2023年廣東省廣州市蘿崗區(qū)東區(qū)街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省廣州市蘿崗區(qū)東區(qū)街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．某優(yōu)撫醫(yī)院存在個別服務對象被疏于照顧的問題。社會工作者及時識別那些處于高風險中的服務對象，并向醫(yī)院反映他們的要求。在此過程中，社會工作者的角色是()代言人。A、服務對象B、機構C、工作人員D、社會答案：A解析：社會工作者的角色是對服務對象疏于照顧的跡象保持警惕，運用自己的專業(yè)知識和訓練、識別可能會遇到這一問題的高風險服務對象，并給行政管理人員提供建議。社會工作者應在充當特別脆弱、容易被疏于照顧，或者由于身心問題自己不能采取行動的服務對象的代言人方面發(fā)揮重要作用。題中，社會工作者的角色是服務對象的代言人。故選A。2．兒童社會工作方法中，下列關于以家庭為中心的方法理解不正確的是()。A、需要家庭全程參與服務過程B、針對兒童生活的家庭和社區(qū)開展的提升照顧兒童和保護兒童技能的實務方式C、改善兒童安全環(huán)境的一種社會工作專業(yè)實務方式D、這里的家庭指原生家庭答案：D解析：以家庭為中心方法是指以兒童獲得最佳照顧和保護為目標，針對兒童生活的家庭和社區(qū)開展的提升照顧兒童和保護兒童技能，改善社區(qū)兒童安全環(huán)境的社會工作專業(yè)實務方式。這里的家庭既包含兒童的原生家庭，也包含再婚、親屬、寄養(yǎng)和收養(yǎng)等不同形式的家庭。故選D。3．()是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調(diào)整自己的行為，增強行為的有效性。A、觀察B、聚焦C、再標簽D、例子使用答案：A解析：在家庭干預過程中，社會工作者需要運用一些專業(yè)的技巧影響受助的家庭成員，以推動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。常用的干預技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標簽等。其中，觀察技巧是指運用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)的強度、頻率和時間的方式讓受助家庭成員準確了解自己行為帶來的結果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時調(diào)整自己的行為，增強行為的有效性。故選A。4．社會工作中常涉及的個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡構建和政策倡導等多種方法，指的是社會工作的()。A、介入目標B、介入方法C、介入行動D、介入系統(tǒng)答案：B解析：社會工作的服務計劃的構成包括：目的及目標、關注問題與對象，介入的方法和介入行動。其中，介入可以采用個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡建構和政策倡導等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質(zhì)支持、心理輔導等多種行動。故選B。5．某紡織廠根據(jù)女職工多的實際情況，出臺了相關措施：設置哺乳室，方便女工給孩子喂奶;調(diào)整懷孕女工工作崗位，減輕勞動強度，保證工資待遇;由工會出面慰問哺乳期女工。這些措施滿足了婦女()的需要。A、自我發(fā)展B、特殊保護C、自我實現(xiàn)D、性別公正答案：B解析：我國目前已基本形成了以《中華人民共和國憲法》為依據(jù)，以《中華人民共和國婦女權益保障法》為主體，包括《中華人民共和國勞動法》《女職工勞動保護規(guī)定》《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》《關于女職工生育待遇若干問題的通知》等法律法規(guī)在內(nèi)的關于女性工作權利的法律保障體系，婦女“四期”特殊保護的需要得到法律保障。題中的各項措施，涉及到婦女的孕期、哺乳期，這是婦女獨特的生理特征，是對婦女特殊的保護和照顧，滿足了婦女特殊保護的需要。故選B。6．企業(yè)社會工作的主要任務是()。A、爭取職工的職業(yè)福利B、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權益的法律法規(guī)C、因地制宜開展和設計有特色的服務項目D、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一答案：C解析：因地制宜開展和設計有特色的服務項目是企業(yè)社會工作的主要任務。不同類型企業(yè)的社會工作會具有各自不同的特點。每一個企業(yè)在規(guī)模、所處的社會環(huán)境、自身的企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略的不同，決定了不同企業(yè)提供和承載的社會工作會有很大的差異性。故選C。7．社會救助社會工作的主要功能不包括()。A、協(xié)助服務對象申請適合的救助項目B、協(xié)助服務對象提升反貧困的能力C、為遇到嚴重困難的社會成員提供當?shù)剌^高生活水平的物質(zhì)保障D、促進服務對象的社會融合與社會支持答案：C解析：社會救助社會工作的主要功能有：①協(xié)助服務對象申請適合的救助項目;②協(xié)助服務對象提升反貧困的能力;③促進服務對象的社會融合與社會支持;④疏導和解決服務對象的心理困擾。C項，社會救助社會工作只能為遇到嚴重困難的社會成員提供基本的物質(zhì)保障。故選C。8．根據(jù)2006年第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的結果推算，我國共有8296萬殘疾人，占總?cè)丝诘?.34%，中國殘疾人口占總?cè)丝诘谋壤鄬ζ?，說明我國對殘疾人的“認定標準”()。A、比較低B、比較高C、非常低D、非常高答案：B解析：中國殘疾人口占總?cè)丝诘谋壤鄬ζ?，說明我國對殘疾人的“認定標準”比較高。這個“標準”隨著中國的福利制度改革深入和社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提升，更多的人能夠有機會享有殘疾人社會福利。故選B。9．在家庭社會工作的基本原則中，()假設家庭是家庭成員日常生活的場景。A、家庭處境化原則B、家庭成員增能原則C、家庭個別化原則D、家庭成員需求滿足原則答案：A解析：家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。故選A。10．社會性別視角是一種看待性別關系的視角。運用社會工作方法結合()，為婦女群體提供服務，就形成了具有性別視角的婦女社會工作的獨特方法。A、男女平等B、婦女發(fā)展C、女權主義D、社會性別視角答案：D解析：社會性別視角是一種看待性別關系的視角。運用社會工作方法結合社會性別視角，為婦女群體提供服務，就形成了具有性別視角的婦女社會工作的獨特方法，這種方法有其特有的程序和步驟以及方法技巧。故選D。11．在性別角色中，男女都承擔的社會角色是()。A、社區(qū)政治活動B、社區(qū)管理C、生育管理D、生產(chǎn)管理答案：D解析：由于男性和女性在社會中充當不同的角色，因此他們擁有不同的需要。在大多數(shù)社會中，低收入的婦女承擔三種角色：生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理的角色，而男人則承擔生產(chǎn)和社區(qū)政治活動的角色。生產(chǎn)是男女都承擔的角色。故選D。12．