物業(yè)管理-安保

保安目錄 保安部職責(zé) 1保安部工作守那么及紀(jì)律 1保安部保安主任崗位職責(zé) 3保安部保安領(lǐng)班崗位職責(zé) 3保安部巡查員崗位職責(zé) 4保安部車輛管理員職責(zé) 5保安部消防中心崗位職責(zé) 5保安部路口崗崗位職責(zé) 6會(huì)所崗崗位職責(zé) 6保安部保安員儀容儀表行為標(biāo)準(zhǔn) 7保安部保安人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 7保安部對(duì)講機(jī)使用管理標(biāo)準(zhǔn) 8消防中心管理制度 8初期火警處理程序 9小區(qū)防火預(yù)案 11考評(píng)制度 24獎(jiǎng)懲制度 25保安部職責(zé)一、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)平安消防制度并檢查、催促實(shí)施情況：1、小區(qū)的各項(xiàng)平安效勞制度。如：治安效勞制度、防火制度、平安管理、獎(jiǎng)罰制度，突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。2、負(fù)責(zé)小區(qū)的平安保衛(wèi)工作：1)負(fù)責(zé)小區(qū)范圍的治安效勞和警衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處小區(qū)發(fā)生的案件、協(xié)助查控可疑人員和被通緝案犯。2)負(fù)責(zé)催促和檢查各部門和各業(yè)戶的平安防火措施，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)各種消防設(shè)備、器材的檢查與管理，并及時(shí)提出改良和處理意見。3)處理保安方面的事故和投訴，協(xié)助客戶效勞部處理小區(qū)范圍內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí)。4)負(fù)責(zé)管理小區(qū)有關(guān)治安工作的檔案、資料。5)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)物品進(jìn)出并回收貨物放行條，管理好遺拾物品。6)負(fù)責(zé)管理停車場(chǎng)，并處理停車場(chǎng)內(nèi)的投訴及爭(zhēng)執(zhí)等突發(fā)事件。保證車輛進(jìn)出，停泊時(shí)的秩序、平安及保護(hù)車輛的完好。7)定期組織消防演習(xí)，處理消防事故和火警并組織滅火、搶救等。8)做好保安監(jiān)控中心和消防監(jiān)控中心的日常管理工作。定期檢查各消防設(shè)施設(shè)備完好。3、負(fù)責(zé)對(duì)員工的平安教育、培訓(xùn)、宣傳工作：根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況定期對(duì)全體人員進(jìn)行治安知識(shí)、消防器材的使用、平安意識(shí)及法制觀念的培訓(xùn)及考核工作。抓好保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和建設(shè)，協(xié)助對(duì)小區(qū)公共環(huán)境的衛(wèi)生進(jìn)行檢查。保安部工作守那么及紀(jì)律一、當(dāng)值時(shí)著裝整齊，儀表端正，不準(zhǔn)歪歪斜斜，損壞保安員精神形象。二、要加強(qiáng)效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。三、服從上級(jí)的指令，聽從指揮，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)，遵守層級(jí)管理，不越級(jí)反映問題。四、抓住違規(guī)、違法人員，必須交由上級(jí)處理，嚴(yán)禁使用暴力。五、絕對(duì)不可在面對(duì)業(yè)戶時(shí)隨便抽煙或吃零食更不可叼著香煙或嚼著食物跟業(yè)戶講話。六、不可無故遲到早退，即使有任何事由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。如因故未能上班更應(yīng)預(yù)早24小時(shí)請(qǐng)假，以便安排其它員工替補(bǔ)。七、交接班必須準(zhǔn)時(shí)，而下班前亦必須將所有需交下一班員工辦理的事項(xiàng)，向下一班隊(duì)員交待清楚方可離去，倘假設(shè)下一班的員工因任何理由而延遲到達(dá)，那么必須等待下一班員工接班前方可離去，以免崗位出現(xiàn)真空。八、假設(shè)因用膳或其它理由而需要離開任何崗位，應(yīng)先通知當(dāng)值領(lǐng)班，并且必須等待其它替崗隊(duì)員到達(dá)方可離去，以免崗位出現(xiàn)真空。九、假設(shè)在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫先接替該崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。十、嚴(yán)格保守公司和業(yè)戶的內(nèi)部資料。十一、上班前禁止喝酒，不準(zhǔn)嘻笑打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、打私人及其它與值班無關(guān)的事宜。十二、保安五要：1、要服從命令，聽從指揮；2、要遵守法律，遵守公司的規(guī)章制度；3、要說話和氣，禮貌待人；4、要辦事公正，以禮服人；5、要團(tuán)結(jié)互助，保護(hù)公物。十三、保安五不要：1、不準(zhǔn)打人罵人；2、不準(zhǔn)包庇壞人；3、不準(zhǔn)亂拿亂摸；4、不準(zhǔn)貪污受賄或私自接受饋贈(zèng)；5、任何時(shí)間都不準(zhǔn)酗酒。保安部保安主任崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的保安、消防、工作、包括制定保安措施和消防措施，應(yīng)急方案及保安、消防中心的運(yùn)作監(jiān)督等。