招商銀行信用卡年度公關(guān)傳播策略

招商銀行信用卡

09年度公關(guān)傳播策略建議案2009年2月命題一：行業(yè)領(lǐng)先品牌的維系任務(wù)的理解20065000萬(wàn)張2003年300萬(wàn)張2002年招行發(fā)行中國(guó)第一張信用卡20081.22億張隨著市場(chǎng)的不斷成熟和發(fā)卡量的增加，信用卡已經(jīng)由過(guò)去的“跑馬圈地”時(shí)代，全面進(jìn)入“精耕細(xì)作”時(shí)代，“活卡率”成為各行戰(zhàn)略的重點(diǎn)。信用卡在國(guó)內(nèi)的發(fā)展軌跡目前信用卡競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)—同質(zhì)化嚴(yán)重消費(fèi)者認(rèn)為，各銀行的信用卡產(chǎn)品都差不多，“質(zhì)量”都值得信賴(lài)，他們根據(jù)對(duì)某個(gè)銀行或某種類(lèi)別的銀行的整體印象來(lái)決定是否“消費(fèi)”此銀行的服務(wù)；《2008年中國(guó)城市居民信用卡使用狀況及品牌表現(xiàn)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)信用卡市場(chǎng)存在較強(qiáng)的同質(zhì)化現(xiàn)象，各品牌間尚未形成顯著差異；信用卡消費(fèi)者在消費(fèi)什么？產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的差異化產(chǎn)品功能的差異化信用卡消費(fèi)者在消費(fèi)什么？品牌感受的差異化品牌的認(rèn)知信用卡行業(yè)發(fā)展規(guī)律特性認(rèn)知高競(jìng)爭(zhēng)期

