杭州網(wǎng)約車從業(yè)資格考試題庫與答案

1、杭州網(wǎng)約車從業(yè)資格考試題庫一、判斷題1. 客運出租汽車駕駛員在營運服務時，必須攜帶車輛行駛證、駕駛證、營運證和服務資格證。 單選題 *正確錯誤2. 客運出租汽車駕駛員在營運服務時，須保持計價器準確有效，不得故意損壞計價器或使計價器失準，并接受質(zhì)監(jiān)部門定期檢測。 單選題 *正確錯誤3. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車經(jīng)營者在受理乘客投訴后，應當在五日內(nèi)作出答復，因此駕駛員應當配合公司做好投訴處理工作。 單選題 *正確錯誤4. 駕駛員在交接班時段只要在明顯位置放置同向載客牌，就可以自由選擇乘客營運了。 單選題 *正確錯誤5. 出租汽車車內(nèi)須按照規(guī)定放置客運出租汽車駕駛員服務資格證。

2、單選題 *正確錯誤6. 客運出租汽車可以在客運出租汽車專用候客點候客，但須支付停車費。 單選題 *正確錯誤7. 在營運中，若乘客污損了車內(nèi)設(shè)施，應由經(jīng)營者自行承擔修復。 單選題 *正確錯誤8. 營運中，若途中遇到交通事故或者車輛故障、未達到目的地的，乘客可以拒絕支付車費。 單選題 *正確錯誤9. 交接班時間可以由經(jīng)營者自行確定，在一天中任意時間都可以用來交接班。 單選題 *正確錯誤10. 在營運過程中，駕駛員在經(jīng)得乘客同意的情況下可以吸煙。 單選題正確錯誤11. 乘客攜帶易燃易爆等危險物品的，駕駛員可以拒絕營運服務。 單選題 *正確錯誤12. 客運出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛時，經(jīng)營者無須清除客運

3、出租汽車專用標志和專用設(shè)施。 單選題 *正確錯誤13. 客運出租汽車經(jīng)營者必須無償執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項應急決定。 單選題 *正確錯誤14. 乘客在出租汽車內(nèi)可以吸煙，但駕駛員不能。 單選題 *正確錯誤15. 客運出租汽車管理機構(gòu)實施監(jiān)督檢查時，可以對無營運證又無法當場提供其他有效證件的車輛予以暫扣，出具暫扣憑證，并通知當事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點接受處理。 單選題 *正確錯誤16. 客運出租汽車駕駛員被吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證的，自被吊銷之日起兩年內(nèi)部得申領(lǐng)客運出租汽車駕駛員服務資格證。 單選題 *正確錯誤17. 客運出租汽車駕駛員在一個記分年度內(nèi)被處以暫扣營運證、客運出

4、租汽車駕駛員服務資格證或者伍佰元以上罰款的處罰累計達三次的，由客運出租汽車管理機構(gòu)吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證。 單選題正確錯誤18. 客運出租汽車駕駛員文明服務、拾金不昧、救死扶傷、見義勇為的，由客運出租汽車管理機構(gòu)給予表彰或獎勵。 單選題 *正確錯誤19. 客運出租汽車必須安裝必要的安全防范裝置、經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗合格并鉛封的客運出租汽車收費計價器。 單選題 *正確錯誤20. 客運出租汽車管理機構(gòu)應配合公安部門加強對出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理。 單選題 *正確錯誤21. 杭州市鼓勵客運出租汽車經(jīng)營者實行個體化經(jīng)營。 單選題 *正確錯誤22. 每輛客運出租汽車配備的駕駛員不得超過兩名。

5、 單選題 *正確錯誤23. 未取得本市駕駛證，不得在本市范圍內(nèi)從事客運出租汽車活動。 單選題 *正確錯誤24. 出租汽車經(jīng)營者不得擅自改變客運出租汽車的車型、標志色和有關(guān)標志。 單選題 *正確錯誤25. 在營運中，客運出租汽車車內(nèi)無客時必須顯示空車待租，做到招手停車。 單選題 *正確錯誤26. 客運出租汽車駕駛員，遇到外國乘客允許套匯、換匯和索要外幣。 單選題 *正確錯誤27. 客運出租汽車在營運中，未經(jīng)乘客同意，不得拼載他人。 單選題 *正確錯誤28. 乘客不遵守乘運管理規(guī)定的，客運出租汽車駕駛員不可以拒絕或中斷營運服務。 單選題 *正確錯誤29. 客運出租汽車經(jīng)營者要求停業(yè)的，應在停業(yè)前十

