標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀第一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1、我是誰(shuí)……2、我的優(yōu)勢(shì)……3、我想成為一個(gè)什么樣的人……4、時(shí)間：三十秒。自我介紹第二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日一、基本禮儀第三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1儀容

女士?jī)x容基本要求：1）面部干凈、化淡妝；2）頭發(fā)梳理整齊，并盤起，發(fā)髻高度超過(guò)耳朵。短發(fā)不能過(guò)肩，劉海在眉毛之上；3）唇部潤(rùn)澤，口氣清新；4）手部干凈，指甲修剪整齊，指甲長(zhǎng)出手指部分<3mm；5）身體清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。宜使用清新、淡雅的香水；第四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日10步化妝凈面干粉護(hù)膚粉底描眉眼影眼線睫毛膏腮紅口紅第五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日凈面

潔面產(chǎn)品加水后揉出豐富的泡沫，用指尖由下至上，向外畫圈清潔臉部，這種方法清潔力強(qiáng)，洗后感覺清爽，適合各種皮膚類型和各種季節(jié)使用。

10步化妝第六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日護(hù)膚按順序操作：柔膚水眼霜乳液/面霜防曬10步化妝第七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日粉底

選擇與臉部和頸部皮膚接近的粉底顏色，用無(wú)名指，按照由內(nèi)至外的原則涂抹，涂抹后，用海綿輕輕的拍打，使粉底與皮膚充分的融合到一起。10步化妝第八頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日干粉

主要用來(lái)定妝，選擇與臉部和頸部皮膚接近的干粉/散粉顏色，用粉撲，按照由內(nèi)至外的原則按壓涂抹，涂抹后，用散粉掃輕輕的掃去多余的粉。10步化妝第九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日眼影至少選用深~淺（同色系）三種顏色。使用無(wú)名指，用深色涂在眼窩處，用亮色涂在眉骨處，中間用中間色過(guò)度。涂抹順序：由深至淺10步化妝第十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日眼線

畫上眼線時(shí)，要用拇指將上眼皮輕輕提起，沿睫毛跟部從內(nèi)眼角描畫到外眼角，內(nèi)眼角的要淺些，外眼角可適當(dāng)相粗些，外眼角要由外向內(nèi)描畫。10步化妝第十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日睫毛膏上睫毛：在睫毛尖處稍涂一點(diǎn)，然后從睫毛根部刷向尖部；下睫毛：先橫向刷，然后在縱向刷均勻；當(dāng)睫毛干時(shí)，用睫毛梳將睫手梳順，使睫毛更加自然順滑。10步化妝第十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日描眉

將眉峰設(shè)定在眼珠的外側(cè)和眼尾之間；將眉尾設(shè)定在嘴角和眼角的延長(zhǎng)線，或鼻翼和眼角的延長(zhǎng)線指尖；眉頭和眉峰可稍重一些，眉尾輕一些。10步化妝第十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日腮紅

用腮紅刷沾取輕淡自然色（珊瑚紅、土黃色），在顴骨下方，由內(nèi)向外輕輕提掃。10步化妝第十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日10步化妝口紅

口紅要與眼影腮紅的顏色相協(xié)調(diào)，在唇峰處（嘴唇凸起的地方）可以用透明唇彩提亮，這樣可以使嘴唇看起來(lái)非常有立體感。第十五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第十六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日盤發(fā)技巧一盤發(fā)技巧二盤發(fā)技巧三第十七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

男士?jī)x容基本要求

1）面部干凈，需每日剃須，鼻毛不可外漏；2）頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)，發(fā)鬢不可蓋耳，發(fā)腳不可過(guò)衣領(lǐng)，必須梳理整齊干凈，不可染發(fā)；3）唇部潤(rùn)澤，口氣清新；4）手部干凈，指甲修剪整齊，指甲長(zhǎng)出手指部分<2mm；5）身體清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。第十八頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第十九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2儀表

基本要求：1）穿著公司指定職業(yè)裝；2）服裝整潔，無(wú)異味；3）女士褲裝需搭配黑色絲襪，男士搭配黑色棉襪，保證襪子無(wú)勾絲、脫絲的現(xiàn)象，襪口不能露于褲腳外；4）不能穿拖鞋（包括涼拖鞋、高跟拖鞋）；5）上班時(shí)間搭配首飾等飾物不超過(guò)一件；6）工牌端正佩戴在左胸處。第二十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第二十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第二十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

溫莎結(jié)——最正統(tǒng)的領(lǐng)系法，打出的結(jié)成正三角形，飽滿有力，適合搭配寬領(lǐng)襯衫，用于出席正式場(chǎng)合。切勿使用面料過(guò)厚的領(lǐng)帶來(lái)打溫莎結(jié)。第二十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