訴求產(chǎn)品創(chuàng)新加服務(wù)創(chuàng)新訴求產(chǎn)品功能性差異化

訴求品牌拉動(dòng)產(chǎn)品快速發(fā)展期萌芽期隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者的不斷成熟，作為消費(fèi)品的信用卡也已經(jīng)入了品牌拉動(dòng)產(chǎn)品（高競(jìng)爭(zhēng)期）的行業(yè)特征，品牌形象的塑造為產(chǎn)品的延伸、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)與生命力的長(zhǎng)久可以提供強(qiáng)有力的支撐。行業(yè)領(lǐng)先品牌的維系，成為招商銀行信用卡的重要課題！品牌觀察方向性（Direction）參與性（Engagement）一致性（Consistency）品牌觀察方向性（Direction）參與性（Engagement）一致性（Consistency）我們希望招行信用卡品牌是一個(gè)家喻戶(hù)曉的行業(yè)領(lǐng)先品牌：主攻產(chǎn)品功能差異化，首創(chuàng)刷卡積分永久有效及迷你信用卡等；主攻產(chǎn)品功能差異化，首創(chuàng)刷卡積分永久有效及迷你信用卡等；強(qiáng)調(diào)品牌領(lǐng)先，打造國(guó)際化、安全性高、服務(wù)好、回饋多、助理財(cái)?shù)男庞每ǎ瞥龃箢~消費(fèi)交易短信提醒、失卡完全保障、家裝易、車(chē)購(gòu)易等服務(wù)。2002年底至2004年2005至2006年2007年起品牌核心理念國(guó)家主旋律奧運(yùn)經(jīng)過(guò)兩年的“和”理念的確立和推廣，已經(jīng)成為招行信用卡非常重要的品牌資產(chǎn)和“和”的理念已經(jīng)形成了招行信用卡重要的品牌資產(chǎn)，我們必須堅(jiān)持這個(gè)選擇！方向性（Direction）參與性（Engagement）一致性（Consistency）目前國(guó)內(nèi)絕大部分的信用卡傳播尚停留在產(chǎn)品功能利益的挖掘，依賴(lài)企業(yè)母品牌自身的品牌影響力，如果大家都這樣做的話，那決定勝負(fù)的關(guān)鍵就看誰(shuí)的音量更大。所以我們的方向上沒(méi)有問(wèn)題，“和”是我們的核心價(jià)值觀，那我們需要的是如何將這個(gè)品牌與消費(fèi)者進(jìn)行溝通我們?nèi)绾闻c消費(fèi)者進(jìn)行溝通？擺事式告訴消費(fèi)者一些事實(shí)，特別是一些聳人聽(tīng)聞的事實(shí)則是一個(gè)相對(duì)高效的方式，前提是這些事實(shí)是站得住腳的；動(dòng)感情最為高效的和消費(fèi)者溝通的方式則是制造消費(fèi)者的參與和體驗(yàn)感受；講道理用廣告、軟文、科普傳遞一個(gè)概念，告訴消費(fèi)者一個(gè)道理，是最為低效的方式；消費(fèi)者參與度高低洗衣機(jī)洗衣粉衛(wèi)生紙啤酒香煙賀卡香水轎車(chē)跑車(chē)名表時(shí)裝面霜保險(xiǎn)住房藥品品牌價(jià)值觀食用油信用卡低高當(dāng)品牌的價(jià)值觀越來(lái)越強(qiáng)并與消費(fèi)者越來(lái)越密切相關(guān)時(shí)，品牌的參與性就會(huì)越強(qiáng)不再單純販賣(mài)產(chǎn)品，而是要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者不只是吆喝“和”，而是要打動(dòng)消費(fèi)者的心方向性（Direction）參與性（Engagement）一致性（Consistency）品牌的傳遞者#1:標(biāo)識(shí)LOGO#2:價(jià)格Price#3:廣告Ad#4:產(chǎn)品與包裝Product&Pack#5:贊助Sponsor#6:渠道Channel#7:員工Employee#8:活動(dòng)Event……消費(fèi)者通過(guò)這些品牌傳遞者獲得的感受一致嗎？09年傳播環(huán)境認(rèn)知全球經(jīng)濟(jì)繼續(xù)衰退企業(yè)遇到前所未有的困難消費(fèi)信心明顯下降全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻國(guó)內(nèi)就業(yè)、工作壓力導(dǎo)致消費(fèi)信心下降中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策中國(guó)政府于08年11月9日宣布由穩(wěn)健的財(cái)政政策和從緊的貨幣政策轉(zhuǎn)為積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策；同時(shí)，國(guó)務(wù)院總理溫家寶主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，會(huì)議確定了當(dāng)前進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的十項(xiàng)措施，初步匡算,實(shí)施上述工程建設(shè),到2010年底約需投資4萬(wàn)億元；面對(duì)金融危機(jī)，中國(guó)所要解決的問(wèn)題，是如何促進(jìn)消費(fèi)，讓人們把該花的錢(qián)花出去，誘導(dǎo)社會(huì)進(jìn)一步跨過(guò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的臨界點(diǎn)。這點(diǎn)與信用卡的功用非常吻合。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌招行信用卡“和”的理念將在09年面臨著不一樣的詮釋09年招行信用卡品牌傳播課題公關(guān)目的：制造“和”的全新體驗(yàn)主要目標(biāo)用戶(hù)群性別：男性/女性年齡：較年輕群體（２５－３４歲）婚姻狀況：已婚無(wú)孩學(xué)歷：較高學(xué)歷（大學(xué)本科）家庭月收入：忠告收入（7000以上）單位性質(zhì)：三資企業(yè)，上市公司職位：部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)主管/一般干部/專(zhuān)業(yè)人士目前刷卡金額：中等偏高（2000-2499元）中高端用戶(hù)一般國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的劃分一般國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣劃分標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)市場(chǎng)三級(jí)市場(chǎng)省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市（人口200-1000萬(wàn)左右，GDP2000億元左右，經(jīng)濟(jì)輻射核心）北京、上海、廣州、深圳（核心城市，人口1000萬(wàn)左右，GDP5000億元以上，發(fā)達(dá)地區(qū)）二級(jí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣級(jí)市（人均與一級(jí)市場(chǎng)相當(dāng)，縣級(jí)市人口少，市場(chǎng)容量?。