形象禮儀培訓(xùn)心得體會

形象禮儀培訓(xùn)心得體會形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇1

微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、快樂、美好、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。

6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師，初次見面時，她們挺立的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文靜的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己，內(nèi)心不由自主的開始發(fā)生改變，通過與她們溝通溝通，了解到在日常生活中，通過站墻根的.方式，可漸漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣;通過咬筷子的方式，可漸漸鍛煉臉部的微笑肌肉。

很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M車道時，聽著充滿關(guān)懷的話語，看著面帶微笑的收費員，無論是多么焦急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡潔的淺淺的微笑，架起了我們與生疏人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。

或許有人會說，那是因為微笑是你工作所需，假如不笑，你的工作難以開展，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批判，更嚴(yán)重的，看法不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當(dāng)著何種角色，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。

讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜愛那彎起的弧度，更會喜愛它所傳達(dá)的那種力量。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇2

作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的教師，除了能夠以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地塑造自身的人格，從而培育學(xué)生健康的人格。通過教師禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)為教師作為一個好的典范，至少應(yīng)當(dāng)從以下兩個方面來努力。

1.教師的言談應(yīng)當(dāng)遵守禮儀禮節(jié)

教師承當(dāng)著教學(xué)工作，使得教師的工作時刻離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，首先要留意語言表達(dá)時應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀禮節(jié)，主要表如今以下幾個方面：教師的語言表達(dá)要預(yù)備、恰當(dāng)，有科學(xué)性；教師的音量要適當(dāng)，有抑揚頓挫之美感。教學(xué)是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，教學(xué)的藝術(shù)性最直接地表如今語言上，教師的語言讓學(xué)生在聽覺上有美感。因此，教師在上課時，聲音要有抑揚頓挫之美。同時講課的聲音不宜過

大，會給學(xué)生聲嘶力竭之感，假如聲音太低，又會讓部分學(xué)生聽不清，影響教學(xué)效果。語言要精練。提高課堂教學(xué)效率的'最直接的途徑就是不說廢話、閑談，與教學(xué)無關(guān)的話。所以教師上課要抓中心，

不說廢話和多余的話，讓學(xué)生簡單抓住重點，不宜分散學(xué)生的留意力，提高聽課的效率，到達(dá)事半功倍的效果。4.語言要生動、形象，有吸引力?！芭d趣是最好的老師〞，生動、形象、富有吸引力的語言，會很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師講課是要適當(dāng)加入一些幽默、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對于晦澀難懂學(xué)問的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)當(dāng)擅長形象化地表達(dá)，加深和幫助學(xué)生的理解。

2.教師要具有良好的行為舉止

教師的行為舉止是學(xué)生的典范，在潛移默化中影響著學(xué)生的行為舉止，教師的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈

魂工程師的教師，更要留意自己的各種行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。只有教師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培育出文明禮貌的學(xué)生。教師的文明行為舉止主要表如今以下幾個方面：目光要柔軟、親切、有神；站立要自然、大方、得體，還要留意站立的位置；手勢要得體、自然、恰如其分

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇3

隨著社會的進(jìn)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素養(yǎng)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意！

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完善的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信念，自尊心，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的.禮儀培訓(xùn)，并計劃在xx舉辦“護(hù)理禮儀大賽〞。從老師開始向我們個紹和演示護(hù)理禮儀的時候開始，我認(rèn)為自己確定學(xué)不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我仔細(xì)地仿照、揣摩老師的動作，也漸漸的進(jìn)入了角色，覺得作為一名護(hù)士，應(yīng)當(dāng)有端莊禮儀的表達(dá)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時候，我仔細(xì)仿照著老師的步伐和動作，盡量讓自己的動作看起來端莊秀麗，不由得自信滿滿。

培訓(xùn)結(jié)束后，全科人員每天仔細(xì)練習(xí)，坐、立、行走、蹲、指路等基本動作更加成熟，還請了科室x主任、x主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標(biāo)準(zhǔn)打分，最終選出四名護(hù)士一起參與護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽＂！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，竟然我被選中了，當(dāng)時我好快樂、好興奮，還有“好擔(dān)憂〞啊，我擔(dān)憂自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點“胖〞的特點不夠自信，擔(dān)憂別人笑話我，但是還是很快勸說自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成果。

