業(yè)務(wù)經(jīng)理的述職報告

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職匯報業(yè)務(wù)經(jīng)理述職匯報一：

尊敬各位領(lǐng)導：

大好!

我叫xxx，現(xiàn)在在前期部門任經(jīng)理職位，自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了，在這x年工作中，我個人獨自辦理過手續(xù)項目建設(shè)面積到現(xiàn)在達xx萬平方米。多年磨練使本身各項素質(zhì)不停得到提升，也積累了寶貴工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好凱威事業(yè)。xxxx年即將過去，回顧我在企業(yè)前期部這一年來工作情況首先從下幾個方面向各位領(lǐng)導做以下匯報，請予評議。

(一)完成崗位工作情況。

(依照個人實際情況填寫)

(二)完善前期部各項工作制度。

因為凱威地產(chǎn)也是剛成立很快新企業(yè)，制度上還不是十分完善，從參加第一次企業(yè)例會，企業(yè)領(lǐng)導就提出了相關(guān)要求，我主動響應，既借鑒同行業(yè)一些大企業(yè)先進管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合凱威地產(chǎn)實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》、《前期部職員工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

(三)部門管理。

1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。

因為前期部與各個行政審批部門訂立手續(xù)較多，而且有些是企業(yè)主要件更有些包括到企業(yè)商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說不說，不該做不做，及時將主要件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2、工作日常管理上，做到日清工作制。

企業(yè)每個月有月計劃、周計劃，而我在日常工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)不一樣，早一天辦完相關(guān)手續(xù)就能為企業(yè)早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不但要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為何沒做完，剖析原因，盡快處理，爭取做到日清，這么做下來，防止了工作盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并數(shù)次提前完成前期手續(xù)辦理。

3、從工作態(tài)度上、思想上進行引導管理。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關(guān)打交道時，有手續(xù)必須一把手說了算，而有一把手經(jīng)常到本單位很快就又出去了假如找不到，手續(xù)就會多耽擱一天，所以我就依辦事相關(guān)部門時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不一樣部門、不一樣詳細辦事人員，采取不一樣工作方式、方法，

引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，專心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中碰到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行激勵，并引導他們大膽獨立去完成。

5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進行。

前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達成獨立辦理水平時，果斷放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因為前期每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢驗，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全方面發(fā)展。

6、培養(yǎng)部門員工責任感

前期手續(xù)包括到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感，有利于項目手續(xù)萬無一失，防止給企業(yè)造成無須要損失，實施誰辦手續(xù)誰負責，有不足之處勇于負擔責任，尋方法、尋路徑處理改過，而不是推卸。從另首先講也有利于個人成長進步。

(四)從業(yè)務(wù)學習、政策掌握上。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上，有時會有改變，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程要求基礎(chǔ)上，還要及時掌握新政策、新要求，防止企業(yè)項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為企業(yè)在項目制訂上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不但在加強自己部門業(yè)務(wù)不停學習同時，及時洞察政府新政策新導向，為企業(yè)項目規(guī)劃提出新題、新提議、新要求。

(五)在企業(yè)內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，在企業(yè)外部樹立良好形象。

前期部算是企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)主要聯(lián)絡(luò)部門，不但企業(yè)部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作，使工作愈加順暢;與外界聯(lián)絡(luò)也是一樣十分主要，我們不但代表自己也代表著企業(yè)形象。所以，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己，加強團結(jié)、加強協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財務(wù)部、工程部等均建立了良好工作關(guān)系和工作氣氛;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實、光說不做、亂說是非等不良習氣存在。在對外聯(lián)絡(luò)上，首先提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時也為企業(yè)增強了榮譽。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職匯報二：

尊敬各位領(lǐng)導、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真推行職責，團結(jié)率領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思緒指導下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理正確領(lǐng)導下，主動進取、扎實工作，完成了整年目標任務(wù)，總銷量達成箱，營銷工作取得了可喜成績。下面，依照領(lǐng)導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，很好地完成了整年目標任務(wù)。