6、日內(nèi)向客運出租汽車管理機構(gòu)申報。 單選題 *正確錯誤30. 客運出租汽車經(jīng)營者不得將客運出租汽車交于無客運出租汽車駕駛員服務資格證的人員從事營運。 單選題 *正確錯誤31. 客運出租汽車營運中，乘客不得攜帶易燃、易爆等危險物品和超重、超寬、超長。 單選題 *正確錯誤32. 客運出租汽車駕駛員途徑治安管理服務站時，應當自覺進行治安登記，接受檢查。 單選題 *正確錯誤33. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員在車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物，應及時歸還失主，無法歸還的，應當在四十八小時內(nèi)報告客運出租汽車管理機構(gòu)。 單選題 *正確錯誤34. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按照客運出租汽車管理

7、機構(gòu)要求報送有關(guān)信息，或者在客運出租汽車上隨意張貼的，責令其限期改正；逾期未改正的，處以三千元罰款。 單選題 *正確錯誤35. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不配合客運出租汽車管理機構(gòu)監(jiān)督檢查的,情節(jié)嚴重的，責令客運出租汽車經(jīng)營者停業(yè)整頓，對客運出租汽車駕駛員暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證十五日至三十日。 單選題 *正確錯誤36. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員侮辱、毆打乘客或管理人員，侵占乘客遺留物的，暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證三至六個月；情節(jié)嚴重的，吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證。 單選題 *正確錯誤37. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員

8、拒絕載客的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。 單選題 *正確錯誤38. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員強行拼載的，可處以一千元以上五千元以下的罰款。 單選題 *正確錯誤39. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員途中甩客的，可處以三百元以上三千元以下的罰款。 單選題 *正確錯誤二、單項選擇題40. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車指的是（）小型客運車輛。 單選題 *A.六座以下（含六座）B.七座以下（含七座）C.八座以下（含八座）D.九座以下（含九座）41. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，（）是客運出租汽車行業(yè)的主管機關(guān)。 單選題 *A.人民政

9、府B.交通行政主管部門C.工商行政主管部門D.地稅主管部門42. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車管理機構(gòu)頒發(fā)給注冊客運出租車輛（）。 單選題 *A.行駛證B.駕駛證C.服務資格證D.營運證43. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，每輛客運出租汽車配備的駕駛員不得超過（）名。 單選題 *A.2B.3C.4D.544. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，未取得本市（），不得在本市范圍內(nèi)從事客運出租汽車活動。 單選題 *A.行駛證B.駕駛證C.服務資格證D.營運證45. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，要求停業(yè)的，應在停業(yè)前（）日內(nèi)向客運出租汽車管理機構(gòu)申報。 單選題 *A.5B.10C.

10、20D.3046. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛的，應當清除客運出租汽車（）。 單選題 *A.專用標志和專用設(shè)施B.牌照C.行駛記錄D.營運證件47. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，在交接班時段同向載客時，應當按照規(guī)定使用（）。 單選題 *A.暫停服務標志牌B.空車待租標志牌C.同向載客指示牌D.從業(yè)資格證48. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車營運收費，按照（）規(guī)定收費標準收費。 單選題 *A.交通主管部門B.價格主管部門C.人民政府D.出租車行業(yè)協(xié)會49. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，乘客不遵守乘運管理規(guī)定的，客運出租汽車駕駛員可以（）。

11、單選題 *A.辱罵乘客B.毆打乘客C.拒絕或者中斷營運服務D.雙倍收取車費50. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車營運中，乘客不得攜帶易燃、易爆等危險物品和（）的物品。 單選題 *A.超大、超寬、超重B.特重、特寬、特長C.超重、超寬、超長D.超重、超大、超長51. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車營運中，乘客需出城的，要配合駕駛員辦理（）手續(xù)。 單選題 *A.營運登記B.乘客登記C.來回登記D.出城登記52. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車經(jīng)營者受理乘客投訴后，應當在（）日內(nèi)作出答復。 單選題 *A.1B.5C.10D.3053. 根據(jù)杭州市客運出租汽車

12、管理條例，客運出租汽車駕駛員在車上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物，應及時歸還失主，無法歸還的，應當在（）小時內(nèi)報告客運出租汽車管理機構(gòu)。 單選題 *A.12B.24C.48D.7254. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，使用偽造、涂改、無效的客運出租汽車經(jīng)營許可證、營運證的，除收繳證件，沒收違法所得外，并處以（）罰款。 單選題 *A.一千元以上一萬元以下B.五千元以上一萬元以下C.一萬元以上三萬元以下D.一萬元以上五萬元以下55. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按規(guī)定放置駕駛員服務資格證或者未隨身攜帶營運證的，可處以（）罰款。 單選題 *A.五十元以上一百元以下B.一百元以上三百元以下C.一百元以上五百元

