2023年廣東省深圳市福田區(qū)福田街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省深圳市福田區(qū)福田街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．在某年的夏季潮汛中，初三學生莉莉所在的村子被大水淹沒，生活陷入了困境。最嚴重的是，莉莉這一年要參加中考，生活的困難讓她無心復習迎考。眼看機會將錯過，莉莉及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員老黃在組織發(fā)放救災物資過程中，了解到莉莉一家的現(xiàn)實問題，一方面耐心安慰莉莉和她的父母;另一方面與縣教育局、縣中學等單位領導聯(lián)系，妥善安排莉莉及另外幾個受災村子里的中考學生一起轉到了有住宿條件的縣中學，在那里參加集中復習迎考。莉莉一家人的臉上又露出了笑容。上述案例中，老黃提供的是()社會工作的服務。A、社區(qū)B、醫(yī)療C、災區(qū)D、社會救助答案：D解析：社會救助社會工作是指在社會救助領域，社會工作者根據(jù)社會救助的性質與特點，以社會工作價值理念為指導，以社會工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會工作專業(yè)方法與技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務的過程。這個過程包括物質方面的社會救助、精神層面的內在提升以及救助對象的社會功能恢復。案例中，老黃運用社會工作的專業(yè)方法，幫助莉莉及另外幾個受災村子里的中學生解決了復習迎考的問題，為他們提供了社會救助社會工作服務。故選D。2．養(yǎng)老機構的類型通常按照老年人()的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老年人的養(yǎng)老服務機構，直到需要24小時監(jiān)護的老年人的服務機構。A、生活能力B、自理能力C、生活需要協(xié)助D、經濟承受答案：C解析：養(yǎng)老機構的類型通常按照老年人生活需要協(xié)助的程度來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老年人的養(yǎng)老服務機構，直到需要24小時監(jiān)護的老年人的服務機構。老年公寓屬于不需要任何生活協(xié)助的老年人的服務機構，而臨終關懷機構則大部分都是需要深度護理的老人的服務機構。故選C。3．某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內容：(1)機構財務收入情況;(2)機構開展社會公益活動回報社會情況;(3)機構各服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果;(4)機構的內部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的交代內容是()。A、政治交代B、專業(yè)交代C、服務交代D、行政交代答案：B解析：社會服務機構公信力的展現(xiàn)，就是要求機構根據(jù)社會福利的多元交代特質，主動、積極和負責地向社會提供機構的經費使用情況資料、服務成效評估資料，以證明機構履行了社會職責、滿足了服務對象的需要。具體而言，這些交代包括：一是財政交代，主要是向提供或贊助服務經費的政府、基金會、捐款人提供財政報告，證明資金使用的適當性和效益;二是政治交代，主要是向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況;三是專業(yè)交代，機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務;四是服務交代，社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導下提供的;五是行政交代，主要說明機構內部管理制度和程序的正常運作，包括向董事會、管理人員和前線工作人員等作交代。1屬于財政交代，2屬于政治交代，(3)屬于服務交代，(4)屬于行政交代。故選B。4．新進機構的社會工作者小剛向督導老張反映，社區(qū)的刑滿釋放人員李某經常流露出“破罐子破摔”的心態(tài)，幫助他改變很難。老張向小剛傳授了如何挖掘長處、提升自我形象的工作技巧。老張督導的內容屬于()方面的知識。A、服務對象B、社會教育C、工作過程D、工作協(xié)調答案：C解析：教導有關“工作過程”的知識。督導者必須教導助人的有關技巧，包括社會工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個人、團體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應該如何行動，督導者也必須教導和解釋為什么機構會采用這種特殊的介入方法。故選C。5．學校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護、容易受挫折等問題計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構成要素展開，即外部支持因素、內在優(yōu)勢因素以及()因素。A、保護B、生理C、效能D、風險答案：C解析：從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。故選C。6．社會工作者小吳聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關傷、病、殘所引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育，這屬于優(yōu)撫社會工作中的()。A、協(xié)助處置服務對象及其家庭的問題B、協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應C、協(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系D、協(xié)助處理服務對象與政府的關系答案：A解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內容之一是協(xié)助處置服務對象及其家庭的問題，其中包括增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關傷、病、殘所引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。故選A。7．殘疾人社會工作的發(fā)展正在經歷從“醫(yī)學治療模式”向()的轉變。A、“家庭支持模式”B、“社區(qū)融合模式”C、“社會康復模式”D、“心理輔導模式”答案：C解析：殘疾人社會工作的發(fā)展正在經歷從“醫(yī)學治療模式”向“社會康復模式”的轉變。近20多年來聯(lián)合國一直倡導這種模式的轉型。故選C。8．老年社會工作者面對老年人時，如果認為老年人是沒有貢獻和價值、只能接受幫助的人群，這是必須警惕的一個方面，即()。A、價值觀問題B、自我意識C、倫理規(guī)范D、反移情現(xiàn)象答案：A解析：社會價值觀可能會影響社會工作者對待老年人的態(tài)度和行為。當今社會，人們越來越崇尚成就事業(yè)、獲取更高收益的能力。這樣一來，身強力壯的、有活力的、能為經濟發(fā)展做貢獻的人就會受到高度重視，而那些傷殘的、不能工作的、不能運用先進技術和喪失青春活力的人常常被人們忽視，所以對老年人常會有貶損的看法，社會工作者要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會的不當價值觀帶入工作中。故選A。9．下列關于運用開展小組輔導的方法進行復員退伍軍人安置社會工作的說法錯誤的是()。A、小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員，建立同輩群體支援網(wǎng)絡，推進社會再適應B、職業(yè)準備內容豐富，主要是心理準備和知識技能兩方面C、小組中期主要是引導復員軍人進行心態(tài)調適D、社會工作者作為一個引導者，主要是幫助組員通過尋找組內的共同點來拉近關系、建立認同，從而調整彼此的心態(tài)答案：C解析：小組中期：環(huán)境探知。這一階段主要是讓復員退伍軍人增加對個體和所處環(huán)境的了解，從而有針對性地進行改善提升，在此基礎上，幫助組員更好地進行職業(yè)選擇和準備。