┧募?jí)市場(chǎng)及以下一般性城市、經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)縣級(jí)市市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)分析一二級(jí)市場(chǎng)三級(jí)以下市場(chǎng)產(chǎn)品異常豐富；消費(fèi)渠道眾多；品牌效力明顯；消費(fèi)能力強(qiáng)信用卡使用率高；新產(chǎn)品接受度高；擁有眾多信用卡產(chǎn)品*時(shí)尚新潮，追求提前消費(fèi)和品牌效應(yīng)*實(shí)際穩(wěn)重，未形成提前消費(fèi)習(xí)慣，推崇現(xiàn)金消費(fèi)產(chǎn)品種類(lèi)較少；消費(fèi)渠道單一；品牌認(rèn)知不足；消費(fèi)能力較弱信用卡使用率低；新產(chǎn)品接受度低；擁有少量信用卡產(chǎn)品目標(biāo)區(qū)域確定從消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)特點(diǎn)以及招商銀行網(wǎng)點(diǎn)布局出發(fā)目標(biāo)確定在一、二級(jí)城市從難易程度、接受程度以及提升速度方面考慮注：并不是長(zhǎng)久的鎖定一、二級(jí)市場(chǎng)，而是在09年這樣的大環(huán)境下，在促進(jìn)消費(fèi)，多使用信用卡的前提上，一、二級(jí)市場(chǎng)將會(huì)是重點(diǎn)，但同時(shí)也要影響到三級(jí)以下市場(chǎng)的未來(lái)潛在用戶(hù)目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)心理在金融不景氣的情況下，招行信用卡的目標(biāo)用戶(hù)面臨裁員、減薪、工作壓力加大等工作問(wèn)題；不敢過(guò)多消費(fèi)、提前消費(fèi)……不敢過(guò)多休閑、娛樂(lè)、旅游……公關(guān)傳播主題信心中國(guó)-和你在一起！信心（合力）義務(wù)（分享）責(zé)任（互助）合理消費(fèi)、正確理財(cái)，以領(lǐng)導(dǎo)者的身份教育引導(dǎo)消費(fèi)者推出各種信貸產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品，讓利消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者渡過(guò)難關(guān)倡導(dǎo)大家共同努力共做慈善，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體大學(xué)生、農(nóng)民工等公關(guān)整體策略信心中國(guó)-和你在一起！公關(guān)年度主題目標(biāo)受眾媒體：財(cái)經(jīng)、大眾類(lèi)、時(shí)尚類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)、BBS、電波等消費(fèi)者：較年輕的中高端人群（部門(mén)經(jīng)理/部門(mén)主管/一般干部/專(zhuān)業(yè)人士……）信心（合力）傳達(dá)理念傳播主題義務(wù)（分享）責(zé)任（互助）合理理財(cái)正確理財(cái)促銷(xiāo)活動(dòng)推出新信貸產(chǎn)品慈善活動(dòng)新聞報(bào)道、深度報(bào)道、評(píng)論報(bào)道、媒體深度合作、用戶(hù)消費(fèi)故事傳播形式整體傳播量的規(guī)劃稿件傳播量分布3-5月6-8月9-11月12-2月2009年公關(guān)傳播信心義務(wù)（根據(jù)產(chǎn)品推出周期進(jìn)行規(guī)劃）全年稿件傳播量滿(mǎn)足1500篇需求；月平均120篇+；注：此規(guī)劃只是計(jì)劃量，實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中將會(huì)根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)整信心信心義務(wù)（根據(jù)慈善活動(dòng)周期進(jìn)行規(guī)劃）刷卡消費(fèi)故事旅游故事刷卡消費(fèi)故事旅游故事刷卡消費(fèi)故事旅游故事信用卡使用竅門(mén)信用卡比較用戶(hù)分類(lèi)分析傳播執(zhí)行“信心（合力）”傳播傳播內(nèi)容傳播方式稿件示例業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)形象與姿態(tài)招行信用卡對(duì)消費(fèi)者的時(shí)刻關(guān)懷招行信用卡推動(dòng)行業(yè)的健康、有序發(fā)展合理消費(fèi)、正確理財(cái)，以領(lǐng)導(dǎo)者的身份教育引導(dǎo)消費(fèi)者媒體專(zhuān)訪新聞報(bào)道深度評(píng)論刷卡消費(fèi)小故事《正確刷卡最大化利用信用卡保障現(xiàn)金流》《走在產(chǎn)業(yè)前端招行創(chuàng)新信用卡安全保障》《消費(fèi)者刷卡不再擔(dān)憂(yōu)招行教你如何合理消費(fèi)》《信心中國(guó)與消費(fèi)者同行專(zhuān)訪招行XXX》傳播執(zhí)行“義務(wù)（分享）”傳播傳播內(nèi)容傳播方式稿件示例業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)形象與姿態(tài)招行信用卡推出新信貸產(chǎn)品招行信用卡推出新促銷(xiāo)產(chǎn)品招行信用卡推動(dòng)行業(yè)信貸產(chǎn)品的發(fā)展新聞報(bào)道事件深度評(píng)論媒體專(zhuān)訪旅游故事《創(chuàng)新與眼光招行信用卡推出XXX服務(wù)（產(chǎn)品）》《現(xiàn)金流不足？招行信用卡幫您完成出游夢(mèng)想》《個(gè)人信貸不再擔(dān)憂(yōu)招行信用卡開(kāi)創(chuàng)個(gè)人無(wú)擔(dān)保信貸時(shí)代》《為家庭消費(fèi)開(kāi)啟快速通道招行信用卡力推各項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品》傳播執(zhí)行“責(zé)任（互助）”傳播傳播內(nèi)容傳播方式稿件示例招行信用卡的慈善形象與企業(yè)責(zé)任招行信用卡公益活動(dòng)幫助社會(huì)弱勢(shì)群體大學(xué)生、農(nóng)民工等媒體專(zhuān)訪新聞報(bào)道事件深度報(bào)道新聞評(píng)論《壹基金愛(ài)心信用卡發(fā)行破XX凸顯愛(ài)心公益力量》《招行信用卡啟動(dòng)XXX公益行動(dòng)計(jì)劃》《壹基金愛(ài)心信用卡用戶(hù)首次1日義工初體驗(yàn)》《信心中國(guó)招行信用卡與弱勢(shì)群體同行》媒體資源的整合分配品牌層面塑造領(lǐng)袖形象體驗(yàn)層面互動(dòng)溝通強(qiáng)化認(rèn)同應(yīng)用層面權(quán)威平臺(tái)消費(fèi)趨勢(shì)引導(dǎo)市場(chǎng)層面直接將資訊轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售力中央媒體（財(cái)經(jīng)+大眾）區(qū)域媒體（網(wǎng)絡(luò)+電波+都市報(bào)）網(wǎng)絡(luò)媒體（財(cái)經(jīng)+大眾）中央媒體（財(cái)經(jīng)+大眾）通過(guò)多樣化媒體組合，完成從品牌建設(shè)到產(chǎn)品推廣的全方位任務(wù)覆蓋命題二：好期貸業(yè)務(wù)公關(guān)傳播充分訴求好期貸的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（免擔(dān)保、無(wú)抵押、一次性手續(xù)費(fèi)、無(wú)利息等），以爭(zhēng)取城市中有資金需求用戶(hù)的關(guān)注；通過(guò)對(duì)好期貸產(chǎn)品上市的傳播，提升招商銀行信用卡品牌的活躍度；提升好期貸產(chǎn)品的用戶(hù)使用；通過(guò)大規(guī)模的上市傳播、強(qiáng)化沖擊力，以保證獲得高的市場(chǎng)認(rèn)知度；吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注招商銀行信用卡品牌；切實(shí)地訴求招商銀行信用卡整體品牌的定位、全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行上市傳播，幫助中國(guó)消費(fèi)者知曉好期貸的專(zhuān)業(yè)性；對(duì)技術(shù)的強(qiáng)化直接任務(wù)最終目標(biāo)好期貸產(chǎn)品推廣任務(wù)界定用公關(guān)語(yǔ)言告訴消費(fèi)者這是一款什么產(chǎn)品用公關(guān)語(yǔ)言為消費(fèi)者畫(huà)像取得市場(chǎng)認(rèn)同—輿論—消費(fèi)者為提升整個(gè)“招行信用卡”品牌助力好期貸產(chǎn)品傳播執(zhí)行傳達(dá)的信息為招行信用卡強(qiáng)化的內(nèi)涵好期貸產(chǎn)品信息好期貸產(chǎn)品的市場(chǎng)定位好期貸產(chǎn)品的用戶(hù)群招商銀行引用卡的回饋消費(fèi)者，與用戶(hù)分享的品牌精神用戶(hù)使用心得……記者——

