面試綜合能力面試題題目及答案

綜合能力面試題第一題假如你剛到一個新單位，有一個職務(wù)非常適合你，但領(lǐng)導(dǎo)和同事都不了解，你將怎樣表現(xiàn)自己？參考答案：1、假如領(lǐng)導(dǎo)有適宜人選，我不會因為領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我而心生不滿，我會做好本職員作。2、在該職務(wù)無人選前提下，自己主動同領(lǐng)導(dǎo)溝通，同時在工作中主動表現(xiàn)，展現(xiàn)自己，以明晰材料和準(zhǔn)確匯報來說明自己工作經(jīng)驗、心得、體會和構(gòu)想。得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，能夠搜集資料、制訂方案，為著手負(fù)責(zé)工作做好準(zhǔn)備。3、假如領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我經(jīng)驗不足，或沒有達(dá)成職務(wù)要求，我會服從安排。第二題智慧、金錢、權(quán)利、真理，你認(rèn)為哪個最主要？為何？參考答案：我認(rèn)為這四樣都非常主要。智慧，對人來說是很主要，這是決定能不能做好事業(yè)前提條件，哲學(xué)告訴我們，實(shí)踐指導(dǎo)認(rèn)識，但正確認(rèn)識能夠指導(dǎo)我們實(shí)踐。金錢，對我們也很主要，即使說錢不是萬能，但沒有錢也是萬萬不能，我們國家建設(shè)需要錢，我們自己生活一樣需要錢。權(quán)利，對我們一樣主要，俗話說“人往高處走，水往低處流”，進(jìn)步往往意味著向上發(fā)展。當(dāng)我們擁有了權(quán)利，就能把自己正確思想化做現(xiàn)實(shí)行動，來為國家和人民作貢獻(xiàn)，才能率領(lǐng)更多人為國家和人民作貢獻(xiàn)。真理，我們知道真理是對事物正確反應(yīng)，真理能夠讓我們更清楚地了解一個事物，給我們實(shí)際工作提供理論指導(dǎo)?？偠灾?，我認(rèn)為這四個對我們都是很主要，只是要用正確心態(tài)來對待他們，把握好一個度。第三題自己在工作中碰到最大挫折是什么？從中吸收教訓(xùn)是什么？參考答案：結(jié)合本身經(jīng)歷自行回答。第四題你上任后，企業(yè)準(zhǔn)備出臺關(guān)于方面政策，需要你提供一些分管工作情況，你給下屬安排后，所提供資料不夠準(zhǔn)確，而這時關(guān)于部門催要又比較急，你怎么辦？參考答案：1、向關(guān)于部門說明情況同時，本著實(shí)事求是和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精神，加班加點(diǎn)重新組織材料。2、認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確原因。3、對關(guān)于人員提出批評，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯誤，提供準(zhǔn)確情況。4、以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬，今后從根本上提升工作質(zhì)量，或改進(jìn)不適當(dāng)工作程序，以負(fù)責(zé)態(tài)度和科學(xué)方法對待工作。第五題你對職位近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？為了達(dá)成目標(biāo)，你需要在哪些方面加強(qiáng)本身能力？參考答案：1、不能空談目標(biāo)，目標(biāo)要有一定現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及本身素質(zhì)、能力結(jié)合起來。2、目標(biāo)要與個人發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、社會貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，這么才能實(shí)現(xiàn)人生價值，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。第六題假如你學(xué)習(xí)了一個新管理方法或產(chǎn)生了一個新想法，很希望用到本單位或本部門工作中，你應(yīng)該怎么辦？參考答案：1、對自己想法要考慮成熟。不能只看到好方面而忽略副作用，有時候盡管創(chuàng)意很好，但可能因為自己不太了解現(xiàn)實(shí)，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。2、將自己想法寫成可行性匯報。匯報要詳細(xì)、詳細(xì)，有可操作性。3、對自己想法實(shí)施進(jìn)行初步預(yù)算，找適當(dāng)機(jī)會向上級如實(shí)匯報。4、等候上級批復(fù)，在上級沒有批復(fù)前，不得對外界透露。第七題請你談?wù)勛罾硐牍ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？參考答案：1、集體組員具備較高素質(zhì)。2、集體組員都把心放在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、集體組員都具備集體主義精神，愛護(hù)集體榮譽(yù)像愛護(hù)自己生命一樣。第八題領(lǐng)導(dǎo)交代你將某急件送給甲，第二天領(lǐng)導(dǎo)一上來就責(zé)罵你應(yīng)將文件送至乙為何送給了甲，你又會怎樣處理？參考答案：1、應(yīng)該說在工作中難免出現(xiàn)差錯，在領(lǐng)導(dǎo)搞錯情況下，不能發(fā)怨言，說領(lǐng)導(dǎo)不是。2、既然領(lǐng)導(dǎo)說是給乙，能夠在確定應(yīng)該是給乙時把文件從甲處拿回給乙，假如延誤了乙工作要道歉。3、在有機(jī)會時候能夠適當(dāng)?shù)睾皖I(lǐng)導(dǎo)提及，但點(diǎn)到為止。第九題當(dāng)你負(fù)責(zé)某項工作需要其余部門協(xié)同完成時，你將怎樣溝通和安排？參考答案：1、與其余部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，表明需要合作內(nèi)容，爭得領(lǐng)導(dǎo)同意。2、聯(lián)絡(luò)協(xié)作部門詳細(xì)工作當(dāng)事人，明確協(xié)作詳細(xì)事宜。3、配合協(xié)作部門工作人員做好工作。4、最終是協(xié)作結(jié)果確實(shí)認(rèn)。第十題假如下屬檢舉你，你該怎么辦？參考答案：1、作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就應(yīng)該接收下屬監(jiān)督，這是他們權(quán)利。對我檢舉也是他們正常行使權(quán)利，所以我不但不會對之有任何不滿，相反會感到高興，這是他們關(guān)心我表現(xiàn)。2、既然有些人檢舉了，那必定是我有做得不夠好地方，我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯了或者做得不夠好，足以引發(fā)下屬懷疑進(jìn)而檢舉我。3、假如我是清白，我不會在意下屬這一舉動，我會在以后工作中注意行事方式和方法，盡可能做到透明和徹底；同時我也會注意和下屬之間聯(lián)絡(luò)，多找機(jī)會和下屬溝通以加深了解，讓他們在了解中信任我。第十一題你是學(xué)文（理）科吧，有用人部門反應(yīng)，學(xué)文人只會說不會做，務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)不足；學(xué)理人只會做不會說，經(jīng)常做事只見樹木不見森林，你怎么認(rèn)為？參考答案：1、文理科劃分并不等于是對人屬性和專長分類，不能一概而論。2、當(dāng)今社會需要是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼?zhèn)?，即使我現(xiàn)在做不理想，不過經(jīng)過鍛煉和不停學(xué)習(xí)，一定能夠處理好二者關(guān)系，向全方位發(fā)展。3、能否干好工作取決于一個人綜合素質(zhì)，專業(yè)知識是一個人要干好工作一個方面，一個人對從事工作悟性和工作后再學(xué)習(xí)，都很主要。第十二題有些人說干一行愛一行，有些人卻說愛一行才能干一行，你怎樣了解？參考答案：1、干一行愛一行，這是從敬業(yè)精神講，它要求每個人熱愛自己崗位，做到干一行愛一行。2、愛一行才能干一行，是從人擇業(yè)觀講，是說人只有在自己興趣興趣基礎(chǔ)上選擇自己喜愛職業(yè)，才能很好干好你所從事工作，正所謂興趣是動力。3、我以為在擇業(yè)時候，最好能做到愛一行干一行。因為這個行業(yè)是你所喜愛，你才會有熱情去做好這一行。而當(dāng)你做了一行后，不論這個行業(yè)是否是你喜愛，你都要干好，這是一個人職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我選擇這個崗位，是在理智地考慮和分析了自己各方面原因后做出決定。我以為這是一個正確選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛一行。第十三題有些人經(jīng)常跳槽或換崗位，你怎么對待？參考答案：不可否定，一個人依照本身條件選擇適合自己崗位非常主要，但充分、客觀地分析本身特點(diǎn)并做出選擇后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。第十四題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦參考答案：1、任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免。2、冷靜地考慮原因及應(yīng)正確方法，向應(yīng)配合人說明該事緊急性和主要性，講明要得到他配合是非常關(guān)鍵，并適時說明如若不然話，他將要負(fù)擔(dān)怎樣責(zé)任。3、必要時候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導(dǎo)支持與指點(diǎn)。第十五題跟上司起爭吵，鬧得不愉快，怎么辦？參考答案：1、每個人立場、觀點(diǎn)、經(jīng)驗閱歷不一樣，起爭吵是正常。2、總結(jié)原因，盡可能防止或降低這一現(xiàn)象發(fā)生。3、假如爭吵原因是因為我造成，主動道歉認(rèn)錯，接收批評，按照領(lǐng)導(dǎo)要求去處理問題。4、假如因為工作意見和方法不統(tǒng)一，跟上司爭吵，而我認(rèn)為自己方法愈加好話，會在適宜時機(jī)，私下以委婉方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。假如領(lǐng)導(dǎo)還是不接收，那就尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。第十六題假如你一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)褒揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做，你怎么參考答案：冷靜地對待這件事情，先找個機(jī)會主動跟主管領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，當(dāng)然結(jié)果可能會有兩種：一是我主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己錯誤，他會向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，這么我會原諒他；二是他愈加變本加厲甚至于威脅我，那我想我會毫不猶豫地找我上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)這件事，因為他這么做會造成負(fù)面影響，對今后工作是很不利。當(dāng)然，不論怎么樣，我都得在以后工作中愈加勤奮、努力。即使自己得不到應(yīng)有獎勵，我還是相信是金子總有發(fā)光時候。第十七題你工作一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)和同事都以為你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，不過暗示過你應(yīng)該換崗，這時你該怎么辦？參考答案：1、查找不適合這個崗位原因，暗自分析處理問題方法；2、向關(guān)系比很好同事征求意見，讓他們給支招；3、經(jīng)過能力證實(shí)自己確實(shí)不適合這個崗位，主動向領(lǐng)導(dǎo)申請換崗；4、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在新崗位上從頭再來。