我們幾個人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳〞一點一點的演化為“落落大方＂！從一個一個的動作、笑容，演化成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇〞，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足〞的會心一笑。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思索，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)心〞，哪怕多—個微笑、多說一句暖心的話、多—個確定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是工作的第一語言。

最終，愿我們xx病區(qū)在xx禮儀大賽中取得“滿意的成果〞。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇4

下午隨新人一起重溫了一場職場禮儀培訓(xùn)，剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，禮儀培訓(xùn)心得體會認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，禮儀培訓(xùn)心得體會你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的`印象，樹立自己良好的形象，禮儀培訓(xùn)心得體會更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

禮儀培訓(xùn)心得體會因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，新教師培訓(xùn)心得體會新教師培訓(xùn)心得體會簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，新教師培訓(xùn)心得體會新教師培訓(xùn)心得體會不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展示素養(yǎng)

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇5

在領(lǐng)導(dǎo)的大力支配和重視下，我院于20xx年x月x日對全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)看法，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。

一、詳情、素養(yǎng)、習(xí)慣。

詳情是個人素養(yǎng)的真實表達(dá)，素養(yǎng)是一系列良好的習(xí)慣。詳情不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種目光，一種智慧。大禮不辭小讓，詳情決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善詳情。

良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財寶，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。留意詳情是一種心理品性，它是靠日積月累培育出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個詳情，并且能夠永久的做下去。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。

微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到主動心情的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為勝利的服務(wù)打下良好的'基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。〞

微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不行忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒適他需要服務(wù)，不管我們有多么疲憊，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得敬重，有一種暖和如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生很多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請〞、“您好〞、“對不起〞、“感謝〞等等，這些簡潔明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人呈現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。〞;當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?〞;當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今日看起來氣色真好〞這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三、苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。

假如說看法是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。

從業(yè)素養(yǎng)主要表達(dá)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學(xué)學(xué)問、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的學(xué)問。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。假如一個員工留意了儀表、看法、禮貌，也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)競爭激烈的今日，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個詳情中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)覺問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中主動協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息溝通，提供多元化服務(wù)。

留意事項及改良措施：

1、下次培訓(xùn)備課要充分，要預(yù)備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工相互溝通，研討。

2、要擅長調(diào)整和把握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能單獨演講，要學(xué)會引導(dǎo)員工參加。

3、要把握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的學(xué)問要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點。

4、期望院里預(yù)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇6

3月25日，我參與了集團(tuán)公司工會舉辦的女職工禮儀學(xué)問培訓(xùn)講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過傾聽楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺得我們在服務(wù)的禮儀方面還存在很多缺乏，覺得集團(tuán)公司工會組織的禮儀培訓(xùn)特別必要，特別準(zhǔn)時，通過學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。

我們中國素有“禮儀之邦〞的美譽。特殊是服務(wù)窗口單位，作為直接服務(wù)旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓(xùn)，很多學(xué)問讓我恍然大悟，原來在服務(wù)工作中我們有許多地方做得不規(guī)范，從小小的鞠躬到文明用語，從站姿、坐姿到肢體語言，從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的'問題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語時不留意面部表情、為旅客指引方向時慣用食指、回答詢問時不留意語速、與人溝通時眼睛會有瞟來瞟去等常見問題……認(rèn)真想來，在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會存在。換位思索，當(dāng)旅客進(jìn)入一個汽車站時，觀察一個面無表情、吐詞不清的工作員時會是什么感覺，信任旅客不會有開心的心情。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今日，誰還再情愿來我們的車站坐車呢？

十分慶幸自己能傾聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課缺乏以轉(zhuǎn)變?nèi)康膯栴}，但它從思想上開啟了一扇自我改良和提升的大門，它對自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用，從這個角度講，這一堂課意義重大而深遠(yuǎn)?；貋淼奖韭毠ぷ鳎覀冊谌粘７?wù)工作中應(yīng)真正做到“注重詳情、追求完善〞，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營造一種溫馨美妙的乘車體驗和感受，這才是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇7