每周組織一次保安部領(lǐng)班工作會(huì)議根據(jù)工作需要，制定軍事、消防、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方案并予以實(shí)施負(fù)責(zé)定期組織消防演習(xí)。二、負(fù)責(zé)制定小區(qū)的消防整體保安、設(shè)施配備方案及保安、消防人員的編制。三、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件，應(yīng)急方案的制定并監(jiān)督落實(shí)。 四、配合各期業(yè)戶的遷入，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系，征求他們對(duì)保安的意見及建議并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。五、負(fù)責(zé)小區(qū)的保安運(yùn)作，督導(dǎo)員工效勞意識(shí)，禮貌用語的落實(shí)，不斷提高效勞水平。徹落實(shí)保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作方案和目標(biāo)。監(jiān)督檢查，指導(dǎo)領(lǐng)班及全體員工的工作。六、配合行政人事部把好招聘部門員工的素質(zhì)關(guān)，并負(fù)責(zé)抓好部門員工的業(yè)務(wù)，效勞意識(shí)培訓(xùn)。七、參予與公安機(jī)關(guān)及兄弟單位的經(jīng)常聯(lián)系，并建立良好的工作關(guān)系以便在需要時(shí)能得到及時(shí)的幫助。八、定期組織檢查保安設(shè)備、器材、消防平安設(shè)施設(shè)備及使用情況。九、與其他部門保持良好工作關(guān)系。保安部保安領(lǐng)班崗位職責(zé)保安領(lǐng)班直屬保安部主任領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)帶著屬下保安員處理其班組當(dāng)值時(shí)間所發(fā)生于范圍內(nèi)的平安保衛(wèi)工作，協(xié)助主任根據(jù)制定方案實(shí)施培訓(xùn)，其工作范圍如下：一、帶崗執(zhí)勤，提前15分鐘集中好隊(duì)員，檢查儀容儀表，交代執(zhí)勤要求和考前須知，帶隊(duì)到崗，向上班領(lǐng)班詢問有無遺留問題，清點(diǎn)保安器材。二、檢查本隊(duì)隊(duì)員的工作紀(jì)律，合理安排工作，做好模范帶頭作用，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)批評(píng)教育，并記錄在案向上級(jí)匯報(bào)，及時(shí)向主任實(shí)事求是匯報(bào)本班情況，反映隊(duì)員的思想狀況，并做好考評(píng)，關(guān)心隊(duì)員生活。要帶著本班隊(duì)員增強(qiáng)效勞意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。三、指導(dǎo)隊(duì)員完成工作任務(wù)，對(duì)不同崗位上出現(xiàn)的事情應(yīng)及時(shí)向隊(duì)員講清工作規(guī)程，引導(dǎo)隊(duì)員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。協(xié)助隊(duì)員進(jìn)行深入細(xì)致工作，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)。四、接到隊(duì)員的報(bào)告應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)冷靜處理，處理不了及時(shí)報(bào)告主任，嚴(yán)禁將事態(tài)擴(kuò)大，否那么造成后果自負(fù)。五、定時(shí)巡查各設(shè)施設(shè)備有無損壞泄露現(xiàn)象〔漏水、漏氣、漏電等〕及時(shí)與工程部聯(lián)系并報(bào)告部門積極參與處理。六、下班后，對(duì)當(dāng)班情況做好講評(píng)，好的隊(duì)員要及時(shí)提出表揚(yáng)，差的崗位要提出批評(píng)。七、每周組織一次班務(wù)會(huì)議，內(nèi)容檢查評(píng)比一周的思想工作、學(xué)習(xí)生活、遵守紀(jì)律方面情況并做好考勤及成績(jī)紀(jì)錄工作。八、全面負(fù)責(zé)消防班的日常工作、消防中心的培訓(xùn)工作，確保人人到達(dá)四會(huì)〔會(huì)操作使用，會(huì)排除一般故障、會(huì)維修保養(yǎng)、會(huì)報(bào)警滅火〕及本部保安員〔義務(wù)消防員〕的有關(guān)消防常識(shí)和技能的培訓(xùn)。定期考核消防員的消防業(yè)務(wù)知識(shí)，落實(shí)完成各項(xiàng)平安防火制度和措施，做好消防平安工作。九、督導(dǎo)員工熟悉小區(qū)CCTV分布及功能，嚴(yán)密做好布控，并隨時(shí)與外防人員聯(lián)絡(luò)，協(xié)同作戰(zhàn)。不定時(shí)檢查小區(qū)的消防設(shè)施及設(shè)備的配備、維修、更換和管理工作，定期對(duì)小區(qū)各部位消防設(shè)施及器材，應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)，凡有缺損及過期的要及時(shí)進(jìn)行更換和補(bǔ)充。消除火災(zāi)隱患，防止重大事故發(fā)生。十、嚴(yán)格控制易燃易爆物品進(jìn)入樓宇，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即召集全部消防人員參加滅火組，趕赴火場(chǎng)滅火。完成上司之其他工作安排及指令。十一、嚴(yán)格依法循章對(duì)小區(qū)、交通、車輛進(jìn)行管理，并熟悉掌握小區(qū)車輛流通情況車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。