三體系培訓(xùn)感想

三體系培訓(xùn)感想第一篇：三體系培訓(xùn)感想“三體系管理”課后感12月02日至12月04日公司組織為期三天的培訓(xùn)，在閆維梓老師講解的這六節(jié)課的學(xué)習(xí)日子里，讓我受益匪淺。在學(xué)習(xí)三體系管理培訓(xùn)中，閆維梓老師的講解如同盤古開天辟地般，將混沌的世界分的那樣清晰明朗。了解了這三體系的產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)過程，特性。我是質(zhì)量控制部的一名新成員，聽到閆維梓老師講的ISO9000質(zhì)量管理體系對(duì)質(zhì)量有了重新的認(rèn)識(shí)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，組織的質(zhì)量管理涉及的問題很多，包含的范圍也越來越廣，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就需要建立一個(gè)協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，對(duì)所有關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)的管理、控制和改進(jìn)。知道了質(zhì)量的特性：為了實(shí)現(xiàn)顧客需要，要求把感性、含混的顧客需要變換為清晰的、理性的、技術(shù)的或工程的語言。因此質(zhì)量與所有相關(guān)方利益攸關(guān)，股東、員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴及社會(huì)等方面的多贏和持續(xù)發(fā)展。從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證；從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展；從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看提高質(zhì)量是顧客滿意的保證；從質(zhì)量和其他相關(guān)方關(guān)系看，企業(yè)只有合法經(jīng)營(yíng)并持續(xù)提供社會(huì)所需的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)持續(xù)發(fā)展，才會(huì)給政府交納更多的稅收，同時(shí)供應(yīng)商也會(huì)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)質(zhì)性的東西，像P(策劃)D（實(shí)施）C（檢查）A（執(zhí)行處置）的循環(huán)過程，戴明的14原則更讓我們工作條理化，遇到問題時(shí)從5ME采用多種方法分析原因。將這些運(yùn)行到自己的日常工作、生活等一切活動(dòng)，所言所行都變得清晰有條理，保質(zhì)保量的做好每一項(xiàng)。學(xué)習(xí)環(huán)境管理體系ISO14001、安全管理體系OHSAS18001后，讓我了解了身邊的所處的環(huán)境和安全問題，這些問題引起了在場(chǎng)所有學(xué)習(xí)者重視，使我們意識(shí)到一些看似不起眼的小事，積少成多，終究是危機(jī)。我們不僅要保護(hù)自己，更要愛護(hù)我們所處的環(huán)境，這樣才能更好的生存發(fā)展?！叭w系管理”我總覺得它離我是那么的遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在我覺得那是錯(cuò)的，不學(xué)習(xí)三體系管理，就不了解管理系統(tǒng)，就更不能夠按照三體系管理的要求去實(shí)施。閆維梓老師還說過：變化是絕對(duì)的，不變是暫時(shí)的。因此，我們更要跟上時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)“三體系管理”，這樣才能管理好自己，管理好他人，管理好社會(huì)。第二篇：三立培訓(xùn)感想心性磨煉，溫情暖心2012年懷著一種隨意的心情踏入了三立培訓(xùn)基地。在以往經(jīng)歷的培訓(xùn)中，我都是自由的，隨性的。沒有團(tuán)隊(duì)，沒有心性磨煉，更沒有溫暖人心的瞬間。一、我的改變預(yù)訓(xùn)的環(huán)節(jié)里，班主任給了我們很多深切的體驗(yàn)，同時(shí)也做了很多紀(jì)律的要求。正是規(guī)范了禮儀要求，讓我有了一種紀(jì)律嚴(yán)明的心態(tài)，我也沒有想到這幾天的生活里，我沒有在任何的講座上玩手機(jī)，也沒有看到身旁有任何隊(duì)友在玩手機(jī)。轉(zhuǎn)念回想一下我們的課堂里，會(huì)議中，玩手機(jī)的學(xué)生老師不在少數(shù)，為什么屢禁不止，是學(xué)生真的做不到嗎，不是的，是心態(tài)，是我們老師沒有讓他們?nèi)ンw驗(yàn)到上課應(yīng)有的狀態(tài)。這幾天我突然感覺有限的時(shí)間里可以做很多事情，整個(gè)早上從7點(diǎn)25到9點(diǎn)之間也可以安排很多活動(dòng)，晨誦，素能訓(xùn)練；然后還可以上三個(gè)小時(shí)的文化課。在以往，一早上的課往往睡過去了或者玩游戲就過了，總感覺做不了多少事情。時(shí)間觀念很差?？偨Y(jié)一下應(yīng)該是做什么事都沒有具體的計(jì)劃或者沒有給自己定一個(gè)確切的目標(biāo)，如果決定好每個(gè)早上做什么，并且要做到預(yù)期定的目標(biāo)，這樣我想利用時(shí)間應(yīng)該更有目標(biāo)。理念上也有了很多變化。說實(shí)話，出來工作這一年，曾經(jīng)的熱情，理想已經(jīng)被現(xiàn)實(shí)不斷沖刷掉，在一個(gè)沒有積極暗示的學(xué)校里，由于自己不夠優(yōu)秀，總是被壓力施加著，變成了一頭沒有思想的無頭蒼蠅，根本沒有想過自己教的這門學(xué)科對(duì)學(xué)生有什么意義，對(duì)他們將來發(fā)展能體現(xiàn)什么，因?yàn)闆]有想過所以整天鉆進(jìn)了應(yīng)試的死胡同里，學(xué)生覺得學(xué)習(xí)地理沒有用，沒有興趣，所以我是徹底的失敗了。