從生理觀點來定義，青少年期是指生理各方面快速發(fā)育，()生育能力的時期。A、已經(jīng)具有B、完全具有C、即將具有D、完全不具有答案：C解析：青少年是一個多維度的概念。從生理觀點來定義，青少年期指生理各方面快速發(fā)育，即將具有生育能力的時期;心理觀點認為，青少年期是指心智達到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考的能力，且情緒較趨穩(wěn)定的時期;社會學觀點認為，青少年開始于性成熟之時，何時結束由社會標準所決定。故選C。13．小學三年級學生小婷學習數(shù)學比較困難，學校社會工作者聯(lián)系志愿者為其輔導功課，但效果不明顯。近來，社會工作者經(jīng)常聽到小婷說：“不是我不想學習，而是我學不會?！睘楦玫貛椭℃茫鐣ぷ髡咝枰嵘℃玫?)。A、個人形象B、自尊自信C、自我價值感D、自我效能感答案：D解析：自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。在增強學生的自我效能感方面，學校社會工作的主要內(nèi)容包括：①培養(yǎng)學生的自尊自信;②挖掘和激發(fā)學生的能力;③協(xié)助學生訂立切實可行的目標;④增強學生的自我效能感;⑤降低負面自我效能感。題中，為更好地幫助小婷，社會工作者需要提升小婷的自我效能感。故選D。14．社會工作者老劉正在支持一個居民會議，居民王先生講述了自己在小區(qū)內(nèi)與外來車輛爭停車位的經(jīng)歷，對外來車輛不受限制進入小區(qū)停車表達了不滿。王先生發(fā)言之后，老劉說：“您的想法是小區(qū)應更好地保障業(yè)主的優(yōu)先停車權?！崩蟿⑺褂玫募记墒?)。A、總結B、轉(zhuǎn)述C、聚焦D、綜合答案：B解析：轉(zhuǎn)述是用自己的話將發(fā)言者所說意見的主要內(nèi)容精簡地表達出來，通過轉(zhuǎn)述，社會工作者可以試探自己是否理解了對方的意思，也可以協(xié)助其他與會者清晰地了解發(fā)言者的感受和意見。15．甲社區(qū)流動兒童較多，放學后回到社區(qū)無人照看，危險頻出，居民反映強烈。與甲社區(qū)相鄰的乙社區(qū)有一家社會工作服務機構，具有豐富的流動兒童服務經(jīng)驗，但沒有開展服務的場地。于是，甲社區(qū)與乙社區(qū)協(xié)商并達成合作協(xié)議，由甲社區(qū)提供場地和配套經(jīng)費，由乙社區(qū)的社會工作者開展社區(qū)課后輔導服務。題中，的資源連接方式屬于()。A、資源共享B、資源協(xié)調(diào)C、資源整合D、資源流通答案：A解析：資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。題中調(diào)動了甲社區(qū)的場地和經(jīng)費，又調(diào)動了乙社區(qū)的社會工作者來提供社區(qū)課后輔導服務，最終達成合作協(xié)議，符合資源共享原則。故選A。16．()是指社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認識，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為。A、觀察B、聚焦C、再標簽D、例子使用答案：C解析：再標簽是家庭干預中社會工作者常用的技巧之一，它是指社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認識，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為。故選C。17．()的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供必要的咨詢，幫助受助家庭成員深入了解面臨的困難，以便其作出準確的判斷。A、資源的調(diào)動者B、咨詢者C、使能者D、支持者答案：B解析：咨詢者是家庭社會工作者在介入階段主要承擔的角色之一。咨詢者的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供必要的咨詢，幫助受助家庭成員深入了解面臨的困難，以便其作出準確的判斷。故選B。18．關于社會工作接案階段，下列說法錯誤的是()。A、“接案”是整個助人過程的基礎和起點B、“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程C、對服務對象與問題的詳細了解是接案階段的主要工作D、保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍答案：C解析：C項，對服務對象與問題的詳細了解是社會工作預估階段需要做的工作。故選C。19．下列關于醫(yī)務社會工作服務對象的陳述，最恰當?shù)氖?)。A、殘疾人與突發(fā)傷害的受害者的家屬B、罹患嚴重慢性疾病的患者C、受到潛在疾病威脅的正常人D、受到實際的或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的人士答案：D解析：醫(yī)務社會工作的目的是協(xié)助那些受到實際的或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。因此醫(yī)務社會工作的服務對象是受到實際或潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的人士。故選D。20．社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業(yè)學科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究，是指()在社區(qū)矯正中的運用。A、社會工作研究B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、社會工作行政答案：A解析：社會工作研究方法是社區(qū)矯正中社會工作的一種間接方法，是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程。在此過程中，社會工作及其他領域的理論和實務工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協(xié)助實現(xiàn)社會工作目標。題中的論述體現(xiàn)的正是社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用。故選A。21．在我國，()是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。A、精神病患者B、殘疾人C、功能缺失者D、殘障人士答案：B解析：《中華人民共和國殘疾人保障法》中第二條對殘疾人的定義是：殘疾人是指心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。故選B。22．在社區(qū)參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是()。A、社區(qū)自治B、告知C、共同行動D、咨詢答案：B解析：在社區(qū)參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是“告知”，而對決策結果有全面影響的是“社區(qū)居民自治”。故選B。23．養(yǎng)老機構的類型通常按照老年人()的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老年人的養(yǎng)老服務機構，直到需要24小時監(jiān)護的老年人的服務機構。