十二、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高效勞質(zhì)量。保安部巡查員崗位職責(zé)一、檢查各樓層的消防栓〔含破碎玻璃、警鈴、水帶、槍頭、膠水管及水開關(guān)閥〕是否齊全、正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。二、檢查消防滅火器情況〔有否被挪動(dòng)、被拿走、保險(xiǎn)栓、壓力表等情況〕是否正常。三、注意小區(qū)的消防播送、應(yīng)急燈、出口標(biāo)志、噴淋頭、煙感、溫感、風(fēng)機(jī)、破玻、滅火器、防毒面具等是否正常完好。四、注意小區(qū)的消防播送、應(yīng)急燈、出口標(biāo)志、噴淋頭、煙感、溫感、風(fēng)機(jī)、破玻、滅火器、防毒面具等是否正常完好。五、檢查小區(qū)的業(yè)戶施工現(xiàn)場(chǎng)是否到達(dá)消防標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知有關(guān)人員進(jìn)行整改。六、密切注意煙頭、明火、遺留火種，一旦發(fā)現(xiàn)馬上去除。七、檢查發(fā)電機(jī)房、水泵房、風(fēng)機(jī)房及各消防設(shè)備設(shè)施是否正常。留意動(dòng)力設(shè)備的運(yùn)行情況，登記好各業(yè)主的投訴，能處理的馬上處理，不能馬上處理的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。八、檢查各樓層天臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生情況〔廁所溢漏通風(fēng)、天臺(tái)衛(wèi)生、出水口狀況、溝渠排水管、地漏、沙井等〕。檢查各樓層平安情況〔門窗完好、關(guān)閉情況，水、電、煤氣開關(guān)閥門完好情況，水、電、煤氣管道情況，重點(diǎn)部位、隱蔽場(chǎng)所查看情況〕。對(duì)樓層發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理或逐級(jí)上報(bào)相關(guān)部門。九、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域巡查工作，并按規(guī)定路線簽到〔每班不少于三次，領(lǐng)班不少于一次〕。巡邏過程中多看、多聽、多聞、多問,

檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門十、認(rèn)真檢查設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有缺損、故障，應(yīng)立即報(bào)領(lǐng)班，查清原因后報(bào)工程部維修。十一、發(fā)現(xiàn)有派發(fā)傳單、推銷人員，應(yīng)立即報(bào)領(lǐng)班，并將人員帶到值班室處理。可疑人員應(yīng)做好跟蹤、觀察，并聯(lián)系消防中心做好跟進(jìn)。十二、保持飽滿的精神狀態(tài)，保障通訊器材暢通，配合各崗位之呼叫。十三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交為的其他巡邏工作。保安部車輛管理員職責(zé)一、認(rèn)真履行車場(chǎng)管理規(guī)定,不得玩忽職守。二、加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查,制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班,做好平安防范。三、指揮車輛要標(biāo)準(zhǔn),停放要整齊,禁止在停車場(chǎng)內(nèi)維修車輛及動(dòng)火,特殊情況須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并準(zhǔn)備相應(yīng)的滅火器材。四、對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的人員要注意觀察,閑雜人員應(yīng)勸其離開。五、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛有損壞部位登記清楚,交接班說明,工作時(shí)間不斷巡查車輛停放情況,夜間八點(diǎn)以后出場(chǎng)的車輛車管員要提高警惕,觀查車輛起動(dòng)是否正常,如有可疑情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告出口處值班人員和當(dāng)值領(lǐng)班。六、對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)停放的車輛,要引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上,保障停車場(chǎng)暢通無阻,發(fā)現(xiàn)有停放不整情況,及時(shí)和車主取聯(lián)系。使用車場(chǎng)文明效勞用語。保安部消防中心崗位職責(zé)一、消防監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)三班制，非上司特許或安排人員頂崗?fù)猓坏每諐?。二、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的操作及處理程序?！膊坏谜`操、錯(cuò)操〕當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、離崗、閑聊、打瞌睡、吃零食、看書報(bào)，做與工作無關(guān)的事情。三、嚴(yán)格執(zhí)行消防中心杜絕閑雜人員入內(nèi)的規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)查崗做好進(jìn)出入及內(nèi)容記錄，其他人員入內(nèi)需向部門主任申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)前方允許入內(nèi)。