企業(yè)如何加強員工心理關(guān)懷-關(guān)注社會轉(zhuǎn)型“陣痛”中員工壓力問題PPT課件教材講義

企業(yè)如何加強員工心理關(guān)懷

——關(guān)注社會轉(zhuǎn)型“陣痛”中員工壓力問題——全然，用心為企業(yè)服務(wù)新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”新對策——談企業(yè)如何“變”心理先行——貫徹“人文關(guān)懷”理念行動至上——引入企業(yè)心理應(yīng)用項目課程大綱全然，用心為企業(yè)服務(wù)新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”社會轉(zhuǎn)型期的特點A:舊有的規(guī)則不再發(fā)揮作用B:新的規(guī)則尚未建立起來C:人們對于未來的不確定性D:新鮮事物、新的理念層出不窮全然，用心為企業(yè)服務(wù)M型社會的出現(xiàn)社會財富分配兩極分化嚴重中產(chǎn)階級逐漸萎縮形成“M”型社會——現(xiàn)階段，廣大處于中產(chǎn)的人，處于急速的變化期，要么成為富人，要么就成為窮人，人們變得浮躁而承受巨大的壓力。新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”全然，用心為企業(yè)服務(wù)

新生代企業(yè)員工逐漸成為主流80后員工的時代特征對傳統(tǒng)人力資源管理提出了挑戰(zhàn)！60后：頭低頭70后：背靠背80后：臉貼臉新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”全然，用心為企業(yè)服務(wù)“陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念萬科有高層曾感嘆

——“遇到80后，我十幾年的管理經(jīng)驗要清零了！”職場新形勢給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，管理的變革勢在必行！職場熱詞：8090員工管理職業(yè)壓力快樂工作心理福利員工人文關(guān)懷新形勢——看社會如何“轉(zhuǎn)”「我最關(guān)注的心理健康問題」全然，用心為企業(yè)服務(wù)新對策—企業(yè)心理焦點問題企業(yè)心理二、新對策——談企業(yè)如何“變”企業(yè)心理焦點共性問題：壓力來源全然，用心為企業(yè)服務(wù)降低工作效率引發(fā)身體疾病影響人際關(guān)系累積職業(yè)倦怠撼動自我價值體系新對策——談企業(yè)如何“變”2.員工應(yīng)對壓力方式的變化全然，用心為企業(yè)服務(wù)3.員工應(yīng)對壓力方式的變化以前現(xiàn)在業(yè)余時間按時上下班，工作量固定，很少加班，業(yè)余時間自由支配競爭激烈，工作量增大，經(jīng)常加班，很少業(yè)余時間可用人際關(guān)系坦誠交流，相互關(guān)心，相互幫助，較少利益相關(guān)矛盾人情淡漠，心理卻又更加需要人際交往，很容易參雜利益關(guān)系自我價值工作難度不大，經(jīng)常能成功完成，自我價值感凸顯工作難度加大，經(jīng)常出現(xiàn)無力感，自我價值容易受挫組織關(guān)懷人們生活的一切都與單位有關(guān)，容易感受到組織對個人的影響以利潤為追求目標的組織機構(gòu)，對員工個人關(guān)懷有限…應(yīng)對壓力的四大法寶使用情況對比新對策——談企業(yè)如何“變”全然，用心為企業(yè)服務(wù)應(yīng)對工作壓力的三大社會心理支持系統(tǒng)血緣關(guān)系親密關(guān)系朋友關(guān)系社會支持系統(tǒng)越完整，個人管理和駕馭壓力的能力越強，越不容易被壓力打倒。新對策——談企業(yè)如何“變”全然，用心為企業(yè)服務(wù)4.建立員工自我壓力調(diào)解系統(tǒng)心理壓力只能緩解，無法解決，也不需要解決緩解策略一：釋放（發(fā)泄）緩解策略二：轉(zhuǎn)化緩解策略三：接受新對策——談企業(yè)如何“變”全然，用心為企業(yè)服務(wù)實施壓力疏導(dǎo)計劃新對策——談企業(yè)如何“變”全然，用心為企業(yè)服務(wù)“人文關(guān)懷”的政策背景心理先行——貫徹“人文關(guān)懷”理念黨的“十七大”報告：

