物流公司的策劃書

物流公司策劃書物流公司策劃書1現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司的發(fā)展不僅僅是靠現(xiàn)實(shí)中宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大影響力也是十分重要的，在不斷的進(jìn)步中，很多公司都會(huì)建立自己公司的站，這些都是非常有必要的，網(wǎng)絡(luò)上的宣傳對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的，這些也是我們一直以來不斷進(jìn)步的成果，所以我們公司也要成立屬于自己的網(wǎng)站。一、項(xiàng)目目標(biāo)1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格我們將充分發(fā)揮網(wǎng)站策劃和建設(shè)開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，在開發(fā)建設(shè)上海**物流有限公司網(wǎng)站中將嚴(yán)格遵循以下原則：(1)在網(wǎng)站維護(hù)和后續(xù)擴(kuò)展上：我們提供專門的網(wǎng)站維護(hù)后臺(tái)，網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個(gè)平臺(tái)維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站。我們?cè)谝?guī)劃網(wǎng)站之初，就會(huì)將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴(kuò)展，以后增加新的功能和模塊都會(huì)非常方便，降低二次開發(fā)成本。另外，對(duì)于以靜態(tài)和flash展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護(hù)。(2)在設(shè)計(jì)上：精美與高效兼顧。網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)體現(xiàn)上海**物流有限公司的大型企業(yè)形象，在框架編排、色彩搭配以及flash動(dòng)畫的適當(dāng)穿插都做到恰到好處，使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時(shí)代動(dòng)感。(3)在網(wǎng)站功能上：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動(dòng)性，并且采用多種機(jī)制提醒網(wǎng)站管理人員，便于網(wǎng)管和相關(guān)人員及時(shí)響應(yīng)。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)登錄安全、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全、會(huì)話期間安全等多種方式確保安全。采用先進(jìn)的3層結(jié)構(gòu)的編程方式使網(wǎng)站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩(wěn)定。2、網(wǎng)站目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)憑借其卓越的互動(dòng)性與便捷的交流手段正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體，成為眾商家倍為關(guān)注的宣傳熱點(diǎn)。許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶、合作伙伴在網(wǎng)上提供信息服務(wù)，并且借助互聯(lián)網(wǎng)，敏銳的捕捉商機(jī)。作為專業(yè)從事物流行業(yè)的大型企業(yè)，上海**物流有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)和交流的載體，來配合公司的迅速發(fā)展，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟上海**物流有限公司，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來了解上海**物流有限公司。二網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖2欄目說明上海**物流有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到上海**物流有限公司展示企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度以及綜合功能的需要。網(wǎng)站采用了多種動(dòng)態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主、獨(dú)立的完成網(wǎng)站中多數(shù)內(nèi)容的更新。頁面的設(shè)計(jì)將充分體現(xiàn)上海**物流有限公司一流企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭flash動(dòng)畫的適當(dāng)穿插都做到恰到好處，使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。3首頁采用動(dòng)態(tài)asp動(dòng)態(tài)頁面，主要顯示最新動(dòng)態(tài)信息(自動(dòng)從新聞動(dòng)態(tài)中提取)、服務(wù)項(xiàng)目(自動(dòng)從物流服務(wù)中提取)，重要客戶(自動(dòng)從典型客戶中提取)等。網(wǎng)管在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁的內(nèi)容。瀏覽者一進(jìn)入首頁就能夠了解整個(gè)網(wǎng)站的最新更新和公司的最新活動(dòng)，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問上海**物流有限公司網(wǎng)站。4新聞動(dòng)態(tài)此欄目采用新聞動(dòng)態(tài)模塊，是將網(wǎng)頁上的某些經(jīng)常變動(dòng)的信息，如：網(wǎng)站新聞、公司動(dòng)態(tài)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等集中管理，按某些共性分類，通過簡單的操作加入數(shù)據(jù)庫，發(fā)布到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng)。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，加快了信息的'傳播速度，使網(wǎng)站時(shí)時(shí)保持著活力和影響力。模塊特點(diǎn)a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關(guān)鍵詞、日期等條件檢索;b、支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式;c、支持各種風(fēng)格的新聞顯示樣式，可定制個(gè)性化新聞模版;d、提供各種統(tǒng)計(jì)方式，幫助您分析新聞瀏覽情況;e、根據(jù)信息的重要性，選擇信息顯示的位置。模塊功能說明·新聞前臺(tái)——新聞在首頁顯示的頁面說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點(diǎn)新聞，標(biāo)題后會(huì)有小圖標(biāo)顯示，并且優(yōu)先顯示?！ば侣勄芭_(tái)——新聞目錄顯示頁面·新聞前臺(tái)——新聞詳細(xì)信息顯示頁面·新聞后臺(tái)——類別添加·新聞后臺(tái)——類別列表·新聞后臺(tái)——新聞添加·新聞后臺(tái)——新聞修改·新聞管理頁面5公司概況本欄目包括“公司介紹”、“企業(yè)理念”、“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”三個(gè)板塊，其主要功能是宣傳企業(yè)，通過對(duì)企業(yè)的基本情況、文化理念、服務(wù)的了解，使上海**物流有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。這個(gè)欄目全部采用靜態(tài)頁面，我們將采用多種表現(xiàn)形式將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。6物流服務(wù)本欄目包括“配送運(yùn)輸”、“倉儲(chǔ)服務(wù)”、“集卡服務(wù)”、“國際物流”、“貨運(yùn)代理”五個(gè)板塊。其主要功能是全面展示**物流的服務(wù)項(xiàng)目，頁面采用圖文相兼的方式。7網(wǎng)上定單本欄目鏈接企業(yè)內(nèi)部物流，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關(guān)信息。8典型客戶本欄目采用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫功能，管理員可在后臺(tái)自由添加、修改、刪除相關(guān)合作客戶信息;前臺(tái)客戶也可通過行業(yè)、地區(qū)或公司名來查詢相關(guān)公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上;使訪客能更好的了解**物流的合作伙伴動(dòng)態(tài)。9人才招聘企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，需要不斷的充實(shí)自己的人才隊(duì)伍，上海**物流有限公司的網(wǎng)站開設(shè)這樣一個(gè)欄目就顯得很有必要。10聯(lián)系我們分“聯(lián)系信息”和“留言板”。“聯(lián)系信息”是靜態(tài)頁面，介紹公司的聯(lián)系方式。其中email可采用超級(jí)連接，客戶點(diǎn)擊后即寫信、發(fā)送?！傲粞园濉蓖ㄟ^管理員設(shè)置固定模板，客戶在線填寫遞交;后臺(tái)管理員通過不同需求類型或行業(yè)進(jìn)行劃分、查詢，統(tǒng)一部署給不同部門去辦理，從而大大提高工作效率。物流公司策劃書2■調(diào)查目的通過對(duì)客戶滿意度的的調(diào)研，了解公司在服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進(jìn)的建議和契機(jī)，不斷彌補(bǔ)公司在服務(wù)上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，樹立企業(yè)良好的外部形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，同時(shí)夯實(shí)我們?cè)谖锪餍袠I(yè)的地位和基礎(chǔ)，以擴(kuò)大公司的知名度度，獲取更大的市場份額?！鰰r(shí)間安排調(diào)查時(shí)間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日形成報(bào)告：調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)■項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由售后服務(wù)部具體實(shí)施，其他部門予以積極配合?！霎?dāng)前物流行業(yè)環(huán)境分析1.進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)日益增多中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，帶動(dòng)了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標(biāo)志就是進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時(shí)髦。原先的快遞公司、搬家公司、運(yùn)輸公司、倉儲(chǔ)公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運(yùn)人也延伸服務(wù)，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊(duì)伍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國的“物流”企業(yè)有二十多萬家。2.政府對(duì)行業(yè)管理“秩序缺位”。中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展處處留下了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。貨代和物流行業(yè)也不例外。目前，政府對(duì)貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場利益部門化，部門利益法規(guī)化”，這種狀況叫做“市場秩序缺位”。