我想我回去之后會(huì)好好鉆研高中地理那些方面是真正對(duì)學(xué)生終身發(fā)展有用的，去側(cè)重與學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生的興趣，以學(xué)生為本。理念上的改變也不止是這一點(diǎn)，我覺得班主任鄭老師給了我很多啟發(fā)。鄭老師一直很和藹，但是只要她說一句，我們就會(huì)聽得進(jìn)去，她很和藹，總是掛著微笑。但是只要每次看到袁校長(zhǎng)，她總是很嚴(yán)肅，不直接訓(xùn)斥我們，當(dāng)著我們的面訓(xùn)斥班主任。所以一看到她我就有種緊張感，不是害怕，是一種不愉悅的感覺。我自己教的班級(jí)里，有4個(gè)平行班中，有一個(gè)班，你只要輕輕囑咐一句，他們就會(huì)聽進(jìn)去。但是其余這幾個(gè)班，總會(huì)為紀(jì)律的問題把自己搞得很生氣，有時(shí)候控制不住了，就發(fā)了脾氣，但最終招來的不是學(xué)生的尊敬而是帶有一些些怨恨。我想現(xiàn)在的學(xué)生都希望一個(gè)微笑的老師，一個(gè)重視方法的老師，我應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)，摸索自己的一套應(yīng)對(duì)學(xué)生紀(jì)律不好又能讓他們親身感受到上課遵守紀(jì)律的必要性的方法。讓他們從活動(dòng)中去體驗(yàn)，通過體驗(yàn)真正地理解我，不再重復(fù)那些沒有效率的嘮叨的言語。二、我的收獲本次培訓(xùn)的主題是幸福園丁鍛造營(yíng)，楊曉萍老師說得好，一個(gè)老師不可能只為了生存而教書，如果是為了生存，我相信有很多生存方式肯定比做教師能養(yǎng)活自己。這讓我從另一個(gè)角度重新認(rèn)識(shí)了自己的職業(yè)，究竟是為了什么而教書，教書從什么方向去教呢，怎樣才算是一位幸福的園丁呢？我想幸福的人必定是像在三立團(tuán)隊(duì)這幾天這樣的狀態(tài)：充實(shí)，信任別人，肯為了別人付出，活出自己的價(jià)值，享受自己的職業(yè)。培訓(xùn)已經(jīng)過半了，從這里我真正感受到了什么是體驗(yàn)教學(xué)，讓學(xué)生參與的教學(xué)活動(dòng)。這些活動(dòng)也具有借鑒性，比如上課前唱歌可以激發(fā)學(xué)生的熱情，倘若遇到學(xué)生很困頓的時(shí)候，可以立即在教室里組織學(xué)生一起合作完成一些運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生精力，除了借鑒這些活動(dòng)本身外，對(duì)于我而言，絕對(duì)是開闊了視野，這也讓我的思維觀念發(fā)生了很多改變。以前總認(rèn)為體驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)是天方夜譚，但是上了班主任的幾堂課以后，我覺得沒有什么是不可能，只看到了自己還不夠努力，活動(dòng)才能讓人體驗(yàn)，雖然整個(gè)培訓(xùn)過程每天安排得非常緊湊，每天早上六點(diǎn)半起床，晚上暮省到10點(diǎn)左右。但是與新生的軍訓(xùn)相比，卻并沒有感覺到那么累。上課也不會(huì)打瞌睡。我常常在想，新生的軍訓(xùn)是讓學(xué)生吃了很多的苦，但是這些苦真的有效果嗎，我們只是從這之中踢掉了那些極端不遵守紀(jì)律的人，但是卻并未給予團(tuán)體觀念，學(xué)習(xí)態(tài)度，禮儀知識(shí)的傳授，所以孩子回到學(xué)校依舊出現(xiàn)了很多問題。三立培訓(xùn)中印象最深刻的恐怕就是那個(gè)讓很多人流血的拓展訓(xùn)練。這項(xiàng)訓(xùn)練真的充分激發(fā)出了每一位學(xué)員心底最脆弱的也是最溫暖的一面。不能使用任何工具，只靠隊(duì)友翻越那面4.3米的光滑的高墻，最令人疼痛的是，整個(gè)過程的調(diào)度不能說任何一句話。130人誰能保證不會(huì)因?yàn)榫o張和慌忙而說出一句話呢。而我們因?yàn)檫`反規(guī)則而被重來了3次。重來3次，最少每個(gè)作為人梯的隊(duì)員的肩膀或者腿就被踩了100多次，大部分隊(duì)員為作為人梯的隊(duì)員留下了心疼的眼淚。雖然我們并不是特別熟悉，但在共同面對(duì)同一項(xiàng)生死任務(wù)的時(shí)候，卻緊緊地聯(lián)系在了一起。從這個(gè)角度而言，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量被徹底激發(fā)了出來，那些在墻上拉隊(duì)員的人，幾乎也是筋疲力盡，5個(gè)隊(duì)長(zhǎng)也因?yàn)殛?duì)員的犯規(guī)被罰做120個(gè)俯臥撐。這項(xiàng)訓(xùn)練充分激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律感，團(tuán)結(jié)心與凝聚力。我想中學(xué)生同樣也是可以接受此類訓(xùn)練增強(qiáng)一個(gè)班的凝聚力。三、我的遺憾三立培訓(xùn)，所謂三立，即立德、立功、立言。這幾個(gè)立我還不是特別理解，體會(huì)不到它表達(dá)的意義，所以還是有所遺憾。還記得第一次素能訓(xùn)練的活動(dòng)，在20分鐘里記住隊(duì)員的名字。通過這次訓(xùn)練，我們認(rèn)識(shí)了所有隊(duì)員的名字，但由于本人性格相對(duì)封閉，很少主動(dòng)去交往，即將結(jié)束了，也沒有去深入了解其他隊(duì)員，所以真是比較遺憾的一件事情，也從另一個(gè)方面感受到自己無法克服內(nèi)心的殘缺。禮儀課的老師說我們不會(huì)主動(dòng)去和他交流，也沒有給校長(zhǎng)匯報(bào)自己的培訓(xùn)情況，這也說明了我在情商上還有好大的提升空間。一個(gè)人總是喜歡看到其他人微笑的面對(duì)自己，而我們所喜歡的也是別人需要獲得的，是我們應(yīng)該給予這個(gè)世界的，這樣也許我也會(huì)覺得生活很美好。不過很遺憾，禮儀課的老師并沒有講更多的關(guān)于教師的禮儀。這只能靠我們自己回去摸索了。