13、以下D.三百元以上五百元以下56. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按規(guī)定出具發(fā)票的，沒收違法所得，并處以（）罰款。 單選題 *A.三百元以上三千元以下B.五百元以上三千元以下C.一千元以上三千元以下D.三千元以上五千元以下57. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按規(guī)定安裝、使用計價器和其他設(shè)施，可處以（）罰款。 單選題 *A.一百元以上五百元以下B.五百元以上一千元以下C.一百元以上二千元以下D.五百元以上二千元以下58. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按規(guī)定安裝、使用計價器和其他設(shè)施，故意破壞計價器和其他設(shè)施的，情節(jié)嚴重的，暫扣營運證或者服務資格證（）。 單選題 *A.五日至十日B

14、.十日至十五日C.十五日至三十日D.三十日至六十日59. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，將客運出租汽車交予無客運出租汽車駕駛員服務資格證的人員從事營運的，處以（）罰款。 單選題 *A.三百元以上三千元以下B.五百元以上三千元以下C.一千元以上三千元以下D.三千元以上五千元以下60. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員不服從管理站點工作人員調(diào)派，擾亂管理站點秩序的，責令其改正，并可處以（）以下罰款。 單選題 *A.五十元以上一百元B.一百元以上三百元C.三百元D.五十元以上三百元61. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，如客運出租車駕駛員從事起點和終點均在核定營運區(qū)域外的異地營運

15、活動的，將責令其改正，沒收違法所得，并可處以（）以下罰款。 單選題 *A.一千元以上三千元B.三百元以上三千元C.五百元以上一千元D.三千元62. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按照客運出租汽車管理機構(gòu)要求報送有關(guān)信息，或者在客運出租汽車上隨意張貼的，責令其限期改正；逾期未改正的，處以罰款（）。 單選題 *A.三千元B.三百元C.一千元D.五百元63. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，在營運中，未按照規(guī)定使用空車待租、暫停服務標志，或者未按照規(guī)定使用同向載客指示牌的，責令其立即改正，并可處以（）以下罰款。 單選題 *A.三百元以上五百元B.一百元以上三百元C.一百元以上五百元D.一千元64

16、. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租車駕駛員不配合客運出租汽車管理機構(gòu)監(jiān)督檢查的，給予警告，并可處以（）以下罰款。 單選題 *A.一百元以上五百元B.五百元以上二千元C.一千元以上三千元D.三千元65. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不配合客運出租汽車管理機構(gòu)監(jiān)督檢查的,情節(jié)嚴重的，責令客運出租汽車經(jīng)營者停業(yè)整頓，對客運出租汽車駕駛員暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證（）。 單選題 *A.十五日以內(nèi)B.十五日至三十日C.一周D.三十日以內(nèi)66. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租車駕駛員侮辱、毆打乘客或管理人員，侵占乘客遺留物的，暫扣客運出租汽車駕駛員服務資格證()；情節(jié)嚴重的，

17、吊銷客運出租汽車駕駛員 （）。 單選題 *A.二至六個月、通行證B.三至六個月、駕駛證C.二至六個月、服務資格證D.三至六個月、服務資格證67. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租車經(jīng)營者或者駕駛員非法轉(zhuǎn)讓客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的，責令其限期改正，并按每車（）處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷客運出租汽車經(jīng)營許可證、（）。 單選題 *A.五千元、營運證B.一萬元、營運證C.一萬元、通行證D.二萬元、營運證68. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租車經(jīng)營者或者駕駛員未建立營運交接班制度，或者在客運出租汽車管理機構(gòu)規(guī)定的需求高峰時段進行營運交接班的，責令其限期改正，將罰（）。 單選題 *A.一百元

18、以上一千元以下罰款B.一百元以上三百元以下罰款情節(jié)嚴重的，吊銷客運出租汽車營運證C.一百元以上三百元以下罰款D.三百元以上一千元以下罰款69. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，不按客運出租汽車管理機構(gòu)要求報送有關(guān)信息，或在客運出租汽車上隨意張貼的，逾期未整改的，處以（）罰款。 單選題 *A.一百元B.兩百元C.三百元D.五百元70. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營性車輛，未清除客運出租汽車專用標志和專用設(shè)施的，處以（）罰款。 單選題 *A.三百元以上三千元以下B.五百元以上三千元以下C.一千元以上三千元以下D.三千元以上五千元以下71. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，