雙交叉結(jié)——由于交叉與雙環(huán)，這種結(jié)打出來(lái)十分敦實(shí)，只能搭配質(zhì)地厚實(shí)的正式襯衫。雙交叉結(jié)的系法已經(jīng)越來(lái)越少見，它是表現(xiàn)尊貴的最好方式。第二十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日浪漫結(jié)——打破了領(lǐng)帶必須保持一條直線的規(guī)矩，窄端出現(xiàn)在寬端邊，充滿了戲劇色彩。第二十五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日3儀態(tài)表情體態(tài)第二十六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

感情的表達(dá)=

7%言語(yǔ)+38%語(yǔ)音+55%表情表情第二十七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

微笑

1）自然、真誠(chéng)；

2）微露牙，不出聲；

3）切忌做作和皮笑肉不笑。第二十八頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日微笑的技巧A、與眼睛結(jié)合B、與語(yǔ)言結(jié)合C、與身體結(jié)合第二十九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日微笑的練習(xí)1）放松肌肉——“哆來(lái)咪練習(xí)”，從低音到高音，每個(gè)音大聲說(shuō)三次2）給嘴唇肌肉增加彈性——張大嘴/聚攏嘴，各10秒鐘；嘴唇在水平上緊張起來(lái)，10秒鐘3）形成微笑——用門牙輕咬筷子，嘴角翹起，保持微笑10秒鐘，放松，再反復(fù)；4）成果展示——抽掉筷子，保持微笑的感覺，10秒鐘。對(duì)面的員工給予評(píng)價(jià)。[人員分成兩排面對(duì)面]第三十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

目光

1）坦然自若2）親切柔和3）專注有神第三十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

目光應(yīng)用注意事項(xiàng)

A、注視時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免給顧客造成壓力與尷尬。

B、顧客說(shuō)錯(cuò)話或表現(xiàn)拘謹(jǐn)不語(yǔ)時(shí)，不要直視對(duì)方，以免顧客誤會(huì)是對(duì)他的嘲笑。

C、不要將目光長(zhǎng)時(shí)間地聚焦在顧客身上某處，以免給顧客造成緊迫感。

D、不要用目光反復(fù)打量顧客，或長(zhǎng)久注視異性顧客。第三十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日視線向上表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感.視線向下表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第三十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日口訣：1）熟客看倒三角2）生客看大三角3）不生不熟看小三角

第三十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日體態(tài)無(wú)意識(shí)的傳情達(dá)意第三十五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

站姿1）抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。2）雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂。3）女士站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“Ｖ”字型。4）男士站立時(shí)，雙腳可并攏呈“Ｖ”字形，也可分開。分開時(shí)雙腳應(yīng)與肩同寬。5）站立時(shí)，雙手不可叉在腰間。不可在胸前抱臂。6）雙手疊放于小腹處（左上右下），以掌心扣在臍部為準(zhǔn)。7）雙腿不可不停地抖動(dòng)。第三十六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第三十七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日[人員分成兩排面對(duì)面]1）每組選一名隊(duì)長(zhǎng)2）每人將380毫升的水瓶放置頭頂，演練期間，確保水瓶不倒；3）由隊(duì)長(zhǎng)喊口號(hào)：

“立正！”“抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視！”“雙膝靠緊腳跟靠緊!雙腳呈“Ｖ”字型”！”“雙手疊加，左上右下，以臍部為準(zhǔn)！”3）檢查并提示對(duì)面員工的錯(cuò)誤，保持30秒鐘

“站姿”的練習(xí)

第三十八頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1）從容就座，動(dòng)作要輕而穩(wěn)，不宜用力過(guò)猛。2）就座后，上身應(yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。3）若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?）方式一：雙腿并攏，向右傾斜。方式二：雙腿交叉，盡量并攏，向右傾斜。5）雙手疊放于大腿處（左上右下）。6）離座站起時(shí)要穩(wěn)重，可右腳后收半步，然后從容站起。

坐姿第三十九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第四十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日[三人一組臺(tái)上演練]1）演練2~3組；2）三人在座椅前立正，聽口令落座；3）演練方式：雙手疊放，左上右下；4）聽口令起身；5）檢查并提示員工的錯(cuò)誤，保持30秒鐘

“坐姿”的練習(xí)

第四十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1）行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視。2）雙臂自然擺動(dòng)。行走時(shí)應(yīng)從容自然。3）男員工步伐矯健、有力，女員工步伐自然、優(yōu)雅。4）男員工注意手不宜放在褲子口袋里。走姿第四十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第四十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日[三人一組臺(tái)上演練]1）演練2~3組；2）三人站成一排，聽口令向前走，距離不少于5米；3）上身正直！雙肩放松！目光平視！4）檢查并提示員工的錯(cuò)誤，該組原路返回一次。