公司為提高全體員工的素養(yǎng)，6月23號在金山度假村為我們舉辦了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司邀請了多位在醫(yī)藥行業(yè)的同人。在一起共享此次學(xué)習(xí)。由容大公司總經(jīng)理致開幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內(nèi)容為“商務(wù)禮儀〞跟“基本的銷售技巧〞。通過此次學(xué)習(xí)，讓我真正從意識上理解了商務(wù)禮儀的含義了解了商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動中的應(yīng)用。商務(wù)禮儀的核心是種行為準(zhǔn)則。用來約束我們的日常商務(wù)的方方面面。亦叫溝通技巧，是以敬重為本，擅長表達(dá)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)。是提升我們與人合作的標(biāo)準(zhǔn)。讓我們成為別人

歡迎的人。禮儀不僅是個人的形象與素養(yǎng)的表達(dá)，更是代表一個企業(yè)一個團(tuán)隊的整體的'形象。我們要把握商務(wù)禮儀就是為了內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。培育得體的行為習(xí)慣，對我們來說是特別重要的。因此，又不僅要學(xué)會塑造良好的職業(yè)形象，把握好的基礎(chǔ)社會禮儀。還要留意：

1、儀容儀表；

2、言談舉止；

3、相互介紹；

4、握手禮儀；

5、握手動作；

6、握手禁忌；

7、互換名片等。因此把握以上幾點對我們銷售人員來說是特別重要的。銷售工作不但在禮儀上服務(wù)上有所突破，還要有敬業(yè)精神。重要的是把握銷售技巧。要設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)對于勝利者肯定是必要的，沒有目標(biāo)就沒有任何勝利可言。所以在拜見客戶之前要做到：

1、設(shè)定目標(biāo)：指定長期目標(biāo)。

2、訪前計劃：制定策略。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇8

偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會后，禮儀仍舊很重要。中央行政機關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外溝通中尤為重要。因此，我們必需把握必要的職場禮儀。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局暋Ｔ诠ぷ鲌鏊?，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑〞，它能有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友情，增加好感，與同事溝通必需注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到歡樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的進(jìn)展。職場禮儀最大程度上避開了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件特別開心的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在工作場所禮儀的小詳情中被破壞。

那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)當(dāng)留意以下幾個方面的職場禮儀。

一、要把握撥號、接、接、扣電話的技巧

使用禮貌用語，做好電話記錄，準(zhǔn)時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋將來的電信信息。

二、做好接待禮儀工作

我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的`要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好會議禮儀

根據(jù)規(guī)定支配會議場地，支配參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導(dǎo)，做好會議的各項預(yù)備工作。

四、留意言行

在工作中要時時留意自己的言行，敬重他人。只有先敬重對方，對方才會敬重你?！凹s束自己，敬重他人〞可以讓同事的工作更簡潔，更歡樂。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要表達(dá)。對于xx市來說，把握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇9

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：不學(xué)禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡潔，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問。工作人員的看法、隨之相關(guān)的服務(wù)，是如今患者選擇醫(yī)院就診的新標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

我醫(yī)院為了打造全新的服務(wù)形象，特殊邀請民航資深空姐就常規(guī)服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，我很有幸參加。通過兩個下午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于詳情，詳情展示于素養(yǎng)以及各種禮儀禮節(jié)的`重要性。對個人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽度，最終到達(dá)提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會感召力。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)看法已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務(wù)看法準(zhǔn)沒錯的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，有效提高自己的工作主動性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。

服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。身為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給患者留下美妙的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫(yī)護(hù)工的滿意度，削減醫(yī)療糾紛，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐煩的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時表達(dá)自身服務(wù)的價值！

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇10

今日學(xué)習(xí)了禮儀學(xué)問后，我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。

對個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素養(yǎng)的表達(dá)，禮儀既是敬重他人也是敬重自我的要求，在個人事業(yè)進(jìn)展中也起著十分重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部能夠融洽關(guān)系，對外界能夠樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還能夠提升自我的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在微小之處顯真情。

禮儀在日常生活中無處不在，經(jīng)常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽視，所以學(xué)習(xí)和運用禮儀要注重平常，注重詳情，構(gòu)成良好習(xí)慣，我們必需要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點滴之中。

溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的'距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親〞心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。

