公司員工管理手冊資料

年5月29日公司員工管理手冊資料文檔僅供參考.()25萬份精華管理資料,2萬多集管理視頻講座.()專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料手冊前言宗天始終把"規(guī)范化管理"作為企業(yè)生存發(fā)展的必要依托。本手冊制定、公布后,公司各部門的全體員工必須共同遵守。規(guī)范的制度將為每一位宗天人營造一個高效、有序、公正、公平的工作環(huán)境,而嚴(yán)格的執(zhí)行將最終保障公司每位員工的切身利益,同時也確保公司在激烈的競爭中始終立于不敗之地,并得以持續(xù)地發(fā)展壯大!子在川上曰:"逝者如斯夫,不舍晝夜。"宗天的事業(yè),一如奔騰的江河匯百川,納溪流,騰巨浪。而宗天的員工恰如江河中的每一顆水分子,在時光的長河中一往無前,永不停歇。第一章企業(yè)文化1-1宗天標(biāo)識

1-2宗天公約

1-3宗天宗旨

1-4宗天的用人原則

1-5對員工的期望

1-6道德規(guī)范

1-7公司的中英文地址、常見電話第二章綜合管理2-1公司組織機構(gòu)框架圖2-2工作時間和考勤制度

2-3辦公室環(huán)境管理規(guī)定

2-4關(guān)于加班的規(guī)定

2-5員工佩掛胸牌的規(guī)定

2-6員工日常行為規(guī)范

2-7會議紀(jì)要提交制度

2-8文件檔案資料統(tǒng)一管理制度

2-9書刊、素材管理規(guī)定

2-10保密制度

2-11辦公用品、耗材的管理

2-12車輛管理

2-13電腦、打印機、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定

2-14關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報刊、雜志的規(guī)定

2-15公司鑰匙和辦公鑰匙的管理第三章相關(guān)崗位描述及上崗技能要求3-1財務(wù)部工作內(nèi)容

3-2外聯(lián)資源部崗位描述及上崗要求

3-3客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求

3-4行政主管工作內(nèi)容

3-5項目主管上崗要求

3-6IT信息部崗位描述及上崗要求

3-7策劃文案及創(chuàng)意文案的上崗要求

3-8創(chuàng)意策劃總監(jiān)崗位要求

3-9策劃文案崗位必讀

3-10創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求

3-11美術(shù)設(shè)計師上崗要求

3-12禮儀主管職務(wù)描述及崗位必讀

3-13資料管理員工作內(nèi)容

3-14駕駛員職責(zé)

3-15后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求

3-16宿舍管理規(guī)章第四章人事管理4-1人員招聘制度

4-2關(guān)于試用期員工的人事制度

4-3解聘與離職

4-4請假制度

4-5普通員工考核表

4-6主管考核表第五章財務(wù)管理5-1會計核算制度

5-2對合作單位和個人進行結(jié)算的辦法

5-3關(guān)于借款、報銷、項目組包干核算的規(guī)定

5-4票據(jù)管理制度及相關(guān)知識

5-5合同、印鑒、保險柜的管理

5-6財務(wù)部的其它職責(zé)

5-7業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分及利益分配原則第六章庫房管理制度第七章公司福利7-1有關(guān)婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定

7-2帶薪年假的規(guī)定

7-3為員工投保社會保險的規(guī)定

7-4員工健康檢查及醫(yī)療補助規(guī)定

7-5評獎規(guī)定

7-6關(guān)于交通費的規(guī)定

7-7手機通訊津貼

7-8"項目主管"、"策劃文案"、"創(chuàng)意文案"、"創(chuàng)意總監(jiān)"崗位的特殊報銷規(guī)定7-9"額外倒休"制度

7-10其它福利制度第八章違紀(jì)懲罰制度8-1輕度過失的懲罰

8-2中度過失的懲罰

8-3重度過失的懲罰

8-4公司財產(chǎn)非正常損耗的處理第九章員工禮儀規(guī)范9-1公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀

9-2日常工作中的禮儀

9-3電話的接聽要求

9-4接待客戶的禮儀

9-5握手的禮儀

9-6介紹和被介紹的方法

9-7名片的接受和保管

9-8赴宴和用餐

9-9社交禮儀禁忌第十章兼職員工的工作規(guī)章第十一章衛(wèi)生醫(yī)療、防火安全第十二章員工工資標(biāo)準(zhǔn)12-1基本工資

12-2工齡工資12-3兼職人員工資第十三章常見表格示范

13-3客戶服務(wù)部回訪記錄

13-4集體獎獎金統(tǒng)一評分單1-1宗天標(biāo)識"宗"為本,主旨。如:"萬變不離其宗"

"天"為所依存,所依靠。如:"王者以民為天,而民以食為天"

"宗天",寓意主旨所依,正大光明。是宗天的標(biāo)識,同時也是公司的英文名稱。

ZEN的英文取意為"宗,禪",引申為"智者的思考";TOP的英文取意為"頂峰,超越",引申為"超越極限"。

寓意公司從事"智業(yè)產(chǎn)業(yè)",鼓勵大家超越自我、創(chuàng)意無限。

的字體顏色為朱紅色,代表"莊重沉穩(wěn)、行浩然正氣"。其色值為:C28;M93;Y95;K16

1-2宗天公約一言之虛百患叢生一事之虛為害終生

辦事要落在實處,做人要腳踏實地。無論何時何地,堅守宗天的風(fēng)格:務(wù)實

對客戶負(fù)責(zé),對集體負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)。謙虛務(wù)實,無愧我心!1-3宗天宗旨"以求真務(wù)實之心,博萬變無窮之妙!"1-4宗天用人原則綜合考察員工的"德、才、勤、績"有德有才破格重用有德少才培養(yǎng)使用

有才無德限制使用無德無才堅決不用有勤有績當(dāng)受重用有績少勤指導(dǎo)使用

有勤少績觀察使用無勤無績回家自用1-5公司對員工的期望

崗位的差異只是分工的不同,做好、做精自己的本職工作是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn),也是對自己最大的負(fù)責(zé)。1-6員工道德規(guī)范

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,遵守國家的法律、法規(guī)。2.不參與和公司業(yè)務(wù)有沖突的商業(yè)行為。任何利用職務(wù)之便謀求個人利益的均屬違紀(jì)行為。例如:不私下談及收取廠商之饋贈,包括、禮品、金錢或利益;不利用職權(quán)為親友在公司謀職。3.保守商業(yè)機密,不與外人討論有關(guān)公司業(yè)務(wù)機密的信息,公司內(nèi)的討論只限于工作需要。自覺遵守有關(guān)薪金政策的保密制度。4.公司以外所涉及的個人活動,不得對本公司的名譽、商標(biāo)、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其它資源等構(gòu)成損害。5.在代表公司與其它第三方的業(yè)務(wù)交往中,若接受禮品金額在50元以上的,必須上交公司行政部登記入庫,統(tǒng)一處理。6.除事先經(jīng)公司許可外,員工不能同本公司的供應(yīng)商、競爭者、客戶或其它方面發(fā)生利益關(guān)系。這些利益包括工資、薪金、費用回扣及小費等。7.不得利用公司的資金、資源、內(nèi)部消息及影響力等,謀取個人、她人及非本公司的其它團體組織的利益。8.除經(jīng)公司許可外,員工不得擔(dān)任其它業(yè)務(wù)機構(gòu)(與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的業(yè)務(wù)或慈善團體除外)的任何職務(wù)或從事其它業(yè)務(wù)機構(gòu)的任何工作。1-7公司的中英文地址、常見電話

全稱:北京宗天文化發(fā)展有限責(zé)任公司

BeijingZENTOPCultureDevelopmentCo.,Ltd地址:北京市朝陽區(qū)廣渠路九龍花園5號樓B座

Room,5BBuilding,JiulongGarden,GuangquRoad,ChaoyangDistrict,Beijing,P.R.China.郵編(Postalcode):100022

電話(Tel):+86-10-67763333、67738673、67747306、67741763

傳真(Fax):+86-10-87780868

...zongtian..

E-mail:zongtian@zongtian..

yingpin@zongtian..(應(yīng)聘專用)

乘車路線:300路東三環(huán)"雙井"下車,向東800米,路北或乘348、35、23、715"九龍花園"(有的車站名為"造紙廠")下火警:119匪警:110急救中心:120雙井派出所:67716244燃?xì)夤?67320605物業(yè)公司:67787817、67743848寬帶網(wǎng)機房:87780054、67787817-8032-2工作時間和考勤制度

工作時間8:30～12:3014:00～18:00(3月--10月)8:30～12:3014:00～18:00(11月--次年2月)

周六、周日、國家法定節(jié)假日休息。每天上班應(yīng)提前10分鐘到崗,對個人辦公桌、電腦等進行清潔。每天下班應(yīng)延遲10分鐘離崗,清潔、整理四周環(huán)境?？记谥贫?.上下班打卡、行政主管負(fù)責(zé)制行政部須如實監(jiān)督員工的出勤情況、加班情況。不得出現(xiàn)錯記、漏記、弄虛作假等現(xiàn)象,否則將受到減薪直至除名處罰。

因公在外不能按時打卡的職員不得請別人代打,應(yīng)由行政主管將緣由在考勤卡上書面注明。考勤制度1.上下班打卡、行政主管負(fù)責(zé)制行政部須如實監(jiān)督員工的出勤情況、加班情況。不得出現(xiàn)錯記、漏記、弄虛作假等現(xiàn)象,否則將受到減薪直至除名的處罰。

因公在外不能按時打卡的員工不得請別人代打,應(yīng)由行政主管將緣由在考勤卡上書面注明。

2.缺勤的處理1)遲到、早退每10分鐘罰款10元,不足十分鐘的按十分鐘計2)病假、事假扣除相應(yīng)時間內(nèi)的報酬(未經(jīng)批準(zhǔn)視為曠工)

扣除金額=(當(dāng)月基本工資)÷21.5天×請假天數(shù)3)曠工視具體情況從重處罰,直至除名

每次處以不低于100元的罰款,當(dāng)月曠工3次以上的扣發(fā)全部工資直至除名。4)事先未請假即不到崗的病、事假不得補請,按曠工論處3.當(dāng)月無遲到、早退、請假等缺勤記錄的員工可得全勤獎20元2-3辦公室環(huán)境管理規(guī)定

