04年6月助理物業(yè)管理師試題

04年6月助理物業(yè)管理師試題第一局部職業(yè)道德〔1～50題，共50道題〕一、職業(yè)道德理論知識局部答題指導(dǎo)：◆該都分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯選、少選、多項選擇均不得分?！惨弧硢雾椷x擇題〔請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑〕1、與法律相比，道德的〔〕?！睞〕時效性差〔B〕作用力度強〔C〕操作性強〔D〕適用范圍廣2、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。正確的選項是〔〕?！睞〕依法治國就是不講道德或少講道德〔B〕倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性〔C〕德治是目的。法治是手段〔D〕以德治國與依法治國相輔相成，相互促進3、以下選項中，符合“儀表端莊〞具體要求的是〔〕。〔A〕著裝華貴〔B〕著裝樸素大方〔C〕飾品俏麗〔D〕發(fā)型突出個性4、對企業(yè)來說，老實守信〔〕?！睞〕會增加經(jīng)營本錢〔B〕是無形資本〔C〕與經(jīng)濟效益無關(guān)〔D〕不利于經(jīng)濟競爭5、以下關(guān)于辦事公正的說法中，你認(rèn)為正確的選項是〔〕?！睞〕辦事公正就是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷〔B〕辦事公正沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異〔C〕辦事公正是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)〔D〕對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公正的問題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的選項是〔〕?！睞〕太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)〔B〕節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求〔C〕勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗〔D〕艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有〔〕?！睞〕一定的模糊性〔B〕執(zhí)行上的非強制性〔C〕明確的規(guī)定性〔D〕法律強制性8、“天時不如地利，地利不如人和〞反映的是〔〕道德標(biāo)準(zhǔn)的具體要求?！睞〕團結(jié)互助〔B〕愛崗敬業(yè)〔C〕遵紀(jì)守法〔D〕老實守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈〞反映的是團結(jié)互助道德標(biāo)準(zhǔn)中〔〕的具體要求?！睞〕胸懷坦蕩〔B〕互相學(xué)習(xí)〔C〕助人為樂〔D〕平等尊重10、從2023年起。我國把“公民道德宣傳日〞定為每年的〔〕?！睞〕3月15日〔B〕9月20日〔C〕9月10日〔D〕6月5日ll、?公民道德建設(shè)實施綱要?明確提出，要大力倡導(dǎo)以〔〕為主要內(nèi)容的職業(yè)道德?！睞〕愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻〔B〕愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義〔C〕愛崗敬業(yè)、老實守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻社會〔D〕尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾卷冊一：職業(yè)道德局部第l頁〔共5頁〕〔請結(jié)合以下案例，答復(fù)第12題～13題〕日立公司是日本著名的三大公司之一。暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開。廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅。休息時一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人翻開電燈。在日立總部也是這樣。12、看了上述案例，你總的感受是〔〕?！睞〕日立公司的制度十分苛刻〔B〕日立公司太小氣〔C〕節(jié)儉有助于降低本錢〔D〕日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法13、結(jié)合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為〔〕?！睞〕節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況〔B〕節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力〔C〕任何時候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉〔D〕企業(yè)經(jīng)營狀況好，就無需節(jié)儉14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？〔〕〔A〕盡可能地滿足顧客要求〔B〕交給上司處理〔C〕對顧客進行批評教育〔D〕拒絕對這樣的顧客提供效勞15、以下說法中。違背辦事公正原那么的選項是〔〕。