菲亞特汽車項(xiàng)目管理流程

開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷新模式－－菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目方案本案說明本案闡述了菲亞特汽車運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的背景分析，重點(diǎn)說明了菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)互動溝通的操作方法及運(yùn)作流程。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大環(huán)境下運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這種新興的科技手段結(jié)合菲亞特汽車營銷體系，探索新型的汽車營銷模式，是菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要舉措之一。

目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目說明項(xiàng)目流程項(xiàng)目預(yù)算恒聚簡介項(xiàng)目背景中國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)中國上網(wǎng)用戶總數(shù)全國第18次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果顯示中國互聯(lián)網(wǎng)又進(jìn)入了一個快速發(fā)展期，截至2006年6月網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了12300萬人比去年同期增長19.4%，同1997年10月第一次調(diào)查的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍，可以看出中國的網(wǎng)民發(fā)展走勢良好。不同方式上網(wǎng)所占比例不同上網(wǎng)方式網(wǎng)民人數(shù)不同上網(wǎng)方式網(wǎng)民人數(shù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在整體上保持快速增長的同時(shí)，網(wǎng)民上網(wǎng)途徑發(fā)生了較為明顯的變化，寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)7700萬人，在所有網(wǎng)民中比例已經(jīng)達(dá)到62.6%，雖然上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)保持增長，但專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、撥號上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)仍然為負(fù)增長，而寬帶上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)增長迅速。網(wǎng)民的婚姻狀況網(wǎng)民的文化程度網(wǎng)民的性別比例網(wǎng)民的年齡分布隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展和普及網(wǎng)民人數(shù)持續(xù)增長。網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化，企業(yè)單位工作人員，占總數(shù)的28.9%，學(xué)校教師及行政人員所占比例為7.4%，國家機(jī)關(guān)、黨群組織工作人員所占比例為6.2%，事業(yè)單位工作人員所占比例為5.6%網(wǎng)民獲取信息的主要途徑網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)小時(shí)數(shù)越來越多的人開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民隊(duì)伍日益壯大，同時(shí)，經(jīng)濟(jì)條件逐步提高，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善以及工作、學(xué)習(xí)節(jié)奏不斷加快，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用也越來越頻繁，互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響力也逐步顯現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入了我們的生活民眾獲取信息途徑對比互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)民的幫助程度隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為很多人工作生活的好幫手。目前大約有2500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)上招聘，1500萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育；同時(shí)分別有大約900萬人和600萬人在享受網(wǎng)絡(luò)電話和網(wǎng)上預(yù)訂帶來的好處，而在線影視音樂收看及下載（在線電視、在線廣播）的規(guī)模已經(jīng)超過了4000萬。2005年以博客為代表的Web2.0概念推動了中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，Web2.0概念的出現(xiàn)標(biāo)志互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展進(jìn)入新階段。在其被廣泛使用的同時(shí)，也催生出了一系列社會化的新事物，比如Blog，RSS，WIKI，SNS交友網(wǎng)絡(luò)等。網(wǎng)站由靜態(tài)到動態(tài)網(wǎng)站由被動到主動網(wǎng)站由單向到雙向Web1.0Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站三大轉(zhuǎn)變恒聚網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)是Web2.0時(shí)代產(chǎn)物，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線交流、實(shí)時(shí)客服、即時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的功用，使現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站得到了重要的革新，是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的升級產(chǎn)品。項(xiàng)目說明20012002200320042005.1-9銷售收入（億元）4253.686772.619256.6410849.558418(7.18%)利潤（億元）204.72487.24754.56719.85361(-39.29)銷售收入利潤率4.8%7.19%8.15%6.63%4.29%（億元）汽車價(jià)格持續(xù)下降導(dǎo)致成本優(yōu)勢從2005年起將成為整車廠商競爭成敗的第一重要因素,在未來較長時(shí)間內(nèi)仍將持續(xù)。整車企業(yè)必須在各個環(huán)節(jié)降低成本，尤其重要的是在營銷體系方面低成本。