“走姿”的練習(xí)

第四十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1）不宜直接彎腰進(jìn)行取拿。2）下蹲時(shí)，女員工要兩腿靠緊，如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。3）注意蹲下時(shí)不要暴露后背。4）方式一：右腳在前，左腳在后。在前面的腳應(yīng)全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后腳之上。5）方式二：兩腿交疊，一腿在前，全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起。一手扶住前腿，另一只手撿起物品。

蹲姿第四十五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第四十六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第四十七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日方式二：“右腿向前一步交疊在左腿前”“下蹲”“重心在后，身體直立！”“左手扶住右手膝蓋”[人員分成兩排面對(duì)面]1）每組選一名隊(duì)長(zhǎng)2）由隊(duì)長(zhǎng)喊口號(hào)：方式一：“右腳向前一步”“下蹲”“重心在后，身體直立！”“雙手疊加，左上右下，以臍部為準(zhǔn)！”3）檢查并提示對(duì)面員工的錯(cuò)誤，保持10秒鐘“蹲姿”的練習(xí)第四十八頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日用瑜伽來(lái)修煉你的氣質(zhì)[人員分散排列保持疏松]提升氣質(zhì)瑜伽第四十九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日二、服務(wù)禮儀第五十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1語(yǔ)言1）語(yǔ)言應(yīng)用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、生動(dòng)；親切、誠(chéng)懇2）語(yǔ)調(diào)平緩而清晰3）語(yǔ)速快慢適中4）說(shuō)好普通話第五十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日您您好請(qǐng)對(duì)不起沒關(guān)系謝謝再見

十四字禮貌用語(yǔ)第五十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

情景規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)：早上好/下午好/晚上好，歡迎光臨星光珠寶。回答顧客要求時(shí)：好的。需要顧客等待時(shí)：請(qǐng)稍侯。不能滿足顧客要求或回答抱怨時(shí)：對(duì)不起，/很抱歉……讓顧客等候時(shí)：讓您久等了。顧客購(gòu)買商品后：謝謝您購(gòu)買星光珠寶的產(chǎn)品。您可以隨時(shí)到店免費(fèi)清洗產(chǎn)品。顧客致謝時(shí)：別客氣，這是我應(yīng)該做的。引導(dǎo)顧客時(shí)：這邊請(qǐng)./請(qǐng)從這邊扶梯上樓。顧客離開時(shí)：請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨。第五十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

“情景規(guī)范用語(yǔ)”的練習(xí)1）每組選一名隊(duì)長(zhǎng)；2）由隊(duì)長(zhǎng)念出字體加粗語(yǔ)句；3）組員共同朗讀畫橫線部分的規(guī)范用語(yǔ)；4）演練時(shí)，由隊(duì)長(zhǎng)指出朗讀不規(guī)范的地方，并更正朗讀一次；5）1~9條，每組朗讀兩次。[人員分成兩組]第五十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日你自己看吧你要的這種沒有我不知道不可能出現(xiàn)這種問(wèn)題這肯定不是我們的原因別人用得挺好的呀我們沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)毛病呀我只負(fù)責(zé)賣東西，不負(fù)責(zé)其它的沒看我正忙著嗎？這些產(chǎn)品都差不多，沒什么可挑的你怎么這樣講話的

禁忌用語(yǔ)第五十五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2迎賓站位：距店門入口右/左側(cè)門框1米內(nèi)，朝向人流方向。站姿：以門框?yàn)闇?zhǔn)，身體朝向店門外側(cè)30度，目光平視前方，雙手疊放于小腹處（左上右下），以掌心扣在臍部為準(zhǔn)，行15°禮。問(wèn)候時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客距店門1米左右時(shí)，或距離較遠(yuǎn)，但顧客目光關(guān)注店面時(shí)。問(wèn)候動(dòng)作：微笑目視顧客，下頜尖端下沉約5CM，以中等語(yǔ)速向顧客道問(wèn)候語(yǔ)“早上好/下午好/晚上好，歡迎光臨星光珠寶”，同時(shí)伸出內(nèi)側(cè)手臂，指引顧客進(jìn)店，繼續(xù)保持面帶微笑。第五十六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第五十七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日3送賓站位：所有店員（正在接待顧客除外）停下手頭工作，站在通道或原位；站姿：呈標(biāo)準(zhǔn)站姿，行45度禮；迎賓人員身體朝向外側(cè)（顧客離開方向）送賓時(shí)機(jī)：當(dāng)顧客完成購(gòu)買（或未購(gòu)買），有明顯離開的表現(xiàn)；送賓動(dòng)作：主接待員工微笑目視顧客，以中等語(yǔ)速向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”,其他員工同時(shí)微笑目視顧客，并道送賓語(yǔ)“歡迎下次光臨?！钡谖迨隧?yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日第五十九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