一、辦公衛(wèi)生環(huán)境要求及員工行為規(guī)范:1.所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生,并有權(quán)指責(zé)批評任何違反公德的行為(包括:辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、個人辦公座位的周圍環(huán)境整潔,地面清潔等)。

2.應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀。

3.離開辦公室前應(yīng)做到:電腦關(guān)機、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。

4.下班后,最后離開的員工必須檢查門窗、水電,鎖好門方可離開。

5.重要文件不得放在桌面,看過后應(yīng)鎖進抽屜。未經(jīng)許可,不準(zhǔn)隨意翻動、閱覽她人辦公桌上的文件。廢棄的文件應(yīng)及時銷毀。機要傳真內(nèi)容不得隨便傳閱泄密。

6.不得在辦公室的通道處擺放物品,阻礙通行。

7.使用后的辦公用品應(yīng)歸位,報紙雜志閱后放回原處。

8.不得亂扔雜物、空中接物,不得將任何物品往樓下拋。

9.不得在上班時間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作。

10.不得在就餐區(qū)以外的區(qū)域吃東西。

11.不得在公共辦公區(qū)化妝。

12.不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人員進入公司。

13.吸煙請到室外或?qū)ＴO(shè)的吸煙區(qū)。

14.進入辦公區(qū)前請擦凈鞋底,不要將水漬、污物帶入。

15.雨傘應(yīng)整理干凈后放在衛(wèi)生間。不得亂擺亂放,有礙觀瞻和交通。

16.隔離板、墻面上不得粘貼圖畫、飾物等與工作無關(guān)的物品。與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼,嚴(yán)禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ā?/p>

17.不得將個人物品長時間存放在公司。

18.違反以上規(guī)定者每次處以5~20元罰款。

二、就餐區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定1.愛護桌椅及餐具。

2.就餐后須將雜物扔到垃圾桶內(nèi),不得將就餐物品散落桌椅、地上。

3.嚴(yán)禁浪費糧食。

4.員工就餐自帶餐具,餐具在就餐后整齊歸位,不得隨意亂放。2-4關(guān)于加班的規(guī)定

1．不提倡超時工作,員工須在工作時間內(nèi)高效、按時完成任務(wù)。緊急任務(wù)、特殊情況,經(jīng)項目主管(含)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。各部門必須加班的工作和人員一定要嚴(yán)格控制和管理。2．項目組的加班費從項目集體獎中按分?jǐn)?shù)和比例發(fā)放。3．除財務(wù)部崗位、客戶服務(wù)部崗位及公司批準(zhǔn)的特殊情況外,原則上不考慮單個人的加班費用。員工因自身原因加班工作的,公司不給予任何補助。4．財務(wù)、客服、網(wǎng)管等后方支持崗位的員工因本職參與項目組時,不參與集體獎評分,加班費列入公司管理成本;以項目組成員身份參與項目組時,列入集體獎評分,加班費以分?jǐn)?shù)形式發(fā)放列入項目成本。5．加班時間的核定:

1)以開始前往加班地點時的時間作為計算的起始(含路程時間)。

2)以完成任務(wù)后離開加班地點時的時間作為計算的結(jié)束(不含路程時間)。

3)吃飯、休息時間不得記入加班時間。6．公司無法提供加班餐時,產(chǎn)生的餐費按每人每餐6元報銷。7．加班后的報批:由加班人填寫加班登記單,報行政主管審核、項目主管確認(rèn)簽字。行政主管在每次加班后兩日內(nèi)將加班登記單上報業(yè)務(wù)總監(jiān)審批簽字。8．項目外的雙休日加班,可做相同時間的換休。項目中的加班不論是否雙休日,均可做相同時間的換休,但同時換休者的<集體獎獎金統(tǒng)一評分單>中"有效加班"一欄的分?jǐn)?shù)應(yīng)為0。9．公司因業(yè)務(wù)需求通知員工加班的,員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自不到崗加班。一次違規(guī)者扣罰當(dāng)月50%獎金,兩次扣罰全月獎金,并降為試用期,三次者開除。若因此造成公司重大損失者,員工應(yīng)予以賠償,嚴(yán)重的予以開除處分。10．加班期間發(fā)生意外事件要及時與有關(guān)負(fù)責(zé)人反映,加班期間一定要注意防火、防盜和節(jié)能。加班后,一定要關(guān)好所有電器、開關(guān)和總閘,并關(guān)好門窗,鎖好大門。11．因加班人員疏忽而造成重大事故的,公司將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理。2-5員工佩掛胸牌的規(guī)定

1.員工胸牌佩掛時間為員工著工裝的任何時段;

2.胸牌應(yīng)佩掛在左胸兜口位置;

3.嚴(yán)禁隨意與同事調(diào)換胸牌;

4.胸牌代表公司形象,必須愛護,并保持清潔無污漬。嚴(yán)禁在胸牌上粘貼飾物、亂涂亂寫。影響公司形象者,一次扣罰10元。

5.平時須妥善保管,不得亂扔亂放;

6.胸牌佩掛的管理工作由行政部負(fù)責(zé);

7.員工著工裝卻未佩掛胸牌的,一次扣罰5元。

8.胸牌如有損壞或丟失應(yīng)及時報行政部補辦,補辦費用自理。2-6員工日常行為規(guī)范

1.著裝要求:重大活動和公司要求的場合應(yīng)著統(tǒng)一工裝,著裝必須干凈、整齊,不得出現(xiàn)體味、口味等不潔現(xiàn)象。著裝要領(lǐng)如下:

男性夏季襯衫下擺必須束入西褲;冬天一律著西裝、佩領(lǐng)帶,領(lǐng)帶尖應(yīng)觸及皮帶扣。夏裝襯衫只允許衣領(lǐng)處一個扣子不系,其余必須系緊。

女性夏季襯衫下擺必須束入腰際,統(tǒng)一穿肉色長筒絲襪或連褲襪。西裝的正確系扣法:西服上衣必須系好扣子,單排兩?？畚鞣?yīng)當(dāng)只系上面的一粒,單排三?？畚鞣?yīng)系上邊的兩粒衣扣。

工裝必須勤洗勤換,保持衣領(lǐng)、袖口整潔,無黑(汗)斑、油漬。

皮鞋必須保持清潔,不得穿拖鞋(含拖式?jīng)鲂?、運動鞋、布鞋等或赤腳穿鞋上班。

2.維護衛(wèi)生保潔,各人桌上物品擺放整齊,不得亂扔文件、紙張、廢棄物。不得在墻面、桌面、電腦上貼、寫、劃。電源、用電設(shè)備旁不得擺放水杯。損壞物品須賠償。3.工作時間不得私自外出、瞌睡、閑聊、吃東西。4.對所有來訪的客人都應(yīng)謙恭接待。最先看到客人的員工必須立即起身問候,并給予適當(dāng)安排(一般情況應(yīng)隨即給客人倒一杯溫水或熱茶)。為客人指引方向時需手心向上,手指并攏,忌用食指。5.辦公區(qū)、就餐區(qū)、衛(wèi)生間一律禁止吸煙,吸煙請到室外或吸煙區(qū)。6.員工在辦公區(qū)不得出現(xiàn)以下行為:

＊在辦公區(qū)域內(nèi)吃食品

＊個人辦公區(qū)上擺放紙團、廢棄物等與工作無關(guān)的物品

＊個人座椅上的頭發(fā)、污漬不及時清理

＊電腦屏幕、鍵盤長時間不清理

＊個人辦公區(qū)電話線、電腦線、電源線混亂

＊桌洞下堆積雜物

＊發(fā)送與工作無關(guān)的手機短信

＊下班后不及時將椅子放回桌洞內(nèi)

＊借閱報紙刊物等不能及時放回原位并放置整齊

＊不注重個人修養(yǎng),如:大聲談笑喧嘩、坐姿站姿不雅、服裝儀容不整、體味體臭不潔7.除加班外,不得在辦公區(qū)播放、收聽音樂。8.接聽來電應(yīng)使用規(guī)范用語(詳細(xì)內(nèi)容見本手冊9-3)。鈴聲響起時,按第一、第二、第三接聽員的順序接聽電話,接聽員都不在時,離電話最近的員工應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)拿起聽筒,并問候?qū)Ψ?。電話的轉(zhuǎn)接應(yīng)使用規(guī)范語言,態(tài)度要親切。9.任何時間禁止占用公司的電話線路聊天。不得私自撥打長途電話、信息臺電話。接聽電話時應(yīng)盡量把聲音放小,以免影響她人。10.不得在工作時間撥打、接聽私人電話,遇特殊情緊急況時應(yīng)長話短說。11.遇臨時緊要事件,雖非辦公時間也應(yīng)遵照趕辦,不得借故推委。12.嚴(yán)禁利用公司的各種設(shè)備、資源、信息等進行私下交易。非經(jīng)公司許可,不得擅自兼任其它單位的職務(wù)。13.不得對外泄露公司的經(jīng)營情況、客戶情況,未經(jīng)許可不得翻閱不屬于自己掌管之文件。14.嚴(yán)禁以任何形式收受回扣、接受招待、虛報成本、營私舞弊。2-7會議紀(jì)要提交制度

公司召開的會議必須書面記錄。

記錄要求:

1.全:全面記錄會議的內(nèi)容。

2.準(zhǔn):準(zhǔn)確記錄與會人員的意見,不能以個人的喜好、觀點而增刪內(nèi)容,或加入記錄人自己的觀點。

3.精:不能做記錄機,要詳略得當(dāng),重點突出。

確認(rèn)要求:

會議紀(jì)要應(yīng)該由與會主要人員簽字。

存檔要求:

會議紀(jì)要應(yīng)由資料管理員存檔保管,其它員工可調(diào)閱查詢非保密性的會議記錄。

提交時間要求:

