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文檔簡介

電子商務員填空與選擇混合[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________學號：________________________班級：________________________客戶向網(wǎng)站資料庫提交資料的在線服務叫。[填空題]*_________________________________(答案：在線表單)狹義的郵件列表與討論組相比的主要差別在于所有成員都可以向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息。[判斷題]對錯(正確答案)讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法有。[填空題]*_________________________________(答案：盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎)在以企業(yè)為中心的交易模式中，由一家企業(yè)進行所以的銷售，稱之為賣方市場。[判斷題]對(正確答案)錯社會化媒體營銷相對于其他營銷方式而言顯著優(yōu)勢是用戶對于信息的信任度高。[判斷題]對(正確答案)錯在HTML中，單元格的標記是<body>。[判斷題]對錯(正確答案)信息篩選首先要對信息的_______進行確認。[填空題]空1答案：真實性列出一些常見的用戶問題并給予解答，這種網(wǎng)絡客戶服務形式被稱為。[填空題]*_________________________________(答案：常見問題解答（FAQ）)一般說來，電話鈴聲響5聲之前拿起電話。[判斷題]對錯(正確答案)相比傳統(tǒng)客戶服務，以下不屬于網(wǎng)絡客戶服務優(yōu)勢的是________。[填空題]空1答案：提升客戶服務臨場感搜集客戶提問，將問題進行匯總整理形成的服務客戶的清單通常叫________。[填空題]空1答案：FAQ在色彩的RGB系統(tǒng)中，32位十六進制數(shù)000000表示的顏色是黑色。[判斷題]對(正確答案)錯Photoshop中，RGB模式的R/G/B指的是________。[填空題]空1答案：紅/綠/藍建立郵件列表基本資源中最好的資源是。[填空題]*_________________________________(答案：現(xiàn)有客戶)中國第一家網(wǎng)上銀行是中國銀行。（）[判斷題]對(正確答案)錯通過現(xiàn)有客戶建立潛在客戶列表是最有力的手段。[判斷題]對錯(正確答案)在Photoshop中，如果想繪制正圓、正方形等，需要按住哪Ctrl鍵[判斷題]對錯(正確答案)利用網(wǎng)站的注冊用戶資料建立的郵件列表屬于。[填空題]*_________________________________(答案：內(nèi)部郵件列表)狹義的郵件列表可以被認為是有管理者管制的討論組。[判斷題]對(正確答案)錯在網(wǎng)頁制作過程中，LOGO的標準尺寸為150*60Pixels。[判斷題]對錯(正確答案)目前應用最為廣泛的電子支付方式是___________。[填空題]空1答案：銀行卡以下不屬于電話服務禁語的是我不能。[判斷題]對錯(正確答案)為可編輯區(qū)域命名時，可以使用________符號。[填空題]空1答案：單引號網(wǎng)絡廣告的特點為：傳播范圍廣、交互性強、、感官性強。[填空題]*_________________________________(答案：針對性強)如果是新品牌推廣，希望增強用戶的品牌記憶度，可以盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎。[判斷題]對(正確答案)錯關鍵詞廣告中廣告信息排名位置先后是由決定。[填空題]*_________________________________(答案：關鍵詞質(zhì)量度乘以該關鍵詞出價的值大小)網(wǎng)站的FAQ是指常見客戶服務。[判斷題]對錯(正確答案)新聞組在命名時采用冒號間隔[判斷題]對錯(正確答案)頁面中的文字一般大小設置為________。[填空題]空1答案：12pt在Photoshop中，撤銷選取的快捷鍵為Ctrl+D[判斷題]對(正確答案)錯在Photoshop中，自由變化對象的快捷鍵是________。[填空題]空1答案：Ctrl+T企業(yè)對企業(yè)的電子商務也稱為B2C。[判斷題]對錯(正確答案)網(wǎng)絡售前服務包括訂單處理.[判斷題]對錯(正確答案)計算機網(wǎng)絡按分布距離可以分為________、________、________、________。[填空題]空1答案：LAN、WAN、MAN、internet空2答案：請設置答案空3答案：請設置答案空4答案：請設置答案在商務網(wǎng)站內(nèi)容管理角色中_______可以在源稿件中撰寫、導入、編輯稿件。