中國對(duì)貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤根錯(cuò)節(jié)。涉及到的部門有今年剛組建的商務(wù)部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業(yè)務(wù)，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護(hù)。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運(yùn)人等問題上出現(xiàn)的政府主管部門之間的不協(xié)調(diào)，給行業(yè)的發(fā)展帶來的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。3.外資企業(yè)紛紛搶占中國市場。自從我國政府加入WTO，按照對(duì)聯(lián)合國的承諾，對(duì)外開放貨代市場。國外的物流企業(yè)紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)有力的市場策略很快在中國市場落腳。對(duì)尚處于發(fā)展階段的中國物流行業(yè)形成了強(qiáng)大的威脅。4.中國物流企業(yè)缺乏核心競爭能力。盡管物流企業(yè)數(shù)量不少，但其整體實(shí)力和管理水平與世界經(jīng)濟(jì)全球化、市場經(jīng)濟(jì)競爭化和企業(yè)效益最大化目標(biāo)的要求，還有很大的差距，集中體現(xiàn)為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)額規(guī)模以及市場份額等都比較?。坏诙?，是物流服務(wù)功能少，局限于傳統(tǒng)的單項(xiàng)服務(wù)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；第三，由于缺少高素質(zhì)物流專業(yè)人才，導(dǎo)致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對(duì)現(xiàn)代綜合物流似懂非懂，不會(huì)制訂現(xiàn)代綜合物流服務(wù)方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業(yè)只有十來年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線來看，中國的貨代和物流行業(yè)處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網(wǎng)絡(luò)化管理方面，亟待提高競爭能力?！銎髽I(yè)當(dāng)前客戶分布狀況經(jīng)過13年的努力拼搏，我們已經(jīng)形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達(dá)西安的綜合物流配送網(wǎng)絡(luò)，公司下設(shè)廣州、北京、上海等10個(gè)配送中心，140余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。公司的客戶遍布再河南省的各個(gè)市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會(huì)員客戶。■調(diào)查方式以及調(diào)查內(nèi)容為了實(shí)現(xiàn)此次調(diào)查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調(diào)研采取三種調(diào)查形式同時(shí)開展的形式進(jìn)行全方位的調(diào)查。1、問卷調(diào)查（問卷初步設(shè)計(jì)見附錄1）（1）問卷的設(shè)計(jì)要簡潔合理，富有人性化；（2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個(gè)層次，并在最后做滿意度分析的時(shí)候，分別將這五個(gè)層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。（3）這種方式是此次客戶滿意度調(diào)查的主要手段，主要是對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行分析。同時(shí)詳細(xì)了解顧客在接受服務(wù)的過程中所遇到的問題，盤點(diǎn)那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。2、短信調(diào)研（短信初步設(shè)計(jì)見附錄2）調(diào)查期間，每宗物流圓滿結(jié)束之后，相關(guān)部門通過短信形式，詢問客戶對(duì)我們的服務(wù)是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)記錄統(tǒng)計(jì)時(shí)間、人次以及統(tǒng)計(jì)結(jié)果。3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（1）這種方式主要通過公司的網(wǎng)頁平臺(tái)對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)研。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶本身是不可見的'，因此更為自由。通過這種調(diào)查方式，主要收集客戶在接受服務(wù)的過程中的不滿和抱怨。（2）為配合此次調(diào)研，公司網(wǎng)頁負(fù)責(zé)部門可開通相關(guān)論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發(fā)表意見，將一些平時(shí)難以言表的問題通過論壇表達(dá)出來。同時(shí)網(wǎng)頁負(fù)責(zé)人還可以通過回復(fù)得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進(jìn)。■調(diào)查結(jié)果的整理1、對(duì)于本次調(diào)查中回收的問卷要及時(shí)存檔，每半個(gè)月對(duì)所收集的問卷上的內(nèi)容加以盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，以便減少最后階段的工作量，調(diào)查結(jié)束之后根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)，做最后的整理分析。2、對(duì)于顧客通過短信形式所進(jìn)行的回復(fù)，也要做好記錄，每半個(gè)月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)工作成果。3、網(wǎng)頁上的留言以及回復(fù)要及時(shí)存檔，根據(jù)實(shí)際情況一天或者兩天進(jìn)行一次整理，并安排專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。4、在調(diào)研結(jié)束之后，綜合以上三種途徑的調(diào)查成果，進(jìn)行集中分類、整理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時(shí)計(jì)算問卷回收率、短信回復(fù)率等具體數(shù)據(jù)，在一周內(nèi)形成書面報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)?！鰡栴}預(yù)測(cè)以及解決方案針對(duì)物流行業(yè)的特殊性以及客戶的心理特點(diǎn)，根據(jù)以往調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)本次調(diào)查過程中可能遇到的問題進(jìn)行如下預(yù)測(cè)，并提出相應(yīng)的解決辦法。預(yù)測(cè)問題一：問卷回收率低解決方案：根據(jù)“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時(shí)對(duì)vip客戶和主要進(jìn)行跟蹤訪問調(diào)查，派專門人員與客戶面對(duì)面溝通，從客戶利益的角度出發(fā)，申明此次調(diào)查對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，并親自回收問卷調(diào)查表，以提高有效問卷回收率。預(yù)測(cè)問題二：客戶礙于面子，不表露真實(shí)的意愿解決方法：顧客填涂問卷的時(shí)候不要與其面對(duì)面，要讓客戶獨(dú)立完成對(duì)問卷的回復(fù)，并在問卷上標(biāo)明“嚴(yán)格為每一位顧客保密”等字樣，同時(shí)問卷調(diào)查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。預(yù)測(cè)問題三：客戶忙沒時(shí)間填解決方案：問卷設(shè)計(jì)簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現(xiàn)，最大的限度的節(jié)省客戶的填寫時(shí)間。同時(shí)可在問卷開始標(biāo)明“您僅用**分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。預(yù)測(cè)問題四：調(diào)查人員不夠熱情，缺乏責(zé)任心解決方法：1、問卷調(diào)查開始前，要對(duì)售后服務(wù)部門做一次專門的培訓(xùn)暨動(dòng)員會(huì)議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽(yù)感。2、在整個(gè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要多加過問和鼓勵(lì)，充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。3、為工作組設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)金10000元，對(duì)在本次工作中表現(xiàn)出色的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)?！鲞^程控制由于此次調(diào)查持續(xù)三個(gè)月，所以整個(gè)過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達(dá)到本次調(diào)查的目的。針對(duì)本次調(diào)研的特點(diǎn)，應(yīng)在以下幾個(gè)方面做好控制。第一，此次調(diào)研的經(jīng)費(fèi)花銷有專門人負(fù)責(zé)，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部門上報(bào)，根據(jù)實(shí)際情況，至少每半個(gè)月上報(bào)一次，財(cái)務(wù)部門要對(duì)此次經(jīng)費(fèi)的開支情況進(jìn)行監(jiān)督，若出現(xiàn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第二，調(diào)查過程中若出現(xiàn)未預(yù)料到的問題，及時(shí)向公司主管匯報(bào)，同時(shí)至少每半個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作進(jìn)展?fàn)顩r第三，部門負(fù)責(zé)人要做好員工之間的協(xié)調(diào)與分工，提高工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，及時(shí)的激勵(lì)和關(guān)懷每一位工作人員。第四，調(diào)查報(bào)告要詳實(shí)可靠，調(diào)查結(jié)果出來后，公司召開部門主管以上的會(huì)議，針對(duì)此次調(diào)研的報(bào)告展開討論。并向此次工作中表現(xiàn)出色的員工頒發(fā)獎(jiǎng)金?！鲐?cái)務(wù)預(yù)算針對(duì)本次調(diào)查所設(shè)計(jì)項(xiàng)目，對(duì)財(cái)務(wù)做一下簡單預(yù)算：（見附表1）物流公司策劃書3活動(dòng)背景佳宇物流發(fā)展至今以近十年的歷史，是專業(yè)信息化的綜合性物流公司，現(xiàn)有總資產(chǎn)超億元，全國分公司150余家。佳宇依托其優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的信息系統(tǒng)、超前的服務(wù)理念和遍布全國的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，日益成為物流行業(yè)的著名品牌。優(yōu)秀的企業(yè)往往提供給員工寬闊的展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，為了實(shí)現(xiàn)佳宇員工間的互動(dòng)，增進(jìn)員工對(duì)佳宇的歸屬感與認(rèn)同感，鞏固和宣傳佳宇強(qiáng)烈的企業(yè)文化氛圍，在佳宇即將步入10年慶的前夕，我國第二大傳統(tǒng)節(jié)日--中秋之際，舉行一臺(tái)富有親情特色中秋的晚會(huì)，讓佳宇人塑造自我，塑造自己的企業(yè)形象，在未來的日子里，攜手努力創(chuàng)造佳宇新的神話。