A、生活能力B、自理能力C、生活需要協(xié)助D、經(jīng)濟承受答案：C解析：養(yǎng)老機構的類型通常按照老年人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老年人的養(yǎng)老服務機構，直到需要24小時監(jiān)護的老年人的服務機構。老年公寓屬于不需要任何生活協(xié)助的老年人的服務機構，而臨終關懷機構則大部分都是需要深度護理的老人的服務機構。故選C。24．下列關于青少年生涯規(guī)劃重點的說法錯誤的是()。A、自我認識包括認識個人的潛能、智力、興趣、人格特征B、確認自我的工作價值觀就是了解自我等價值體系C、評估環(huán)境因素包括對現(xiàn)階段的政治、經(jīng)濟、社會、文化等因素的了解、判斷和選擇D、認識工作世界是對工作發(fā)展前景、就業(yè)與職業(yè)訓練資源，以及工作機會的認識答案：B解析：確認自我的工作價值觀是青少年生涯規(guī)劃重點之一，要求能認識工作與職業(yè)對個人發(fā)展的重要性，并且了解自我等價值體系，在專業(yè)輔導下，形成比較正確且符合社會主流價值體系的觀念。故選B。25．下列關于老年人年齡的說法中，正確的是()。A、按照日歷年齡來劃分，我國政府多以65周歲以上的公民為老年人B、社會年齡很大程度上決定個人所扮演的社會角色，直接影響個人的自我概念和自我價值感C、生理年齡在很大程度上會決定了老年人的人格特點、情緒特點和處理問題的方式D、心理年齡是一個人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素，它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式答案：B解析：A項，按照日歷年齡劃分，我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。但是生理年齡、心理年齡和社會年齡都會對老年人的生活適應產(chǎn)生相應的影響。C項，生理年齡常常是一個人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素。它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式。D項，心理年齡在很大程度上決定了老年人的人格特點、情緒特點和處理問題的方式。社會年齡常常在很大程度上決定了個人所扮演的社會角色，直接影響個人的自我概念和自我價值感。故選B。26．下列選項中，對醫(yī)務社會工作描述不正確的是()。A、提供醫(yī)療服務B、幫助患者鏈接醫(yī)療資源C、建立良好醫(yī)患關系D、協(xié)助醫(yī)生解決患者的心理和社會關系方面的問題答案：A解析：醫(yī)務社會工作。醫(yī)務社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健方面實施的社會工作。傳統(tǒng)的醫(yī)療社會工作著重在醫(yī)療機構內(nèi)對病人的服務，現(xiàn)在它的工作領域已擴大至促進保健和疾病預防。醫(yī)務社會工作首先是針對患病者進行的服務工作。在這一領域中，社會工作者可以幫助患病者有效鏈接醫(yī)療資源;在醫(yī)治過程中幫助建立良好的醫(yī)患關系，促進醫(yī)生與患者之間的良好合作。此外，社會工作者還可以在具體的醫(yī)療過程前后幫助患者建立與社區(qū)之間的良好關系。故選A。27．在社會工作督導中被督導者被認為是學生或受教育者，強調(diào)學習的過程，焦點集中于一般議題上，在專業(yè)方面督導者承擔更多責任。這屬于哪種社會工作督導類型()。A、管理式督導B、師徒式督導C、訓練式督導D、咨詢式督導答案：C解析：被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調(diào)學習過程，焦點集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。故選C。28．小組工作開始階段，應建立鼓勵全體組員，特別是弱勢組員能夠自我肯定、有所增權的()。A、接納結構B、溝通結構C、權利結構D、領導結構答案：C解析：小組工作中社會工作者的任務之一就是塑造信任的小組氣氛，其形成的相對穩(wěn)定的小組關系結構主要包括：①溝通結構;②接納結構;③權利結構;④領導結構;⑤角色結構。權利結構，即建立鼓勵全體組員，特別是困難組員能夠自我肯定、有所增權的權利結構。故選C。29．徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據(jù)社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。A、同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通C、建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪D、同意徐女士退出小組，然后為其提供服務答案：B解析：社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協(xié)助同事為服務對象提供服務，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清。故選B。30．社會服務機構的人力資源管理需要通過管理的過程，協(xié)助實現(xiàn)服務機構的組織目標，這種人力資源管理的過程強調(diào)()。A、員工的資源B、員工的關系C、員工的參與D、員工的價值答案：D解析：人力資源管理。人力資源管理是對組織中相關人員管理的哲學、政策、程序和實務，是由人力資源的招募、發(fā)展、激勵和維持組成的過程。這種管理強調(diào)員工的價值，通過對員工的策略管理，協(xié)助組織實現(xiàn)目標。故選D。31．社會工作者進入社區(qū)后要對社區(qū)的基本情況有一個初步認識，下列指標中，屬于社區(qū)資源的是()。A、居民的生活習慣B、社區(qū)的社會服務C、社區(qū)的環(huán)境設計D、居住群體的特征答案：B解析：社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設施、教育機構、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構、商業(yè)場所等。社會工作者可以從以下幾個方面了解社區(qū)資源：(1)它們所在的位置和日常運作以及對社區(qū)居民生活的影響。(2)資源被利用情況。(3)社區(qū)居民參與狀況。故選B。32．下列屬于社會服務機構的一般結構類型的是()。A、功能參謀式組織結構B、職能式組織結構C、直線功能式組織結構D、直接式組織結構答案：B解析：社會服務機構的一般組織結構可分為：直線式組織結構、職能式組織結構和直線參謀式組織結構。故選B。選項D是直接式組織結構，不是直線式組織結構故不選。故選B。33．建立城市居民最低生活保障是我國()的需要。A、建設小康社會B、反貧困C、均貧富D、實行科教興國答案：B34．吃飯和喝水這樣的需要屬于()。A、心理需要B、生理需要C、社會需要D、認知需要答案：B解析：生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。35．還在上高中的小明最近很煩悶，爸爸和媽媽經(jīng)常吵架，家里的關系十分緊張，影響了小明的學習和生活，小明向社會工作者求助，社會工作者一般采用()介入。A、社區(qū)工作方法B、小組工作方法C、個案工作方法D、行政工作方法答案：C解析：個案工作的含義。個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身的能力及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況，實現(xiàn)對人的尊重和肯定的過程。故選C。36．