社會工作者之高級社會工作實務考點復習題型A4打印

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大題（共20題）一、牛奶奶的孫子患有自閉癥，兒子兒媳平時工作忙，全都由牛奶奶照顧孫子的日常起居。照顧孫子的勞累以及對孫子未來生活的擔憂讓牛奶奶心理壓力很大，情緒容易起伏波動，經常焦慮失眠。牛奶奶經常抱怨道：“老天爺為什么要這么折磨我啊，讓我的孫子患上自閉癥?！?問題：?如果讓你應用相關的社會工作專業(yè)理論為牛奶奶提供治療服務，你將如何去做?【答案】根據牛奶奶的情況，她的問題主要來自她的認知出了問題，如擔憂孫子的未來生活，以及她的抱怨的話。因此，社會工作者可采用社會工作專業(yè)理論中的認知行為理論為牛奶奶提供治療服務。具體的做法是：1．確定評估重點先對牛奶奶的情況進行評估，評估的重點在于牛奶奶的思想、情緒和行為，分析牛奶奶的思想如何推動了她的情緒和行為，她的行為如何帶動了思想和情緒，而她的情緒又如何影響了她的思想和行為，理清楚牛奶奶的思想、情緒和行為對其影響的先后順序和作用的大小。據此，對牛奶奶的情況作出如下評估：牛奶奶出現問題的根源首先在于她全權負責照顧患有自閉癥孫子的日常生活，造成自己不堪重負、非常勞累，于是產生了很大心理壓力，導致情緒波動和反常，造成焦慮失眠，并由此產生了“老天爺要折磨我”“老天爺讓我的孫子患上自閉癥”的思想。根據對牛奶奶造成影響的因素的先后順序和作用由大到小的順序排序，依次為行為、情緒、思想。2．建立專業(yè)關系通過跟牛奶奶進行協(xié)商，簽訂服務合約，與之正式建立起結構性的、有期限的角色聯系，規(guī)定雙方見面的次數及每次見面的主題和目標。社會工作者應完全信任和接納牛奶奶，與之建立指導性的專業(yè)關系，向牛奶奶提出改變的建議，激發(fā)牛奶奶自我觀察和覺醒的能力。3．界定社會工作者的角色，完成好自身任務在服務過程中，社會工作者應扮演好教育者和陪伴者的角色。作為教育者，社會工作者要訓練牛奶奶運用認知行為理論與技巧來檢驗自己的認知，幫助其修正自己的不當行為。作為陪伴者，社會工作者要與牛奶奶一起探討其思維方式，討論其認知錯誤，確定行為修正的目標與策略，并協(xié)助她學習和采取正確的行為，規(guī)劃自己新的生活。二、老廖是某部隊的高級軍官，2018年10月從部隊退休。離開部隊回到家中的生活讓老廖非常不適應，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊的生活時，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔心，鼓勵他出去走走，參加一些社區(qū)內的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。?問題：1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結合本案例分析軍休社會工作服務對象的問題有哪些??3.社會工作者應該如何介入本案例開展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊情結。軍休干部離退休前都是在軍隊服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽自豪感，軍隊情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個政治上相對強勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護。多數軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機構，對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強。(5)社會參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經驗優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚，社會參與意識強。2.軍體社會工作服務對象的問題主要有：(1)角色失調。由軍隊到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實現角色模式轉換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊退休回到家中，對于退休后的生活還不適應，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現役之時，也就相應地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權利和義務。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結構的正常錯動是不可避免的，從而造成事實上、更多是心理上社會地位向下流動的現象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進行對比時產生一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感心態(tài)。3.社會工作者應從以下方面介入本案例開展工作：(1)與老廖的家人進行溝通，讓他們多關注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時鼓勵老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進行溝通，對他進行心理輔導，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應退休后的生活，增強他對生活的信心。(3)因為老廖曾經訓練過士兵，社會工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵老廖充當社區(qū)老人鍛煉身體的指導者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。三、李某，男，35歲，曾因盜竊被判入獄兩年，刑滿釋放后，其妻提出離婚。李某因沒有固定工作又有前科而未得到兒子的監(jiān)護權。李某入獄前視兒子為寶貝，但現在妻子卻以各種理由拒絕李某探望兒子，這使李某很難過。