中小學(xué)教師情緒管理的價值、問題及對策

中小學(xué)教師情緒管理的價值、問題及對策摘要：對中小學(xué)教師進行情緒管理具有維護身心健康、增進教學(xué)成效、促進教師的專業(yè)化發(fā)展、改善和提升師生關(guān)系等價值。中小學(xué)教師存在情緒自我覺知能力、情緒表達能力、情緒調(diào)節(jié)能力和他人情緒識別能力等能力較弱的問題；中小學(xué)和教育行政部門等管理主體存在校內(nèi)相關(guān)職能部門缺失、情緒管理能力不夠?qū)I(yè)、政策支持系統(tǒng)不健全等問題。為此，中小學(xué)教師和學(xué)校、教育行政部門均需采取積極的應(yīng)對策略。關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師；情緒管理；價值；情緒管理能力；政策支持系統(tǒng)一、教師情緒管理的內(nèi)涵教師情緒管理是指在學(xué)校場域中對教師的情緒進行管理的過程。鑒于教師情我們可將根據(jù)主體的不同將教師情緒管理分為兩類：一是教師情緒的自我管理，指的是教師運用發(fā)展心理學(xué)和人力資源管理學(xué)的基礎(chǔ)理論和科學(xué)方法，對自己的情緒進行監(jiān)控與調(diào)節(jié)，從而消解不良情緒、維持積極情緒狀態(tài)的過程；二是教師情緒的他人管理，指的是學(xué)校和教育行政部門等管理主體通過教師教育、教師考核、教師心理檢測與輔導(dǎo)等多種途徑和措施關(guān)愛教師，對教師的情緒進行必要的監(jiān)控、干預(yù)和引導(dǎo)，從使教師的情緒處于積極良好的狀態(tài)的過程。二、中小學(xué)教師情緒管理的價值（一）維護教師的身心健康這些基本情緒還可組合派生出緊張等復(fù)合情緒。[1]如果教師能夠良好地控制、適這些情緒超過一定的限度，則會成為消極情緒，影響教師的身心健康，甚至導(dǎo)致疾病發(fā)生。如果教師的情緒不好且難以自控，則既會影響教師的身體健康，使其出現(xiàn)失眠、血壓升高、內(nèi)分泌紊亂、抵抗力下降等問題，又會影響教師的心理健康，使其出現(xiàn)注意力渙散、記憶力減退、焦慮、抑郁等心理問題。（二）增進教師的教學(xué)成效教學(xué)的情緒會直接影響其教學(xué)成效。如果教師能夠很好地管理自己的情緒，就能夠在教學(xué)中懷有飽滿的教學(xué)熱情，并感染學(xué)生，讓學(xué)生感受到教師對學(xué)生的關(guān)愛，使學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中更具積極主動性，更愿意并樂于參與課堂教學(xué)活動，從而使師生雙方在積極的教學(xué)互動中產(chǎn)生良好的教學(xué)成效。反之，如果教師不能很好地調(diào)控自己的情緒，經(jīng)常把消極情緒帶入課堂教學(xué)中，甚至做出了不當(dāng)?shù)难哉Z行為，就會在無形中將這些負(fù)面情緒傳遞給學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生心理隔閡，甚至產(chǎn)生對教師的畏懼感和厭惡感，以致課堂教學(xué)的效果大打折扣。（三）促進教師的專業(yè)化發(fā)展教師的專業(yè)化發(fā)展是指“教師從新手逐漸成長為專家型教師的過程”[2]。良好的情緒管理會帶給教師積極的情緒體驗，使其在教師教育培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)主動性和教育教學(xué)活動中的積極主動性得以充分地發(fā)揮，增強其在教育教學(xué)工作中的成就動機和自我效能感，從而促進其專業(yè)化發(fā)展。教師如果難以合理調(diào)控自己的情緒，乃至出現(xiàn)情緒枯竭，就會難以充分地調(diào)動自己在教育場域中的思想觀念、情感表達、行為反應(yīng)等方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，加重其職業(yè)倦怠感，使其在參與教師教育培訓(xùn)活動和教育教學(xué)活動的過程中喪失積極主動性，從而阻礙其專業(yè)化發(fā)展的實現(xiàn)。