會議紀(jì)要的提交時間不得晚于會議召開后兩天。2-8文件檔案資料統(tǒng)一管理制度

1.公司的一切文件檔案、書籍期刊、地址電話、圖片照片、磁盤光盤、聲像制品、電腦軟件、網(wǎng)絡(luò)密碼、樣品禮品等均屬公司內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)制、帶離、轉(zhuǎn)借、傳播。違者等同于盜竊公司財產(chǎn)。2.資料室的資料涉及公司商業(yè)機密,僅供員工內(nèi)部使用,不對外借閱。員工限于在公司辦公區(qū)內(nèi)借閱、使用資料,一般情況下不得帶出公司。3.員工借閱前必須由資料管理員在登記簿上登記,每日下班前交還。4.參加活動和展會時應(yīng)積極收集、索取會刊、簡介、樣品、圖片、光盤等信息資料,并交資料管理員統(tǒng)一保存、資源共享。5.愛護書籍,請勿在頁內(nèi)勾畫、標(biāo)記,請勿折損、污染書籍,損壞需賠償。6.請勿在進餐區(qū)或其它可能污損書籍的環(huán)境下閱讀。7.閱后請放回原處,以方便別人。2-9書刊、素材管理規(guī)定

1.員工可在資料管理員處登記后借閱書刊,借閱期不得超過一周。制圖用的工具箱、素材、光盤限公司內(nèi)部使用,不得外借。2.借閱期內(nèi)不可損壞書刊,超過借閱期可辦理續(xù)借手續(xù),續(xù)借期不超過一周,其后,資料管理員有權(quán)收回該書刊。3.文明使用書刊和素材,不得任意涂改和裁剪。4.因工作需要而存放在個人手中的書刊、素材等工具,要保證其完好無損,如因個人保管不當(dāng)所造成的損壞、丟失,當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。5.非經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將公司的各類書刊和素材外借或帶離公司。2-10保密制度為保證公司機密信息,使公司免受不公平競爭帶來的損失,公司要求每一位員工都要自覺地嚴(yán)格遵守公司制定的保密規(guī)定,要求如下:一、屬于保密范圍的機密信息有:1.與公司經(jīng)營有關(guān)的客戶、技術(shù)、管理等其它信息。

2.有關(guān)公司的贏利、價格、經(jīng)營策略、商務(wù)談判、客戶資料、投資及財務(wù)數(shù)據(jù)、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營計劃、數(shù)據(jù)庫資料、應(yīng)用軟件等。

3.員工的薪資及各種津貼補助情況。

4.公司的各項研究報告、策劃文案、圖片資料等。

5.有關(guān)禮賓人員、演藝人員、翻譯人員等一切人力資源的一切資料。

二、員工離職時,應(yīng)將所經(jīng)手的全部機密材料移交給公司指定的接收人,并保證不得將公司的機密外傳。這些資料的種類包括但不限于:文件、文案、通訊錄、名片、報告、筆記、圖冊、圖片、磁盤、磁帶、光盤等;

這些資料的來源包括:

1.在經(jīng)營活動中創(chuàng)造、生成、收集或使用的與公司當(dāng)前或未來業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料;

2.員工本人在公司工作期間,代表公司由本人或本人參與創(chuàng)造、提議、設(shè)計等產(chǎn)生出來的方案、資料,包括已經(jīng)公開和尚未公開的資料。三、為保護公司利益,員工簽訂正式勞動合同的同時應(yīng)簽署保密協(xié)議。任何違反本規(guī)定的行為均被視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為,公司有權(quán)對發(fā)生這些行為的員工進行處分直至除名,并有權(quán)向員工追索因違反本規(guī)定而直接或間接導(dǎo)致的公司損失。觸犯法律法規(guī)的還將追究相應(yīng)的法律責(zé)任。2-11辦公用品、耗材的管理

1.本著勤儉節(jié)約的原則,各部門所需辦公用品和耗材由行政部集中購買、發(fā)送。公司內(nèi)部非正式文件,若確需打印時應(yīng)使用不涉及公司機密信息的過時稿紙和其它廢紙。違者每張罰款2元。

2.員工離職前,除消耗類辦公用品外,其余如計算器、名片夾等均須填好"移交清單"后交還公司。若因個人使用、保管不善而引起的損壞或丟失,須根據(jù)物品價值及使用期限折合價格進行賠償。

3.辦公用品批量采購至少應(yīng)由兩人共同執(zhí)行,經(jīng)辦人員應(yīng)做好市場調(diào)查,選擇價廉質(zhì)優(yōu)的商品,建立幾個固定的購物地點以節(jié)約成本。購置價值超過千元以上的物品,根據(jù)情況可采取其它采購方式。

4.磁盤、筆等辦公用品的更換應(yīng)以舊換新。2-12車輛管理

1.

機動車輛由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理,原則上由專人駕駛,遇特殊情況必須更換或替代駕駛員的,應(yīng)由經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)。

2.

車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放以及辦理保險等車務(wù)手續(xù)由駕駛員負(fù)責(zé)辦理。

3.

駕駛員出車前必須認(rèn)真做好車輛檢查,車容整潔、車況良好、部件齊全、制動有效,不允許病車上路。如有部件損壞和不安全因素隱患,應(yīng)及時處理直至修復(fù),確保安全運輸。

4.

車輛每周至少清洗一次,駕駛?cè)藛T在特殊天氣情況下可根據(jù)車況適當(dāng)調(diào)整。雨雪等惡劣天氣后及長途返回時,車輛外表嚴(yán)重污染的應(yīng)及時清洗。

5.

車輛在公司期間應(yīng)停放在公司指定的停車位,外出期間駕駛員應(yīng)尋找合理的停車場所停放并保證車輛的安全;

6.

遇交通事故或車輛被損壞、被盜竊的,應(yīng)及時報警并立即通知保險公司到場解決。

7.

公車私用造成的交通事故,除保險公司理賠的費用外,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償給她人和給公司造成的一切損失。

8.

未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自用車,使用者按正常見車費用的5倍繳納車費,另外對駕駛員每次罰款200元。

9.

車輛每年應(yīng)徹底大修保養(yǎng)一次。車輛大修是一次全面的系統(tǒng)質(zhì)量鑒定,應(yīng)由資深車輛技術(shù)人員和駕駛員對車輛認(rèn)真檢查,對不符合質(zhì)量要求部位應(yīng)請承修方及時整改合格后方可接受。新車和大修后的車輛有一段磨合期,駕駛員必須注意控制車速及其它養(yǎng)護工作。

10.

車輛使用規(guī)定:公司車輛一般不外借。公司車輛原則上不用于單程30KM以內(nèi)的短程外出(辦理5000元以上的大額存取款、攜帶公司機要文件物品等其它特殊情況除外)。員工遠(yuǎn)程外出(單程30KM以上)應(yīng)合理安排出行時間,以保證效率、節(jié)省時間、減少費用為原則,首選地鐵、輕軌等公共交通工具。在公交線路確實不暢,且時間確實緊急的情況下,經(jīng)部門經(jīng)理(含)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可使用公司車輛,并在使用后由駕駛員立即填寫<出車登記表>。因項目原因而使用公司車輛的,按1元/KM計算項目成本,由駕駛員、項目主管、批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)分別簽字后報財務(wù)核算,從項目組包干車費中扣減。<出車登記表>由駕駛員負(fù)責(zé)統(tǒng)計、保管,財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督、核算,必須如實記錄,否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2-13電腦、打印機、掃描儀及互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)定

1.

公司電腦及局域網(wǎng)的維護、軟硬件的安裝、病毒的防治統(tǒng)一由網(wǎng)管負(fù)責(zé)安排、監(jiān)控。未經(jīng)網(wǎng)管許可,不得私設(shè)密碼。

2.

所有電腦顯示器屏保程序必須統(tǒng)一:使用者姓名(粗黑體字)

3.

公司電腦遵循”誰使用,誰保管”的原則。未經(jīng)保管者本人或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)許可,她人不得隨意開啟、使用。

4.

電腦中的一切文檔、圖片等資料均為員工的職務(wù)成果,屬于公司財產(chǎn)和業(yè)務(wù)機密,要注意保密,不得隨意拷貝或傳播、帶離,更不得隨意發(fā)給其它單位、個人。違者以盜竊公司財產(chǎn)論處。

5.

所有電腦必須都要安裝殺毒軟件和防火墻,對于財務(wù)部、客戶服務(wù)部的機要文件每周向經(jīng)理辦公室專用移動硬盤中輸入一次,然后應(yīng)及時自行刪除。普通崗位的文案、報價單、協(xié)議書等資料應(yīng)每周自行清理刪除一次。

6.

規(guī)范使用電腦的要求:

出現(xiàn)可能斷電的情況(如接到停電通知)應(yīng)提前關(guān)機,以免損傷硬盤;雷雨天氣盡量少使用電腦、不聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng),以免經(jīng)過線路遭到雷擊;檢查、維修電路時,必須提前通知正在使用電腦的同事注意保存好資料或暫時關(guān)機,以免數(shù)據(jù)丟失;

不得在聯(lián)接電腦的電路上插接大功率電器;水杯的擺放應(yīng)遠(yuǎn)離電源、鍵盤;

主機風(fēng)扇旁不要遮擋其它物品,以保持良好的散熱通風(fēng);不要用易產(chǎn)生靜電的抹布或未擰干的抹布擦拭電腦,不用手觸摸顯示屏;

使用者負(fù)責(zé)維護、清潔自己使用的電腦(包括主機、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線、接線板等),不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。

外出時、午休時、半小時以上不使用電腦時請及時關(guān)機,以減少電磁輻射、節(jié)約用電、延長電腦使用壽命、保護自己及她人的身體健康。

如遇不懂或解決不了的技術(shù)問題應(yīng)立即請教網(wǎng)管或其它有經(jīng)驗的同事,不得盲目自行操作,否則后果自負(fù)。

下班或外出前必須關(guān)機,并將個人的座椅推回桌洞。違者每次罰款10元。

7.

未經(jīng)網(wǎng)管許可,任何人不得自行打開機箱或拆裝機器,不得擅自對電腦硬盤進行格式化或重新安裝操作系統(tǒng)。如有需要,必須由網(wǎng)管解決。違反者公司給予其警告,并處以罰金。造成電腦損壞者須賠償損失。

8.

