銷售工作培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀(10篇)

Word版本，下載可自由編輯銷售工作培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀(10篇)當(dāng)我們備受啟迪時，經(jīng)?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄斋@體味，如此就可以提高我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇收獲體味，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⑹帐傲艘恍﹥?yōu)秀的收獲體味范文，我們一起來了解一下吧。

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇一

在這次營銷活動中我熟悉到幾點：

1、學(xué)問越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必需充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，認(rèn)識的把握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)學(xué)問、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)學(xué)問、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。

2、仔細(xì)實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中。

就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要仔細(xì)區(qū)別好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)分，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點、從細(xì)節(jié)入手。

3、讓每個客戶成為你終身的伴侶。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)懷的利益點是什么?惟獨(dú)真心地關(guān)懷和重視，有針對性的推銷，才干彼此雙贏。

4、平凡和杰出的最大區(qū)分就是你是否把握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于試試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)覺，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度樂觀主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財寶，獲得財寶后，你的態(tài)度越發(fā)強(qiáng)化了你的樂觀主動性，如此循環(huán)，勝利不遠(yuǎn)矣。我，一定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學(xué)的老”不斷的用學(xué)問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇二

時光飛逝，一個學(xué)期又快要結(jié)束啦，這個學(xué)期我選修了國際市場營銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區(qū)分，這門課程的靈便性很強(qiáng)，可以使我充分的發(fā)揮自己的潛力，學(xué)習(xí)這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)收獲：

既需要理科生嚴(yán)縝的規(guī)律思維，其實市場營銷題，從而即在特定的市場環(huán)境下，分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀邏輯性。

無數(shù)人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪腥菀椎耐其N，我認(rèn)為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應(yīng)當(dāng)是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開頭了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何等問題。然后營銷部門必需把市場需求狀況反饋給討論開發(fā)部門，讓討論開發(fā)部門設(shè)計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必需為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷方案，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供須要的服務(wù)，讓消費(fèi)者愜意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，產(chǎn)之前，并向來連續(xù)到產(chǎn)品售出以后，過程的。營銷的目標(biāo)是實現(xiàn)雙贏，賣出去!泛的社會價值的!而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營銷就是實現(xiàn)這個目標(biāo)的可取代性很強(qiáng)，再加上中國的市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展還不成,定將浮現(xiàn)供過于求的時代,我到那時市場營銷便大實用武之地了!

利用學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，我逐漸明了了市場營銷學(xué)的重要意義。首先學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，是學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代的要求，是迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境變化的必須。第二，市場營銷利用營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，增進(jìn)新科技成績轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)成長中的作用。第三，市場營銷的進(jìn)展，在擴(kuò)大內(nèi)需和進(jìn)軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展開拓了道路。專業(yè)性市場營銷調(diào)研、詢問機(jī)構(gòu)的進(jìn)展，提供了大量的就業(yè)機(jī)會，并直接、間接地制造價值，增進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長和進(jìn)展。第五，新的狀況和問題，每次我都做好預(yù)備想去演講，以至于課程都結(jié)束啦，這大概是這次選修課的最大

我學(xué)到了無數(shù)東西，教師生動好玩的講解更是教會了我大量的市場營銷學(xué)問，對市場營銷學(xué)有了一定程度的熟悉和了解。但市場營銷學(xué)是始終在進(jìn)展長進(jìn)的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學(xué)習(xí)更多更豐盛的市場營銷學(xué)學(xué)問，以加深自己對市場營銷的理解。

綜上所述，市場營銷學(xué)是一門十分有價值的學(xué)科，給我?guī)淼男牡煤艽?，對我未來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中更是飾演者重要角色。感謝教師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝您！

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇三

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等舉行了具體介紹，并對其中的一些舉行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開辟市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的辦法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我容易談?wù)勎业摹?/p>

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。天天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面向客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才干把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有衷心，心態(tài)是打算一個人做事的基本要求，必需抱著一顆誠摯的心，懇切的對待客戶，對待同事，惟獨(dú)這樣，別人才會敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是銜接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，相信是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆知識，要養(yǎng)成勤于思量，擅長銷售閱歷。機(jī)會是留給有預(yù)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力掌握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提升自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，激動至上。

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需促進(jìn)與客戶的友情，認(rèn)識客戶的經(jīng)營情況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預(yù)備的，有些，是協(xié)助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是誠摯的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是相信的保證。

利用這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和須要性。我們要保持一個樂觀的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有謙虛，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平庸，追求卓越。

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇四

市場營銷可以表達(dá)為個人和集體利用制造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。利用一周的學(xué)習(xí)我了解了這一社會過程。

其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的進(jìn)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們打算以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例顯然的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是非常匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動時尚領(lǐng)域——利用對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)覺，宏觀上，眼鏡市場因為幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的進(jìn)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的進(jìn)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機(jī)。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新。我們通過internet遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋覓到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。