活動(dòng)主題我行我秀(待選)親情佳宇人--與你同行的明天活動(dòng)目的1.、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在活動(dòng)的過程中認(rèn)知自我及企業(yè)大家庭的氛圍。2.、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動(dòng)，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺(tái)下交流。3.、有效的利用活動(dòng)的過程及其宣傳策略，以別于以往的操作，讓大家感受到佳宇的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)包裝佳宇，促進(jìn)其外部形象和內(nèi)部文化的形成。4.、通過佳宇生活秀使佳宇人認(rèn)知及發(fā)現(xiàn)自我，為未來的bi行為識(shí)別系統(tǒng)改善進(jìn)行一定的鋪墊。目標(biāo)公眾佳宇總部及上海佳宇員工活動(dòng)時(shí)間XX年、月、日、晚活動(dòng)地點(diǎn)上海佳宇總部食堂活動(dòng)內(nèi)容一.節(jié)目征集：1、、總部各部門，每一部門至少表演一個(gè)節(jié)目;上海公司不少于3個(gè)節(jié)目2、、本周四11點(diǎn)前完成節(jié)目申報(bào)工作3、、本周五進(jìn)行排練4、、節(jié)目申報(bào)者請(qǐng)自備伴奏樂器或音帶cd二.XX年中秋晚會(huì)現(xiàn)場主干時(shí)間分配1、民樂中秋宣傳片又一段短小的宣傳片作為晚會(huì)的開端2、領(lǐng)導(dǎo)致辭由現(xiàn)場主持人介紹嘉賓邀請(qǐng)、先生給佳宇員工致辭，并邀請(qǐng)大家共同舉杯3、由各個(gè)部門選報(bào)的活動(dòng)(具體編排待訂)4、佳宇生活秀說明：此項(xiàng)活動(dòng)旨在讓佳宇人認(rèn)識(shí)自我，在表演的過程中認(rèn)識(shí)注意儀表儀態(tài)的重要性。今天員工們代表一個(gè)部門，未來代表的是整個(gè)佳宇的形象，從而使觀看者也從中受益?；顒?dòng)的參與性和觀賞性很高。有每個(gè)部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表，由個(gè)人準(zhǔn)備3-4套生活服裝，一套夏季服裝，一套休閑服裝，一套工作服裝，一套由本部門設(shè)計(jì)搭配的服裝。來參加這場佳宇人的生活秀。在秀結(jié)束后，我們將邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)來評(píng)述。5、游戲同一首歌邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同合作一首歌曲，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)三，員工人數(shù)三我猜，我猜，我猜猜猜邀請(qǐng)舞臺(tái)下的員工上臺(tái)來用五個(gè)問題猜出一件物品，猜出的即可以拿走獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品設(shè)置可以是(cd、小家電，日常用品、可以是小動(dòng)物也可以是人，主要增強(qiáng)娛樂效果)你是我的眼睛游戲有兩人完成，一人將眼睛蒙住，一人在終點(diǎn)指導(dǎo)他完成路程，在t臺(tái)上設(shè)置障礙若干，時(shí)間最短的小組獲得勝利。6、抽獎(jiǎng)與禮品的頒發(fā)效果預(yù)測(cè)鑒于本活動(dòng)是傳統(tǒng)佳節(jié)佳宇內(nèi)部組織的活動(dòng)，富有創(chuàng)意和互動(dòng)，只要實(shí)施得法，實(shí)施落實(shí)，可以引起內(nèi)部員工積極參與和外部企業(yè)一定的關(guān)注，預(yù)計(jì)活動(dòng)的實(shí)際參人數(shù)可達(dá)600以上，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道5篇。對(duì)佳宇員工覆蓋面有望達(dá)到1/2以上。同時(shí)，這次活動(dòng)將有利的推動(dòng)企業(yè)新文化的形成，增進(jìn)員工信心，對(duì)外展示親切團(tuán)結(jié)高效的形象，有效提升自身的知名度和美譽(yù)度。媒介傳播策略1、鑒于《佳宇天地》9月號(hào)已交付印刷，先期報(bào)道將利用網(wǎng)絡(luò)媒介，即在佳宇主頁新聞中心發(fā)表通訊一篇。2、活動(dòng)執(zhí)行后跟蹤報(bào)道，有效運(yùn)用《佳宇天地》和佳宇主頁的優(yōu)勢(shì)。3、活動(dòng)執(zhí)行后在相關(guān)的物流行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行新聞通訊類投稿。4、活動(dòng)后在食堂里公布圖片資料和相關(guān)報(bào)道?？梢圆扇⌒麄靼搴秃?bào)的形式，將實(shí)況刻成盤作為以后企業(yè)形象的宣傳資料。也可以上傳網(wǎng)頁。廣告媒介傳播策略1、既定演出部分事先發(fā)函至各部門(文件通知)。2、活動(dòng)前的'海報(bào)宣傳(可以作為海報(bào)文化普及的前期引導(dǎo))。3、一句話表述"中秋您想看什么，意外驚喜等著您"設(shè)立留言點(diǎn)，節(jié)目及電影放映確定前作為參照，使企業(yè)文化對(duì)內(nèi)拓展合理化。實(shí)現(xiàn)活動(dòng)方案的措施1.聯(lián)絡(luò)上海分工司，邀請(qǐng)他們作為本次活動(dòng)的主辦單位，并邀請(qǐng)總部作為協(xié)辦單位。2.經(jīng)主辦單位協(xié)商通過后，將本次活動(dòng)方案上報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。3.建立統(tǒng)一的實(shí)施策劃小組，將工作進(jìn)行分類，實(shí)施落實(shí)至責(zé)任人活動(dòng)場地布置1.在設(shè)計(jì)和布置上，必須注意整體風(fēng)格的統(tǒng)一和局部裝飾的差異性，即保持標(biāo)志，背景板和主色調(diào)的一致，充分利用現(xiàn)場原有的條件下，做出新意。2.中心背景有一面珠光氣球和細(xì)霓虹組成的背景墻構(gòu)成，上面粘貼活動(dòng)的主題和佳宇的形象標(biāo)志。3.在舞臺(tái)中心背景的兩側(cè)，分別設(shè)置有白色廣告背景板的屏風(fēng)，用于隔出舞臺(tái)的層次感還主要用于投影的背景墻配合電腦投影設(shè)備工作。4.舞臺(tái)類似t型，由細(xì)霓虹直接在地面連接成舞臺(tái)的形象，配合花草和適當(dāng)?shù)难b飾品，觀眾席在舞臺(tái)的兩側(cè)。這樣的設(shè)計(jì)便于臺(tái)上下的互動(dòng)關(guān)系，也配合節(jié)目的表演。5.主要效果圖食堂晚會(huì)布置圖工作程序及分工工作程序1.前期的準(zhǔn)備工作XX年、月、日、至、月、日1)、活動(dòng)方案的申報(bào)辦理2)、活動(dòng)請(qǐng)柬的設(shè)計(jì)寄發(fā)3)、活動(dòng)場所的設(shè)計(jì)落實(shí)布置4)、活動(dòng)節(jié)目的征集和申報(bào)5)有關(guān)新聞資料和新聞報(bào)道的編寫6)物資采購2.活動(dòng)現(xiàn)場工作XX年、月、日1).活動(dòng)全過程的接待2).活動(dòng)全過程的監(jiān)控和具體事物協(xié)調(diào)3).現(xiàn)場攝像攝影及現(xiàn)場制度4).現(xiàn)場各節(jié)目人員的落實(shí)5).物資調(diào)配禮品和獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放6).現(xiàn)場的清理和保管3.善后處理時(shí)間XX年、月、日、至、月、日1)、活動(dòng)全部文字和圖片的整理2)、活動(dòng)新聞報(bào)道的搜集整理3)、工作總結(jié)和效果評(píng)估以上工作中，工作有主辦單位落實(shí)，其于有、單位落實(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及預(yù)算1)場地布置費(fèi)用*元2)餐飲招待費(fèi)用*元3)各種活動(dòng)用品的購置費(fèi)用*元4)勞務(wù)費(fèi)*元5)禮品費(fèi)用*元6)獎(jiǎng)金費(fèi)用*元7)機(jī)動(dòng)費(fèi)用*元8)宣傳廣告費(fèi)用*元9)演出費(fèi)用*元活動(dòng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1)活動(dòng)實(shí)際參加人數(shù)*不少于500人2)媒介有關(guān)活動(dòng)報(bào)道*不少與2篇3)活動(dòng)信息覆蓋率*總部全體員工的1/24)活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行情況*不發(fā)生任何明顯失誤5)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用情況*嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)6)公司知名度提升*5%7)公司美譽(yù)度提升*5%有關(guān)事項(xiàng)說明1、策劃書系就擬舉辦XX佳宇中秋晚會(huì)活動(dòng)提出的總體方案，有些內(nèi)容難免粗疏，尚待活動(dòng)總體思路確定后再進(jìn)一步細(xì)化，并據(jù)此制訂具體的實(shí)施計(jì)劃。2、類似這樣的活動(dòng)一般需要準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間。而現(xiàn)距活動(dòng)的舉辦時(shí)間僅有一個(gè)星期的時(shí)間，應(yīng)屬相當(dāng)緊張。期望主辦單位盡快審核確定活動(dòng)的整體方案，及早投入前期工作。3、本策劃小組組成不久，但是本著專業(yè)，創(chuàng)新，認(rèn)真的態(tài)度，具有相當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)策劃能力，力求規(guī)范的操作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)的效果。如蒙委托，當(dāng)竭盡全力，不負(fù)厚望。物流公司策劃書4一、公司背景1、名稱:廣州xx物流有限責(zé)任公司2、地址:廣州市順德區(qū)xx物流3、公司簡介：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是信息網(wǎng)格和云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G和4G技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)生產(chǎn)資料獲取與產(chǎn)品營銷范圍日趨擴(kuò)大，社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應(yīng)，被普遍認(rèn)為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)被廣泛運(yùn)用。只有在現(xiàn)代物流業(yè)充分發(fā)展的條件下，現(xiàn)代電子商務(wù)才能為新經(jīng)濟(jì)提供安全、快捷的服務(wù)，因此第四方物流形式的發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)巨大，并且已經(jīng)初步顯現(xiàn)出來，終將成為不可替代的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。但是我公司當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高等問題，特別是在中國加入WTO之后我們面臨的問題將更加嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本計(jì)劃書針對(duì)這一情況，在進(jìn)行了充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)立基于云服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)劃，旨在降低企業(yè)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸成本，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，尤其是針對(duì)第三方物流企業(yè)為其提供專業(yè)的物流管理系統(tǒng)、信息交易中心、及時(shí)配送查詢平臺(tái)等先進(jìn)的云服務(wù)支持，提高其信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而降低整個(gè)社會(huì)的運(yùn)輸成本。