早期父母離婚的經(jīng)歷，使小馮對婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會工作者小李求助。小李依據(jù)弗洛伊德分析理論為小馮提供服務，其最適宜的做法是()。A、采用同理的技巧，促使小馮認識到與女友結婚就能共同幸福B、采用袒露自我的技巧，結合自己的婚后生活糾正小馮的錯誤觀念C、采用角色扮演的技巧，引導小馮體會其情緒和行為背后的非理性信念D、采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識中抗拒結婚的深層次原因答案：D解析：精神分析社會工作遵循以下原則：(1)在治療過程中要堅持個別化原則。強調(diào)每個人的早期經(jīng)驗都是不同的，這也是對社會工作專業(yè)早期發(fā)展產(chǎn)生重要影響的一點。(2)精神分析理論強調(diào)要與服務對象簽訂治療契約。因為精神分析治療過程是一個重溫過往痛苦經(jīng)驗的過程，必定會引發(fā)不愉快的情緒，服務對象必須有充分的心理準備。(3)治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給服務對象造成新的傷害。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。服務對象在治療過程中可以自由地講出看起來毫無關聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在沖突。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務對象的想法與感受，要給予支持和接納。故選D。37．社會工作者小寧在督導會上談到一個家庭個案。他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題?！睂τ谛幍膫€案描述，最合適的督導意見是()。A、小寧對家庭的認識很敏銳，是一次分析家庭的有益嘗試B、小寧收集到足夠的資料，對家庭問題做出了正確評估C、小寧關注到家庭的不完整，堅持了以家庭為中心的理念D、小寧對家庭的認識干擾了其對服務對象家庭的理解和評估答案：D解析：家庭個別化原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需求，提供符合受助家庭成員要求的服務。題中，小寧認為所有的單親家庭孩子都有行為問題，違背了個別化原則，干擾了其對服務對象家庭的理解和評估。故選D。38．在小組工作中，()使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學習、相互幫助。A、相互尊重B、個別化C、接納和肯定D、保密答案：C解析：在小組工作過程中，小組組員通過誠實和真誠地回應其他成員的成長，表達的是對他人的接納和肯定。這種接納和肯定，使得小組組員彼此之間愿意和樂于相互學習、相互幫助，從而實現(xiàn)共同成長。39．張某和李某因小事起爭執(zhí)大打出手，李某因此受傷住院，花費了一筆醫(yī)療費。兩人找來人民調(diào)解委員會的王阿姨幫忙調(diào)解，最終雙方達成協(xié)議，由張某賠償李某3500元。后來張某在賠償方法上有不同的想法，不愿按照李某的提議來，李某因此申請法院強制執(zhí)行。社區(qū)里的人對于張某會不會被強制執(zhí)行說法不一，下列說法正確的是()。A、應該強制執(zhí)行，因為人民調(diào)解一旦達成，將具有法律效力，雙方必須執(zhí)行B、不應該強制執(zhí)行，因為人民調(diào)解達成后必須在當事人自覺自愿的情況下進行，而不允許強制執(zhí)行C、應該強制執(zhí)行，因為李某是受害者，屬于弱勢群體，法律理應保護D、不應該強制執(zhí)行，因為李某也是打架的參與者，也有責任，如果李某只是被打法院則應支持答案：B解析：通過調(diào)解委員的調(diào)解，雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議后，對于如何履行協(xié)議，履行協(xié)議的時間、地點、方式、方法等，都必須在當事人自覺自愿的情況下進行，而不允許強制執(zhí)行。這是人民調(diào)解委員會調(diào)解與人民法院調(diào)解的本質(zhì)區(qū)別。人民法院的調(diào)解是訴訟內(nèi)的調(diào)解，是人民法院行使審判權的一種方式，它是以國家的強制力作保證的。對于人民法院已生效的調(diào)解協(xié)議，如果負有義務的一方當事人拒絕履行義務，享有權利的一方當事人有權以調(diào)解協(xié)議為根據(jù)，要求人民法院強制執(zhí)行。故選B。40．關于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是()。A、在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業(yè)目標與社會目標之間的取舍B、在個人利益層面，社會工作者要認真考慮直接服務和個案管理方法的選擇C、在理論建構層面，社會工作者要認真考慮一般理論和實務理論之間的聯(lián)系D、在個案服務層面，社會工作者要充分考慮服務對象權益與社會穩(wěn)定之間的關系答案：A解析：在社會工作的兩個主要焦點，即個案工作和社會政策取向上，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個人治療或心理輔導層面上，社會工作者更多受到直接服務倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個人權利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會政策層面，社會工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標和維護社會正義目標之間保持恰當?shù)钠胶?。故選A。41．在矯正過程中，矯正對象往往表現(xiàn)的敏感、神經(jīng)質(zhì)、情緒不穩(wěn)、反應過度、對人對事多疑、偏激等，這是指矯正對象()。A、具有自卑消沉的心理特征B、具有沖動好斗的人格特征C、具有嚴重脫節(jié)的社會特征D、具有困難重重的生活特征答案：B42．治療性青少年社會工作的一項重要內(nèi)容是()。A、矯正服務B、控制室教育C、補償式教育D、學歷教育答案：A43．下列社會工作計劃中.突出體現(xiàn)社會工作“促進發(fā)展目標”的是()。A、自閉癥兒童音樂治療計劃B、青少年網(wǎng)絡成癮干預計劃C、老年人自殺危機干預計劃D、新居民子女成長向?qū)в媱澊鸢福篋解析：本題考察社會工作的目標，仔細讀題不難發(fā)現(xiàn)ABC為一類，所以只有一個正確答案為D。44．徐某患有殘疾且家庭貧困，妻子在一年前又帶著孩子離家出走，這讓原本并不圓滿的生活增添了很多困苦，徐某生活更加沒有依靠。社會工作者如果運用社會支持網(wǎng)絡理論幫助徐某解決生活中的問題，著重點在于幫助徐某()。A、解決生活中的實質(zhì)問題B、學習如何建立和利用社會支持網(wǎng)絡C、挖掘自身能力和潛力，為其增能D、推薦就業(yè)教育和培訓答案：B解析：社會支持網(wǎng)絡理論在社會工作服務中的應用運用社會支持網(wǎng)絡理論幫助服務對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學習如何建立社會支持網(wǎng)絡和利用社會支持網(wǎng)絡。故選B。45．學校社會工作者的主要服務領域是()。A、社區(qū)B、學校C、家庭D、社會機構答案：B46．社會工作者小郝在某初中開展學校社會工作服務。下列服務內(nèi)容中，屬于“治療型”學校社會工作的是()。