引導復員軍人進行心態(tài)調適是小組初期的內容。故選C。10．企業(yè)社會工作者在對剛入職的職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導過程中，由于每個人反映的情況各不相同，為此設計了小組輔導，在開展小組工作時第一步需要做()。A、確定目標B、招募組員C、需求評估D、制訂小組計劃答案：C解析：社會工作者首先依據(jù)工會的調查發(fā)現(xiàn)，進一步對企業(yè)工會、人力資源部門及職工進行了較深入的調查和了解，找出職工生涯規(guī)劃的難點、當前的迷茫狀況和原因以及需求。根據(jù)這些資料進行了綜合分析后，社會工作者決定在相關職工群體中開展職業(yè)生涯規(guī)劃小組活動。故選C。11．家庭生命周期理論的核心觀點是()。A、需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征B、家庭成員之間存在互動交流的關系C、家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則D、家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程答案：D解析：家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調，家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受到一定的壓力。故選D。12．關于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。A、定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料B、定性研究事先要有假設并在研究中進行檢驗C、定量研究一般注重變量的操作與測量D、定量研究比較適用于不熟悉的社會系統(tǒng)答案：C解析：定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量工具，收集量化資料，并對此進行統(tǒng)計分析。其主要目的在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。ABD三項混淆了定量研究和定性研究。13．央視最近一個視頻節(jié)目介紹，某地男方傾家蕩產給彩禮，對女方無要求也娶不上親。節(jié)目中也間接揭示了原因：二十世紀九十年代，那里的人們只愿意生男孩，生了女孩就送人或者扔掉。這表明婦女的()需要得到保障。A、婚姻權B、參政權C、教育權D、生命權答案：D解析：一個國家的婦女地位主要看兩頭，即生命權和參政權。一個國家女比男的出生性別比正常的數(shù)字應該是100∶107，目前我國女男出生性別比達到了100∶122.85，這是溺、棄女嬰的結果。男孩偏好導致女嬰的生命權利被剝奪，涉及女性生命權利的保障問題。故選D。14．較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的社區(qū)工作模式是地區(qū)發(fā)展、社會策劃和()三個實施模式。A、社會互助B、社會行動C、居民自治D、社區(qū)照顧答案：D解析：在具體的實踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，社區(qū)工作形成了不同的工作模式。目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效，且較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的三個主要模式，即地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧。15．保障殘疾人的生存權利，使其住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必須條件，這是殘疾人社會工作中的()。A、教育康復B、職業(yè)康復C、功能康復D、社會康復答案：D解析：社會康復是指從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。社會康復具體工作的措施之一是，保障殘疾人的生存權利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有適合其生存的必需條件。故選D。16．在青少年社會工作中，()原則要求社會工作者注意到每個青少年的不同成長經歷、他們對待環(huán)境變化的不同反應與調試方式。A、尊重青少年的價值與尊嚴B、接納與關愛青少年C、注重青少年的個別需求D、協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力答案：C解析：在青少年社會工作中，要注重青少年的個別需求。每個青少年的成長都有不同的經歷，每個人對待環(huán)境變化，也都有不同的反應與調試方式。社會工作者應根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃。故選C。17．老年人個人感官變化的過程是指()的老化。A、生理B、心理C、思維D、行動答案：B解析：老化主要表現(xiàn)在三個方面：生理老化、心理老化、社會角色變化。其中，心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程。故選B。18．在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。A、加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練B、使殘疾兒童父母、家屬正確認識殘疾人C、可以代替從事特殊教育服務的教師D、促使殘疾人康復工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高答案：C解析：在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。故選C。19．在傾聽了一對夫妻對孩子許多不滿和抱怨之后，社會工作者采用聚焦技巧將這對夫妻的注意力集中到需要解決的問題上。下列回應中，正確的是()。A、“你們對孩子有許多不滿，目前你們最想解決的是什么?”B、“你們對孩子有許多不滿，讓我們從最讓你們頭痛的地方開始”。C、“你們對孩子有許多不滿，平時遇到這些情況，你們是怎么處理的?”D、“你們對孩子有許多不滿，但一下子又無法解決，你們認為該怎么辦?”答案：B解析：聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。題中，夫妻對孩子的抱怨很多范圍太廣，運用聚焦技巧提問最頭疼問題可以縮小關注范圍。故選B。20．小方剛進入公司不到一個月，由于對工作環(huán)境和工作事務的陌生，時常無法完成當日的工作任務，小方為此承受了非常大的壓力。社會工作者了解后，幫助小方分析了自己的問題，引領小方熟悉公司業(yè)務，并鼓勵他對自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。這說明企業(yè)社會工作具有()功能。A、維護職工合法權益，體現(xiàn)社會公平正義B、預防問題發(fā)生，保障社會和諧均衡穩(wěn)定C、協(xié)調內外關系，增強企業(yè)組織的凝聚力D、為企業(yè)職工提供心理疏導和支持答案：D解析：某些企業(yè)職工的工作壓力和緊張度比較高，加之企業(yè)在資源與權限以及利益分布上存在事實上的不對稱，職工處在明顯的不利地位，為此，他們必然會面臨因工作環(huán)境和條件惡劣、勞資沖突、工資待遇偏低以及其他問題導致的身心不適等。小林就屬于這一類問題。社會工作者幫助小林分析問題，熟悉公司業(yè)務，鼓勵他要有信心，體現(xiàn)了企業(yè)社會工作為企業(yè)職工提供心理疏導和支持的功能。故選D。21．老張今年65歲了，年輕時聰明好學的他越發(fā)感覺到自己與新的科學技術，比如網(wǎng)絡、電腦等越來越遠，他曾經嘗試學習，但是發(fā)現(xiàn)自己學習起來充滿了困難，學習速度和進展也非常緩慢，這種老年人出現(xiàn)的老化現(xiàn)象屬于()。A、生理老化B、社會角色變化C、年齡老化D、心理老化答案：D解析：對于老年人而言，心理老化包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產生的反應遲緩現(xiàn)象。