二、公司經(jīng)營與管理1、經(jīng)營范圍:以廣東、福建、浙江為主要經(jīng)營地區(qū)。2、核心服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等快捷方式進(jìn)行一站式、直銷式第三方物流服務(wù)。3、經(jīng)營模式：我們本著4個(gè)R：即把產(chǎn)品,在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，以規(guī)定的數(shù)量，最低的損失，合適的價(jià)格給顧客提供服務(wù)。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，我們更多的是注重物流服務(wù)的質(zhì)量.三、市場分析落后的物流嚴(yán)重的制約著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)物流的粗放式管理和過多的物流程序重復(fù)，無形之中大大的增加了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的競爭力。所以，越來越多的企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到物流的重要性。一些規(guī)模大，資金雄厚的大公司已經(jīng)通過建立或整合自己的物流系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。但大多的中小企業(yè)，由于規(guī)模小，資金相對(duì)薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統(tǒng)，這時(shí)第三方物流是他們的最好選擇?，F(xiàn)今，大多數(shù)中國的第三方物流公司大多都是以前的運(yùn)輸公司，配貨公司改名而成。物流設(shè)施落后，管理水平低下，服務(wù)態(tài)度差，并且現(xiàn)今物流公司競爭并不是十分激烈。如果以先進(jìn)的物流設(shè)備，先進(jìn)物流管理理念，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將能確立行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢(shì)。四、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析1，供應(yīng)商及買方的影響：由于企業(yè)都是以追求利潤最大化為第一目標(biāo)，所以決定了供應(yīng)商及顧客討價(jià)還價(jià)，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應(yīng)商及客戶建立的是長期合作伙伴關(guān)系，我們制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，所以這方面對(duì)我們的影響是比較小的。2、行業(yè)內(nèi)競爭者的影響：我們公司是以承擔(dān)其他企業(yè)物流業(yè)務(wù)來盈利的第三方物流公司，主要的競爭對(duì)手是：（1）中遠(yuǎn)、中海運(yùn)等國有大型物流集團(tuán)優(yōu)：資金雄厚，設(shè)備先進(jìn)，系統(tǒng)完善劣：主要是大型的物流經(jīng)營，針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)市場的反映速度不靈敏，地區(qū)針對(duì)性不強(qiáng)。（2）小型物流企業(yè)優(yōu)：有一定的客戶群，市場針對(duì)性強(qiáng)劣：設(shè)備落后，管理落后，信息化程度不高，服務(wù)質(zhì)量低3、潛在競爭者：由于物流業(yè)是一個(gè)高回報(bào)的行業(yè)，近年來發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速發(fā)展，所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業(yè)在未來幾年將大規(guī)模增長。所以市場面臨再次被瓜分，到時(shí)市場會(huì)對(duì)我們公司提出更高的要求五、企業(yè)自身分析1、優(yōu)勢(shì)：（1）因?yàn)楣境闪v史悠久，我們公司將打造直銷體系和個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用與第三方物流產(chǎn)業(yè)，一個(gè)地區(qū)性、針對(duì)性極強(qiáng)，依靠高度的信息化來經(jīng)營的小、精、專的新型物流公司。（2）我們制定較低的市場價(jià)格，并依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶關(guān)系管理來吸引客戶，依靠規(guī)模經(jīng)營來盈利。（3）我們以雙贏為最終目標(biāo)，以合作為競爭手段。無形中擴(kuò)大自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（4）我們將與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，公司每年拿出純利潤的10%建立基金組織，無償捐贈(zèng)給中國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司并將此作為一種事件營銷。2、劣勢(shì)：當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。六、盈利模式盈利是經(jīng)營的本質(zhì)，但是從占領(lǐng)市場的角度來說，極少盈利或者不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的一個(gè)階段，前期占領(lǐng)市場是后期有效盈利的重要保證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。盈利要靠領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式來實(shí)現(xiàn)，更要有自己獨(dú)特的經(jīng)營模式。我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊的盈利模式有以下幾種：1、主營的物流業(yè)務(wù)2、公司網(wǎng)站的廣告收入七、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此我們?cè)谡J(rèn)真思索之后做出了以下發(fā)展戰(zhàn)略：1、基本競爭戰(zhàn)略：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低單位成本價(jià)格為顧客提供服務(wù)，當(dāng)然在考慮走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)需要我們加強(qiáng)注重企業(yè)的形象。通過采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本的領(lǐng)先，盡管存在著強(qiáng)大的競爭，我們?nèi)螌?jiān)持低利潤，大規(guī)模的盈利模式。（2）差異化戰(zhàn)略：直銷式經(jīng)營體系、個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的隨時(shí)隨地的跟蹤和與其它企業(yè)的合作是我們公司區(qū)別于其它同類企業(yè)的競爭點(diǎn)。（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標(biāo)集聚在粵、湘地區(qū)和汽車運(yùn)輸上，有利于我集中優(yōu)勢(shì)兵力迅速占領(lǐng)特定市場。其實(shí)質(zhì)是公司通過滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了標(biāo)新立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。2、發(fā)展戰(zhàn)略（1）三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司通過之前的經(jīng)營基礎(chǔ)，加大投入，擴(kuò)大規(guī)模，投入點(diǎn)任放在原有業(yè)務(wù)上，目標(biāo)是把企業(yè)做強(qiáng)。規(guī)模的擴(kuò)大和穩(wěn)定的經(jīng)營帶動(dòng)利潤的迅速增長，為公司第六年進(jìn)行上市和吸引國際基金的投入做好充分的準(zhǔn)備。（2）第六年發(fā)展規(guī)劃：公司依靠高額的利潤和規(guī)范的經(jīng)營進(jìn)行上市和吸引國際基金的投資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營地區(qū)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè)北方地區(qū)，并且增加附加服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空路、水路、鐵路、公路和管道的聯(lián)合運(yùn)輸。（3）最高目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)貨通天下，整合中國物流市場，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。八、市場營銷策略1、產(chǎn)品策略（1）產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù)（2）產(chǎn)品的經(jīng)營范圍定位：廣東、浙江、福建地區(qū)的物流服務(wù)（3）產(chǎn)品服務(wù)方式定位：通過網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)客服電話、傳真進(jìn)行訂單服務(wù)。2、價(jià)格策略公司主要的服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)，所以我們實(shí)行低價(jià)策略依靠規(guī)模盈利。定價(jià)是采取以下方法：（1）競爭導(dǎo)向定價(jià)法：通過市場調(diào)研得出顧客最愿接受的價(jià)格，并以此為基點(diǎn)，將我們價(jià)格控制在與此基準(zhǔn)價(jià)格持平或較低的水平。（2）區(qū)別定價(jià)法：對(duì)于不同的地點(diǎn)，不同的貨物我們進(jìn)行市場細(xì)分，并列出詳細(xì)的價(jià)格清單，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、渠道策略我們?cè)诟鞯夭辉O(shè)代理點(diǎn)，通過強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷體系的渠道管理。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到第五年時(shí)會(huì)在各主要經(jīng)營區(qū)的中心城市設(shè)立電子配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，擴(kuò)大公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。4、促銷策略（1）廣告I、原則：突出公司的特點(diǎn)，將優(yōu)點(diǎn)最大化II、媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、經(jīng)濟(jì)類雜志和報(bào)紙的廣告（如：《市場與銷售》、《南方周末》等）（2）推銷人員的上門、電話或信件推銷（3）抓住時(shí)機(jī)的事件營銷（如：基金會(huì)事件營銷）（4）營業(yè)推廣I、推行會(huì)員制度：只要與公司有過業(yè)務(wù)來往的就自動(dòng)成為會(huì)員，我們將保存客戶信息保持關(guān)系來往。通過客戶業(yè)務(wù)成交金額累積量，我們分成以下幾種級(jí)別并給予不同程度的優(yōu)惠II、定期與高校聯(lián)合項(xiàng)目，提高公司知名度。（5）公共關(guān)系管理I、成立售后服務(wù)部門成立一個(gè)售后服務(wù)部門，專門處理客戶的不滿，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，這樣會(huì)使我們清楚地知道哪個(gè)環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題，進(jìn)而提出應(yīng)對(duì)措施。II、制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責(zé)任，在第一時(shí)間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的解決措施，搞好善后工作。