A、協(xié)助學生制訂學業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、對有欺凌行為的學生進行輔導勸誡C、幫助患病學生鏈接醫(yī)療資源D、為學生們舉辦校園安全教育工作答案：B解析：學校社會工作主要有三種方式:一是治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;二是變遷型學校社會工作，是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等;三是社區(qū)-學校型學校社會工作，它把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。學校社會工作把學生作為主體，對于學生問題的解決具有重要意義。故選B。47．社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務機構主管，擬采用民主型領導方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領導方式的是()。A、基于團隊共識，修訂部門規(guī)章制度及工作準則B、更多關注工作任務完成情況，與下屬保持距離C、善用主管權力和工作紀律，引導下屬自覺服從D、盡可能事無巨細，親力親為，慎重地使用授權答案：A解析：民主型領導方式的特點是:所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令;積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。故選A。48．由于工作繁忙，張某放暑假的兒子無人照看，社會工作者小王協(xié)調(diào)張萊所在社區(qū)的家政服務機構，解決了張某兒子的照管問題。小王提供的這項服務體現(xiàn)社會工作()的目標。A、解除危難B、緩解困難C、促進發(fā)展D、解決社會問題答案：B解析：每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小王提供的幫助，解決了張某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。49．社會工作者通過走訪社區(qū)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有幾位老人患有糖尿病，他們對自己身體很是擔憂，情緒也有些低落。社會工作者協(xié)助這些老人組織在一起，共同活動，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡。該做法屬于()。A、網(wǎng)絡分析B、發(fā)展自助小組C、發(fā)掘和培育志愿者D、提供成長機會答案：B解析：發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的方法。自助小組是由一群有共同需要、面臨共同問題與困難的個人組成的小組，適用于殘疾人、慢性病或嚴重疾病患者、面臨心理困擾的人士、下崗失業(yè)或經(jīng)濟困難人士等由于個人因素或社會因素而處于困難地位的人群，困難人群自身的社會支持網(wǎng)絡通常比較薄弱，協(xié)助他們建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的重要途徑。故選B。50．某社區(qū)計劃組織老年歌唱團，準備邀請居民王先生加入，社會工作者為此問到王先生：“您剛才講您退休前曾經(jīng)是單位里合唱團成員，您愿意加入我們?！边@里，社會工作者接觸技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解體諒答案：B解析：以招募為目的時，社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。二、多選題1．下列關于小組評估的說法正確的有()。A、小組評估貫穿于小組工作的整個過程B、評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估C、觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估D、社會工作者的自評包括工作內(nèi)容和工作績效的評估答案：AC解析：B項應為，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估;D項，社會工作者的自評有三方面的內(nèi)容：①參與小組的目標是否達到，如帶來了哪些個人的改善;②參加小組過程的感受如何;③小組的效能如何。觀察員或督導的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估;②對小組效能的評估。故選AC。2．社會工作常用的評估策略有()。A、預估B、手段評估C、過程評估D、結果評估答案：CD解析：社會工作評估的策略比較常用的有：①過程評估，是對整個介入過程的監(jiān)測評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果;②結果評估，是指工作完成的最終成果，是在工作過程的最終階段做出的評估，是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現(xiàn)的程度及其影響。故選CD。3．小輝和小廣在街邊被社會工作者發(fā)現(xiàn)，通過聊天得知小輝今年剛考上大學，由于無法承擔學費，在路邊乞討，認識了流浪兒童小廣。社會工作者了解情況后，為小輝提供了一筆臨時性補助，并將小廣送往社會救助站。上述社會工作者的介入屬于()。A、資源整合B、危機干預C、安置服務D、經(jīng)濟援助答案：CD解析：根據(jù)問題的性質(zhì)可將介入行動分為危機干預、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務四個方面。其中，經(jīng)濟援助包括常規(guī)性的經(jīng)濟援助和臨時性經(jīng)濟援助。常規(guī)性的經(jīng)濟援助包括對低收入的服務對象給予正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟援助是當服務對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補助以及臨時性的物質(zhì)幫助，以及從非正式社會網(wǎng)絡和資源系統(tǒng)獲取的資源等。安置服務是指將服務對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務。題中，社會工作者為小輝提供了一筆臨時性補助屬于經(jīng)濟援助，將小廣送往社會救助站屬于安置服務。故選CD。4．社會工作者在以老人為服務對象時，需要注意的老年社區(qū)工作的重點目標人群包括()。A、獨居老人B、高齡老人C、傷殘老人D、困難老人答案：ABCD解析：老年社區(qū)工作的重點目標人群包括：①獨居老人。獨居老人對精神需求及健康醫(yī)療需求強烈。②高齡老人。他們往往有生理、心理、社會、精神等方面的多重服務需求。③傷殘老人。富于支持性的生活環(huán)境、康復服務、角色與心理的調(diào)適等會對這些老人有所助益。④困難老人。這類老人包括經(jīng)濟貧困老人、因遭遇重大生活事件而面臨生活轉(zhuǎn)變的老人、失獨老人以及因其他問題而陷入困境的老人。故選ABCD。5．醫(yī)務社會工作的主要目的包括()。A、恢復服務對象的工作技能B、增強服務對象的社會功能C、促進服務對象的社會功能D、維持服務對象的社會功能答案：BCD解析：醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內(nèi)實施的社會工作，目的是協(xié)助那些受到實際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復其社會功能。