第三篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得內(nèi)審員培訓(xùn)心得此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。在培訓(xùn)的第一天，此次培訓(xùn)的張欣老師講述了國(guó)內(nèi)多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力；企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大?，F(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：一、對(duì)三體系的理解質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。環(huán)境管理體系ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓，有利于滿足市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性。目前我們這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體市場(chǎng)需求有限，在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。二、推行三體系的利弊分析：1.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；2.有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；3.有利于質(zhì)量管理與國(guó)際規(guī)范接軌；4.有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；5.使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”，打破貿(mào)易壁壘；6．在企業(yè)招投標(biāo)時(shí)，免受其14000&18000等門檻的限制；7.有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求8.促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)；9.使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷；10.增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；11.促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營(yíng)成本；12.促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理；13.提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本；14.認(rèn)證需要投資，若只是為換取證書，容易出現(xiàn)造假，買賣證書等事件發(fā)生，引發(fā)社會(huì)不良風(fēng)氣。15.若只是流于形式，不研究其ISO的精髓，易造成金錢、時(shí)間的浪費(fèi)三、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。2、領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。3、全員參與各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。4、過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。5、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。6、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。7、基于事實(shí)的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的。8、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。四、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，通常有三種分類法，即：審核對(duì)象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。1）按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。制造過程審核：獨(dú)立地對(duì)過程（工序）進(jìn)行質(zhì)量審核，可以對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動(dòng)、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及成本八大要素。質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行，通過對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門、各個(gè)過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請(qǐng)外部人員。通過審核，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn)，這是顧客對(duì)組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè)，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè)。五、內(nèi)審的基本特點(diǎn)1）內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚撸?）