他因此經常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚時就對別人大發(fā)雷霆。最初醉酒后回家只是打罵自己的老父親，到后來變得以虐待父親為樂。社會工作者與其接觸后決定對此案采取一系列干預措施。1.社會工作者應采用何種模式對李某提供服務？2.在對李某提供幫助時應考慮哪些因素？3.社會工作者應采用怎樣的介入策略？【答案】1.在本案例中，社會工作者應采用理性情緒治療模式對李某提供服務。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎。理性情緒治療模式對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出了比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務對象用一些非理性的信念來看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會使服務對象情緒和行為上出現困擾。2.在對李某提供幫助時應考慮的因素包括：（1）助人過程的先后次序是有彈性的；（2）要與李某建立良好的、相互信任的專業(yè)關系；（3）要充分遵循自愿的原則；（4）充分考慮李某的感受，重視李某的自尊等需要。3.在案例中，社會工作者應采用的介入策略如下：（1）直接介入。在李某父親遭受危機的情況下，社會工作者首先應保護李某父親的人身安全，將其帶離危險的環(huán)境。（2）運用誠懇、理解、同理心等與李某進行深刻的溝通和討論，取得李某的信任，與之建立良好的，互相信任的專業(yè)關系。四、某救助站近年來發(fā)現所轄區(qū)域內流浪未成年人數量逐漸增多，盡管已采取相應措施開展救助工作，但仍沒有完全解決問題。因此，救助站結合近幾年來流浪未成年人救助情況及現有調查統(tǒng)計的流浪未成年人數量，對救助站現有規(guī)模及工作內容進行了相關調整：一是將救助站進行了擴建，新增救助床位15張；二是采取流動巡查制，安排工作人員上街巡查，主動救助街頭流浪未成年人。?問題：?1．結合上述材料，簡述我國流浪未成年人救助保護的主要措施。?2．談談我國流浪未成年人救助保護工作中目前存在的問題?！敬鸢浮?．提升救助保護水平，維護好流浪未成年人的合法權益，主要措施有：(1)實行更加積極主動的救助保護。相關部門或機關要積極開展主動救助，發(fā)現流浪乞討的未成年人時，應當及時引導或護送其到救助保護機構接受救助。材料中救助站采取流動巡查制，安排工作人員主動上街巡查救助流浪未成年人，充分體現了這一措施。(2)加大打擊拐賣未成年人犯罪力度。如公安機關要嚴厲打擊拐賣未成年人犯罪，及時發(fā)現、解救失蹤被拐未成年人等。(3)幫助流浪未成年人及時回歸家庭。對查到父母或其他監(jiān)護人的流浪未成年人，及時安排接送返鄉(xiāng)。暫時查找不到的，可通過救助保護機構照料、家庭寄養(yǎng)、社會福利機構代養(yǎng)等方式予以妥善照顧。(4)做好流浪未成年人的教育矯治。如救助保護機構可承擔臨時監(jiān)護責任，提供文化和法制教育、心理輔導、行為矯治、技能培訓等救助保護服務。司法部門可為合法權益受到侵害的流浪未成年人提供法律援助或司法救助等。(5)強化流浪未成年人源頭預防和治理。如家庭需履行對未成年人的監(jiān)護責任和撫養(yǎng)義務；學校需加強學生思想道德教育和心理健康輔導，開展職業(yè)教育和技能培訓等；政府需落實義務教育、社會保障和扶貧開發(fā)政策，鼓勵與支持社會力量參與流浪未成年人救助、教育、矯治等服務。2．我國流浪未成年人救助保護工作中目前存在的問題主要有以下幾點：(1)現有救助政策與法規(guī)仍有不足。如救助保護機構承擔著對流浪未成年人的臨時監(jiān)護責任，但在我國現有的救助法律法規(guī)中，并沒有明確規(guī)定臨時監(jiān)護責任的具體內容，這就容易使救助保護機構在救助過程中，處理相關事情時出現責任不明、邊界不清的問題。(2)協(xié)助流浪未成年人回歸家庭仍有多重困難。一是部分流浪未成年人因從小得不到家庭的溫暖，缺少關愛，在接受救助后，也不愿重返家庭，編造虛假信息或隱匿真實情況。二是一些智力障礙的特殊流浪未成年人，工作人員難以與其正常溝通交流，很難查明其個人信息和家庭情況。(3)基礎性的救助難以滿足流浪未成年人成長進步的多樣化需求。在實際工作中，對流浪未成年人的救助主要還是停留在以生活救助、物質救助為主的基礎層面，如提供住所、食物、醫(yī)療等。對流浪未成年人開展的非正規(guī)教育也往往忽視了年齡特征和個體差異，以致針對性教育課程不足，難以滿足流浪未成人自身需求層次的發(fā)展與提升，也不利于幫助流浪未成年人找到徹底擺脫流浪乞討的生活方式。(4)專業(yè)人才資源不足。流浪未成年人救助保護工作隨著社會的發(fā)展與實踐已不再停留于傳統(tǒng)的收容遣送，但相關救助部門仍有工作人員在工作理念和具體實踐中按原有收容遣送方式行事，缺乏對救助專業(yè)知識和職業(yè)技能的更新與補充。另外，在社會工作專業(yè)、法律專業(yè)、心理專業(yè)、教育專業(yè)等人才資源配備也嚴重不足。五、假如你服務于某一社會福利機構，該機構主要的服務對象為有行為偏差的青少年，該社會福利機構致力于幫助他們糾正不良行為，不良行為主要包括：逃學、撒謊、偷竊、打架鬧事等。?問題：?請根據以上材料，擬定一份服務方案，幫助這些青少年糾正行為偏差?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析(1)青少年出現行為偏差的原因：心理因素和外部環(huán)境的影響，包括：家庭、朋輩、社會風氣等的影響。(2)行為偏差青少年存在的需求：①控制情緒放松的技巧；②改善偏差行為的技巧；③自我管理的技巧；④朋輩群體正向支持的需求；⑤溝通的技巧。2．方案設計可以根據以上情況，開展小組活動方案。(1)小組名稱(2)小組工作目標①總目標：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調節(jié)不良心理，舒緩情緒。②分目標：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響；幫助成員學習情境分析和問題解決的技巧；在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”；學習自我管理的技巧；情緒波動時學會處理及放松技巧。