故選BCD。6．常見的改善親子關系的服務活動有()。A、危機介入B、家庭照顧技巧訓練C、家庭行為學習D、家庭心理健康教育答案：BCD解析：改善親子關系的服務是以父母親和子女關系的改善為服務焦點，并且以增進親子之間的溝通交流和家庭社會功能為目標而開展的各項社會工作專業(yè)服務活動。常見的有家庭行為學習、家庭照顧技巧訓練以及家庭心理健康教育等。故選BCD。7．一般而言，結案時要做的工作包括()。A、總結工作B、鞏固已有改變C、解除專業(yè)工作關系D、撰寫結案記錄答案：ABCD解析：結案是當服務對象的問題已經(jīng)解決，社會工作者和服務對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結束工作關系所采取的行動。一般而言，結案時要做的工作有：①總結工作;②鞏固已有改變;③解除專業(yè)工作關系;④撰寫結案記錄。故選ABCD。8．婦女社會工作內(nèi)容具體包括()。A、婦女的婚姻和家庭工作B、針對婦女貧困問題的工作C、針對婦女的生理和心理特點開展的社會工作D、針對傷害婦女行為的干預答案：ABD解析：婦女社會工作的內(nèi)容有：①婦女的婚姻和家庭工作;②針對傷害婦女行為的干預;③對流動婦女和留守婦女的工作;④針對婦女生殖健康的工作;⑤推動婦女參政的工作;⑥針對婦女就業(yè)問題的工作;⑦針對婦女貧困問題的工作;⑧維護婦女權益的工作;⑨推進性別平等的工作。故選ABD。9．社會工作者暴露的以下問題中，屬于反移情問題的有()。A、對老年人拒不配合感到失望后工作時開始表現(xiàn)出吼叫或諷刺B、對尤其不幸的老年人給予過量的撫慰和保護C、被老年人最終離去所帶來的絕望和無助影響了自己的情緒狀態(tài)D、被生活中對于老年人群體的成見影響了自己的工作態(tài)度答案：AB解析：老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導致對老年服務對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情，這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。社會工作者對此要特別注意。故選AB。10．復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的突出議題包括()。A、協(xié)助復員軍人慢性病患者形成良好的應對慢性病和失能的生活方式B、協(xié)助融入社會環(huán)境C、進行心理治療D、辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院答案：ABD解析：復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作主要包括常規(guī)社會工作服務，突出議題包括：①協(xié)助復員軍人慢性病患者形成良好的應對慢性病和失能的生活方式;②協(xié)助融入社會環(huán)境;③辨別和安排社會資源以協(xié)助患者離開醫(yī)院或入住其他機構。C項屬于復員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容。故選ABD。11．關于家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別，下列說法錯誤的有()。A、家庭治療出現(xiàn)的時間要比家庭社會工作早B、與家庭治療相比，家庭社會工作關注的焦點更為廣泛C、家庭治療更為強調(diào)“人在情境中”的服務理念D、家庭社會工作更多地在離開家庭日常生活場景的輔導室中進行答案：ACD解析：A項，家庭社會工作出現(xiàn)的時間要比家庭治療早，它源于社會工作發(fā)展初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史，而家庭治療則是系統(tǒng)理論產(chǎn)生后把心理治療從個人延伸到家庭的嘗試和實踐，時興于20世紀六七十年代。C項，家庭社會工作更為強調(diào)“人在情境中”的服務理念，注重在受助家庭的日常生活場景中開展專業(yè)服務。D項，家庭社會工作更傾向在受助家庭的日常生活場景中開展服務，而家庭治療更多地在離開家庭日常生活場景的輔導室中進行。故選ACD。12．在處理婦女問題時，性別視角的社會工作方法包括()。A、建立平等的協(xié)作關系B、協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識C、挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題D、協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組答案：ABCD解析：性別視角的婦女社會工作方法包括：①建立平等的協(xié)作關系;②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識;③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題;④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。故選ABCD。13．單親家庭可能面臨的問題有()。A、家庭成員的情緒問題B、經(jīng)濟壓力的問題C、孩子照顧的問題D、障礙兒童接受訓練的問題答案：ABC14．政府的法規(guī)與政策主要通過下列()方式對社會工作提供資源支持。A、營造安定有序的社會環(huán)境B、大力促進慈善事業(yè)的發(fā)展C、通過政府購買服務等方式為社會工作機構提供資金支持D、為社會工作機構提供必要的硬件條件答案：BCD解析：各級政府通過相關的法規(guī)與政策為社會工作人才隊伍建設和社會工作實踐提供必要的資源支持。政府的法規(guī)與政策主要通過以下幾種方式對社會工作提供支持：①通過規(guī)定各種優(yōu)惠政策支持社會工作機構的發(fā)展;②為社會工作機構提供必要的硬件條件;③通過政府購買服務等方式為社會工作機構提供資金支持;④大力促進慈善事業(yè)的發(fā)展。故選BCD。15．社會工作者小孫準備為社會空巢老人開展一個互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會支持網(wǎng)絡。小組開展初期，為了對參加小組的老人進行需求評估，小孫宜采取的做法有()。A、查閱相關研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果B、設計空巢老人需求狀況調(diào)查問卷，并協(xié)助參加小組的老人填寫C、鼓勵參加小組的老人說出自己的需求，并用卡片形式記錄下來D、基于組員特征，對其家庭情況、社區(qū)資源進行調(diào)查并形成報告答案：BC解析：需求評估包括服務對象的需求、環(huán)境需求以及小組整體的需求。故選BC。16．張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經(jīng)住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放;另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺?shù)男枨?，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有()。A、會談B、觀察C、運用現(xiàn)有資料D、同情心答案：ABC解析：資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用;②調(diào)查表的運用;③觀察的運用;④現(xiàn)有資料的運用。