生活中我們經(jīng)常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒有發(fā)覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為缺乏掛齒的小事卻表達(dá)出了一個人的涵養(yǎng)，僅有敬重別人，才能受到別人的敬重和信任，所以，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業(yè)和打造完善人生的重要條件。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇11

通過2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神溝通，文明語言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時需要留意哪些等。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中商定俗成的、示人以敬重友好的習(xí)慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個詳情都會影響參保人。我所在的'窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應(yīng)當(dāng)停下手中的工作，目光自然的凝視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見〞或者祝愿語，并提示參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較著急的心情來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的心情。遇到年紀(jì)比較大的參保人，更要耐煩的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。

文明禮儀是敬重他人的表現(xiàn)，是一個人素養(yǎng)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇12

前不久的時候，我們參與了我們地區(qū)教師進(jìn)修，學(xué)院為我們組織支配的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座。講座老師不僅幽默的語言，生動形象的圖片，對教師禮儀做了細(xì)致的解讀，而且還現(xiàn)場示范，并且和臺下的教師們進(jìn)行了良好的互動，我們一起跟著老師進(jìn)行站姿，坐姿等實際操作，對于教師里有了更加深刻的理解和體會。有名教育家葉圣陶曾經(jīng)說過，教育工的全部工作就是為人師表，不為教師，就是要帶人品，學(xué)問等方面作別人學(xué)習(xí)的典范，因此，教師要有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光芒形象，給學(xué)生們做好表率，我們就必需要規(guī)范自己的言行舉止，要注重教師的個人禮儀，樹立教師新形象，展示自己的人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素養(yǎng)的最初展示，良好的儀表形象對于一名教師來說是一種修養(yǎng)，也是一種文化，更是一種精神文明的表達(dá)，形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展示獨特，揚長避短，反映精神面貌上為教師職業(yè)的特點，具有明顯的特別性，在穿著，服飾上就不能夠隨心所欲，不加顯示，必需要一折。沒有奇裝異服，因為教師的.穿著對于學(xué)生是無聲的教育，能夠在潛移默化之中使學(xué)生得到良好的教育，我們的穿著品味，價值取向，服裝風(fēng)格，服裝特點，干凈程度無不表達(dá)著我們的文化品位，生活看法，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)，我們的著裝必需要符合教師倒酒他特點，要依據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，美觀得體，干凈衛(wèi)生，要表達(dá)出教師的良好形象。

教師的行為最基本的就是穩(wěn)重，穩(wěn)重，就是舉止得體，不卑不亢。老師有很多可供學(xué)生仿照的局勢，坐有坐樣，站有站樣，活潑而不是端莊，教師要特殊留意舉止，不行心浮談下，不能夠放肆作風(fēng)不行散漫，行為不行粗俗，要擅長掌握自己的心情，不行裝腔作勢，大發(fā)威武，無論在任何狀況和場合之下，都要鎮(zhèn)靜冷靜，鎮(zhèn)定自若。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇13

為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。

培訓(xùn)中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動、細(xì)致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的'規(guī)范。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的敬重，比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿態(tài)、如何接待病人、如何與病人溝通、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學(xué)會換位思索，專心服務(wù)，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的擔(dān)心心情及苦痛，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂的互動中把握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的確定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員肯定要“說文明話，干文明事，做文明人〞，要以醫(yī)務(wù)禮儀來規(guī)范自己的一言一行，提升個人素養(yǎng)和修養(yǎng)，更好地為病人服務(wù)。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇14

現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是敬重他人的重要表達(dá)。

7月中旬我參與了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛裝扮的一族，但平常出門也會畫一點淡淡的妝。通過此次培訓(xùn)，讓我對美有了更加正確和全面的理解！

愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，通過化妝，使別人對你的直觀認(rèn)識更加簡單，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜蜜、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬于你自己的`特質(zhì)〔也叫氣質(zhì)〕，增加別人對你第一印象的好感，是特別重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！

完善的妝容讓別人看得更真實！化妝不是轉(zhuǎn)變或遮掩，真實而自然的妝容是：那依舊是你，只是更加有神、更加鮮亮、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在，只有依據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮亮的自然精致的妝容才是最高的境界！

短短的仨小時培訓(xùn)時間很快就過去了，之后的日子里，我都會更加專心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、美麗了、精神了，更加自信了。

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇15

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。個人言行在社會活動中應(yīng)與其身份、地位、社會角色相適應(yīng)。員工的禮儀形象是學(xué)問水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映。作為社會的一份子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范遵守程度的外在表達(dá)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且，更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的勝利!