19、無正當理由拒絕執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府應急決定的，處以（）罰款，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓。 單選題 *A.一千元以下B.二千元以下C.三千元以下D.五千元以下72. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，客運出租汽車駕駛員在一個記分年度內(nèi)被處以暫扣營運證、服務資格證或三百元以上罰款的出發(fā)累計達（）次以上的，由客運出租汽車管理機構(gòu)吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證。 單選題 *A.二B.三C.四D.五73. 根據(jù)杭州市客運出租汽車管理條例，駕駛員被吊銷客運出租汽車駕駛員服務資格證的，自被吊銷服務資格證之日起（）內(nèi)不得申領(lǐng)客運出租汽車駕駛員服務資格證。 單選題 *A.一B.二C.三D.四2.杭州市人民

20、政府關(guān)于深化出租汽車行業(yè)改革的指導意見一、判斷題74. 出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分和公共交通的重要補充。 單選題 *A.正確B.錯誤75. 蕭山區(qū)、余杭區(qū)、富陽區(qū)及杭州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、杭州之江度假區(qū)與主城區(qū)實現(xiàn)同城同價是杭州市人民政府關(guān)于深化出租汽車行業(yè)改革的指導意見中提出的。 單選題 *A.正確B.錯誤76. 改革后，杭州市出租汽車經(jīng)營權(quán)的期限為每期（）年。 單選題 *A.4B.5C.6D.877. 改革后，杭州市出租汽車經(jīng)營權(quán)自（）年起實行無償使用。 單選題 *A.2013B.2014C.2015D.201678. 網(wǎng)絡預約出租汽車可以開展巡游出租汽車經(jīng)營服務。 單選題 *A.正

21、確B.錯誤3.杭州市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則一、判斷題79. 巡游出租汽車可以開展網(wǎng)絡預約經(jīng)營服務。 單選題 *A.正確B.錯誤80. 私人小客車合乘不得收費。 單選題 *A.正確B.錯誤81. 私人小客車開展合乘服務須向運輸管理部門備案。 單選題 *A.正確B.錯誤82. 市人民政府為保障公共秩序和群眾合法權(quán)益，在必要時可以對網(wǎng)絡預約出租汽車的數(shù)量和價格實行臨時管控。 單選題 *A.正確B.錯誤83. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司無需納稅。 單選題 *A.正確B.錯誤84. 合乘信息服務平臺不得同時開展網(wǎng)絡預約出租汽車業(yè)務。 單選題 *A.正確B.錯誤85. 合乘信息服務平臺不得收取

22、服務費用。 單選題 *A.正確B.錯誤86. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議。 單選題 *A.正確B.錯誤87. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當設(shè)置服務監(jiān)督與投訴處理機構(gòu)，足額配備客戶服務人員，公布服務監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程。 單選題 *A.正確B.錯誤88. 在實施促銷活動時，網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司可低于成本價開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。 單選題 *A.正確B.錯誤89. 政府根據(jù)市場需求不定期投放網(wǎng)絡預約出租汽車小客車指標。 單選題 *A.正確B.錯誤90. 駕駛員取得網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格并完成報備注冊后方可上崗服務。 單選題 *A

23、.正確B.錯誤91. 只有酒后駕駛記錄，沒有醉駕記錄的駕駛員可以申請網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格。 單選題 *A.正確B.錯誤92. 網(wǎng)絡預約出租汽車不得巡游攬客，但可以進入巡游出租汽車專用通道、站點候客。 單選題 *A.正確B.錯誤93. 私人小客車合乘作為不以營利為目的共享出行方式，不屬于道路運輸經(jīng)營活動范疇。 單選題 *A.正確B.錯誤94. 網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務所必需的范圍。 單選題 *A.正確B.錯誤95. 申請參加網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的駕駛員須最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。 單選題 *A.正確B.錯誤9

24、6. 申請參加網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的駕駛員須自申請考試之日起前5年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。 單選題 *A.正確B.錯誤97. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司負責駕駛員的報備注冊和注銷。 單選題 *A.正確B.錯誤98. 巡游出租汽車不可以申請變更為網(wǎng)絡預約出租汽車。 單選題 *A.正確B.錯誤99. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦投訴件后，應當在24小時內(nèi)受理，7日內(nèi)處理完畢并反饋。 單選題 *A.正確B.錯誤100. 我市鼓勵免費互助的私人小客車合乘。 單選題 *A.正確B.錯誤101. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司和駕駛員不得中途甩客或者故意繞道行