老張出現(xiàn)的學習困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。故選D。22．社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務領域，綜合了眾多專業(yè)學科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究，是指()在社區(qū)矯正中的運用。A、社會工作研究B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、社會工作行政答案：A解析：社會工作研究方法是社區(qū)矯正中社會工作的一種間接方法，是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程。在此過程中，社會工作及其他領域的理論和實務工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協(xié)助實現(xiàn)社會工作目標。題中的論述體現(xiàn)的正是社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用。故選A。23．下列各項不屬于婦女社會工作目標的是()。A、緩解壓力和宣泄情緒B、提升性別意識，促進自省、自信和自我認同C、倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度D、幫助婦女實現(xiàn)就業(yè)答案：D解析：婦女社會工作的目標包括：①直接目標。緩解壓力和宣泄情緒;重塑自信，提升對自我的認識;解決婦女的實際困難和需要。②中間目標。協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認識到“個人的即政治的”;提升性別意識，促進自省、自信和自我認同;建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。③最終目標。重新建構權力關系;建立婦女網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間的連接;倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。故選D。24．在我國，()是指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。A、精神病患者B、殘疾人C、功能缺失者D、殘障人士答案：B解析：《中華人民共和國殘疾人保障法》中第二條對殘疾人的定義是：殘疾人是指心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。故選B。25．社會工作者可運用多種方法開展工作，關注社區(qū)環(huán)境的改善。這屬于()工作方法。A、個案B、團體C、社區(qū)D、社會行政答案：C解析：社區(qū)工作方法是指社會工作者了解居民的需求之后，敏銳地發(fā)現(xiàn)這個社區(qū)的需求，開展面向社區(qū)、提升社區(qū)反貧困能力的工作。在社區(qū)層面，社會工作者要致力于改善社區(qū)環(huán)境，發(fā)展社會網(wǎng)絡，加強社區(qū)能力建設。故選C。26．某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了。”這里，社會工作者接觸技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解體諒答案：B解析：在社區(qū)工作中，社會工作者經常需要通過直接接觸居民來動員他們參加社區(qū)活動或者加入社區(qū)團體和組織，這時候與居民的接觸以招募為目的，其過程與一般性接觸相似，但由于目的性較強，展開話題會比較快。社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。27．用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在()日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。A、5B、10C、15D、20答案：C解析：《勞動合同法》第五十條規(guī)定，用人單位應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在15日內為勞動者辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)。勞動者應當按照雙方約定，辦理工作交接。用人單位依照本法有關規(guī)定應當向勞動者支付經濟補償?shù)模谵k結工作交接時支付。用人單位對已經解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存2年備查。故選C。28．《社會工作專業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃(2011—2020年)》提出了建立健全社會工作專業(yè)人才使用政策的原則是()。A、以用為本B、黨管人才C、按需設置D、循序漸進答案：A解析：《社會工作專業(yè)人才隊伍建設中長期規(guī)劃(2011—2020年)》對建立健全社會工作專業(yè)人才使用政策的目標要求是：堅持以用為本原則，著眼于發(fā)揮社會工作專業(yè)人才作用、推動社會工作專業(yè)人才合理流動需要，以開發(fā)專職崗位和培育服務載體為重點，以暢通人才流動渠道為保障，逐步完善社會工作專業(yè)人才使用政策。故選A。29．社會工作者鼓勵服務對象按照自己喜歡的方式講述自身的問題，表達自己內心的感受和重要的經歷，陳述自己的情況需求，這是社會工作者運用()的會談方式收集資料。A、對答B(yǎng)、自我陳述C、參與式觀察D、非參與式觀察答案：B解析：自我陳述。針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣就能夠把服務對象的內心感受和主觀經驗充分呈現(xiàn)出來。故選B。30．某社會工作服務機構進入社區(qū)開展服務，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務目標”的服務是()。A、組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓B、搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力C、召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見D、建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法答案：A解析：所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。故選A。31．據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。A、內部結構B、人數(shù)C、內部關系D、代際答案：A解析：根據(jù)家庭內部結構的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。故選A。32．在小組工作的開始階段，社會工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括()。A、領導者的角色B、鼓勵者的角色C、教育者的角色D、組織者的角色答案：C解析：小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演的角色有：領導者的角色、鼓勵者的角色、組織者的角色。故選C。33．社會工作者的技術知識不包括()。A、社會科學知識B、調查研究技術C、口語和文字表達技術D、現(xiàn)代資訊工具使用技術答案：A解析：社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術和知識，包括調查研究的技術、口語和文字表達技術、現(xiàn)代資訊工具使用技術等。故選A。34．()綜合各種相關的理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大，把心理社會作為這種治療模式的概括。