(3)小組成員特性：福利機構內有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(4)小組執(zhí)行計劃(5)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(6)方案評估：①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估；②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估；③小組工作報告，以及社會工作者的反思。六、毛偉出生在一個普通的工人家庭。在毛偉的記憶中，父母兩天一小吵三天一大吵，經常因為生活瑣事而大打出手，毛偉就是他們的出氣筒，經常受到責罵、挨打。毛偉覺得自己就是個沒人疼的孩子。在學校，毛偉成績不好，老師也經常批評他，嫌他拖累班里的成績，當他是差生。毛偉討厭上學，在一次逃課中，毛偉結識了一幫混混，這些混混很講“義氣”，毛偉覺得這些人真正把自己當朋友關心和對待，十分感動，漸漸地毛偉也融入了他們，覺得內心不再孤單。起初毛偉發(fā)現這些混混朋友有偷竊的習慣，比較抗拒，后來在他們的誘惑下，他也加入了偷竊的隊伍。毛偉因為從沒有失手，慢慢地在混混圈里有了自己的“名氣”，他感到十分得意，滋生了一股強烈的成就感。然而，在一次入室盜竊中，毛偉被主人發(fā)現，害怕主人報警的毛偉，用刀具將主人砍成了重傷。事后，毛偉被捕，因盜竊傷人被判刑。?問題：?1．請結合上述材料，談談青少年犯罪的主要原因。?2．針對現今青少年犯罪事件頻發(fā)問題，作為社會工作者，你認為應該如何進行防治?【答案】1．結合上述案例，青少年犯罪的主要原因有：(1)家庭教育的缺失。家庭關系不和諧和家庭教育的缺失，使孩子的成長環(huán)境受到影響、缺乏家庭溫暖，是導致青少年違法犯罪的第一誘因。毛偉的父母長期處于矛盾沖突狀態(tài)，對毛偉不管不顧，使其感覺自己不受關心關愛，缺乏家庭溫暖，也缺乏父母管教，最后誤入歧途。(2)學校教育的失當。由于一些學校的教育和管理存在嚴重的問題，在教學方法上存在一定程度的偏差，對青少年學生的成長沒有給予應有的關注。毛偉在學校經常被老師批評指責，甚至被嫌棄拖累班級成績，使之厭惡上學，結識了混混朋友。(3)社會環(huán)境的污染。社會上存在的一些不良現象容易引發(fā)和誘導青少年違法犯罪。毛偉在社會上結識了混混朋友，被他們的不良行為所誘惑和影響，最終走上了偷竊道路。(4)青少年自身素質的不足。不少青少年還缺乏獨立處理問題的能力，自我規(guī)范和約束力差，又缺乏辨別是非的能力，極易受社會不良行為的影響而誤入歧途。毛偉在結識了混混朋友后，對混混朋友們的情感沒有正確地認識，對混混朋友們的偷竊行為也沒有正確的價值判斷，在被誘導偷竊時自我規(guī)范和約束能力差，所以走上了歧途。2．預防青少年犯罪的措施主要有：(1)正面聯系。通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯系，提供有針對性的引導和幫扶；加強對流動青少年群體的服務管理，進駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作。(2)臨界預防。關注普通青少年向有不良行為青少年轉化的邊界，重視偷拿財物、逃學、抽煙喝酒、夜不歸宿等早期典型行為，及時采取有針對性的預防措施；防止青少年與家庭和學校關系緊張、聯系斷裂，避免青少年受外界不良行為影響產生不正常的社會化傾向。社會工作者可以為青少年開展包括認知行為修正、就業(yè)輔導、健康成長、家庭和社區(qū)支持等集預防、治療和發(fā)展性功能為一體的綜合服務計劃，促進青少年成長。(3)行為矯治。對不良行為或有嚴重不良行為的青少年，通過進駐社區(qū)、學校、戒毒所、拘留所、看守所等工作單位，加強制度規(guī)則意識教育和法制底線教育，糾正和改變其不良行為習慣。(4)社會觀護。協(xié)助公安、法院、檢察院等單位開展取保候審觀護幫教、附條件不起訴監(jiān)督考查、合適成年人參與未成年人刑事訴訟、社會調查等工作，幫助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情況，減少涉罪未成年人再犯罪。七、瑩瑩，女，13歲，初一學生，在一所重點中學就讀。讀小學時，她的學習成績很好，一直名列前茅。上了初中，性格開始變得內向，不愛說話，平時不喜歡和班上的同學交流溝通。中學新增了物理、化學兩門課，瑩瑩對這兩門課掌握不好，每次考試1.學校社會工作有哪些特點？2.結合學校社會工作的相關知識，分析上述案例中瑩瑩厭學的原因。3.針對瑩瑩的情況，學校社會工作者可以采取什么樣的介入策略？【答案】1.學校社會工作的特點有：（1）專業(yè)性。學校社會工作以各種社會科學知識（包括教育學，社會學，心理學的基本理論、研究范式、學術標準、研究方法等），探究學生的社會和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協(xié)調人際關系，促進生活幸福。（2）科學性。在學校社會工作實務中，經常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項目化運作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學理念的指導下設計完成的。（3）藝術性。學校社會工作既是一門科學，又是一門塑造學生心靈的藝術。在服務中堅持接納、尊重、真誠、同理心、個別化等以人為本的價值追求和職業(yè)倫理，時刻把學生放在第一位，把學生的尊嚴、情感、需要放在重要地位，同時本著尊重學生、關心學生、愛護學生、發(fā)展學生的原則，既要講究方法，又做到靈活處理。（4）實踐性。學校社會工作是做出來的，要深入實際，聯系現實，為學生的現實需要服務，為學生和社會公眾的利益而投入是每一個學校社會工作者義不容辭的責任。2.厭學癥是學生消極對待學習的心理和行為反應，其表現為對學習的認識存在偏見，情緒消極，行為上遠離學習活動，屬于學業(yè)困境的一項表現。瑩瑩厭學情緒產生的原因有：（1）自身原因。常見的原因包括：①存在生理缺陷和心理障礙；②學習的心理動力不足，缺乏學習動機，自我認知悲觀消極，情緒不穩(wěn)定等；③學習能力低，學習方法錯誤和學習習慣不良；④偏科或者學習基礎差。對瑩瑩來說，偏科、學習方法不當等是主要原因。