四、消防中心設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)作，通訊、儀表保持正常作業(yè)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，不得擅自做出處理。五、堅(jiān)持執(zhí)行消防中心設(shè)備日常保養(yǎng)工作，每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常清潔維護(hù)，班前、班后檢查設(shè)備各個(gè)部位運(yùn)作情況。六、火警信號(hào)迅速確定具體位置，與樓層巡查人員取得聯(lián)系，核實(shí)報(bào)警虛實(shí)情況。如遇火災(zāi)按消防中心操作流程進(jìn)行。七、遇火災(zāi)協(xié)助總指揮準(zhǔn)確操作消防設(shè)備，要果斷、冷靜。八、協(xié)助消防主管對(duì)其他員工進(jìn)行定期的消防培訓(xùn)及演練。九、保持消防中心日常清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁將門反鎖或以其他方式阻礙上司檢查。十、監(jiān)控錄像要保持錄像清晰，錄像帶要保存一周。十一、嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，把前班設(shè)備平安動(dòng)作準(zhǔn)確地向下一班交待清楚，認(rèn)真填寫交接記錄，接班人員應(yīng)做一次設(shè)備的全面檢查，沒有疑問方可讓上一班人員撤崗。十二、當(dāng)值期間保證通訊設(shè)備暢通，密切配合各崗位之呼叫。保安部路口崗崗位職責(zé)一、在領(lǐng)班統(tǒng)一帶著下，根據(jù)部門的規(guī)定交接班，接班后如崗位不流動(dòng)，于太陽傘下保持跨立站二、負(fù)責(zé)指揮疏散途徑路口的車輛來往，保證路口的暢通，并引導(dǎo)車輛不能停在路口，按序進(jìn)入停車場(chǎng)。三、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的業(yè)戶及所有人員按規(guī)定做好禮節(jié)禮貌〔敬禮〕，并耐心答復(fù)來訪者的問詢及指引工作，必要時(shí)對(duì)進(jìn)出的車輛做好登記工作。四、定時(shí)巡查路口路段綠化、衛(wèi)生情況，如有贓物及時(shí)通知保潔部。五、維持路段的治安秩序，嚴(yán)禁擺賣，派發(fā)傳單，控制不受歡送人員〔推銷、衣冠不整、癡呆、精神病人、乞丐、垃圾人員等〕進(jìn)入小區(qū)。六、嚴(yán)禁小孩在水池邊玩水及人為破壞綠化地段及崗?fù)ばl(wèi)生，崗?fù)の锲繁仨殧[放整齊。七、發(fā)現(xiàn)可疑人員即時(shí)通知領(lǐng)班、監(jiān)控中心，并監(jiān)視跟蹤。八、保持對(duì)講系統(tǒng)暢通，配合其它崗位之呼叫。九、及時(shí)完成上級(jí)交待的其它工作事項(xiàng)。會(huì)所崗崗位職責(zé)一、按部門的規(guī)定交接，完畢后檢查崗位情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，以良好的精神面貌跨立站在崗位所指定的位置上，對(duì)出入會(huì)所的客人及各部門領(lǐng)導(dǎo)，做好部門規(guī)定的禮節(jié)禮貌〔敬禮〕，并做到不亢不卑，遇到有需要幫助的客人，主動(dòng)上前提供幫助。二、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)轄區(qū)的治安、防火工作，各班接班時(shí)及時(shí)清點(diǎn)會(huì)所內(nèi)的大件物品，以防被盜，中班銷售人員下班時(shí)，及時(shí)鎖關(guān)好各門窗。三、如遇銷售人員下班后，有客人看樓時(shí)，及時(shí)通知領(lǐng)班陪同，并建議客人留下通訊號(hào)碼及姓名，由早班將資料交給銷售人員。四、嚴(yán)禁不受歡送人員〔推銷、衣冠不整、癡呆、精神病人、乞丐、垃圾人員等〕進(jìn)入會(huì)所。五、對(duì)會(huì)所運(yùn)出的大件物品收取放行條，非辦公時(shí)間〔18:00－8:00〕進(jìn)入會(huì)所的各部門工作人員進(jìn)行登記。六、嚴(yán)禁人為破壞廣場(chǎng)的綠化及設(shè)備設(shè)施，及時(shí)清理廣場(chǎng)不受歡送人員，如廣場(chǎng)及會(huì)所衛(wèi)生問題及時(shí)通知清潔部處理。七、保持對(duì)講系統(tǒng)暢通，配合其它崗位之呼叫。八、及時(shí)完成上級(jí)交待的其它工作事項(xiàng)。保安部保安員儀容儀表行為標(biāo)準(zhǔn)一、上班按規(guī)定著制服，紐扣扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖或赤腳、領(lǐng)帶必須結(jié)正。如屬固定崗，跨立站好；如流動(dòng)崗，按齊步步伐行走。二、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)口處不得顯露個(gè)人衣服。制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆紙張、、鑰匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。三、工作證端正佩帶在左胸上，非當(dāng)值時(shí)間任何人都不得著制服和佩帶保安器械，更不得攜帶離開小區(qū)。四、保安員上崗舉止大方，頭發(fā)整潔、不得留長(zhǎng)發(fā)或染發(fā)、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲蓋，不得紋身。五、值班精神振作，姿態(tài)良好、挺胸抬頭、不得東倒西歪、前傾后靠、不得伸懶腰、袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在值班時(shí)吸煙、吃零食。不準(zhǔn)在值班時(shí)唱歌、吹口哨、跺腳、不得隨地吐痰，亂扔雜物。