在經(jīng)過了整整兩天的詢問、剖析、清理之后，比對著樣板名目上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷策略再到詳細(xì)實施計劃，每一步都有我們組的成員們一起研究;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見解一起融入在方案之中。

在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸一再也沒有想出個所以然來。終于，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了。

在板報設(shè)計與外包裝制作過程中，我們因為是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營銷方案撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了學(xué)生們的辛苦，通過課余時光都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思—排版—制作，步步堅實的，終于我們的產(chǎn)品模型“出生”了。以綠為主色調(diào)，代表我們提倡“生命在于運(yùn)動”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力氣以及高科技的通過。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨(dú)特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時，在制作過程中還學(xué)會了廢品的通過。興許，我們的組長是個板報能手，利用與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與顏色為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣揚(yáng)作品。

上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷方案的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)現(xiàn)自己竟然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)學(xué)問的把握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開頭對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個也許的輪廓。

人的需要和欲望是市場營銷活動的動身點，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感觸狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的詳細(xì)滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，產(chǎn)品的營銷交流除以提高知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費(fèi)者或通路的促銷是非常須要的。期間實行的策略主要有：通路激勵、免費(fèi)試用、附送贈品、退費(fèi)優(yōu)惠。在市場成長久的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長久，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負(fù)著提高品牌形象的任務(wù)，此時銷售增進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎比賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期浮現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時的營銷交流應(yīng)以銷售增進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獵取更大的利潤空間。此時的促銷方式有：集點換物、促銷嬉戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注意品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時采納適當(dāng)?shù)匿N售增進(jìn)增強(qiáng)消費(fèi)者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)待促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售增進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路嘉獎”策略提升產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。

消費(fèi)者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長，大眾的生活水平日益提升。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值。在八十年月初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年月中期，消費(fèi)者開頭注意質(zhì)量問題，此時，主要實行傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年月末、九十年月初，隨著科技水平的提升，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率升高，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費(fèi)者挑選多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣揚(yáng)競爭策略;進(jìn)入九十年月中后期，無數(shù)企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值。

到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費(fèi)者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運(yùn)動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。

市場競爭彌漫了變數(shù)，營銷方案應(yīng)按照企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷交流策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長久培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于將來。

為期一周的市場營銷實訓(xùn)遺憾的結(jié)束了，我們的辛勤換來運(yùn)用stp對市場舉行細(xì)分、挑選、定位的基本能力，運(yùn)用市場營銷的4p制定市場營銷方案基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提升。固然，學(xué)問上的提高還在第二，至少在這次實訓(xùn)中，團(tuán)隊配合能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工—合作—完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛勞真值!

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇五

在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待辦法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是熟悉不深卻裝作懂得無數(shù)的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客。對付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)學(xué)問、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。

喜愛?到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和普通顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其相信期盼的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但無望，效果就會很劇烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，由于顧客往往喜好無常，簡單喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分通過廣告的力氣。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，汲取新顧客。假如盲目自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。

每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親熱之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不行遺忘自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避免劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒適，熟客得罪不起，但也不能為了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽略了新客成為熟客的巨大潛力。

有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面向諸多鏡架、形形色色的各種挑選優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得遲疑不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他遲疑不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，按照其態(tài)度，留下幾種適合顧客品嘗的樣式，其佘的'則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可利用征求第三者看法促使遲疑不決型顧客下定決心。

在眼鏡店都能見到一種托付營業(yè)員或驗光員、配鏡師推斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商議?型顧客。顧客之所以找他們商議?徹低是處于對店方的相信，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以任意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避開為獵取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推舉，使顧客愜意往往也會增進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點，應(yīng)挑選在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出建議。

營業(yè)員熱心推舉，反而使顧客遲疑不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，碰到這種顧客首先應(yīng)象對待遲疑不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，第二這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不行擺出高姿勢。

總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，隨便營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種共性很強(qiáng)的顧客便是緘默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永遠(yuǎn)的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客碰到再大的困難也要想方法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有打算買哪種眼鏡之前，切不行貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由掃瞄，營業(yè)員不妨認(rèn)真觀看，作好應(yīng)對預(yù)備即可。若發(fā)覺顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡出示柜久久看望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀看所得，說明他所關(guān)懷的眼鏡商品。

一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為談天型顧客。接待談天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮亮，做好這種顧客他會在外大肆宣揚(yáng)該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇六

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成果還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感觸得到成果帶過我的巨大回饋，讓我以越發(fā)飽滿的熱烈投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，常常浮現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，交流，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的狀況下，勝利交易率就大大提升了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必需有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。假如徹低根據(jù)淘寶價格銷售，那營業(yè)額依舊會大打折扣，究竟實體店要承受昂揚(yáng)的租金壓力，這一點在年做得不夠，常常浮現(xiàn)略微熟一點兒的顧客就根據(jù)淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必需理清關(guān)系，建立一套比較完美的銷售渠道。