25、駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務質(zhì)量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為。 單選題 *A.正確B.錯誤102. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)可保存在國外，但服務器須設(shè)置在中國。 單選題 *A.正確B.錯誤103. 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營業(yè)務。 單選題 *A.正確B.錯誤104. 私人小客車合乘不屬于道路運輸經(jīng)營活動。 單選題 *A.正確B.錯誤105. 網(wǎng)絡預約出租汽車在提供服務過程中發(fā)生的安全責任事故等，由駕駛員承擔賠付責任。 單選題 *A.正確B.錯誤106. 已注冊登記的車輛擬從事網(wǎng)約

26、車經(jīng)營服務的，不需要提供營運車輛綜合性能檢測報告。 單選題 *A.正確B.錯誤107. 巡游出租汽車可以申請變更為網(wǎng)約車。 單選題 *A.正確B.錯誤108. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當足額配備客戶服務人員，24小時受理乘客咨詢、投訴、遺失物查找等事宜。 單選題 *A.正確B.錯誤109. 杭州市網(wǎng)絡預約出租汽車數(shù)量實行市場調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡預約出租汽車運價實行市場調(diào)節(jié)價。 單選題 *A.正確B.錯誤110. 網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上預約提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，但這些信息無須向市道路運輸管理局備案。 單選題 *A.正確B.錯誤111. 在本市從事網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營的車輛，

27、應當取得市道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)的網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證。 單選題 *A.正確B.錯誤112. 未噴涂巡游出租汽車標志標識、未安裝頂燈裝置的車輛不得申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證。 單選題 *A.正確B.錯誤113. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司對服務過程中發(fā)生的安全責任事故等，承擔先行賠付責任。 單選題 *A.正確B.錯誤114. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車的車輛須安裝頂燈裝置。 單選題 *A.正確B.錯誤115. 開展私人小客車合乘的駕駛員須取得網(wǎng)絡預約出租汽車從業(yè)資格證。 單選題 *A.正確B.錯誤116. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當按乘客需要提供電子或紙質(zhì)出租汽車發(fā)票。 單選題 *A.正確B.錯誤1

28、17. 辦理機動車使用性質(zhì)變更為“預約出租客運”手續(xù)的，可由車輛所有人直接向市公安交通管理部門提出申請。 單選題 *A.正確B.錯誤二、單項選擇118. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車的車輛使用年限不超過（）年。 單選題 *A.3B.4C.5D.8119. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車的車輛（）噴涂巡游出租汽車標志標識、（）安裝頂燈裝置。 單選題 *A.應，不應B.應，應C.不應，不應D.不應，應120. 下列屬于網(wǎng)約車必備的車載設(shè)備是（）。 單選題 *A.計價器B.頂燈C.車載視頻D.應急報警裝置121. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當遵守國家網(wǎng)絡和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國

29、內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于（）年。 單選題 *A.1B.2C.3D.4122. 網(wǎng)約車駕駛員提供服務時，哪個行為不符合服務規(guī)范？（） 單選題 *A.故意繞道行駛B.按規(guī)定收費C.按乘客要求提供發(fā)票D.為乘客主動放置行李123. 下列哪個行為不能申請網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格？（） 單選題 *A.危險駕駛犯罪記錄B.交通肇事C.吸毒記錄D.以上都是124. 自申請考試之日前（）年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證記錄的駕駛員可申請網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員。 單選題 *A.1B.2C.3D.4125. 杭州市網(wǎng)絡預約出租汽車數(shù)量實行（）調(diào)節(jié)，網(wǎng)絡預約出租汽車運價實行（）調(diào)節(jié)價。 單選題 *A.總量，

30、市場B.總量，政府C.市場，政府D.市場，市場126. （）承擔承運人責任。 單選題 *A.網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司B.車輛所有人C.駕駛員D.以上都可以127. 關(guān)于申請網(wǎng)約車駕駛員的戶籍條件的，下列說法錯誤的是（） 單選題 *A.持有本市核發(fā)的浙江省居住證B.在本市已辦理居住登記C.在本市已辦理身份信息登記D.在本市已購房128. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛須最近連續(xù)（）個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。 單選題 *A.1B.2C.3D.4129. 網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證有效期與車輛使用年限掛鉤，最長不超過（）年。 單選題 *A.5B.6C.7D.8130. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車的新能源汽車其

31、軸距須達到（）毫米以上。 單選題 *A.2500B.2600C.2650D.2700131. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車的非新能源汽車其軸距須達到（）毫米以上。 單選題 *A.2600B.2650C.2700D.2750132. 駕駛員和信息服務平臺收取的每公里費用總額，不得超過巡游出租汽車每公里里程運價的（）。 單選題 *A.四分之一B.三分之一C.二分之一D.三分之二133. 運價規(guī)則調(diào)整時，網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當提前（）天向社會公布，并向市價格主管部門、市道路運輸管理機構(gòu)報備。 單選題 *A.7B.10C.15D.30134. 申請參加網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的，應取得相應準駕