〔A〕某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供效勞〔B〕某賓館效勞員根據(jù)顧客需求提供不同的效勞〔C〕某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口〔D〕某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種〔二〕多項選擇題〔請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑〕‘16、以下論述中，正確的選項是〔〕?！睞〕“五愛〞是公民道德建設(shè)的根本要求〔B〕為人民效勞是公民道德建設(shè)的核心〔C〕集體主義是公民道德建設(shè)的原那么〔D〕“五講四美〞是公民道德建設(shè)的根本標(biāo)準(zhǔn)17、企業(yè)形象包括〔〕?！睞〕企業(yè)環(huán)境〔B〕企業(yè)的規(guī)章制度〔C〕企業(yè)目標(biāo)〔D〕企業(yè)作風(fēng)18、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的選項是〔〕?！睞〕職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件〔B〕企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件〔C〕職業(yè)道德不利于跳槽、升遷〔D〕職業(yè)道德有利于職工人格的升華19、對從業(yè)人員語言標(biāo)準(zhǔn)的具體要求是〔〕?！睞〕用尊稱〔B〕語氣委婉〔C〕語意明確〔D〕語速適中〔請結(jié)合下面的案例，答復(fù)第20～22題〕2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失沉重。事后調(diào)查說明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。20、你認(rèn)為。上述慘劇是〔〕。〔A〕管理不善造成的〔B〕缺乏平安意識造成的〔C〕違反勞動紀(jì)律造成的〔D〕責(zé)任心不強造成的卷冊一：職業(yè)道德局部第2頁〔共5頁〕21、此案例說明，勞動紀(jì)律是〔〕?！睞〕科學(xué)理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié)〔B〕管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式〔C〕提高勞動質(zhì)量所必需的〔D〕維持正常的生產(chǎn)秩序的需要22、上述事故說明〔〕。〔A〕偶然事故在所難免〔B〕責(zé)任重于泰山〔C〕職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能〔D〕違反勞動紀(jì)律的行為損人害己23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。以下說法中，你認(rèn)為正確的選項是〔〕〔A〕職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)〔B〕職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性〔C〕職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān)〔D〕職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性24、以下做法中，違反老實守信要求的是〔〕。〔A〕保守企業(yè)秘密〔B〕派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢〔C〕根據(jù)效勞對象來決定是否遵守承諾〔D〕凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，都努力為之25、在職業(yè)實踐中，做到公私清楚應(yīng)〔〕。〔A〕增強大局意識〔B〕富有奉獻精神〔C〕從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己〔D〕寓私于公26、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約〔〕?！睞〕時間〔B〕空間〔C〕人力〔D〕資金和物質(zhì)27、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括〔〕?！睞〕個人的內(nèi)在條件〔B〕體面的工作環(huán)境〔C〕社會開展的需要〔D〕豐厚的工資收入28、“做好生意三件寶。人員門面信譽好〞說明〔〕?！睞〕文明禮貌是“面子工程〞〔B〕文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益〔C〕文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提〔D〕產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要29、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的〔〕做法是不應(yīng)該的?！睞〕沒有客人的時候，*在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神〔B〕把客人需要的物品以最快的速度扔過去〔C〕表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位〔D〕向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓時機推銷30、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括〔〕?！