【云旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展模式案例分析-以南京博物院為例3800字（論文）】

云旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展模式案例分析—以南京博物院為例目錄TOC\o"1-2"\h\u5435云旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展模式案例分析—以南京博物院為例 1179441.南京博物院云旅游發(fā)展模式出現的問題 1206301.1云旅游信息配套基礎設施尚未完善 1121061.2云旅游體系共享度不高 2226171.3云旅游專業(yè)人才培養(yǎng)滯后 237361.4云旅游宣傳推廣力度不足 253152.改善南京博物院云旅游發(fā)展模式的對策 340932.1增加旅游資金技術供應 371202.2搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺 3193942.3強化智慧云旅游專業(yè)人才隊伍建設 376472.4加大智慧云旅游的宣傳服務力度 411547結論 411355參考文獻 5摘要：本文通過文獻研究法，案例分析法，圍繞南京博物院云旅游發(fā)展模式進行研究，首先深入分析南京博物院云旅游模式發(fā)展中出現的問題，主要表現為云旅游信息配套基礎設施尚未完善，云旅游體系建設不完整，共享度不高，云旅游專業(yè)人才培養(yǎng)滯后，云旅游宣傳推廣力度不足。然后根據這些問題提出針對性的改善南京博物院云旅游發(fā)展模式的對策，并得出如下結論：為了推動同南京博物院及南京云旅游的發(fā)展，當地旅游部門需要增加旅游資金技術供應，協(xié)助博物院等游客聚集景點搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺，強化智慧云旅游專業(yè)人才隊伍建設，加大智慧云旅游的宣傳服務力度，以完善南京博物院智慧云旅游系統(tǒng)，希望本文的研究可以提高南京博物院智慧云旅游的服務水平，促進南京旅游的發(fā)展。關鍵詞：大數據云旅游旅游管理南京博物院云旅游發(fā)展模式出現的問題1.1云旅游信息配套基礎設施尚未完善旅游信息基礎設施是南京博物院云旅游公共服務體系建設的保障，是支撐云旅游平穩(wěn)發(fā)展的基礎。目前南京博物院旅游基礎設施單純依靠旅游文化局的力量，交通、建設、城管、公安、電信等部門通力合作的力度不夠，在旅游景區(qū)的公共廁所、停車場、旅游咨詢網點和景區(qū)休憩點的基礎設施的供應數量較少，不能滿足廣大游客的需求。在移動網絡建設方面，常常出現移動網絡無法連接的問題，同時南京博物院也缺乏云旅游的專門導航系統(tǒng)，對于旅游過程中游客車輛的智能引導、GPS車輛調度、智能監(jiān)控等平臺也并不完善，容易導致景區(qū)的交通混亂擁擠，引起旅游出行的種種不便。1.2云旅游體系共享度不高首先，南京博物院云旅游云旅游管理尚處于起步階段，旅游數據可用性不足，旅游產業(yè)數據尚未得到充分挖掘和利用，區(qū)域數據共享無法實現。同時，目前南京市旅游部門官網的功能建設還不完善，造成了信息公開不及時、信息更新緩慢、內容不豐富、互動效果不佳的情況，功能的不完善將不利于旅游信息資源的公開利用，也使得公共服務提供受到阻礙。其次，統(tǒng)一的云旅游共享平臺共沒有建立，雖然南京市各部門旅游均了解到利用資源共享平臺進行信息資源交換的便捷性和暢通性，但尚未提出切實可行的實施計劃。最后旅游的門戶網站建設集成度還不夠高，南京博物院云旅游服務還沒有實現服務的全覆蓋。由于涉及內容復雜，模塊較為分散，很多服務的提供無法精準的定位，增加了公眾搜索獲取資源和公共服務的難度。1.3云旅游專業(yè)人才培養(yǎng)滯后人才作為云旅游管理建設的重要要素在云旅游管理建設過程中起到至關重要作用，可是南京博物院景區(qū)的云旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)十分滯后。首先對于在崗在職人員的政務服務和網絡技術進行培訓尚不到位，培訓內容和頻率都較為落后，未能跟上云旅游管理建設的腳步。其次，培訓體系尚不健全。有關云旅游管理方面培訓的體系不明確，各部門和各層級針對云旅游管理相關內容的培訓標準和內容參差不齊，未能與實踐相結合。最后，培訓方式單一。目前旅游部門的培訓方式大多以講座、論壇為主，不能對以前因為建設標準不統(tǒng)一造成的差異進行填補，培訓效果大打折扣。1.4云旅游宣傳推廣力度不足一是旅游管理部門對云旅游管理認識不足。在旅游部門僅僅將云旅游管理簡單的認為是傳統(tǒng)政務的另一種方式，沒有將政務服務與信息化設施充分結合并有效宣傳出去，致使政府部門和游客互動的局面遲遲未能形成。其次，當地政府將網站建設和平臺建設當作一項政績，重形式輕內容，信息更新的頻率十分的緩慢，網站內容陳舊且無法體現群眾需求，脫離了云旅游管理建設為人民服務的宗旨，無法實現云旅游的有效宣傳。此外，少數旅游部門公職人員仍有抵觸心理，造成了整體云旅游管理建設和宣傳的停滯不前。2.改善南京博物院云旅游發(fā)展模式的對策2.1增加旅游資金技術供應要建設云旅游的云旅游管理平臺，需要大量的資金投入。