2023年整理社會工作者之中級社會工作實務題庫練習試卷A卷附答案

2023年整理社會工作者之中級社會工作實務題庫練習試卷A卷附答案

大題（共10題）一、（解析題，20分）小明，17歲，某職校學生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關系日漸疏遠。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書，但由于缺乏相關經驗，針對小明殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實，因此，小明至今沒有返校。母親感到十分自責，對小明的任何要求都盡量滿足，希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人，認為自己是世上最“倒霉”的人，整天唉聲嘆氣，愁眉苦臉。小明感到前途渺茫，內心十分焦慮，了解到小明的情況后，社會工作者決定介入。問題：1．本案例中的小明有哪些服務需求？2．依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復模式，本案例中的社會工作者應開展哪些工作？【答案】答題要點：1．(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，而由于上學難，給小明和家人又帶來了心理障礙，對此，小明需要社會工作者對其進行心理輔導和治療，讓他重拾對生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學校由于缺乏相關經驗，對小明的特殊安排遲遲沒有落實，使小明接受教育的需求無法實現(xiàn)，令他感到前途渺茫，這需要社會工作者的協(xié)助。2．社會工作者應該與學校、家庭、社會人士配合，一同做好特殊教育工作，全面介入工作過程：(1)配合學校或特殊工作者進行針對小明的文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，開展個案工作，對小明進行心理輔導，開展咨詢服務或各種專門的輔導。(2）對于小明的父母，社會工作者要使他們正確認識和對待已經殘疾的小明，改變小明母親有負罪感，過分自責，以至于對小明過分溺愛、關照等不正常的情況；改變小明父親認為自己“倒霉”的看法，使他們樹立起對小明康復和發(fā)展的信心，從而對小明產生一種正面影響。(3)社會工作者在幫助小明和家屬的同時，還要促使社會組織、服務機構和其他殘疾人康復工作者掌握有關知識，并使各種專業(yè)人員的知識技能不斷提高。二、近年來，隨著結婚率的增長，某婦幼保健院的孕婦人數(shù)大大增加。這些孕婦大多是20世紀80年代出生的獨生女，她們對孕育知識缺乏了解，遇到一些小事就非常緊張，總是希望眼前有個專家可以隨時咨詢，為其提供服務。[問題]假如你是該醫(yī)院的一名醫(yī)務社會工作者，準備針對孕婦的需求開展一次活動，請針對孕婦的特點，擬訂一份醫(yī)務活動服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，孕婦由于身體的變化，面臨的問題一般較多。對于20世紀80年代出生的獨生女孕媽媽來說，其面臨的問題主要包括：①家庭關系變化。孕婦由于身體的變化，不能像以前那樣從事較多家務勞動，其丈夫或者家中的其他成員需要多擔待。②妊娠反應問題。孕婦在懷孕早期都會發(fā)生不同程度的孕吐，而孕吐的程度與心理狀況有關聯(lián)。孕婦需要注意調整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應的可能性。③自我保健問題。在十個月的孕期生活中，許多孕媽媽知道需要注意孕期自我保健，但又不知從何做起。④產前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學的認識，在懷孕早期往往過分擔心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務、胎兒是否正常，再加上對將來的生活茫然無知，對住房、收入、照料嬰兒等問題的擔心，導致心理上的高度緊張。而到即將臨產時，很多孕婦更是心中忐忑不安，充滿恐懼感。(2)方案設計根據(jù)孕婦的需求，醫(yī)務社會工作者設計出的醫(yī)務服務方案如下：①方案目標。幫助孕婦了解孕育知識，緩解產前緊張情緒，培養(yǎng)科學的育兒態(tài)度。②方案實施策略a．為孕婦開展孕育知識講座，解答她們的問題。b．組織夫婦聯(lián)誼活動，增進交流。c．開展準爸爸學堂，為丈夫們更好地照顧孕婦提供學習機會。d．開通孕婦熱線，招募婦產科專家志愿服務，隨時為孕婦提供疑難解答。③方案執(zhí)行。主要包括整合醫(yī)院資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估。包括孕婦對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。三、曾蘭今年37歲，家中有三口人，她、16歲的兒子以及67歲的老母親。丈夫在去年因病去世。曾蘭身體也不好，三年前，她因患有肝炎而失去了超市的售貨員工作，到如今還沒有找到穩(wěn)定的工作，只能靠做些小時工掙得一點錢，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮據(jù)。兒子正讀初二，再過一年就要升高中了，需要準備學費，還有老母親的醫(yī)藥費等，看著家中的境況，曾蘭心里很難受，找到社會工作者尋求幫助。[問題]請你設計一個家庭幫助計劃，幫助曾蘭改變家庭困境?！敬鸢浮堪咐性m面臨的困境及設計的幫助計劃分別為：(1)曾蘭面臨問題的陳述與分析上述案例中，曾蘭一家面臨的困境主要有：①曾蘭本人身患肝炎，丈夫已去世；②曾蘭已失業(yè)三年，沒有穩(wěn)定工作，家庭缺乏經濟來源；③老母親平時需要看病吃藥；④兒子正讀小學五年級，升初中的學費沒有著落；⑤一家三口零就業(yè)，僅靠曾蘭做小時工和每月320元的低保金生活，家庭經濟狀況非常困難。根據(jù)曾蘭目前的處境，主要應為曾蘭一家解決其基本的生活保障問題，包括曾蘭的就業(yè)問題和看病問題、老母親的看病問題以及兒子的上學問題。(2)幫助計劃方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計的服務方案應包括：①方案目標。通過多方支持，幫助曾蘭一家改變失業(yè)、貧困、疾病纏身等家庭困境。