（2）學校因素。具體包括：①有的教師教學方法不利于學生掌握知識；②教師的教學態(tài)度因素；③學生之間惡性的競爭氛圍，同學關系緊張有可能使學生無心學業(yè)，甚至對學習產生抵觸心理。瑩瑩受到物理、化學老師的批評，更不利于學習，同學嘲笑會造成同學關系緊張，加劇瑩瑩厭學情緒。（3）家庭因素。家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式都會影響學生的學習成績。家庭環(huán)境不和諧，或者家人經常發(fā)生矛盾，學生回家后無法安心學習，在學校時也會牽掛分心。如果父母管教過于嚴厲，要求苛刻，或者溺愛縱容，都會造成學生適應困難，難以專心學業(yè)?，摤摳赣H對瑩瑩學習要求較高，教育方法又伴有嚴厲懲罰，也會加劇瑩瑩學習的不良情緒。（4）社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學生的社交關系網絡對學生的影響巨大。如果學生生活在一個缺少學習氣氛的社區(qū)環(huán)境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價值觀念影響，造成學生不愿勤奮讀書、回避學習生活、厭倦校園氛圍，直接導致學生在學習習慣、學業(yè)狀況、學校表現等方面的不良發(fā)展。學生遭遇學業(yè)困境往往是多因素交錯影響的結果。因此，學校社會工作者對學業(yè)困境學生展開工作時，不僅要了解學生本身的情況，還要和老師、家長以及社區(qū)人員進行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調查和了解，尋找困擾學生學業(yè)的最深層原因，這樣才能對癥下藥，幫助學生走出困境。3.針對瑩瑩的情況，學校社會工作者可以采取的介入策略主要包括：（1）開展個案工作，利用個案輔導，探究問題行為的真正原因。針對具體原因，制訂介入計劃，實施輔導。處理學生的不良情緒，建立專業(yè)的工作關系，給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對目前學習狀況建立正確的認知，并協(xié)助她掌握恰當的情緒管理技巧。（2）建立互助成長小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將學習中有困難的學生組織起來，開展互助成長小組，加強與同輩群體的溝通，學習成長經驗，幫助瑩瑩獲得成就感，提高自信；也可以建立一幫一互助小組，讓學習較好的同學為瑩瑩補課，盡可能改善其學習方法，提高學習成績。八、張倩的丈夫因為患有糖尿病去世了，她獨自一人帶著12歲的女兒過日子。女兒很懂事，學習很努力，學習成績也不錯，老師們都很喜歡她?？墒蔷驮趦蓚€月前，女兒感到身體不適，到醫(yī)院檢查后被查出患有糖尿病，被迫休學治療?，F在女兒已經住院兩個月，昂貴的醫(yī)藥費讓本來就不富裕的家庭變得更加捉襟見肘?？墒蔷驮谏蟼€星期，張倩所在的單位進行人事裁員，張倩也在被裁員工的名單中，張倩面臨著下崗失業(yè)、失去經濟收入的困境。生活的一連串打擊讓張倩感到非常無助和絕望，她只好向社會工作者小王求助。?問題：?假如你是社會工作者小王，請分析張倩面臨的問題，運用社會工作相關理論介入本案并列出工作計劃。?【答案】1．張倩面臨的主要問題有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份經濟收入；獨自一人撫養(yǎng)女兒，生活艱難；女兒患有糖尿病，正在住院治療，無力支付昂貴的醫(yī)藥費；張倩被公司裁員，面臨下崗失業(yè)。2．社會工作者小王可以運用存在主義社會工作的相關理論為服務對象張倩提供服務。存在主義聚焦于人類的局限性和生活的不幸、孤立、焦慮、悲劇和異化，它的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由：人的自由表現在選擇和行動兩個方面，只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。受助者的行為是可以改變的，社會工作者的作用就在于幫助受助者選擇他們的目標，克服實現目標的限制。社會工作者要致力于將負面的因素轉化為積極的正面因素。在實踐中，社會工作者關注受助者的主觀經驗。依據存在主義社會工作理論，可制訂以下工作計劃：(1)幫助張倩重新理解她所遭遇的不幸經歷的意義，并將過去的生活和經驗梳理清楚。(2)引導張倩發(fā)現自己過往生活中的閃光點并加以肯定，鼓勵張倩強化這些閃光點，讓這些閃光點體現在現在的生活中。(3)緩解以至消除張倩的消極悲觀心理，幫助她重新樹立生活的信心和戰(zhàn)勝困難的勇氣。(4)為張倩提供社會網絡支持和相關服務連接，幫助她緩解目前的困境尤其是經濟困境。(5)促使張倩正確、客觀、積極地認識、對待事物，樹立良好的自信心；逐步增強張倩的自理能力，使其自強不息，在一定程度上擺脫對別人的依賴。九、某社區(qū)居民孫某，男，32歲，原本有一個幸福美滿的家庭，與妻子、女兒以及母親居住在一起，生活過得不算富裕，卻也十分充實。而隨后發(fā)生的事，讓整個家庭發(fā)生了巨大的變化。孫某因受到朋友的蠱惑，參與入室盜竊，被判入獄三年。在孫某刑滿釋放后，孫某妻子對其態(tài)度十分冷漠，兩人感情也不再如當初那般親密，隨后其妻提出離婚，并表示會將女兒一起帶走。孫某因有前科，一直沒有找到工作，閑在家里，在與其妻子離婚的過程中，也沒有爭取到女兒的監(jiān)護權。當妻子和女兒都離開后，孫某感到十分痛苦，開始自暴自棄，借抽煙喝酒來麻醉自己。起初母親勸慰孫某時，孫某還會有所顧忌，時間久了，孫某對于母親的勸告也熟視無睹。每當孫某喝醉酒時，情緒和態(tài)度都十分暴躁，甚至會將情緒發(fā)泄在母親身上，以至于母親成了孫某的出氣筒，動不動就遭受其打罵甚至虐待。?孫母看著兒子一天天沉淪下去，內心十分難過和痛苦，于是找到社會工作者尋求幫助。?問題：?1．社會工作者應采用何種模式對孫某提供服務??2．面對孫某的問題，社會工作者在提供服務時應考慮哪些因素?可以采取哪些介入策略?【答案】1．根據案例中所描述的情況，社會工作者可以采用理性情緒治療模式對孫某提供服務，協(xié)助其解決問題，改變現狀。理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，它對人的心理失調的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現的各種認知、情緒和行為。