醫(yī)療承諾書4篇

醫(yī)療承諾書4篇為了深入加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢靠樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務思想，強化質量意識、優(yōu)質服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提升醫(yī)療質量、改進服務質量、確保醫(yī)療安全。依照《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢驗細則》，結合我院院科兩級管理體系相關文件要求，特制訂醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書。詳細內容以下：

一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實推行自己職責，要建立健全以崗位責任制為中心各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院總體要求做好本科室質量管理工作。凡因違反要求造成事故、糾紛發(fā)生者，當事人應負擔全部責任。

二、要加強各項規(guī)章制度落實，尤其是關鍵制度落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行人員要下崗培訓，對于延誤病人搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛責任人按攝影關要求嚴厲處理，追究其所在科室責任人連帶責任。

三、醫(yī)務人員要嚴格恪遵法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格推行首診負責制，詳細問詢病史，認真檢驗病人，科學制訂診療及護理方案，嚴密觀察病情改變，如實向病人及家眷通知并嚴守患者隱私，在實施醫(yī)療、預防、保健方法和簽署關于醫(yī)學證實文件前，必須親自診查、調查、并按照要求及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及關于資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符醫(yī)學證實文件。

四、各級醫(yī)務人員必須以科學態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診療、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治標準。

五、必須嚴格按照我院XX年版《病歷書寫指南》要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、統(tǒng)計及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷(病歷中一定要有中醫(yī)內容，上級醫(yī)生查房統(tǒng)計中一定要表現中醫(yī)診療指導內容)。主動開展臨床路徑試點工作，落實落實我院臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格?？浦魅巍①|控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺點病歷出科。

六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細統(tǒng)計(內容包含溝通時間、地點，參加醫(yī)護人員、病人及家眷姓名，溝通詳細內容，溝通結果)，并要求病人及家眷簽署意見和醫(yī)患雙方署名;在進行醫(yī)患溝通時，應該盡可能使用病人及家眷易于接收方式和了解語言。違規(guī)追究當事人全部責任。

七、果斷落實執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診療不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門(急)診搶救必須按照門(急)診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢驗或待診、待查時，假如病情出現改變，病情加重或突發(fā)意外(如呼吸心跳驟停)，應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室快速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立刻護送至急診科深入治療觀察;需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合icu病房或相關科室病房;科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立刻進行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并快速匯報上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或(和)科主任必須立刻查看病人，指導搶救治療工作。

八、加強圍手術期病人管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后手術安全核查和手術風險評定，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢驗，尤其對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全管理，預防因體位不妥造成病人二次損傷。手術中切除組織、器官應予病人家眷查看后提送病理檢驗，并做好交接登記。

九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按要求由科主任簽報送醫(yī)務科、主管院長，同意后方可實施;如緊急手術病人，在無家眷及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班匯報，經授權人同意后實施手術，但術前談話內容要詳細、全方面，各種并發(fā)癥及危險原因要交待清楚，并推行簽手續(xù);術中需更改術式，須向科主任請

示，并再次向病人家眷通知、說明，必須推行簽手續(xù)。

十、認真落實落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、搜集標本以及簽發(fā)各種匯報應按相關要求認真查對，確保準確無誤，確保病人安全;藥劑人員在藥品調劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度;護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反應病人病情改變，尤其在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時全部藥品空瓶，在搶救結束查對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。

按照分級護理制度為患者提供護理方法。按要求及時巡視，觀察病情改變，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療方法。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動;一級護理患者可在病室內活動;二、三級護理患者可在病區(qū)內活動。

十一、科室必須加強進修、實習人員管理，進修、實習人員必須按攝影關要求要求在帶教老師親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任。科室對新上崗人員應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經醫(yī)務科同意后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。

十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專員保管，經常檢驗，及時維修，并做好統(tǒng)計，確保搶救病人需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引發(fā)事故、糾紛，由當事人負全部責任。

十三、醫(yī)患糾紛一經發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘余液體、血液制品等，封存病歷(任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失)，不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家眷，以防止糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人責任。

十四、全院各類工作人員要相互支持，團結幫助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間不一樣意見或矛盾暴露在病人及家眷面前。不然，所以引發(fā)糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢驗、停職、行政處罰等處理。

十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：

(1)門(急)診病歷統(tǒng)計，就診時完成;(2)入院統(tǒng)計，病人入院后二十四小時內完成;(3)首次病程統(tǒng)計，病人入院8小時內完成;(4)病程統(tǒng)計，病危天天最少統(tǒng)計1次;病重最少2天統(tǒng)計1次;病情穩(wěn)定最少3天統(tǒng)計1次;(5)主治醫(yī)師首次查房統(tǒng)計，病人入院二十四小時內完成;(6)接班統(tǒng)計，接班后8小時內完成;(7)轉出統(tǒng)計，轉出科室前完成(緊急情況除外);(8)轉入統(tǒng)計，轉入后二十四小時內完成;

(9)階段小結，每個月最少1次;(10)術前小結、術前討論，由經治醫(yī)術前完成;(11)手術統(tǒng)計，術后二十四小時內由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽;(12)麻醉術前、術后訪視統(tǒng)計，麻醉術前、術后完成;(13)術后首次病程統(tǒng)計，術后由術者或一助即時完成;(14)術后3日病程統(tǒng)計，每日最少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房統(tǒng)計;(15)有創(chuàng)操作統(tǒng)計，操作完成后即時完成;(16)會診統(tǒng)計，常規(guī)48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成;(17)疑難病例討論統(tǒng)計，由經治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽;(18)出院(死亡)統(tǒng)計，病人出院(死亡)后二十四小時內完成;(19)死亡病例討論統(tǒng)計，病人死亡一周內完成;(20)搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結束后即刻據實補充統(tǒng)計;(21)搶救統(tǒng)計，搶救結束后6小時內據實補充統(tǒng)計;(22)手術安全核查統(tǒng)計，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。