九、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫建設(shè)1、網(wǎng)站建設(shè)思路：（1）通過公司網(wǎng)站展示我們公司的主營業(yè)務(wù)，部門類型，以及最新動(dòng)態(tài)（2）基于我們公司的是以強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷體系的渠道。所以我們公司的網(wǎng)站，不僅是一個(gè)展示平臺(tái)更是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)?？蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)站訂制訂單，規(guī)定好貨物到達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認(rèn)并在一個(gè)工作日內(nèi)組織服務(wù)，通過我們公司的GPR系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號(hào)，通過帳號(hào)客戶隨時(shí)可以進(jìn)入公司的網(wǎng)站或通過電話查詢貨物當(dāng)時(shí)所處的地點(diǎn)及貨物信息。（2）努力把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)物流信息平臺(tái)，以及物流咨詢查詢平臺(tái)和物流學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。2、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)思路：（1）收集客戶的基本信息，注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對(duì)客戶的信息進(jìn)行的嚴(yán)格的保密。（2）有效使用數(shù)據(jù)庫信息，使公司與客戶保持一個(gè)良好的關(guān)系，使它們發(fā)揮最大的價(jià)值。十、人力資源管理財(cái)務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計(jì)劃；每筆業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和稅金申報(bào)、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動(dòng)檔案管理，崗位與組織設(shè)計(jì)，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績效評(píng)估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠(yuǎn)發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲(chǔ)備，已達(dá)到保駕護(hù)航的效果。電子配送中心：進(jìn)行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)、承運(yùn)人的運(yùn)輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進(jìn)、可靠、長遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，以建設(shè)一個(gè)高度現(xiàn)代化的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標(biāo)。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司的不同時(shí)期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標(biāo)并督促執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。倉儲(chǔ)后勤中心：使本公司的倉庫精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)倉庫的管理；它可以對(duì)貨物存儲(chǔ)和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對(duì)倉儲(chǔ)作業(yè)流程的全過程進(jìn)行電子化操作；可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。對(duì)公司的車輛維修、集裝箱的安排進(jìn)行管理。2．人力資源規(guī)劃：我們要根據(jù)發(fā)展的需要適時(shí)地評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況，評(píng)估未來的人力資源狀況，根據(jù)對(duì)人力資源需求預(yù)測(cè)，制定出一套與本公司戰(zhàn)略目標(biāo)及環(huán)境相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn)“事得其人，人盡其才”的人力目標(biāo)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)和人才儲(chǔ)備。為了確保各項(xiàng)工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，我們必須按照組織設(shè)計(jì)基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務(wù)人員及網(wǎng)站維護(hù)人員等，并對(duì)之進(jìn)行有效的管理。通過人力資源規(guī)劃的各項(xiàng)活動(dòng)，使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下是人力資源規(guī)劃的任務(wù)：（1）做好首批人力招聘工作，并且做好培訓(xùn)。（2）編制人力資源計(jì)劃，系統(tǒng)評(píng)價(jià)企業(yè)中人力資源的需求量（3）選配合適的人員（4）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃3．員工招聘、選拔、錄用與培訓(xùn)員工招聘是落實(shí)人力資源計(jì)劃的一個(gè)重要的步驟，必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此我們?cè)谡衅笗r(shí)會(huì)根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，結(jié)合不同的職位制定的職務(wù)說明書靈活去招聘。管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵(lì)員工等。網(wǎng)站技術(shù)類崗位：一般需要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練的制作網(wǎng)頁并能很好地維護(hù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對(duì)業(yè)務(wù)受理有全面的認(rèn)識(shí)。業(yè)務(wù)類崗位：一般需要具備積極樂觀的心態(tài)，具有堅(jiān)忍不拔的毅力，有責(zé)任心，能很好地與顧客溝通，商務(wù)談判能力較強(qiáng)等。在員工招聘時(shí)可以依據(jù)以下步驟：（1）制定好招聘計(jì)劃。（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選。通常情況下是將根據(jù)個(gè)人簡歷或是簡短的面談進(jìn)行排除。（3）對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核。通常有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：智力與知識(shí)測(cè)試，競聘演講與答辯，案例分析與候選人實(shí)際能力考核等。（4）選定錄用員工。（5）評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。員工培訓(xùn)是為了讓員工補(bǔ)充新知識(shí)，體現(xiàn)新技能；全面發(fā)展能力，提高競爭力；轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。一般依據(jù)所在職務(wù)的不同，可以分為新員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。對(duì)于新員工來說，人事部門會(huì)對(duì)他將要從事的工作和組織的情況給與必要的.介紹和引導(dǎo)以便減少新來員工在新的工作開始之前的擔(dān)憂和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況。對(duì)于正式員工，為了使他們不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，已達(dá)到新的工作目標(biāo)要求而進(jìn)行在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)。4．工作績效考評(píng)與薪酬管理（1）確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)。在考評(píng)員工時(shí)，首先要有針對(duì)性地選擇并確定特定的績效評(píng)估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設(shè)計(jì)和選擇合理的考評(píng)制度。（2）確定考評(píng)參與者并進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。人事部門要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評(píng)，同時(shí)要請(qǐng)直線管理人員也參與到評(píng)估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評(píng)價(jià)也可列為參考。（3）將考評(píng)結(jié)果公開、備案并反饋到相關(guān)部門，交流考評(píng)意見?？荚u(píng)人應(yīng)及時(shí)將考評(píng)結(jié)果通知本人。上級(jí)主管與被考評(píng)者進(jìn)行面談溝通，共同討論績效評(píng)價(jià)意見，根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。（4）根據(jù)相應(yīng)的考評(píng)結(jié)論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧否，不亦異同”，有效的利用薪酬合理設(shè)置激勵(lì)員工。十一、經(jīng)營理念以誠為本、以信為譽(yù)的原則，業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時(shí)、到達(dá)準(zhǔn)確、服務(wù)熱情，從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和經(jīng)營物流，滿足客戶及市場的需要，引導(dǎo)市場潮流，用電子信息業(yè)去改造物流業(yè)。十二、企業(yè)文化以及建設(shè)管理者方面：管理領(lǐng)先，效果才是硬道理，每個(gè)決策都直接地對(duì)應(yīng)于它的效果。高層管理者本著從大局出發(fā)的原則，以長遠(yuǎn)的眼光，制定符合本公司自身特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。高層管理者可以組織會(huì)議，但不主持會(huì)議。中層管理者則發(fā)揮靈活的貫通作用，執(zhí)行公司的各項(xiàng)事務(wù)。基層管理者身先士卒，對(duì)員工的隨時(shí)教育，從上崗的第一天起。各崗位上的管理者在任期內(nèi)，都要安排好自己的接班人，一旦現(xiàn)任的管理者不能在位，接班人在一天之內(nèi)即可接任。員工方面：以人為本，強(qiáng)烈的歸屬感使得員工全身心地融入到公司的大家庭，盡職盡責(zé)。最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的能力，提高他們的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)。以豐富多彩的形式，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。以多種輔助的形式，為員工的工作提供應(yīng)有的便利，使得員工更好地完成工作。以直接快速的形式，對(duì)員工出色的工作質(zhì)量，予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和肯定。