嚴(yán)禁在公司訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站。如由此引起電腦病毒和網(wǎng)絡(luò)傳輸問題,公司將對當(dāng)事人處以100-200元罰金。造成重大損失的將給予嚴(yán)肅處理。9.

使用者要定期對電腦進行病毒檢查,以保證工作的順利進行。IT信息部應(yīng)對防病毒軟件及其它相關(guān)軟件的安裝給予必要指導(dǎo)和監(jiān)督。

10.除非業(yè)務(wù)需要,否則不得使用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天,不得連接不健康的網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)上述違紀(jì)行為,每次對當(dāng)事人罰款500元。無法確認(rèn)當(dāng)事人的將由電腦保管者和IT信息部共同承擔(dān)罰款。

11.

掃描儀長時間不使用時應(yīng)拔下插頭,以減少對掃描燈管的無謂損耗。

12.

使用打印機前應(yīng)先校對文稿,確認(rèn)無誤后再打印,以避免浪費。作廢的打印文檔程序必須及時從電腦中刪除,以免影響其它人打印、浪費紙張。

13.

對于軟盤、墨盒、網(wǎng)卡等耗材、配件,更換時必須到行政主管處以舊換新。

14.

打印文稿應(yīng)由行政秘書登記備案。2-14關(guān)于收發(fā)傳真、郵件、報刊、雜志的規(guī)定

1.

傳真作為重要的業(yè)務(wù)往來文件,應(yīng)制定統(tǒng)一、規(guī)范的格式,內(nèi)容包括:傳真號碼、收件人姓名、主題、第×次、第×稿、共×頁等。與客戶、重要合作伙伴等單位的往來傳真應(yīng)由資料管理員存檔備查。存檔原則:重要類傳真(合同協(xié)議、客戶資料等)分類歸檔永久保存、資料類傳真(合作單位簡介等)保存一年以上、一般類傳真保存30日以上。

2.

我公司傳真的收發(fā)由行政秘書負(fù)責(zé)登記備案。資料類的傳真件由收件人閱后交資料管理員保管。

3.

郵件由行政部統(tǒng)一辦理,急件需注明發(fā)件時間,特快信函需項目主管或部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送。4.

報刊雜志由行政主管統(tǒng)計簽收,由行政秘書整理上架。資料性報刊雜志每年由行政部裝訂后交資料管理員存檔,廢舊報刊由后勤部定時回收變賣。2-15公司鑰匙和辦公鑰匙的管理公司鑰匙

1.

公司鑰匙特指公司的大門、財務(wù)室、資料室、庫房等屬于公司管理的重要場所的鑰匙。

2.

公司鑰匙的保管事關(guān)公司及全體員工的財產(chǎn)、安全、機密、資源等,”鑰匙保管員”肩負(fù)著公司授予的信任和責(zé)任。

3.

公司鑰匙不得以任何理由私自相互借用、外配。

4.

對于公司大門鑰匙和庫房鑰匙,遇加班、取送物品等緊急情況、特殊情況,原則上應(yīng)保證有一名鑰匙保管員陪同。確實無法陪同且必須留下鑰匙時,應(yīng)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)方可將鑰匙借用,并填寫”領(lǐng)用記錄”。

5.

陪同的鑰匙保管員可將陪同時間計加班:陪同項目的加班入項目組成本,公司事物性的加班上報公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.

大門和庫房鑰匙若遺失,必須立即換鎖。遺失責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)換鎖的費用。

7.

鑰匙保管員出現(xiàn)離職、請長假、出差、離京探親等情況時,必須事先將鑰匙交還行政部主管并登記,返回公司后再重新登記領(lǐng)取。

8.

未經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn),不得利用職務(wù)之便在非工作時間擅自進入公司。

9.

鑰匙保管員鎖門離開前必須檢查門窗、切斷電源、關(guān)閉水源。

辦公鑰匙

1.

辦公鑰匙指辦公桌抽屜、資料柜、宿舍等個人保管的鑰匙。2.

凡領(lǐng)用辦公鑰匙的員工每把鑰匙交押金10元,鑰匙不使用時,上交行政部后可退回押金。

丟失鑰匙需重配者,由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具,所發(fā)生的一切費用由責(zé)任人承擔(dān)。第三章相關(guān)崗位描述及上崗技能要求3-1財務(wù)部工作內(nèi)容

【會計崗位】負(fù)責(zé)公司財務(wù)的全面工作,為公司的低成本、高效率運營出謀劃策;

根據(jù)其它財務(wù)人員編制的記賬憑證,登記除<銀行日記賬>、<現(xiàn)金日記賬>以外的賬目(主要是各種費用賬、收入賬、成本賬、往來賬、工資及各種稅金賬、總分類賬等);

經(jīng)過對總分類賬的登記監(jiān)查,確保公司財產(chǎn)的萬無一失;

每月下旬匯總?cè)繎{證,編制財務(wù)報表;

結(jié)算當(dāng)月利潤及應(yīng)繳稅金,填制稅票,上報各級稅務(wù)主管部門;

每月核對庫房庫存,做到賬物相符;

對發(fā)票、支票的審核;

核算并編制公司內(nèi)部的費用、保險等明細(xì)表;

每月編制公司職工工資表,并審核兼職人員工資的發(fā)放;

對合同進行審核并粘貼印花稅票;

對<業(yè)務(wù)單>進行管理并辦理結(jié)算;

對與公司發(fā)生業(yè)務(wù)的合作單位、供貨商等進行名片的收集與整理;

對財務(wù)檔案、公司各種證照的保管;

其它財務(wù)工作。

【出納員崗位】根據(jù)原始憑證(或自制憑證)編制<記賬憑證>;

登記<現(xiàn)金日記賬>和<銀行日記賬>;

辦理開戶行各項業(yè)務(wù)(存取款、領(lǐng)購支票等);

辦理稅務(wù)局各項業(yè)務(wù)(購買發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等);

辦理工商局各項業(yè)務(wù)(年檢等);

員工的工資發(fā)放;

企業(yè)日常流動資金(現(xiàn)金和支票)的收支(借款、報銷、結(jié)賬);

其它財務(wù)工作。

【社保統(tǒng)計員崗位】社保工作

核算全體員工的醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會保險的數(shù)據(jù);

在規(guī)定的時間內(nèi)完成報表并及時上報;

及時辦理參保人員的增減手續(xù);

及時了解社保新規(guī)定、新政策;

社保中心規(guī)定的其它工作任務(wù)。統(tǒng)計工作

每月下旬根據(jù)財務(wù)報表的數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計報表并上報區(qū)統(tǒng)計局;

統(tǒng)計局規(guī)定的其它工作任務(wù)3-2"外聯(lián)資源部"崗位描述及上崗要求一、收集、匯總各合作單位的信息資源(暫分六大類):1.演出類:

燈光、音響等演出設(shè)備;背景板、舞臺等舞美工程和特裝制作;主持人、明星、演員等演藝人員檔案;國家級演出團體資料;舞龍舞獅等民間演出團體資料;軍樂隊、威風(fēng)鑼鼓等軍隊演出團體資料;攝影攝像等外圍資料2.慶典儀式類:

鮮花綠植、充氣物施放、氣球編織、標(biāo)語條幅、彩旗錦旗、禮花炮、吉祥鴿、地毯、布藝、燈藝、禮儀用具、裝飾用品等

餐會酒會的原料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商3.人力資源類:

禮儀小姐、服務(wù)生、翻譯等兼職人員4.會議工程類

飯店宴會廳的預(yù)訂;投影儀、大屏幕、手提電腦、同聲傳譯等會議設(shè)備的租賃及維護等5.印刷制作類:

書刊、海報、請柬、簡介、招貼、臺歷、信封、名片、禮品等6.交通運輸類:

物資、人員的往返運輸二、合作單位的篩選每種外聯(lián)資源均需多家征集、重復(fù)比較,必要時采取競標(biāo)的形式加以篩選。

每種外聯(lián)資源應(yīng)確定1~2家長期合作,同時應(yīng)有備選合作單位隨時應(yīng)急。三、合作單位的組織管理每個項目由項目主管填制"工作單"(見3-5),派發(fā)給外聯(lián)資源部,由外聯(lián)資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)接洽,并向各合作單位派發(fā)"憑單"(見3-5)。項目執(zhí)行中,外聯(lián)資源部應(yīng)全程負(fù)責(zé)各合作單位的人員調(diào)動、物資調(diào)配等工作,遇工作量較大的情況時,可向主管或經(jīng)理申請由其它部門、其它崗位的員工作為臨時協(xié)作者參與配合。臨時協(xié)作者須同樣遵守外聯(lián)資源部的工作紀(jì)律,共同完成任務(wù)。公司其它部門應(yīng)配合外聯(lián)資源部的工作,收集到合作單位的信息后及時告知資料管理員,由資料管理員匯總給外聯(lián)資源部備案(提供的重要信息視具體情況可得到相應(yīng)的獎勵),現(xiàn)場執(zhí)行中應(yīng)配合外聯(lián)資源部共同協(xié)調(diào)合作單位,圓滿完成任務(wù)。一般情況下,除外聯(lián)資源部以外,其它部門、其它崗位不再承擔(dān)與合作單位的聯(lián)系接洽工作。合作單位與我公司財務(wù)結(jié)算時,必須有外聯(lián)資源部簽字后方可結(jié)算。四、外聯(lián)資源部員工上崗資格1.具備"誠實、廉潔、公正、勤奮"等良好的品行操守

2.不論親疏、不論關(guān)系,能做到嚴(yán)守公司機密

3.與公司簽訂3年以上的勞動合同及保密協(xié)議

4.不得兼任項目主管崗位

5.具備較為突出的外聯(lián)組織能力3-3客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求

一、建立詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫

1.及時向項目主管征集客戶信息;

2.利用數(shù)據(jù)庫進行管理、查詢、服務(wù);

3.數(shù)據(jù)庫由客戶服務(wù)部專人負(fù)責(zé)管理;

4.每筆新業(yè)務(wù)發(fā)生3日內(nèi)客戶服務(wù)部必須登記完畢客戶資料;

5.每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。二、建立客戶回訪制度

1.設(shè)置回訪記錄表格;

2.每單業(yè)務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)及時回訪(致電),聽取客戶意見和建議;