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為反應受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務對象用一些非理性的信念來看待事件，這種非理性信念就會使服務對象情緒和行為上出現困擾。比如在上述材料中，孫某連續(xù)遭遇了坐牢、離婚、與女兒分開等一系列事情，這就是A所代表的內容；孫某自暴自棄，用抽煙喝喝酒方式麻痹自己，就是B所代表的內容；孫某個人情緒愈發(fā)暴躁甚至出現打罵和虐待其母的行為，就是C的內容。孫某就是用自己的非理性信念來看待自己的遭遇，使自己的生活變得越來越糟，出現了嚴重問題。2．面對孫某的情況和問題，社會工作者在提供服務時：(1)應考慮的因素有：①要重視并善于與孫某建立良好的專業(yè)關系。考慮到孫某可能出現被動、不配合甚至抗拒的心理和行為，社會工作者要采取更為主動的姿態(tài)去和孫某建立關系，獲取孫某的信任。②要充分遵循自愿原則，考慮孫某的感受，重視孫某的自尊等需要。③要有重點、分步驟地制訂服務計劃。在提供服務時，要注意引導孫某共同參與，隨時根據情況靈活調整服務計劃和內容。(2)介入策略有：①危機介入，在孫母被孫某打罵虐待時，社會工作者首先應保障孫母的人身安全，將其帶離危險環(huán)境。②堅持社會工作專業(yè)價值理念，用接納、尊重、平等的態(tài)度與孫某進行溝通，與之建立良好的、互相信任的專業(yè)關系。③運用理性情緒治療模式的治療技巧，如非理性信念的檢查技巧和辯論技巧，幫助孫某認識到自己的非理性情緒和行為及其產生的后果，從而克服非理性信念。比如幫助孫某改變自暴自棄想法和抽煙酗酒的行為，幫助孫某認識到自己傷害母親的法律后果，從而改變自身行為，改變與母親關系，尊敬和孝順母親。④幫助聯系介紹職業(yè)，為孫某提供就業(yè)信息、職業(yè)技能培訓等服務，增強其職業(yè)技能和競爭力，協(xié)助其重回職場，找到穩(wěn)定工作，保障日常生活。⑤幫助孫某重新融入社會，建立社會支持網絡。如整合社區(qū)資源，聯系孫某所在社區(qū)工作人員，加強社區(qū)的支持和幫助；或開展互助交流小組，鼓勵孫某參與，促進其與他人的溝通交流，拓展人際關系。一十、某社區(qū)居民王先生，今年50歲，近幾年先后被診斷患有糖尿病和冠心病，由于身體受疾病困擾，一直在家休養(yǎng)，主要由妻子打些零工補貼家用。目前整個家庭經濟陷入困難，一是王先生每個月都有一大筆固定的藥物費用支出；二是王先生兒子在讀初中、女兒在讀高中，每個月的生活費、每學期的學費等對于整個家庭也是不小負擔。王先生妻子一方面要幫忙照顧王先生，一方面還要努力打工賺錢，令王先生十分內疚，恨自己無能承擔不了養(yǎng)家的重任，覺得對不起妻子。從社區(qū)工作人員那里了解到，王先生家庭經濟狀況符合申請最低生活保障的條件，但王先生家目前并未申請辦理低保。?問題：?1．結合上述材料，你認為王先生的家庭可享受哪些社會救助政策??2．結合上述材料，作為社會工作者的你該為王先生家庭提供哪些服務?【答案】1．從上述材料中可得出，王先生家庭可先后通過最低生活保障救助和教育救助來緩解家庭困難。(1)王先生家庭經濟狀況符合申請最低生活保障條件，則可依法申請最低生活保障救助，獲得最低生活保障金以緩解家庭經濟負擔。(2)王先生家庭在獲得最低生活保障救助后，還可申請教育救助。王先生兒子和女兒都屬于未成年人，且分別上初中和高中。國家對在義務教育階段就學的最低生活保障家庭成員給予教育救助，對在高中教育階段就學的最低生活保障家庭成員，根據實際情況給予適當教育救助。因此，當王先生的家庭在獲得最低生活保障救助后，可分別為還處于義務教育階段的兒子和處于高中教育階段的女兒申請教育救助。2．根據王先生目前家庭情況，社會工作者可提供以下服務內容：(1)幫助申請救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其嚴格的申請審批程序，在申請過程中，社會工作者可協(xié)助王先生家庭了解申請程序和申請方法。如協(xié)助王先生家庭提出書面申請，提交所需材料，協(xié)助配合入戶調查、社區(qū)評議等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困擾，家庭僅靠妻子一個人的經濟來源支持生活，王先生有很深的愧疚感和無能感。王先生自身疾病和家庭生活壓力都容易引起家庭成員精神和心理的焦慮，社會工作者需要及時對王先生及其家庭成員提供心理疏導和支持，幫助他們舒緩心理壓力、宣泄情緒。(3)調解家庭關系。良好的家庭關系對于家庭成員的發(fā)展和生活狀態(tài)的改變有積極影響，生活處于貧困狀態(tài)時，家庭成員的心態(tài)和家庭關系都會受到一定影響。社會工作者在介入王先生家庭時，需要全面了解和分析王先生家庭結構和關系，及時發(fā)現家庭問題，調節(jié)家庭關系，使王先生家庭保持良好的家庭生態(tài)環(huán)境。(4)開展能力建設。在生活壓力之下，人的就業(yè)意愿比較強烈，但缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等問題，制約了人們再就業(yè)和增加收入的機會。王先生家庭中，社會工作者可積極開展能力建設以改善他們的生活質量。如可協(xié)助王先生妻子通過職業(yè)技能培訓轉變就業(yè)觀念，提高操作技能、市場適應能力和競爭力等，以幫助其增加收入或找到更好的工作。也可協(xié)助王先生學習相應技能，尋找輕松一點、能勝任的工作。(5)促進社會融入。王先生家庭如僅靠最低生活保障和教育救助，對家庭支持是不足的。在社區(qū)層面，社會工作者可鼓勵與幫助王先生家庭建立與其他社區(qū)居民的聯系，獲得社區(qū)鄰里的支持與幫助，形成社區(qū)鄰里互幫互助氛圍，強化社區(qū)互助支持網絡。同時，也可鼓勵王先生家庭主動參與社區(qū)的公益和文娛活動，并承擔一定的責任和義務，以增加他們的歸屬感和自信心。一十一、在疫情中，許多社會工作者也投入于防控工作，在社區(qū)為居民提供服務，滿足居民需求，為居民生活帶來了極大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社會工作者，最近，小王覺得自己工作太累，有時還得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影響，在工作中也力不從心。