六、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣服，不得敲桌椅或玩弄其他物品。七、不得在值班時(shí)嬉笑打鬧、竄崗、聊天。八、見到上司或糾正違章時(shí)應(yīng)當(dāng)敬禮。九、當(dāng)值時(shí)應(yīng)面帶笑容，堅(jiān)持文明用語，與業(yè)戶、訪客等人員相遇時(shí)要以禮相待點(diǎn)頭問好。十、文明值勤，對(duì)業(yè)戶、來訪者、施工人員等必須以禮相待，即使面對(duì)無理取鬧的業(yè)戶，來訪裝修施工人員等，亦不可隨便惡言相對(duì)，必須耐心地解釋原因。保安部保安人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)一、熱愛本職工作，全心全意為人民效勞，認(rèn)真履行職責(zé)，出色的完成保安任務(wù)，維護(hù)社會(huì)的平安穩(wěn)定。二、忠于職守，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)。要以國(guó)家和公司的利益為重，關(guān)鍵時(shí)候能挺身而出，同擾亂社會(huì)治安、秩序，侵害國(guó)家、公司及人民利益的行為及治安災(zāi)害事故作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。三、遵紀(jì)守法、懂法知法、勇于護(hù)法。為保衛(wèi)國(guó)家利益及人民生命財(cái)產(chǎn)，不惜流血犧牲奉獻(xiàn)出自己的一切。四、執(zhí)勤時(shí)要文明著裝，舉止大方、端正，文明站崗，待人有禮，使用文明禮貌用語，文明糾正違章。五、文明禮待客戶，尊重領(lǐng)導(dǎo)及客戶。不得隨便動(dòng)用客戶物件。六、非工作需要不得隨意進(jìn)入客戶房間，因工作需要，必須經(jīng)客戶同意并且先敲門方可進(jìn)入。自覺遵守公司及客戶的有關(guān)制度。廉潔奉工，不貪不占，潔身自愛。保安部對(duì)講機(jī)使用管理標(biāo)準(zhǔn)一、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)正確使用，妥善保管器械。二、當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安當(dāng)值期間、上崗前、下崗后的收繳、檢查、發(fā)放。三、經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)抽查、送檢。四、工作程序：1、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定2、上班時(shí)必須佩帶對(duì)講機(jī)〔檢查電池是否有電，機(jī)身是否有損壞〕，并使之處于警備狀態(tài)。3、持機(jī)人必須按照公司規(guī)定的頻率使用，不得擅自改頻率。4、持機(jī)人不得把頻率擅自告訴別人，或借于非本部門的人員使用〔特殊情況經(jīng)領(lǐng)班同意〕。5、除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其他一律不得擰動(dòng)。6、不得用對(duì)講機(jī)聊天說笑，講與工作無關(guān)的話題。7、必須做好交接班的檢查驗(yàn)收手續(xù)，并做好交接班記錄。8、在接受檢查時(shí)，所發(fā)現(xiàn)的一切損壞，假設(shè)無合理原因，皆視為使用人的責(zé)任。9、嚴(yán)禁不關(guān)機(jī)充電。 消防中心管理制度一、“六要〞制度1、要嚴(yán)格遵守消防中心各項(xiàng)管理制度。2、外來人員要經(jīng)管理公司批準(zhǔn)可進(jìn)入消防中心。3、要留意進(jìn)出人員，并進(jìn)行登記。4、要詳細(xì)記錄火警位置、復(fù)位及跟進(jìn)結(jié)果。5、要維護(hù)消防中心的清潔環(huán)境。6、要保護(hù)消防設(shè)施及公共物品，交接班制度落實(shí)到位，并做好記錄。二、“六不準(zhǔn)〞制度1、不準(zhǔn)當(dāng)值時(shí)吸煙、喝酒。2、不準(zhǔn)當(dāng)值時(shí)打瞌睡。3、不準(zhǔn)在當(dāng)值讀閱書報(bào)。4、不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑談。5、不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入消防中心。6、不準(zhǔn)隨意離開消防中心。三、“四會(huì)〞要求1、會(huì)操作使用2、會(huì)排除一般故障3、會(huì)維修保養(yǎng)4、會(huì)報(bào)警滅火初期火警處理程序一、發(fā)現(xiàn)火警人員1、立即報(bào)告消防中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)大小、火勢(shì)蔓延方向等。2、立即利用附近的滅火器撲救，盡量控制火勢(shì)開展。3、可能的情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。二、消防中心保安員1、立即報(bào)告當(dāng)值保安領(lǐng)班或主任。2、密切注視火警地點(diǎn)的情況并及時(shí)向保安部主任報(bào)告。三、保安當(dāng)值主管1、接到火警報(bào)告后立即帶著消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。2、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人使用走火梯疏散。3、滅火后，安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。4、如撲救無效，立即決定采取如下措施1)將滅火人員撤離到平安范圍內(nèi)。2)立即向上級(jí)報(bào)告。3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。