第十八題“最大困難不是遠(yuǎn)處高山，而是你鞋子里一粒沙子”，談?wù)勀憧捶?？參考答案?、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細(xì)節(jié)，要從小事做起。俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，往往一些微不足道事情卻是造成你失敗主要原因。2、聯(lián)絡(luò)實(shí)際，可舉生活或工作中實(shí)例。3、所以，在工作中要樹立慎重務(wù)實(shí)態(tài)度，做事要細(xì)致，不要大大咧咧，只有這么，才能達(dá)成事業(yè)頂峰。第十九題有一個進(jìn)修機(jī)會，你怎樣說服領(lǐng)導(dǎo)同意你去進(jìn)修？參考答案：1、進(jìn)修機(jī)會難得，而且對工作幫助很大。2、即使進(jìn)修一段時間會耽擱工作，但久遠(yuǎn)來看還是值得。3、將努力在進(jìn)修同時，采取種種方法，盡可能不影響工作。第二十題假如你領(lǐng)導(dǎo)不支持你工作怎么辦？參考答案：1、冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從本身找原因。2、調(diào)查研究，了解領(lǐng)導(dǎo)為何對自己工作不支持。3、選擇適當(dāng)初機(jī)，找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，交流思想，聽聽他對自己意見。4、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)意見，有則改之，無則加勉。第二十一題你工作扎實(shí)認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理？題參考答案：1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常，我會冷靜理智對待。2、領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，說明我平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通和交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我態(tài)度。3、我不會因他們暫時誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我會更努力地工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不停提升自己工作能力，在自己不停提升同時取得領(lǐng)導(dǎo)、同事認(rèn)可。第二十二題市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談?wù)勀阍鯓用鎸⒖即鸢福?、競爭是社會發(fā)展動力，為了各自發(fā)展，同事之間競爭在所難免，正當(dāng)競爭能產(chǎn)生壓力與動力，有利于激發(fā)潛能。2、競爭不排除合作。3、要發(fā)揮本身優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際貢獻(xiàn)，不搞小動作，防止惡性競爭。4、即競爭又保持良好工作關(guān)系和合作關(guān)系。5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明，就坦然接收競爭結(jié)果。第二十三題你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批，可是他看都沒看就要你發(fā)文了，第二天發(fā)覺有重大錯誤，而且領(lǐng)導(dǎo)對你大發(fā)雷霆，絲毫不提他自己未審事實(shí)，你很委屈，怎么辦？參考答案：1、我以為這件事情發(fā)生自己應(yīng)該負(fù)很大責(zé)任，因為首先這份文件是自己起草，而且領(lǐng)導(dǎo)看都沒看就要我發(fā)文了，說明領(lǐng)導(dǎo)充分信任我，而自己文件中卻存在著重大錯誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責(zé)任，同時也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我信任。所以就算是委屈，也要認(rèn)可自己失誤。2、冷靜下來做補(bǔ)救工作，核實(shí)已發(fā)文件犯錯地方，假如發(fā)文范圍比較小，自己立刻收回已經(jīng)發(fā)出文件，并說明原因，假如發(fā)文范圍大，就再起草一份更正文件，請領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)出。3、在以后工作中要吸收這次教訓(xùn)，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，平時注意向領(lǐng)導(dǎo)或同事多討教一些問題，做好本職員作。4、假如再次碰到領(lǐng)導(dǎo)未審批就要我發(fā)文情況，我會及時提醒領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)把把關(guān)，從而把錯誤消亡在形成正式文件之前。第二十四題責(zé)任有時候就意味著最大付出，你對此有何看法？參考答案：責(zé)任有時候就意味著最大付出，在很多時候、地方確實(shí)如此。我對此看法主要有一下幾點(diǎn)：1、責(zé)任更多是對自己能力必定，大家對自己信任。因為大家都樂于把責(zé)任和工作交給具備責(zé)任、工作所需能力人，所以，負(fù)擔(dān)責(zé)任越多越應(yīng)該感到榮幸，并為此而自豪高興。2、要勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任，而且負(fù)擔(dān)好責(zé)任，自我價值和社會價值實(shí)現(xiàn)就表現(xiàn)在所擔(dān)責(zé)任和所盡義務(wù)中，要做一個對社會對他人有用人需要主動負(fù)擔(dān)責(zé)任。3、要正確地對待付出和回報。責(zé)任越大意味著付出越多，不要太計較付出與回報百分比，有些回報可能是無形、看不見，要相信只要努力付出，必定就有回報。第二十五題俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，可是又有些人說要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩，你怎么看？參考答案：1、作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，有嚴(yán)明組織紀(jì)律和規(guī)章制度約束，有利于成長和發(fā)展，不然很多人會犯這么那樣錯誤，工作會遭碰到這么那樣挫折或損失。2、不能過分強(qiáng)調(diào)規(guī)矩，不能墨守陳規(guī)，要與時俱進(jìn)。3、創(chuàng)新和規(guī)矩不是矛盾對立，而是緊密聯(lián)絡(luò)在一起、辯證統(tǒng)一，問題在于度把握，要在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好尺度。4、提倡創(chuàng)新精神，突破傳統(tǒng)觀念，要有一個寬松環(huán)境，切勿求全責(zé)備。第二十六題當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你怎樣做？參考答案：1、首先服從領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求去處理問題。2、假如我認(rèn)為自己方式會愈加好話，那我會選擇適宜時機(jī)，私底下把自己意見以比較委婉方式向領(lǐng)導(dǎo)提出。私下里向領(lǐng)導(dǎo)提出后假如沒有被接收，還應(yīng)服從，相信領(lǐng)導(dǎo)、相信組織。3、假如領(lǐng)導(dǎo)處事方法違反法律法規(guī)，那么應(yīng)該停頓執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時向上級組織反應(yīng)，不能看著領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而不論不顧。4、客觀對待，冷靜處理。因為各人對待問題觀點(diǎn)、視角不一樣，意見相沖突是難免。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽擱工作。第二十七題領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項工作，并安排了一位老同志幫助你，不過工作中大家都只服從老同志安排，你怎么辦？參考答案：1、不會過分介意，看做向老同志學(xué)習(xí)機(jī)會。2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富經(jīng)驗等。3、加強(qiáng)與其余同志交流溝通，放低姿態(tài)，謙遜好學(xué)。4、不停反省自己，尋找本身不足并主動改進(jìn)、糾正，讓大家既尊重老同志權(quán)威，又服從我安排。第二十八題你工作干得并不是很出眾，領(lǐng)導(dǎo)卻讓你當(dāng)經(jīng)典，你怎么辦？參考答案：1、要感激領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和必定。領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)經(jīng)典，那就是對我工作必定，是對我本人關(guān)心。2、要有自知之明，堅持實(shí)事求是。經(jīng)典是標(biāo)桿、是示范，既然我工作還有不足，那么我就要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)，客觀地向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己工作還有哪些不足，真誠地說明不能選我當(dāng)經(jīng)典理由。最終，我會把這件事當(dāng)是對自己一次激勵，在以后工作中愈加努力。第二十九題假如你擬訂一個方案，你直接領(lǐng)導(dǎo)不滿意，而企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)卻非常滿意，你將怎樣辦？參考答案：1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人觀點(diǎn)不一樣，角度不一樣，所以對待同一事物看法和要求也會不一樣。2、只要是為了工作，不論是什么領(lǐng)導(dǎo)，直接領(lǐng)導(dǎo)也好，更大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也好，都應(yīng)該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。3、在某一詳細(xì)事項中，領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣，但目標(biāo)是一致，是為了工作做得愈加好，更有效率，要從這兩位領(lǐng)導(dǎo)對待事業(yè)精益求精態(tài)度中得到啟發(fā)和學(xué)習(xí)。力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)意圖都吃透，落實(shí)到工作中，把工作做好。4、對待工作要求不一樣不要緊，領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，即使要求不一樣，但目標(biāo)一樣。關(guān)鍵是執(zhí)行者怎樣落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖。要相信盡自己所能，會做好工作。第三十題一天，張主任和劉主任每人交給你一項任務(wù)，不過你忙了一天，結(jié)果只完成了一項。劉主任把你批評了一通，你怎么想？怎么做？參考答案：1、自己工作不利，挨領(lǐng)導(dǎo)批評是正常。領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)也是把工作做得愈加好。2、應(yīng)該向劉主任誠懇地認(rèn)可錯誤，比如，沒有合理地安排工作，沒有及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況等，并表示會及時改過失誤，防止以后再犯。3、加班加點(diǎn)，爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，以此填補(bǔ)此次事件。4、更主要是，在以后工作中，要合理安排工作次序，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，向同事請示工作方法，不停提升自己能力、素質(zhì)，努力改變領(lǐng)導(dǎo)對自己不良印象。