A、漢密爾頓B、漢金斯C、霍利斯D、班杜拉答案：C解析：美國哥倫比亞大學的學者霍利斯綜合各種有關理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚光大，正式出版了心理社會治療模式的代表作《個案工作：一種心理社會理論》一書，把心理社會作為這種治療模式的概括，強調這種治療模式具有雙重焦點，既關注心理，也關注社會。故選C。35．某小區(qū)居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔任志愿者，開展結對服務。為了能更好地開展服務，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導兒童康復治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者()的培訓。A、服務實務知識B、服務信心提升C、認識服務目標D、服務理念和價值答案：A解析：志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致;②根據(jù)服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質量達到應有的水平;③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。36．嬰兒期的寶寶看到陌生人后會哭鬧，依據(jù)埃里克森的理論，這是寶寶處于()主要沖突中。A、主動還是內疚B、同一性還是角色混亂C、基本信任還是基本不信任D、自主還是羞怯與疑慮答案：C解析：埃里克森認為，個體在嬰兒期的主要沖突是基本信任還是基本不信任;在幼兒期的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮;在兒童早期的主要沖突是主動還是內疚;在兒童中期的主要沖突是勤奮還是自卑;在青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂;在成年早期的主要沖突是親密還是孤獨;在成年中期的主要沖突是繁殖還是停滯;在成年晚(老年)期的主要沖突是自我整合還是絕望。故選C。37．我國的社會福利行政體系運作方法呈現(xiàn)出多元主體互動的趨勢。關于這一趨勢具體表現(xiàn)的說法，正確的是()。A、政府和企業(yè)各自承擔在社會福利供給中的應盡責任B、政府在社會政策實施問責制度中重點強調內部監(jiān)督C、社會政策對象在受助過程中一般是被動接受福利D、自上而下政治模式的主導地位受政策對象的影響答案：A解析：改革開放以來，特別是近幾年來，我國制定了內容豐富的社會政策，因此，實施機制——社會福利行政體系的運作，也在發(fā)生變化，某些領域的社會政策的主體呈現(xiàn)多元化趨勢。不但政府承擔社會福利責任，而且企業(yè)也負有社會保障的責任。另外，一些民間組織也進入某些社會服務領域。因此，社會福利行政運行方式呈現(xiàn)出多元主體互動的局面：自上而下的政治模式仍然占主導地位，但政策實施進程也受到了下層和政策對象的影響;與財政體制相一致，社會福利(社會保障)的責任也主要由各級政府分擔。這樣，一方面發(fā)揮了多方的積極性，另一方面也可能出現(xiàn)推諉福利責任的現(xiàn)象。故選A。38．早期父母離婚的經歷，使小馮對婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會工作者小李求助。小李依據(jù)弗洛伊德分析理論為小馮提供服務，其最適宜的做法是()。A、采用同理的技巧，促使小馮認識到與女友結婚就能共同幸福B、采用袒露自我的技巧，結合自己的婚后生活糾正小馮的錯誤觀念C、采用角色扮演的技巧，引導小馮體會其情緒和行為背后的非理性信念D、采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識中抗拒結婚的深層次原因答案：D解析：精神分析社會工作遵循以下原則：(1)在治療過程中要堅持個別化原則。強調每個人的早期經驗都是不同的，這也是對社會工作專業(yè)早期發(fā)展產生重要影響的一點。(2)精神分析理論強調要與服務對象簽訂治療契約。因為精神分析治療過程是一個重溫過往痛苦經驗的過程，必定會引發(fā)不愉快的情緒，服務對象必須有充分的心理準備。(3)治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經驗，并保證治療過程中產生的負面情緒不會給服務對象造成新的傷害。(4)精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想。服務對象在治療過程中可以自由地講出看起來毫無關聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內在沖突。(5)在治療過程中治療者要傾聽和理解服務對象的想法與感受，要給予支持和接納。故選D。39．小鄭完成中等醫(yī)學專業(yè)學習并取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師證書后，回到自己從小生活的村莊設立了一家村衛(wèi)生室。以下關于小鄭可享受的補償政策的說法，錯誤的是()。A、小鄭提供的基本公共衛(wèi)生服務，主要通過政府購買服務的方式進行合理補助B、小鄭針對村民提供的基本醫(yī)療服務，主要由個人和新農合基金進行支付C、小鄭在崗培訓屬于個人技能提升，所需經費由其本人承擔D、當?shù)貞敳扇∠阮A撥、后結算的方式發(fā)放小鄭的補助答案：C解析：A項，對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本公共衛(wèi)生服務，主要通過政府購買服務的方式進行合理補助。B項，對鄉(xiāng)村醫(yī)生提供的基本醫(yī)療服務，主要由個人和新農合基金進行支付。C項，鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓所需經費由縣級財政預算安排，不得向鄉(xiāng)村醫(yī)生收取費用。D項，鄉(xiāng)村醫(yī)生各項補助經費實行預撥制。各地應當采取先預撥、后結算的方式發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補助。故選C。40．中國青少年發(fā)展基金會以“通過資助服務、利益表達和社會倡導，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境"為使命，倡導“社會責任、創(chuàng)造進取、以人為本、追求卓越”的價值觀，曾發(fā)起和實施了社會參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()A、政府部門B、群團組織C、社會服務類民間組織D、社會公益類事業(yè)單位答案：C解析：本題考核的是社會服務機構的類型。(1)政府，我國社會保障(福利)業(yè)務主要的行政機關是民政部、勞動和社會保障部。(2)群團組織，主要指共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾入聯(lián)合會和紅十字會。03)社會公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，不能通過市場配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會提供公益服務。(4)社會服務類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會、中華慈善總會等。41．五年級小楊自父母離婚之后，脾氣日漸暴躁，在學校期間，時常和同學發(fā)生口角，老師也無能為力，漸漸地小楊的生活中充滿了同學的排斥，老師的不滿，爸爸的責罵等。社會工作者用系統(tǒng)理論對小楊的問題進行分析，得出小楊的問題是由()。A、早期生活經歷引起的B、其身心問題與環(huán)境問題共同造成的C、認知上出現(xiàn)了問題造成的D、行為出現(xiàn)偏差引起的答案：B解析：系統(tǒng)理論的實務原則。服務對象所遇到的問題既有生理、心理根源，也有社會環(huán)境方面的原因。社會支持網(wǎng)絡薄弱、社會分配制度不公、壓迫性社會環(huán)境的限制等，都是造成服務對象問題的根源，而服務對象自身的生理、心理問題也是造成其出現(xiàn)問題的因素。在系統(tǒng)理論看來，服務對象的問題最終是由其身心問題與環(huán)境問題共同造成的，因此助人過程必須將服務對象放到其所在的系統(tǒng)之中去才能真正為他們提供有效的幫助。故選B。42．