招行信用卡整體形象

招行信用卡幫消費(fèi)者渡難關(guān)的分享精神用戶(hù)、潛在用戶(hù)——好期貸的產(chǎn)品信息

義務(wù)（分享）的品牌內(nèi)涵：讓利消費(fèi)者的，幫助消費(fèi)者渡過(guò)難關(guān)的

招行信用卡在信貸方面對(duì)行業(yè)的促進(jìn)傳達(dá)的對(duì)象好期貸產(chǎn)品傳播執(zhí)行發(fā)布期1深度評(píng)論期2輿論保持期每個(gè)階段都會(huì)有非常多的“火花”空間3《招行信用卡將推無(wú)擔(dān)保個(gè)人信貸》《與消費(fèi)者共取暖招行信用卡推出“好期貸”產(chǎn)品》……《個(gè)人信貸不再擔(dān)憂(yōu)招行信用卡開(kāi)創(chuàng)個(gè)人無(wú)擔(dān)保信貸時(shí)代》僅憑信用就能貸款？招行真行……《就差那么幾萬(wàn)“好期貸”確實(shí)是個(gè)好期待》資金周轉(zhuǎn)不靈？專(zhuān)家教你解決妙法三則……特別說(shuō)明由于對(duì)目前招商銀行信用卡未來(lái)的產(chǎn)品和市場(chǎng)行為并沒(méi)有提供給我們，所以大部分展示的是我們對(duì)于信用卡市場(chǎng)的把握和對(duì)09年招商銀行信用卡的思考，具體的執(zhí)行創(chuàng)意和產(chǎn)品的傳播內(nèi)容，需要進(jìn)一步溝通后在整體的傳播策略支持下進(jìn)行詳細(xì)的補(bǔ)充?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)吸引目標(biāo)用戶(hù)持續(xù)關(guān)注形成長(zhǎng)期的良好口碑根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)目標(biāo)用戶(hù)增長(zhǎng)，保持并擴(kuò)大我們的品牌領(lǐng)先地位目標(biāo)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)行為分析他們25—35歲時(shí)尚年輕的公司白領(lǐng)、年輕COUPLE、商旅族群互聯(lián)網(wǎng)是他們生活中不可缺少的一部分MSN、QQ、Blog、BBS、SNS一個(gè)也不能少中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)為2.5億人，其中71.9%的人是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)BBS用戶(hù),76.8%人是博客BLOG用戶(hù):BBS用戶(hù)數(shù)=71.9%×2.9億=2億BLOG用戶(hù)數(shù)=76.8%×2.9億=2.2億※其中2億中國(guó)網(wǎng)民，即使用BBS也使用BLOG并且BBS用戶(hù)在BBS的停留時(shí)間較長(zhǎng)95%以上的BBS用戶(hù)在BBS上停留超過(guò)1個(gè)小時(shí)1.BBS/BLOG——目標(biāo)用戶(hù)最常去的地方中國(guó)網(wǎng)民的主要構(gòu)成是學(xué)生和白領(lǐng)2.SNS——最“潮”的地方隨著開(kāi)心網(wǎng)、海內(nèi)網(wǎng)的崛起SNS成為了中國(guó)白領(lǐng)目前最常光顧的網(wǎng)站類(lèi)型其中以開(kāi)心網(wǎng)吸納的白領(lǐng)人群最為多數(shù)——目標(biāo)用戶(hù)目前最潮的聚合地目標(biāo)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)行為分析小結(jié)BBS\BLGO\SNS——是我們最為重要的傳播陣地SNSBBS/BLOGBBS傳播方法——梯次傳播名稱(chēng)調(diào)性特點(diǎn)消費(fèi)者作用比例論壇/版塊創(chuàng)意帖感性產(chǎn)品、品牌植入輕度或無(wú)用卡欲望吸引3綜合類(lèi)中性帖結(jié)合產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌感受中度用卡欲望討論激發(fā)4相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)基礎(chǔ)帖理性產(chǎn)品特點(diǎn)、性?xún)r(jià)比…深度用卡欲望引導(dǎo)7專(zhuān)業(yè)類(lèi)創(chuàng)意帖憑借結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)事件吸引點(diǎn)——獲取高瀏覽量，傳播品牌、產(chǎn)品中性貼以討論產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)為核心，以資深I(lǐng)D發(fā)布，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖作用基礎(chǔ)帖通過(guò)主動(dòng)發(fā)布直接信息和精準(zhǔn)回復(fù)，直接引導(dǎo)目標(biāo)用戶(hù)*帖子行文自然、符合網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣——回避“槍手”質(zhì)疑*在合適的論壇發(fā)適合的帖子*發(fā)布ID為該論壇的資深I(lǐng)D，增強(qiáng)公信力創(chuàng)意帖示例憑借結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)事件吸引點(diǎn)——獲取高瀏覽量，傳播品牌、產(chǎn)品《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，白領(lǐng)10大過(guò)冬必備裝備》TOP10：康師傅方便面……TOP09：NOKIA手機(jī)……TOP08：…………TOP01：招行信用卡——你別說(shuō)你的月薪萬(wàn)八千的，要能拿在手里那才是真正的薪水，去年老婆不可信了、兄弟不可信了、組織不可信了，今年，嘿嘿，老板就更不能信了~~誰(shuí)知道他啥時(shí)候給你發(fā)工資啊？有張可靠的信用卡更保險(xiǎn)些：在你因?yàn)檎?qǐng)客戶(hù)吃飯揮灑千金、報(bào)銷(xiāo)還遲遲未發(fā)的時(shí)候、在你想給媳婦買(mǎi)個(gè)結(jié)婚紀(jì)念日禮物的時(shí)候，甚至因?yàn)樨?cái)務(wù)告訴你原本5日該發(fā)的工資拖到25日的時(shí)候，還能有飯吃。有人說(shuō)了銀行也不可信了…………招行準(zhǔn)保沒(méi)錯(cuò)，人家……還有理財(cái)?shù)墓δ堋?，第一裝備非“招行信用卡”不可中性帖示例以討論產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)為核心，以資深I(lǐng)D發(fā)布，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖作用《花1百萬(wàn)寫(xiě)一篇帖子》也許有人說(shuō)百萬(wàn)不算什么，不過(guò)一輛保時(shí)捷卡宴的價(jià)錢(qián)、不過(guò)一套北京4環(huán)邊上70-80平房子的價(jià)錢(qián)，但我這刷卡的百萬(wàn)可是一筆一筆精打細(xì)算劃出來(lái)的，最大的一筆沒(méi)超過(guò)千元，最沖動(dòng)的一次沒(méi)刷爆一張萬(wàn)元的招行信用卡。周?chē)L(zhǎng)有朋友奇怪，我不過(guò)月薪5K，日子還過(guò)那么瀟灑，就看有張招行信用卡，老見(jiàn)刷怎么不發(fā)愁還錢(qián)……朋友建議把我的心得更大家分享一下……首先得有張好卡，所謂好卡不是說(shuō)額度越大就越好……招行信用卡就是我用過(guò)最好的信用卡，你去蘇寧分期買(mǎi)個(gè)液晶42寸看看，有利息么？…………還能理財(cái)……基礎(chǔ)帖及精準(zhǔn)回復(fù)示例通過(guò)主動(dòng)發(fā)布直接信息和精準(zhǔn)回復(fù)，直接引導(dǎo)目標(biāo)用戶(hù)主動(dòng)發(fā)布精準(zhǔn)回復(fù)其他網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)信息，通過(guò)網(wǎng)監(jiān)手段找到并回復(fù)引導(dǎo)使用招行卡《我要辦信用卡，辦哪個(gè)銀行的好？》我想辦張信用卡，35歲了還沒(méi)用過(guò)信用卡，嘗試一下，但不知道哪個(gè)行的好，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的朋友推薦一下回復(fù)：1樓：招行信用卡啊！很明顯嘛！2樓：招行卡，沒(méi)得說(shuō)。不光服務(wù)好，而且刷卡回報(bào)很客觀……《NOKIAN95哪買(mǎi)合算？》精準(zhǔn)回復(fù)：哪買(mǎi)都一樣，差不多價(jià)錢(qián)，不過(guò)建議你用招行卡去蘇寧之類(lèi)的分期買(mǎi)，沒(méi)利息不說(shuō)，刷的積分兌換的東西是我見(jiàn)過(guò)最爽的。算下來(lái)是最劃算的

BBS媒體發(fā)布策略選擇與信用卡接觸最為密切的論壇、版塊

如：我愛(ài)打折網(wǎng)、搜狐-打折促銷(xiāo)……結(jié)合目標(biāo)用戶(hù)的興趣和信用卡接觸點(diǎn)選擇論壇、版塊

如：背包族、新浪——旅游論壇……選擇人氣最高的論壇、版塊發(fā)布

如：天涯——天涯雜談……根據(jù)帖子類(lèi)型，發(fā)布在適合的論壇版塊通過(guò)帖子置頂\加精、首頁(yè)推薦提升傳播效果BLOG運(yùn)用方法千萬(wàn)級(jí)、百萬(wàn)級(jí)博客，發(fā)布贊譽(yù)招行信用卡的博文、或用卡經(jīng)歷——通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用，影響其追隨者選用招行信用卡SNS運(yùn)用方法通過(guò)開(kāi)心網(wǎng)紅人（好友過(guò)萬(wàn)）投票的方式，潛移默化