3.適時登門拜訪,回訪重點客戶;

4.回訪筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字(回訪人、項目主管、總經(jīng)理);

5.回訪問題解決期限:及時匯報、當(dāng)即解決;

6.每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。三、及時處理客戶投訴

1.設(shè)置投訴記錄表格,詳細(xì)記錄投訴時間、投訴事由、被投訴人姓名、投訴人詳細(xì)聯(lián)絡(luò)方式;

2.投訴筆錄結(jié)果由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字(責(zé)任人、項目主管、總經(jīng)理);

3.投訴問題解決期限:24小時之內(nèi),將處理結(jié)果及時反饋給投訴人;

4.客戶投訴要在公司通報。問題處理完畢后,若在今后發(fā)生同樣的錯誤,將對當(dāng)事人從重處罰,直至除名。四、客戶禮節(jié)性維護

1.節(jié)假日應(yīng)經(jīng)過電話、短信等方式對客戶給予問候或派發(fā)禮品;

2.客戶的生日或紀(jì)念日,應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞浇o予祝賀;

3.對于重要的、特殊的客戶,應(yīng)提醒公司領(lǐng)導(dǎo)或項目主管適時拜訪。

五、開發(fā)、維護客戶資源相關(guān)事宜

1.積極參與每次現(xiàn)場業(yè)務(wù)

2.根據(jù)市場開拓情況,主動收集資料,建立相關(guān)行業(yè)檔案

3.分析潛在客戶,設(shè)法與其溝通,并保持聯(lián)系六、客戶服務(wù)部上崗要求

1.具備"誠實、廉潔、公正、勤奮"等良好的品行操守

2.不論親疏、不論關(guān)系,能做到嚴(yán)守公司機密

3.與公司簽訂1年以上的勞動合同及保密協(xié)議

4.清晰有條理的思路、得體的談吐

5.較強的表示能力、溝通能力

6.身體健康,年齡在25周歲以上

7.認(rèn)真、細(xì)致、穩(wěn)重3-4"行政主管"工作內(nèi)容

行政主管負(fù)責(zé)協(xié)助并監(jiān)督公司各部門的工作,其具體職責(zé)為:

1.公司制度、行政命令的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督

2.公司各項獎懲制度的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督

3.公司各項文件、公告的起草、頒布和保管

4.項目結(jié)束后,<現(xiàn)場任務(wù)分派單>的回收、存檔

5.公司獎懲基金的賬目登記

6.與網(wǎng)管共同監(jiān)督公司電腦等辦公設(shè)備的使用

7.辦公用品、耗材的管理與調(diào)配

8.禮儀部用具的保管、整理

9.員工考勤的記錄、核算

10.其它事關(guān)公司行政管理的事物3-5"項目主管"上崗要求1.具備較強的組織、協(xié)調(diào)、管理能力

2.能與客戶進行良好的溝通

3.能夠獨立撰寫項目的文案、報告、表單

4.具備處理事物的前瞻性、預(yù)見性

5.具備較強的現(xiàn)場應(yīng)變、現(xiàn)場操控能力

6.辦事周全細(xì)致,力爭每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)不出現(xiàn)疏漏,力求盡善盡美

7.身體健康,能全身心投入工作,全年病、事假累計不超過20天項目主管應(yīng)掌握的"項目執(zhí)行程序"1．立項、承攬業(yè)務(wù)2．落實項目主管

業(yè)務(wù)員自己承攬的項目原則上由其本人擔(dān)任項目主管;

公司委派、客戶上門的項目由經(jīng)理指定項目主管。3．組建項目組

項目主管選擇成員,組建項目組。成員可包括:文案、美工、后勤、司機、財務(wù)等崗位,然后立即召開小組會議,明確任務(wù)。4．制"工作單"

項目主管按照與客戶簽訂的協(xié)議書制定各種"工作單",常見的有:1)<現(xiàn)場任務(wù)分派單>固定格式

2)<車費預(yù)算清單>固定格式

3)<餐費預(yù)算清單>固定格式

4)<禮儀出勤單>統(tǒng)一印刷

5)<外聯(lián)合作需求單>給外聯(lián)部5．發(fā)單

項目主管將所有工作單報業(yè)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)簽字,然后向"外聯(lián)資源部"及項目組成員分派工作,并將<現(xiàn)場任務(wù)分派單>張貼在公告板公示。

外聯(lián)資源部根據(jù)項目主管的"工作單"制作以下"憑單"并下發(fā)各合作單位:

1)<鮮花、綠植業(yè)務(wù)單>憑證式

2)<氣球、拱門等充氣物業(yè)務(wù)單>憑證式

3)<條幅彩旗制作業(yè)務(wù)單>憑證式

4)<噴繪制作任務(wù)單>憑證式

5)<舞美特裝任務(wù)單>憑證式

6)其它工作單6．前期籌備

項目組各成員遵照<現(xiàn)場任務(wù)分派單>開始各司其職,積極主動配合項目主管。發(fā)現(xiàn)問題及時向項目主管匯報。7．現(xiàn)場執(zhí)行

外聯(lián)資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作單位的工作。財務(wù)部負(fù)責(zé)項目結(jié)束后的結(jié)算工作。項目主管負(fù)責(zé)各項工作的總協(xié)調(diào)及各環(huán)節(jié)的檢驗。8.后期撤場

1)參與人員、合作單位人員的疏散

2)舞美道具的拆除、物資的回收清點入庫9.客戶服務(wù)部及時回訪、備案3-6IT信息部崗位描述及上崗要求

一、IT信息部職責(zé)1.依據(jù)公司整體發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)需求提出網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

2.公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及內(nèi)部局域網(wǎng)的整體管理及監(jiān)控

3.對公司其它崗位員工遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題、電腦軟硬件問題的解決

4.制定網(wǎng)絡(luò)維護在公司各個時期的工作重點、內(nèi)容以及長期規(guī)劃

5.對網(wǎng)絡(luò)的綜合維護

6.電子商務(wù)平臺的開發(fā)

7.網(wǎng)管是IT信息部的總負(fù)責(zé)人,在完成以上工作的同時,網(wǎng)管還負(fù)責(zé)監(jiān)督本手冊2-13各項規(guī)定的執(zhí)行落實情況二、網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作工作職責(zé):1.嚴(yán)守企業(yè)相關(guān)服務(wù)器機密

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站、BBS的常規(guī)維護,定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容

3.ICP許可證等手續(xù)的辦理

4.檢查并下載病毒庫升級程序,放于固定的共享目錄。定期檢查局域網(wǎng)防火墻升級情況,同時完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作

5.每月備份一次公司網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫,將備份文件刻錄成光盤,交資料管理員存檔

6.備份服務(wù)器中各個應(yīng)用數(shù)據(jù)庫,并定期刻錄成光盤,交資料管理員存檔

7.修改網(wǎng)絡(luò)管理員密碼后及時上報公司經(jīng)理

8.妥善保管FTP密碼,控制使用人群。如遇到人員變動,立即通知公司有關(guān)人員修改密碼

9.解決公司內(nèi)部員工和工作相關(guān)的計算機問題,非工作問題有權(quán)拒絕

10.及時繳納各項域名維護費、服務(wù)器租賃費等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費用

11.公司其它辦公設(shè)備的維護三、對"網(wǎng)管"的上崗技能要求:1.從事網(wǎng)管工作2年以上,熟練掌握WindowsNT,ExchangeServer,SQLServer,ProxyServer,IIS,DNSServer,DHCPServer2.有強烈責(zé)任心,對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和團隊合作精神

3.能獨立完成日常網(wǎng)管作業(yè),保證公司局域網(wǎng)順利運行

4.熟悉軟硬件及數(shù)據(jù)庫維護、設(shè)備共享、郵件服務(wù)、辦公自動化設(shè)備管理等。3-7策劃文案及創(chuàng)意文案的上崗要求

策劃文案1.本科學(xué)歷

2.年齡22~30歲

3.純熟的文字駕御能力

4.一年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗

5.向客戶提交的文案能達(dá)到60%以上的經(jīng)過率

創(chuàng)意文案1.本科學(xué)歷

2.年齡24~30歲

3.清晰的創(chuàng)意思維、充沛的創(chuàng)作熱情、激揚的文字活力

4.較強的外聯(lián)能力、溝通能力

5.二十萬字以上的寫作經(jīng)驗

6.兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗

7.可根據(jù)客戶和公司的要求隨時加班出稿

8.向客戶提交的文案能達(dá)到80%以上的經(jīng)過率3-8創(chuàng)意策劃總監(jiān)的上崗要求

工種負(fù)責(zé)每一個idea的點亮與爆燃!

用激情和創(chuàng)意去點燃文化產(chǎn)業(yè)以及各行業(yè)市場前沿的熊熊大火!要求1時尚、前衛(wèi)、激情、創(chuàng)造

要求226～32歲,本科學(xué)歷

要求3兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,懂市場運做

要求4不按常理出牌

要求5考察過歐美或日本等海外發(fā)達(dá)國家3-９策劃文案崗位必讀一、策劃與創(chuàng)意1.策劃與創(chuàng)意源于文化的底蘊,生于思維的碰撞,精于閱歷的積淀。

2.策劃總要求有新的創(chuàng)意,并直接針對市場和銷售。

3.策劃和創(chuàng)意要求從業(yè)人員是專家,而非仙家;是解決問題而非點石成金。

4.策劃創(chuàng)意是團隊組織行為、專家行為、工業(yè)化流程行為相結(jié)合的智業(yè)產(chǎn)業(yè),是一項長期持久的事業(yè)。二、策劃文稿的撰寫1.最忌空洞無物、閉門造車。

二忌辭藻堆砌、華而不實。

三忌文筆不暢、別字先生。

2.文章是思維的外在體現(xiàn),低劣的稿件將給公司形象造成不可彌補的損失。

3.策劃人這個崗位總要面臨各種新鮮的事物,要求從業(yè)者能在最短時間對項目做出盡可能深入的了解。

4.策劃離不開深入細(xì)微的調(diào)查研究。

策劃人在撰寫文稿前必須先對相關(guān)領(lǐng)域進行"速成學(xué)習(xí)",盡快由一無所知變成行家里手。

例如撰寫"紀(jì)念西藏和平解放五十周年五十位知名畫家大型筆會",不知道"一紙三裁",不知道吳冠中,不了解作品的行情,是談不上做知名畫家筆會策劃的。

當(dāng)今國內(nèi)知名畫家屈指可數(shù)不過二十余位,僅僅為紀(jì)念五十周年,便生拉硬拽"五十位知名畫家",題目已然引得行家紛紛恥笑,更不要談得到業(yè)務(wù)了。