作為小王的督導，你該怎樣做？從社會工作督導的功能角度出發(fā)回答?！敬鸢浮可鐣ぷ鞫綄菍I(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內新進的工作人員、一線初級工作人員、實習生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。社會工作督導具有以下功能：（1）行政功能：所謂行政功能，是機構行政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調控制，促使下屬認同機構并有效地完成工作任務。（2）教育功能：所謂教育功能，是督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協(xié)助被督導者實現專業(yè)上的發(fā)展。（3）支持功能：所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。在案例中，小王覺得工作很累，自己的工作也得不到別人理解，繼而產生無力感。對此，督導應主要提供支持性督導?？蓮囊韵路矫孢M行：（1）疏導情緒。督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。督導者幫助小王宣泄出心中的不滿和挫折情緒，并給予正確及時的疏導。（2）給予關懷。督導者通過給予關懷與支持，讓小王在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現成效。督導者協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。督導者幫助小王發(fā)現自己在社區(qū)防控中的工作成效，如給社區(qū)居民生活帶來的便利和對防控工作的貢獻，讓其找到成就感。（4）尋求滿足。督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。督導要幫助小王理解居民的埋怨情緒，讓其認識到居民的情緒并不是小王所引起，而是在疫情緊張的背景下給人們帶來了焦慮感，并讓其認識到自己所從事工作的價值所在。一十二、近年來，深圳與香港人相互通婚的情況屢見不鮮，尤以深圳的女性嫁給香港的男性較為常見，這些婚姻中也會出現一些家庭暴力。由于地域差異，這些受害的婦女往往難以第一時間采取有效措施保護自己。?30歲的阿云在2000年的時候嫁給了香港居民李某。五年后，阿云發(fā)現李某有了婚外情，李某希望阿云原諒他，并表示與第三者斷絕來往。但好景不長，半年后李某又以工作出差為由不回家，阿云再次發(fā)現李某又有了新的情人。事情敗露后，李某索性開始用暴力逼迫阿云離婚，他常常抓住阿云的頭往地上撞，同時用腳猛踢，阿云經常被打得鼻青臉腫，還落下了頭痛的毛病。?1998年，家住深圳的胡小姐與一名香港男子結了婚，2000年她開始隨丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐過得并不幸福。胡小姐的丈夫經常懷疑她有外遇，總是偷偷地跟蹤她，一旦情緒暴躁就會對她拳打腳踢。胡小姐的丈夫還有酗酒的傾向，一旦喝了酒就全無理智，把胡小姐按在地上，脫光衣服，用棍子擊打她的頭部。胡小姐害怕丈夫打得更厲害，一直不敢報警求助。她想帶孩子回深圳娘家，丈夫不讓；她想去工作，丈夫也不許；有時胡小姐的丈夫還不讓她吃飯，也不給她生活費，更不準她的娘家人來探望。?問題：?請根據以上材料設計一份服務方案，減少此類婚姻中的家庭暴力問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，再加上網絡交友及婚配服務風氣盛行，香港與內地的適齡男女有了更多機會相識和交往。香港與深圳的異地婚姻越來越多，但是異地婚姻在推動兩地人民民心相通的同時，也會衍生不少家庭問題。這種異地婚姻一旦面臨家庭暴力，往往會因為情況特殊難以有效地處理。對于異地婚姻中的家庭暴力受害婦女來說，她們面臨著以下問題：(1)情感方面：夫妻情感出現問題，彼此之間失去信任，對于受暴力的妻子而言，她的情感訴求在丈夫面前得不到回應。(2)認知方面：當丈夫有家暴行為時，妻子應該在第一時間尋求幫助保護自己，但一些受害婦女往往礙于情面或者囿于家庭和孩子等因素，對丈夫的暴力行為采取忍耐和沉默的態(tài)度，促使丈夫的家暴行為越來越頻繁和嚴重。(3)文化地域差異：異地婚姻中雙方出于愛情或者其他原因選擇和對方結婚，但是由于文化地域差異，可能會出現婚姻不和諧的情況。例如語言不通，難以融入當地，生活習慣有差異等。當丈夫出現暴力行為時，非香港人的女方可能會因為娘家太遠而難以第一時間獲得家人朋友的支持，使自己陷入孤立無援的境地。2．方案設計(1)方案目標：保障異地婚姻中家庭暴力受害婦女的權益，使她們能夠正確地面對婚姻中的暴力行為，勇敢地保護自己；減少異地婚姻中家暴案例的發(fā)生頻率，營造良好的社區(qū)外部環(huán)境，使異地婚姻中家暴受害婦女獲得良好的外力協(xié)助。(2)方案策略：①為異地婚姻中受暴婦女提供個案服務，幫助她們調整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，學會保護自己。②為異地婚姻中受暴婦女建立支持小組，并進行團體督導，使她們彼此相互支持，讓她們交流各自困境，彼此鼓勵，一起走向新的生活。③建立有利的干預機制。針對異地婚姻中實施暴力的一方進行思想教育，讓他們深切意識到自身的錯誤，從而杜絕婚姻暴力行為。④使異地婚姻中的跨境一方更好地融入當地生活。例如定期組織一些社區(qū)活動，讓這些異地而來的婦女與當地人有更多的交流，幫助她們快速地適應香港生活。⑤構建良好的社會工作服務平臺，打破以往工作中婦聯難以介入異地婚姻暴力問題的現象。例如通過深圳地區(qū)與香港地區(qū)的社會服務社合作，專門為香港、內地的分居家庭進行咨詢和服務。(3)方案實施：整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。一十三、一個月前，某村莊的趙某夫妻倆開著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導致夫妻倆當場身亡。趙某的女兒趙慧萍才10歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。