如：《出國(guó)前，你最不會(huì)忘帶什么？（多選）》

內(nèi)衣褲

身份證

招行信用卡

還是內(nèi)褲……其他建議在熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中植入產(chǎn)品信息上網(wǎng)閱讀小說(shuō)是目標(biāo)用戶(hù)的主要網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣之一，可在熱門(mén)小說(shuō)中植入產(chǎn)品信息視頻營(yíng)銷(xiāo)篡改大片、或重新拍攝片子，傳播品牌、產(chǎn)品如：無(wú)間道版《移動(dòng)比聯(lián)通好》IM營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)招行信用卡MSN\QQ表情，通過(guò)即時(shí)聊天工具自發(fā)傳播進(jìn)入購(gòu)物、旅游等QQ群、MSN群、博客圈，進(jìn)行品牌產(chǎn)品傳播，直接促進(jìn)用戶(hù)增長(zhǎng)負(fù)面信息處理監(jiān)測(cè)處理超過(guò)40家主流網(wǎng)站代碼嵌入，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控（獨(dú)家公關(guān)公司）網(wǎng)絡(luò)輿論預(yù)警，在危機(jī)未發(fā)生前，捕捉信息監(jiān)測(cè)處理監(jiān)測(cè)對(duì)象：新聞報(bào)道、相關(guān)評(píng)論、論壇、博客、搜索引擎監(jiān)測(cè)內(nèi)容/功能：企業(yè)熱點(diǎn)新聞/熱點(diǎn)話題/敏感話題識(shí)別新聞/話題/評(píng)論傾向性分析熱點(diǎn)新聞關(guān)注趨勢(shì)分析突發(fā)事件分析負(fù)面熱點(diǎn)輿情報(bào)警監(jiān)控范圍監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（舉例）企業(yè)熱點(diǎn)新聞出處發(fā)布時(shí)間瀏覽量總數(shù)訪問(wèn)者總數(shù)評(píng)論/推薦總數(shù)評(píng)論態(tài)度傾向關(guān)注趨勢(shì)分析相關(guān)評(píng)論出處發(fā)布時(shí)間瀏覽量總數(shù)訪問(wèn)者總數(shù)評(píng)論/推薦總數(shù)評(píng)論態(tài)度傾向關(guān)注趨勢(shì)分析專(zhuān)業(yè)/社區(qū)論壇出處發(fā)布時(shí)間發(fā)布人瀏覽量總數(shù)訪問(wèn)者總數(shù)回帖數(shù)量回帖態(tài)度傾向博客出處發(fā)布時(shí)間瀏覽量總數(shù)訪問(wèn)者總數(shù)回貼數(shù)量回帖態(tài)度態(tài)度傾向關(guān)注趨勢(shì)分析搜索引擎關(guān)鍵詞訪問(wèn)量總數(shù)來(lái)源排名導(dǎo)向排名來(lái)源搜索引擎訪問(wèn)者地域分布監(jiān)測(cè)處理信用卡中心危機(jī)管理體系圖：對(duì)主流媒體網(wǎng)站：與媒體溝通、聯(lián)系撤稿，平復(fù)事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：正面引導(dǎo)：以網(wǎng)友身份發(fā)帖，利用移動(dòng)互聯(lián)有利信息，使負(fù)面關(guān)注人群關(guān)注點(diǎn)發(fā)生變化，削減負(fù)面信息的破壞力度沉帖：以網(wǎng)友身份發(fā)布不相關(guān)信息，使得負(fù)面帖位置在其頁(yè)面位置下移，離開(kāi)首屏位置，減少該帖點(diǎn)擊率，抑制影響范圍聯(lián)系撤帖：影響惡劣的負(fù)面帖，將聯(lián)系相應(yīng)BBS版主，進(jìn)行刪帖或限制訪問(wèn)操作，避免惡性負(fù)面帖的散布轉(zhuǎn)載控制：以負(fù)面帖標(biāo)題為關(guān)鍵詞，監(jiān)控其轉(zhuǎn)載情況我們認(rèn)為：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響深度，我們可以將接受到信息的目標(biāo)消費(fèi)者分為三類(lèi)：

輕度受眾，看到信息

中度受眾，參與信息

深度受眾，傳播信息輕度中度深度瀏覽后離開(kāi)轉(zhuǎn)載回復(fù)后離開(kāi)轉(zhuǎn)載量代表著帖子的真正效果：具備深度影響力PV量和回復(fù)量可以通過(guò)軟件作假，我們提出的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一：轉(zhuǎn)載量效果衡量標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)/趨勢(shì)：根據(jù)搜索量乘以一個(gè)網(wǎng)絡(luò)權(quán)數(shù)而來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)使用搜索引擎對(duì)產(chǎn)品或品牌的關(guān)鍵詞搜索的次數(shù)統(tǒng)計(jì)來(lái)判斷用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌的關(guān)注度變化判斷方法：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后的數(shù)據(jù)對(duì)比權(quán)威：第三方數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后我們提出的衡量標(biāo)準(zhǔn)之二：百度指數(shù)/GOOGLE趨勢(shì)效果衡量標(biāo)準(zhǔn)部分媒體高層資源列表媒體名稱(chēng)職位姓名人民網(wǎng)總編輯廖江新華網(wǎng)總編緝南振中中國(guó)新聞網(wǎng)執(zhí)行總編陶光雄新浪執(zhí)行副總裁兼總編輯陳彤搜狐副總編輯梁春元網(wǎng)易副總裁兼總編輯李甬騰訊總編緝陳菊紅和訊

副總經(jīng)理兼總編輯楊斌團(tuán)隊(duì)介紹機(jī)構(gòu)能力保證下的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上海、北京兩地團(tuán)隊(duì)協(xié)同保證效率執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與支持團(tuán)隊(duì)配合完備能力－－核心團(tuán)隊(duì)上海6人、北京4人，平臺(tái)支持4人－－媒介部、危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家組由專(zhuān)人跟進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)ADSAEAEAMSAMMMAEGMSMMSSMSHBJME……GZMM……SH-GMVGMADRichardSH-GMkittySAE……AE……AMRobinSHMM……VGMRickyRichy（王勤）時(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理學(xué)士－－工商企業(yè)管理10年公關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)在數(shù)碼電子、快速消費(fèi)品類(lèi)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)傳播，有較強(qiáng)的整合資源、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目規(guī)劃的能力。國(guó)際客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：三星電子、康柏（中國(guó)）、中國(guó)惠普(筆記本\渠道)、SONY（顯示器）、奧迪中國(guó)、上海通用、西安揚(yáng)森、聯(lián)合利華（奧妙）、Olympus、諾華、嘉里糧油、易初蓮花、西子奧的斯、GORE-TEX、衛(wèi)材藥業(yè)、先靈葆雅等國(guó)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：聯(lián)想、CNNIC、南孚電池、富士康集團(tuán)、奇瑞汽車(chē)、亞都等金融客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：工商銀行-電子銀行、中信銀行、東亞銀行主管副總上海分公司首代Kitty（王丹）江漢大學(xué)英文系。6年媒體傳播及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)NEC、新網(wǎng)互聯(lián)、金算盤(pán)、騰訊、浪潮、聯(lián)合利華、北歐風(fēng)情、煙臺(tái)萬(wàn)華、金象珠寶等客戶(hù)，行業(yè)涉及IT、互聯(lián)網(wǎng)、家具、消費(fèi)品等領(lǐng)域。

項(xiàng)目總監(jiān)Richard（郭威）性別：男職務(wù)：總經(jīng)理助理畢業(yè)院校：北京語(yǔ)言大學(xué)專(zhuān)業(yè)：對(duì)外漢語(yǔ)學(xué)歷：本科服務(wù)客戶(hù)：北奔、大眾、上汽等汽車(chē)以及快銷(xiāo)客戶(hù)。客戶(hù)經(jīng)理Robin（劉紅彬）性別：男職務(wù)：客戶(hù)經(jīng)理畢業(yè)院校：東北大學(xué)

專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)歷：本科具有豐富的項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉并擅長(zhǎng)汽車(chē)、快銷(xiāo)等行業(yè)傳播。SAMMMAESMMBJ北京項(xiàng)目負(fù)責(zé)Jam（陳理江）