第三十一題單位領(lǐng)導(dǎo)交給你一項業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)組織工作，你會怎樣組織？參考答案：1、表態(tài)：一定盡全力做好。2、計劃：了解此次培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)和意義，在此基礎(chǔ)上做好關(guān)于培訓(xùn)課程、師資、教材、時間、場地、培訓(xùn)方式、考評方式以及后勤保障計劃。做好準(zhǔn)備工作。3、實(shí)施：接待、學(xué)員手冊、學(xué)習(xí)資料、開班儀式、介紹整個培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排等；在培訓(xùn)過程中隨時與領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)員、賓館保持溝通。4、總結(jié)：向領(lǐng)導(dǎo)匯報、總結(jié)此次工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一次組織培訓(xùn)工作提供參考，深入提升自己工作能力。第三十二題你和同事共同完成一項工作，領(lǐng)導(dǎo)只褒揚(yáng)了你，同事對你有意見，疏遠(yuǎn)你，你怎么辦？參考答案：1、尊重領(lǐng)導(dǎo)決定，感激領(lǐng)導(dǎo)激勵。2、尋找適當(dāng)機(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報該項工作真實(shí)情況，必定同事在工作中成績和作用。3、找機(jī)會與同事進(jìn)行交流和溝通，解釋事情來龍去脈，通知同事自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報此事，取得同事了解。4、總結(jié)經(jīng)驗，從中積累和同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通經(jīng)驗，防止類似情況出現(xiàn)。第三十三題現(xiàn)在會議效率比較低，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提升會議效率？參考答案：1、不開沒有明確議題會議。2、不開有許多議題會議。3、不開沒有充分準(zhǔn)備會議。4、不開可開可不開會議。5、不請無關(guān)人士參加會議。6、不做離題講話。7、不做“贊同”式、重復(fù)他人講話。8、切不可“議而不決”。第三十四題你在這次競聘中取代了以前領(lǐng)導(dǎo)，他從你上級變成了下級，你將怎樣與他共事、共同開展工作？參考答案：1、擺正心態(tài)，不把自己想得太高，尊重原來領(lǐng)導(dǎo)和同事，虛心向他們學(xué)習(xí)，多溝通交流。2、工作中做到對事不對人，負(fù)擔(dān)起新責(zé)任，大膽決議，不畏首畏腳。3、在工作中多和以前領(lǐng)導(dǎo)溝通，不輕易改變以前領(lǐng)導(dǎo)工作思緒和計劃，若有新工作思緒或方案構(gòu)想，也主動征求原領(lǐng)導(dǎo)意見。4、合理安排以前領(lǐng)導(dǎo)工作，充分調(diào)動其主動性。第三十五題你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部門主任，但原主任還經(jīng)常找你們部門工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦？參考答案：碰到這種情況，我會冷靜應(yīng)對，以整個工作全局為重，團(tuán)結(jié)至上，與老主任進(jìn)行主動溝通和協(xié)調(diào)。首先，我會找個適宜機(jī)會，主動與我老上級坦誠溝通，爭取他了解與支持。我相信，老領(lǐng)導(dǎo)只是因為和我們處人感情深，一貫合作比很好，才愿意來找我們處工作人員辦事，溝通之后，他必定能發(fā)覺自己問題。其次，我會委婉向本處同事了解情況，經(jīng)過與他們溝通，首先糾正本身不足，努力提升自己管理水平，帶動整個科室工作效率。最終，我認(rèn)為以工作為重、堅持團(tuán)結(jié)第一、促進(jìn)整個工作順利進(jìn)行，這才是最主要。不能把個人得失看得太重，只有這么，才能與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)調(diào)一致，一起把工作干好。第三十六題假如你竟聘上崗后，負(fù)責(zé)一個科技項目，在項目研發(fā)關(guān)鍵時刻，你兩個技術(shù)骨干突然辭職，你怎么辦？參考答案：1、要冷靜，以做好工作為重，采取補(bǔ)救方法。2、與離職骨干取得聯(lián)絡(luò)，了解原因和要求，做好說服工作。3、緊急起用備用研發(fā)人員或者借調(diào)業(yè)務(wù)骨干幫助工作。4、總結(jié)骨干離職原因、自己原因等等，認(rèn)真總結(jié)加強(qiáng)對同事思想引導(dǎo)，預(yù)防類似事件發(fā)生。第三十七題一個同事調(diào)走，不認(rèn)真與你交接工作，給你工作造成影響，怎么辦？參考答案：1、表示了解，可能因為調(diào)開工作是很繁瑣事情，客觀原因造成沒有很好交接。2、主動聯(lián)絡(luò)要調(diào)走同事，主動完成交接，虛心向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗并保持聯(lián)絡(luò)，在未來工作出現(xiàn)問題時能夠隨時請教。第三十八題你和領(lǐng)導(dǎo)一起參加一個主要會議，在飛機(jī)上發(fā)覺主要文件沒有帶來，你怎么辦？參考答案：1、應(yīng)急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應(yīng)該靜下心來，方便快速找到處理問題方法。2、全方面處理：以電子郵件、快遞等形式得到文件，整理好之后交給領(lǐng)導(dǎo)，要確保不耽擱會議。3、事后處理：在領(lǐng)導(dǎo)參加完會議沒有其余事情要處理時候，向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，確保下不為例。第三十九題你上任后，在布置工作時碰到下級反對，將怎樣處理？參考答案：1、首先冷靜分析下級反正確詳細(xì)情況（多數(shù)人反對，還是少數(shù)人、個他人反對）。2、假如是決議失誤，那么要深入調(diào)查研究，實(shí)施跟蹤決議，在實(shí)際工作實(shí)施中不停發(fā)覺問題，修訂原決議方案。3、假如是下級對此項決議不夠了解，那么應(yīng)加強(qiáng)宣傳、分析比較，做好工作，取得支持。4、若是下級在執(zhí)行這一決議過程中有一些實(shí)際困難，應(yīng)主動幫助處理。第四十題工作中你需要做個總結(jié)，關(guān)于材料需要兩個處室合作，可是你與兩個處室之間有矛盾，你怎樣處理？參考答案：1、有矛盾是正?，F(xiàn)象，正確對待。2、主動與兩個處室負(fù)責(zé)這次總結(jié)人員交流和溝通，不與其發(fā)生爭吵。3、提前完成我負(fù)責(zé)這部分工作，并把完成情況與其余兩處室責(zé)任人進(jìn)行通報，征求他們意見，并協(xié)商共同匯總時間。4、假如以上方法都無效，就向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，由他們出面協(xié)調(diào)。第四十一題生產(chǎn)單位發(fā)生事故，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查，可有些人反應(yīng)你調(diào)查到信息不真實(shí)，你怎么辦？參考答案：1、要與反應(yīng)人聯(lián)絡(luò)，詳細(xì)了解反應(yīng)信息不真實(shí)原因。2、深入基層，了解真實(shí)情況。3、了解清楚是哪些信息不真實(shí)，及時把實(shí)際調(diào)查結(jié)果向反應(yīng)人說明，同時對大家監(jiān)督表示感激。4、總結(jié)此次事件原因，為以后工作防止出現(xiàn)這類問題。第四十二題你上級領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)硬要求你做一件違反標(biāo)準(zhǔn)事，你怎么辦？參考答案：首先要看這件事情性質(zhì)是違反了什么樣標(biāo)準(zhǔn)。假如是為了國家利益、企業(yè)利益和大多數(shù)人利益，讓我放棄一些個人標(biāo)準(zhǔn)我想這是沒問題，我樂于接收，并會因為自己能夠為大家做出貢獻(xiàn)而自豪。假如上級領(lǐng)導(dǎo)為了私人利益或者讓我違反社會道德標(biāo)準(zhǔn)，甚至是國家法律法規(guī)，我會耐心給領(lǐng)導(dǎo)擺事實(shí)講道理，努力勸說領(lǐng)導(dǎo)放棄做舍本逐末事。假如上級一直糾纏不休或利用職權(quán)強(qiáng)迫我，我會向其余領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，尋求幫助。第四十三題假如你竟聘上崗后，你下屬中一個老同志總是和你作對，你怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：平和心態(tài)、主動對待，不要因為老同志抵觸情緒，影響正常工作開展。要一切以工作為中心，營造良好人際關(guān)系氣氛，對工作開展有利。2、處理：查找自己原因，反思造成老同志對自己不好看法原因。假如是自己原因，要及時糾正，并作出解釋。假如因為自己年輕，不能勝任崗位，要以主動行動盡力將自己工作做到完美。尊重老同志這種憂慮心境，畢竟大家出發(fā)點(diǎn)都是為了工作做得愈加好。工作中不忘多和老同志溝通交流，盡可能取得他們認(rèn)可。3、總結(jié)：不要影響自己工作態(tài)度，至始至終地努力完成工作。繼續(xù)確保團(tuán)體力量。第四十四題能力、責(zé)任、創(chuàng)新，請結(jié)合你竟聘崗位談一談。參考答案：1、就事論事：“能力、責(zé)任、創(chuàng)新”是這個時代談?wù)撟疃嘣掝}，這三者也是應(yīng)聘者該有素質(zhì)。2、就事論理：能力是完成各項工作和處理前提。責(zé)任感是必不可少基本素質(zhì)。創(chuàng)新意識是時代要求。3、就事論己：在今后工作中。要切實(shí)努力提升這三方面素質(zhì)，并將其落到實(shí)處。第四十五題你有一個固執(zhí)武斷領(lǐng)導(dǎo)，你會經(jīng)常提合理化提議嗎？參考答案：1、每個人都有自己個性和脾氣，要學(xué)會適應(yīng)、相處。2、領(lǐng)導(dǎo)隨和也好、固執(zhí)也好，只要是為了工作，就應(yīng)該尊重和原諒，按照他要求去做。3、適當(dāng)時候，能夠用談心、思想?yún)R報等方式委婉提出自己看法，但點(diǎn)到為止。4、在有合理化提議時，努力爭取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，，因為那是對領(lǐng)導(dǎo)和工作負(fù)責(zé)。第四十六題有個會議9點(diǎn)開始，但某領(lǐng)導(dǎo)來電話說他要晚30分鐘到，你怎樣處理？參考答案：1、面對這種情況不慌亂，馬上采取方法（通知參會人員，領(lǐng)導(dǎo)碰到特殊情況，會議要推遲30分鐘，致歉，希望大家耐心等候，并做好相關(guān)安撫工作），穩(wěn)定會議秩序。2、假如領(lǐng)導(dǎo)要求先開展會議工作，要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，首先聽取領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)指示和要求，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)精神，準(zhǔn)備、整理會議相關(guān)資料，盡可能做到萬無一失。最終向到會人員說明情況，按照預(yù)定程序開會。會議結(jié)束后，在第一時間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四十七題團(tuán)體中怎么防止相互之間疑心？參考答案：1、表態(tài)：信任是團(tuán)體力量基礎(chǔ)。2、方法：首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做好表率。其次，建立良好溝通渠道和方式。最終，形成團(tuán)結(jié)互信團(tuán)體文化。3、總結(jié)：學(xué)習(xí)溝通方式和技巧，主動溝通，適當(dāng)方式溝通，處理關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，共同把工作做好。