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文檔簡介

店長美編部營銷部倉儲部客服專員設(shè)計(jì)部文案策劃質(zhì)檢打包快遞①新客服指導(dǎo)培訓(xùn)②促成新客戶交易③老客戶回訪營銷④及時(shí)回收應(yīng)收款⑤交易信息的整理⑥思想工作的匯報(bào)運(yùn)營維護(hù)推廣①店鋪裝修②主推單品

③單品的包裝④首頁活動⑤店鋪收藏①節(jié)假日主題活動策劃②單品賣點(diǎn)的文字包裝與描述③軟文推廣（社區(qū)、論壇）④主推單品的策劃⑤季節(jié)性產(chǎn)品的推廣與描述①產(chǎn)品上下架②店鋪優(yōu)化③圖片的簡單處理和上傳、修改④店鋪的超級鏈接等①完成顧客咨詢銷售②客戶信息建檔、老客戶營銷③后臺100條信息由白班客服負(fù)責(zé)完成④計(jì)算二價(jià)四率，發(fā)郵件給主管⑤完成交班工作財(cái)務(wù)行政2021/5/91拍照、處理、編輯文案、設(shè)計(jì)、裝修宣傳推廣、整理數(shù)據(jù)交易平臺內(nèi)外優(yōu)化銷售接待、訂單處理客戶關(guān)系維護(hù)商品挑選，質(zhì)檢與發(fā)貨管理寶貝屬性、狀態(tài)維護(hù)分析商品銷售態(tài)勢貨品資源整合老客戶關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)和管理各崗位人員銷售報(bào)表及財(cái)務(wù)監(jiān)督2021/5/92客服流程圖咨詢解答確認(rèn)訂單告知什么時(shí)間發(fā)貨預(yù)計(jì)什么時(shí)候收貨客戶收藏跟蹤客戶促成客戶確認(rèn)收貨確認(rèn)好評和使用感受推薦新的產(chǎn)品推薦相關(guān)的套餐促成訂單建立客戶檔案手機(jī)短信郵件群發(fā)VIP會員2021/5/931：店鋪裝修。2：活動頁面的設(shè)計(jì)和更改。3：完善店鋪裝修整體風(fēng)格細(xì)節(jié)4：產(chǎn)品描敘圖片的制作。1：節(jié)假日主題活動策劃排期。2：單品賣點(diǎn)文字包裝與描敘。3：軟文推廣——社區(qū)論壇與描敘。4：主推產(chǎn)品的文案編寫。5：季節(jié)性產(chǎn)品的推廣與描敘。文案策劃：設(shè)計(jì)部門崗位職責(zé)：2021/5/941、產(chǎn)品上下架2、寶貝標(biāo)題優(yōu)化3、店鋪活動鏈接4、單頁圖片上傳和鏈接5、突發(fā)技術(shù)事件的處理6、每天觀察流量統(tǒng)計(jì)7、淘寶活動

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