社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)社區(qū)工作目標而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標時，應遵循的原則不包括()。A、遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則B、雙方的目標不一致，進行討論和協(xié)商C、雙方對工作目標難以形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇D、在制定社區(qū)工作目標時，應以所需經費的多少作為衡量依據(jù)答案：D解析：在確定社區(qū)工作的目標時，社會工作者應遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對工作目標的期望。如果雙方的目標不一致，就要進行討論和協(xié)商，直至取得共識，達成一致意見。當雙方難以對工作目標形成共識時，社會工作者應尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認為更為重要的目標開始。故選D。43．服務對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”根據(jù)心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是()。A、心理動力反思B、間接影響C、探索—描述—宣泄D、直接影響答案：A解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。故選A。44．社會工作者小王對服務對象說：“我知道您經歷這些事情挺不容易的。但是，用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔，您還是把酒戒了吧?！毙⊥醯纳鲜龌貞畜w現(xiàn)的服務技巧是()。A、直接影響B(tài)、非理性信念辯論C、集中焦點D、現(xiàn)實情況反思答案：A解析：社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務對象發(fā)生改變，即直接影響。如社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務某種行為可能帶來的不良的后果等，都屬于直接影響的技巧。故選A。45．社會工作者在運用小組工作方法開展婦女工作時，要避免()。A、協(xié)助參加小組的婦女達到并創(chuàng)造一個能互助的小組B、了解小組成員，善于利用小組C、幫助小組成員達到自助的狀態(tài)，使小組自動發(fā)揮作用D、使小組成員過分依賴社會工作者，不能形成小組的內在動力答案：D46．尊重服務對象的個體差異，充分考慮服務對象在生理、心理和社會等方面存在的價值差異，體現(xiàn)了社會工作價值觀的()原則。A、對服務對象的接納B、對服務對象的尊重C、自我決定D、注重個別化答案：D解析：由于社會工作實踐提供的是與人有關的專業(yè)服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務，他們也要注意將服務對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務需求和服務模式的潛在影響。47．團體督導是一位督導者和數(shù)位被督導者以小組討論的方式舉行的督導，下列哪項是團體督導的缺點()。A、每一位被督導者的服務個案，都會有大量信息傳遞和不同觀點的碰撞B、可以矯正單一督導可能產生的偏見和盲點C、被督導者有較多的機會隱藏和忽視自己的問題D、節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力答案：C解析：團體督導存在的不足：一是每名被督導者接受督導的時間不足，無法對細節(jié)進行討論。二是被督導者有較多機會隱藏和忽視自己的問題，被督導者也可能會有意無意地與他人競爭。三是每一位被督導者對個案服務都有不同的觀點，因而也容易產生沖突，或出現(xiàn)一些沒有價值的觀點。四是團體督導的隱秘性較低。團體督導的缺點。故選C。48．社會工作維持社會秩序的功能主要通過()來實現(xiàn)。A、化解社會矛盾B、推動社會互動C、開展公民教育D、促進相互關懷答案：A解析：社會工作主要通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調社會秩序的重要性，也強調不盡合理的社會結構和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。49．將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務，又將服務經驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂，是指()。A、社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用B、社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用D、個案工作方法在社區(qū)矯正中的運用答案：B50．影響老人的情緒和情感的主要問題是()。A、抑郁癥B、癡呆癥C、譫妄D、焦慮癥答案：A二、多選題1．個案工作服務中，評估常采用的方法包括()。A、由社會工作同行評估服務工作的開展狀況B、由社會工作者本人評估服務工作的開展狀況C、由服務對象評估服務工作的開展狀況D、由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況答案：ACD解析：個案工作服務中經常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，用多種評估方法是比較有效的方式。2．家庭社會工作可以細分為()的專業(yè)服務活動。A、以家庭作為主體B、以家庭作為背景C、以家庭作為對象D、以家庭作為活動單位答案：BCD解析：家庭社會工作是一種以家庭作為服務幫助對象的各種服務活動的總稱。如果細分起來，家庭社會工作主要包括三個部分：①以家庭作為背景的專業(yè)服務活動;②以家庭作為對象的專業(yè)服務活動;③以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。故選BCD。3．建立平等的協(xié)作關系是婦女社會工作者的一項主要課題，其具體技巧包括()。A、具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達同感B、尋找問題處理的個人能力與資源、環(huán)境等之間的關系C、鼓勵表達個人化的故事和經驗D、肯定婦女在家庭中所承擔責任的價值答案：ACD解析：建立信任、真誠、平等的合作關系，在婦女工作中具有非常重要的作用。信任關系建立的具體技巧包括：①具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達同感;②接納婦女的防衛(wèi)和否認行為以及帶來的問題，而不是責怪;③鼓勵表達個人化的故事和經驗;④肯定婦女在家庭中所承擔責任的價值;⑤尊重婦女的語言表達邏輯;⑥社會工作者是促進者而非指導者，與服務對象建立的是一種雙向的協(xié)同關系，即互惠互利、患難與共的關系;鼓勵婦女以“自己的話”來描述自己的經驗。B項屬于社會工作者在協(xié)助婦女重新定位問題時的具體方法和技巧。故選ACD。4．對生活境遇不良的兒童提供的服務可分為()。A、支持性兒童福利服務B、兒童保護服務C、補充性兒童福利服務D、包辦性兒童福利服務答案：ABC解析：兒童社會工作的目的是保障兒童得到適當?shù)酿B(yǎng)育、照料和教育，并保護他們免遭傷害，安全成長。主要包括四種類型：①支持性兒童福利服務;②補充性兒童福利服務;③替代性兒童福利服務;④兒童保護服務。故選ABC。5．某社區(qū)管轄人口2000余人，各類殘障人士占總人口近10%。為大力推進社區(qū)無障礙環(huán)境建設，社會工作者應該開展的工作有()。A、在社區(qū)內安置大型顯示屏B、在社區(qū)公共廁所內安裝扶手C、為社區(qū)工作人員開設手語學習班D、為社區(qū)殘障人士設立心理咨詢室答案：ABC解析：無障礙環(huán)境包括：①物理環(huán)境(各類建筑物、道路和交通設施等)的無障礙;②信息交流環(huán)境無障礙;③公共服務無障礙;④政治參與無障礙。AB兩項屬于物理環(huán)境無障礙;C項屬于信息交流環(huán)境無障礙。