32、車型機動車駕駛證并具有（）年以上駕駛經(jīng)歷。 單選題 *A.1B.2C.3D.5135. 網(wǎng)絡預約出租汽車使用年限到達（）年的，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。 單選題 *A.3B.5C.6D.8136. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證的車輛，若為新能源汽車，則其綜合工況續(xù)航里程達到（）千米以上。 單選題 *A.200B.250C.300D.350137. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦的投訴件后，應當在（）日內(nèi)處理完畢并反饋。 單選題 *A.3B.5C.7D.15138. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證的車輛，其車輛須具有本市號牌，使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”的（）座及以下乘用車（面包車除外）。

33、 單選題 *A.12B.11C.9D.7139. 關(guān)于網(wǎng)絡預約出租汽車車輛標準，下列說法錯誤的是（）。 單選題 *A.具有浙A牌照，9座及以下乘用車B.對于非新能源車，軸距達到2700毫米以上或者車輛購置的計稅價格在12萬元以上C.對于新能源車，軸距達到2600毫米以上或者綜合工況續(xù)航里程達到250千米以上D.車輛技術(shù)性能符合環(huán)保和運營安全相關(guān)標準要求140. 關(guān)于有關(guān)年限的說法，下列錯誤的是（）。 單選題 *A.網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證有效期與車輛使用年限掛鉤，最長不超過8年B.申請網(wǎng)絡預約出租汽車的車輛使用年限不超過8年C.申請網(wǎng)絡預約駕駛員須取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)

34、歷D.網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證的有效期為4年141. 關(guān)于申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證，下列說法錯誤的是（）。 單選題 *A.車輛使用年限不超過5年B.安裝頂燈C.安裝應急報警裝置D.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置142. 關(guān)于私人小客車合乘，下列說法錯誤的是（）。 單選題 *A.私人小客車合乘作為不以營利為目的的共享方式，屬于道路運輸經(jīng)營活動B.私人小客車合乘可采用免費互助的形式C.車輛無須辦理道路運輸證D.私人小客車合乘可采用分攤部分出行成本的形式143. 下列哪款車型可以申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證（）。 單選題 *A.行駛里程為62萬公里的帕薩特轎車B.開了8年的奧迪A4C.續(xù)航

35、里程為200公里的新能源汽車D.計稅價格為28萬的寶馬X1144. 下列哪個駕駛員符合申請網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員的條件（）。 單選題 *A.62歲的趙某B.19歲有一次酒后駕駛的譚某C.46歲2016年交通違法行為記滿12分的孫某D.32歲有4年駕駛經(jīng)歷的王某145. 網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應當開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、（）等方面的崗前培訓和日常教育，維護和保障駕駛員合法權(quán)益。 單選題 *A.安全運營B.投訴處理C.消費者權(quán)益D.節(jié)能減排146. 網(wǎng)絡預約出租汽車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。 單選題 *A.50B.60C.70D.80147. 新能源汽車包括（）。 單選題

36、*A.插電式混合動力汽車B.純電動汽車C.燃料電池電動汽車D.以上都是148. 關(guān)于杭州市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營區(qū)域，下列說法錯誤的是（）。 單選題 *A.可在杭州上城區(qū)接客到濱江區(qū)B.可在杭州蕭山區(qū)接客到淳安縣C.可在上海市接客到杭州下城區(qū)D.可在寧波市接客到金華市149. 下列哪款新能源車型可以申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證（）。 單選題 *A.開了6年、續(xù)航里程為260公里的B.續(xù)航里程為255公里，軸距為2450毫米的C.開了3年，軸距為2550毫米的D.續(xù)航里程為245公里，軸距為2500毫米的150. 申請網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證的非新能源汽車，必須滿足軸距達到2700毫米以上或車輛購置的

37、計稅價格在（）萬元以上。 單選題 *A.12B.13C.14D.15151. 網(wǎng)約車車輛必須按營運客車類保險費率投保（）。 單選題 *A.交強險B.第三者責任險C.承運人責任險D.以上都是4.杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法一、判斷題152. 杭州市巡游出租汽車駕駛員的服務質(zhì)量信譽考核等級分為AAA級、AA級、A級和B級。 單選題 *正確錯誤153. 巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。 單選題 *正確錯誤154. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核辦法，巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核的計分周期為12個月，每年1月1日起計算。