第四十八題你有一個合理化提議，領(lǐng)導(dǎo)不采納，你怎樣處理？參考答案：1、即使感到很遺憾，不過要正確對待。2、自己反思查找領(lǐng)導(dǎo)不采納可能原因，客觀地做出分析。3、主動找領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行溝通，了解不被采納原因，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事提議，必要時對工作構(gòu)想進(jìn)行補(bǔ)充或修改。第四十九題你工作中有位同事，喜歡向領(lǐng)導(dǎo)打你小匯報，請問你怎樣處理？參考答案：1、我會反省自己有沒有做得不正確地方。2、要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)不至于對自己產(chǎn)生誤會。3、假如是自己人際交往問題，就要多與同事交流，預(yù)防對工作產(chǎn)生負(fù)面影響。第五十題在一個項目論證會上，兩名教授發(fā)生爭持，其中一位是關(guān)鍵教授，關(guān)鍵教授拂袖而去，你是會議主持人，怎么辦？參考答案：1、表態(tài)：作為會議主持人，必須保持冷靜和理智，全力確保會議正常進(jìn)行。2、處理：首先，維持好現(xiàn)場氣氛。其次進(jìn)行溝通。3、總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，總結(jié)論證會主持方式，防止以后出現(xiàn)類似尷尬局面。第五十一題你直接領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對你要求不一樣，你應(yīng)該怎么辦？參考答案：1、這種事在工作中經(jīng)常碰到，各人觀點(diǎn)不一樣，角度不一樣，所以對待同一事物看法和要求也會不一樣。2、只要是為了工作，不論是哪級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該同等尊重和服從。3、在某一詳細(xì)事項中，領(lǐng)導(dǎo)要求不一樣不要緊，但目標(biāo)是一致，都是為了工作做愈加好，關(guān)鍵是執(zhí)行者怎樣落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖。我會力爭把兩位領(lǐng)導(dǎo)意見都吃透，落實(shí)到工作中，盡己所能把工作做好。第五十二題單位一個業(yè)務(wù)包括保密性問題，別單位來參觀考查，你怎么安排？參考答案：1、表態(tài)：參觀考查是對本單位工作結(jié)果必定，也是交流學(xué)習(xí)機(jī)會，要認(rèn)真地對待參觀考查。2、事前準(zhǔn)備：因為參觀包括秘密，接待前要對業(yè)務(wù)涉密人員召開一次會議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對詳細(xì)情況進(jìn)行針對性安排。3、事中協(xié)調(diào)：第一，確定詳細(xì)參觀人員情況，安排接待人員。為預(yù)防機(jī)密外泄，制訂參觀路線、人員安排、接待資金計劃。交領(lǐng)導(dǎo)審批，并依照領(lǐng)導(dǎo)意見深入改進(jìn)完成計劃。第二，落實(shí)資金和詳細(xì)人員安排。第三，按照事先制訂好計劃落實(shí)。最終，做好收尾工作。4、事后總結(jié)：將工作進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并主動總結(jié)此次活動得失，以提升本身能力，并供以后參考。第五十三題你工作量很大，領(lǐng)導(dǎo)不知情，還給你加了許多擔(dān)子，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理溝通？參考答案：1、標(biāo)準(zhǔn)：在完成本職員作情況下，主動完成領(lǐng)導(dǎo)另外派給任務(wù)。假如工作量確實(shí)大，無法按時完成，應(yīng)以適當(dāng)方式及時和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效合理溝通，不然這部分任務(wù)不能很好完成，很可能會給部門整體工作帶來影響。2、處理：在適宜時間、適宜地點(diǎn)委婉和領(lǐng)導(dǎo)說明情況，請求領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)增派人手。假如實(shí)在無法派出多出人手，和領(lǐng)導(dǎo)商討可否用加班等方式來確保任務(wù)完成。一定要按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。3、總結(jié)：出現(xiàn)問題及時和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，主動主動去處理問題。第五十四題企業(yè)開展“三節(jié)約”活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你認(rèn)為活動重點(diǎn)是什么？難點(diǎn)是什么？你會怎么組織落實(shí)？參考答案：1、“三節(jié)約”意義：我國正在提倡建立節(jié)約型社會。建設(shè)節(jié)約型社會對于我國這么一個人口眾多，又存在資源分配不均，處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期有著主要意義?；顒又攸c(diǎn)是讓大家深入了解“三節(jié)約”意義、內(nèi)容，并落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。2、實(shí)施：活動詳細(xì)組織要經(jīng)過計劃、準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)幾個階段。3、細(xì)節(jié)：（活動中節(jié)約用紙等細(xì)節(jié)）。4、總結(jié)：總結(jié)此次活動經(jīng)驗教訓(xùn)，整理交流經(jīng)驗和結(jié)果，形成簡報，送達(dá)相關(guān)部門，并提議把這么活動延續(xù)下去。第五十五題你怎樣對待成敗得失？參考答案：成敗得失是客觀存在一個現(xiàn)象，實(shí)際上每個人都會經(jīng)歷失敗，也會取得或大或小成功，所以面對成敗得失，要持有一顆日常心。因為成功與失敗之中，最主要莫過于在整個努力過程中我們所得到及學(xué)會知識和經(jīng)驗，在成敗得失中，最主要是做到勝不驕、敗不餒。成功時不驕傲，繼續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，才能取得更大成功，固步自封結(jié)果只能是被改變社會所淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發(fā)，能激發(fā)人不屈斗志，為成功打下基礎(chǔ)。第五十六題表現(xiàn)是一個人本能，你走上新崗位后將怎樣表現(xiàn)自己？參考答案：先從我熟悉工作事務(wù)入手，盡快熟悉自己業(yè)務(wù)，把工作熱情轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)結(jié)果，虛心向每個人請教，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和為人處世道理，搶著干累活，主動為所在集體奉現(xiàn)我力量。第五十七題當(dāng)前對有些單位實(shí)施末位淘汰制有不一樣爭議，你怎么對待？參考答案：1、末位淘汰制是市場經(jīng)濟(jì)條件下人才競爭一個方式，起到激勵人才、評定人才作用。2、這種用人方法要因情況而異，不能一刀切，對規(guī)模大人數(shù)多單位實(shí)施這種競爭機(jī)制未嘗不可；規(guī)模小人數(shù)少單位不適用。全部員工都很努力，成績都不錯，這種機(jī)制會造成人心惶惶、人際關(guān)系擔(dān)心不利局面。3、這種機(jī)制使用要預(yù)防過多人為原因造成負(fù)面影響。第五十八題你在辦公室工作時候，有各類傳真電話、工作電話打進(jìn)來，你怎樣處理這類電話？參考答案：1、職責(zé)范圍內(nèi)能處理，自己處理。2、職責(zé)范圍內(nèi)但不能處理，請示處理。3、職責(zé)范圍外不能處理，轉(zhuǎn)交他人處理。第五十九題工作中有些同事能力和學(xué)識可能不如你，卻憑借圓滑處世取得領(lǐng)導(dǎo)青睞，你會怎么面對？參考答案：“苦干加巧干”在努力工作同時，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，要學(xué)會適時表現(xiàn)自己。第六十題某天單位一項緊急任務(wù)需要你立刻動身，這時有電話說你家人突然發(fā)病，需要馬上送醫(yī)院，面對緊急情況，你怎樣處理？參考答案：1、首先我會保持鎮(zhèn)靜，了解清楚家人發(fā)病詳細(xì)情況，分清輕重緩急。2、一直要堅持把工作放在首位，認(rèn)真分析情況，假如家人病不是很嚴(yán)重話，我能夠讓朋友或是親戚幫忙送去醫(yī)院，但事后我會和家人說明情況，我相信我家人會了解我。同時我不會因為家中事而影響我工作。3、假如我家人病情危急，在沒有我不行情況下，我會主動向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，向領(lǐng)導(dǎo)請假，我想領(lǐng)導(dǎo)會給予了解。在工作中難免會碰到這種情況，關(guān)鍵是我們怎么處理，怎樣協(xié)調(diào)工作和家庭之間關(guān)系，應(yīng)該盡可能把工作擺在第一位。第六十一題有些人說“權(quán)利是一把雙刃劍”，你能夠充分利用它，也能傷著自己，你對此怎么了解？參考答案：1、權(quán)利指職責(zé)范圍內(nèi)支配力量。2、假如利用權(quán)利為集體和員工謀取福利，權(quán)就用得其所，表現(xiàn)權(quán)利真正意義，對己對人無壞處，傷不著自己。3、假如利用權(quán)利為自己謀私利，就用錯了權(quán)利，就會因以權(quán)謀私而身敗名裂，為權(quán)利所害。權(quán)利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。第六十二題知人善任是領(lǐng)導(dǎo)角色主要內(nèi)在功效，請你結(jié)合實(shí)際從正反兩個方面加以闡述。參考答案：1、稱職領(lǐng)導(dǎo)能尊重人才、任人為賢，因而關(guān)注人才吸收和培養(yǎng)，真正了解人才素質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，這就是知人。是善任前提。2、人無完人，孰能無過？領(lǐng)導(dǎo)者必須勇于任用，善于任用有缺點(diǎn)能人，而不能求全責(zé)備、以偏概全。3、對能力通?；蚰芰Σ粡?qiáng)同志，也應(yīng)量才任職，做到人事相宜。第六十三題單位人事調(diào)整，你以為自己適合A，不過領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你怎樣對待這個事情？參考答案：1、對自己和A職位做重新審閱，假如自己依然以為A職位適宜自己，能夠在適當(dāng)場所找機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，表示自己想法。2、假如領(lǐng)導(dǎo)也以為A職位適合我，我會認(rèn)真努力地在新職位上干出一番成績來。3、假如領(lǐng)導(dǎo)堅持把我安排在B職位，我會果斷執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并重新審閱自己，給自己重新定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整看成一次機(jī)會，努力鍛煉自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。4、我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職員作，盡快掌握和熟悉這一職位所需各種技能和專業(yè)知識，創(chuàng)造一個良好同事關(guān)系和工作環(huán)境。第六十四題假如你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有兩種人，一個是比較順從，一個是比較有創(chuàng)意，你喜歡哪一個人，為何？參考答案：1、兩種人都各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，應(yīng)該以工作為中心，針對不一樣工作任務(wù)做出合理安排。2、通常來說，人都具備兩面性。工作中比較順從人，知道尊重他人，知道全力落實(shí)正確決議，把工作落到實(shí)處，不過這類人通常過于謙虛，喜歡按部就班、循規(guī)蹈矩。