只有經(jīng)過調(diào)查研究,走出去了解情況,腦子里有東西了,再動筆才能寫出好的策劃文案。

5.調(diào)查研究的方法很多。最有效的是拜訪業(yè)內(nèi)前輩行家,另外還有查閱文獻(xiàn)資料、對客戶做訪談等等。

6.策劃人應(yīng)時刻關(guān)注時事動態(tài)、新聞?wù)?這樣才能找出符合時代的亮點、避免不必要的禁諱、得到客戶的認(rèn)可。三、文案要使用規(guī)范的格式錄入,并養(yǎng)成良好的、訓(xùn)練有素的辦公習(xí)慣給客戶的策劃稿件一般應(yīng)套用公司規(guī)定形式的頁眉、頁角、頁碼,并使用規(guī)范的Word、Excel文檔格式排版、編號。若打印協(xié)議書一類的正規(guī)文件,一般應(yīng)遵循"標(biāo)題用黑體,正文用宋體"。

電腦錄入時要編寫恰當(dāng)、易分辨的文件名保存,而不要隨意敲出一個名字。發(fā)送E-mail時同樣要編寫一個恰當(dāng)、易分辨的郵件主題名稱,以便于客戶閱讀。禁止發(fā)送無主題或隨意敲擊主題的E-mail。

完成的文稿要及時刪除或保存在個人文件夾中,并定期清理電腦資料。3-10創(chuàng)意設(shè)計師上崗要求

1.具備廣告創(chuàng)意能力

2.精通蘋果、PC的各種設(shè)計軟件

3.能獨立設(shè)計印刷品,并熟悉印前工藝流程

4.設(shè)計圖90%能得到客戶認(rèn)可3-11美術(shù)設(shè)計師上崗要求

1.精通蘋果、PC的各種設(shè)計軟件

2.設(shè)計圖80%能得到客戶認(rèn)可3-12"禮儀主管"職務(wù)描述及崗位必讀

工作職責(zé)1.擬訂兼職人員招聘計劃,定期招聘、培訓(xùn)兼職人員。

2.禮儀用品的提前購買與日常維護。

3.根據(jù)活動的具體要求合理安排相應(yīng)兼職人員。

4.活動前日落實活動所需的人員、衣物及用具。

5.了解活動流程,制定禮儀人員工作細(xì)案。

6.活動中統(tǒng)籌安排禮儀人員工作,細(xì)心呵護、嚴(yán)格管理。

7.活動結(jié)束后清點、回收相關(guān)物品,及時入庫。

8.活動結(jié)束后服裝的整理、洗滌。

9.活動結(jié)束2日內(nèi),填寫<禮儀出勤單>,注明時間、地點、人員、用具、車費、結(jié)款、折舊等。

職務(wù)資格自然條件:性別:女年齡:23歲以上

戶籍:不限身高:1.62m以上

視力:矯正視力1.2語言:口齒伶俐、講普通話

體態(tài):適中或偏瘦外貌:相貌端正

學(xué)歷:大專以上

素質(zhì)條件:1、思維敏捷,組織能力、應(yīng)變能力強,能獨立完成工作

2、辦事周全細(xì)致,力爭每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)不出現(xiàn)疏漏,力求盡善盡美

3、洞察力強,能及時捕捉客戶心理

4、誠實、忠于職守

5、身體健康,能夠適應(yīng)不定時工作

6、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

7、與公司簽訂三年以上勞動合同

"禮儀主管"崗位必讀這個崗位經(jīng)常要面對國家領(lǐng)導(dǎo)人、企事業(yè)政要、新聞媒體,而且?guī)缀趺恳淮位顒又卸继幵谧盍咙c,因此對禮儀主管的個人素質(zhì)、應(yīng)變能力要求很高。

最基本的是辦事細(xì)致周到,盡一切努力去避免工作中可能出現(xiàn)的任何失誤。一、避免少帶、錯帶、忘帶服裝和剪彩用具等

1.活動前一天將需要攜帶的物資列清單,出發(fā)前再次核對。

2.活動前一天至少檢查兩次服裝,確定服裝數(shù)量、種類無誤。

3.活動前一天將剪彩用具、服裝、發(fā)夾、鞋、胸花等要集中擺放在醒目的位置,并叮囑她人勿動。

4.同一天多處舉行活動時,前一天按活動將所需物品分開擺放。

5.每次活動必須至少多帶一雙備用的鞋、兩只備用的發(fā)夾。

6.活動結(jié)束后要及時清點物資是否如數(shù)收回,若有損壞缺失,必須及時向公司匯報并給予修補或更新。二、避免將活動人員、時間、地點通知失誤

1.人員安排遵守"二次落實"的雙保險制。

2.每次活動前應(yīng)列出參與人員清單及聯(lián)絡(luò)方式,活動中隨身攜帶,活動后及時銷毀。

3.人數(shù)不得出錯,十人以上的活動應(yīng)有一名替補。人數(shù)出錯,由禮儀主管承擔(dān)責(zé)任。

4.一般情況下,通知禮儀人員集合的時間應(yīng)比與客戶約定的時間再提前10分鐘。

5.遇交通高峰時段,應(yīng)盡量把集合時間提前,以避免路上堵車,而且在活動前一天提醒禮儀人員早出發(fā)。

6.向禮儀人員宣講交通高峰期"早出發(fā)20分鐘,可能很早到達(dá)集合地點等候,否則可能遲到1小時"的道理。

7.不要簡單通知"在北展"、"在國展",而必須對每一位參與活動的人員講明"在動物園旁的北展"、"在三元橋家樂福旁的國展"、"在大北窯的國貿(mào)"、"在長虹橋東北側(cè)的農(nóng)展"……再把附近的公交車次通報對方,以便加深記憶。

8.與客戶約定集合時間要盡量合理,既不可耽誤工作,也不必提前過早。對于害怕誤事而一味要求過早集合的客戶要耐心做工作,講明利害:天氣很冷時,長時間穿旗袍手腳會動僵;過早集合有些路遠(yuǎn)的禮儀小姐來不及吃早點,上場時可能暈場;我公司人員素質(zhì)較高,且歷經(jīng)上千次的現(xiàn)場活動經(jīng)驗,組織紀(jì)律嚴(yán)格,決不會遲到誤場等等。

對于經(jīng)驗不足猶豫不決的客戶要想客戶所想,做好參謀,留出充裕的換裝、化妝等時間(最少半小時),以免屆時出現(xiàn)不可預(yù)見的情況影響活動效果。

三、避免新招收的禮儀人員對客戶提要求(如:"要求在活動中對個人手機等物品進行財產(chǎn)保全"的怪問題)1.招聘時即對應(yīng)聘人員講明:"經(jīng)過公司解決"是處理一切問題、保障一切權(quán)益的唯一方式。明確崗位上的一言一行代表著公司的對外形象。

2.上場前必須經(jīng)過培訓(xùn)。包括基本禮儀知識、兼職人員守則、化妝技巧等

3.活動前告知初次上崗的人員誰是公司主管,明確聽誰指揮。

4.讓禮儀人員懂得業(yè)務(wù)、客戶的來之不易,并共同珍惜。

5.設(shè)身處地為兼職人員著想,維護大家的利益。

6.對于表現(xiàn)積極熱情的人員要鼓勵,并發(fā)展為小組長。

7.對于自以為是、不懂合作、只顧個人得失的人員堅決不再啟用,情節(jié)嚴(yán)重的可就地免職。

四、對禮儀人員要嚴(yán)于管理、細(xì)心呵護1.嚴(yán)格考勤制度,嚴(yán)格現(xiàn)場紀(jì)律。

2.所有兼職人員的聯(lián)絡(luò)方式均屬于個人隱私和公司機密,不得對外泄露。

3.對于私下交易現(xiàn)象要講明利害關(guān)系,對待個別兼職人員的錯誤行為要當(dāng)面指出,給予批評。

4.對于積極為公司聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)的行為要做出肯定和表揚,并結(jié)合公司的業(yè)務(wù)提成制度給予獎勵。

5.注意工作中的每一細(xì)節(jié)的協(xié)調(diào),如:及時調(diào)換比較累、冷、熱的崗位;冬季禮儀人員保暖外衣的及時更換;臨時決定延長工作時間時與客戶的交涉;現(xiàn)場物品的看護等。

6.若集合時間較早,工作持續(xù)時間較長,應(yīng)事先提醒禮儀人員吃早點,并隨身準(zhǔn)備一些高熱量的應(yīng)急食品(如巧克力、奶糖等)。

7.晚間謝絕客戶針對禮儀人員個人的一切宴請、招待。

8.對于個別不禮貌的客戶應(yīng)禮讓在先、不卑不亢,使用外交辭令理智對待。若對方出言不遜、舉止粗俗,應(yīng)立即向公司匯報,獲得支援。

9.若活動結(jié)束時間晚于20:00,應(yīng)安排禮儀人員就近結(jié)伴乘出租車(或安排專車)返回,回到目的地后應(yīng)回電話報平安。五、現(xiàn)場隨機應(yīng)變1.意外情況、突發(fā)事件是考驗禮儀主管個人素質(zhì)和能力的最佳時機,原則上應(yīng)本著"既讓客戶滿意,又維護公司利益"的原則自行妥善處理。2.剪彩用具、服裝、鞋、發(fā)卡、胸花等若出現(xiàn)變動(如數(shù)量臨時增加或現(xiàn)場出現(xiàn)遺失),必須隨機應(yīng)變,一切以完成任務(wù)讓客戶滿意為準(zhǔn)。必要時為救場可采取不計成本的任何應(yīng)變措施。3.意外情況、突發(fā)事件在自己確實無法解決時,應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,但盡量不驚動客戶。4.范例:*客戶臨時增加人數(shù),或禮儀人員上場前突發(fā)急病,在備選人員不可能及時趕到的情況下,可就近高薪聘請附近飯店的迎賓員等臨時緊急培訓(xùn)后應(yīng)急。*上場前發(fā)現(xiàn)鞋子出問題,可立即到附近商場購買或高價求租。*胸花數(shù)量臨時增加又來不及往返取送時可從現(xiàn)場花籃中就地取材制作。*前往集合現(xiàn)場時遇到交通事故等情況無法通行,應(yīng)首先在參加活動的禮儀人員中電話指定一名臨時小組長集合全體人員,并編排工作程序。同時迅速尋找、搭乘、租借路上的摩托車、自行車等交通工具,盡快趕往現(xiàn)場。-13資料管理員工作內(nèi)容

