跟單員年終個人工作總結-1

跟單員年終個人工作總結跟單員年終個人工作總結1

勞碌的20xx年已經過去，充滿期望的20xx年已經到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一、工作職責

〔一〕接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話〔口頭〕、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

〔二〕審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。

〔三〕與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

〔四〕跟單文員的言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶〔或客戶公司跟單員〕有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

〔五〕客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時支配發(fā)貨。

〔六〕接到客戶的訂單，準時下生產單，跟蹤生產的狀況，做好記錄，準時支配訂單的發(fā)出。

二、工作完成狀況

三、存在缺乏的問題

回顧一年以來的工作，在以后的工作提高個人技能，調整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關心和培育！

跟單員年終個人工作總結2

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿期望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下

1、工作內容，對公司的奉獻(11年)首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2、自己的成長與突破、改變(11年)進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。

預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，工作體會對以后的工作方式和詳情則進一步完善。

3、自己的缺乏及需要改良的地方(11年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力協(xié)助。

但同時也深刻地認識到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

4、對公司的意見與建議(11年現(xiàn)狀)1、我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我OK了。

假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。如今很多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增添。

對客戶來說，申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增添，所以客戶的購置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。

所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存〞已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求改變，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

跟單員年終個人工作總結3

不知不覺，進入xx已經x年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年個人工作狀況總結如下：

一、年度工作狀況

1、熟識了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了x個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟識跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培育、支持和領導之下，漸漸地開始熟識跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的.能力，從而為更進一步的進展打下良好的基礎。

二、工作中缺乏和需要改良的地方

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離。

2、業(yè)務學問方面把握的還不夠扎實。在今后的工作中，我肯定會嚴格要求自己，虛心學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改良這些缺點和缺乏，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心仔細地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細、細致、認真。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要準時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定也許的出貨時間；多去車間看看生產狀況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的預備。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望

來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素養(yǎng)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的進展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應有的奉獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

跟單員年終個人工作總結4

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿期望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內容，對公司的奉獻

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、改變

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和詳情則進一步完善。

3.自己的缺乏及需要改良的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我確定——當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

跟單員年終個人工作總結5

各位領導、同事：

時光飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y及反思過去，是為將來確立方向?；赝?0xx年，本人感受許多，在此作一簡潔報告

一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培育“客戶中心〞論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。

本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地服務客戶，樹立了堅決的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是互相配合與支持，取長補短，形成合力，猶如拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成果的取得，都來源于領導的關愛寬容和同事的支持協(xié)作，這也是20xx年工作中要進一步加強和改良的重要方面。

三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行狀況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；

2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避開任務細小差錯；

3、嚴格掌握人、貨、單的一致性，做到保障準時、充分；

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效準時解決。

各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作閱歷依舊嚴重缺乏，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要表達在：

一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響；

二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完善；

三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，還有很多很多。

本人會在20xx年以更自覺的行為，更虛心的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。

跟單員年終個人工作總結6

一、日常工作：

1、全面預備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認所把握的全部資料之間制作工藝詳情是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項細致反映給技術部和業(yè)務部，以便準時確認。

2、跟單員言行、看法均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、看法不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的表達

1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3、跟單員工作是一項特別“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務員的，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)系的中心樞紐。

5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、勝利的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；

7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣；不求完善漸漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)精確準時性3)全面完好性

10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

11、選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求計劃)；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結：

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡潔地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產能(與生產部門，選購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。

2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期

3、跟蹤物料到位狀況。

4、了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。

5、各個過程中異樣狀況的處理

6、處理異樣狀況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

8、將來工作的計劃

跟單員年終個人工作總結7

勞碌的20xx年已經過去，充滿期望的20xx年已經到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：

一、主要工作內容

經過半年的時間，對跟單員這個概念有了肯定的認識，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài)，對單據(jù)制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己漸漸地做一些，從中學習跟單過程。繼而發(fā)覺跟單過程具有肯定模式可循。有了過程指