38、 單選題 *正確錯誤155. 巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為1119分的，考核等級為AA級。 單選題 *正確錯誤156. 取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務質(zhì)量信譽考核。 單選題 *正確錯誤157. 巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為3分的，考核等級為B級。 單選題 *正確錯誤158. 巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于6個月的，其服務質(zhì)量信譽考核等級最高為AA級。 單選題 *正確錯誤159. 駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級與企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核等級評定沒有關(guān)系。 單選題 *正確錯誤160. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，在巡游出租汽車

39、營運活動中，發(fā)生交通事故致人死亡且負同等或以上責任的，扣20分。 單選題 *正確錯誤161. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，駕駛未取得巡游出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車營運活動的，扣10分。 單選題 *正確錯誤162. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員從事經(jīng)營服務的，扣10分。 單選題 *正確錯誤163. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，在高峰時間段交接班的，不扣分。 單選題 *正確錯誤164. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的，扣5分。 單選題 *正確錯誤165. 根

40、據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，擾亂正常營運秩序招攬乘客，阻撓其他客運出租汽車正常營運的，扣5分。 單選題 *正確錯誤166. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，在機場、車站、景區(qū)等區(qū)域不按規(guī)定秩序承運乘客的，扣10分。 單選題 *正確錯誤167. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件從事出租汽車營運活動的，扣3分。 單選題 *正確錯誤168. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，未正確放置或使用出租汽車駕駛員服務監(jiān)督卡的，扣5分。 單選題 *正確錯誤169. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，服務不規(guī)范的，扣3分。

41、 單選題 *正確錯誤170. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，不使用普通話或文明用語的，扣3分。 單選題 *正確錯誤171. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，有見義勇為，救死扶傷等先進事跡的，視情加2-5分。 單選題 *正確錯誤172. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，私自改裝調(diào)整計價器造成計費失準的，扣10分。 單選題 *正確錯誤173. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，車輛在暫停服務狀態(tài)或無乘客時摁下空車待租標志，且駕駛員仍在招徠乘客的，扣10分。 單選題 *正確錯誤174. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，駕駛車容車貌不符合規(guī)定

42、的出租汽車從事出租汽車經(jīng)營的，扣3分。 單選題 *正確錯誤175. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，拒絕乘客使用市民卡消費的，扣5分。 單選題 *正確錯誤176. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法，不按規(guī)定主動出具出租汽車專用發(fā)票的或者出具的發(fā)票不符合規(guī)范，扣5分。 單選題 *正確錯誤177. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核辦法， 巡游出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起20日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構(gòu)，接受不少于10個學時的出租汽車法規(guī)，職業(yè)道德和安全意識等培訓，并憑培訓證明到客運出租汽車管理機構(gòu)辦理清除計分

43、手續(xù)。 單選題 *正確錯誤178. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核辦法，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)服務質(zhì)量信譽考核綜合得分為0，且未按照規(guī)定參加培訓，不會被列入不良記錄名單。 單選題 *正確錯誤179. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核辦法，連續(xù)兩個考核周期服務質(zhì)量信譽考核等級均為B級，會被列入不良記錄名單。 單選題 *正確錯誤180. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核辦法，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分和加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。 單選題 *正確錯誤二、單項選項181. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服

44、務質(zhì)量信譽考核辦法：毆打乘客或運管人員的，應扣（） 單選題 *A.3分B.5分C.10分D.20分182. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：利用出租汽車進行違法活動的，應扣（） 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分183. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：惡意侵占乘客失物的，應扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分184. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：被公安機關(guān)追究刑事責任的，應扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分185. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：無正當理由拒載的，應扣 單選題 *A.1分B.3分C

45、.10分D.20分186. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：故意繞道的，應扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分187. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：強行拼載的，應扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分188. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：途中甩客的，應扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分189. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：不按規(guī)定收費或違反規(guī)定議價的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分190. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：不配合客運出租汽車管理人員或交通治安管理

46、人員監(jiān)督檢查的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分191. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：服務態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭吵的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分192. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：不主動上交乘客失物的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分193. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：侮辱乘客或運管人員的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分194. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：因違法行為被公安機關(guān)處罰的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分195. 根據(jù)杭

47、州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：利用出租汽車進行違法活動的，應扣（） 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分196. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：不按規(guī)定使用計價器的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.5分D.10分197. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：接受預約服務，無正當理由而未前往載客的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.5分D.10分198. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：在機場車站景區(qū)等區(qū)域不按規(guī)定秩序承運乘客的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.5分D.10分199. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：在機場，車站

