專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試試題與答案

1．單項選擇題1．按照考評內容績效考評方法分為A.步驟法B.特質法C.學習法D.無2．行為法類型包含A.行為辯論法B.行為等級法C.行為觀察評定法D.無3．秘書工作包含A.陪領導出差B.陪領導喝酒C.起草文件D.無4．常見績效指標類型是A.GDP增加B.質量C.相等數D.無5．KPI應用誤區(qū)是A.提出了客戶價值理念B.對顯示性標準回避而帶來考評偏離目標問題C.客戶思想理念D.無6．平衡記分卡所指平衡是一個平衡A.片面B.靜態(tài)C.戰(zhàn)略D.無7．以下說法那種不屬于平衡記分卡內容利潤A.利潤B.客戶C.學習與成長D.無8．指標衡量包含A.定量數據B.效率高地C.無D.無9．平衡記分卡不足之處是A.實施難度大B.指標體系構建輕易C.無D.無10．績效評價誤差危害不正確是A.對員工工作主動性，工作滿意以及敬業(yè)度產生不良營銷那個B.會使績效改進失去正確方向C.與績效掛鉤薪酬政策產生效果可能也會受到影響D.制訂政策能夠很好執(zhí)行11．績效評價誤差原因A.有意識誤差B.人為誤差C.觀察誤差D.理誤差12．360度績效評定應用誤區(qū)A.多用B.好用C.濫用D.慣用13．績效評價誤差方法錯誤是A.經過溝通計劃來處理考評者動機問題B.經過實施考評者培訓來防止考評誤差產生C.經過多方評價D.經過簡歷績效考評申訴機制來防止考評誤差參考答案：A14．績效工資優(yōu)點，不正確是A.將個人收入與可量化工作績效直接廣告B.讓企業(yè)不停改進員工工作能力，工作方法，降低員工績效C.有利于獲取，激勵并保留住績效好員工D.保持工資彈性15．嚴格化傾向產生廕A.促使有問題員工主動辭職B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價原因有足夠了解D.增加憑業(yè)績提薪下屬數量16．績效工資缺點A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶B.個人績效提升，組織績效也提升C.員工為了追求高績效而損害企業(yè)利益D.績效工資分配上不公平17．績效工資實施條件，不正確是A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B.績效考評要客觀，公正，有效C.獎勵先進，約束后進D.工資體系運作不放在整個企業(yè)生產和精英運作系統之中18．績效評價類型，錯誤是A.首因效果贏B.近因效應C.暈輪效應D.相同效應19．以下不屬于職能制組織結構缺點是A.多頭領導B.有功大家搶C.多重指揮D.權力集中20．不易為生產單位提供明確任務，造成考評上困難，這是哪一個組織結構缺點A.直線職能制B.事業(yè)部制結構C.模擬分權制D.職能制21．員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導是哪一個組織類型A.直線制B.直線職能制C.模擬分權制D.矩陣制22．下屬部門只接收一個上級指令，各級主管責任人對所屬單位一切問題負責，這是哪一個組織結構類型A.職能制B.網絡型結構C.直線職能制D.直線制23．以下哪項不是矩陣制結構特征A.一個員工兩個領導B.兩個層次協調C.橫向聯絡靈活多變D.擁有一定經營自主權24．以下哪項不屬于委員會結構缺點A.責任分散B.集思廣益C.妥協折中D.議而不決25．以下哪項是組織績效影響原因A.客戶對組織滿意度B.組織寬度C.組織長度D.組織對員工滿意度26．組織結構中最早也是最簡單組織形式是A.職能制B.直線制C.直線職能制D.模擬分權制27．以下哪項不屬于高績效組織具備特征A.靠近用戶B.快速反應C.焦點清楚D.目標含糊28．對于崗位分析說明書，其中誤區(qū)是A.只重結果，不重過程B.明確崗位職責，提升工作績效C.為員工提供職業(yè)生涯設計D.無29．基于勝任特征有效測驗，有幾個標準A.4個B.5個C.6個D.無30．勝任特征是誰提出來A.邁克爾·哈默B.麥克里蘭C.詹姆斯·錢皮D.無31．選區(qū)分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取A.績效優(yōu)異和績效普通B.沒有績效和績效優(yōu)異C.沒有績效和績效普通D.無32．在本書中，崗位分析主要方法有幾個A.5種B.6種C.7種D.無33．工作協作關系包含哪兩個部分A.對內和對外B.學歷要求和專業(yè)職稱C.共醉時間和工作環(huán)境D.無34．通常情況下，在完成崗位分析之后需要做工作是A.搜集工作信息和編寫工作說明書B.編寫工作說明書和工作規(guī)范C.搜集崗位信息和工作信息D.無35．員工培訓目標是什么A.提升員工素質B.幫助員工填補不足C.幫助員工拓展思維D.無36．由員工本人自行進行一個崗位分析方法是A.觀察法B.問卷調查法C.工作日志法D.無37．行政職業(yè)能力測驗包含五大部分內容：A.言語了解與表示人物關系判斷推理常識判斷和資料分析B.言語了解與表示數量關系判斷推理常識判斷和資料分析C.言語了解與表示數量關系錯誤推理常識判斷和資料分析D.言語了解與表示數量關系判斷推理科學常識和資料分析38．