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文檔簡介
●顧客滿意度●靈活性/創(chuàng)新●股東利益業(yè)務(wù)流程●部門內(nèi)部.流程再造的方法論2.導(dǎo)致流程再造可能失敗的8個(gè)錯(cuò)誤劃;感;造的領(lǐng)導(dǎo)集體;的溝通;道路上的障礙;期的勝利;造結(jié)束;模型信息和技術(shù)模型●數(shù)據(jù)和信息●信息技術(shù)●決策、模擬和建模工具產(chǎn)技術(shù)環(huán)境因素●考評(píng)傾向人●文化●價(jià)值觀●顧客和供應(yīng)商的力量濟(jì)環(huán)境化因素業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)因素術(shù)革新是組織●非正式組織●團(tuán)隊(duì)/工作小組●協(xié)作/控制崗位.任任務(wù)——步驟發(fā)現(xiàn)再造機(jī)會(huì)識(shí)別IT結(jié)構(gòu)確認(rèn)再造對(duì)象/流程制定計(jì)劃確定再造目標(biāo)分析現(xiàn)有流程人力資源結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新的管理信息系統(tǒng)推出新流程啟動(dòng)流程持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)公司遠(yuǎn)景成立再造團(tuán)隊(duì)界定現(xiàn)有流程新流程設(shè)計(jì)組流程績效評(píng)估1112法13.hi..14關(guān)鍵成功因素流程優(yōu)化矩陣21222324253132..41i424344...515253546162....
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