資料來源：國家信息中心汽車廠商企業(yè)利潤率菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)汽車消費(fèi)者行為分析新車上市媒介推廣激發(fā)關(guān)注獲取信息網(wǎng)絡(luò)查詢網(wǎng)絡(luò)營銷菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)運(yùn)用國際領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)制作廠商與消費(fèi)者互動溝通的網(wǎng)絡(luò)橋梁系統(tǒng)汽車消費(fèi)者菲亞特汽車網(wǎng)頁登陸系統(tǒng)分配技術(shù)特點(diǎn)北京的消費(fèi)者上海的消費(fèi)者廣州的消費(fèi)者Web北京網(wǎng)絡(luò)營銷人員上海網(wǎng)絡(luò)營銷人員廣州網(wǎng)絡(luò)營銷人員系統(tǒng)管理總服務(wù)臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)ITCT/支持已激發(fā)關(guān)注的潛在消費(fèi)者分配網(wǎng)頁直接呼叫與應(yīng)答的過程系統(tǒng)例舉1數(shù)據(jù)加密采用了國際領(lǐng)先的DES算法，保證了數(shù)據(jù)的安全。2數(shù)據(jù)傳輸采用了目前最新的AJAX技術(shù)，提高了網(wǎng)頁對話操作的反應(yīng)速度。3語音功能采用FLASH應(yīng)用技術(shù)開發(fā)，不需要額外安裝插件即方便又安全。4服務(wù)器采用LINUX操作系統(tǒng)，具有很高的安全性和穩(wěn)定性。菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)基本功能演示演示地址：/fiat/下載地址：/setup.rar服務(wù)端演示軟件下載菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)端演示帳戶公司ID：fiat用戶ID：f01/f02/f03/f04密碼：123456汽車消費(fèi)者營銷服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)溝通1.進(jìn)入菲亞特汽車網(wǎng)站2.進(jìn)入互動交流頁面3.進(jìn)入咨詢服務(wù)系統(tǒng)4.開始實(shí)時(shí)溝通咨詢1.安裝網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)2.啟動系統(tǒng)基本設(shè)置3.主動邀請?jiān)L客交流4.開始實(shí)時(shí)銷售服務(wù)基本操作流程實(shí)時(shí)溝通及時(shí)解決問題增加銷售機(jī)會降低銷售成本菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)各車型網(wǎng)站頁面可按照需求設(shè)置顯示頁面，例如靜態(tài)圖片登陸、浮動列表登陸，也可以根據(jù)具體情況設(shè)置特殊專家型的登陸頁面，將代碼應(yīng)用于所有網(wǎng)頁中。服務(wù)端營銷人員可根據(jù)需求滿足一般營銷人員的功能，也可以設(shè)計(jì)不同職位的特殊功能，同時(shí)可以設(shè)計(jì)服務(wù)滿意度調(diào)查和其他的實(shí)時(shí)問卷調(diào)查等。服務(wù)端管理專員可以分別設(shè)計(jì)各種級別的管理權(quán)限，可以監(jiān)測所有營銷人員的文字及語音服務(wù)內(nèi)容，對于各種問題和投訴可以分別統(tǒng)計(jì)及處理。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可統(tǒng)計(jì)訪客的所屬區(qū)域、上網(wǎng)方式、登陸次數(shù)、溝通記錄、分時(shí)段在線人數(shù)、訪客頁面瀏覽軌跡、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等廠商所要了解的數(shù)據(jù)?？山y(tǒng)計(jì)廠商所作的各種網(wǎng)絡(luò)廣告真實(shí)數(shù)據(jù)，且均可與現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫嫁接欲設(shè)功能分析菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目流程項(xiàng)目確立組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)軟件開發(fā)測試培訓(xùn)正式上線維護(hù)與升級12345簽署項(xiàng)目合同支付定金由雙方共同組建項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)，確定軟件開發(fā)項(xiàng)目組成員的責(zé)權(quán)利根據(jù)具體操作需求制作符合實(shí)際需求的系統(tǒng)平臺，完善系統(tǒng)操作體系培訓(xùn)具體系統(tǒng)執(zhí)行人員系統(tǒng)平臺正式上線測試維護(hù)系統(tǒng)正常操作使用根據(jù)新的需求完善升級基本流程菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目小組系統(tǒng)開發(fā)工作時(shí)間表周工作階段3456781.調(diào)研分析受眾需求分析操作流程分析系統(tǒng)功能分析122.系統(tǒng)研發(fā)操作平臺系統(tǒng)研發(fā)服務(wù)器系統(tǒng)研發(fā)3.內(nèi)部測試內(nèi)部調(diào)試上線測試4.培訓(xùn)上線系統(tǒng)管理培訓(xùn)營銷人員培訓(xùn)菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)910111213141516項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)軟件定制內(nèi)容：系統(tǒng)平臺制作客戶端制作服務(wù)平臺制作協(xié)同網(wǎng)站頁面制作數(shù)據(jù)嫁接軟件操作培訓(xùn)共計(jì)：26萬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)升級內(nèi)容：7*24小時(shí)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)新增服務(wù)內(nèi)容制作數(shù)據(jù)嫁接升級系統(tǒng)服務(wù)功能同步升級新功能操作培訓(xùn)共計(jì)：4.6萬/月服務(wù)器每臺4.8萬具體配置數(shù)量根據(jù)使用量評估后確定菲亞特汽車網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng) 本項(xiàng)目為上海市科委推薦項(xiàng)目，以上費(fèi)用報(bào)價(jià)為公司基本運(yùn)營費(fèi)用恒聚簡介上海恒聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司恒聚定位：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷軟件實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)核心技術(shù)是50多位科研人員運(yùn)用JAVA技術(shù)歷時(shí)近2年完全自主開發(fā)，先后獲得了上海浦東科技局高級軟件人才專項(xiàng)基金和國家科學(xué)技術(shù)部技術(shù)創(chuàng)新基金等眾多獎項(xiàng)和榮譽(yù)，核心技術(shù)現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了國內(nèi)第一國際領(lǐng)先的先進(jìn)水平。2006年06月