睞〕崗位責(zé)任〔B〕操作規(guī)那么〔C〕規(guī)章制度〔D〕個人習(xí)慣3l、團結(jié)互助的根本要求是〔〕?！睞〕加強協(xié)作〔B〕顧全大局〔C〕平等尊重〔D〕互相學(xué)習(xí)32、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己？〔〔A〕堅持按原那么辦事〔B〕不徇私情〔c〕不計較個人得失〔D〕不畏權(quán)勢33、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備〔〕?！睞〕豐厚的物質(zhì)利益刺激〔B〕科學(xué)思維〔C〕創(chuàng)造意識〔D〕堅決的信心和意志34、1970年美國進行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員〔〕。〔A〕職業(yè)技能水平不高〔B〕違反操作規(guī)那么〔C〕沒做到老實守信〔D〕缺乏職業(yè)責(zé)任感35、節(jié)儉的重要價值在于它是〔〕?！睞〕安邦定國的法寶〔B〕老實守信的根底〔C〕持家之本〔D〕積累財富的手段之一卷冊一：職業(yè)道德局部第3頁〔共5頁〕二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部答題指導(dǎo)：◆該局部均為單項選擇題，每題均有四個備選項，◆請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。36、如果有重新選擇職業(yè)的可能，〔〕。〔A〕我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位〔B〕我根本上還會選擇現(xiàn)在的單位〔C〕假設(shè)沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位〔D〕我不會再選擇現(xiàn)在這個單位37、上班的路上，我通常的感覺是〔〕?！睞〕心情愉悅〔B〕心想如果不用上班該多輕松38、雙休日之后，早上起床的時候，〔C〕擔(dān)憂可能有不好的事情發(fā)生〔D〕沒什么感覺〔A〕不安〔B〕精力旺盛〔C〕一般〔D〕輕松39、在工作過程中，我常有〔〕的感覺?！睞〕興奮〔B〕得心應(yīng)手〔C〕疲憊不堪〔D〕心煩意亂40、對我的職業(yè)，我一般情況下〔〕?！睞〕很愿意向別人提起〔B〕別人不問，我很少提起〔C〕偶爾也會說起〔D〕從不與別人談?wù)?1、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法？〔〕〔A〕甲反復(fù)檢查，確信無錯后再上交〔B〕乙確信自己做得很好，不檢查就上交〔C〕丙先讓同事幫助檢查，然后上交〔D〕丁直接交給上司，視情況再做修改42、在日常生活中，我通?！病?。〔A〕把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時間快一點〔B〕把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間相同〔C〕從來不會刻意關(guān)注時間〔D〕把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時間差不多43、下午上班時。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。當(dāng)他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時他應(yīng)該采取以下哪一種做法？〔〕〔A〕不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊〔B〕關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)〔c〕不管，就當(dāng)沒看見〔D〕路上碰見人，順便告訴他來關(guān)44、當(dāng)你還是學(xué)生的時候，老師在課堂上提問題，你〔〕。〔A〕通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言〔B〕有時在老師話還沒說完的時候。就搶著舉手答復(fù)〔C〕通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手〔D〕通常是自己想好后才舉手答復(fù)45、留神情不好的時候，我通?！病场！睞〕會發(fā)泄出來，不管身處什么地方〔B〕有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制〔C〕不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒〔D〕自己調(diào)節(jié)46、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時。你〔〕?！睞〕能耐心地做下去，雖然很不喜愛但也會努力找到樂趣〔B〕能耐著性子做下去〔C〕先努力做，實在不行再想方法〔D〕說明理由。委婉拒絕卷冊一：職業(yè)道德局部第4頁〔共5頁〕47、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，你〔〕?！睞〕覺得可以稍微輕松一下了〔B〕〔B〕會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)〔C〕認(rèn)為這是自己努力工作的回報〔D〕想把今厲的工作做得更好48、對于那些總是按既定方案做事的人，我〔〕?！睞〕很喜愛。愿意與之交往〔B〕〔B〕很佩服，但不喜愛〔C〕不理解，認(rèn)為他們活得太累〔D〕很討厭這樣的人49、一般情況下，我的業(yè)余生活〔〕。