消防中心接收到報(bào)警信號(hào)消防中心接收到報(bào)警信號(hào)值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)出現(xiàn)火災(zāi)情況災(zāi)情嚴(yán)重和非常嚴(yán)重誤報(bào)情況將現(xiàn)場(chǎng)誤報(bào)情況排除，并在消防中心將主機(jī)復(fù)位災(zāi)情不嚴(yán)重通知消防中心值班人員報(bào)告火災(zāi)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)盡快用滅火器將其撲滅，并在消防中心將主機(jī)復(fù)位解開主機(jī)和聯(lián)動(dòng)柜在已被鎖定按鈕〔警鈴及防排煙〕通過消防播送進(jìn)行人員疏散通知消防局 小區(qū)防火預(yù)案一、根本情況中泰·峰境小區(qū)位于衡陽市的中心區(qū)域，東靠紅湘路，南靠石坳路，西靠西合鐵路，北靠解放路，地勢(shì)西南高東北低。一期小區(qū)內(nèi)有住房271戶，車庫(kù)分Ａ區(qū)和Ｂ區(qū)，地下停車場(chǎng)面積是8000㎡，電梯12臺(tái)，通氣管道3條，消火栓地下車庫(kù)24個(gè)、地上消火栓7個(gè)、樓層消火栓153個(gè)，滅火器292個(gè)，面具298個(gè)，二氧化碳6支，車場(chǎng)推車式干粉滅火器24ＫＧ一具，消防疏散樓梯12條。為減少損失，為確保業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)平安，充分發(fā)揮物業(yè)保安在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)及撲滅火災(zāi)事故，做到預(yù)防自救疏散特制定此方案。二、任務(wù)和決心在紅湘派出所、紅湘居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)小區(qū)易發(fā)生火災(zāi)情況，物業(yè)保安在第一時(shí)間趕到滅火現(xiàn)場(chǎng)，組織施救，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗精神，堅(jiān)決撲滅初起明火和人為發(fā)生火災(zāi)。如果火勢(shì)較大，及時(shí)與市消防支隊(duì)聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快組織專業(yè)滅火隊(duì)進(jìn)行滅火，把損失控在最小范圍。三、組織領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)成立由物管公司滅火搶險(xiǎn)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，物管公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。小區(qū)保安部成立專職消防隊(duì)，由保安主任擔(dān)任消防隊(duì)長(zhǎng)，消防領(lǐng)班擔(dān)任滅火組長(zhǎng)，參與滅火行動(dòng)，并積極與地方消防單位聯(lián)系協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。1、小區(qū)防火指揮所由8人組成。主要任務(wù)是根據(jù)小區(qū)火災(zāi)情況，在值班室開設(shè)并展開工作。2、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指揮由物管公司經(jīng)理任總指揮。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，根據(jù)小區(qū)指揮所的指令，立即組織保安部和搬運(yùn)防火器材第一時(shí)間迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，先行緊急處置。指揮所視火勢(shì)情況，及時(shí)與市消防支隊(duì)聯(lián)系。四、值班小分隊(duì)小區(qū)每天巡邏消防班為滅火搶險(xiǎn)救災(zāi)值班小分隊(duì)。實(shí)行每天交接班制度，清點(diǎn)防火器材，查看小區(qū)的防火設(shè)施是否平安可靠，并負(fù)責(zé)在每天的值班本上簽字。五、任務(wù)區(qū)分根據(jù)自防自救的原那么，小區(qū)物管公司56人為義務(wù)消防員，其中保安部19名，為小區(qū)專職消防員。任務(wù)區(qū)分如下：保安一班〔消防班〕：主要任務(wù)是負(fù)責(zé)使用消防設(shè)備設(shè)施滅火器材滅火。保安二班〔救護(hù)班〕：主要任務(wù)是負(fù)責(zé)對(duì)有需要幫助的人員進(jìn)行救護(hù)及送院治療、報(bào)120。保安三班〔警戒班〕：主要任務(wù)是負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位警戒、防止閑雜人員趁火打劫及脫險(xiǎn)人員再入火場(chǎng)，運(yùn)出財(cái)物的守護(hù)。保安四班〔機(jī)動(dòng)班〕：主要任務(wù)是負(fù)責(zé)疏散小區(qū)居民，關(guān)閉及搬運(yùn)易燃易爆物品離場(chǎng)，防止爆炸。后勤五班：主要負(fù)責(zé)火災(zāi)指揮、后勤、報(bào)警119及善后處理工作。備注：各班在完成明確滅火任務(wù)外，根據(jù)實(shí)際需要，隨時(shí)準(zhǔn)備完成臨時(shí)賦予的其他工作。六、各種保障1、建立火情報(bào)警機(jī)制。小區(qū)保安部應(yīng)設(shè)立消防平安檢查班，確定每天的巡邏員為火情報(bào)警員，做到及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告火情。2、物資器材準(zhǔn)備。對(duì)擔(dān)負(fù)有滅火任務(wù)的班，要配備必要的滅火工具，保證遂行任務(wù)的需要。3、通信保障。利用移動(dòng)和無線電通話機(jī)，保證24小時(shí)溝通。