工作中有創(chuàng)意人，知道勤于思索，有想象力，善于表示和創(chuàng)新，不過輕易犯不太服從，不守紀(jì)律毛病。3、兩類人各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)該取長補(bǔ)短，在不一樣問題上發(fā)揮各自優(yōu)勢。工作中，在處理標(biāo)準(zhǔn)性問題時，需要服從標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)決議決定，要發(fā)揮“順從”作用；而在對待一些非常規(guī)問題時，就要頭腦靈活，直覺敏銳，發(fā)揮“創(chuàng)意”作用。4、總之，只有把二者有效結(jié)合，才能把工作做活、做好。第六十五題工作環(huán)境和團(tuán)體不如你想象那樣，你怎么處理？參考答案：1、好工作環(huán)境和好團(tuán)體是每個人在選擇工作時都要考慮原因。因為好工作環(huán)境能夠一定程度上調(diào)整人心情，提升工作主動性，各種設(shè)備齊全也能夠有效地提升工作效率。同時，良好團(tuán)體所起作用也是巨大。2、即使好環(huán)境和好團(tuán)體很主要，但這不是我選擇工作重點(diǎn)，我更重視在工作中能否表現(xiàn)本身價值，能否愈加好地為企業(yè)、為電力事業(yè)做貢獻(xiàn)。3、即便工作環(huán)境和團(tuán)體不如我想象，我也不會所以而影響自己工作。在單位中，工作是第一位。相反，環(huán)境能夠改變，團(tuán)體能夠塑造。在今后工作中，我會充分發(fā)揮個人主觀能動性，為環(huán)境改造與優(yōu)異團(tuán)體建設(shè)主動貢獻(xiàn)自己力量。第六十六題俗話說“滿招損，謙受益”，請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀阍鯓恿私膺@句話？參考答案：1、“滿招損，謙受益”，是《尚書》里兩句話，教人修身養(yǎng)性。就是驕傲自滿會使自己遭受損害，謙虛慎重有利于自己進(jìn)步。2、這句話表明，謙虛是做人美德，自滿是無知表現(xiàn)。當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r，千萬不能驕傲自滿，對自己要有正確評價和認(rèn)識，虛心向他人學(xué)習(xí)。對人，則不能趾高氣揚(yáng)，每個人身上都有閃光點(diǎn)，要看到他人優(yōu)點(diǎn)，而不是自視甚高，把自己放在高高在上位置。3、結(jié)合自己實(shí)際情況詳細(xì)問題詳細(xì)分析。第六十七題競爭求生存，創(chuàng)新求發(fā)展。你怎樣了解這句話？參考答案：1、所謂“物競天擇，適者生存”，在當(dāng)代社會要想謀得一席之地就必須具備參加競爭素質(zhì)和勇氣。2、創(chuàng)新是一個民族發(fā)展靈魂，要發(fā)展就不能墨守成規(guī)，要不停創(chuàng)新，不停探索新路徑。3、二者又是密不可分，正是日益激烈競爭使得我們必須加速發(fā)展，而要發(fā)展又必定創(chuàng)新，同時只有不停創(chuàng)新才能適應(yīng)變換環(huán)境，從而提升競爭能力。4、所以，我們要秉承創(chuàng)新精神，在競爭中求生存，在競爭中求發(fā)展。第六十八題假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將怎樣對待？參考答案：1、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，首先要有容人之心，對待下屬要寬容，要愛護(hù)。2、對待下屬寬容、愛護(hù)不等于縱容和偏護(hù)。假如下屬小毛病不影響工作，能夠善意提醒他。假如下屬小毛病可能影響工作或存在其余隱患，我會側(cè)面了解這些小毛病形成原因，并幫助其改變這些小毛病。3、金無足赤，人無完人，關(guān)鍵是要善于用人之長，避人之短。第六十九題有三個同事競爭同一崗位，他們都上門找你，希望你投他一票，請問你以什么標(biāo)準(zhǔn)來處理這件事？參考答案：1、以有利于工作標(biāo)準(zhǔn)來處理這件事。同時，在詳細(xì)操作上，注意團(tuán)結(jié)同事。2、在投票時候，依照同事們工作能力、工作態(tài)度等各方面素質(zhì)觀察、評價做出自主選擇，不會受他們私下拉票行為影響，力爭使最適宜人到最適宜工作崗位。3、即使這三位同事做法不恰當(dāng)、不宜，但我會以恰當(dāng)方式提醒他們注意工作標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律，提議他們加以改過。假如情節(jié)比較嚴(yán)重，會對單位工作造成不利影響，我會將這件事匯報給領(lǐng)導(dǎo)，以免產(chǎn)生對單位不利人事任命。4、總之，在這事處理上，我會把工作放在第一位，并盡可能幫助同事。第七十題有些人說要做正確事，有些人說要正確地做事，你怎么看？參考答案：1、“做正確事”包括是“目標(biāo)選擇”，我們要選擇正確“目標(biāo)”，這是成功“基礎(chǔ)”。2、“要正確地做事”包括是“做事方式、方法”，這是技巧性問題，我們在做事情時候需要注意“做事效率”。3、我們要先學(xué)會做正確事（即學(xué)會做“選擇”），然后在工作當(dāng)中，不停探索，尋找最有效率方式，實(shí)現(xiàn)“正確做事”。第七十一題能否對部屬工作進(jìn)行正確指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低詳細(xì)表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣指導(dǎo)部屬開展工作？參考答案：1、要在思想上高度重視。2、利用正確指導(dǎo)方法。慣用指導(dǎo)方法有以下幾個：（1）事前指導(dǎo)。(2)事中指導(dǎo)。（3）事后指導(dǎo)。（4）全方位指導(dǎo)。（5）點(diǎn)睛式指導(dǎo)。3、要傾力相授，不“留一手”；要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”。4、領(lǐng)導(dǎo)者平時要注意了解每一部屬能力、專長，注意培養(yǎng)部屬多方面能力，提升其綜合素質(zhì)，充分調(diào)動部屬主動性，挖掘其潛力。5、領(lǐng)導(dǎo)者要有責(zé)任意識和反省精神。第七十二題當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜同志解釋政策時，領(lǐng)導(dǎo)過來要找你談話，你怎么辦?參考答案：1、我會依照事情輕重緩急分類處理，先請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，誠懇地請下屬單位同志先冷靜下來，與他另外約定時間再談，并確保在堅持政策前提下，一定給他一個圓滿回復(fù)。2、放下電話后，馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下剛才情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)意見。3、等領(lǐng)導(dǎo)離開后，仔細(xì)分析下屬單位同志對政策不了解原因，找出問題癥結(jié)，并按預(yù)約時間給下屬單位同志打電話，再作耐心解釋。第七十三題對“一個人優(yōu)點(diǎn)總是伴隨缺點(diǎn)而存在”這句話你怎么了解？參考答案：1、所謂“金無足赤，人無完人”，有道是“人非圣賢，孰能無過”，一個人在具備優(yōu)點(diǎn)同時存在一些缺點(diǎn)也是正常。2、人缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是不能一概而論，其優(yōu)點(diǎn)也不一定必定同缺點(diǎn)伴生。比如優(yōu)點(diǎn)可能存在于工作中，而缺點(diǎn)可能存在于生活中，對其工作并沒有任何影響。3、用人時不能斤斤計較于其詳細(xì)優(yōu)缺點(diǎn)，不能吹毛求疵，主要不是尋找沒有缺點(diǎn)人，而是要善于用人優(yōu)點(diǎn)，善于創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使人充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)。第七十四題你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？參考答案：1、理性對待，客觀分析這一情況，詳細(xì)情況詳細(xì)處理。不能因為下屬這一行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公地做人做事。2、分析下屬這么做事原因。假如是因為剛進(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識尚不明確，不清楚行為做事程序和標(biāo)準(zhǔn)，那么我會寬容地包容下屬，以說服教育為主，從指導(dǎo)工作角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識和工作標(biāo)準(zhǔn)。假如下屬工作態(tài)度不端正，政績意識重，權(quán)責(zé)意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持標(biāo)準(zhǔn)，在批評教育同時按照單位相關(guān)要求處理。3、總之，對于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)性與靈活性相結(jié)合。第七十五題你認(rèn)為何樣領(lǐng)導(dǎo)能贏得群眾尊重和擁護(hù)？參考答案：1、作風(fēng)正派，辦事公正，廉潔奉公。2、有一定組織協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動下屬工作主動性，關(guān)心下屬各人發(fā)展。3、精通業(yè)務(wù)，工作考究科學(xué)性，勇于負(fù)責(zé)。4、勇于開拓，能夠創(chuàng)造性地開展工作。第七十六題領(lǐng)導(dǎo)者批評部屬應(yīng)選擇哪些時機(jī)？參考答案：1、選擇批評對象心理適應(yīng)最好時機(jī)。對部屬瀆職或不良行為進(jìn)行批評，應(yīng)選擇部屬心理處于良好狀態(tài)之時。2、選擇批評者情緒適應(yīng)最好時機(jī)。部屬出了問題，尤其是影響本單位聲譽(yù)問題，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)難免出現(xiàn)生氣、急躁情緒，甚至不論三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實(shí)施批評之前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)整心理情緒，使自己心境處于最好狀態(tài)。3、選擇環(huán)境適應(yīng)最好時機(jī)。批評對象思想基礎(chǔ)、個性心理以及問題性質(zhì)不一樣，選擇環(huán)境也應(yīng)不一樣。第七十七題在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時輕易得罪一些人。若撇開標(biāo)準(zhǔn)，徇私枉法，必定為法紀(jì)所不容。請你談?wù)勗鯓犹幚順?biāo)準(zhǔn)與私情矛盾。參考答案：1、處理標(biāo)準(zhǔn)與私情矛盾基本標(biāo)準(zhǔn)是：既要堅持標(biāo)準(zhǔn)，又不要忘記舊情。2、處理人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。3、一個領(lǐng)導(dǎo)者堅持黨性標(biāo)準(zhǔn)，并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾時候，應(yīng)該做到大公無私，同時做好思想疏通工作，使自己親友、師長、同學(xué)等能夠了解。假如思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因為得罪是少數(shù)人，堅持是標(biāo)準(zhǔn)和真理。第七十八題在工作中，假如碰到領(lǐng)導(dǎo)對你工作不支持，該怎么辦？參考答案：1、冷靜對待，認(rèn)真分析，首先從自己身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思緒，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動上保持一致。4、若是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不夠，那么我應(yīng)該主動和主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，講明情況，說明理由，求得支持。