從7.21日開始，公司對我們部分員工做了關(guān)于《商務(wù)禮儀與有效溝通》的培訓(xùn)，至7.29日，已講了五節(jié)課的內(nèi)容。

首先感謝公司為我們提供了這個提升自我的平臺，也感謝公司為我提供了這么好的一個鍛煉自我、展示自我的機會。經(jīng)過這四天的培訓(xùn)，我覺得收益頗豐，也有很多需要總結(jié)的地方。

首先我要特殊感謝三個人：第一個是我的領(lǐng)導(dǎo)李蔭惠李總，在培訓(xùn)課件的幾次修改工作中，他對我耐煩的指導(dǎo)以及在我緊急時對我的引導(dǎo);還有我的同事王雅文，在做課件過程中給過我細(xì)心的.幫助;再有就是我的同事王永建，在為期一周的培訓(xùn)課件預(yù)備工作中對我的支持與陪伴。沒有他們，就沒有我今日的培訓(xùn)成果!培訓(xùn)第一節(jié)課，我的心里很緊急。因為坐在臺下的都是各部門領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事。這是我第一次身為一名講師，站在講臺上。雖然緊急，但更多的我想的是此刻我是講師，我肯定要為臺下聽課的人負(fù)責(zé)。因為，我的表現(xiàn)直接關(guān)系到課程的質(zhì)量，關(guān)系到人們的學(xué)習(xí)效果。從小我就特殊敬重和羨慕自己的老師，渴望有一天，自己也能有這樣的機會，萬眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的學(xué)問與思想傳達(dá)給更多的人。那將是多么自豪、多么美好啊。想到這里，我平復(fù)了緊急的心緒，沉著而自信地講解著。不知不覺中，30分鐘的課程結(jié)束了，臺下傳來強烈的掌聲，此刻，我有了十分的獲得感!禮儀不是空洞的口號，她表達(dá)于生活、工作的點點滴滴，表達(dá)于個體生命活動的方方面面。本周禮儀培訓(xùn)以來，我聽到更多的是：您看，您請，您先，您好。大家交談中少了人前背后的家長里短，談的更多的是工作的協(xié)作與支持、加油與鼓舞;看到更多的是著裝的干凈規(guī)范，儀態(tài)的沉著與穩(wěn)重。

通過本次培訓(xùn)授課，我豐富了更多人的學(xué)問，更豐富了自己，成長了自己!

形象禮儀培訓(xùn)心得體會篇16

第一，著裝要留意得體與整體美。只有美而得體，才是符合禮儀要求的。各式時裝鞋、休閑鞋不能與正式禮服相配。穿西服時肯定要配顏色適合的皮鞋，并且忌戴帽子。西服的衣褲兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。

第二，參與社交活動，進(jìn)入室內(nèi)場所時，均應(yīng)摘帽，要脫掉外套或風(fēng)雨衣等。男子任何時候在室內(nèi)都不要戴帽子和手套，更不要戴墨鏡。在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不應(yīng)配戴墨鏡的。有眼病需戴有色眼鏡時，最好應(yīng)向客人或主人說明并表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。

第三，正式場合不要穿短褲、超短褲、緊身褲、背心等，內(nèi)衣〔背心、襯裙、襪口等〕不能露在外衣外面。宴會聯(lián)歡時女士應(yīng)穿裙子。女士穿旗袍時，開叉不行太高，膝上1-2寸為宜。公共場合只穿內(nèi)衣是特別失禮的。而睡衣只適合在臥房穿著。在家里或賓館內(nèi)接待來賓和客人時，不得光腳，更不能只穿內(nèi)衣、睡衣、短褲。

吳建偉是一個有情趣的職場型男，平常還會使用香水。“氣味對某些人來說相當(dāng)敏感的，有些客戶會因為你身上好聞的`香水味而對你好感倍增;你對生活小