（四）改善和提升師生關(guān)系能夠恰當(dāng)?shù)毓芾碜约旱那榫w的教師必然善于在師生交往中運用點頭微笑等方式，向?qū)W生恰如其分地表達情感，從而收獲學(xué)生的好感與尊重，在一定程度上消減師生之間在既往的教育教學(xué)活動中產(chǎn)生的心理隔閡，有利于消減師生沖突，建立健康、和諧的師生關(guān)系。同時，這樣的教師善于適時地在課堂教學(xué)活動中融入另外，擅長管理自我情緒的教師更容易從學(xué)生的表情神態(tài)中敏銳地捕捉到其情緒變化，以便老師適時、地選取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式，包括言語鼓勵、課后交流等言語溝通方式和眼神暗示等非言語溝通方式，疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒，讓學(xué)生切實感受到來自老師的真誠關(guān)心與關(guān)注，從而取得學(xué)生的信任與尊重。三、中小學(xué)教師情緒管理中存在的問題（一）中小學(xué)教師在自我情緒管理中存在的問題一是情緒自我覺知能力較弱。心理學(xué)家梅耶（Mayer）認(rèn)為，自我覺知指的是“既覺知到自我的情緒,又意識到自我對此情緒的看法”[3]。中小學(xué)教師雖然了解和掌握了發(fā)展心理學(xué)和管理學(xué)中的一些理論知識，但是往往從未接受過較為系統(tǒng)的情緒管理培訓(xùn)，因而許多中小學(xué)教師不能及時地覺察自身的情緒變化，以至于自身的情緒問題對他們的教育教學(xué)活動、學(xué)習(xí)活動乃至日常生活造成嚴(yán)重影響后，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)積累了諸多有待克服的不良情緒，同時，自己不知如何找到自己存在這些情緒問題的癥結(jié)。二是情緒表達能力較弱。擁有情緒表達能力便于個體更好地將自己的情緒中隱含的信息合理地傳達給別人，有利于“加強個體的人際適應(yīng)”。[4]有些中小學(xué)教師常常把“教育教學(xué)活動之外的社會生活情緒”帶入課堂；有些老師往往忽視學(xué)業(yè)不佳的后進生的存在，使后進生感受不到來自老師的關(guān)愛與期望。[5]還有一些教師為保持課堂安靜，無視學(xué)生在課堂提出的學(xué)習(xí)問題，“忽略學(xué)生對知識的真實感受和發(fā)展需求”。[6]這些都是中小學(xué)教師情緒表達能力弱的表現(xiàn)。三是情緒調(diào)節(jié)能力較弱。情緒調(diào)節(jié)是指個人對自己擁有哪些情緒、何時產(chǎn)生情緒經(jīng)驗、情緒生理三個方面的反應(yīng)的潛伏期、上升時間、幅度、持續(xù)時長和抵消，以及這三種反應(yīng)相互之間發(fā)生的變化（如缺乏外顯的情緒行為表現(xiàn)時，情緒生理反應(yīng)會增加）。[7]很多中小學(xué)教師雖然明白合理調(diào)試自身情緒的重要性并嘗試去調(diào)試，但是往往因缺乏有效的情緒調(diào)節(jié)能力而未能解決情緒問題。四是他人情緒識別能力較弱。他人情緒識別能力是指個體“對他人情緒知覺和理解的能力”，該能力較強的個體會“準(zhǔn)確洞察他人情緒需求”，并基于此“開展合適的情緒調(diào)節(jié)和情緒表達活動”。[8]部分中小學(xué)教師不擅長換位思考，不能站在學(xué)生的角度思考問題，難以敏銳地識別出學(xué)生在教育教學(xué)活動中的情緒狀態(tài)及變化，以致不能適時、恰當(dāng)?shù)乩斫鈱W(xué)生的情緒需求，甚至誤解了學(xué)生，影響了對學(xué)生存在的情緒問題的解決，也使師生之間產(chǎn)生隔閡。（二）中小學(xué)和教育行政部門在教師情緒管理中存在的問題一是校內(nèi)相關(guān)職能部門缺失。絕大多數(shù)中小學(xué)重視學(xué)生的心理健康問題，為學(xué)生建立了心理咨詢室，但往往對教師的情緒問題缺乏足夠的重視，未設(shè)置專門針對教師的情緒心理問題的職能部門，使部分教師因無法在校內(nèi)尋求到針對性強的情緒輔導(dǎo)機會，而擱置個人的情緒問題。很少針對教師開展心理輔導(dǎo)。即使一些學(xué)校安排心理咨詢?nèi)藛T對教師開展心理輔導(dǎo)，也往往流于形式，僅限于教師情緒問題的問卷調(diào)查，同時缺乏科學(xué)的心理評三是政策支持系統(tǒng)尚不健全。