銷售工作總結(jié)與計劃

銷售工作總結(jié)與計劃導讀：范文銷售工作總結(jié)與計劃【篇一：銷售工作總結(jié)與計劃】本周工作回顧一、天天統(tǒng)計當日現(xiàn)金銷售額匯報領導。到今天為止銷售總額為￥116103、二、幫助顧問完成委托單上裝潢項目，本周共收單60張，其中現(xiàn)金XX張，贈予44張，售后3張。三、有秩序安排每臺車裝潢時間和接車人員，認真下好每一份單，并進行登記。四、配合顧問跟客人講解及操作DVD導航系統(tǒng)或其它產(chǎn)品介紹。五、統(tǒng)計售后一向未付貨款，并追數(shù)上報賬務。六、監(jiān)督車間做好每臺車裝潢，并適時關注每臺車進度。七、整理天天單據(jù)同施工車間查對，并及時統(tǒng)計數(shù)量和價格。八、支配供給商補足貨源。九、配合賬務統(tǒng)計全部贈予項目標成本額，并復印全部單據(jù)上報賬務。十、登記一周客戶投訴，并妥善處理，及時按客人要求重新返工或改進。本周投訴兩單：一為質(zhì)量問題，二為時間問題。十一、下班前整理當日全部單據(jù)，并分類存放。下周工作計劃一、將售后精品價格列出來，并打印分配給每個前臺接待。二、配合領導完成精品區(qū)域設計擺放。三、嚴格控制精品質(zhì)量并確保貨源充分。四、統(tǒng)計每個銷售顧問裝潢贈予總額，并上報給銷售經(jīng)理。五、將有產(chǎn)品質(zhì)量問題精品退回給廠家或供銷應商，并重新訂貨。六、將展廳里某臺車進行改動、裝潢，作為樣板車?！酒轰N售工作總結(jié)與計劃】銷售工作如逆水行舟，不進則退。擔心繁忙一年即將過去，新挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本企業(yè)時，因為行業(yè)區(qū)分，及工作性質(zhì)不一樣，確實有過束手無策，好在有同事幫忙，使我以最快速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作程序、方向，提升了工作能力，在詳細工作中形成了一個清楚工作思緒和一定了解，在這短暫兩個多月里，經(jīng)過對一定量客戶造訪等工作使我對本行業(yè)有了一定認識和了解，也為后期銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。一、個人工作不足：我作為銷售部門一名普通員工，在企業(yè)領導和同事關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成企業(yè)給我各項指標，主要表現(xiàn)在以下幾個方面沒有做好：1、我作為銷售部門員工，深深地感到擔負重擔，作為企業(yè)窗口，自己一言一行也同時代表了企業(yè)形象，所以更要提升本身素質(zhì)，高標準要求自己，加強自己專業(yè)知識和技能。2、在造訪客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也一再沒有取得好成績，錯過了很多客戶資源，因各方面原因造成大部分客戶沒有選擇我們機組。3、在商務方面，因為一直以來沒有接收過任何關于于這方面培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我印象不是很深。以后需主要客戶多造訪，加強商務方面技能。4、對工作主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面技巧和心態(tài)，造訪客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。5、造訪客戶時候，沒有做好前期準備工作，造成在造訪時候相關責任人不在辦公室。二、市場工作總結(jié)：在這兩個多月工作中，工作重點放在川內(nèi)高校，即使沒有拿到一個項目，不過對于各個造訪學校有了更多了解，對于學校相關責任人有了初步接觸。下面對于造訪學校信息進行總結(jié)：這兩個月來，共造訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其余項目比較感興趣。還有一些就是學校有一定資金實力。如：龍泉國際標榜職業(yè)技術學院，學校具備一定規(guī)模，雖說是市級學校，不過學校具備一定資金，而且對我們空氣源熱泵熱水器有一定興趣，學校相關責任人也比很好溝通；還有雅安農(nóng)業(yè)大學，是一個二本學校，學?，F(xiàn)現(xiàn)在有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學校也沒有做空氣源熱泵，而且學校在災后重建，學校資金充分，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長久跟進造訪。依照客戶信息表得出，今年重點造訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學校數(shù)量不是很多，沒有達成企業(yè)勤儉節(jié)約目標。在明年造訪計劃中，應在造訪區(qū)域加以延伸，造訪地級市一下縣級市及縣城。達成以最少出差資金達成最大收獲。依照客戶需求分析表得出，在造訪客戶中，對于熱泵無需求占了總百分比47%，暫時沒有需求占了總百分比30%，而有這個需求只占了總百分比23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶造訪量。需要找到跟多客戶，才會有更多優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多需求。三、明年工作計劃：企業(yè)在不停改革，訂立了新要求，尤其在銷售業(yè)務方面，作為企業(yè)一名業(yè)務人員，必須以身作責，在恪守企業(yè)要求同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡，在有時間有條件情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。2、在擁有老客戶同時還要不停從各種渠道取得更多客戶信息，加大客戶造訪量。3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。4、年度銷售目標制訂，在我目標銷售業(yè)績850萬，增加60個有意向客戶，把川西南片區(qū)全部地級市及縣城全部造訪完。對于目標細分為：第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份，大部分學校處于資金撥付及立項階段。所以，第一個季度，對于現(xiàn)在手上現(xiàn)有意向客戶進行跟進，努力達成目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量造訪新客戶，第一個季度意向客戶要達成20家。第二個季度目標銷售額為270萬。4-6月份，大部分學校已經(jīng)立項了，處于招標階段。應該加大意向客戶跟進造訪，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢。第二季度意向客戶要達成10家。第三季度目標銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已經(jīng)有意向客戶要不停造訪，促進關系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度意向客戶要達成10家。