除了自身不斷進行項目投入，還需要南京政府各部門、各企業(yè)和社會公民的參與，比如為南京博物院云旅游建設設立特別旅游發(fā)展支援基金，為景區(qū)旅游項目提供項目支持，提高景區(qū)旅游基礎設施建設和宣傳水平。南京市政府應該充分發(fā)揮財政資金的使用，增加財政預算，提高地區(qū)旅游的形象。充分發(fā)揮市旅游計劃設計的牽引作用，充分發(fā)揮政府的主導作用，將“云旅游”建設轉變?yōu)樾姓T導市場，設立以市政府為主導，以企業(yè)和市場需求為導向的“云旅游”，南京博物院將通過云計算、移動互聯網、物聯網等信息技術，在信息技術平臺上設計旅游資源、旅游產品進行開發(fā)銷售運營，可以打破地區(qū)和行業(yè)的壁壘，拉攏各旅行社、旅游企業(yè)共同加盟投資，共同出錢打造云旅游的云旅游管理平臺。2.2搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺首先，結合南京博物院云旅游發(fā)展存在的問題提出相應的要求，以便進行詳細的分析和任務的制定，細分和完善功能對云旅游系統(tǒng)進行需求分析，建立案例分析和關系，在需求分析的基礎上完成項目任務的確定，對需要完成的功能和任務進行細分。在完成了云旅游系統(tǒng)的需求后，完成云旅游系統(tǒng)的體系結構和設計。在完成需求分析和任務的基礎上，將整個云旅游系統(tǒng)劃分為不同的模塊進行設計和實現，包括完成程序流程規(guī)劃和完成各個對象之間的關系。2.3強化智慧云旅游專業(yè)人才隊伍建設要建立南京博物院智慧云旅游時空大數據平臺，離不開現有的云旅游管理人員的努力。因此，需要通過公開、公正、透明、真實的選拔流程，選拔一批有責任心、有擔當的優(yōu)秀人才參與云旅游管理建設。同時做好云旅游管理建設人員的崗前培訓和在職培訓。不僅要對思想認識進行相應的培訓，還要對專業(yè)知識進行培訓，尤其是時空大數據建設，云旅游管理服務方面的培訓；在職培訓是工作期間不定期舉行的，通過到云旅游管理建設較為先進的地區(qū)實地考察，學習先進經驗，融入到云旅游管理建設工作中去。2.4加大智慧云旅游的宣傳服務力度首先，通過內部宣傳提高旅游部門的服務意識。通過深入學習云旅游發(fā)展建設的內涵和意義，讓旅游部門認識到服務群眾的重要性，提升服務意識，將云旅游管理建設融入到日常工作，將云旅游管理建設的工作逐層推進，用理論知識指導云旅游管理建設的實際工作。其次，學習國內外先進的經驗。深入分析世界各國以及其他地區(qū)服務型云旅游管理建設的先進經驗，有利于提升云旅游公共服務水平。其次，通過推廣宣傳提升全民的參與程度。要加大對游客云旅游基本知識的宣傳。只有游客對基本的云旅游管理知識逐漸掌握，才能緊跟時代步伐，更好的監(jiān)督政務公開工作，更加方便快捷的獲取政務信息與資源以滿足自身的生活需要，并參與到云旅游平臺的規(guī)劃和決策當中。利用現有的網絡平臺、微信公眾平臺定時推送云旅游管理的基本知識，讓群眾利用多種方式獲取云旅游管理的相關知識；組織云旅游管理知識競賽，激勵游客學習云旅游管理相關知識的積極性。另外，加大游客和景區(qū)文物展品的互動。要打造游客滿意的政務服務平臺，就要第一時間了解游客需求，收集游客的意見，接受游客的監(jiān)督。南京博物院旅游要在現有的基礎上，進一步激活交流反饋機制，公民要及時地進行反饋，針對智慧云旅游建設中存在的問題，要通過互動模塊及時進行留言，提出有針對性的問題和建議，平臺的建設管理者也要重視游客反饋的內容，提高反饋的速度，并定期對反饋功能進行改善，定期對游客的滿意度進行測評，促使互動更加和諧，在吸取游客的意見和建議的情況下，將有效意見融入到優(yōu)化電子旅游的工作中，提升云旅游管理建設的質量，提高旅游服務的效率。結論后疫情時代，隨著國內疫情的控制以及信息技術的發(fā)展，博物館迎來了以互聯網為主要手段的管理和服務的云旅游管理應用時代。云旅游是根據游客的需要，如時間、地點、通道等，為人們有效、快捷地提供各種服務，旅游管理部門之間、政府與社會各界之間、旅游部門與企業(yè)之間也可以通過電子渠道進行信息交流，云旅游的建立，使旅游管理的工作公開透明，廉潔高效。本文以南京博物院云旅游的現狀為基礎，分析南京博物院建設云旅游管理的實施方法，為提升旅游公共服務水平提供案例數據支撐。同時本文研究南京博物院云旅游管理建設中存在的問題，并提出建設云旅游的管理平臺等相關的對策，如增加旅游資金技術供應，搭建系統(tǒng)完備的云旅游共享平臺，強化智慧云旅游專業(yè)人才隊伍建設，加大智慧云旅游的宣傳服務力度，以便推動后疫情時代國內博物館云旅游的發(fā)展。參考文獻[1]劉恩波.“云上”的精神沖浪[N].遼寧日報,2020-10-22(011).[2]彭順生.中國旅游業(yè):后疫情時代恢復與振興研究[J].揚州大學學報(人文社會科學版),2020,24(05):54-66.[3]唐一嬌.論后疫情時代博物館線上游的發(fā)展——以“云游中海博”為例[J].航海,2020(05):16-18.[4]何媛.疫情期間故宮博物院的“云呈現”[N].中國文物報,2020-09-15(005).[5]王思佳.新冠疫情下“云旅游”的冷思考及熱機遇[J].三峽大學學報(人文社會科學版),2020,42(05):50-53.[6]張蒞坤,張立紅.博物館數據可視化平臺初探——以南