②方案實施策略：a．通過溝通交流，做好曾蘭的心理輔導工作，鼓勵曾蘭重拾生活的希望；b．根據(jù)曾蘭一家的情況，咨詢低保政策執(zhí)行部門是否能夠上調曾蘭一家的低保救助資金數(shù)額；c．聯(lián)系有關醫(yī)療救助政策執(zhí)行部門，幫助曾蘭及其老母親辦理醫(yī)療救助；d．聯(lián)系再就業(yè)培訓部門，協(xié)助曾蘭參加職業(yè)技能培訓，提供就業(yè)信息，幫助其找到力所能及的穩(wěn)定工作；e．聯(lián)系教育部門，協(xié)助曾蘭的女兒辦理教育救助，減免其學雜費，保證其受教育權利；f．聯(lián)系曾蘭所在社區(qū)及鄰里，為曾蘭提供必要的幫助，構建社會支持和危機援助系統(tǒng)。③方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)相關資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。④方案評估包括曾蘭一家對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。四、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當?shù)氐母＠菏樟?。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經濟、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務活動。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據(jù)果果現(xiàn)在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關愛。在寄養(yǎng)之前，應盡量向原生家庭及相關知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應新的家庭生活。③整合社會資源，為果果提供及時的醫(yī)療救治，關注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。五、A市某街道下轄的開源商業(yè)大廈建筑面積近6萬平方米，樓內主要有300多家公司、機構和個體商戶，大多數(shù)公司是小微型企業(yè)或個體商戶，員工人數(shù)從幾人到幾百人不等，從業(yè)人員人數(shù)大概有4500人，主要以從事服務業(yè)和辦公室白領為主，從業(yè)年齡范圍在20歲到35歲之間，平時工作繁忙且壓力大。在所有的從業(yè)人員中，外地來城市務工的人數(shù)所占比例較高，他們大多數(shù)就在附近租房居住，居住環(huán)境較差，但是生活成本高；企業(yè)員工之間普遍缺乏組織聯(lián)系，相互間交往互動頻率小，人際關系疏遠，人員的流動性很高。2015年8月，正式成立了企業(yè)社會工作服務中心，現(xiàn)有3名工作人員?！締栴}】請你結合本案例，以建立和促進該商業(yè)大廈內企業(yè)員工的社會支持網(wǎng)絡為目的。設計一份小組工作計劃書?！敬鸢浮恳越⒑痛龠M該商業(yè)大廈內企業(yè)員工的社會支持網(wǎng)絡為目的的小組工作計劃書的設計步驟如下：(1)問題的陳述、分析與服務理念該商業(yè)大廈中的各企業(yè)員工由于工作環(huán)境、工作競爭壓力以及人際關系等因素的變化，常常使得他們有很多困擾，可能會出現(xiàn)以下問題：①企業(yè)內部工作中的人際關系問題服務對象很在意是否被接納，對于同事或朋友的言語接納很敏感，也容易產生嫉妒或爭奪別人關心的現(xiàn)象，有時還會受到群體的壓力。②工作壓力帶來的情緒問題企業(yè)對業(yè)績的要求或相互競爭導致的外在壓力，以及自身對業(yè)績增長、個人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展走向的各種擔憂產生的內在壓力，都會引起身心的不良反應。社會工作者應該靈活選擇各種服務方式以達到減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素，并且設法創(chuàng)造一個健康、積極的工作環(huán)境。③外來務工人員的城市融人和生活困難問題在所有的從業(yè)人員中，外地來城市務工的人數(shù)所占比例較高，他們大多數(shù)就在附近租房居住，居住環(huán)境較差，但是生活成本高，無疑加重了他們的生活和工作壓力。結合運用社會支持網(wǎng)絡的相關理論分析，良好的社會支持有利于身心健康，而劣性社會關系的存在則損害身心健康，社會支持網(wǎng)絡可以緩沖壓力所帶來的負面影響，對應激狀態(tài)下的個體提供保護；社會支持網(wǎng)絡可提供個人壓力因應方法，或直接參與壓力因應過程。因此，社會工作者希望通過企業(yè)社會工作，在服務對象的工作環(huán)境中搭建一個社會支持網(wǎng)絡，使服務對象通過這個積極的、支持性的平臺結交更多的朋友共同面對及解決工作和生活中出現(xiàn)的問題。(2)方案設計①小組總目標建立商業(yè)樓宇中的企業(yè)員工社會支持網(wǎng)絡。②具體目標六、小敏，今年5歲，4歲時的一次意外使小敏失去了大部分聽力。小敏的性格本來就比較內向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，很少和人交流，加之父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧。近來，小敏很少和父母交流，常常一個人躲在房間里哭。她覺得自己和別人不一樣，小朋友都不跟她玩。小敏的父母對女兒非常擔心?！締栴}】假如你是一位社會工作者。請根據(jù)小敏的狀況擬訂一份個案服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析本案例中小敏面臨的問題如下：①身體缺陷。小敏失去了大部分聽力。②心理問題。小敏性格本來就比較內向，再加上聽力不好，逐漸變得自卑，覺得自己和別人不一樣，常常一個人躲在房間里哭。③人際交往問題。小敏性格內向，很少與人交流，小朋友都不和她玩。④親子關系問題。小敏父母工作繁忙，不能對小敏悉心照顧；近來，小敏很少和父母交流，小敏父母對女兒非常擔心。