〔A〕事先有方案再行動〔B〕〔B〕只有重要的事才進行方案〔C〕總是覺得方案趕不上變化〔D〕視心情而定50、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會〔〕〔A〕委婉拒絕他〔B〕直接告訴他〔C〕征得同事同意后再告訴他〔D〕先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系卷冊一：職業(yè)道德局部第5頁〔共5頁〕第二局部理論知識〔助師〕〔51～150題，共100道題，總分值為100分〕一、單項選擇題〔51～1lO題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑〕51、〔〕是指物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)，從物業(yè)管理效勞的角度提出意見和建議，以使建成后的物業(yè)能更好地滿足業(yè)主或使用人的要求?！睞〕日常物業(yè)管理〔B〕日常物業(yè)效勞〔C〕物業(yè)管理的早期介入〔D〕前期物業(yè)管理52、在物業(yè)管理活動中，始終處于主導(dǎo)地位的是〔〕。〔A〕房地產(chǎn)行政主管部門〔B〕業(yè)主和使用人〔C〕建設(shè)單位〔D〕物業(yè)管理企業(yè)53、根據(jù)建設(shè)部于2023年3月17日公布的?物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理方法?〔建設(shè)部令第125號〕規(guī)定，二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員中具有中級以上職稱的人員應(yīng)不少于〔〕人。工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人須具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。〔A〕5〔C〕20〔B〕10〔D〕3054、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一次業(yè)主大會會議的籌備組應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門和〔〕的指導(dǎo)下成立?！睞〕建設(shè)單位〔C〕居委會〔B〕行業(yè)協(xié)會〔D〕街道辦事處55、根據(jù)建設(shè)部1993年發(fā)布的?城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理方法?〔建法字第814號〕規(guī)定，住宅小區(qū)的〔〕單位對住宅小區(qū)質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任，不得將工程質(zhì)量不合格或配套不完善的房屋交付使用?！睞〕規(guī)劃設(shè)計〔B〕開發(fā)建設(shè)〔C〕施工〔D〕物業(yè)管理56、根據(jù)建設(shè)部2000年發(fā)布的?全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)那么?的要求，負(fù)責(zé)管理全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理效勞工作征求意見單，接受合理的建議并及時進行整改，住用戶滿意率至少要到達〔〕以上?！睞〕80％〔B〕90％〔C〕95%〔D〕99％57、根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會2023年制定的?普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕?的要求。普通住宅小區(qū)一級物業(yè)效勞應(yīng)做到每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率至少到達〔〕以上?！睞〕75％〔B〕80％〔C〕90％〔D〕95％58、目前，在我國一般情況下在寫字樓內(nèi)為辦公室工作人員每人平均提供〔〕平方米建筑總面積比擬適宜?！睞〕5～6〔C〕10～15〔B〕8～10〔D〕15～2059、以下表述中正確的選項是〔〕。〔A〕商業(yè)場所的承租人應(yīng)分擔(dān)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用〔B〕商業(yè)場所的承租人可以自己決定營業(yè)時間，不必與其他承租人保持一致〔C〕旨在推廣整個商廈的廣告費用應(yīng)由業(yè)主承當(dāng)。承租人有權(quán)拒絕為此付費〔D〕商業(yè)場所的房產(chǎn)稅和土地使用稅應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)交納60、在工業(yè)區(qū)內(nèi)，正確處理含有汞、鎘、砷、鉻、鉛、氫化物、黃磷及其他可溶性劇毒物質(zhì)的“廢渣〞的措施是〔〕。〔A〕深埋〔B〕沖入下水道〔C〕燃燒〔D〕存放在防水、防滲場所61、根據(jù)‘物業(yè)管理條例?的規(guī)定，如果物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途，除由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，沒收違法所得外，還要被處〔〕罰款。〔A〕l萬元以上，5萬元以下〔B〕1萬元以上，10萬元以下〔C〕5萬元以上，10萬元以下〔D〕10萬元以上，20萬元以下62、我國對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動實施監(jiān)督管理的機構(gòu)是〔〕〔A〕業(yè)主委員會〔B〕業(yè)主大會〔C〕街道辦事處〔D〕房地產(chǎn)行政主管部門63、法律標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指〔〕〔A〕調(diào)解、仲裁、訴訟〔B〕假定、處理、制〔C〕公平、公正、公開〔D〕法律、法規(guī)、規(guī)章64、撤消物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，屬于〔〔A〕追究民事責(zé)任〔B〕行政處分〔C〕行政處分〔D〕追究刑事責(zé)任65、物業(yè)專項維修資金屬〔〕所有?！