4、醫(yī)療保障。保安班與地方“120”組成醫(yī)療救護(hù)小組，及時(shí)搶救受傷人員并組織搞好平時(shí)自救互救5、軍訓(xùn)〔隊(duì)列〕考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單位： 班次：序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過1.5厘米。23集合(1)成班橫隊(duì)(一列橫隊(duì))--集合正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。2(2)成班縱隊(duì)(一路縱隊(duì))--集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對(duì)正。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開原隊(duì)列。25整齊(1)向右(左)看齊基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他人員向右(左)轉(zhuǎn)頭，眼睛看右(左)領(lǐng)隊(duì)員腮部,前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能同視到本人以右(左)第三人為度3(2)以X同志為準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定以“以X同志為準(zhǔn)(或以第X名為準(zhǔn))時(shí)〞，基準(zhǔn)兵答“到〞，同時(shí)左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂隨直舉起，拳心向右，聽到“向右中看—齊〞的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右(左)看齊。3(3)向前--看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。36出列X同志或第X名出列27入列入列。2序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩肩自然下垂，手指并攏，自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大局部落于右腳。410停止間轉(zhuǎn)法向右(左)-——轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體腳一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢(shì)。3向后-——轉(zhuǎn)同時(shí)右(左)轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180度。311齊步齊步——走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心向前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩間前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。512正步正步走左腳向正前方踢出(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平衡，離地面約25厘米)約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指。第二節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處〔約對(duì)與第四衣扣同高〕，向后擺臂時(shí)〔左手心向右，右手心向左〕手腕前側(cè)距褲縫先約30厘米。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注13跑步跑步——走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳〔四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上〕提到腰際，約與要帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌心的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。514踏步踏步——走停止間口令踏步行進(jìn)間口令315立定立——定齊步和正步時(shí)，聽到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。跑步時(shí)，聽到口令，再跑兩步，然后左腳向前大半步〔兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)〕著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)〔跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行〕。416步法交換同齊步，正步，跑步步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，即換正步或齊步進(jìn)行，齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握拳提到要際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽到口令，即換跑步進(jìn)行，跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步進(jìn)行。517進(jìn)行間轉(zhuǎn)法向右〔左〕轉(zhuǎn)——走左〔右〕腳向前半步〔跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步〕腳尖向右〔左〕約45度，身體向右〔左〕腳按原步法向新方向進(jìn)行，半面向右〔左〕轉(zhuǎn)走，按向右〔左〕轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。