QC質(zhì)量管理小組

27五月2023QC質(zhì)量管理小組以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。（二）QC小組的特點(diǎn)QC小組有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）明顯的自主性。（2）廣泛的群眾性。（3）高度的民主性。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性。

（三）QC小組的分類按照QC小組活動(dòng)的課題與參加的人員的特點(diǎn)，可以把QC小組分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”四種類型。

（四）QC小組活動(dòng)的宗旨QC小組活動(dòng)的宗旨，即QC小組活動(dòng)的目的和意義可以概括為三個(gè)方面：（1）提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。（2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。

DCP1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制訂對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施8檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9鞏固措施10總結(jié)和下一步打算A二、QC小組活動(dòng)的程序（一）選擇課題課題的來(lái)源一般有三個(gè)方面；一是指令性課題。即由上級(jí)主管根據(jù)企業(yè)（或部門）的實(shí)際需要，以行政指令的形式下達(dá)的課題，這種課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中迫切需要解決的重要技術(shù)攻關(guān)性的課題。二是指導(dǎo)性課題。通常由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布一批課題，每個(gè)小組則根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開(kāi)展活動(dòng)，這是一種上下結(jié)合的方式。三是自行選擇課題。選題還要注意以下三個(gè)問(wèn)題：（1）課題宜小不宜大。這就是應(yīng)盡量選擇解決具體問(wèn)題的課題。（2）課題的名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問(wèn)題，不可抽象。（3）關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。

（二）現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查要注意以下三個(gè)問(wèn)題：（1）用數(shù)據(jù)說(shuō)話。（2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。對(duì)通過(guò)調(diào)查取得的客觀數(shù)據(jù)，要從不同角度進(jìn)行分類，并對(duì)分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量、去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

（三）設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問(wèn)題：（1）目標(biāo)與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)。（2）目標(biāo)要定量化（3）要說(shuō)明要制定目標(biāo)的依據(jù)

（四）分析原因在分析原因時(shí)要注意以下四個(gè)問(wèn)題：（1）要針對(duì)所存的問(wèn)題分析原因。（2）分析原因要展示問(wèn)題的全貌。分析原因要從各種角度把有影響的原因都找出來(lái)，盡量避免遺漏。（3）分析原因要徹底。分析原因常用的方法是針對(duì)某一方面的原因，通過(guò)反復(fù)思考“為什么”，把它一層一層地展開(kāi)分析下去。（4）要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖。（五）確定主要原因確認(rèn)常用的方法有以下幾種：（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量（3）調(diào)查、分析

（六）擬定對(duì)策（1）提出對(duì)策。必須是針對(duì)每一條主要原因。（2）研究、確定所采取的對(duì)策。（3）制定對(duì)策表。針對(duì)每一條主要原因采用什么對(duì)策確定之后，就可制定對(duì)策表。把對(duì)策內(nèi)容落實(shí)到對(duì)策表中去。對(duì)策表要注意按“5W1H”原則制定。

（七）確認(rèn)效果（1）把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。（2）計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。解決了問(wèn)題，取得了成果，就可計(jì)算解決這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益時(shí)一定要實(shí)事求是，千萬(wàn)不可夸大。一般計(jì)算時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期（包括鞏固期在內(nèi)）。

（八）制定鞏固措施取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問(wèn)題的再發(fā)生。為此，要制定鞏固措施。（1）把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和班組管理辦法、制度。（2）再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。（3）在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定，只要有足夠的時(shí)間說(shuō)明在實(shí)際運(yùn)行中效果是穩(wěn)定的就可以。（九）總結(jié)對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。（1）通過(guò)此活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些沒(méi)有解決的問(wèn)題。（2）檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些心得體會(huì)。質(zhì)量改進(jìn)的組織形式實(shí)例指導(dǎo)組織診斷組織1.降低汽車故障率正式的可靠性委員會(huì)正式的可靠性工程部2.降低鑄件廢品損失經(jīng)理加一名顧問(wèn)的正式會(huì)議正式的質(zhì)量控制工程部3.提高青霉素的產(chǎn)量工廠經(jīng)理工廠經(jīng)理4.改進(jìn)地毯毛條重量的均勻性部門經(jīng)理加一名顧問(wèn)一名質(zhì)量控制工程師5.減少收音機(jī)的總裝不合格QC小組QC小組質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)一、

因果圖二、

排列圖三、

直方圖四、

頭腦風(fēng)暴法五、

樹(shù)圖

六、過(guò)程決策程序圖七、

網(wǎng)絡(luò)圖八、

矩陣圖九、

親和圖十、

流程圖十一、水平對(duì)比法

QC小組活動(dòng)的啟動(dòng)（一）組建QC小組的原則1.自愿參加，上下結(jié)合2.實(shí)事求是，靈活多樣（二）組建QC小組的程序（三）QC小組的注冊(cè)登記