5、若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。第七十九題有一句名言：失敗是沒有借口，對這句話你怎么看？參考答案：1、借口指是一個態(tài)度，即回避問題和推卸責(zé)任。在失敗面前我們不能采取回避問題做法，更不應(yīng)該想出各種臺詞來推卸責(zé)任。2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主觀原因外，更多是客觀原因。即使我們在面對失敗時，在不回避問題及不推卸責(zé)任同時也不應(yīng)該盲目自責(zé)，畢竟成功原因是多方面。3、我們一定要防止功利主義及所謂“以成敗論英雄”做法，希望大家坦然面對失敗，也樂觀對待失敗。第八十題在領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)踐中，有幾個下屬讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼。一個不服從工作分配，當(dāng)面頂撞；一個是出工不出力；還有一個陰奉陽違，另搞一套。假如你是領(lǐng)導(dǎo)，將采取何種方法對待這么下屬？參考答案：1、對于可能硬頂下屬，領(lǐng)導(dǎo)者要心中有數(shù)，先要想好預(yù)案，要充分估量到可能出現(xiàn)后果，采取“事先通氣”、“迂回作戰(zhàn)”方法避其鋒芒。對于一味無理取鬧則要嚴(yán)厲處理，壓其氣焰，不可姑息遷就。2、對于消極怠工者，要嚴(yán)格考評制度，獎勤罰懶，督促檢驗，用制度給予約束。3、領(lǐng)導(dǎo)者要有較高洞察力，善于識別一些下屬兩面手法，要在掌握事實(shí)基礎(chǔ)上，適時提醒，及時糾正這種“小聰明”。第八十一題有領(lǐng)導(dǎo)來檢驗?zāi)惴止芄ぷ?，怎么處理？參考答案?、提前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，問詢檢驗內(nèi)容、到來時間，從而安排人員做好接待工作，實(shí)事求是地做好工作匯報資料。2、領(lǐng)導(dǎo)到來后，做好工作匯報，并率領(lǐng)工作人員陪同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)地檢驗，對領(lǐng)導(dǎo)隨時提出意見和提議，都要做詳細(xì)統(tǒng)計。3、召開會議，在會議上虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)意見和建設(shè)性提議，并主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，交流經(jīng)驗為以后工作順利開展做好準(zhǔn)備。4、工作檢驗完后，就針對工作中優(yōu)點(diǎn)、存在問題及怎樣整改作詳細(xì)總結(jié)，提出處理和整改放案，而針對工作中優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。第八十二題丘吉爾曾說過“偉大人做偉大事要負(fù)擔(dān)更多責(zé)任”，請問你怎樣了解這句話？參考答案：1、能夠從權(quán)利與責(zé)任對等方面來說，權(quán)責(zé)對等，權(quán)利越大，責(zé)任越重。2、約束權(quán)利，是為了促使干部愈加好地行使權(quán)利，有效地預(yù)防滋生腐敗、瀆職等行為，有利于整個干部隊伍責(zé)任意識提升。3、結(jié)合我國現(xiàn)在所實(shí)施各種責(zé)任追究制度，目標(biāo)就是要使得有權(quán)之人負(fù)擔(dān)對應(yīng)責(zé)任，用責(zé)任意識和機(jī)制約束其正確地行使權(quán)利。（能夠結(jié)合工作實(shí)際）第八十三題許多領(lǐng)導(dǎo)普遍反應(yīng)自己總是工作太忙，忙起來就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動?！皟裳垡槐?，忙到熄燈”成為不少人口頭禪。你以為在工作實(shí)踐中應(yīng)怎樣克服這種忙亂現(xiàn)象？參考答案：1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦事要有計劃，有準(zhǔn)備。2、要忙到點(diǎn)子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽一發(fā)而動全身，不要平均分配力量，四面出擊。3、要一直圍繞工作目標(biāo)，提升工作效率不要搞花架子，做表面文章。4、要合理授權(quán)，充分調(diào)動下屬主動性，做到指揮若定，運(yùn)籌帷幄。5、要勞逸結(jié)合，一張一弛。第八十四題在會議上領(lǐng)導(dǎo)批評了你，但你以為很委屈，應(yīng)該怎樣處理？參考答案：1、在會議上保持冷靜，坦然接收領(lǐng)導(dǎo)批評，不要讓自己受情緒控制，影響會議順利進(jìn)行。2、會議結(jié)束后要對領(lǐng)導(dǎo)批評進(jìn)行反思，領(lǐng)導(dǎo)提出批評一定是有原因，發(fā)覺自己不足地方利于改過失誤，有利于發(fā)展進(jìn)步。3、假如領(lǐng)導(dǎo)因為誤會而提出批評，事后要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)交流溝通，澄清事實(shí)。第八十五題客觀公正地評價部屬工作，既是領(lǐng)導(dǎo)者工作職責(zé)，也是領(lǐng)導(dǎo)者必備工作參考答案：1、不能事事都把自己意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。2、不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識上、能力上不足而造成失誤視為缺乏責(zé)任心。3、不能把關(guān)系親疏作為評價部屬工作依據(jù)。4、不能在自己對部屬評價與民意測驗結(jié)果不完全相符時急于下結(jié)論。5、不能隨意以自己主觀評價為依據(jù)去限制部屬發(fā)展空間。第八十六題有些人說領(lǐng)導(dǎo)干部抓工作要“舉重若輕”，也有些人說要“舉輕若重”。你怎樣了解？參考答案：1、這現(xiàn)有不一樣又有相互聯(lián)絡(luò)兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡單地必定一個，否定另一個，需要依照不一樣情況，因人而異，因事而定。2、對主要領(lǐng)導(dǎo)干部而言，通常情況下要“舉重若輕”，善抓大事，抓全局性問題，調(diào)動一班人主動性。不過，這并不意味著就一定不要“舉輕若重”。對重大、關(guān)鍵事情，尤其是搞不好有可能造成重大損失，一定要“舉輕若重”。3、對副職領(lǐng)導(dǎo)干部而言，通常情況下要“舉輕若重”。組織安排、協(xié)調(diào)指揮，一定要細(xì)致、周全，確保集體做出決定和主要領(lǐng)導(dǎo)意圖得到順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這也并不意味著一定不要“舉重若輕”。在對下屬工作進(jìn)行布署安排、督促、檢驗時，也要“舉重若輕”，不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發(fā)揮空間。4、領(lǐng)導(dǎo)干部要在實(shí)踐中取人之長，補(bǔ)己之短，不停提升本身素質(zhì)。第八十七題假如你被分配到了自己不滿意工作崗位（或你對現(xiàn)在工作崗位不滿意），請問你將怎樣進(jìn)行工作？參考答案：1、其實(shí)工作不論內(nèi)容怎樣、形式怎樣，其性質(zhì)都是一致，就是全心全意為企業(yè)工作，所以，不論被分配到那個工作崗位，都要兢業(yè)業(yè)地完成好各項工作任務(wù)，無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織安排。2、不過，因為各人條件、能力、專業(yè)等方面不盡相同，就客觀存在與崗位匹配度差異。假如我一時還不能勝任現(xiàn)在崗位，我會有針對性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗同志虛心請教，多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應(yīng)工作。第八十八題你對“做事情越多，犯錯誤越多”這句話看法？參考答案：1、這句話確實(shí)反應(yīng)了現(xiàn)實(shí)生活中存在一個現(xiàn)象，即做事情越多，犯錯幾率就越大。讓人從一個消極角度去對待它，從而在面對一件事情時候畏首畏尾，不敢放手去做。2、就我個人而言，更愿意從一個主動角度去了解這句話。首先，能力提升依賴于各種事件，只有經(jīng)過實(shí)實(shí)在在地做事情，才能讓一個人綜合水平不停地取得提升。3、其次，犯錯誤不一定是壞事，成功來自于對失敗積累，只要對每次所犯錯誤進(jìn)行反思，吸收其中教訓(xùn)，那么正確處理事情方式也更輕易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可能地考慮周全，防止犯那種可預(yù)見到錯誤，這么才能把事情做成功所需付出成本降到最低。第八十九題加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項工作基礎(chǔ)。你假如是部門領(lǐng)導(dǎo)，對搞好本部門同事團(tuán)結(jié)有何想法和打算？參考答案：1、要搞好一個部門團(tuán)結(jié)，部門領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。2、正確處理好領(lǐng)導(dǎo)組員之間關(guān)系，主動搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，為其余工作人員搞好團(tuán)結(jié)做出表率。3、正確利用批評與自我批評武器，注意預(yù)防和及時化解矛盾。第九十題假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將怎樣對待這個問題？參考答案：有兩種情況：若是“一把手”工作方法問題，那么：1、應(yīng)該必定這也是“一把手”對工作負(fù)責(zé)態(tài)度，應(yīng)給于了解。2、自己對分管工作應(yīng)主動、超前進(jìn)行考慮，主動主動地向“一把手”提提議，以自己實(shí)際行動來影響與改變“一把手”這種工作習(xí)慣。3、溝通思想，交換意見，提議建立工作程序和制度，規(guī)范正、副職工作行為。假如這是因為我本身不足造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作，那么就需要自己：1、努力提升工作能力和水平。2、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，工作主動主動。3、主動反思，加以改進(jìn)。第九十一題上級領(lǐng)導(dǎo)來你部門指導(dǎo)工作時，對你們部門工作以及你個人領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲批評。在向下級傳達(dá)時，你將怎么辦？參考答案：1、如實(shí)向下級傳達(dá)上級批評意見，尤其是對自己個人批評要不掖不藏。2、突出有則改之無則加勉主調(diào)，與下級一起客觀分析遭到上級批評原因，以求將批評變?yōu)閯恿Α?、對受到批評要分清責(zé)任，落實(shí)到人。領(lǐng)導(dǎo)既要有勇氣負(fù)擔(dān)責(zé)任，也不可包攬他人責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。4、提出整改方法和處罰提議，切實(shí)改進(jìn)。5、即使對上級批評有不一樣意見和看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以防止激起下級對上級抵觸情緒。第九十二題皮爾?卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談?wù)勀銓@個定理了解。參考答案：1、這個定理寓意：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢；安排得當(dāng)，才成最好配置；有效搭配，方顯威力。2、人與人合作不是人力簡單相加，而是比這復(fù)雜微妙多。相互推進(jìn)時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。3、用人之道，最主要是要做好不一樣能力人才搭配組合，考慮合理人才組合，各取所長，相互補(bǔ)充，發(fā)揮整體優(yōu)勢。4、對一個管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任，讓每個人都能找到自己適宜位置，最大程度發(fā)揮自己優(yōu)勢，從而產(chǎn)生一加一大于二效果。