在工作中施展自己能力詳細來說，要做到以下幾點：A.重視創(chuàng)造力挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識B.了解自己能力閾限，做好與工作匹配C.重視能力類型差異，做到揚長避短：D.重視創(chuàng)造力挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識39．環(huán)境原因是指個體成長過程匯總外部原因，包含當初文化政治經濟背景以及父母家庭朋友和社會群體互動。A.社會B.國體C.地理D.水文40．個體思想情感及行為特有整合，其中包含區(qū)分于他人穩(wěn)定而統一心理品質是。A.性格B.氣質C.能力D.人格41．智力也叫智能主要包含七個方面能力，即A.觀察力注意力記憶力思維力B.思維力想象力分析判斷能力應變能力C.注意力記憶力思維力想象力D.觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應變能力42．個體在心理活動強度速度靈活性和指向性方面穩(wěn)定動力特征是。A.氣質B.性格C.人格D.能力43．個體自出生至終生整個生命全程中,人格特征表現伴隨年紀和習得經驗增加而逐步改變過程稱。A.人格結構B.人格動力C.人格發(fā)展D.人格適應44．個體與其生活環(huán)境保持友好狀態(tài)所表現出來行為反應稱。A.人格結構B.人格發(fā)展C.人格適應D.人格動力45．能力差異主要表現在以下三個方面類型A.差異水平差異表現早晚差異B.差異水平早晚差異C.差異水平差異表現D.差異表現早晚差異46．以下哪項不是學習型組織特點A.有機B.高度柔性C.扁平D.僵化47．學習要做到學以致用，以下哪項不符合這個要求A.將間接經驗實用化B.保持慣性思維C.專心靈去思索D.擁有敏銳眼睛48．以下哪項不屬于潛能開發(fā)所包含要素A.高度自信B.堅定意志C.遠大目標D.強烈愿望49．魯迅說他只是把他人喝咖啡時間都用在了讀書上，這表現了什么樣一個觀念A.終生學習B.主動學習C.不停探索新知識D.學以致用50．我們當中隱藏著達·芬奇式人物，經過訓練，有些人能達成像達·芬奇那樣聰明才智，這是英國學者托尼·巴贊在那本著作中提到結論A.《掌握記憶》B.《獲取精神力量10種方法》C.《喚醒創(chuàng)造天才10種方法》D.《大腦第一》51．諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用腦細胞數充其量占總量百分比是多少A.0.03B.0.05C.0.07D.0.152．彼得·圣吉認為在學習型組織各項修煉中，哪一項是最主要A.提倡自我超越B.改進心智模式C.開展團體學習D.強化系統思索53．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說是哪一個觀念A.終生學習B.主動學習C.學以致用D.自我更新知識結構54．《第五項修煉—學習型組織藝術與實踐》作者是A.亞當斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托馬遜55．對于團體類型，分類錯誤是A.問題處理性團體B.虛擬團體C.娛樂團體D.無56．對于沖突消極作用說法錯誤是A.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響C.沖突有損員工心理健康D.無57．對于沖突處理基本策略說法錯誤是A.搶奪策略B.競爭策略C.合作策略D.無58．對于傾聽詳細行為，說法錯誤是A.使用目光接觸B.打斷對方C.復述D.無59．一些極有意義溝通既非口頭形式也非出面形式溝通方式稱為A.電子媒介溝通B.電話溝通C.非言語溝通D.無60．對于周圍績效特點描述，以下錯誤是A.周圍績效是工作情景中績效B.周圍績效行為能夠促進群體與組織績效C.周圍績效是一個以結果為參考績效D.無61．組織中績效，可能是兩種不一樣績效，他們是A.組織績效、周圍績效B.組織績效、員工績效C.周圍績效、員工績效D.無62．以下對于員工績效有影響原因說法錯誤是A.情緒原因B.能力原因C.機會原因D.無63．影響員工績效原因，具備偶然性是A.環(huán)境原因B.激勵原因C.機會原因D.無64．任務績效與周圍績效兩個主要區(qū)分，分別是A.預測原因差異和關注于完成任務本身還是人際互動B.結果和過程C.個體能力和團體合作D.無65．對于績效特征，說法錯誤是A.可衡量性B.單一性C.動態(tài)性D.無66．對于績效評價方面，說法錯誤是A.評價什么B.怎樣評價C.為何評價D.無67．對于專業(yè)技術人員績效特征，說法錯誤是A.無法衡量B.難以監(jiān)控C.團體協作性較強D.無68．對于專業(yè)技術人員概念，說法錯誤是A.單純付出體力勞感人員B.具備國家專業(yè)技術職稱人員C.在某一領域有操作相關或技術人員D.無69．對于任務績效，描述錯誤是A.是硬性行為B.他受情境等原因限制C.直接用于組織效率D.無70．對于周圍績效描述錯誤是A.受環(huán)境原因限制B.是軟性行為C.間接用于組織效率D.無2．判斷題1．崗位分析具備明確崗位職責，提升工作績效等好處對