公司資料(文案、書籍、報刊、會刊、圖片、光盤、合作單位簡介、產(chǎn)品信息、展覽資訊、傳真件、復(fù)印件等)的管理、收集、歸檔、借閱等工作由資料管理員負(fù)責(zé)。每份資料的每次進出必須在<入庫登記簿>和<出庫登記簿>做登記。公司的書籍刊物類資料入庫前必須在資料的扉頁和側(cè)面加蓋"宗天文化藏書章"印鑒。20頁以上的資料應(yīng)加蓋不少于3個印鑒。該印鑒由資料管理員保管。公司資料的擺放應(yīng)歸類清晰、碼放明確、便于查找,并注意防火、防盜、防潮、防蟲。資料柜內(nèi)不得積聚灰塵、雜物,并應(yīng)保持適宜的濕度。員工借閱資料應(yīng)由管理員取放,不得由員工個人隨意翻找。資料柜必須及時上鎖,嚴(yán)禁出現(xiàn)管理員不在卻柜門大開或員工個人翻查資料的現(xiàn)象。員工借閱資料時必須在"出庫登記簿"上按順序登記,注明借閱資料的內(nèi)容、時間、資料號,并親筆簽字。歸還資料時管理員在"備注"欄加蓋"已還"章。資料管理員不但應(yīng)及時整理歸類各種資料,作為公司資料的權(quán)威掌握者,資料管理員還應(yīng)成為"活字典"、"活地圖",應(yīng)積極準(zhǔn)確地向每個項目組提供相關(guān)的資源信息,協(xié)助大家共同提高效率,節(jié)省時間,少走彎路。3-1４駕駛員職責(zé)1.行車安全永遠(yuǎn)放在第一位。駕駛員有權(quán)拒絕同車任何人的任何違章要求。2.駕駛員負(fù)責(zé)公司車輛的日常保養(yǎng)與維護。3.每5000KM作一次全車保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)、檢修應(yīng)到定點專業(yè)維修廠。4.經(jīng)常檢查車輛的汽油、機油、電解液、制動液、玻璃清潔液等是否虧缺;易磨損機件是否需要維修更換。5.出車前應(yīng)檢查胎壓是否正常、儀表燈有無異常顯示;夜間行車需檢查燈光是否齊全。收車時應(yīng)檢查車門車窗是否關(guān)嚴(yán),并鎖好防盜裝置,交回行駛執(zhí)照。6.按時辦理機動車年檢等車務(wù)手續(xù)。7.按時繳納保險費、養(yǎng)路費、車船使用稅等稅費。8.保持車輛外觀和駕駛室、發(fā)動機、后備箱的清潔,及時打蠟護理。9.一旦發(fā)生交通事故,應(yīng)冷靜保護現(xiàn)場、迅速通知交警、積極搶救傷員、及時通知保險公司。10.車內(nèi)不得存放打火機等易燃易爆物品,隨車需配置滅火器。11.注意環(huán)保和節(jié)能。十分鐘以上的等候(或待命)應(yīng)停車熄火,不得長時間怠速運轉(zhuǎn)空調(diào)或暖風(fēng)。12.未經(jīng)公司許可,不得私自出車。違者參照本手冊"2-12車輛管理"給予處罰。13.遵守交通規(guī)則,因違章造成的罰款、賠償?shù)纫宦刹挥鑸箐N。3-15后勤日常工作內(nèi)容及上崗要求后勤工作內(nèi)容1.保障員工的合理用餐、科學(xué)用餐、避免浪費

2.每周至少將所有公用餐具蒸煮消毒一次,維護廚房、櫥具的全面保潔

3.每周至少投放滅蟑藥一次,投藥時必須選擇安全地點,注意遠(yuǎn)離風(fēng)口、食品、餐具等

4.各辦公室及廚衛(wèi)、大廳、走廊的每日保潔

5.衛(wèi)生間不得出現(xiàn)明顯異味,發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象應(yīng)及時制止并向行政部主管反映,由行政部主管做出每次5~50元的處罰

6.純凈水及時補給、飲水機每月清理一次

7.來訪客人離開后桌面、地面、水杯等物品的及時清理

8.大廳公告板的及時清理、擦洗

9.公司內(nèi)花草綠植的養(yǎng)護

10.協(xié)助禮儀部主管對禮儀服裝進行歸整、洗滌

11.廢舊物資的及時處理、歸整

12.餐會類活動撤場后桌裙、臺布、餐盤等物品應(yīng)在次日及時洗滌

13.其它后勤工作

后勤上崗要求1.初中以上文化程度

2.身份證、暫住證、下崗證、就業(yè)證、婚育證等北京市規(guī)定的個人證件、務(wù)工手續(xù)均齊全

3.必須辦理<健康證>并定期年檢。由此產(chǎn)生的費用承擔(dān):工作一年以上的員工由公司報銷;不滿一年的員工由個人自理

4.無任何傳染病、皮膚病,具備良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣3-16宿舍管理規(guī)章

一、水、電、暖的繳費辦法:1.節(jié)約水電等自然資源是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。

2.宿舍中水電費、燃?xì)赓M、煤火費等依照各人分?jǐn)偟脑瓌t繳納。

3.未經(jīng)公司批準(zhǔn),不得私自使用電爐、電暖氣等大功率電器。

4.在宿舍中使用個人電器的,每月應(yīng)與舍友協(xié)商,自覺多分?jǐn)偛糠蛛娰M。二、作息制度1．宿舍是公共休息場所。一切行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、作息方式都應(yīng)建立在不影響她人休息的前提下。

2．一般情況每晚22:30熄大燈。熄燈后不得有聊天、談笑、吸煙、打電話、外放音響等影響她人休息的行為。

3．非公外出應(yīng)在22:00前歸宿,以免影響她人休息。遇特殊情況遲歸或需在外過夜者應(yīng)事先向舍友告知。否則其它舍友有權(quán)不予留門。三、日常管理1．試用期員工不得持有宿舍鑰匙,員工退宿前必須交還宿舍鑰匙。

2．宿舍中不得宴請親友、同學(xué)等任何客人,嚴(yán)禁私自留宿外人。

3．禁止在宿舍中賭博、玩電子游戲、觀看不健康節(jié)目。

4．不得臥床吸煙。

5．隨手關(guān)燈關(guān)水,不得出現(xiàn)"長明燈"、"長流水"現(xiàn)象。

6．宿舍的日常管理、各項費用的收繳、熄燈時間的監(jiān)控等均由舍長負(fù)責(zé)。

7．出現(xiàn)以上違紀(jì)現(xiàn)象每次將被處以10～50元的罰款,嚴(yán)重的將被勒令退宿。第四章人事管理4-1人員招聘制度

1.人員流動原則:不輕易招聘、解聘人員,爭取企業(yè)內(nèi)部良性消化。

2.對應(yīng)聘人員的要求:

1)身體健康,無傳染類、精神類疾病或隱患;

2)品德端正,作風(fēng)正派,無不良行為記錄;

3)突出的集體榮譽感,熱心公益事業(yè),樂于為她人服務(wù);

4)除后勤部外,各部門新招員工均須具備大專以上文化程度;

5)外地員工需自備暫住證、就業(yè)證等北京市規(guī)定必備的一切證件。4-2關(guān)于試用期員工的人事規(guī)定

1.

新員工簽訂正式勞動合同前一般需經(jīng)過三個月的培訓(xùn)試用期。2.

試用期員工經(jīng)批準(zhǔn)除可享受公司提供的食宿便利外,不享受公司的其它福利制度、不辦理勞動保險手續(xù)。3.

新員工開始試用期前,需提交以下證件:

*身份證、學(xué)歷證書、獲獎證書、技能證書、職稱證書等原件及復(fù)印件

*近期彩色免冠寸照一式3張4.

人事主管核對原件與復(fù)印件無誤后,原件退還本人,復(fù)印件留檔,并指導(dǎo)新員工填寫”職工登記卡片”。3張照片中1張貼在職工卡片上,另2張交給社保管理員。5.

新員工在試用期出現(xiàn)曠工現(xiàn)象可就地免職除名,并扣罰全部工資獎金。6.

在試用期結(jié)束前七日,希望轉(zhuǎn)正的員工應(yīng)書面提出”轉(zhuǎn)正申請書”,由員工本人上交公司經(jīng)理。7.

公司經(jīng)理接到申請后,綜合各部門主管和其它員工的意見,參照本手冊4-5、4-6的”考核表”對該申請做出明確批示:1)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,簽訂為期1年(或3年)的正式勞動合同2)延長試用期繼續(xù)考察3)不錄用8.

員工轉(zhuǎn)正后,憑勞動合同書到社保管理員處辦理社會保險手續(xù)(公司依據(jù)國家規(guī)定為員工辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等相應(yīng)社保手續(xù))。9.

新員工轉(zhuǎn)正后,憑勞動合同書到行政主管處領(lǐng)取辦公桌鑰匙、辦公文具,批準(zhǔn)住宿的員工領(lǐng)取宿舍鑰匙。并按本手冊第二章2-15相關(guān)規(guī)定交納鑰匙押金。10.

未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正且未獲批準(zhǔn)延長試用期的員工應(yīng)盡快交接工作后離職。11.