5序號(hào)內(nèi)容號(hào)令要求得分備注17進(jìn)行間轉(zhuǎn)法向后轉(zhuǎn)——走左〔右〕腳向前半步〔跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步〕腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180度，出左腳按原步法向新方向前進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺動(dòng)，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。518敬禮(1)舉手禮敬禮——向右看敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接檐右腳前約2厘米處，手心向下，微向外張〔月20度〕，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。4(2)注目禮面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送〔右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度〕。319禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，至于左下臂徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處小臂略成水平。221戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。223蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上〔膝蓋不著地〕兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。225橫隊(duì)和縱隊(duì)的互換向右〔左〕——轉(zhuǎn)〔停止間〕向右〔左〕轉(zhuǎn)走〔進(jìn)行間〕整齊劃一，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。226指揮姿勢(shì)正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮。327報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左〔縱隊(duì)右前到后〕依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭〔縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭〕報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。228總計(jì)100軍訓(xùn)〔拳術(shù)〕考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單位： 姓名：序號(hào)內(nèi)容要求得分備注1上擋沖拳A有腳下踏有力，左腳蹬直，重心落于右腳、左手成格擋動(dòng)作，右手提于腰際，頭向左擺。2B左手上擋過頭，右手快猛沖出，成左弓步。22彈踢A砍腕要準(zhǔn)，彈踢有力，重心要穩(wěn)。2推拳B右拳推出有力到位，左手拉回腰際，成弓步。23獨(dú)立踢襠A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有力，頭部偏左，上體略向后仰。2B兩掌變勾后擊要快，同時(shí)左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，重心要穩(wěn)。24扎背A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢(shì)。2勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視在前方。25錯(cuò)拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，兩掌心相對(duì)，上體正直。2B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯(cuò)向前后揮出，左手直，右手彎，成單腳獨(dú)立。26牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動(dòng)作，身體前傾，重心要穩(wěn)。2B兩手向右后拖拉，同時(shí)右腳向前方勾出。27上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上擋。2B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝?dòng)作，成仆步姿勢(shì)。28撈襠上扛A上體左轉(zhuǎn)，同時(shí)右手扦出，左手防護(hù)，成左弓步。2B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。29下格勾拳A右腳向右后移約25公分，成右弓步姿勢(shì)，右手后揮，左手成下2B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成左弓步。210插掌擊肘A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手扦出，右手后揮。2B左手反抓，向左后拉至于腰際，右手向前擊肘，成左弓步。2序號(hào)內(nèi)容要求得分備注11踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側(cè)踩動(dòng)作。2B右腳向前踩出著地，同時(shí)右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成右弓步。212(抱)掌雙勾A左腳