中小學(xué)教師情緒管理工作的運行缺乏健全的政策支持系統(tǒng)。目前，我國的教育行政部門尚未制定相應(yīng)的政策法規(guī)，對中小學(xué)教師的情緒心理等教師心理的輔導(dǎo)提供明確的規(guī)范與保障，因而中小學(xué)在教師心理健康教育與咨詢服務(wù)的工作上缺乏監(jiān)督規(guī)約，致使部分中小學(xué)的教師情緒管理工作“缺位”。四、中小學(xué)教師情緒管理問題的應(yīng)對策略（一）中小學(xué)教師自身應(yīng)對情緒管理問題的策略一是注重自我反思省察，提高情緒自我覺知能力。中小學(xué)教師提高情緒自我覺知能力，有助于其適時地運用情緒表達、情緒調(diào)節(jié)和情緒識別的技巧和策略，在教育場域中更從容地應(yīng)對各種壓力事件，作出科學(xué)合理的教育決策行為，從而增進個人健康，優(yōu)化師生關(guān)系，進而有助于提升教育教學(xué)成效，促進個人專業(yè)化發(fā)展。因此，中小學(xué)教師需提升自己的情緒自我覺知能力。為此，中小學(xué)教師需在加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)的同時，有意識地對自己的情緒進行反思與省察，從而更好地了解自己的心理傾向，及時發(fā)現(xiàn)自己已出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的負(fù)面情緒，從而盡早采取措施調(diào)節(jié)自己的情緒。二是掌握情緒表達規(guī)則策略，提高情緒表達能力。情緒表達規(guī)則是指個體在特定社會情境中用來表達社會期望情緒的規(guī)則，而社會表達規(guī)則策略是指個人利用此規(guī)則“改變或調(diào)節(jié)面部情緒表現(xiàn)的方式”，包括“弱化、夸大、平靜化和掩飾”四種策略。[9]對中小學(xué)教師而言，強化策略是指為達到一定的教育效果或教學(xué)效果，教師增大個人情緒的表現(xiàn)強度，如在學(xué)生面前夸大對自己學(xué)生所取得的成績的高興程度，這樣有助于提升其學(xué)習(xí)成就感和自信心；平靜化策略是指教師用平靜的表情來替代內(nèi)心的真實情緒，該策略應(yīng)用在學(xué)生犯錯時，便于教師及時傾聽學(xué)生的想法，分清是非，從而樹立良好教師形象，拉進師生關(guān)系；掩飾策略是指教師用一種表情掩飾自己的真實情緒，如教師因?qū)W生學(xué)習(xí)表現(xiàn)不佳而產(chǎn)生消極情緒時，仍選擇面帶微笑，這會“使學(xué)生感受到關(guān)愛和期望”，從而促使其更加努力學(xué)習(xí)。[10]三是掌握個人情緒調(diào)節(jié)策略，提高情緒調(diào)節(jié)能力。提升個人的情緒調(diào)節(jié)能力有助于中小學(xué)教師樹立為人師表的良好形象，在情感上拉進師生關(guān)系，增強教育教學(xué)成效。為此，中小學(xué)教師需掌握好一些情緒調(diào)節(jié)策略如預(yù)防性策略和反應(yīng)性策略[11]。預(yù)防性策略有很多，例如，在上課之前告知學(xué)生自己身體存在不適，以修正師生互動情境，影響學(xué)生的課堂行為表現(xiàn)，從而降低觸發(fā)教師自身的負(fù)面情緒的可能性；情緒不好的老師可在開啟一天的教學(xué)活動之前與其他同事談心，以實現(xiàn)個人的注意轉(zhuǎn)移，調(diào)動自己的積極情緒，使自己帶著飽滿的教學(xué)熱情進入課堂。反應(yīng)性策略也有很多，例如，在放學(xué)后進行體育鍛煉，從而使教育教學(xué)活動使自己產(chǎn)生的緊張情緒放松下來；在課堂上特別憤怒或焦慮時多做幾次深呼吸，從而使自己保持冷靜。四是培育同理心素養(yǎng)，提高他人情緒識別能力。中小學(xué)教師需要有意識地通過多種途徑，培育自己的同理心素養(yǎng)，增強自身的換位思考意識和傾聽能力，從而提升他人情緒識別能力。同理心是指“體驗別人內(nèi)心世界的能力”，是在人際交往中能夠“站在他人的角度思考和處理問題”，并且使別人感到自己“被接納被理解”的能力。