對(duì)員工進(jìn)行定期的問詢，包括其對(duì)公司的意見和建議，對(duì)自己目前的工作狀態(tài)以及工作職位的滿意度，據(jù)此，對(duì)員工進(jìn)行必要及時(shí)的減壓?？蛻舴矫妫嚎蛻糁辽?，致力于長期的合作伙伴關(guān)系，為客戶提供“不止是滿意”的服務(wù)。在穩(wěn)固老客戶的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步發(fā)展新客戶。重點(diǎn)放在老客戶，這是本公司的存在之本。主動(dòng)積極地對(duì)客戶所提出的每個(gè)問題，進(jìn)行及時(shí)的回答，并加以解決。想客戶之所想，急客戶之所急，先于客戶一步，竭誠為客戶盡心盡力。對(duì)客戶的意見和建議，進(jìn)行有效的反饋。十三、財(cái)務(wù)規(guī)劃融資計(jì)劃:項(xiàng)目所需資金可分為兩個(gè)部分：項(xiàng)目初期的啟動(dòng)資金和后期的擴(kuò)展資金。1、項(xiàng)目初期的啟動(dòng)資金:我們采取三種方式進(jìn)行融資:合伙人入股、租賃融資、銀行貸款.(1)合伙人入股—由項(xiàng)目的創(chuàng)立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權(quán)利和義務(wù)。這是最簡便的籌資方式，同時(shí)因企業(yè)最初的經(jīng)營者由項(xiàng)目創(chuàng)立人構(gòu)成，組織合伙公司可以最大限度的激發(fā)經(jīng)營者的責(zé)任感和事業(yè)心。(2)租賃融資—公司所需的倉庫、集裝箱通過租賃的方式獲取，每年支付一定的租金。因?yàn)槠髽I(yè)處于初創(chuàng)階段，公司的資金有限，通過租賃的方式能夠降低公司的成本，(3)銀行貸款—通過付出一定的利息獲得項(xiàng)目啟動(dòng)所需的資金。2、項(xiàng)目中期的擴(kuò)展資金：（1）通過五年規(guī)范的經(jīng)營和良好的業(yè)績公司進(jìn)行上市，通過股票進(jìn)行二次融資，為公司的規(guī)模擴(kuò)張?zhí)峁┍Ｕ稀Ｊ?、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1．資金不足解決措施：加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的管理，加強(qiáng)與合作伙伴的合作關(guān)系，爭取創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，同時(shí)吸引會(huì)員和投資者加入。2．盈利不足解決措施：建立風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)蓄金，減少前期固定資產(chǎn)支出；轉(zhuǎn)變策略，在營銷方面，服務(wù)方面努力創(chuàng)新，在保證原有顧客群的基礎(chǔ)上爭取爭取的顧客，增加更多的選擇方案，爭取市場。市場風(fēng)險(xiǎn)1．顧客數(shù)量不足，顧客流失解決措施：加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定，增加核心顧客數(shù)量，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施。2．宣傳效果不明顯解決措施：做好前期市場調(diào)研，整合營銷傳播，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。管理風(fēng)險(xiǎn)1．市場經(jīng)驗(yàn)不足，有可能出現(xiàn)管理漏洞，造成資金流失解決措施：聘請(qǐng)專家作為我們的營銷，管理顧問，提高管理和銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和市場經(jīng)驗(yàn)。2．員工的素質(zhì)能力不足解決措施：首先從培訓(xùn)人員身上查找原因，提高培訓(xùn)能力，加大培訓(xùn)力度。法律風(fēng)險(xiǎn)依法經(jīng)營是本公司所有工作人員必須遵循的制度。咨詢法律顧問有關(guān)企業(yè)成立的相關(guān)法律事項(xiàng)，嚴(yán)格按照法律程序成立和經(jīng)營。當(dāng)公司經(jīng)營到一定規(guī)模進(jìn)行增資擴(kuò)股時(shí)，交由法律顧問進(jìn)行評(píng)估。公司聘請(qǐng)法律顧問就經(jīng)營方面所發(fā)現(xiàn)的法律問題，財(cái)務(wù)規(guī)章建設(shè)等進(jìn)行咨詢。企業(yè)的組建包括文件的起草和法律手續(xù)的辦理及跨省開辦工商企業(yè)組織的條件，提供產(chǎn)權(quán)咨詢意見和代辦手續(xù)等；向金融機(jī)構(gòu)借貸、發(fā)行債券籌措資金，不動(dòng)產(chǎn)租賃、抵押等事項(xiàng)進(jìn)行法律咨詢。物流公司策劃書5配送安裝公司策劃書(一)系別：經(jīng)濟(jì)管理系團(tuán)隊(duì)名稱：晨*夕團(tuán)隊(duì)成員：白占起吳向浩楊雨李延輝康春麗時(shí)間：20xx年12月17日目錄摘要....................................................................................................41公司簡介.........................................................................................61.1公司名稱、形式、出發(fā)點(diǎn)......................................................61.2公司宗旨、目標(biāo).....................................................................61.3公司經(jīng)營理念、管理..............................................................62信息服務(wù).........................................................................................73市場分析.........................................................................................93.1行業(yè)發(fā)展分析........................................................................93.2目標(biāo)市場分析......................................................................123.3市場趨勢(shì)預(yù)測(cè)及分析...........................................................133.4SWOT分析.............................................................................134管理合作團(tuán)隊(duì)介紹........................................................................154.1部門及職能介紹..................................................................154.2團(tuán)隊(duì)成員介紹......................................................................155營銷策略.......................................................................................165.1營銷戰(zhàn)略規(guī)劃......................................................................165.2目標(biāo)市場營銷........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。5.3營銷策略................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。6財(cái)務(wù)規(guī)劃.......................................................................................196.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模分析...........................................................197風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理............................................................................247.1風(fēng)險(xiǎn).....................................................................................247.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策..............................................................................25附件一關(guān)于配送服務(wù)的問卷調(diào)查...................................................26附件二關(guān)于目標(biāo)市場的調(diào)查問卷...................................................27摘要隨著政府與社會(huì)各界提供越來越多的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，越來越多有理想、有抱負(fù)的大學(xué)生去創(chuàng)業(yè)。也正是這種創(chuàng)業(yè)激情使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起。我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的名字叫晨*夕，由白占起、吳向浩、楊雨、李延輝、康春麗五人組成。共同的理想使我們凝聚在一起，而不同的專業(yè)—農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、物流、會(huì)電使我們的團(tuán)隊(duì)更具競爭優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)所在也是我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建公司的動(dòng)力。我們公司的名稱是“經(jīng)緯物流配送公司”，這個(gè)名字有兩層意思：其一，經(jīng)和緯是地理上的術(shù)語，經(jīng)緯結(jié)合確定一點(diǎn)，這樣說明了我們配送的準(zhǔn)確。其二、經(jīng)線和緯線都是直線的象征，他代表了現(xiàn)實(shí)中的路線，說明了我們所走路線是最優(yōu)的。通過名字反映出我公司追求時(shí)效和準(zhǔn)確的經(jīng)營理念，為顧客提供滿意服務(wù)的宗旨。本公司主要經(jīng)營包裹、快遞等物品配送，輔助大學(xué)城周圍經(jīng)營中小超市的物資配送。前期主要在鄭州東大學(xué)城和鄭東新區(qū)開展業(yè)務(wù)，隨著公司的發(fā)展慢慢將業(yè)務(wù)開展到鄭州所有高校以及其它地區(qū)。當(dāng)然創(chuàng)業(yè)僅憑著激情是不行的，最終還要依據(jù)理性的分析。經(jīng)過我們調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，近幾十年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，第三方物流也得到了快速發(fā)展。尤其近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在網(wǎng)上購物的狂熱，更是進(jìn)一步促進(jìn)了第三方物流的興起。鄭州作為我省的省會(huì)，又是我國重要的交通樞紐，獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的地理位置也促進(jìn)了第三方物流的發(fā)展。隨著鄭州東大學(xué)城、以及鄭東新區(qū)的建設(shè)發(fā)展；東大學(xué)城將入住師生約20萬，鄭東新區(qū)規(guī)劃人口約300萬。消費(fèi)市場巨大，但競爭也非常激烈。我們通過調(diào)查問卷和實(shí)地訪問得知，在鄭州約有100家物流。