今年我們在銷售工作中碰到了一定困難，尤其是因為我廠面臨吞并重組，各種不實傳聞使商業(yè)企業(yè)對我廠產(chǎn)品信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排布署下，發(fā)揮全體人員聰明才智，深入加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速傳輸信息。經(jīng)過造訪商業(yè)企業(yè)、走訪零售戶、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳輸?shù)娇蛻艉拖M者，打消了他們對我廠疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)企業(yè)配合下開展多個促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上六個月系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷拉動，下六個月月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提升了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是深入利用好、維護好商業(yè)渠道。即使商業(yè)企業(yè)體制及營銷策略發(fā)生了改變，但保持渠道通暢仍是我們做好市場開拓工作主要步驟。我們主動與分縣企業(yè)業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情，妥善處理工作關(guān)系，尤其是有針對性地開展重點縣企業(yè)工作。付出必有回報，經(jīng)過長久渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)企業(yè)支持和幫助，不但宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣企業(yè)控制市場力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年回款已提前完成，歷史積欠也得到了處理，20xx年至今累計欠款已全部清結(jié)。能夠說，因為有了商業(yè)企業(yè)支持，我們才能完成了雙百業(yè)績，即：協(xié)議履約率達成100%，回款率達成100%;二是深入開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作出發(fā)點和落腳點，所以，在保持與商業(yè)企業(yè)良好關(guān)系基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)絡(luò)零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”一對一營銷理念，對零售戶實施全過程、高質(zhì)量服務(wù)，業(yè)務(wù)員經(jīng)過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶經(jīng)營情況、客戶要求、消費者意見和市場改變心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能快速準確地了解市場信息。

三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵要素，沒有好管理就不會有好業(yè)績。所以，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。深入規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息、客戶意見和提議，接收指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提升了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反應受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作質(zhì)量和效果。經(jīng)過學習切實提升了大家責任心。

四、一年來工作體會和今后努力方向。

經(jīng)過一年來工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍關(guān)鍵;加強學習、提升能力是推行好職責基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同志們期望。

即使一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這么那樣不足和問題，距離領(lǐng)導殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提升本身工作能力、管理水平上還不能完全適應該代營銷工作要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、處理問題能力還需深入提升等等。在新一年，我要針對自己不足，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作同時，深入提升服務(wù)終端質(zhì)量和水平，深入加強針對終端客戶宣傳促銷，以此提升銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提升本身素質(zhì)，大力提升管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不停創(chuàng)新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職員作上，把功夫下到抓落實上，把本事用在促發(fā)展上。總之，我將深入認真反思自己工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職員作經(jīng)驗與能力，以強烈事業(yè)心，飽滿熱情，高度責任感努力工作，為提升銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有貢獻。

業(yè)務(wù)經(jīng)理述職匯報三：

尊敬各位領(lǐng)導、同事們：

本人受分行財務(wù)管理部委派，20xx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營業(yè)部。依照業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理方法和實施細則等關(guān)于要求，現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上六個月來情況述職以下：

一、派駐機構(gòu)基本情況

支行營業(yè)部有11名員工，其主任1名，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任)，對私柜員3名，對公柜員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經(jīng)理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、企業(yè)存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其余中間業(yè)務(wù)等。截止20xx上六個月，營業(yè)部各項存款余額為58864萬元，其中儲蓄存款為18644萬元，企業(yè)存款余額40220萬元。

二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

(一)履職情況

六個月來，本人認真推行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項工作職責，獨立行使經(jīng)營性分支機構(gòu)前臺柜面業(yè)務(wù)授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢驗等職責，嚴格監(jiān)督控制前臺柜員按要求操作流程進行業(yè)務(wù)操作。對派駐機構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯和過失等問題，能夠現(xiàn)場指出和阻止，并按要求進行統(tǒng)計和匯報。在確保推行職責前提下，幫助支行責任人完成內(nèi)、外審檢驗工作。

(二)工作方法及成效

本人因為是從其余業(yè)務(wù)部門被安排到支行營業(yè)部擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)，在角色轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時間，經(jīng)過計財部、任職部門領(lǐng)導和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理指導和幫助下，經(jīng)過本人不停學習總結(jié)加上長久以來形成良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對前臺業(yè)務(wù)操作了解，我要求部門員工柜員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，依法合規(guī)經(jīng)營。六個月來，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提升，內(nèi)部管理，風險控制得到有效加強，業(yè)務(wù)差錯顯著降低，改變了過去業(yè)務(wù)差錯率一直較高情況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來，盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強，但依然存在一些問題，主要為審單不嚴，如開戶申請書漏客戶署名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫存超限額等等。存在以上問題原因：1、首先臨柜柜員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細致，造成漏客戶署名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯發(fā)生