[12]為培育自己同理心，中小學(xué)教師需要學(xué)會懸掛自己對學(xué)生的先入為主的偏見，學(xué)會接納在個性、氣質(zhì)、性格的類型方面相異的學(xué)生，學(xué)會坦然接納學(xué)生的消極情緒，學(xué)會通過專注傾聽學(xué)生的表達、觀察學(xué)生的面部表情和肢體動作等方式，較為敏銳地洞察學(xué)生的情緒變化，適時地、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的內(nèi)心感受和情緒需求，從而讓學(xué)生感受到教師的關(guān)愛與尊重，這樣有利于良好師生關(guān)系的建立。（二）中小學(xué)和教育行政部門應(yīng)對教師情緒管理問題的策略一是建立中小學(xué)教師心理健康教育平臺，為教師提供心理健康教育服務(wù)。中小學(xué)可在校內(nèi)建立教師心理健康教育平臺，以加強教師心理健康教育工作。組建教師心理咨詢室，聘請有心理學(xué)學(xué)科背景和心理咨詢資質(zhì)的人員，作為教師心理專職人員，為教師建立心理健康檔案，定期組織教師心理健康狀況篩查，從中發(fā)現(xiàn)教師在情緒心理方面存在的共性問題，以及性別、教齡、學(xué)歷、職業(yè)發(fā)展階段等各方面不同的教師的情緒心理問題，從而有針對性地提供教師心理教育和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)教師進行自我情緒管理。設(shè)置“教師情緒發(fā)泄室”，內(nèi)設(shè)人形的大砂袋或橡皮偶，以供在教育教學(xué)工作中遭受挫折的教師發(fā)泄情緒，舒緩壓力放松自己。二是加強教師情緒管理能力培訓(xùn)，組織教師心理情景劇大賽等教育活動。中小學(xué)可邀請情緒心理學(xué)領(lǐng)域的知名專家學(xué)者本校為教師講授情緒管理課程，提供情緒管理知識與技能培訓(xùn)。中小學(xué)也可鼓勵有余力的本校教師繼續(xù)深造，攻讀教育學(xué)或心理學(xué)學(xué)科的研究生，在學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識、參與科研活動的過程中提升理論修養(yǎng)與心理素質(zhì)，從而提升其情緒管理能力。另外，中小學(xué)還可定期組織教師心理情景劇大賽，設(shè)置劇本編寫、角色扮演、角色互換、心得分享等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)教師發(fā)現(xiàn)自己在教育場域中存在的情緒問題；參與角色扮演和角色互換有助于從而提升其情緒管理能力。三是完善教師情緒管理的政策支持系統(tǒng)，規(guī)范保障教師情緒管理工作?？冃Э己藟毫Αx職晉級壓力、人際關(guān)系壓力、社會輿論壓力、薪酬福利待遇等諸多因素，均會對中小學(xué)教師的情緒造成一定影響，僅僅依靠教師個人和學(xué)校做好教師情緒管理工作是遠遠不夠的。建議教育行政部門結(jié)合實際，制定針對教師情緒管理在內(nèi)的教師心理健康類的政策和法律法規(guī)，并在既定的法律法規(guī)中補充和完善教師心理健康管理方面的內(nèi)容，對中小學(xué)的教師心理健康教育工作進行監(jiān)督指導(dǎo)和監(jiān)測評估，以更好地規(guī)范和保障中小學(xué)教師的情緒管理工作。參考文獻：作者簡介：劉旭（1992—），博士生。研究方向：教育管理、課程與教學(xué)論1[]李傳銀.普通心理學(xué)（第二版）[M].北京:科學(xué)出版社,2011:171.2[]何先友.青少年發(fā)展與教育心理學(xué)（第2版）[M].北京:高等教育出版社,2016:427.3[]張國光.播音與主持專業(yè)學(xué)習(xí)者應(yīng)重視發(fā)展情緒智力[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(02):80.4[J].5[]朱朕紅,羅生全.教師情緒智力及其培養(yǎng)[J].教學(xué)與管理,2014(01):3.6[]呂云婷.教師教學(xué)中的“情緒勞動”類型及管理途徑[J].教育理論與實踐,2019,39(26):11-12.7[]JamesJ.Gross.Emotionregulation:Affective,cognitive,andsocialconsequences[J].Psychophysiology 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