錯2．崗位說明書具備一勞永逸好處對

錯3．全局觀念是指從組織整體和長久角度，進行考慮決議、開展工作，確保企業(yè)健康發(fā)展對

錯4．確定勝任特征過程需要遵照一條基本標準對

錯5．行為觀察評價法也稱為觀察量表法對

錯6．結果發(fā)類型包含間接指標法對

錯7．行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內行為進行評價對

錯8．正確完成工作方式只有一個對

錯9．員工直接上級最經常不能作為績效信息起源對

錯10．員工自我評價不能做為績效信息起源對

錯11．員工同事往往是一個很好績效信息起源對

錯12．客戶也是一個非常主要績效信息起源對

錯13．當人們之間相互作用，以完成實現目標基本活動時，組織就存在了。對

錯14．地位是指在正式組織結構中職位。對

錯15．組織中組成角色行為是絕對固定。對

錯16．角色是組成組織結構基本單元。對

錯17．高情商人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你舞臺就有多大。高情商人不斤斤計較，有一顆包容和寬容心。對

錯18．高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境起因，并甘愿負擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對

錯19．情商管理不但對生活影響巨大，而且現在也正在延續(xù)著對工作中崗位中相對主要作用了。對

錯20．碰到逆境之時，不要過多埋怨，這么只會無謂流費時間；至今還沒發(fā)覺有哪一個偉大創(chuàng)舉是以埋怨處理和得來。在逆境中，我們應盡快找出處理問題方案以擺脫逆境，此為最好選擇。對

錯21．溝通中需要主義一個方面問題，是“說什么”，也就是說話內容對

錯22．團體是指兩個或兩個以上組員組成，相互影響，相互協調以實現目標工作群體對

錯23．溝通禮儀指就是首先內容對

錯24．團體和群體是一個術語對

錯25．特質論認為，人格是一個復雜心理結構系統，其中包含多個持久而穩(wěn)定人格特質。這些特質是人類共有，不過特質數量和組合因人而異，因而造成人格方面?zhèn)€體差異。對

錯26．外傾者喜歡封閉、內向、膽小、害羞、平靜少語；內傾者傾向于群居、善于言談、具備決斷性。對

錯27．通常在智力、氣質這些與生物原因相關較大特質上，遺傳原因作用較主要；而在價值觀、信念、性格等與社會原因關系親密特質上，后天環(huán)境作用可能更主要。對

錯28．研究人格家庭成因，重點在于探討家庭差異（包含家庭結構、經濟條件、居住環(huán)境、家庭氣氛等）和不一樣教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具備不一樣影響。對

錯29．特殊能力測驗不利于發(fā)覺特殊才能，因材施教，并能