(2)方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計的個案服務方案如下：①接案階段社會工作者與小敏及其父母初次見面，需要幫助他們了解會談目的；和小敏建立良好的專業(yè)關系，取得小敏的信任，并初步了解問題產生的原因、嚴重程度等。②預估階段社會工作者要進一步全面搜集資料，和小敏一起確定問題與需要，初步判定小敏的問題主要是溝通障礙以及由此產生的自卑情緒。原因主要有三個方面：a．小敏存在聽力障礙；b．小敏常獨自在家，與外界接觸較少，而小朋友們也不愿意和小敏玩；七、某社會工作機構計劃為街道轄區(qū)內的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點貢獻。實現(xiàn)自我的價值。針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網(wǎng)絡狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預；為失能的服務對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務；為有多重問題的家庭開展轉介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協(xié)助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。問題：【答案】答題要點：1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。2．本案例中的社會工作服務體現(xiàn)了個案管理的以下特點：(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關系基礎之上。(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務對象。(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。(5)注重運用社會工作的轉介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。(6)所服務的目標人群需要各種社區(qū)服務或長期照顧服務。(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡加以評估，作為提供服務的依據(jù)。(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。八、小張，先天失聰，進入聾啞學校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作；父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會工作者能夠為他們提供幫助。問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務計劃?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經濟條件不穩(wěn)定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界交往有障礙，缺少聯(lián)系，性格內向，導致了他在人際交往上存在障礙。因為溝通上的障礙造成小張雖然成績優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關系出現(xiàn)問題，小張缺少來自家庭的支持與關心。2．方案設計根據(jù)上述問題，社會工作者可以采取個案工作的方法進行介入。(1)接案階段。與小張和父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談的目的。運用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關系，同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助小張在放松的狀態(tài)下說明事實情況，澄清期待。初步了解當事人的個人基本情況，相關問題的成因、程度、頻度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。(2)預估階段。進一步全面收集資料，確定當事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人環(huán)境三個維度考慮，同時關注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問題。(3)計劃階段。協(xié)助小張一起設定個案輔導的目標和計劃。個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務，并依據(jù)實際情況進行調整。這里可以圍繞3個方面進行：①增強服務對象力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信；②教導其學習積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動，多接觸社會；③改善服務對象環(huán)境，強化家庭對于小張的支持，促進其改變與成長。(5)評估階段。對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個案輔導的效果。需要提前告知個案輔導即將結束。(6)結案階段。與小張一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。要能夠恰當處理可能發(fā)生的離別情緒，并為與其一起探討未來生活可能發(fā)生的問題做好提前的打算。九、孫婆婆，93歲，女。文盲，廣東人。育有兩個女兒和一個兒子，除了一個女婿還健在，其他的女兒、兒子、兒媳婦和女婿都已經過世了。孫婆婆現(xiàn)在住在福利院，由大外孫每個月交1000多元生活費給福利院。2012年11月26日的晚上，孫婆婆爬上房間的陽臺，伸出雙腳在空中，要跳樓。她說胸口痛了很久，都沒有人理她，她家人不要她了，不來看她，想自殺?！締栴}】1．孫婆婆現(xiàn)在面臨哪些問題2．請針對孫婆婆的問題設計社會工作的介入策略?！敬鸢浮?．孫婆婆當前面臨的問題主要包括：(1)社會工作者的危機干預。孫婆婆當前有自殺傾向，要跳樓。(2)孫婆婆說經常感到胸口痛，存在著身體