趙慧萍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個人待著，學也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。1.趙慧萍是否可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇？其依據是什么？2.“特困人員”供養(yǎng)的內容有哪些？3.社會工作者應如何幫助趙慧萍走出困境？【答案】1.趙慧萍可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。各地依據《農村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務人，符合上述規(guī)定的條件，有權享受農村“特困人員”供養(yǎng)待遇。2.特困人員供養(yǎng)的主要內容包括：（1）提供基本生活條件；（2）對生活不能自理的給予照料；（3）提供疾病治療；（4）辦理喪葬事宜。此外，國家對在義務教育階段就學的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助；對在高中教育（含中等職業(yè)教育）、普通高等教育階段就學的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學接受義務教育的殘疾兒童，根據實際情況給予適當教育救助。3.為幫助趙慧萍走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務：（1）對趙慧萍進行心理輔導，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內心的真實想法；（2）對趙慧萍進行個案輔導，幫助其樹立自強的信念，努力接受父母已去世的現實，勇敢地生活下去；（3）為趙慧萍解決生活問題與學業(yè)問題，協(xié)助其申請“特困人員”供養(yǎng)，并為其辦理相關事宜；（4）為趙慧萍建立社會支持網絡，號召趙慧萍所在學校的老師、同學以及趙慧萍所在村莊的村委會及街坊鄰里多關心趙慧萍，使趙慧萍能感受到溫暖；（5）定期對趙慧萍進行隨訪，及時解決日后出現的各種困難，幫助其順利成長。一十四、老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時極有權威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一點點，經常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住?！倍鹤诱f：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心?！比齼鹤诱f：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的?！迸畠赫f：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃?！逼拮诱f：“我理解老伴，但他也應該也體諒體諒孩子，孩子也是關心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”問題：1、結合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結構并列出具體表現。2、在家庭會議中，社會工作者應如何運用結構家庭治療模式的治療技巧，解決老王的絕食問題?！敬鸢浮?、病態(tài)家庭結構：糾纏、疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角；聯合對抗：表現形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無奈，最終告知實情倒三角：表現形式老王平時極有權威“原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的?！苯Y合材料作答；2、治療技巧：重演：讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式集中焦點：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關聯上，避免家庭成員回避問題。感覺震撼：利用重復、聲調的高地與間接的詞語等方法讓家庭成員明了社工談話的內容劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性打破平衡：協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結構的平衡互動方式：讓家庭成員了解相互之間的關聯方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關注家庭成員之間的互動方式一十五、F市某專門從事青少年服務的社會服務機構，為增強同事交流而定期舉辦聚會，參加者需要輪流主持會議。聚會的目的主要是為了分享專業(yè)服務經驗，提出有效建議，促進彼此實務工作的改善。?問題：?上述案例中體現了哪種社會工作督導的方法，并說明其特點。【答案】根據題干可知，采用的是同事督導的方法。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。同事督導的優(yōu)點有：一是在督導過程中，專家的權威降到最低，沒有權威現象。二是參與者可以在最方便的時間組織和安排督導會議。三是這種督導不需要付費。四是對于非常有經驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。同事督導也存在一些不足：如每名成員都沒有最終的權利和義務；參與的成員會彼此避免與他人的爭論；有時參與的成員缺乏必要的經驗和技術，無法與他人分享；團體成員有時也會彼此形成同謀。一十六、假設你要到某城市社區(qū)開展老年人社會工作項目，需要設計研究提前了解老年人對機構照顧的態(tài)度和看法。請?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法?！敬鸢浮浚?）研究的思路①準備階段a．確定研究課題：老年人對機構照顧的態(tài)度和看法。b．研究設計：其內容包括確定研究內容和研究單位，選擇收集資料的方法，制定調查問卷、量表或訪談提綱。