內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)；3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單；5）內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低；6）內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效；7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果；8）內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，切不可敷衍了事，走走過場(chǎng)。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。特別強(qiáng)調(diào)的是我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改善。第四篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得培訓(xùn)流程：11.25上午報(bào)名11.25下午-11.27共2.5天講解三體系標(biāo)準(zhǔn)11.28講解內(nèi)審技巧11.29上午考試首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，倍感榮幸，我也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9001質(zhì)量管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。在培訓(xùn)的第一天，段老師講解了湖南省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人各司其職，做好自己分內(nèi)之事，才能達(dá)到雙贏局面。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)：一個(gè)中心：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與三種方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法再加上持續(xù)改進(jìn)和與供方的互利關(guān)系就構(gòu)成了質(zhì)量管理體系八大原則（PS：這是老師教的記憶方法）質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。二、環(huán)境管理體系通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象。環(huán)境管理體系實(shí)施的核心是持續(xù)改進(jìn)、重點(diǎn)是污染預(yù)防、準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求、關(guān)鍵是過程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和管理評(píng)審五大功能塊組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有：4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1環(huán)境因素、4.3.3目標(biāo)、指標(biāo)和方案、4.4.6運(yùn)行控制、4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、4.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量、4.5.2合規(guī)性評(píng)價(jià)，整個(gè)環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機(jī)制的環(huán)境因素。老師還強(qiáng)調(diào)在識(shí)別環(huán)境因素時(shí)應(yīng)注意考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)、八種情況對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)的要求，不改變或增加組織的法律責(zé)任。環(huán)境管理體系涉及到很多的法律法規(guī)，搜集到法律法規(guī)每三個(gè)月要進(jìn)行更新，以保證最新版本。三、職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全體系則注重危險(xiǎn)源的識(shí)別及控制。危險(xiǎn)源是整個(gè)體系的核心，危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)控制措施的策劃是建立體系的一個(gè)主要基礎(chǔ)工作，也是體系運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，策劃的具體步驟是先將活動(dòng)分類、危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、判定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許、必要時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施最后評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)控制措施的充分性。標(biāo)準(zhǔn)只提出職業(yè)健康安全管理的要求，并未作出設(shè)計(jì)管理體系的具體規(guī)定，如何建立職業(yè)健康安全管理體系，由組織自行確定。第三天的課程老師著重講了內(nèi)部審核的相關(guān)知識(shí)。