睞〕業(yè)主〔B〕業(yè)主委員會〔C〕物業(yè)管理企業(yè)〔D〕建設(shè)單位66、對違反?物業(yè)管理條例?規(guī)定者，執(zhí)行各種行政處分和行政處分的單位是〔〕。〔A〕房地產(chǎn)行政主管部門〔B〕物業(yè)管理企業(yè)〔C〕業(yè)主委員會〔D〕業(yè)主大會67、在物業(yè)管理活動中實施的監(jiān)督應(yīng)是〔〕?！睞〕政府各部門對開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會、業(yè)主的監(jiān)督〔B〕業(yè)主對政府各部門、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會的監(jiān)督〔C〕物業(yè)管理企業(yè)對政府各部門、開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督〔D〕業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)、政府各部門之間的相互監(jiān)督68、某業(yè)主將自己的雜物堆放在樓內(nèi)公共通道上，阻礙了他人的通行，這位業(yè)主應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任是〔〕?！睞〕停止侵害〔B〕排除阻礙〔C〕賠償損失〔D〕支付違約金69、對建設(shè)單位提出的新建房屋接管驗收申請，接管驗收單位應(yīng)在〔〕日內(nèi)審核完畢，及時簽發(fā)驗收通知并約定時間進行驗收?！睞〕7〔B〕10〔C〕15〔D〕3070、在接管驗收新建物業(yè)時，如果發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋平安問題的隱患，應(yīng)由〔〕負(fù)責(zé)處理?！睞〕接管單位〔B〕施工單位〔C〕設(shè)計單位〔D〕建設(shè)單位7l、物業(yè)正式進入使用階段的標(biāo)志是〔〕。〔A〕施工完畢〔B〕竣工驗收合格〔c〕接管驗收完成〔D〕業(yè)主辦完入住手續(xù)72、提前解聘物業(yè)管理企業(yè)的條件是〔〕?！睞〕業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)雙方協(xié)商不再續(xù)聘〔B〕業(yè)主或業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)雙方無法繼續(xù)履行合同、〔c〕局部業(yè)主對物業(yè)管理效勞不滿意〔D〕物業(yè)管理企業(yè)要開發(fā)新的工程73、按現(xiàn)行稅法，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)上繳的域市建設(shè)維護稅按營業(yè)稅稅額的〔〕計征?！睞〕3％〔B〕5％〔C〕7％〔D〕8％74、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的物業(yè)，物業(yè)效勞費或物業(yè)效勞資金應(yīng)由〔〕全額交納?！睞〕開發(fā)建設(shè)單位〔B〕物業(yè)買售人〔C〕施工單位〔D〕房地產(chǎn)行政主管部門75、物業(yè)管理企業(yè)違反有關(guān)價格的法律、法規(guī)和規(guī)定。應(yīng)由〔〕依據(jù)?中華人民共和國價格法?和?價格違法行為行政處分規(guī)定?予以處分?！睞〕房地產(chǎn)行政主管部門〔B〕政府價格主管部門〔C〕業(yè)主委員會〔D〕居民委員會76、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用應(yīng)按〔〕進行分?jǐn)偂！睞〕保險受惠物業(yè)總面積〔B〕物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)總面積〔C〕住宅總面積〔D〕住宅檔次77、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向〔〕公開物業(yè)效勞費的收支情況，接受監(jiān)督?！睞〕房地產(chǎn)行政主管部門〔B〕企業(yè)員工〔C〕業(yè)主和使用人〔D〕行業(yè)協(xié)會78、建設(shè)部的‘城市房屋租賃管理方法?規(guī)定，房屋租賃實行登記備案制度。其具體要求之一是：房屋租賃登記申請須經(jīng)〔〕審查合格后，頒發(fā)?房屋租賃證??！睞〕物業(yè)管理企業(yè)〔B〕房屋租賃公司〔C〕業(yè)主委員會〔D〕市、縣人民政府房地商管理部門79、承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi)，可以將承租房屋的局部或全部轉(zhuǎn)租給他人，但必須征得〔〕同意?！睞〕物業(yè)管理企業(yè)〔B〕房地產(chǎn)行政主管部門〔C〕出租人〔D〕使用人80、物業(yè)管理人員在與客戶進行溝通時，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以〔〕為宜。〔A〕雙方心里感到舒適〔B〕2米以上〔C〕聽清對方的聲音〔D〕看清對方的表情8l、為了解客戶對物業(yè)管理效勞的意見、建議以及滿意情況，物業(yè)管理企業(yè)每年都應(yīng)有l(wèi)～2次的〔〕?！