故選ABC。6．下列各項屬于協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應的有()。A、解釋醫(yī)院的有關規(guī)定B、幫助服務對象善于運用醫(yī)院的設備C、對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象進行危機介入D、手術或特別治療之前及之后的心理輔導答案：AB解析：協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應包括：①解釋醫(yī)院的有關規(guī)定;②幫助服務對象善于運用醫(yī)院的設備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，盡量預防傷、病、殘的蔓延和復發(fā)。CD兩項屬于協(xié)助處置服務對象及家庭的問題。故選AB。7．目前從事企業(yè)社會工作服務的社會組織有()。A、企業(yè)內獨立設置的社會工作部門B、設在工會內的社會工作部C、專門以企業(yè)社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所D、提出企業(yè)社會工作服務方向和服務項目要求，并提供一定的項目經費支持和項目過程監(jiān)督的協(xié)會答案：CD解析：目前從事企業(yè)社會工作服務的社會組織，主要有兩大類：①專門以企業(yè)社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所;②提出企業(yè)社會工作服務方向和服務項目要求，并提供一定的項目經費支持和項目過程監(jiān)督的協(xié)會、基金會等。故選CD。8．光榮院社會工作服務對象的需要主要包括()。A、健康維護的需要B、基本生存的需要C、社會尊重的需要D、婚姻家庭的需要答案：ACD解析：光榮院社會工作服務對象的需要有：①健康維護的需要。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是孤老優(yōu)撫對象最為關注和渴望滿足的需要。②婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標，孤老優(yōu)撫對象對美好的婚姻家庭尤為向往。③社會參與的需要。孤老優(yōu)撫對象非?？释c他人交往，渴望獲得親情與溫暖，渴望發(fā)揮自己的作用。④社會尊重的需要。常年相對封閉的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的優(yōu)撫對象“被社會遺棄了”的感覺，他們非?？释玫絼e人的尊敬、重視和贊賞。故選ACD。9．學生的人際關系困境的類型主要包括()。A、外向穩(wěn)重型B、遭人排擠型C、行為偏激型D、專橫霸道型答案：BCD解析：學生人際關系困境主要表現(xiàn)為：①沉默寡言型。這部分學生通常自我封閉，不愛說話，不喜歡與人打交道。在深層次上是因為他們缺乏人際交往能力，自信心不足。②遭人排擠型。這部分學生通常自我意識強烈，對人對事堅持己見，容易與人產生誤會和爭執(zhí)。③行為偏激型。這部分學生通常態(tài)度傲慢，一意孤行，不服管教，經常與同學、老師、家長發(fā)生沖突。④專橫霸道型。這部分學生往往憑借自己健壯的體型、優(yōu)越的背景、出格的言行或特有的技能欺負弱小，拉幫結派，與人為敵，以此達到其擴大影響、彰顯個性、抵制權威、表達自我的內在目的。故選BCD。10．以家庭為中心的兒童社會工作實務方法的理念是：家庭是兒童成長的最佳環(huán)境。下列關于此處家庭的理解正確的有()。A、關系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的B、只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力C、所有家庭都需要有社區(qū)的支持D、家庭不需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系答案：ABC解析：家庭是兒童成長的最佳環(huán)境，兒童社會工作保障兒童能夠安全、永久和健康成長的有效方法就是要聯(lián)合家庭，讓家庭參與，發(fā)揮家庭潛能，并給予家庭支持。關系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭。D項，所有的家庭都需要有社區(qū)的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系。故選ABC。11．按照暴力循環(huán)論的觀點，下列各項屬于婚姻暴力的階段的有()。A、憤怒情緒積蓄期B、爆發(fā)期C、道歉D、喘息期答案：ABCD解析：暴力循環(huán)論認為，婚姻暴力是有規(guī)律的，呈現(xiàn)出周期性循環(huán)發(fā)生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發(fā)期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時也被人們稱作“螺旋狀”的暴力。每次暴力不僅有周期而且深度也相同。故選ABCD。12．小張今年大學畢業(yè)后到某社會工作服務機構就職，由于沒有相關工作經驗，對社會工作者的各項工作程序不熟悉。如果由你來指導她對某位服務對象進行評估，則應該告訴她在評估中應注意()等事項。A、要切合實際需要B、注重社會工作者的自我評估與反思C、堅持公平、公正、公開的原則D、評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密答案：ABD解析：要做好評估，需要采用適當和切合實際的方法，才能收到促進社會工作服務的效果，因此，評估中要特別注意的事項包括：①注重社會工作者的自我評估與反思;②調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程;③評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密;④要切合實際需要。故選ABD。13．社會工作價值觀對()發(fā)揮著很重要的作用。A、促進專業(yè)的健康發(fā)展B、幫助社會工作者解決倫理難題C、緩解社會矛盾D、調節(jié)市場經濟答案：AB解析：在社會工作專業(yè)領域，價值觀的作用不可忽視。社會工作價值觀的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：①保護服務對象的權益;②幫助社會工作者解決倫理難題;③促進專業(yè)的健康發(fā)展;④促進社會服務機構的能力建設;⑤維護社會正義。14．對未成年人進行學校保護的方式主要有()。A、實施素質教育B、關愛與尊重、開展成長教育C、加強監(jiān)督與管理D、確保健康與安全答案：ABD解析：學校不僅是傳授未成年人學習知識、培養(yǎng)技能的場所，也是塑造其個性和價值觀的場所，學校保護涉及到未成年人的教育權、發(fā)展權、受尊重權和參與權等。我國《未成年人保護法》規(guī)定學校保護的方式方法包括：①實施素質教育;②關愛與尊重;③開展成長教育;④確保健康與安全;⑤對有嚴重不良行為的未成年學生實施專門教育。故選ABD。15．建構主義是社會科學領域較晚出現(xiàn)的認識論，對社會工作有重要影響。建構主義方法論主要有以下特征()。A、否認存在客觀事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”B、建構是與他人磋商達成，受不同因素影響C、某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復雜的建構過程D、注重社會現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程答案：ABC解析：建構主義方法論主要有以下特征：第一，否認存在客觀事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會形成不同版本的“事實”。第二，建構不是任意建構，而要與他人磋商并達成一致來不斷地加以調整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個人經驗等不同因素的影響。第三，社會問題要經歷一個建構過程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復雜的建構過程;它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構。