但我們發(fā)現(xiàn)在大學(xué)城設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的物流公司并不多，盡管幾乎每個(gè)學(xué)校設(shè)立的都有郵遞東西的網(wǎng)點(diǎn)，但是還不能滿足同學(xué)們的需求。這就給我們提供了一個(gè)很大的市場機(jī)會(huì)。因此我們規(guī)劃從東大學(xué)城入手，發(fā)揮第三方物流獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，通過專業(yè)化服務(wù)、低價(jià)位、定期回饋顧客等營銷筞略，以及時(shí)準(zhǔn)確的經(jīng)營理念、讓顧客百分之百滿意的服務(wù)態(tài)度。首先在大學(xué)生意識(shí)中樹立品牌形象，占據(jù)市場，再由校園市場帶動(dòng)社會(huì)市場。創(chuàng)業(yè)所需資金，由我門每人出資2萬，再吸收風(fēng)險(xiǎn)投資10萬元，共需籌資約20萬元。前期一次性固定投資約10萬元，剩余資金將用于市場的開拓、設(shè)備的完善和員工工資。盡管有了詳細(xì)的規(guī)劃，但在實(shí)施的過程中我們可能還會(huì)遇到資金、管理和競爭對(duì)手競爭等方面的風(fēng)險(xiǎn)。我們將通過對(duì)創(chuàng)業(yè)資金的嚴(yán)格管理、開源節(jié)流，不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，密切關(guān)注和把握市場這些措施，規(guī)避和減小這些風(fēng)險(xiǎn)。配送安裝公司策劃書(二)濟(jì)南天翊物流有限公司策劃書目錄一、背景二、公司簡介2.1公司的名稱及l(fā)ogo2.2公司的宗旨及企業(yè)文化2.3公司業(yè)務(wù)范圍2.4公司的發(fā)展規(guī)劃2.5公司戰(zhàn)略及目標(biāo)三、公司的組織機(jī)構(gòu)與制度3.1公司的組織結(jié)構(gòu)3.2人力資源機(jī)制3.3績效考核制度四、公司的產(chǎn)品/服務(wù)4.1產(chǎn)品/服務(wù)策略4.2定價(jià)策略五、信息管理系統(tǒng)5.1物流信息系統(tǒng)5.2信息咨詢呼叫系統(tǒng)六、市場分析6.1市場前景6.2目標(biāo)市場及目標(biāo)客戶七、財(cái)務(wù)分析7.1公司基本設(shè)施投資預(yù)算及其作用7.2財(cái)務(wù)計(jì)劃簡述7.3公司資金來源7.4公司的效益預(yù)測(cè)八、小組成員及分工一、背景物流是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展，為國民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，越來越受到人們的高度重視，我國物流科學(xué)研究還處于起步階段，物流高級(jí)化還遠(yuǎn)未普及，企業(yè)物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮，眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài)，可以預(yù)見，物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，發(fā)展物流事業(yè)既符合國情又具有廣闊市場。我們要抓住機(jī)遇，以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前，我們已經(jīng)跨入21世紀(jì)，市場競爭將更加激烈，物流水平的高低也是今后競爭勝敗的一個(gè)重要因素。物流已作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用，物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施，而且也包括提供物流軟件，物流系統(tǒng)，物流方案，物流設(shè)備等的第三方物流，大家在不同的層面上進(jìn)行競爭。美國專家預(yù)言：本世紀(jì)將是物流的世界，誰掌握了物流就等于掌握市場的主動(dòng)權(quán)。我國近些年物流業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司，如中鐵快運(yùn)，中遠(yuǎn)集團(tuán)中外運(yùn)集團(tuán)和中儲(chǔ)集團(tuán)等。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速，物流配送社會(huì)化，專業(yè)化日益明顯。我們將目標(biāo)選定在一個(gè)有開發(fā)潛力市場——中原地區(qū)，選擇一個(gè)有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—濟(jì)南，依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策，一切從零開始，憑借我們的能力，依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)。二、公司簡介2.1公司名稱：濟(jì)南天翊物流有限公司天翊：顧名思義，“天”指天空，至于“翊”字，古語解釋為“立”指“豎立”，“羽”指“雙翼”，“立”與“羽”聯(lián)合起來表示“鳥之雙翼豎立起來”。本義指鳥兒準(zhǔn)備起飛的樣子。公司起這個(gè)名字寓意企業(yè)能夠如鳥兒般在天空展翅飛翔，事業(yè)蒸蒸日上。公司的logo：圓代表圓滿通達(dá)，展翅飛翔的鳥代表自由，積極向上，右下角TY為公司名稱的漢語拼音。另外，logo的整體色調(diào)為湛藍(lán)色，寓意清新、自由。公司地址：濟(jì)南蓋家溝國際物流基地2.2公司的宗旨及企業(yè)文化服務(wù)宗旨：更便捷，更安全，更準(zhǔn)時(shí)的物流服務(wù)。企業(yè)文化：以“為促進(jìn)中國第三方物流發(fā)展而努力奮斗”為使命；以“為客戶創(chuàng)價(jià)值，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為物流育人才，為員工謀福利，為公司求發(fā)展”為價(jià)值觀，以“誠信為本，互利雙贏，追求卓越，心懷感恩”為經(jīng)營理念，以“認(rèn)真、快速、守信、不以件小而不為，不以件重不敢為?！睘楣ぷ髯黠L(fēng)；2.3公司業(yè)務(wù)范圍結(jié)合第三方物流公司所面臨的激烈競爭以及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(三)《工廠食堂蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品配送簡介》東莞市恒鑫源膳食管理服務(wù)有限公司東莞市恒鑫源農(nóng)副產(chǎn)品配送中心網(wǎng)址：信箱：hxy@養(yǎng)殖基地：惠州博羅縣園州中學(xué)前行100米副食配送中心：東莞大嶺山信立農(nóng)貿(mào)城橫一路91-97號(hào)東莞配送服務(wù)點(diǎn)：石碣水南市場、企石中心市場、莞城金沙市場、常平木掄市場恒鑫源公司簡介首先請(qǐng)接受來自東莞市恒鑫源膳食管理服務(wù)有限公司全體員工最誠摯的祝福！我公司將竭誠為您服務(wù)，為您的企業(yè)員工膳食提供色、香、味的菜肴。本公司是一家專業(yè)從事膳食服務(wù)及糧油、副食品、農(nóng)產(chǎn)品等食材配送和廚具投資、設(shè)計(jì)、安裝的綜合性連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司已通過ISO9001：20xx品質(zhì)認(rèn)證。恒鑫源自成立以來就秉承規(guī)范經(jīng)營、誠信為本的經(jīng)營理念，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理體系，營養(yǎng)均衡的膳食供給贏得了85多家企業(yè)管理者和廣大員工的好評(píng)，樹立了良好的形象！為了在市場競爭中保持優(yōu)勢(shì)，公司斥巨資在惠州博羅興建了大型生態(tài)養(yǎng)殖場和無公害蔬菜種植，年產(chǎn)生豬8000頭，保障了肉菜的穩(wěn)定供應(yīng)。誠摯歡迎廣大客戶進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場參觀考察。健康自古以來就是人類追求的美好目標(biāo)，病從口入，關(guān)心員工的健康首先要從員工膳食抓起，我們始終把衛(wèi)生的監(jiān)督和管理視為公司的生命。公司以國際公認(rèn)的管理系統(tǒng)HACCP（HazzardAnaly-sisandCritiControlPoint，即危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)）體系為基準(zhǔn)，制定了食品衛(wèi)生安全程序，發(fā)展和提高飯?zhí)玫氖称钒踩w系．飯?zhí)盟惺称泛驮牧系膩碓淳艿焦静少彶块T的嚴(yán)密監(jiān)控．經(jīng)驗(yàn)豐富的采購部門員工同衛(wèi)生營養(yǎng)專家一道，向公司提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析以及相應(yīng)的處理方案來保障客戶的最大利益．為防止食品衛(wèi)生事件的發(fā)生，公司全體員工均具備識(shí)別、控制和處理食品衛(wèi)生事件的能力。建立衛(wèi)生崗位責(zé)任制:實(shí)行6S考核，明確各崗位，各區(qū)域的衛(wèi)生職責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到人，讓衛(wèi)生工作與薪資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建立衛(wèi)生檢查制度，實(shí)行日查、周檢、月分析、季評(píng)比，經(jīng)常檢查督促。與貴公司保持良好的溝通和配合是恒鑫源膳食的突出特點(diǎn),企業(yè)后勤社會(huì)化得到大面積的認(rèn)可和推行是近幾年才開始的事，無論是發(fā)包方或承包方對(duì)飯?zhí)贸邪?jīng)營管理這新興事物還處于摸索和熟悉階段，要使得這種模式得以有效地運(yùn)行，雙方之間良好的溝通與配合是必不可少的。恒鑫源膳食的高層管理者對(duì)管理員工飯?zhí)糜兄S富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)發(fā)包方及其監(jiān)管人員的管理能充分的認(rèn)可和理解，這對(duì)雙方之間的溝通和配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外我公司配置客戶服務(wù)專線電話全程跟蹤和處理客戶的投訴，我們保證24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，并與客戶進(jìn)行意見處理和溝通。恒鑫源作為專業(yè)化的膳食服務(wù)公司，是絕不從員工伙食費(fèi)中榨取任何利潤，我們的利潤來自于集團(tuán)化連鎖經(jīng)營所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和專業(yè)化的管理控制措施。比如我們的原材料大批量直接從產(chǎn)地或廠家集中采購、統(tǒng)一配送、減少了中間商的環(huán)節(jié)；我們與廚師培訓(xùn)學(xué)校建立了聯(lián)學(xué)辦學(xué)的方式，大大降低了人力成本費(fèi)用；我們對(duì)日常消耗品、營業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的程控，確保該部分成本保持在合理的范圍。因此，您有理由相信，我們之間合作是建立在“互補(bǔ)、雙贏”的基礎(chǔ)上。飲食,是人類的基本需求也是賴以自下而上最基本的物質(zhì)條件,而企業(yè)提供給員工的飲食優(yōu)劣,除了直接影響員工體魄的好壞之外,當(dāng)然更間接也影響一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力以及員工的向心力等問題因此為提升貴公司的伙食品質(zhì),本公司提出以下計(jì)劃,期望以最經(jīng)濟(jì)的資源創(chuàng)造出公司滿意,員工滿意的現(xiàn)代化優(yōu)質(zhì)伙食.恒鑫源配送人員服務(wù)規(guī)范一、客服人員須保持良好的形象，做到儀表端莊、整潔、著裝整潔、簡便，舉止文明、得體。二、每晚做好工作總結(jié)，計(jì)劃好次日工作，若有計(jì)劃變更，須征得主管同意。三、努力提高綜合素質(zhì)保持高度的原則性，既解決客戶問題，同時(shí)維護(hù)公司利益。四、客服人員要熟悉公司運(yùn)作流程，掌握各品種質(zhì)量價(jià)格以及季節(jié)性變化。五、注重客服方式，尊重客戶意見與建議，做到完全領(lǐng)悟，記錄完整，祥盡解說，避免正面沖突，保持良好的溝通改善。六、關(guān)注客戶問題，做到及時(shí)解決，及時(shí)反饋，并落實(shí)到位，不準(zhǔn)拖延或推諉。七、因客觀所致未能及時(shí)落實(shí)問題，須做好備錄，并保持與客戶好溝通，保證圓滿解決。