睞〕信息發(fā)布會〔B〕社區(qū)活動〔C〕咨詢效勞〔D〕客戶調(diào)查82、社區(qū)效勞的首要理念應(yīng)是〔〕。.〔A〕提供方便。經(jīng)濟效益第一〔B〕效勞第一，一切為人〔c〕樹立形象，豐寓生活〔D〕加強交流，以利競爭83、房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“TL'‘表示的是〔〕?！睞〕樓梯板〔B〕樓梯梁〔C〕構(gòu)造柱〔D〕托架：84、房屋給排水施工圖中常用的圖例符號“—●——〞表示的是〔〔A〕閘閥〔B〕水泵〔C〕存水彎〔D〕消火栓85、以下房屋供暖施工圖常用符號中〔〕表示熱水供應(yīng)管。〔A〕——〔B〕—?！??！睠〕－……－……－〔D〕86、根據(jù)房屋完損等級的評定標(biāo)準(zhǔn)，房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件。結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用平安的房屋，屬于〔〕。〔A〕根本完好房〔B〕一般損壞房〔C〕嚴(yán)重?fù)p壞房〔D〕危險房87、經(jīng)鑒定屬非危險房屋的。應(yīng)在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限，有效時限一般不超過〔〕?！睞〕三個月〔B〕半年〔C〕一年〔D〕——年88、由于使用不當(dāng)或其他人為原因造成房屋損壞，應(yīng)由〔〕負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償?！睞〕房屋所有人〔B〕房屋使用人〔C〕損壞責(zé)任人〔D〕房屋管理者89、根據(jù)建設(shè)部的?房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)?，凡需牽動或拆換少量主體構(gòu)件。但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的房屋修繕工程為〔〕工程。〔A〕小修〔B〕中修〔C〕大修〔D〕翻修.90、<住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?明確規(guī)定。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該方法規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理效勞協(xié)議約定的裝飾裝修管理效勞費〔〕倍的罰款?！睞〕l～2〔B〕2～3〔C〕3～5〔D〕8～lO9l、設(shè)備維修人員對房屋附屬設(shè)備進行全面清洗，局部解體檢查和局部維修，更換或修復(fù)磨損件，使設(shè)備能夠到達完好狀態(tài)的保養(yǎng)，是設(shè)備的〔〕保養(yǎng)?！睞〕一級〔B〕二級〔C〕三級〔D〕日常92、以下有關(guān)房屋附屬設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護管理制度內(nèi)容的表述中不正確的選項是〔〕。〔A〕巡視檢查的范圍包括室內(nèi)外外露管道、閥門、屋頂水箱、水箱浮球閥、泵房〔B〕水箱清洗一般每三年進行一次〔C〕水箱清洗消毒作業(yè)人員要有健康證明書〔D〕室外管道、水表、閥門、消火栓等需定期刷油漆，減少銹蝕93、房屋附屬設(shè)備使用到一定年限后，技術(shù)性能落后、效率低、耗能大或污染嚴(yán)重，須更新設(shè)備，提高和改善技術(shù)性能，這種維修工程屬于房屋附屬設(shè)備的〔〕；〔A〕零星維修工程〔B〕中修工程〔C〕大修工程〔D〕設(shè)備更新和技術(shù)改造94、對電梯運行人員和維修人員的管理，必須堅持〔〕的資質(zhì)審查、持證上崗制度〔A〕建設(shè)行政主管部門〔B〕勞動行政主管部門〔C〕物業(yè)管理企業(yè)〔D〕業(yè)主大會95、房屋附屬設(shè)備中的特種設(shè)備在投入使用前或投入使用后〔〕日內(nèi)。使用單位應(yīng)當(dāng)向直轄市或設(shè)區(qū)的市的特種設(shè)備平安監(jiān)督管理部門登記。〔A〕7〔B〕10〔C〕15〔D〕3096、國務(wù)院第373號令?特種設(shè)備平安監(jiān)察條例?自〔〕開始施行?！睞〕2000年6月1日〔B〕2023年6月1日〔C〕2023年6月1日〔D〕2023年6月1.巨97、對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進行維修養(yǎng)護，應(yīng)〔〕使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤。〔A〕每天〔B〕每周〔C〕每月〔D〕每季度98、緊急避險是指為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險，不得已采取的損害另一合法利益的行為。〔〕不是緊急避險的構(gòu)成要素。〔A〕合法利益受到緊急危險的威脅〔B〕危險是即將到來的〔C〕沒有其他方法能夠排除危險〔D〕避險行為不能超過必要的限度99、〔〕不是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)平安保衛(wèi)工作的特點?！睞〕管理難度大〔B〕與社會治安管理功能完全相同〔C〕安保部是物業(yè)管理企業(yè)各部門中唯一常年必須24小時工作的部門〔D〕平安保衛(wèi)工作就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞和高效管理100、對滅火器進行檢查時，要查看滅火器壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如果在〔〕區(qū)域，要檢查原因，并送到專業(yè)公司重新灌裝?！