8年公關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有豐富的公關(guān)項(xiàng)目策劃、執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期服務(wù)知名消費(fèi)品、汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，致力于各種品牌規(guī)劃、上市推廣、渠道推廣、形象打造以及危機(jī)處理等服務(wù)。服務(wù)的客戶(hù)：北京移動(dòng)、雪花啤酒、金龍魚(yú)、長(zhǎng)安汽車(chē)、福田汽車(chē)等客戶(hù)新聞?lì)檰?wèn)Ella（賈利靜）

2002年畢業(yè)于內(nèi)蒙古大學(xué)中文系（文學(xué)學(xué)士）具有媒體記者從業(yè)經(jīng)歷，長(zhǎng)于新聞策劃及撰寫(xiě)；服務(wù)的客戶(hù)：-汽車(chē)：陸風(fēng)

-通信&IT：中國(guó)移動(dòng)北京公司、方正安全

-時(shí)尚：L’Oreal

參與項(xiàng)目經(jīng)歷：

-中國(guó)移動(dòng)北京公司日常稿件規(guī)劃與撰寫(xiě)（全年）

-中國(guó)移動(dòng)北京公司各類(lèi)新聞發(fā)布會(huì)（30余次）

-中國(guó)移動(dòng)北京公司各類(lèi)活動(dòng)（20余次）

-陸風(fēng)風(fēng)尚上市推廣

-方正安全有獎(jiǎng)千家測(cè)試活動(dòng)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)AndyLiu(劉方俊先生)：時(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)總裁擁有超過(guò)10年的公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)公關(guān)業(yè)領(lǐng)軍人物之一，曾長(zhǎng)期為眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供公關(guān)策略咨詢(xún)服務(wù)。劉方俊現(xiàn)為時(shí)空視點(diǎn)傳播機(jī)構(gòu)總裁，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員。DavidWang(王大勇先生)：時(shí)空視點(diǎn)傳播研究所所長(zhǎng)傳播學(xué)專(zhuān)家，新媒體以及娛樂(lè)媒體在公關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。具有2年媒體經(jīng)驗(yàn)及9年的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。曾成功領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多項(xiàng)創(chuàng)意性公關(guān)行動(dòng)（典型案例：福特?？怂剐落J導(dǎo)演短片傳播）；在加盟時(shí)空視點(diǎn)之前擔(dān)任攜程網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理。服務(wù)形式服務(wù)架構(gòu)總監(jiān)督集團(tuán)副總裁項(xiàng)目總協(xié)調(diào)客戶(hù)總監(jiān)策略顧問(wèn)客戶(hù)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部媒介經(jīng)理文案策劃項(xiàng)目助理項(xiàng)目責(zé)任人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人策略部門(mén)媒介助理活動(dòng)部活動(dòng)負(fù)責(zé)人媒體監(jiān)測(cè)組公關(guān)服務(wù)流程品牌策略資訊分析市場(chǎng)資訊公關(guān)策略媒體溝通活動(dòng)創(chuàng)意活動(dòng)策劃文案撰寫(xiě)媒體刊發(fā)活動(dòng)執(zhí)行危機(jī)公關(guān)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)話題策劃熱點(diǎn)聚焦網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)撰稿質(zhì)量保證體系由業(yè)內(nèi)記者、評(píng)論家、自由撰稿人等組成外圍撰稿的比例原則上控制在總撰稿量的1/4-1/3負(fù)責(zé)撰寫(xiě)簡(jiǎn)單稿件及改寫(xiě)工作客戶(hù)代表撰寫(xiě)的稿件全部須經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理把關(guān)確認(rèn)各類(lèi)新聞通稿原則上一律由客戶(hù)經(jīng)理撰寫(xiě)各類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)方面的深度文章由客戶(hù)經(jīng)理把關(guān)各類(lèi)產(chǎn)品軟文的“原型”由客戶(hù)經(jīng)理策劃和撰寫(xiě)品牌形象方面的深度文章和其它特殊的深度文章由總監(jiān)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)或把關(guān)產(chǎn)品方面的具有全局影響和特殊意義的重要新聞?dòng)煽偙O(jiān)負(fù)責(zé)把關(guān)質(zhì)量把關(guān)質(zhì)量把關(guān)稿件輸出確認(rèn)溝通協(xié)調(diào)管理媒體管理體系“三級(jí)對(duì)等、頻次不等”溝通機(jī)制“縱橫交錯(cuò)、高效溝通”溝通策略重點(diǎn)媒體合作，緊密企業(yè)與媒體的關(guān)系媒體維護(hù)和溝通范圍覆蓋跑口、中層、高層，重點(diǎn)媒體采取個(gè)性溝通的方式。針對(duì)重點(diǎn)媒體進(jìn)行不同形式的專(zhuān)項(xiàng)合作，同時(shí)建立與媒體可能報(bào)道負(fù)面信息部門(mén)的直接溝通渠道，預(yù)防、降低負(fù)面信息報(bào)道的概率媒體維護(hù)和溝通不僅僅局限于金融、財(cái)經(jīng)版記者，還拓展到新聞、熱線、世博會(huì)版面的主任和記者，利用媒體各種資源預(yù)防危機(jī)事件報(bào)道和提升品牌形象1、以情動(dòng)人：注重與媒體記者進(jìn)行情感交流，建立起良好的朋友關(guān)系2、管理期望值：對(duì)媒體的期望值進(jìn)行管理，維護(hù)活動(dòng)與企業(yè)自身情況相結(jié)合，不做超越自身能力范圍的承諾3、培養(yǎng)筆手：營(yíng)造與媒體利益互換的氛圍，把跑口記者變?yōu)槲覀兊膬?nèi)線與筆手4、預(yù)防危機(jī)：通過(guò)良好的媒體關(guān)系的建立，協(xié)助企業(yè)有效預(yù)防并控制新聞危機(jī)媒體管理原則媒體維護(hù)活動(dòng)體系化和規(guī)?；?