第四季度目標銷售額為100萬。10-12月份，學?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項目申報時候了，這個季度要加大客戶造訪量，對已經(jīng)有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系。第四季度意向客戶要達成20家。5、增強責任感、增強服務意識、增強團體意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大能力減輕領導壓力。6、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關主要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進步伐和業(yè)務方面生命力。我會適時依照需要調(diào)整我學習方向來補充新能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握內(nèi)容。四、進修計劃：進修計劃分為兩部分：1、駕照：在二十一世紀當代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少一項技能，而且現(xiàn)在工作中也是不可少一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學會，拿到駕照。2、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我未來工作和生活都有一定幫助。因為從學校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定認識，所以在，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面書籍，爭取能夠經(jīng)過基礎考試。以上，是我正確工作總結(jié)及工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺芸爝€靠車頭帶，我希望得到企業(yè)領導、部門領導正確引導和幫助。展望，我會愈加努力、認真負責去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多客戶，爭取更多單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新任務，能迎接新挑戰(zhàn)?！酒轰N售工作總結(jié)和工作計劃】尊敬X總、X總、X總及在座各位領導：大家好！金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來，經(jīng)過五天餐飲市場調(diào)查、高檔餐飲市場初步開發(fā)，現(xiàn)將本周工作總結(jié)以下，目標在于吸收教訓，提升團體工作效率，以至于把工作做愈加好，大家更有信心把經(jīng)后工作做好。一、本周工作總結(jié)在這一周時間中，我們嚴格按照企業(yè)管理方法執(zhí)行。在考勤方面，無人遲到和早退現(xiàn)象，每一位員工都主動投入到天天工作當中。天天我們堅持二會，早會詳細安排當日工作計劃，下午對當日工作情況進行總結(jié)，對市場碰到問題和成功經(jīng)驗大家一起分享，想方法、找點子去處理。我們經(jīng)過不停對客戶造訪，收取同行業(yè)之間信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對餐飲市場有了一個相對比較全方面認識和了解。現(xiàn)在我們逐步能夠清楚、流利應對客戶所提到各種問題，準確把握客戶需要，良好與客戶溝通。在這一周工作中，即使還沒有簽下訂單，不過我們造訪部份客戶逐步取得了對我們企業(yè)以及產(chǎn)品信任。本周我們餐飲突擊組一共造訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等餐飲。其中基本達成意向有譚魚頭、太安居、打漁郎、潮皇閣。二、存在缺點：前期對于市場了解還不夠深入，大部份餐飲存在酒水買斷情況。一些餐飲對我們產(chǎn)品比較感興趣，不過買斷此此餐飲酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料代理商，他們沒有上貨，要么酒水供貨商在賣其它飲料，我們又不能把飲料賣給經(jīng)銷商。不對于這類問題不能快速拿出一個很好處理問題方法。三、下步工作計劃在一個星期工作中，經(jīng)過我們?nèi)w員工共同努力，取得了一些寶貴銷售經(jīng)驗，但在市場開發(fā)方面我們做法還是存在很大問題。對于下周工作我們計劃以下：1、強化銷售團體，形成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定有實戰(zhàn)能力銷售隊伍。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具備凝聚力，合作精神銷售團體是企業(yè)根本。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)重點，完善銷售管理制度目標是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責任心，提升銷售人員主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不停自我提升，業(yè)務能力提升到一個新檔次。4、銷售目標制訂。把業(yè)績考評落實到每個人。依照企業(yè)下達銷售任務，把任務依照詳細情況分解到周，天天，每人來完成各個時間段銷售。我認為企業(yè)發(fā)展是與員工綜合素質(zhì)，指導方針，團體建設是分不開。提升執(zhí)行力標準，建立一個良好銷售團體和有一個好工作模式與工作環(huán)境是工作關鍵。我相信經(jīng)過我們一段時間市場開拓，對于提升我們團體每個人自己業(yè)務能力，業(yè)務水平都會有了一個較大幅度提升，針對市場一些改變和同行業(yè)之間競爭，能夠拿出一個比較完整方案應付一些突發(fā)事件。對于企業(yè)給我這們一個項目能夠全程操作下來。以上是我一些不成熟提議和看法，如有不妥之處敬請諒解?！酒模弘娫掍N售工作總結(jié)計劃】我加入電話營銷行業(yè)已經(jīng)有近兩個月時間，總來說，在領導關心和同事幫助下，工作有了顯著進步。即使跟自己目標和領導要求還有一定差距，但前景是好，心態(tài)是正，信心是飽滿！當然問題也是突出：1、技能不過硬，話術還有問題。發(fā)覺在跟客戶交流時候，方法不夠靈活，心急時候會有點口吃。2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯時候跟客戶聊得非常好，包含打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。3、銷售意識不強，往往是聊了很長時間客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。