“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)?！笔∥瘯浲粞蟮闹v話：“督促企業(yè)改進管理，加強對員工的人文關(guān)懷?！薄案饔嘘P(guān)部門和社會團體要積極組織各類文體活動，增強員工之間的互助交流，強化心理干預(yù)的針對性，緩解工作壓力和緊張情緒?！比?，用心為企業(yè)服務(wù)富士康事件的影響富士康的硬件設(shè)施：相對較好，宿舍、食堂、網(wǎng)吧、運動場等都有富士康的“軟件”：“同宿舍的人相互不認識”“宿舍來了個人，走了個人，沒有人知道！”心理先行——貫徹“人文關(guān)懷”理念富士康事件的應(yīng)對：心理干預(yù)手段調(diào)升一線員工的一倍薪酬：應(yīng)激狀態(tài)緩解手段，回應(yīng)解決實施實施萬馬奔騰計劃，協(xié)助員工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)：提供愿境描繪、轉(zhuǎn)移員工當下焦點問題關(guān)注分配全然，用心為企業(yè)服務(wù)一個熱播的新生代員工海選節(jié)目的背后的啟示贏這套房子的目的？（需求動機、內(nèi)心源動力）緩解生存壓力背后，他們到底想要什么？“家，不是房子！家，不是人！家，是房子里的人與人之間的關(guān)系！”（感受尊重的強烈需求）理念先行——貫徹“人文關(guān)懷”理念全然，用心為企業(yè)服務(wù)“人文關(guān)懷”的心理學(xué)解讀理念解讀——貫徹“人文關(guān)懷”理念社會人際關(guān)系模式——疏離依戀心理——被關(guān)懷的需求適當保持壓力，提高工作效率——壓力曲線圖關(guān)注他人的什么——關(guān)注分配的重要性全然，用心為企業(yè)服務(wù)用好心理能量，解決職業(yè)心理問題理念先行——貫徹“人文關(guān)懷”理念心理能量是一種力量，隱藏在每個人心理，有待發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用積極積累正性心理能量——關(guān)懷、微笑、贊揚、合作合理發(fā)泄負性心理能量——放松、運動、旅游全然，用心為企業(yè)服務(wù)“人文關(guān)懷”如何在企業(yè)中應(yīng)用理念先行——貫徹“人文關(guān)懷”理念全然，用心為企業(yè)服務(wù)企業(yè)員工壓力疏導(dǎo)的傳統(tǒng)做法行動至上——引入企業(yè)壓力疏導(dǎo)項目自我減壓疏導(dǎo)HR部門做思想工作家人談天開導(dǎo)放假休息全然，用心為企業(yè)服務(wù)著名公司成功的企業(yè)心理實施案例某通訊行業(yè)運營商的故事某信息產(chǎn)業(yè)運營商在2003年開始，進行企業(yè)心理實施項目，項目對象涵蓋10萬員工。專門針對企業(yè)心態(tài)類單項采購課程比例從全年培訓(xùn)課程總量的15%增加至45%（不包括其他管理、銷售、服務(wù)類課程含心理學(xué)應(yīng)用工具）。全然，用心為企業(yè)服務(wù)著名公司成功的企業(yè)心理實施案例企業(yè)狀態(tài)測量分析信息：58%的員工感受到比較大的壓力20%以上的員工出現(xiàn)職業(yè)枯竭的狀態(tài)10%的員工心理幸福感不高17%的員工身體的幸福感比較低提供企業(yè)狀態(tài)測量工具，如有需要請將個人名片提供給現(xiàn)場助教或?qū)熂纯色@取。全然，用心為企業(yè)服務(wù)著名公司成功的企業(yè)心理實施案例開展定位：作為企業(yè)思想政治工作的新的方式作為員工關(guān)愛文化的有效落地的一個機會作為人力資本提升的重要途徑為員工提供一項精神的福利把輔導(dǎo)技能作為企業(yè)日常工作的輔助手段全然，用心為企業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀改變：員工心理健康的意識有大幅度的提升。員工的幸福感和身心健康程度有所改善。服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度有5%到10%的提升。培養(yǎng)一批內(nèi)部的培訓(xùn)師專業(yè)隊伍。形成了員工心理保健預(yù)警的機制，有心理困擾的預(yù)警，高危群體的主動干預(yù)。著名公司成功的企業(yè)心理實施案例全然，用心為企業(yè)服務(wù)1.企業(yè)心理培訓(xùn)的應(yīng)用功能創(chuàng)造一個開放性的學(xué)習(xí)型組織解決當前問題留下專業(yè)知識和經(jīng)驗讓企業(yè)心理培訓(xùn)成為一種機制企業(yè)心理應(yīng)用項目帶回企業(yè)全然，用心為企業(yè)服務(wù)2.部分企業(yè)實施狀況介紹企業(yè)心理培訓(xùn)帶回企業(yè)案例一：企業(yè)心理培訓(xùn)在國企企業(yè)類型：人才中介企業(yè)培訓(xùn)主題：壓力與情緒實施背景：著名人力資源服務(wù)企業(yè)，銷售人員壓力非常大，每天要接受客戶的負面拒絕電話量多。春節(jié)后，出現(xiàn)了急速的離職潮。新員工居多，在適應(yīng)期內(nèi)，很多人的情緒不穩(wěn)定，團隊也出現(xiàn)了氣氛緊張的局面。最近兩個月，員工的缺勤率下降，病假比例增加。全然，用心為企業(yè)服務(wù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后缺勤率持續(xù)下降，達3%維持兩周低于3%團隊氛圍矛盾僵持，新老陣營涇渭分明氣氛緩和，新員工感到被扶持生產(chǎn)率同比略有下降3%恢復(fù)同比病假率每周達5%左右因慢性疾病請假?；芈渲?%左右，主要是感冒、腸胃不適減少。壓力表現(xiàn)測試結(jié)果見后測試結(jié)果見后培訓(xùn)接受度1、邀請銷售團隊參加人數(shù)25人，占比例30%，當天到達率100%；2、配合課前的測評工具，回收卷為95%。1、85%以上改變了對不良情緒的看法；2、懂得在應(yīng)急狀態(tài)使用減壓小技巧授企方案——企業(yè)心理培訓(xùn)帶回企業(yè)全然，用心為企業(yè)服務(wù)該公司員工壓力分析圖表：工作負荷偏高團隊組織溝通氛圍良好公司組織管理較健康集體軀體化壓力表現(xiàn)出現(xiàn)年輕化現(xiàn)象

壓力表現(xiàn)評估提供企業(yè)員工壓力測量工具，如有需要請將個人名片提供給