睞〕綠色〔B〕紅色〔C〕白色〔D〕黑色101、為保證物業(yè)管理區(qū)域停車場〔庫〕內(nèi)的車輛平安，防止被盜，應(yīng)在停車場〔庫〕加設(shè)必要的〔〕?！睞〕平安防范設(shè)備〔B〕指示標(biāo)志〔c〕照明設(shè)備〔D〕洗車設(shè)備102、?中華人民共和國水污染防治法?規(guī)走，如果向水體排放的污染物超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照排放污染物的種類和數(shù)量〔〕交納排污費?！睞〕80％〔B〕原額〔C〕加倍〔D〕十倍103、?中華人民共和國大氣污染防治法?規(guī)定，向大氣排放污染物超過國家和地方規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)限期治理。并可處〔〕罰款?！睞〕2萬元以下〔B〕5萬元以下〔C〕1萬元以上5萬元以下〔D〕l萬元以上lO萬元以下104、在IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)中，制定環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)及使用指南是〔〕?！睞〕IS014001〔B〕IS014004〔C〕ISOl4010〔D〕IS014011105、按照物業(yè)管理企業(yè)的管理方針、目標(biāo)和任務(wù)，制定環(huán)境保潔方案和費用預(yù)算，一般是保潔部〔〕的職責(zé)。〔A〕部門經(jīng)理〔B〕技術(shù)人員〔C〕班組長〔D〕保潔員106、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾清運應(yīng)做到〔〕?！睞〕隨倒隨清〔B〕隨意清〔C〕當(dāng)日清〔D〕隔日清107、根據(jù)?城市綠化條例?的規(guī)定，新建住宅小區(qū)內(nèi)部有路名的道路綠化和養(yǎng)護管理應(yīng)由〔〕負(fù)責(zé)。〔A〕物業(yè)管理企業(yè)〔B〕街道辦事處〔C〕房管部門〔D〕園林部門108、選擇住宅小區(qū)的綠化植物時，應(yīng)以〔〕為主?！睞〕外來植物〔B〕鄉(xiāng)土植物〔C〕速生樹種〔D〕慢生樹種109、培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲藏的一項重要工作，對所有參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果都應(yīng)作為〔〕a〔A〕個人晉升依據(jù)〔B〕評獎唯一依據(jù)〔C〕個人存檔資料〔D〕企業(yè)業(yè)績標(biāo)志110、培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲藏的一項重要工作，以下關(guān)于培訓(xùn)效果考核的表述中不恰當(dāng)?shù)氖恰病?。〔A〕考核的態(tài)度必須認(rèn)真〔B〕考核的方法必須得當(dāng)〔C〕考核的尺度必須嚴(yán)格〔D〕主持考核的人員必須公正二、多項選擇題〔111～140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多項選擇，均不得分〕111、物業(yè)管理企業(yè)申報全國物業(yè)管理示范工程的根本條件包括〔〕等?！睞〕參評工程符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全，并具有相應(yīng)的規(guī)模和80％以上的入住率或使用率〔B〕取得省〔自治區(qū)、直轄市〕級物業(yè)管理示范工程稱號2年以上〔C〕已建立各項管理規(guī)章制度〔D〕無重大責(zé)任事故和確認(rèn)屬實的重大投訴112、物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的個人素質(zhì)，具體表現(xiàn)在〔〕等方面?！睞〕具有較強的語言表達和溝通能力〔B〕具有良好的心理素質(zhì)和個人形象〔C〕具有較強的經(jīng)濟實力〔D〕具有健康的體魄和良好的習(xí)慣113、醫(yī)院物業(yè)管理的特點包括〔〕?！睞〕設(shè)備運行具有間斷性〔B〕保潔工作專業(yè)性強〔C〕平安保衛(wèi)工作具有特殊性〔D〕總體協(xié)調(diào)性要求不高114、物業(yè)管理法律關(guān)系主體應(yīng)包括〔〕。.〔A〕業(yè)主〔B〕物業(yè)管理企業(yè)〔c〕物業(yè)〔D〕政府管理部門115、根據(jù)?物業(yè)管理條例?，以下表述中正確的選項是〔〕。〔A〕業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議〔B〕業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)〔c〕從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書〔D〕業(yè)主大會、業(yè)主委員會不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動116、物業(yè)管理企業(yè)將一局部物業(yè)管理效勞內(nèi)容委托轉(zhuǎn)交給其他專業(yè)效勞公司，這是〔〕?！睞〕違反物業(yè)管理條例的行為〔B〕物業(yè)管理專業(yè)化程度越來越高的表現(xiàn)〔c〕社會主義市場經(jīng)濟進一步開展的要求〔D〕充分滿足業(yè)主和使用人需求的需要117、〔〕符合建設(shè)部?前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行方法?的要求。