內(nèi)部審核的一般步驟1）審核策劃按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定審核計(jì)劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長(zhǎng)制定專項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。2）審核實(shí)施以首次會(huì)議開始現(xiàn)場(chǎng)審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷，開具不合格項(xiàng)報(bào)告，并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)審核。審核組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制。3）審核報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)審核后，應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎(jiǎng)懲，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求。4）跟蹤審核應(yīng)加強(qiáng)對(duì)審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時(shí)，對(duì)措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià)，寫入報(bào)告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。內(nèi)部審核的目的：是對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個(gè)內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。通過這次培訓(xùn)，我首先意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)是三體系的實(shí)施的基礎(chǔ)，作為ISO專員，熟知標(biāo)準(zhǔn)條款及標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容是最基礎(chǔ)的，只有這樣，我才能知道在日常工作中哪些是不合格的，與哪條標(biāo)準(zhǔn)條款不相符合，應(yīng)該如何糾正、如何預(yù)防。對(duì)于整個(gè)文件的編寫我有這樣的幾點(diǎn)感觸：1、應(yīng)該有的程序必須得建立。標(biāo)準(zhǔn)中有些條款明文規(guī)定需編制相應(yīng)的文件程序，如4.2.3、4.2.4、8.2.2等，目前我司對(duì)于這些條款均有編制程序文件。2、明確責(zé)任，誰負(fù)責(zé)什么工作要說明。3、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書要明確“怎么做”。4、文件內(nèi)容要一致，整個(gè)體系相關(guān)內(nèi)容要保持一致，不能一件事這說，另一個(gè)相關(guān)程序又說應(yīng)該那么做；我司相關(guān)文件與實(shí)際依舊有差距，個(gè)人建議將各程序文件、三級(jí)文件統(tǒng)一下發(fā)至各部門負(fù)責(zé)人處，進(jìn)行統(tǒng)一修改、修訂，涉及到眾多部門參與時(shí)應(yīng)過會(huì)討論，其余部門無異議后進(jìn)行受控，各部門嚴(yán)格按照文件執(zhí)行，當(dāng)實(shí)際進(jìn)行修改時(shí)，需將文件進(jìn)行修改，重新定版，以達(dá)到文件與實(shí)際相統(tǒng)一。5、學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，以避免重復(fù)性的工作。比如說:質(zhì)量手冊(cè)上說了人員職責(zé)，那么其他文件涉及人員職責(zé)的話就說見手冊(cè)文件哪條哪款。另外，一個(gè)好的質(zhì)量方針應(yīng)該從文字層面就能看出一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍，而我們的質(zhì)量方針是：嚴(yán)格管理，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，以最優(yōu)性價(jià)比產(chǎn)品滿足國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)需求！可以用在任何一家企業(yè)，任何一個(gè)行業(yè)，不具有代表性。通過了這次培訓(xùn)我才明白，很多企業(yè)的管理體系貫徹不下去的原因源于內(nèi)審員還沒有徹底的領(lǐng)悟到其中的精髓。我們做體系不只是為了一張證書，為過認(rèn)證而做體系，而是要做到實(shí)處，真正做到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改善。一千家不同類型的企業(yè)，就有一千家不同類型的解讀版本。真正能解讀好的，才是真正的高手。在課程進(jìn)行中，我也結(jié)交了很多朋友，加了CQC老師的QQ，課后老師也將課件傳送給我，我會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，我也加了來自不同公司的負(fù)責(zé)體系方面的學(xué)員，以后如果有問題，也可進(jìn)行溝通與交流。總而言之，我會(huì)繼續(xù)努力，與星城共進(jìn)步，與星城共發(fā)展，在自己小小的崗位上為星城的美好未來添磚加瓦！XX2013.12.02第五篇：三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得三體系內(nèi)審員培訓(xùn)心得首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。在培訓(xùn)的第一天，**培訓(xùn)的**老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健