按照上述要求職能科室將不定時對臨床科室進行檢驗，檢驗結果將實時納入醫(yī)院績效考評中。

對于以上承諾，本人自覺恪守，如有違反，本人愿負擔責任。

本承諾書自簽日起生效。科主任與院長簽，個人與科室簽，以示負責。

本責任書自簽之日起生效，使用期為3年。

院長：科室：

科主任：護士長：

副主任：

醫(yī)生：護士：

醫(yī)療器械企業(yè)反商業(yè)賄賂承諾書

為認真落實落實中央紀委六次全會和國務院第四次廉政工作會議精神，認真開展治理商業(yè)賄賂，加強藥品、醫(yī)療器械市場信用體系建設，維護市場公平競爭，確保人民群眾用藥用械安全有效。本企業(yè)承諾以下：

1.嚴格依照《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及國家關于法律、法規(guī)正當經營，確保經營藥品、醫(yī)療器械安全、有效;

2.果斷抵制制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械，絕不銷售假劣及過期失效、霉變藥品、醫(yī)療器械，發(fā)覺假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械后，及時向關于部門舉報;

3.銷售藥品醫(yī)療器械過程中，不以各種名義給予醫(yī)療機構、醫(yī)務人員回扣、分成等財物;

4.原料采購、廣告宣傳和參加藥品、醫(yī)療器械投標競標過程中，不采取非正常伎倆獲取商業(yè)機會或商業(yè)利益;

5.藥品、醫(yī)療器械審評、認證發(fā)證、檢驗檢測等步驟中，不采取非正常伎倆取得準入資質;

6.主動參加藥品、醫(yī)療器械市場信用體系建設，建立完善藥品、醫(yī)療器械安全信用檔案，如實申報企業(yè)及主要責任人資格資質信息、藥品(醫(yī)療器械)質量安全信息和經營活動中相關信用信息，接收食品藥品監(jiān)督部門信用評級考評和分類管理，同意向社會公告本企業(yè)全部優(yōu)良或不良經營行為、獎懲統(tǒng)計，自覺恪守藥品、醫(yī)療器械安全信用檔案管理規(guī)章制度，共同樹立信用自律道德觀念和行業(yè)風尚;

7.接收食品藥品監(jiān)管部門監(jiān)督過程中，不以各種名義給予食品藥品監(jiān)管部門及其工作人員現金、有價證券和支付憑證。

醫(yī)療器械售后服務承諾書

本著“為用戶提供最滿意產品和服務”經營宗旨，上海慶衡電子科技有限企業(yè)鄭重承諾：在確保設備先進性、可靠性、穩(wěn)定性同時，不停改進服務質量，從售中到售后交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，確保用戶能得到最好服務，讓用戶滿意、放心。

1、確保設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優(yōu)質、快捷技術服務為愈加好地確保設備正常運行，及時解答用戶提出疑問，幫助用戶處理問題，企業(yè)維護中心和各地維護網點，負責各地開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職員程師負責隨時為客戶無償提供技術咨詢服務。

確保在接到用戶故障電話后，江浙滬皖二十四小時內趕赴現場，其它地域48小時內趕赴現場，并在二十四小時內處理問題。

企業(yè)維護中心有二十四小時電話服務，由專職工程師受理用戶來話，確保用戶在使用設備過程中，及時得到技術上支援。

專線電話：021-611xxxx二十四小時電話：15900xxxxx

3、無償為用戶調試、開通

工程師負責現場設備安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定時巡檢

我企業(yè)將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即企業(yè)組織每六個月對運行設備巡檢一次。企業(yè)巡檢工程技術人員為主，有設計人員參加。并聽取用戶維護人員反應問題及提議，不停完善產品軟硬件功效和質量。

5、質保期

質保期：協議項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方負擔。

6、終生維護，確保用戶利益

上海慶衡電子科技有限企業(yè)設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分無償保修18個月。保修期外，本企業(yè)提供終生有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

企業(yè)維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和搜集用戶投訴咨詢信息，確保用戶提出問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案統(tǒng)計產品使用情況，為今后產品質量改進提供依據。我們將不停努力，精益求精，為用戶提供最滿意產品和服務。

8、企業(yè)備品備件庫，可提供用戶XX年使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

9、要求及提議

作為上海慶衡電子科技有限企業(yè)用戶，我們感激您對我企業(yè)信賴，您對我企業(yè)產品有任何提議和要求應及時通知我們，同時應按企業(yè)各類產品使用說明書和維護手冊進行定時維護，設備出現故障應及時通知我企業(yè)各要維護人員，做到及時發(fā)覺及時處理，并做好設備運行站日常統(tǒng)計，我們相信經過雙方溝通和配合，一定會維護好設備。

醫(yī)療器械售后服務承諾書

篇一

我企業(yè)對出售產品在質量、服務等方面事宜，承諾以下：

一、保修維修：對于本企業(yè)出售****器械保修壹年(人為原因及耗材除外)，超出保修期產品實施終生維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現問題(包含保險、遺失、破損等)，由我企業(yè)負責，并由我企業(yè)負擔此過程中一切費用。產品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現質量問題，企業(yè)承諾在收到用戶通知二十四小時之內給予回復，并在7個工作日內，對超出保修期產品實施終生維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件價格，我企業(yè)承諾按產品成本價供貨。

五、對所提供產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問