第四，強調研究者與被研究者之間的對話，研究結果是通過互為主體的互動而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說，知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在，是個體與他人經由磋商并在具體場境中達成一致的社會建構，是相對的和有歷史性的。故選ABC。16．社區(qū)社會工作對于社會的功能表現(xiàn)在()。A、社會問題的解決B、促進社會保障制度的健全與完善C、凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設D、提高經濟增長率答案：ABC17．某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加.機構志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題。為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有()。A、精簡志愿者工作內容與人數(shù)B、科學合理規(guī)劃志愿者的工作C、配合志愿者的時間開展培訓D、配置老年大學專職管理人員答案：BCD解析：志愿服務參與方式與類型的改變對志愿者管理會產生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作(D項);其次，重視對志愿者工作的科學、合理的規(guī)劃與計劃(B項)，使工作內容精簡、容易管理，配合志愿者時間培訓志愿者(C項)，以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮，可以有效連接社會服務需求和志愿服務資源的提供。故選BCD。18．小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的!”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關心兒子，只會罵他。你賺來的錢他不花誰花!”小明家中存在的主要家庭結構問題包括()。A、糾纏B、倒三角C、聯(lián)合對抗D、疏離答案：ACD解析：米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。本案例中，小明非常依賴母親，即為糾纏;小明和父親之間的關系過分疏遠，即為疏離;相互沖突時，小明和母親會形成同盟，與父親對抗，這是聯(lián)合對抗;小明與父親沖突時，通過第三方的母親實現(xiàn)相互溝通交流，把第三方帶入兩人的互動關系中，這種現(xiàn)象為三角纏。故選ACD。19．志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開志愿者骨干會議D、開展志愿者服務考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。20．社會工作對社會的功能包括()。A、建構社會資本B、維持社會秩序C、促進社會和諧D、推動社會進步答案：ABCD解析：社會工作是社會的組成部分，它對服務對象和社會系統(tǒng)發(fā)揮的作用就是社會工作的功能。社會工作對社會的功能包括維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧和推動社會進步。21．個案工作的本質是協(xié)調服務對象與社會環(huán)境之間的適應狀況，恢復和增強個人或者家庭的社會功能。社會功能的恢復主要包括()。A、具備一定的經濟實力B、具備基本處理困境的能力C、具有相當?shù)淖晕覍W習能力D、具有基本的社會環(huán)境適應能力答案：BD解析：社會功能的恢復主要包括：(1)個人或者家庭處理困境的能力。(2)個人或者家庭的社會環(huán)境適應性。(3)個人或者家庭與社會環(huán)境相互促進。故選BD。22．2016年1月1日趙某與某企業(yè)訂立一份勞動合同，雙方約定趙某每日的工作時間為上午8時至12時，一周工作5天，工資每小時50元，合同期限為1年。關于雙方的勞動合同，下列說法正確的有()。A、雙方可以設定一個月的試用期B、雙方可以訂立口頭協(xié)議C、任何一方都可以隨時通知對方終止用工D、趙某不可以再與其他用人單位訂立勞動合同答案：BC解析：非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。故本題中的用工形式屬于非全日制用工。非全日制用工有下列特點：①非全日制用工雙方當事人可以訂立口頭協(xié)議。從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同。但是，后訂立的勞動合同不得影響先訂立的勞動合同的履行。②非全日制用工雙方當事人不得約定試用期。③非全日制用工雙方當事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工。終止用工，用人單位不向勞動者支付經濟補償。故選BC。23．關于村民委員會的選舉，下列說法錯誤的有()。A、村民委員會負責人均由村民直接選舉產生B、村民委員會每屆任期5年C、村民委員會成員最多可以連任兩屆D、村民委員會主任、副主任由村民直接選舉的辦法產生，委員由村委會主任提名產生答案：CD解析：《村民委員會組織法》第六條規(guī)定，村民委員會由主任、副主任和委員共3~7人組成。村民委員會成員中，應當有婦女成員，多民族村民居住的村應當有人數(shù)較少的民族的成員。第十一條規(guī)定，村民委員會主任、副主任和委員，由村民直接選舉產生。村民委員會每屆任期5年，屆滿應當及時舉行換屆選舉。村民委員會成員可以連選連任。故選CD。24．關于所有單位預防突發(fā)事件的義務，下列說法正確的有()。A、建立健全安全管理制度B、掌握并及時處理本單位存在的可能引發(fā)社會安全事件的問題C、及時消除事故隱患D、不定期檢查本單位各項安全防范措施的落實情況答案：ABC解析：《突發(fā)事件應對法》第二十二條規(guī)定，所有單位應當建立健全安全管理制度，定期檢查本單位各項安全防范措施的落實情況，及時消除事故隱患;掌握并及時處理本單位存在的可能引發(fā)社會安全事件的問題，防止矛盾激化和事態(tài)擴大;對本單位可能發(fā)生的突發(fā)事件和采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向所在地人民政府或者人民政府有關部門報告。故選ABC。25．我國先后頒布實施了相關的政策法規(guī)，保障社會中的一些特定人群的合法權益。下列各項屬于這些特定人群的有()。A、未就業(yè)的大學生B、未成年人C、殘疾人D、老年人答案：BCD解析：由于年齡、性別的原因或者身體、精神、智力上的缺陷，老年人、婦女、未成年人和殘疾人更易成為社會中的困難群體。為了保障這些特定人群的合法權益，我國先后頒布實施了《老年人權益保障法》《婦女權益保障法》《未成年人保護法》以及《殘疾人保障法》等相關的政策法規(guī)。三、解答題1．瑩瑩。女，13歲，初一學生，在一所重點中學就讀。讀小學時，她的學習成績很好，一直名列前茅。上了初中，性格開始變得內向，不愛說話，平時不喜歡和班上的同學交流溝通。中學新增了物理、化學兩門課，瑩瑩對這兩門課掌握不好，每次考試分數(shù)都很低，在物理和化學課上也常常挨老師的批評，被同學們嘲笑。然而跟她要好的朋友娜娜卻一直是名列前茅，父親常常拿她和自己作比較，有時候甚至會打罵瑩瑩。一次，瑩瑩化學考試沒及格?；丶冶桓赣H一頓打罵，瑩瑩再也控制不住自己的情緒，跟父親大吵了一架。第二天瑩瑩就再也不去上學了，這種情況已經持續(xù)了一個星期，父親只好帶著瑩瑩求助學校社會工作者小謝。(1)學校社會工作有哪些特點?(2)結合學校社會工作的相關知識。分析上述案例中瑩瑩厭學的原因。(3)針對瑩瑩的情況。學校社會工作者可以采取什么樣的介入策略?答案：(一)學校社會工作的特點有：(1)專業(yè)性。學校社會工作以各種社會科學知識(包括教育學，社會學，心理學的基本理論、研究范式、學術標準、研究方法等)，探究學生的社會和心理需要、心理特征、心理困惑，化解沖突，協(xié)調人際關系，促進生活幸福。(2)科學性。在學校社會工作實務中，經常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項目化運作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學理念的指導下設計完成的。