17．小組討論是社會工作方法之一，其主要問題類型包括()。A、事實性問題B、推測性問題C、非政策性問題D、價值性問題答案：ABD解析：小組討論的問題包括：①事實性問題;②價值性問題;③推測性問題;④政策性問題。在討論每一類問題時，組員的口語表達、措辭的差別可能很大。因此，小組討論時，社會工作者應注意把握問題類型。18．我國在推進社會工作的過程中，對社會工作給出的定義指出了社會工作的服務對象除了包括有需要的個人外，還應該包括()。A、社區(qū)B、家庭C、政府D、群體答案：ABD解析：社會工作是社會建設的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。故選ABD。19．社會工作者小青在社區(qū)中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環(huán)境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無奈。依據(jù)增強權能理論的服務原則，小青恰當?shù)淖龇ㄓ?)。A、建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動B、幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現(xiàn)實C、采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙D、讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應融入環(huán)境答案：BC解析：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角：三是人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎的人們相互增加權能;五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系;六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達;七是社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者：八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷：九是社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系;十是干預可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關系，滿足服務對象眼前的需要，鏈接服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源;第二，教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動;第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。增強權能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。故選BC。20．在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是()。A、經(jīng)常運用合法權力領導下屬B、較多運用指導、誘導方式影響下屬C、主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作D、較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬答案：BD解析：本題考核的是社會服務機構中領導的特征。(1)領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。(2)領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。(3)領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人;運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工;利用個人的吸引力、學識經(jīng)驗、關系、友誼和人情等來影響人。21．老張受命進行社會工作督導，那么在督導過程中，老張開展話題的技巧主要有()。A、提問B、包容C、同感D、專注地聆聽答案：ABD解析：督導者可以采取五類技巧鼓勵被督導者提出并探討問題：(1)由簡入難。由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題;(2)包容;(3)專注地聆聽;(4)提問;(5)保持沉默。故選ABD。22．依照相關規(guī)定，帶薪年休假制度適用于()。A、機關B、企業(yè)C、事業(yè)單位D、農(nóng)村承包經(jīng)營戶答案：ABC解析：《職工帶薪年休假條例》第二條規(guī)定，機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇工的個體工商戶等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。單位應當保證職工享受年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。故選ABC。23．我國城市醫(yī)療救助的主要形式有()。A、發(fā)動社會力量資助B、城市醫(yī)療救助基金補助C、醫(yī)療機構減免有關費用D、資助參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險答案：ABC解析：在明確了城市醫(yī)療救助標準的基礎之上，《城市醫(yī)療救助意見》提出，城市醫(yī)療救助要遵循多方籌資、多種方式、量力而行的原則，通過發(fā)動社會力量資助、城市醫(yī)療救助基金給予適當補助、醫(yī)療機構自愿減免有關費用等多種形式對救助對象給予醫(yī)療救助。即城市醫(yī)療救助的形式主要有：①社會力量資助;②城市醫(yī)療救助基金補助;③醫(yī)療機構減免有關費用。故選ABC。24．《治安管理處罰法》對部分特別人員的治安管理處罰進行了規(guī)定，下列說法正確的有()。A、已滿14周歲不滿18周歲違反治安管理的，從輕或者減輕處罰B、盲人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰C、不滿14周歲違反治安管理的不予處罰，但應當責令其監(jiān)護人嚴加管教D、行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過30日答案：ABC解析：AC兩項，已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，從輕或者減輕處罰;不滿14周歲的人違反治安管理的，不予處罰，但是應當責令其監(jiān)護人嚴加管教。B項，盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰。D項，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。故選ABC。25．醫(yī)務社會工作者為完成職業(yè)使命通常承擔多個角色，在病人服務中的角色有()。A、診斷者B、咨詢者C、教育者D、倡導者答案：ABCD三、解答題1．