新員工在試用期自動離開公司的,在15個工作日以內(nèi)(含)不發(fā)放工資,超過15個工作日的,可按實際在崗工作天數(shù)發(fā)放試用期工資。12.試用期員工與公司雙方均可隨時解除勞動合同,但應(yīng)提前三日書面通知對方。4-3解聘與離職

一、解聘與離職的有關(guān)規(guī)定1.

員工與公司均可經(jīng)過約定的條款終止勞動合同。2.

合同期內(nèi)的員工若欲終止合同,須提前三十天書面做出”辭職報告”,親自提交給公司人事部,由人事部上報公司經(jīng)理。公司經(jīng)理根據(jù)該員工及所屬部門的工作安排情況,建議其具體離職日期。3.

公司要求終止合同,則由人事部給該員工出具加蓋公章和經(jīng)理簽字的”終止合同通知書”,一般員工無違紀(jì)現(xiàn)象時,公司人事部應(yīng)提前一個月書面通知最后支薪日,并通知該員工最后工作日。

二、公司人事部在收到員工辭職、解聘信息后,應(yīng)立即通知財務(wù)部等相關(guān)部門經(jīng)理或主管,暫時凍結(jié)離職員工各項款項,清算離職員工的各項借款、往來賬務(wù)、借用物資等。清算結(jié)束前,工資、獎金等一律暫停發(fā)放。

三、各部門經(jīng)理或主管應(yīng)立即安排離職員工做工作移交,內(nèi)容包括:1.1.

所經(jīng)辦的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容,未完成、待進行或其它未交代的工作。2.

客戶或合作單位的名單及名片等全部資料。3.

現(xiàn)款、賬目表、憑證、材料、樣品、工具、鑰匙、儀器設(shè)備等,規(guī)章、文件、證件、胸牌、工裝、圖書、技術(shù)資料、職務(wù)內(nèi)開發(fā)成果及其它經(jīng)營資料等。4.

員工辭職應(yīng)將上述經(jīng)營文件、財務(wù)及器材移交指定人員和部門。并持辦理的<辭職(解聘)手續(xù)傳遞單>讓接收人員和部門簽字,以示清償。5.

員工離職前,財務(wù)部將與其結(jié)清公司為其支付的超出其在公司實際服務(wù)期內(nèi)的人事、培訓(xùn)及福利等方面的費用。6.

財務(wù)部在收到傳遞單確認(rèn)無誤后,將與離職員工做最終財務(wù)結(jié)算。對不按上述規(guī)定擅自離職而造成公司損失者,公司將依據(jù)法律規(guī)定對其采取相應(yīng)措施,維護公司正當(dāng)權(quán)益。4-4請假制度

對于病假、事假,除突發(fā)事件外,提前12小時向部門經(jīng)理(含)以上領(lǐng)導(dǎo) 申請并獲得批準(zhǔn)者方可視為請假。請假三日以上需書面申請。帶薪年假、婚喪假、產(chǎn)假等三日以上的請假需提前書面申請并獲公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn),完成工作交接后方可休假。具體規(guī)定參照本手冊第七章7-1、7-2內(nèi)容。當(dāng)月病、事假累計超過10天者,薪金將重新評定。員工在職期間因患病或非因公負(fù)傷需停止工作在外就醫(yī)的,三個月內(nèi)每月可領(lǐng)取病假工資372元。結(jié)束醫(yī)療上崗后,應(yīng)服從公司的工作安排,如不服從,公司可解除合同。假期內(nèi)的工作以預(yù)先交接、調(diào)整、理順為前提,員工方可休假4-5普通員工考核表被考核者姓名:崗位:日期:

評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差1.勤務(wù)態(tài)度A．嚴(yán)格遵守工作制度,有效利用工作時間。B．對新工作持積極態(tài)度。C．忠于職守、堅守崗位D．以協(xié)作精神工作,協(xié)助上級,配合同事。141210861412108614121086141210862.受命準(zhǔn)備A．正確理解工作內(nèi)容,制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潯．不需要上級詳細(xì)的指示和指導(dǎo)。C．及時與同事及協(xié)作者取得聯(lián)系,使工作順利進行。D．迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時追加任務(wù)。141210861412108614121086141210863.業(yè)務(wù)活動A．以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。B．正確認(rèn)識工作目的,正確處理業(yè)務(wù)。C．積極努力改進工作方法。D．不打亂工作秩序,不妨礙她人工作。141210861412108614121086141210864.工作效率A．工作速度快,不誤工期。B．業(yè)務(wù)處理得當(dāng),經(jīng)常保持良好成績。C．工作方法合理,時間和經(jīng)費的使用十分有效。D．工作中沒有半途而廢,不了了之和造成后遺癥的現(xiàn)象141210861412108614121086141210865.成果A．工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計劃要求。B．及時整理工作成果,為以后的工作創(chuàng)造條件。C．工作總結(jié)和匯報準(zhǔn)確真實。D．工作中熟練程度和技能提高較快。14121086141210861412108614121086

1．經(jīng)過以上各項的評分,該員工的綜合得分是:__________分2．你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是:(選擇其一)[]A[]B[]C[]DA:240分以上;B:240~200分;C:200~160分;D:160分以下3．考核者意見_____________________________________________考核者簽字:__________________日期:______年______月______日

注:以下部分為行政人事部及總經(jīng)理填寫。

人事部評定1．評語___________________________________________________2．依據(jù)本次考核,特決定該員工:[]轉(zhuǎn)正:在____________任______________職[]升職至______________任_____________________[]續(xù)簽勞動合同自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降職為_________________________[]提薪/降薪為_________________________[]辭退[]其它__________________________經(jīng)理簽字:_______________日期:_________年______月_______日

4-6主管考核表被考核者姓名:崗位:日期:評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差1.勤務(wù)態(tài)度A．把工作放在第一位,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。B．對新任務(wù)表現(xiàn)出積極態(tài)度。C．忠于職守,嚴(yán)守崗位。D．對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任。141210861412108614121086141210862.業(yè)務(wù)工作A．正確理解工作指示和方針,制訂適當(dāng)?shù)膶嵤┯媱?。B．按照部下的能力和個性合理分配工作。C．及時與有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系。D．在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度,順利推動工作。141210861412108614121086141210863．管理監(jiān)督A．在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言。B．善于放手讓部下去工作,鼓勵大家樂于協(xié)作的精神。C．具備處理事物的前瞻性、預(yù)見性。D．妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)。141210861412108614121086141210864．指導(dǎo)協(xié)調(diào)A．經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性。B．主動努力改進工作和提高效率。C．積極培訓(xùn)、引導(dǎo)部下,提高團隊的技能和素質(zhì)。D．注意進行目標(biāo)管理,使工作協(xié)調(diào)進行。141210861412108614121086141210865．工作效果A．正確認(rèn)識工作意義,努力取得最好成績。B．工作方法正確,時間和費用使用得合理有效。C．工作成績達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求。D．工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實。141210861412108614121086141210861．經(jīng)過以上各項的評分,該主管的綜合得分是:__________分2．你認(rèn)為該主管應(yīng)處于的等級是:(選擇其一)[]A[]B[]C[]DA:240分以上;B:240~200分;C:200~160分;D:160分以下3．考核者意見___________________________________________________________考核者簽字:__________________日期:______年______月______日

注:以下部分為行政人事部及總經(jīng)理填寫人事部評定:1．評語:__________________________________________2．依據(jù)本次考核,特決定該員工:[]轉(zhuǎn)正:在____________任______________職[]升職至______________任_____________________[]續(xù)簽勞動合同自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降職為_________________________[]提薪/降薪為_________________________[]辭退[]其它___________________________________________________________________經(jīng)理簽字:_______________日期:_________年______月_______日總經(jīng)理最終核準(zhǔn):_______________________________________________________總經(jīng)理簽字:_____________日期:________年_______月_________日第五章財務(wù)管理5-1會計核算制度財務(wù)部直接對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。財務(wù)部設(shè)會計、出納員、社保統(tǒng)計員等崗位,實行崗位責(zé)任制,作到賬、款分開,各負(fù)其責(zé):1.會計責(zé)任:收支票據(jù)的審核,各項業(yè)務(wù)款項發(fā)生、回收的監(jiān)督,財務(wù)報表的整理、審核、匯總,業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督,統(tǒng)計報表的填報,財務(wù)制度的監(jiān)督,會計檔案的管理,工商稅務(wù)的報審等。2.出納員責(zé)任:報銷單據(jù)的審核、整理;嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不得透支、坐支現(xiàn)金,不得白條抵庫;對每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié),及時核對,保證賬、實相符。3.現(xiàn)金管理:(1)所有現(xiàn)金收支由出納員負(fù)責(zé)。

(2)建立和健全<現(xiàn)金日記賬>,出納員應(yīng)根據(jù)審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支賬目,并每天結(jié)出余額。作到日清月結(jié),賬款相符。

(3)庫存現(xiàn)金超過3000元時必須存入銀行。

(4)出納員收取現(xiàn)金時,須立即開具加蓋有"現(xiàn)金收訖"章的收據(jù),由繳款人在右下角簽名后,"收據(jù)聯(lián)"交繳款人留存?zhèn)洳?"存根聯(lián)"交會計粘貼在合同書背面?zhèn)洳?"計賬聯(lián)"出納員留存。

(5)收支單據(jù)辦理完畢后出納員須在審核無誤的收支憑單上簽章,并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章字樣,防止重復(fù)報銷。4.現(xiàn)金、銀行存款的盤查:(1)出納員在每周完成出納工作后,應(yīng)將庫存現(xiàn)金、銀行存款的上存、收入、支出、結(jié)存情況,編制"出納報告表"。出納員保管的庫存現(xiàn)金,由會計于每星期五下午及每月終了進行定期對賬盤查,其它時間可進行抽查。

(2)出納員應(yīng)根據(jù)銀行存款日記賬的賬面余額與開戶行對賬單的余額進行核對,對未到賬款應(yīng)由出納編制"銀行存款余額調(diào)節(jié)表"進行檢查核對。5-2對合作單位和個人進行結(jié)算的辦法合作單位結(jié)算方式

*本規(guī)定適用于:舞美特裝、鮮花、禮花、氣球、噴繪、印刷等合作單位。

*<業(yè)務(wù)結(jié)算單>作為我公司與合作單位結(jié)算的唯一