恒聚榮獲“軟件產(chǎn)品登記證書”2006年05月

恒聚系列軟件獲“國家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書”2006年01月

恒聚被天極網(wǎng)列為“2005年IT產(chǎn)業(yè)軟件與信息化范疇回顧對象之一”2005年12月

恒聚獲得中國計(jì)算機(jī)報(bào)“2005華東最佳IT產(chǎn)品獎”2005年11月

榮獲上海市科技創(chuàng)業(yè)中心“創(chuàng)新基金創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目”資金2005年11月

恒聚產(chǎn)品通過國家科學(xué)技術(shù)部審批，獲“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”

2005年04月

被上海市科學(xué)技術(shù)委員會認(rèn)可為“上海市科技企業(yè)”2005年04月

獲得上海浦東科技局“高級軟件人才專項(xiàng)資金”

2004年12月

榮獲上海市“海外留學(xué)人員來滬創(chuàng)辦軟件和集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)專項(xiàng)資金”

總結(jié)菲亞特網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)增加銷量降低成本數(shù)據(jù)監(jiān)測通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)系統(tǒng)這種工具可以有效的將關(guān)注者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，不僅大幅度提高了產(chǎn)品銷量同時(shí)也提升企業(yè)全方位服務(wù)消費(fèi)者的品牌形象監(jiān)測各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)廣告效果的真實(shí)數(shù)據(jù)，為決策層合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告投放目標(biāo)提供真實(shí)有效的參考。這樣不僅提高了到達(dá)率且大幅度降低成本統(tǒng)計(jì)網(wǎng)民上網(wǎng)區(qū)域分析網(wǎng)民瀏覽軌跡總結(jié)網(wǎng)民消費(fèi)行為運(yùn)營潛在客戶數(shù)據(jù)整合線上線下資源增加產(chǎn)品銷售機(jī)會為決策層制定營銷戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)參考部分成功案例您的成功就是我們的成功！聯(lián)系方式客戶總監(jiān)：王梓仲地址：上海市虹橋路333號慧谷高科技創(chuàng)業(yè)中心611B郵編：200030電話648手機(jī)真sn：wm181100@郵箱：leo@網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會對消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號個人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動)來自

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行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一