，同時(shí)注重利用自有資源，將業(yè)務(wù)推廣與媒體維護(hù)相結(jié)合，通過(guò)邀請(qǐng)媒體體驗(yàn)，在加強(qiáng)媒體對(duì)業(yè)務(wù)了解的同時(shí)維護(hù)媒體關(guān)系常規(guī)媒體活動(dòng)日常媒體維護(hù)新春媒體高層聯(lián)誼（高層）春季媒體維護(hù)（全體）金秋媒體維護(hù)（全體）中秋、端午禮品贈(zèng)送新春賀卡、鮮花贈(zèng)送生日禮品贈(zèng)送刊慶花籃贈(zèng)送日常媒體拜訪機(jī)制媒體俱樂(lè)部計(jì)劃及總結(jié)工作文檔管理類(lèi)別工作任務(wù)提交時(shí)間計(jì)劃招商銀行信用卡全年公關(guān)策略思考每年11月底招商銀行信用卡下半年公關(guān)戰(zhàn)略思考每年5月底招商銀行信用卡月度公關(guān)傳播計(jì)劃每月20日總結(jié)招商銀行信用卡每周工作總結(jié)每周一9：30招商銀行信用卡每月工作總結(jié)每月初招商銀行信用卡每季度工作總結(jié)每季末招商銀行信用卡每半年工作總結(jié)每半年末工作總結(jié)內(nèi)容規(guī)劃月工作總結(jié)月關(guān)鍵工作總結(jié)下月公關(guān)工作建議月傳播分析報(bào)告包括月度傳播分析及總結(jié)、地區(qū)媒體動(dòng)態(tài)、行業(yè)分析、政府及合作伙伴信息分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)傳播分析周工作報(bào)告：周關(guān)鍵工作總結(jié)下周工作計(jì)劃周傳播分析報(bào)告包括稿件撰寫(xiě)、發(fā)布字?jǐn)?shù)、頻次、媒體分布等情況分析，每周新聞概述、行業(yè)市場(chǎng)及媒體熱點(diǎn)分析、公關(guān)策略建議、公關(guān)傳播建議、競(jìng)爭(zhēng)伙伴動(dòng)態(tài)匯總、每周傳播剪報(bào)；項(xiàng)目日常管理文檔分類(lèi)文檔客戶(hù)《招商銀行信用卡項(xiàng)目費(fèi)用確認(rèn)單》（公關(guān)傳播項(xiàng)目報(bào)價(jià)單）《招商銀行信用卡內(nèi)容簽收單》（公關(guān)傳播文檔確認(rèn)）撰稿《招商銀行信用卡稿件管理統(tǒng)計(jì)表》監(jiān)測(cè)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播統(tǒng)計(jì)》《招商銀行信用卡每月傳播目錄》《招商銀行信用卡危機(jī)信息庫(kù)》媒介詳見(jiàn)媒體日常管理文檔活動(dòng)專(zhuān)題活動(dòng)方案媒體日常管理文檔《招商銀行信用卡媒體聯(lián)系總表》《招商銀行信用卡媒體便攜表》《招商銀行信用卡媒體名單總表》《招商銀行信用卡媒介管理統(tǒng)計(jì)表》《招商銀行信用卡媒體拜訪紀(jì)要》《招商銀行信用卡媒體研究表》《招商銀行信用卡媒體個(gè)性文檔》《招商銀行信用卡媒體公關(guān)活動(dòng)參加情況一覽表》《媒體刊慶及記者生日統(tǒng)計(jì)表》《招商銀行信用卡媒體Q&A》媒體監(jiān)測(cè)范圍規(guī)劃招商銀行信用卡的全部信息及招商銀行的相關(guān)信息競(jìng)爭(zhēng)伙伴的相關(guān)信息五大：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等商業(yè)銀行：民生銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、北京銀行等外資銀行：渣打銀行、恒生銀行、東亞銀行、花旗銀行等金融銀行業(yè)的相關(guān)信息：如銀監(jiān)會(huì)、……等國(guó)際信用卡品牌的相關(guān)信息：如visa、萬(wàn)事達(dá)、大來(lái)、JCB、運(yùn)通等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息：如中國(guó)銀聯(lián)等監(jiān)測(cè)報(bào)告規(guī)劃類(lèi)別工作任務(wù)執(zhí)行時(shí)間日常監(jiān)測(cè)每周監(jiān)測(cè)報(bào)告每周日每日負(fù)面監(jiān)測(cè)（平面+網(wǎng)絡(luò)）實(shí)時(shí)電視媒體監(jiān)測(cè)錄制實(shí)時(shí)每月傳播目錄每月26日專(zhuān)題傳播目錄實(shí)時(shí)商務(wù)公關(guān)服務(wù)商務(wù)模式Ratainer（按月取費(fèi)-RMB80,000/月）策略服務(wù)資源整合服務(wù)公關(guān)傳播執(zhí)行服務(wù)Case（其他項(xiàng)目另外取費(fèi)）包括但不限于危機(jī)處理、互聯(lián)網(wǎng)傳播、發(fā)布會(huì)等等Retainer策略服務(wù)日常公關(guān)宣傳咨詢(xún)及策略建議年度、季度、月度公關(guān)傳播計(jì)劃行業(yè)、市場(chǎng)及相關(guān)的公關(guān)推廣、新聞傳播策略建議危機(jī)／負(fù)面面新聞?shì)浾撟邉?shì)分析、監(jiān)測(cè)及應(yīng)對(duì)預(yù)案日常監(jiān)測(cè)及分析建議（包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)）日?qǐng)?bào)（電子）周報(bào)（電子）月報(bào)（印刷／電子）危機(jī)發(fā)生時(shí)隨機(jī)監(jiān)測(cè)Retainer資源整合及媒介管理服務(wù)媒介關(guān)系管理及媒體請(qǐng)求處理制定月度、季度以及根據(jù)發(fā)展階段的媒體分析和維護(hù)方案回答媒體的日常提問(wèn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)媒體資料請(qǐng)求維護(hù)媒體資料庫(kù)，建立核心媒體網(wǎng)絡(luò)制定日常媒體維護(hù)計(jì)劃，制定不定期與核心媒體聚會(huì)的計(jì)劃行業(yè)及機(jī)構(gòu)專(zhuān)家關(guān)系管理制定月度、季度以及根據(jù)發(fā)展階段的行業(yè)專(zhuān)家分析和維護(hù)方案維護(hù)專(zhuān)家資料庫(kù)，建立核心專(zhuān)家俱樂(lè)部制定日常專(zhuān)家及機(jī)構(gòu)維護(hù)計(jì)劃，制定不定期聚會(huì)的計(jì)劃稿件策劃及撰寫(xiě)新聞稿件4～6篇/月深度稿件（新聞評(píng)論、產(chǎn)品及市場(chǎng)綜述等）2～3篇/月其他媒體特定約稿日常傳播發(fā)布平面媒體傳播不超過(guò)100篇/月網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不超過(guò)50篇/月Case取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事件規(guī)模收費(fèi)新聞發(fā)布會(huì)人員邀請(qǐng)會(huì)場(chǎng)布置會(huì)議服務(wù)費(fèi)50人以?xún)?nèi)不低于10,000/場(chǎng)，視活動(dòng)復(fù)雜情況而定50~100人不低于15,000/場(chǎng)，視活動(dòng)復(fù)雜情況而定100~150人不低于20,000/場(chǎng)，視活動(dòng)復(fù)雜情況而定150人以上按15%收取服務(wù)費(fèi)；(實(shí)際計(jì)算低于上一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照上一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi))媒體專(zhuān)訪服務(wù)費(fèi)1~2人1,000/場(chǎng)3人以上1000/人/場(chǎng)媒體聯(lián)誼活動(dòng)服務(wù)費(fèi)50人以?xún)?nèi)10,000/場(chǎng)51~100人15,000/場(chǎng)100人以上20,000/場(chǎng)事件收費(fèi)中文英文撰寫(xiě)新聞稿1000字以?xún)?nèi)1000/篇2500/篇1000字以上，每增加500字300600撰寫(xiě)深度稿2500字以?xún)?nèi)2000/篇2500字以上，每增加500字500撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿2000字以?xún)?nèi)3000/篇2000字以上，每增加500字500翻譯中譯英300/千字英譯中240/千字中文譯為其它語(yǔ)種600/千字其它語(yǔ)種譯為中文400/千字加急的翻譯工作（1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在此基礎(chǔ)上增加50%。事件收費(fèi)專(zhuān)欄購(gòu)買(mǎi)5000/篇軟文投放500字以下1000/篇500~1000字2000/篇1000~2000字5000/篇2000字以上8000/篇以上報(bào)價(jià)僅為服務(wù)費(fèi)，不包含軟文投放及專(zhuān)欄購(gòu)買(mǎi)本身的成本。媒體請(qǐng)求簡(jiǎn)單300/次復(fù)雜800~2000/次企業(yè)出版物雜志整體規(guī)劃30,000~70,000雜志內(nèi)容編輯/撰寫(xiě)1500/頁(yè)事件收費(fèi)記者交通費(fèi)一般活動(dòng)記者交通費(fèi)300/人專(zhuān)訪記者交通費(fèi)500/人影視媒體記者交通費(fèi)1500/家如何在媒介購(gòu)買(mǎi)中完美的