(3)藝術性。學校社會工作既是一門科學，又是一門塑造學生心靈的藝術。在服務中堅持接納、尊重、真誠、同理心、個別化等以人為本的價值追求和職業(yè)倫理，時刻把學生放在第一位，把學生的尊嚴、情感、需要放在重要地位，同時本著尊重學生、關心學生、愛護學生、發(fā)展學生的原則，既要講究方法，又做到靈活處理。(4)實踐性。學校社會工作是做出來的，要深入實際，聯(lián)系現(xiàn)實，為學生的現(xiàn)實需要服務，為學生和社會公眾的利益而投入是每一個學校社會工作者義不容辭的責任。(二)厭學癥是學生消極對待學習的心理和行為反應，其表現(xiàn)為對學習的認識存在偏見，情緒消極，行為上遠離學習活動，屬于學業(yè)困境的一項表現(xiàn)。瑩瑩厭學情緒產生的原因有：(1)自身原因。常見的原因包括：①存在生理缺陷和心理障礙;②學習的心理動力不足，缺乏學習動機，自我認知悲觀消極，情緒不穩(wěn)定等;③學習能力低，學習方法錯誤和學習習慣不良;④偏科或者學習基礎差。對瑩瑩來說，偏科、學習方法不當?shù)仁侵饕颉?2)學校因素。具體包括：①有的教師教學方法不利于學生掌握知識;②教師的教學態(tài)度因素;③學生之間惡性的競爭氛圍，同學關系緊張有可能使學生無心學業(yè)，甚至對學習產生抵觸心理?，摤撌艿轿锢?、化學老師的批評，更不利于學習，同學嘲笑會造成同學關系緊張，加劇瑩瑩厭學情緒。(3)家庭因素。家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式都會影響學生的學習成績。家庭環(huán)境不和諧，或者家人經常發(fā)生矛盾，學生回家后無法安心學習，在學校時也會牽掛分心。如果父母管教過于嚴厲，要求苛刻，或者過分溺愛縱容，都會造成學生適應困難，難以專心學業(yè)?，摤摳赣H對瑩瑩學習要求較高，教育方法又伴有嚴厲懲罰，也會加劇瑩瑩學習的不良情緒。(4)社區(qū)因素。社區(qū)的環(huán)境和學生的社交關系網(wǎng)絡對學生的影響巨大。如果學生生活在一個缺少學習氣氛的社區(qū)環(huán)境中，其心境容易被浮躁、功利、短視的價值觀念影響，造成學生不愿勤奮讀書、回避學習生活、厭倦校園氛圍，直接導致學生在學習習慣、學業(yè)狀況、學校表現(xiàn)等方面的不良發(fā)展。學生遭遇學業(yè)困境往往是多因素交錯影響的結果。因此，學校社會工作者對學業(yè)困境學生展開工作時，不僅要了解學生本身的情況，還要和老師、家長以及社區(qū)人員進行積極溝通和接觸。必須通過多方面的調查和了解，尋找困擾學生學業(yè)的最深層原因，這樣才能對癥下藥，幫助學生走出困境。(三)針對瑩瑩的情況，學校社會工作者可以采取的介入策略主要包括：(1)開展個案工作，利用個案輔導，探究問題行為的真正原因。針對具體原因，制訂介入計劃，實施輔導。處理學生的不良情緒，建立專業(yè)的工作關系，給予情感支持。協(xié)助瑩瑩對目前學習狀況建立正確的認知，并協(xié)助她掌握恰當?shù)那榫w管理技巧。(2)建立互助成長小組，形成正向影響。利用小組工作的方法，將學習中有困難的學生組織起來，開展互助成長小組，加強與同輩群體的溝通，學習成長經驗，幫助瑩瑩獲得成就感，提高自信;也可以建立一幫一互助小組，讓學習較好的同學為瑩瑩補課，盡可能改善其學習方法，提高學習成績。(3)為瑩瑩提供學習方法輔導。加強與任課老師的溝通，改變其對待差生的觀念，公平對待學生，并給瑩瑩提供學習上的幫助。(4)改善親子關系，凝聚力量。學校社會工作者通過家訪了解家長的管教方式、親子關系及家庭狀況，同時，利用家長會宣傳親子教育方案，促使家長改善家庭環(huán)境，改變教育理念，提高教育技巧，并幫助家長識別和改變孩子的問題行為。2．案例：從20世紀80年代開始，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農村，被當?shù)厝朔Q作“外來打工妹”。這一群體為經濟發(fā)展默默地貢獻著，同時也默默忍受著辛苦的勞動帶來的苦果。據(jù)有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫(yī)療津貼、病假、產假，且每月平均加班時長達到150小時，遠遠高于法定工作時間。由于廣東的工廠多以勞動密集型產業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當高的，這些外來打工妹對于工傷事故發(fā)生后申請賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?，她們不懂該如何去維護自己的合法權益，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動強度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質，加之其生理特點，女性得職業(yè)病的患病率遠遠高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：(1)上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?(2)針對上述案例中存在的問題，要求企業(yè)社會工作者應如何介入?答案：(一)在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點，再加上健康意識不強，工作中長期接觸有毒有害物質，使得患職業(yè)病的比率較高。(2)權益保障問題。由于權益意識不強，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會保障、醫(yī)療津貼、病假、產假，而每月平均加班時長達到150小時，工作強度難以負荷;她們在遭遇工傷事故后，不知該如何去維護自己合法的權益，不懂申請賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權意識薄弱，甚至因擔心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。(二)針對上述案例中存在的問題，企業(yè)社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企業(yè)女工提供個案咨詢、輔導和社會資源，對因工受傷或患病的女工進行慰問，落實相關補償，為她們的康復提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進行培訓，提供勞工權益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓。通過各類活動，例如開展小組活動及教育性研討會，把勞動法、勞動保護條例及職業(yè)安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵她們關注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動力，將自主、自強、互助的精神傳遞給女工群體，增強她們的維權和自我意識。同時，加強有關職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關懷。企業(yè)社會工作關注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協(xié)調企業(yè)內外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會支持，幫助困難女工改善生活境況，增強發(fā)展能力。(3)介入勞動關系協(xié)調。建立企業(yè)職工關系調解機制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業(yè)的意見和建議及時反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會責任。社會工作者向企業(yè)傳播社會工作的價值理念，推動企業(yè)不再單純追求經濟利益，要履行其在維護女工權益等方面的責任。(5)促進外來女工與當?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動、維護社區(qū)衛(wèi)生等活動，推動當?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動，提高外來女工的自信心，促進外來女工群體融人進程。3．于萍幼年時因一場高燒而右