案例：某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，社會工作者運用推動居民參與的工作方法，希望動員社區(qū)中的低齡老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題：部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他添麻煩了，而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧?！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?！眴栴}：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務時應采取哪些策略?并說明運用這些策略時的工作重點。答案：(1)進行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳部分老年人不愿意參與志愿服務，認為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認識到參與的價值，認為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進行時，應促進社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認識到“手拉手”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務，從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。(2)組織家人體驗活動部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務的動機。面對這種情況，社會工作者應邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗。(3)心理輔導調(diào)整認知通過個別輔導、團體輔導和活動體驗，認識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務，可以減輕子女的負擔，這與他們的生活、利益密切相關，讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。(4)運用優(yōu)勢視角幫助挖掘潛能通過溝通與互動幫助老人發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和長處，增強自信和工作熱情。(5)進行志愿者培訓部分老年人對自身能力有所顧慮，擔心自己什么也干不了。面對這類老年人，社會工作者應向其說明社區(qū)會對志愿者進行參與能力的培訓，可采用個別培訓或小組訓練的方法，幫助老年人認識參與志愿活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾提高對自己的信心。2．案例：尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士，在地震中不幸失去了所有的親人。他強忍著失去親人的痛苦，堅持奮斗在第一線，爭取救下更多人的生命。但不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后雖被隊友救出，但他還是失去了自己的雙腿，并伴有多種并發(fā)癥，需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦，還要面對和適應自己身體殘疾的事實，并且他也開始擔憂自己退伍后的生活。問題：(1)根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象界定的標準，尤某是否屬于服務對象范圍內(nèi)?(2)若要為尤某提供具體的服務，主要內(nèi)容包括哪些?答案：(一)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復員退伍軍人、患嚴重精神病的復員退伍軍人。根據(jù)尤某的情況，退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長期護理，親人在地震中喪生，孤身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置，屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務范圍內(nèi)的對象。(二)為尤某提供的具體服務包括：(1)協(xié)助處置尤某問題及其家庭問題。①參與入院時的評估，疏導尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題，例如失去親人的痛苦、對自己病情和以后生活的擔憂等。②增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關傷病殘引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。③手術或特別治療之前及之后的心理輔導，針對尤某接受治療時候的擔憂等進行輔導。④增進服務對象與醫(yī)護人員的溝通，建立適當關系。⑤如果遭遇緊急或突發(fā)事件，進行及時的危機介入。(2)協(xié)助增強尤某對醫(yī)院環(huán)境的適應。①解釋醫(yī)院的有關規(guī)定。②幫助尤某熟練運用醫(yī)院的設施，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，盡量預防傷病殘的加重和復發(fā)。(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關系。①提供相關的醫(yī)療資訊。②聯(lián)絡醫(yī)療團隊的各專業(yè)同仁，為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運用有關的社會資源。④提供相關的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導醫(yī)療糾紛，妥善處理投訴，進行相關的醫(yī)務糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構建和諧的醫(yī)患關系。(4)出院及跟進服務。①與醫(yī)護人員一起商討病情，作好出院評估，制訂離院計劃，尤其要做好離院前的適應性方面工作。②協(xié)助服務對象一起設計跟進及檢討方案。③使用居家照顧及社會康復護理等機構或志愿者服務。3．某市近期在全市推廣居家養(yǎng)老新型模式，下轄區(qū)縣的老人在家里就能享受護理、送餐、心理咨詢等專業(yè)服務，幸福里社區(qū)是此次試點社區(qū)之一。雖然在試點之前，社區(qū)做了大量的宣傳工作，但活動開展以來，鮮有老年人主動要求提供服務。通過問卷調(diào)查以及上門訪談發(fā)現(xiàn)，許多老人在日常生活中需要大量幫助，但他們顧慮到社區(qū)服務可能洗不干凈衣服或者不愿讓別人擾亂自己的生活等，對服務并不感興趣。而對老人家屬的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們認為社區(qū)提供這些服務似乎暗示著他們不孝順，沒有照顧好老人?？傊?，該社區(qū)在推廣居家養(yǎng)老工作方案時，遇到了極大的障礙。(1)請分析該社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作遇到障礙的原因。(2)請針對上述分析。設計一個社區(qū)照顧服務方案。答案：(一)上述案例中，幸福里社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作不順利，居委會服務不能很好滿足老人的需要，居民參與意愿低。這種狀況出現(xiàn)的原因有：(1)核心障礙。幸