c．組織安排：首先需要選取或勘探好調查實施的地點，就問卷調查來說，調查地的選取往往還需要通過抽樣設計來確定，并就相關方面的聯系、調查員的挑選與培訓、實施過程的人員配置、物質供應、日程等做出具體安排。②資料收集階段在收集資料階段包括運用具體方法收集有關資料、對資料進行初步編整。這里主要采用調查研究方式（問卷調查）和實地研究方式（個案研究方式）收集資料的具體方法。③資料分析階段在資料分析階段需要進行的主要工作有：對收集到的資料進行匯總、統(tǒng)計，進行描述和總體推斷，檢驗理論假設，提出新問題，撰寫調查報告等。（2）具體研究方法定性研究與定量研究相結合，主要采取的方法有：①問卷調查；②個案訪談法；③實地調查法。一十七、改革開放以來，各級政府積極推行城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城市發(fā)展了，但是鄉(xiāng)情卻越來越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不斷遺失、消亡，使人們失去了賴以凝聚的文化信仰。黨和國家意識到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要價值，通過制定政策、法律，開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等措施，推進中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，加強各地區(qū)各民族的非物質文化遺產保護工作。?試論述社會工作在非物質文化遺產保護方面的必要性、可行性和實施策略。?【答案】一、社會工作介入非物質文化遺產保護、傳承工作的必要性和可行性社會工作是以“利他主義”為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法開展的助人服務活動，主要遵循以人為本、助人自助、公平公正的專業(yè)價值觀。而社會工作者則是現代社會管理與公共服務的重要力量，是社會公共領域的主要維系人群，在化解社會矛盾、解決社會問題、維持社會秩序、促進社會穩(wěn)定與和諧等方面均發(fā)揮著重要作用。在非物質文化遺產的保護工作中，社會工作利他和助人的特點，將使其發(fā)揮無可替代的作用。首先，社會工作以人為本、助人自助、公平公正的觀念，有利于加強人們對文化傳統(tǒng)和民俗藝術、風俗習慣的尊重；其次，社會工作科學、專業(yè)的工作方法，有利于人們自身潛能的挖掘；再次，作為現代社會管理與公共服務重要力量的社會工作者，在協(xié)調社會關系、整合各界資源和實現非物質文化遺產的傳承與發(fā)展等方面將會發(fā)揮重要的作用。因此，社會工作介入非物質文化遺產的保護、傳承是完全必要和可行的。二、社會工作介入民俗文化傳承的策略第一，培育民俗文化社會組織。不少地方缺少保護、傳承社區(qū)文化的社區(qū)組織和文化傳承人。社會工作者一方面要發(fā)掘、培育社區(qū)團隊組織，通過組織發(fā)動藝人、居民、學生、有識之士參與保護傳統(tǒng)文化，建立相互支持網絡，動員社區(qū)資源，爭取外界支持，有計劃地做好傳統(tǒng)文化保護傳承工作，培養(yǎng)大家的自助、互助及自決的精神，解決遇到的問題，謀求共同發(fā)展。另一方面，社會工作者要運用個案管理辦法培育一批傳統(tǒng)文化傳承人，激發(fā)其傳承傳統(tǒng)文化的使命感、自豪感和緊迫感，整合社會資源同社區(qū)文化保育員一同守護傳統(tǒng)文化。第二，針對傳統(tǒng)藝人開展工作，推動傳統(tǒng)藝術的保護和傳承。在傳統(tǒng)藝人中，有不少老人和婦女，社會工作者尤其要注意做好他們的工作。社會工作者要相信他們的潛能，鼓勵他們積極投身傳統(tǒng)藝術的整理、留存、傳授工作；社會工作者要善于發(fā)現傳統(tǒng)藝人中能力較為突出且有號召力的先進代表，積極發(fā)揮他們的模范帶頭作用，組織大家一起投入傳統(tǒng)技術的傳承與創(chuàng)新工作中。社會工作者還可以鼓勵和組織大家拜師學藝，解決傳統(tǒng)藝術后繼無人的問題；還可以組織開展一系列傳統(tǒng)文化活動，通過展覽、學習、交流、比賽等，激發(fā)大家的參與熱情，促進技藝交流。第三，開展青少年社會工作，開展非物質文化遺產保護教育。青少年對傳統(tǒng)文化的傳承是民族文化得以發(fā)揚光大的根本。一方面，可以在家庭中開展青少年社會工作。社會工作者可以通過與青少年的家庭成員溝通交流，充分開發(fā)家庭傳統(tǒng)文化教育資源，鼓勵父母、祖父母等人員在不影響孩子正常學習的情況下，向孩子傳授傳統(tǒng)文化知識或傳統(tǒng)技藝。另一方面，要做好學校的青少年工作。社會工作者可以與學校進行溝通，建議學校開設傳統(tǒng)文化興趣班，招聘民間藝人向青少年們傳授傳統(tǒng)技藝。第四，與政府部門溝通，獲取政策支持。社會工作者要承擔倡導者和政策影響人的角色。社會工作者可以協(xié)助地方政府搞好傳統(tǒng)文化展覽、比賽、文化藝術節(jié)等活動，建立民俗藝術博物館，協(xié)助政府開展本地傳統(tǒng)文化的保護和推廣工作，開發(fā)本地的傳統(tǒng)文化旅游資源，推動本地特色工藝品的銷售。社會工作者還可以向地方政府提出一系列保護和傳承本地特色傳統(tǒng)文化的建議，爭取到政策和資金上的支持。第五，吸引社會各界關注，整合社會資源。社會工作者要發(fā)揮資源連接者的角色作用，拓寬對本地特色傳統(tǒng)文化(包括特色工藝品)的宣傳推廣渠道，促進社會各界加深對本地傳統(tǒng)文化的了解。一方面，社會工作者可以聯絡政府有關部門、福利服務機構和廣大社會機構等，爭取財政撥款、專項資金和社會援助，共同支持本地傳統(tǒng)文化保護工作。另一方面，社會工作者可以通過資源連接，引入先進的理念和課程等，對居民開展培訓，提高他們對傳統(tǒng)文化保護傳承工作的認識，從而更加主動、積極地參與到傳統(tǒng)文化保護工作中來。一十八、小劉是一名專門從事青少年服務的社會工作者，最近他在開展社會工作時遇到了一些問題。某次在學校做活動時，有個男孩對他說自己喜歡的一個女孩最近意外懷孕了，但她男朋友不管她，于是該男孩向小劉借錢，希望幫助女孩去醫(yī)院打胎，并請求小劉保密。面對這種情況，小劉非常糾結，心想：如果我替他保密，他們出了意外怎么辦