[填空題]空1答案：記者編輯在商務電子郵件內(nèi)容可以省略的部分是_________。[填空題]空1答案：客套語網(wǎng)絡信息標題需提煉信息中最具有_________的內(nèi)容。[填空題]空1答案：營銷價值網(wǎng)絡稿件傳送到欄目編輯等待審核的狀態(tài)是_______。[填空題]空1答案：待編輯審核人終結(jié)了傳統(tǒng)的以貨易貨的貿(mào)易模式的是貨幣。[判斷題]對(正確答案)錯社會化媒體具有屬性的突出特點。[填空題]*_________________________________(答案：自媒體)客戶機可向服務器按MINE類型發(fā)送和接收信息，客戶機使用POST請求方式表示要求服務器發(fā)送文件頭消息。[判斷題]對(正確答案)錯科特勒認為服務是一方能夠向另一方提供基本上是無形的行為或績效，不導致任何________的產(chǎn)生。[填空題]空1答案：所有權(quán)一封商務電子郵件最好只針對_________主題并反映與標題，方便日后查閱。[填空題]空1答案：1個創(chuàng)建AP元素不能通過________方法來實現(xiàn)。[填空題]空1答案：導入HSB的H指的是________。[填空題]空1答案：色相為了確保發(fā)布信息的正確性，要區(qū)分各信息發(fā)布平臺的功能和特點。[判斷題]對(正確答案)錯可以發(fā)布信息，組織公眾進行互動交流的客戶工具是在線論壇。[判斷題]對(正確答案)錯可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進行互動交流的客戶工具是。[填空題]*_________________________________(答案：在線論壇)網(wǎng)絡客戶服務最大的優(yōu)勢是能與客戶建立起持久的________服務關系。[填空題]空1答案：一對一在Photoshop中，使用變換命令中的縮放命令時，按住Shift可以保證等比縮放。[判斷題]對(正確答案)錯一般說來，一個好的FAQ系統(tǒng)，至少可以回答用戶________的一般問題。[填空題]空1答案：至少八成在Photoshop中，通過拷貝方式新建圖層的快捷鍵是Ctrl+J。[判斷題]對(正確答案)錯物流信息管理包括物流信息的收集、處理、傳遞和存儲。[判斷題]對(正確答案)錯________是郵件接收者了解郵件的第一信息，要提綱攜領、簡單易懂。[填空題]空1答案：郵件標題目前應用最為廣泛的電子支付方式是銀行卡。[判斷題]對(正確答案)錯負責完成網(wǎng)站的各種參數(shù)配置、頻道欄目管理、系統(tǒng)用戶管理等任務的是_______。[填空題]空1答案：系統(tǒng)管理員如果站點服務器支持安全套接層(SSL)，那么連接到安全站點上的所有URL開頭是HTTPS。[判斷題]對(正確答案)錯CEO博客即企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開設的博客[判斷題]對錯(正確答案)社會化媒體信息的信任度較高，其原因是社會化媒體的開放性。[判斷題]對錯(正確答案)在下列文件格式中，屬于PS獨有的是JPG。[判斷題]對錯(正確答案)條碼是由一組規(guī)則的、不同寬度的條和空組成的標記，其中對光線反射率低的是條。[判斷題]對(正確答案)錯Photoshop中，在使用鋼筆工具摳圖時，閉合路徑后，需要進行________操作。[填空題]空1答案：路徑轉(zhuǎn)選區(qū)在Photoshop中，漸變工具有________漸變形式。[填空題]空1答案：5種物流系統(tǒng)由物流信息系統(tǒng)和物流作業(yè)系統(tǒng)組成。[判斷題]對(正確答案)錯企業(yè)博客和個人博客主體不同[判斷題]對(正確答案)錯在Photoshop中，圖像最基本的組成單元是節(jié)點[判斷題]對錯(正確答案)電話服務通常一次通話時間不應長于3分鐘[判斷題]對(正確答案)錯商務網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中_______可以對各欄目編輯送審的稿件進行簽發(fā)。[填空題]空1答案：具有簽發(fā)權(quán)限的編輯客服在登記客戶信息時，首先要對的內(nèi)容、可信度、使用價值等做出初步分析。[填空題]*_________________________________(答案：客戶信息)用Fireworks切割圖形時，需要的工具是切片。[判斷題]對(正確答案)錯在Photoshop中，在使用矩形選框工具的情況下，按住________鍵可以創(chuàng)建一個以落點為中心的正方形選區(qū)。[填空題]空1答案：Alt+shift社會化媒體營銷的關鍵在于很好的利用用戶的營銷意識，發(fā)揮其優(yōu)勢。[判斷題]對錯(正確答案)一般說來，電話鈴聲響_________聲之前拿起電話

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