4、過分在意成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當時候推銷產(chǎn)品或者煩瑣過多，讓客戶有所反感。5、自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提升自己，總體能力素質(zhì)不夠強。對于這些問題，以下是我做出下個月電話銷售工作計劃：在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡，穩(wěn)定與客戶關系。2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一個適合自己，使用起來得心應手方式。3、控制自己情緒與狀態(tài)，盡可能保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好狀態(tài)。4、加強銷售意識，加強目標性，有計劃，有步驟去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。5、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。6、和企業(yè)其余員工要有良好溝通，有團體意識，多交流，多探討，才能不停增加業(yè)務技能。7、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上失誤，及時改過。以上就是我工作計劃，工作中總會有各種各樣困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為企業(yè)做出自己最大貢獻?！酒澹轰N售工作總結(jié)與計劃】一、工作總結(jié)成為塵封一頁已被翻過去了。在過去一年里，銷售部在集團企業(yè)正確戰(zhàn)略布署下，經(jīng)過全體人員共同努力，克服困難，努力進取，與各企業(yè)各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了整年下達銷售任務。1、銷售目標完成情況：企業(yè)在這一年中經(jīng)歷了高層領導人員小波動后，在企業(yè)領導層正確指導下，有針對性對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496、4萬、保險銷售額484、5萬、車貸手續(xù)費及返利43、1萬、暫時牌銷售19、85萬。2、現(xiàn)在存在問題：經(jīng)過大六個月磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進隊伍。團體有分工，有合作。銷售人員掌握一定銷售技巧，并增強了為客戶服務思想，相關部門協(xié)作也能相互了解和支持?，F(xiàn)在總體來看，銷售部現(xiàn)在還存在較多問題，也是要迫切需要改進。1）銷售人員工作主動性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。2）對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問基盤客戶是非常少，每次搞活動邀約客戶、很不理想。造成有些活動銷售不佳。3）銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長管理職能沒能最大化發(fā)揮，服務意識沒能愈加好提升，造成部分銷售顧問形成固化模式。銷售部現(xiàn)在組員，內(nèi)勤，主管互動溝通不及時，不能確保及時，全方面了解情況，方便隨時調(diào)整策略。4）銷售人員在與客戶溝通過程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品情況十分清楚傳達給客戶，了解客戶真正想法和意圖；對客戶提出一些問題和要求不能做出快速反應和正確處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們產(chǎn)品有幾分了解或接收到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命失誤。5）內(nèi)部還是存在個他人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達心態(tài)，寬容了解格調(diào)，主動坦蕩胸懷面對客戶和同事，我們就能愈加好前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。6）售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃習慣，銷售工作處于放任自流狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新用戶開拓部夠，老用戶不去再次挖掘，業(yè)績增加小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增加點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提升。7）增值業(yè)務開展不好，現(xiàn)在店內(nèi)增加利潤點首先是精品和保險拉動，另首先是SSI和廠家政策推進。銷售人員主動去推銷精品和保險主動性不足，怎樣調(diào)動大家主動性，怎樣提升大家綜合素質(zhì)，怎樣讓大家能與企業(yè)同呼吸，共命運。二、銷售部工作計劃銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具備明確行動方向，確保銷售工作計劃順利開展和進行，銷售部特制訂了對應策略和方針，用以指導整年銷售工作開展。1、銷售部工作策略：要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推進。要事為先：分清問題輕重緩急，首先處理現(xiàn)在銷售工作中最主要、最緊急事情；步步為營：在處理主要問題同時，充分考慮到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，在處理現(xiàn)在迫在眉睫問題同時，做好久遠規(guī)劃和安排，做到有計劃層層推進。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員能力，利用每個銷售人員能力優(yōu)勢為團體做貢獻；機制推進：逐步建立處理問題和日常工作常態(tài)機制，經(jīng)過機制推進能力養(yǎng)成、管理改進和績效提升。2、銷售部工作方針：以提升銷售人員綜合能力為基礎，逐步形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提升銷售人員和部門工作績效。3、銷售部工作重點1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：重視銷售策略性和銷售針對性。3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提升員工銷售主動性和效率。4）完善激勵與考評：制訂銷售部日常行為流程績效考評。5）強化人才和隊伍建設：將團體分組，組長固定化，垂直管理，并經(jīng)過組長形式逐步發(fā)覺團體中管理人才。、銷