第九十三題你認(rèn)為應(yīng)該怎樣正確處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系？參考答案：1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是平等，但領(lǐng)導(dǎo)者代表上級組織或單位領(lǐng)導(dǎo)工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上是尊重和愛護(hù)整個組織。2、對領(lǐng)導(dǎo)決議或指示深入分析研究，重復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自己在整個工作決議中地位和作用，方便自覺主動地給予實(shí)施。3、假如是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職同時，主動發(fā)揮參謀和助手作用，做好分管工作。4、要顧全大局，在適宜時機(jī)主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在關(guān)鍵問題上給予幫助。5、要主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有益領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，同時從失誤中吸收教訓(xùn)。第九十四題領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該愛護(hù)下屬，以充分調(diào)動下屬主動性，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么做呢？參考答案：1、既要善于發(fā)覺下屬優(yōu)點(diǎn)和成績，也要善于發(fā)覺下屬缺點(diǎn)。2、要嚴(yán)格要求，該教育教育，該批評要批評，不能把無標(biāo)準(zhǔn)“寬容”看成愛護(hù)。3、發(fā)覺問題時要及時點(diǎn)撥，防微杜漸，對違法亂紀(jì)者不可姑息，不能把“呵護(hù)”看成愛護(hù)。4、在生活上要關(guān)心、體貼，在堅持標(biāo)準(zhǔn)前提下，多為下屬處理實(shí)際困難。第九十五題假如你是副處長，與處長之間發(fā)生了矛盾沖突，這時有些人來向你提出提議，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)處長專橫作風(fēng)。你會怎么做？參考答案：1、假如我是副處長，毫無疑問應(yīng)尊重處長。假如和處長發(fā)生了矛盾，我不會接收他人提議，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)處長情況。假如這么話，不但處理不了我和處長矛盾，只會激化矛盾。2、為處理與處長之間矛盾，我會主動找處長溝通，首先檢驗自己不足，并誠懇接收處長批評。我想我這種誠懇態(tài)度一定會感化處長，處長也一定會檢驗自己問題。這么我們就達(dá)成了相互諒解，矛盾自然就處理了。第九十六題怎樣正確決議，對領(lǐng)導(dǎo)者而言非常主要，你認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者該怎樣正確決議？參考答案：1、決議前必須清楚決議基本目標(biāo)，做到有放矢。2、對具備戰(zhàn)略性、長久性、全局性決議，要慎重進(jìn)行；對突發(fā)事件要果斷決議，但要做到主動不盲動、客觀不主觀、果斷不武斷。3、領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷全局，情系群眾，使決議順民心和民意。4、決議前要深入調(diào)研、全方面準(zhǔn)確地掌握第一手資料，為決議尋求真實(shí)可靠依據(jù)。5、集思廣益，博采眾長，廣泛聽取教授和群眾意見，提升決議正確性。第九十七題作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認(rèn)為自己意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你怎樣處理?參考答案：1、出以公心，冷靜對待。2、再次全方面分析自己意見正確性和可行性。3、如確認(rèn)自己意見切實(shí)可行，則能夠向主要領(lǐng)導(dǎo)深入反應(yīng)陳說，仍得不到贊成和支持，可保留心見，若屬重大問題可向上級反應(yīng)。第九十八題能不能、會不會抓落實(shí)，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部是不是有本事、肯實(shí)干試金石。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)怎樣抓落實(shí)？參考答案：1、要反應(yīng)靈敏，早認(rèn)識、早謀劃，具備抓落實(shí)政治敏銳性。2、要吃透上級指示，摸準(zhǔn)下屬情況，找準(zhǔn)上級決議精神與部門實(shí)際、群眾愿望結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)抓落實(shí)創(chuàng)造性。3、要主動出擊，以快制勝，增強(qiáng)抓落實(shí)時效性。4、勇于負(fù)責(zé)、勇于碰硬，增強(qiáng)抓落實(shí)堅定性。5、要實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，不搞形式主義，增強(qiáng)落實(shí)實(shí)效性。第九十九題假如你是一個部門責(zé)任人，怎樣對待下屬怨言？參考答案：1、善于發(fā)覺怨言。要細(xì)心觀察下屬言行，了解下屬情緒和各種意見。2、分析產(chǎn)生怨言原因，對怨言包括事情及時進(jìn)行了解和處理。3、合理處理怨言。對下級合理怨言或愿望應(yīng)盡可能滿足，對一時做不到或下級不了解要進(jìn)行解釋，對不合理怨言要及時阻止，并批評教育。第一百題在實(shí)際工作中，有些人即便工作負(fù)擔(dān)很重，也不會告訴領(lǐng)導(dǎo)，而有些人沒干什么工作，卻經(jīng)常一大堆埋怨。對此，你打算怎樣處理？參考答案：1、充分必定干工作同志，保護(hù)其主動性。2、對工作少、埋怨多同志進(jìn)行個別談話和幫助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。3、不要回避矛盾，預(yù)防出現(xiàn)干好干壞一個樣，建立工作實(shí)績檔案，準(zhǔn)確地把握下屬工作情況，方便妥善安排工作。第一百零一題有些人說“一個人成功85%取決于他人際關(guān)系”，對這句話你怎么看？為何？參考答案：1、良好人際關(guān)系有利于取得成功，不過只靠人際關(guān)系是不能成功。2、人際關(guān)系在個人成功中占據(jù)主要地位。不論個人能力多么全方面，都從來不會靠自己一個人處理一切問題。成功者多是擁有充分人脈，而且善于處理人際關(guān)系。3、人際關(guān)系對于成功當(dāng)然主要，不過也要看到其余原因在個人成功中所起作用，比如勤奮，還有個人信念，創(chuàng)新能力等等都能夠為成功鋪路。第一百零二題作為一名領(lǐng)導(dǎo)，批評下屬時應(yīng)注意哪些問題？參考答案：1、批評下屬要有理，要以事實(shí)為依據(jù)，讓下屬心服口服。2、批評下屬要有力，要指出問題實(shí)質(zhì)和危害，不能浮于表面和流于形式。3、批評下屬要有節(jié)，掌握批評度和批評方法。第一百零三題在與領(lǐng)導(dǎo)相處過程中，部屬難免要受到領(lǐng)導(dǎo)批評，假如領(lǐng)導(dǎo)批評是錯誤，部屬應(yīng)采取什么樣態(tài)度？參考答案：1、要事后解釋，不要當(dāng)面解釋。2、要間接解釋，不要直接解釋。3、要有選擇解釋，不要面面俱到地解釋。4、要真誠解釋，不要宣泄不快。第一百零四題某處有相當(dāng)一部分干部主動性不高，辦事拖拉，工作效率低，假如你擔(dān)任某處處長，怎樣處理這個問題？參考答案：1、調(diào)查了解情況，掌握干部主動性不高原因。2、建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。3、樹立經(jīng)典，表彰先進(jìn)。4、處理干部實(shí)際困難，使干部一心一意撲在工作上。第一百零五題有些人說成功對人是有益，也有些人說失敗對人是有益。請你談?wù)剬Υ丝捶ǎ繀⒖即鸢福?、成功是對努力一個回報，一個必定，能使人們認(rèn)識到本身價值，對本身是一個動力，能激發(fā)人們繼續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)學(xué)習(xí)勇氣！2、失敗對人是有益，俗話說“失敗乃成功之母”，它給予人更多是經(jīng)驗與堅韌、頑強(qiáng)精神，能激發(fā)人不屈斗志。3、所以，人生中不論經(jīng)歷成功還是經(jīng)歷失敗，對我們都是一個財富，從中都會學(xué)到很多對人生有益東西。第一百零六題有很多單位是“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，但也有很多單位是“三個和尚沒水喝”，請解釋這種現(xiàn)象。并談?wù)勀憧捶?。參考答案?、“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”是說團(tuán)結(jié)協(xié)作在集體中主要性。一個人力量可能是有限，但假如把大家力量整合起來，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，做到人盡其能，物盡其材，這個單位必將蒸蒸日上。相反，假如單位中大多數(shù)都是相互推諉，不講協(xié)作，那勢必會出現(xiàn)“三個和尚沒水喝”局面，這個單位是不可能發(fā)展起來。2、在工作中要建立團(tuán)結(jié)友好、凝聚力強(qiáng)、管理科學(xué)工作團(tuán)體（結(jié)合工作實(shí)際）。3、工作中應(yīng)該從實(shí)際入手，發(fā)揮個人主觀能動性，調(diào)動職員主動性，做到各盡其才。第一百零七題在工作實(shí)踐中，有時下屬將自己職權(quán)范圍內(nèi)工作和矛盾往上交，過分依賴上級領(lǐng)導(dǎo)處理矛盾。假如你是上級領(lǐng)導(dǎo)，將怎樣對待這種下屬？參考答案：1、首先要搞清是何種原因造成下屬將本該屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事推給上級，假如是自己授權(quán)不清而造成下屬職責(zé)不明，則應(yīng)明確、充分地把權(quán)力下放給下屬。2、假如是下屬工作能力低，水平不高，則應(yīng)提升下屬處理問題能力，搞好傳幫帶。3、假如是下屬工作標(biāo)準(zhǔn)低，抱著“不求有功，但求無過”思想，就要嚴(yán)格考評制度，明確樹立“無功便是過”觀念。4、對下屬上交原本應(yīng)該是下屬自己處理矛盾，應(yīng)態(tài)度鮮明地?fù)趸?，讓下屬自行處理，并給予批評。第一百零八題同事和你之間出現(xiàn)了誤會，你怎樣處理？參考答案：1、認(rèn)真反省，先找出本身不足，假如是自己錯誤，應(yīng)主動向同事道歉。2、假如是同事錯誤，只要不是標(biāo)準(zhǔn)問題，我不會介意，同時請第三者作為和事佬，由第三者婉轉(zhuǎn)地提醒同事，盡快和好。3、假如我們兩個都有錯誤，我要首先認(rèn)可錯誤，把錯誤歸于我一方，真誠向同事道歉，請求同事原諒。第一百零九題請聯(lián)絡(luò)實(shí)際談?wù)勗鯓油咨铺幚硗录夑P(guān)系？參考答案：1、真誠尊重與嚴(yán)格要求相結(jié)合，即以尊重下屬人格為前提，在這個基礎(chǔ)上全方面加強(qiáng)管理。2、合理授權(quán)與有效調(diào)控相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者無須要也不可能事事躬親，應(yīng)該合理授權(quán)，使下屬明確自己權(quán)責(zé)和目標(biāo)，以充分調(diào)動其主動性和創(chuàng)造性。在這里，用人不疑至關(guān)主要。3、重視激勵與適當(dāng)批評相結(jié)合。在這里，傾聽意見、進(jìn)行說服、樹立榜樣都是十分主要。4、一視同仁與有所傾斜相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意與全體下屬保持等距離，而不應(yīng)親此疏彼，更不應(yīng)培植親信。當(dāng)然，有時因工作需要在一些人身上花多一些時間，也是正常。第一百一十題作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，“黨性強(qiáng)、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三方面談?wù)勀阏J(rèn)識。