實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題！愚蠢的是有問(wèn)題而不問(wèn)！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購(gòu)買(mǎi)中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購(gòu)買(mǎi)(二)怎樣定義“完美的媒介計(jì)劃”、媒介計(jì)劃是什么、怎樣評(píng)估它的目標(biāo)？(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購(gòu)買(mǎi)？與媒介就價(jià)格、服務(wù)及其他合作事宜進(jìn)行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購(gòu)買(mǎi)及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢(qián)等)與媒介計(jì)劃、客戶(hù)部及客戶(hù)溝通，反饋訊息及提供媒介機(jī)會(huì)制作媒介排期媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)以前媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展向客戶(hù)溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在以前媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展獨(dú)立媒介公司：-與客戶(hù)直接聯(lián)系-提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及顧客服務(wù)-獨(dú)立的營(yíng)運(yùn)體系自負(fù)盈虧現(xiàn)在/將來(lái)向客戶(hù)溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在以前被動(dòng)只與媒介及內(nèi)部溝通主動(dòng)、直接多方面接觸、競(jìng)爭(zhēng)從被動(dòng)變成主動(dòng)媒介購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)制作排期的好處？對(duì)客戶(hù)-媒介購(gòu)買(mǎi)獲得最多，最直接及最快的市場(chǎng)訊息-可作出最靈活的應(yīng)變對(duì)廣告公司-減少溝通時(shí)間及內(nèi)部流程-加強(qiáng)客戶(hù)與媒介購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)系，提高效益及競(jìng)爭(zhēng)能力(二)實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計(jì)劃的目標(biāo)-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準(zhǔn)確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個(gè)媒介計(jì)劃是否有效果可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：有效到達(dá)率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場(chǎng)占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個(gè)媒介計(jì)劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準(zhǔn)確(Accuracy)在執(zhí)行時(shí)，是否準(zhǔn)確達(dá)到原本要求，可透過(guò)以下方法去評(píng)估：監(jiān)察報(bào)告(Monitoring)漏刊、播錯(cuò)刊、播事后評(píng)估(PostAnalysis)*以實(shí)際廣告效果與計(jì)劃比較：收視率、收聽(tīng)率有效到達(dá)率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當(dāng)高，但當(dāng)中的廣告段的收視率則很低：對(duì)于購(gòu)買(mǎi)第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購(gòu)買(mǎi)電視劇前廣告，如預(yù)算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(二)：當(dāng)北京的“個(gè)人收視儀”收視報(bào)告(PeopleMeter)誕生,中央臺(tái)的黃金時(shí)段收視率并沒(méi)有象以往“日記”式收視報(bào)告的那樣高對(duì)于以后的策略：1可能考慮增強(qiáng)各地區(qū)的投放量2減少在中央臺(tái)黃金時(shí)段投放，考慮其他時(shí)段

(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點(diǎn)子(Creative)對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-創(chuàng)新的媒介點(diǎn)子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣(mài)汽車(chē)在公車(chē)/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時(shí)間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-震撼的媒介點(diǎn)子通過(guò)增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車(chē)身廣告創(chuàng)意效果PART01對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解市場(chǎng)、品牌：-有效利用市場(chǎng)及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷(xiāo)售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預(yù)算是否合理？地區(qū)是否應(yīng)在具潛力的市場(chǎng)多投預(yù)算？地區(qū)是否應(yīng)在媒介成本較低的市場(chǎng)多投預(yù)算？對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺(tái)的互相覆蓋：省臺(tái)和市臺(tái)的運(yùn)用及分配-不同報(bào)紙對(duì)於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報(bào)、北京日?qǐng)?bào)與北京青年報(bào)預(yù)算：50萬(wàn)左右目標(biāo)：有效頻率/到達(dá)率：3+/40%目標(biāo)受眾：男性25歲以上各大市場(chǎng)電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽(yáng)718重慶609南京5610長(zhǎng)沙5611廈門(mén)5512廣州4613武漢4114天津19目標(biāo)受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個(gè)人收視儀(尼爾森)省臺(tái)與市臺(tái)收視點(diǎn)之比較浙江省目標(biāo)受眾群：女性20-45歲收視率來(lái)源：央視-索福瑞媒介收視報(bào)告(99年4月30日至7月31日)報(bào)紙不同配合目標(biāo)收眾：女性18-35歲資料來(lái)源：TGI(目標(biāo)群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術(shù)及能力

-談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預(yù)算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：比較當(dāng)頻率為3+時(shí)的有效到達(dá)率購(gòu)買(mǎi)策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目?jī)蓚€(gè)電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺(tái)與選擇一類(lèi)似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時(shí)段外，還利用北京有線臺(tái)的白天廣告套餐預(yù)算：所有排期均控制在60萬(wàn)以?xún)?nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報(bào)告來(lái)源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購(gòu)買(mǎi)策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時(shí)段外，利用天津一套中午電視劇預(yù)算：43萬(wàn)左右表現(xiàn)比較---天津收視報(bào)告來(lái)源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學(xué)里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨?duì)打飯的例子談判能力總體的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關(guān)注彼此關(guān)系高中低低中高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問(wèn)題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣(mài)掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷(xiāo)售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣(mài)掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷(xiāo)售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計(jì)劃與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)