領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本一、為了保持領(lǐng)導(dǎo)干部同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)利，加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作，根據(jù)《信訪條例》及中央聯(lián)席會(huì)議《____領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪____》精神，建立本制度。二、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪，是重視改善民生、維護(hù)群眾合法權(quán)益的具體體現(xiàn)；是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、不斷改進(jìn)工作的有效方式；是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、不斷改進(jìn)工作的有效方式。黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪的主要方式方法有：㈠公示。領(lǐng)導(dǎo)干部要做好定期接待群眾來(lái)訪的具體工作，通過(guò)公示欄對(duì)接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。㈡接訪。采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行。面對(duì)面接待來(lái)訪人。對(duì)一些疑難、重點(diǎn)信訪問(wèn)題，適當(dāng)時(shí)間有針對(duì)性地約請(qǐng)信訪人協(xié)調(diào)解決。對(duì)一些解決難度大的信訪案件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，剖析問(wèn)題癥結(jié)，研究解決辦法。㈢包案。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。對(duì)群眾反映的涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的疑難信訪事項(xiàng)，由縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責(zé)任。對(duì)涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問(wèn)題，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要組織有關(guān)部門提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，提交信訪聯(lián)席會(huì)議集體研究。㈣落實(shí)。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點(diǎn)定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助以及思想教育等手段，促使問(wèn)題得到有效解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項(xiàng)，要建立包括問(wèn)題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、辦理結(jié)果等要素在內(nèi)的工作臺(tái)帳，以便督辦落實(shí)和回復(fù)來(lái)訪群眾。三、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的基本要求㈠熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問(wèn)題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。要設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。㈡認(rèn)真解決突出問(wèn)題。要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問(wèn)題，著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問(wèn)題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問(wèn)題。㈢嚴(yán)格按照政策法規(guī)辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒(méi)有明文規(guī)定的，要做好解釋說(shuō)明工作；對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問(wèn)題；對(duì)特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。㈣及時(shí)就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)首辦責(zé)任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?。㈤?qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。要把接待群眾來(lái)訪作為思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強(qiáng)法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。四、接待領(lǐng)導(dǎo)以每月接訪安排表的順序接待當(dāng)天的來(lái)信來(lái)訪。五、認(rèn)真受理屬于職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽(tīng)社會(huì)各界和廣大群眾的意見(jiàn)，幫助解決各種問(wèn)題，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)不屬于職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有關(guān)的單位提出。六、對(duì)待來(lái)電、來(lái)訪要熱情周到，耐心聽(tīng)、認(rèn)真記、主動(dòng)問(wèn)、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭(zhēng)把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。七、當(dāng)天接待領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件或上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，做好登記并報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，辦結(jié)后由承辦單位或具體承辦人及時(shí)將辦理結(jié)果形成書面報(bào)告交主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，反饋上級(jí)機(jī)關(guān)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。八、接待群眾來(lái)訪的當(dāng)天接訪領(lǐng)導(dǎo)與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。九、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護(hù)來(lái)信來(lái)訪人的合法權(quán)益。十、各接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本（二）一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍黨委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；二、接訪時(shí)間安排黨委每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪；三、提前公示接訪信息通過(guò)廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；四、接訪形式接訪采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。定點(diǎn)接訪是指在來(lái)訪接待室等固定的接待場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人。重點(diǎn)約訪是指有針對(duì)性的約請(qǐng)信訪人反映信訪事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決信訪突出問(wèn)題；五、按程序接待來(lái)訪接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來(lái)訪人就應(yīng)填寫《來(lái)訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來(lái)訪人姓名、身份號(hào)碼、單位或住址、反映的主要問(wèn)題等內(nèi)容。來(lái)訪人填表后按照先后順序依次接談；六、陪同接訪人員陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。七、批示和交辦—1—接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問(wèn)題，依照有關(guān)法律政策，按照"屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)"、"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，作出批示和安排，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。八、建立工作臺(tái)帳對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項(xiàng)，逐件建立工作臺(tái)帳，接訪臺(tái)帳內(nèi)容包括：來(lái)訪人姓名、單位和住址、反映的主要問(wèn)題以及問(wèn)題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。九、適時(shí)開(kāi)展督辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來(lái)訪群眾，促進(jìn)"案結(jié)事了"和問(wèn)題解決。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核?！?—第四篇。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《____委員會(huì)、____鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范信訪工作____》(北發(fā)〔____〕____號(hào))精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪，堅(jiān)持公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題的原則。通過(guò)建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪日制度，進(jìn)一步暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問(wèn)題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、接訪日安排(一)鎮(zhèn)每周安排_(tái)___位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來(lái)訪(安排表詳見(jiàn)附件1)。鎮(zhèn)接訪日時(shí)間定在每周星期三上午(節(jié)假日除外)，領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓a____室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)落實(shí)通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳，交辦、督辦信訪事項(xiàng)。(二)各辦、局(分局)每周要明確____天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時(shí)間、地點(diǎn)、方式由各辦、局(分局)根據(jù)各自實(shí)際安排落實(shí)。(三)各部門要根據(jù)實(shí)際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時(shí)間、地點(diǎn)等情況向社會(huì)公布，方便群眾了解并有針對(duì)性地反映訴求。三、工作基本要求(一)熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對(duì)面地做群眾工作，耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到“件件有著落、事事有回音”。(二)條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則外，進(jìn)一步明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問(wèn)題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)“專業(yè)負(fù)責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問(wèn)題。(三)嚴(yán)格依法按政策辦事。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對(duì)群眾反映比較普遍、涉及面廣的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對(duì)暫時(shí)不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。(四)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺(tái)帳。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項(xiàng)，使用全省統(tǒng)一的《____省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來(lái)訪登記表》(詳見(jiàn)附件2)，及時(shí)回復(fù)來(lái)訪群眾，確?！笆乱鉀Q”、“案結(jié)事了”。附件：1.____年度____鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接待群眾來(lái)訪安排表；2.____省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來(lái)訪登記表。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本（三）為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)____《信訪條例》精神，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)輪流接訪。每次接訪由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、兩名科室負(fù)責(zé)人組成。二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種。定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時(shí)間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信房事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局傳達(dá)室。四、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法1、堅(jiān)持首訪接待責(zé)任制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案件制；2、嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；3、對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)科室辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信件，責(zé)成有關(guān)科室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)