參考答案：1、這三方面是有機(jī)整體，缺一不可。黨性是根本，能力是基礎(chǔ)，干事是目標(biāo)。這三個方面涵蓋了對領(lǐng)導(dǎo)干部整體要求。2、黨性強(qiáng)，就是講政治，就是德表現(xiàn)；有能力，就是干事創(chuàng)業(yè)本事；肯干事就是德才發(fā)揮與表現(xiàn)，就是政績。3、這三個方面，最主要是黨性強(qiáng)。第一百一十一題假如你當(dāng)上了處長（副處長），怎樣快速在群眾中樹立自己威信？參考答案：1、以身作則，模范恪守規(guī)章制度。2、充分發(fā)揮民主，不搞獨(dú)斷專行。3、嚴(yán)于律己，堅持廉政。4、堅持標(biāo)準(zhǔn)，辦事公道。第一百一十二題你升職了，你以前兩位同事，一個對你言聽計從，一個對你冷若冰霜。請問你怎樣處理？參考答案：1、首先，對于言聽計從同事我會感激他配合我工作，對我工作中考慮不周地方，希望他能及時提醒，對我錯也要及時指出，我們共同努力把工作做好。2、對我冷若冰霜同事，我不會與他計較，相反要主動地和他溝通，看自己是否有做得不好地方，并努力改過。我相信，精誠所至，金石為開，經(jīng)過我努力這位同事會改變對我態(tài)度。第一百一十三題有些人說“一旦當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就像一個陀螺，有些人不停地抽，自己在不停地轉(zhuǎn)。”請你結(jié)合自己工作實(shí)際談?wù)勼w會。參考答案：1、此題是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者怎樣面對外部壓力和內(nèi)部壓力問題。2、領(lǐng)導(dǎo)者面對職位分工、上級布署任務(wù)和群眾希望等各種壓力，應(yīng)保持政治堅定、學(xué)習(xí)刻苦、爭先創(chuàng)優(yōu)、機(jī)智果敢心態(tài)和能力。3、要將壓力轉(zhuǎn)化為動力，從容冷靜，思維靈敏，善抓重點(diǎn)。切忌忙于應(yīng)付，淺嘗輒止，勞而無獲。4、聯(lián)絡(luò)工作實(shí)際，處理好主動與被動之間關(guān)系。第一百一十四題你所在部門辦事效率低，你會怎樣著手處理這個問題？參考答案：1、調(diào)查了解情況，找出干部主動性不高原因，掌握干部思想動態(tài)，然后對癥下藥，切實(shí)處理干部思想上存在問題，從而有力地調(diào)動干部主動性。2、建立、健全相關(guān)制度，真正做到有章可循，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。3、要找到一個有效激勵伎倆，如樹立經(jīng)典、表彰先進(jìn)等。充分調(diào)動擴(kuò)大干部主動性。4、處理干部生活中實(shí)際困難，為干部處理后顧之憂。充分調(diào)動干部主動性，除了建立制度上激勵機(jī)制外，還要注意關(guān)心干部生活，注意處理他們生活上實(shí)際困難。第一百一十五題怎樣與發(fā)生過矛盾同事開展工作？參考答案：1、工作是第一位，個人恩怨不應(yīng)帶入工作中2、以大局為重，主動與同事協(xié)商，制訂工作方案，妥善處理事件3、人與人之間要學(xué)會寬容，除非標(biāo)準(zhǔn)問題，不然應(yīng)包容他人過失和缺點(diǎn)。第一百一十六題在工作中，經(jīng)常會碰到自認(rèn)為是下屬，他們大多數(shù)在某個方面有一定專長、專業(yè)水平較高或綜合素質(zhì)較高，好自我表現(xiàn)，另搞一套，面對這么下屬你該怎么辦？參考答案：1、認(rèn)真分析其優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)其長，避其短。2、以坦蕩胸襟和真誠關(guān)心與其溝通，讓其客觀認(rèn)識本身優(yōu)勢，正確利用專長。3、體諒和寬容自認(rèn)為是下屬，以退為進(jìn)尋求合作。4、不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取趕上或超出自認(rèn)為是下屬，讓其心服口服，共同把工作做好。第一百一十七題成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些“氣量”。參考答案：1、要有正直浩然“正氣”。2、要有度量大?！按髿狻?。3、要有幽默機(jī)智“靈氣”。第一百一十八題若你上任后，為工作批評下屬時，他有抵觸情緒，并當(dāng)場頂撞你，不給你面子，這時你該怎么辦?參考答案：1、頭腦冷靜，不要對吵，可采取冷處理方式，防止矛盾激化。2、應(yīng)從主觀上查找自己問題，看自己是否存在批評方式不恰當(dāng)?shù)儒e誤，然后心平氣和地指出對方不足，幫助其克服缺點(diǎn)。3、事后不打擊報復(fù)，主動想方法處理問題。第一百一十九題工作需要標(biāo)準(zhǔn)性，即通常所講對事不對人，人熟禮不熟，但這未免缺乏點(diǎn)人情味，對此你怎么看？參考答案：1、工作需要有標(biāo)準(zhǔn)性，只有這么才能確保工作順利進(jìn)行，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。2、在堅持標(biāo)準(zhǔn)前提下，在政策法律允許范圍內(nèi)，也要有一定靈活性。3、要知道標(biāo)準(zhǔn)性（理）與人情味（情），在理論上并非勢不兩立。第一百二十題有些人認(rèn)為在工作中要“主動表現(xiàn)自己”，而其余人認(rèn)為要“抑制自己”。請你談?wù)勛约嚎捶ā⒖即鸢福?、首先，這兩種說法，各有一定道理。二者相輔相成，緊密聯(lián)絡(luò)，不可過于強(qiáng)調(diào)一面，無視另一面。個人與集體是整體與部分關(guān)系。2、在任何單位組織中，只有組員主動表現(xiàn)自己才能和專長，組織工作職能才能得以充分實(shí)現(xiàn)，單位工作流程才能得以更順暢開展。而每一個組織都不希望自己組員是一個碌碌無為或者是不求有功但求無過、不主動貢獻(xiàn)才華人。所以應(yīng)該支持、激勵和引導(dǎo)組員主動地表現(xiàn)自己。3、不過凡事皆有度，若超出職責(zé)范圍、越俎代庖，則會引發(fā)他人反感。這個度就是適當(dāng)抑制那種過分、對實(shí)際工作和隊伍團(tuán)結(jié)都無益表現(xiàn)欲。而不是說抑制自己職責(zé)本分，更不是要埋沒才華。總之，在工作中除了要做到兢兢業(yè)業(yè)、稱職盡守基本要求，也應(yīng)熱心、主動地參加和分擔(dān)集體事物，幫助同事。在不引發(fā)他人不愉悅情況下，主動地表現(xiàn)自己，為集體和工作事業(yè)添磚加瓦。第一百二十一題“有些人什么都想干，卻什么也干不好，請分析這些人頻頻失敗原因”參考答案：什么都想干，說明他很有工作熱情，什么也干不好，說明工作效果不佳，之所以工作熱情和工作效果之間有這么大反差，我想主要有以下幾點(diǎn)原因：1、對個人奮斗目標(biāo)定位不準(zhǔn)。2、對個人能力估量不足。3、對自己、對外界認(rèn)識不清。總之，人有專長，物有分工，我們不能好高鶩遠(yuǎn)，貪大求洋，要立足實(shí)際，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)，這么我們才能走向成功。第一百二十二題有些人拿著上級領(lǐng)導(dǎo)署名條子來推銷《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全書》，你怎么辦？參考答案：1、要認(rèn)可這種情況是有，往往署名這位領(lǐng)導(dǎo)和本部門之間是有比較廣泛業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),假如直接拒絕往往會影響工作正常開展，假如買話又不符合政策。2、我以為能夠介紹他去辦公室,由辦公室全權(quán)代理。3、最終假如實(shí)在趕不走他話,那就自己掏錢買一本，他會不好意思而走。第一百二十三題領(lǐng)導(dǎo)交給你和另外一個同事一項工作，但同事不主動，做事情不與你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評你，你怎么辦？參考答案：首先，虛心接收領(lǐng)導(dǎo)批評，沒有圓滿完成工作任務(wù)，受到批評是應(yīng)該。其次，要反思同事不與自己合作原因。是不是自己在與同事合作當(dāng)中，采取了不宜方式方法，造成同事產(chǎn)生誤會。假如經(jīng)過反思，不是自己原因，那么找適宜時間、地點(diǎn)，與同事進(jìn)行一次良好溝通，把誤會說開，改進(jìn)同事情緒及對自己成見，希望在以后工作中，能真誠地合作。第一百二十四題請談?wù)勀銓Α安辉馊硕适怯共拧边@句話看法。參考答案：1、這話有一定道理，俗話說，槍打出頭鳥，木秀于林，風(fēng)必摧之，是人才，必有突出優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，所以，糟人嫉妒是難免；2、在現(xiàn)實(shí)社會中，有很多人甘愿做老好人，當(dāng)太平官，這種人，可能會四平八穩(wěn)，人緣很好，從不糟人嫉恨，但實(shí)際上是無能表現(xiàn)，是對黨，對國家，對人民極不負(fù)責(zé)表現(xiàn)；3、實(shí)際上，也不是全部優(yōu)異人才就一定要不合群，必定要糟人嫉恨，只要我們在工作中謙虛慎重，嚴(yán)以律已，寬以待人，一心為公，無私貢獻(xiàn)，那么最終會贏得群眾尊重和同事敬仰。第一百二十五題單位要提拔一個人，有兩個人選。有一個能力很強(qiáng)，有一個協(xié)調(diào)關(guān)系能力好，單位提了協(xié)調(diào)能力強(qiáng)這個人你是怎么看？認(rèn)為正常嗎？參考答案：1、我認(rèn)為在一樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更主要。出現(xiàn)這種情況我以為很正常。2、即使要做好工作就要不停得提升自己業(yè)務(wù)能力和工作效率，不過任何部門工作都不是哪一個人靠一己之力能夠完成3、一個處室，友好有戰(zhàn)斗力工作集體創(chuàng)造離不開同志相互支持和領(lǐng)導(dǎo)高超協(xié)調(diào)藝術(shù)。4、我們工作需要其它部門協(xié)作，需要和很多部門溝通，協(xié)調(diào)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部在提升自己工作能力同時也要同時鍛煉自己與同事溝通能力，與同級部門，上下級協(xié)調(diào)能力。第一百二十六題假定有一天你正在單位值夜班，突然發(fā)生火災(zāi)，怎么辦？參考答案：1、確定火情，立刻電話報警；2、快速組織滅火；3、注意重點(diǎn)保護(hù)和撤出機(jī)密文件、寶貴物品等；4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第一百二十七題智者說一個人要愉快，就要把自己看成他人，把他人看成自己，把他人看成他人，把自己看成自己，問你怎樣了解？參考答案：1、把自己看成他人，把他人看成自己，就是換位思索。碰到誤會矛盾時要占在他人立場著想，這么才能化干戈為玉帛，關(guān)心他人人，他人也會關(guān)心你。2、把自己看成自己，把他人看成他人，就是要勇于負(fù)擔(dān)。自己責(zé)任絕不推脫給他人，對于他人比自己強(qiáng)方面不妒忌，不把屬于他人東西占為己有。3、總而言之，得到愉快人，是知道怎樣取舍人，這位智者通告我們就是這么一個豁達(dá)健康生活處世態(tài)度。第一百二十八題領(lǐng)導(dǎo)要你起草講話稿，并交代自己要修改，于下午2時開會時用，后領(lǐng)導(dǎo)因有更主要事情無法自己修改。你怎樣使這份講話稿符合領(lǐng)導(dǎo)意圖？參考答案：1、盡自己最大努力，依照領(lǐng)導(dǎo)平時講話格調(diào)發(fā)揮自己最高水平進(jìn)行完善和撰寫；2、在撰寫時能夠參考該領(lǐng)導(dǎo)以前講話稿起草格調(diào)；3、能夠請別相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見；四是打電話和該領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。第一百二十九題有個同事是個只考慮自己利益，極少考慮到他人利益人，對于這么人該怎么相處呢？參考答案：1、一個單位，一個組織，每個人性格，考慮問題方式和角度都不能完全一樣，因而我們要由海納百川包容之心；2、對于同事，要多看看同事優(yōu)點(diǎn)，每個人都有自己優(yōu)點(diǎn)和不足之處。所以在工作中，多多發(fā)揮這個同事優(yōu)勢，而不專注于他考慮問題方式；3、假如碰到意見不一樣地方，我想能夠經(jīng)過交流溝通處理。因為這個同事會比較從本身考慮問題，所以在交流意見時候能夠更多從他本身角度去分析，我想他一定更輕易接收，也能在工作上愈加好配合。第一百三十題假如將若干個長短不一木片箍成一個水桶其盛水量不是取決于最長木片，而是最短那一塊。請你結(jié)合實(shí)際加以評述。參考答案：“