信息技術(shù)支持下的敏捷供應(yīng)鏈

信息技術(shù)支持下的敏捷供應(yīng)鏈

摘要：經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)將主要發(fā)生在不同的供應(yīng)鏈間而非以前的企業(yè)間。敏捷供應(yīng)鏈管理是我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的方向，本文針對(duì)我國(guó)目前企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，分析了敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)和功能，并分析了其信息技術(shù)的平臺(tái)和一些具體的技術(shù)。

關(guān)鍵詞：敏捷供應(yīng)鏈；信息技術(shù)；供應(yīng)鏈管理；虛擬企業(yè)

敏捷供應(yīng)鏈管理作為一種新的企業(yè)管理觀念將對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)方式產(chǎn)生巨大的影響。敏捷供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上，因此，有效的敏捷供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)系統(tǒng)提供可靠的支持。信息技術(shù)(IT)的應(yīng)用是有效實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，是供應(yīng)鏈管理中的一項(xiàng)重要研究?jī)?nèi)容。

一、敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)及功能

敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且栽鰪?qiáng)企業(yè)對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求的適應(yīng)能力為導(dǎo)向，以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的快速重構(gòu)為基本著眼點(diǎn)，以企業(yè)間的合作和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變、提高大型企業(yè)集團(tuán)的綜合管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，致力于支持供應(yīng)鏈的迅速結(jié)盟、優(yōu)化聯(lián)盟運(yùn)行和聯(lián)盟平穩(wěn)解體。

敏捷供應(yīng)鏈具有靈活動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，它是把企業(yè)內(nèi)部和外部的不同企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集成在一起而形成的具有快速響應(yīng)能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，并且該組織具有可重構(gòu)、可擴(kuò)充的能力。敏捷供應(yīng)鏈與一般供應(yīng)鏈的區(qū)別在于，敏捷供應(yīng)鏈可以根據(jù)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)的形成和解體(企業(yè)重組)，進(jìn)行快速的重構(gòu)和調(diào)整，具有更強(qiáng)的柔性和敏捷性。敏捷供應(yīng)鏈要求能通過(guò)供應(yīng)鏈管理促進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合，進(jìn)而提高企業(yè)的敏捷性。因此供應(yīng)鏈本身要求具有敏捷性和可重構(gòu)的要求，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的需要。同普通的供應(yīng)鏈相比，敏捷供應(yīng)鏈具有下列顯著特點(diǎn)：第一，市場(chǎng)敏感性。市場(chǎng)敏感性指供應(yīng)鏈具有從最終市場(chǎng)獲取實(shí)際需求信息并對(duì)其做出迅速反應(yīng)的能力。市場(chǎng)需求一旦出現(xiàn)異常情況，企業(yè)往往不能對(duì)其做出快速反應(yīng)。但隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)(如GPS技術(shù))、信息技術(shù)(如POS技術(shù))和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)直接從最終市場(chǎng)獲取客戶實(shí)際需求信息并對(duì)其做出快速反應(yīng)的能力已大為增強(qiáng)。第二，組織虛擬性。組織虛擬性是指供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)結(jié)起來(lái)，組成暫時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，共享資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。但隨著因特網(wǎng)和XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)的廣泛應(yīng)用，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠直接依據(jù)同一信息源進(jìn)行商務(wù)決策和反應(yīng)行動(dòng)。這樣，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)關(guān)鍵信息共享，突破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和時(shí)空上的限制，與相關(guān)利益共同體結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，形成高效率的虛擬化組織，對(duì)市場(chǎng)的變化做出迅速反應(yīng)。

根據(jù)以上分析的敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，我們可以知道，敏捷供應(yīng)鏈可以支持以下功能：其一，支持迅速結(jié)盟；其二，支持動(dòng)態(tài)敏捷企業(yè)間敏捷供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能，完成對(duì)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的運(yùn)行管理和資源優(yōu)化；其三，結(jié)盟企業(yè)能根據(jù)敏捷化和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的要求方便地進(jìn)行組織、管理和生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整。

敏捷供應(yīng)鏈的實(shí)施，有助于促進(jìn)企業(yè)間的合作和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，有助于提高大型企業(yè)集團(tuán)的綜合管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)抓住商業(yè)流通這個(gè)龍頭，通過(guò)協(xié)調(diào)、理順每個(gè)企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供直接的市場(chǎng)信息和廣闊的銷(xiāo)售渠道，并以此為契機(jī)促進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合，同時(shí)也為商家提供無(wú)限的商機(jī)。

二、敏捷供應(yīng)鏈中的信息支持技術(shù)

信息技術(shù)(IT)是有效進(jìn)行供應(yīng)鏈控制的重要工具。在當(dāng)前的供應(yīng)鏈控制領(lǐng)域中，由于能夠引入大量數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜分析的結(jié)果，因此人們對(duì)供應(yīng)鏈控制的許多興趣被激發(fā)了。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，各種創(chuàng)新的機(jī)會(huì)也隨之涌現(xiàn)，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)極大地增強(qiáng)了人們對(duì)IT的興趣。供應(yīng)鏈控制的領(lǐng)域涵蓋并超過(guò)了整個(gè)企業(yè)的范疇，其范圍從一端的供應(yīng)商到另一端的顧客。因此，供應(yīng)鏈信息技術(shù)既包括單個(gè)的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，又包括企業(yè)間的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能加速信息在企業(yè)和個(gè)人之間的傳遞。

在許多情況下，支持供應(yīng)鏈過(guò)程中不同組成部分的信息技術(shù)是各式各樣且相互獨(dú)立的，這是因?yàn)樵谶^(guò)去的年代里，各種區(qū)域性的供應(yīng)鏈局部要求和企業(yè)范圍的整體要求是很少集成在一起的。如果企業(yè)想要有效地管理供應(yīng)鏈，那它就必須解決這個(gè)問(wèn)題。