八、新客戶下單，須記好客戶負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，方便公司隨時(shí)溝通，并連續(xù)跟蹤十五天，建立良好的、穩(wěn)定的合作關(guān)系。九、認(rèn)真做好客戶檔案，保管好客戶資料牢記價(jià)格周期，合約期限，人員異動(dòng)變更，送貨要求。做好客戶跟進(jìn)表，定期回訪。十、客服員須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)參加本部門例會(huì)，匯報(bào)工作情況，并落實(shí)例會(huì)精神。十一、客服員必須了解客戶性質(zhì)、客戶背景、客戶實(shí)力、財(cái)務(wù)信譽(yù)、保證合作順暢、雙方互贏。十二、熟悉客戶運(yùn)作規(guī)律、訂貨規(guī)律、特殊要求、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商確認(rèn)，并反饋公司落實(shí)。十三、對(duì)客戶方違返合同條款，私自改配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(四)物流公司策劃書一、公司概述1、公司名稱：星空物流有限責(zé)任公司2、類型：有限責(zé)任公司3、含義：我們物流有限責(zé)任公司是一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)型的專業(yè)第三方物流公司，公司是運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業(yè)物流公司。二、業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍（一）、業(yè)務(wù)規(guī)模服務(wù)直到永遠(yuǎn)，真誠貫穿始終，利益與之同行。作為第三方的物流發(fā)展平臺(tái)，我們認(rèn)識(shí)到了物流現(xiàn)在還是一個(gè)新興行業(yè)，正在日趨發(fā)展，而我們公司也是一個(gè)剛剛成立的公司，在鎖定目標(biāo)客戶的時(shí)候不應(yīng)該是漫天撒網(wǎng)，而是選定幾個(gè)對(duì)物流需求大的行業(yè)。在杭州，家電、服裝、醫(yī)藥、書籍、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需要，而我們正是要抓住這一好機(jī)會(huì)，要深入細(xì)致的研究這些目標(biāo)行業(yè)，然后提供一些專業(yè)的特色服務(wù)。以服務(wù)為導(dǎo)向，真誠做伴侶，利益一路同行，為根本目標(biāo)。不斷開拓發(fā)展。而當(dāng)今社會(huì)，基礎(chǔ)上單一的運(yùn)輸模式已不再是物流社會(huì)的潮流，不再客戶需要的物流服務(wù)，要想提高市場競爭力，擴(kuò)大市場占有率，必須改變單一的發(fā)展模式，向先進(jìn)的、全面的發(fā)展模式看齊，向運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送想結(jié)合的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。科學(xué)技術(shù)以及管理上夜市同樣的一個(gè)道理。（二）、業(yè)務(wù)范圍三、人力資源管理各個(gè)部門職責(zé)分工：財(cái)務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計(jì)劃；每筆業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和稅金申報(bào)、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業(yè)的.人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動(dòng)檔案管理，崗位與組織設(shè)計(jì)，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績效評(píng)估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠(yuǎn)發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲(chǔ)備，已達(dá)到保駕護(hù)航的效果。電子配送中心：進(jìn)行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)、承運(yùn)人的運(yùn)輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進(jìn)、可靠、長遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，以建設(shè)一個(gè)高度現(xiàn)代化的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標(biāo)。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司的不同時(shí)期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標(biāo)并督促執(zhí)行，對(duì)產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。倉儲(chǔ)后勤中心：使本公司的倉庫精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)倉庫的管理；它可以對(duì)貨物存儲(chǔ)和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對(duì)倉儲(chǔ)作業(yè)流程的全過程進(jìn)行電子化操作；可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。對(duì)公司的車輛維修、集裝箱的安排進(jìn)行管理。三、需要采購的物流設(shè)備物流配送中心采購物流設(shè)備可以分三步走：第一步：明確業(yè)務(wù)需求我們經(jīng)常說從量變到質(zhì)變。當(dāng)業(yè)務(wù)需求達(dá)到一定量時(shí)，業(yè)務(wù)模式和需要的設(shè)備可能完全不一樣。例如，一個(gè)1000平方米的配送中心，通過人工作業(yè)或叉車作業(yè)就能滿足需求。而當(dāng)配送中心超過10000平方米，人工作業(yè)或叉車作業(yè)就可能無法達(dá)到效率的要求，必須使用搬運(yùn)設(shè)備、輸送設(shè)備或揀選分揀設(shè)備了。從量化的角度來說，明確業(yè)務(wù)需求，就是要明確存儲(chǔ)單元、庫容量需求、SKU數(shù)、出入庫流量等，一般通過EIQ分析獲得。第二步：確定配送中心的模式根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定采用樓層倉庫還是高架倉庫，是采用叉車作業(yè)、VNA還是AS/RS，是人工分揀還是自動(dòng)分揀，等等。一般情況下，確定以上兩點(diǎn)，根據(jù)投資預(yù)算，就可以初步進(jìn)行物流設(shè)備采購了。第三步：選擇具體的物流設(shè)備配送中心使用的主要設(shè)備有以下幾個(gè)部分，參見下表五、財(cái)務(wù)規(guī)劃投資預(yù)測(cè)與應(yīng)用購買一塊地皮，構(gòu)建一個(gè)1500平米的倉庫需資金150000元。塑料托盤約300元一個(gè)購買25個(gè)合計(jì)7500元。手動(dòng)叉車1500元一臺(tái)購買10臺(tái)合計(jì)15000元。購買叉車1臺(tái)40000萬元，堆高機(jī)一部100000萬元，箱式貨車5部每部98000元合計(jì)490000元，半新面包車3部每部20000元合計(jì)60000萬元，條碼標(biāo)簽機(jī)一部3400元。招聘經(jīng)理1人，倉儲(chǔ)管理員1人，理貨員1人，叉車司機(jī)2人，堆高機(jī)司機(jī)1人，箱式貨車司機(jī)10人，面包車司機(jī)5人，辦公室會(huì)計(jì)1人，文員1人，搬運(yùn)、裝卸人員10人。合計(jì)：1000900元配送安裝公司策劃書配送安裝公司策劃書(五)營銷策劃書目錄目錄..................................................................................................................................................1一、營銷總述...................................................................................................................................2二、產(chǎn)品細(xì)分與定位.......................................................................................................................32.1定位分析.............................................................................................................................32.2定位的表現(xiàn)方式.................................................................................................................3三、目標(biāo)客戶...................................................................................................................................4四、宣傳方式...................................................................................................................................4五、銷售方式...................................................................................................................................45.1與旅行社合作.....................................................................................................................45.2充分利用集合效應(yīng).............................................................................................................45.3作為機(jī)構(gòu)福利或禮品........................................................................................................55.4高校銷售.............................................................................................................................55.5常態(tài)化銷售.........................................................................................................................55.5網(wǎng)絡(luò)營銷.............................................................................................................................5六、物流配送...................................................................................................................................66.1本地市民配送....................................................................................................................66.2外地游客配送..........................................................................................................