4、樂觀進(jìn)展分銷商：年最后一季度推出飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員以來，成果還算可以，究其緣由，是由于策略比較符合當(dāng)代同學(xué)的主意自由，零風(fēng)險，高回報。不足之處是嘉獎機(jī)制步態(tài)完美，如何挖掘銷售員的潛力，大力提升其主觀能動性，尚缺乏詳細(xì)的激勵機(jī)制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很簡單漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很容易的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，十分籠統(tǒng)。年最后一季度，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報表仍需努力完美。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提示了我，對于我們的vip消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長久的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學(xué)的做法，尚待討論。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力氣永久都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實，年有幾次機(jī)會的，一是樓下那間小店面，20xx00塊一個月，與人分?jǐn)?，我是喜?實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，準(zhǔn)時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店出示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機(jī)制不可，由于沒有利益的推舉是沒有說服力的。

這是年的基本情況，只是利用即興回憶來書寫。無數(shù)錯漏和不當(dāng)。這也裸露了平常不準(zhǔn)時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，年的確沒有什么值得引以驕傲的成果。唯一感到自豪的是，在被穿小鞋的狀況下，保持住了鎮(zhèn)定，樂觀應(yīng)對，大概這是年可以圈點的收益吧!

20xx年，值得向往，由于有好多的思路要在這一年實踐。

1、尋求合作，深化進(jìn)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提升市場滲透率;

2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開放更廣大的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺;

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開辟更深層次的進(jìn)展空間;

4、開發(fā)更細(xì)致、更專業(yè)的售前售后服務(wù);

5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式。

總之，20xx年，飛揚(yáng)的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思量，更科學(xué)的才智去奮斗、拼搏、實踐。

20xx年的個人目標(biāo)是什么，我沒有遺忘，我想，我已經(jīng)預(yù)備好了!

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇七

做為一名一般的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，大概我們在無數(shù)時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很容易的事實，勝利的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

首先，我想從自已做為一名一般的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的房地產(chǎn)銷售技巧說起，大概我們在無數(shù)時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很容易的事實，勝利的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

1：房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱烈。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的交流技巧，這使銷售成為彌漫挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細(xì)對待每一位客戶，我們的熱烈接待使他對我們的樓盤也彌漫了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，利用傾聽來了解客戶的需求，是須要條件；同時也應(yīng)當(dāng)是個心理學(xué)家，利用客戶的言行舉止來推斷他們內(nèi)心的主意，是重要條件；更應(yīng)當(dāng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看及時機(jī)，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3：機(jī)會是留給有預(yù)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶交流的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，交流的不夠好，對客戶沒有準(zhǔn)時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有預(yù)備的人。

4：做好客戶的記下，及舉行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時光，電話里都說了，客戶就覺得沒有須要過來了。

5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶挑選幾個房型，使客戶的挑選性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的舉行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6：提升自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在面向客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶越發(fā)的相信自己，這樣對我們的樓盤也更有信念?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。

7：學(xué)會運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互創(chuàng)造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)大概客戶就要成交了，但是因為一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，由于你表現(xiàn)出越暴躁的態(tài)度，客戶越是表示疑惑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再精心地和他交流，直到最后簽約。固然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，鎮(zhèn)靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技巧，這樣的話，你們可以成為伴侶，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：假如這次沒勝利，立刻約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。究竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會浮現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他商定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以越發(fā)了解客戶的需求，也可以協(xié)助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

以上就是我的房地產(chǎn)銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本事！

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇八

在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開頭喜愛?上這個行業(yè)了，惟獨(dú)喜愛?它了，才干把它做的更好，是吧。指導(dǎo)教師說的很對，這是對個人的提高，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)該往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來仔細(xì)學(xué)習(xí)才干達(dá)到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又熟悉了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，很希翼能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然挑選了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個珠寶銷售員工，應(yīng)能徹低了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到愜意的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更愜意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的“上帝”，讓能進(jìn)來采購的買主感觸到這里的暖和感覺，感觸這里的氣氛，讓他們明明了白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是略微懂點，聽了課只后驟然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么清純，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學(xué)問的，需要漸漸體味，利用報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍樂觀學(xué)習(xí)其中的東西。以下是我培訓(xùn)期間的總結(jié)。

當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的情緒。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感觸就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

普通珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有的人可能正在遲疑的時候，往往在最后成交前的壓力，不安這個，不安那個，我們就要為他做出打算，增進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

當(dāng)顧客打算購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會更舒適。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點點的長進(jìn)，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我我會做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提升自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中漸漸實踐，最后祝福本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就惟獨(dú)一個，讓我能表現(xiàn)的更好。

銷售工作培訓(xùn)收獲體味篇九

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺心得不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的