為了利用信息，需要搜集信息、訪問(wèn)信息、分析信息。所以，供應(yīng)鏈控制系統(tǒng)的目標(biāo)收集每一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到運(yùn)送(或者購(gòu)買(mǎi))的信息，向所有參與方提供全部的可見(jiàn)信息；通過(guò)單點(diǎn)聯(lián)系訪問(wèn)系統(tǒng)內(nèi)的任何數(shù)據(jù)；提供關(guān)于整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，分析、計(jì)劃、平衡企業(yè)的活動(dòng)。

IT在供應(yīng)鏈控制中的主要目標(biāo)是將生產(chǎn)點(diǎn)同運(yùn)送點(diǎn)(或者購(gòu)買(mǎi)點(diǎn))緊密連接起來(lái)。它使信息路線與產(chǎn)品的物理運(yùn)動(dòng)路線相一致，這樣才能在真實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上計(jì)劃、跟蹤及預(yù)測(cè)提前期，若有一方想知道產(chǎn)品的行蹤，那么它可以隨時(shí)訪問(wèn)這一信息。信息流和產(chǎn)品流從供應(yīng)商到制造商，在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)制造商的配送系統(tǒng)，然后到達(dá)零售商。

要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)并且掌握在評(píng)價(jià)過(guò)程中所衍生出來(lái)的一些決策與問(wèn)題，了解IT發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的諸多重要問(wèn)題(尤其是其中有關(guān)供應(yīng)鏈控制的部分)是十分有益的。IT的標(biāo)準(zhǔn)化是達(dá)到這些目標(biāo)的手段之一，IT標(biāo)準(zhǔn)的作用是使系統(tǒng)集成在一起工作，它影響著系統(tǒng)實(shí)施的成本及可行性。

三、供應(yīng)鏈控制與各種信息平臺(tái)

信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流通速度，是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。沒(méi)有全面集成信息的能力，缺乏實(shí)用性，是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。

基于上面的考慮，供應(yīng)鏈控制戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息平臺(tái)。在供應(yīng)鏈控制發(fā)展過(guò)程中，早期步驟的信息交換手段以電子數(shù)據(jù)交換(EletronicDataInterchange，EDI)為主?，F(xiàn)在隨著因特網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展和完善，越來(lái)越多的企業(yè)選擇了因特網(wǎng)(Internet／Intranet)和電子商務(wù)(E-Commerce)。EDI是供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，特別是在全球進(jìn)行貿(mào)易時(shí)，它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。通過(guò)EDI，可以快速獲得信息，提供較好的服務(wù)，減少紙面作業(yè)，更好地溝通和通訊，提高生產(chǎn)率，降低成本，并且能為企業(yè)提供實(shí)質(zhì)性、戰(zhàn)略性的好處，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等。Internet在供應(yīng)鏈企業(yè)中的應(yīng)用以及與Intranet的集成，是不可避免的趨勢(shì)。雖然因?yàn)槟壳盎赥CP/IP協(xié)議和WWW規(guī)范的軟件工具還不能完全滿足管理信息系統(tǒng)范疇中的一些處理較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理、信息統(tǒng)計(jì)、管理方法和分析模型的要求，導(dǎo)致暫時(shí)功能上還有較大差距。但目前基于LAN和C/S的MRP將遲早要被基于TCP/IP協(xié)議和WWW規(guī)范的Internet/Intranet集成模式所取代。如果將管理信息系統(tǒng)的部分功能移到Internet上，或者是基于Internet/Intranet技術(shù)和思路開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)，則實(shí)現(xiàn)后的管理信息系統(tǒng)將與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)在操作運(yùn)行模式上有相當(dāng)多的不同。E-Commerce(電子商務(wù))是指企業(yè)用電子過(guò)程代替物理活動(dòng)并且在企業(yè)、供應(yīng)商和顧客之間建立新型的合作關(guān)系。E-Commerce實(shí)際上是前述Internet/Intranet、EDI的改進(jìn)版本，是在兩者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。電子商務(wù)使不同企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間產(chǎn)生了交互作用。例如通過(guò)因特網(wǎng)、EDI、郵件跟蹤以及電子郵件來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。

電子商務(wù)的應(yīng)用分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)，它包括促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)。第二個(gè)層次是指如何利用Internet來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，使其與企業(yè)開(kāi)展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。第三個(gè)層次是指以Internet為基礎(chǔ)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

四、基于多代理Agent的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

基于多代理Agent的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)具有較高的柔性，可以組建各種供應(yīng)鏈系統(tǒng)。系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)方法，通過(guò)將供應(yīng)鏈的各種實(shí)體、政策模塊化，使之成為構(gòu)成系統(tǒng)的組件，并在具體應(yīng)用中重用這些模塊。系統(tǒng)可以在分布式的環(huán)境下工作，可以對(duì)大部分戰(zhàn)略和政策問(wèn)題進(jìn)行仿真，是一個(gè)較好的決策支持工具。

敏捷供應(yīng)鏈管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它牽涉到很多思想和技術(shù)的應(yīng)用。就我國(guó)目前企業(yè)應(yīng)用的狀況來(lái)說(shuō)，還有許多技術(shù)和非技術(shù)性的問(wèn)題需要解決。

敏捷供應(yīng)鏈的理論、技術(shù)和管理系統(tǒng)是支持動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟、實(shí)施敏捷制造的重要技術(shù)之一?；贗nternet、EDI和E-commerce的電子商務(wù)技術(shù)不僅能溝通供求信息，降低交易成本，提高用戶服務(wù)水平