48、等規(guī)定出租車專用停車上下客區(qū)域外，擅自停車上下客的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.5分D.10分200. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：拒絕乘客使用市民卡（交通卡）或不按規(guī)定使用科技管理設(shè)備的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.5分D.10分201. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：在高峰時間段(17:00-19:00)交接班的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分202. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：因路線地理不熟悉而引起乘客投訴的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分203. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦

49、法：不按規(guī)定主動出具出租汽車專用發(fā)票的或者出具的發(fā)票不符合規(guī)范的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分204. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：在出租汽車內(nèi)吸煙或行駛中打電話的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分205. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：不文明行使或不按乘客意愿減速慢行，使用音響設(shè)備等合理要求的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分206. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：在營運中未隨車攜帶道路運輸證的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分207. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考

50、核辦法：未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分208. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：未正確放置或使用出租汽車駕駛員服務監(jiān)督卡的從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分209. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：司機儀容不整潔，儀表不端莊（男子蓄胡子留長發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分210. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：駕駛車容車貌不符合規(guī)定的出租汽車從事經(jīng)營的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D

51、.20分211. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：空車待租標志，暫停服務標志，同向載客牌使用不規(guī)范的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分212. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：不使用普通話或文明用語的，扣 單選題 *A.1分B.3分C.10分D.20分213. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分時，應當在計至0分之日起（）天內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構(gòu)進行培訓。 單選題 *A.5B.10C.15D.20214. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分機計之0分時

52、，應當在計至0分之日起規(guī)定天數(shù)內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構(gòu)進行不少于（）個學時的培訓。 單選題 *A.9B.18C.24D.36215. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：以下哪種情形會被客運出租汽車管理機構(gòu)會將其列入不良記錄名單（）。 單選題 *A.一個考核周期服務質(zhì)量信譽考核等級為B級B.在一個考核周期內(nèi)服務質(zhì)量信譽考核綜合得分0分1次以上C.被司法機關(guān)追究民事責任D.發(fā)生其他嚴重違法行為或服務質(zhì)量事件216. 根據(jù)杭州市巡游出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法：以下哪項說法是正確（）。 單選題 *A.考核周期內(nèi)，駕駛員綜合得分20分及以上，等級為AAAB.考核周期內(nèi)，駕

53、駛員綜合得分為15-19分的，為AA級C.考核周期內(nèi)，駕駛員綜合得分5-15分的，等級為A級D.考核周期內(nèi)，駕駛員綜合得分0-5分的，為B級217. 巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務質(zhì)量信譽考核將被扣去5分（）。 單選題 *A.因路線地理不熟悉而引起乘客投訴的B.在機場車站景區(qū)等區(qū)域不按規(guī)定秩序承運乘客的C.途中甩客或不按規(guī)定收費的D.未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件從事出租汽車經(jīng)營活動的218. 巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務質(zhì)量信譽考核將被扣去3分（）。 單選題 *A.儀容不整潔，儀表不端莊的B.不使用普通話或不使用文明用語的C.未隨車攜帶道路運輸證的D.不按規(guī)定使用

54、計價器的219. 巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務質(zhì)量信譽考核將被扣去10分（）。 單選題 *A.拒絕使用市民卡的B.將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員從事經(jīng)營服務的C.服務不規(guī)范的D.服務態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭吵的220. 巡游出租汽車駕駛員發(fā)生下列哪種情形，其服務質(zhì)量信譽考核將被扣去20分（）。 單選題 *A.無正當理由拒載或強行拼載的B.不配合客運出租汽車管理人員或交通治安管理人員監(jiān)督檢查的C.在高峰時間段(17:00-19:00)交接班的D.毆打乘客或運管人員的5.杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范一、判斷題221. 根據(jù)杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，職業(yè)道德規(guī)范總體

55、要求：尊重乘客，優(yōu)質(zhì)服務，誠信守法，愛崗敬業(yè)。 單選題 *正確錯誤222. 根據(jù)杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，十字文明用語包括：您好，請，謝謝，別客氣，再見。 單選題 *正確錯誤223. 根據(jù)杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，安全文明行車是指：維護出租汽車行業(yè)文明形象，不搶道，不插隊，遇積水減速慢行，斑馬線前禮讓行人。 單選題 *正確錯誤224. 根據(jù)杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，營運服務規(guī)范流程中要求問路時運用“您好”和“謝謝”兩個文明用語。 單選題 *正確錯誤225. 根據(jù)杭州市客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，在營運服務流程中，在給乘客發(fā)票時，及時使用文明用語和提示語：不要遺忘隨身攜帶的物品。 單選題 *正確錯誤226. 根據(jù)杭州市