〔A〕招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向3個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書?！睟〕投標(biāo)申請人過多時，招標(biāo)人可以選擇不少于3家資格預(yù)審合格的投標(biāo)申請人?！睠〕評標(biāo)委員會成員中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的1/3〔D〕招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限30日前確定中標(biāo)人118、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對〔〕等事項進行約定?！睞〕物業(yè)的使用、維護、管理〔B〕業(yè)主的共同利益〔c〕業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)〔D〕違反公約應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任119、法律與政策的區(qū)別在于〔〕?！睞〕制定的主體和程序不同、〔B〕實施的方式和表現(xiàn)形式不同、，〔C〕調(diào)整社會關(guān)系的范圍不完全相同，〔D〕相對穩(wěn)定程度不同，120、物業(yè)竣工驗收的目的是〔〕?！睞〕檢驗房屋工程是否到達設(shè)計文件所規(guī)定的要求〔B〕對施工質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量進行全面檢驗和質(zhì)量評定〔C〕對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)的平安性進行再驗收〔D〕對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)的使用功能進行再驗收121、原有物業(yè)接管驗收時應(yīng)提交的技術(shù)資料包括〔〕?！睞〕房地產(chǎn)平面圖〔B〕房屋分間平面圖〔C〕用地批準(zhǔn)文件〔D〕房屋及設(shè)備的技術(shù)資料122、物業(yè)管理企業(yè)撤管時應(yīng)將〔〕等資料移交給業(yè)主委員會。〔A〕竣工總平面圖等竣工驗收資料〔B〕設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料〔C〕物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件〔D〕物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)報表123、國家開展委員會和建設(shè)部聯(lián)合制定的?物業(yè)效勞收費管理方法?規(guī)定，實行物業(yè)效勞費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)效勞資金包括〔〕。〔A〕物業(yè)效勞支出〔B〕物業(yè)管理企業(yè)的利潤〔C〕物業(yè)效勞本錢〔D〕物業(yè)管理企業(yè)的酬金124、?物業(yè)效勞收費管理方法?規(guī)定，當(dāng)〔〕對公布的物業(yè)效勞資金年度預(yù)決算和物業(yè)效勞資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。〔A〕業(yè)主〔B〕使用人〔c〕業(yè)主委員會〔D〕業(yè)主大會125、?物業(yè)效勞收費管理方法?是為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞收費行為，保障〔〕的合法權(quán)益而制定的。〔A〕開發(fā)建毆單位〔B〕業(yè)主〔C〕業(yè)主委員會〔D〕物業(yè)管理企業(yè)126、物業(yè)管理企業(yè)進行本錢控制，不能以〔〕為代價。〔A〕降低行政辦公費〔B〕降低公共區(qū)域秩序維護費〔C〕降低效勞質(zhì)量〔D〕降低業(yè)主和使用人的滿意度127、房屋租賃市場調(diào)查的根本方法有〔〕?！睞〕詢問法〔B〕預(yù)測法〔c〕觀察法〔D〕實驗法128、與客戶進行溝通的心理過程包括〔〕等環(huán)節(jié)。〔A〕注意〔B〕理解〔C〕接受〔D〕行動129、社區(qū)效勞的內(nèi)容一般包括〔〕等。〔A〕代訂車票〔B〕房屋租賃中介〔C〕老人陪護〔D〕防盜門銷售與安裝130、可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的專題活動有〔〕?！睞〕棋牌比賽〔B〕有獎彩票銷售〔C〕網(wǎng)絡(luò)游戲比賽〔D〕節(jié)日聯(lián)歡會131、因〔〕等原因造成事故的，房屋所有人應(yīng)當(dāng)承當(dāng)民事或刑事責(zé)任?！睞〕有險不查〔B〕損壞不修〔C〕被鑒定為危險房屋而未采取有效措施〔D〕自然災(zāi)害132、以下表述中〔〕符合建設(shè)部?建筑裝飾裝修管理規(guī)定?對建筑裝飾裝修工程質(zhì)量與平安的要求?！睞〕建筑裝飾裝修企業(yè)必須按照圖紙施工，不得擅自改變設(shè)計圖紙〔B〕整棟危險房屋不得裝飾裝修〔C〕完成裝飾裝修施工圖紙設(shè)計后，建設(shè)單位必須持?施工許可證?和施工設(shè)計圖紙，報房地產(chǎn)行政主管部門進行消防平安核準(zhǔn)〔D〕建筑裝飾裝修企業(yè)必須采取措施?？刂剖┕がF(xiàn)場的各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害133、〔〕是與房屋裝修有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)?！睞〕?住宅室