行禮的種類注目禮:30度普通的行禮:45度鄭重的行禮:90度第六十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

“迎/送賓”的練習(xí)[各組分別演練]1）以會(huì)場(chǎng)門作為店門進(jìn)行場(chǎng)景演練；2）由各組隊(duì)長(zhǎng)指揮各組預(yù)演整個(gè)流程；預(yù)演時(shí)間5分鐘；3）正式演練時(shí)，每組的迎/送賓流程各演練一次；4）演練完畢，對(duì)方組員提出該組員工的錯(cuò)誤；5）該組員工改正錯(cuò)誤，重新演練。第六十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日4移動(dòng)座椅1）雙手將坐椅移向顧客后面，放在離顧客的腿5－10CM處；（若座椅可調(diào)節(jié)高度，根據(jù)顧客的高度，把坐椅調(diào)到顧客膝關(guān)節(jié)往上約10CM處。）2）一手穩(wěn)住坐椅，從右側(cè)微笑著說(shuō)“您請(qǐng)坐”（右小手臂自然抬起，四指并攏，拇指自然彎曲）；3）直到顧客坐下雙手才能離開坐椅。第六十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

“移動(dòng)座椅”的練習(xí)[三人一組]1）演練2~3組；2）一人作為顧客，一人作為銷售人員，一人演練移動(dòng)座椅；3）演練完畢，其他人員提出該組員工的錯(cuò)誤。第六十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日5倒飲用水洗手，檢視茶具的清潔。

事前的準(zhǔn)備1）茶水的溫度以八十度為宜；2）注意入量大約為茶杯容量的六至七成；3）檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同；4）如有托盤，將水杯放進(jìn)托盤，端至顧客面前。

倒飲的要求第六十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1）水杯里倒入7分滿的水；2）左手五指并攏，成掌形，用四指前部位托住水杯低部；3）右手用拇指、食指、中指輕夾住水杯上端（不能碰到杯沿）；4）一般從右后方，緩緩的遞到顧客的前面（公司LOGO正面朝向顧客），面帶微笑，同時(shí)說(shuō)“您請(qǐng)喝水”；5）要按照主次順序。

倒飲的方法第六十五頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日6友情提示當(dāng)?shù)昀镱櫩吞貏e多，顧客所攜帶的包、手機(jī)等物品，在選購(gòu)商品過(guò)程中，隨手放下（與手脫離）時(shí)。

適用時(shí)機(jī)

提示動(dòng)作及語(yǔ)言以右手向顧客指示其物品位置，“請(qǐng)注意保管好您的XX”。第六十六頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日三、社交禮儀第六十七頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日1引導(dǎo)1）上樓梯/扶梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面。到達(dá)時(shí)，迅速走到客人側(cè)前方繼續(xù)引導(dǎo)；2）下樓梯/扶梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面；3）若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)靈活處理，一般應(yīng)在最前面的人的側(cè)前方。

樓梯/扶梯引導(dǎo)第六十八頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

乘坐電梯引導(dǎo)1）若電梯無(wú)人駕駛，則引導(dǎo)者先入先出，客人后入后出；2）若有人駕駛，引導(dǎo)者后入先出；則客人先入后出；3）下梯后，引導(dǎo)者迅速走到客人側(cè)前方繼續(xù)引導(dǎo)。第六十九頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日2握手年長(zhǎng)者、職位高者、上級(jí)先伸手發(fā)出握手信號(hào),年輕者、職位低者、下級(jí)再伸出手與之呼應(yīng)。2)平級(jí)男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。第七十頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

“握手禮儀”的演練某公司男性總經(jīng)理，面見本公司某店女性店長(zhǎng)時(shí)，誰(shuí)主動(dòng)與握手？總經(jīng)理主動(dòng)與店長(zhǎng)握手第七十一頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日3介紹把男士介紹給女士把年輕的介紹給年長(zhǎng)的把下級(jí)、地位低者介紹給上級(jí)、地位高者把客人介紹給主人把后來(lái)者介紹給先來(lái)者第七十二頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日

“介紹禮儀”的演練[兩人一組]如果導(dǎo)購(gòu)員小A的老顧客來(lái)到店里，恰好小A有事要出去，她該如何將顧客介紹給店長(zhǎng)？先將店長(zhǎng)介紹給顧客第七十三頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日4遞交名片在與他人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。名片正面朝向?qū)Ψ健＝邮苊瑫r(shí)，雙手接過(guò)對(duì)方的名片仔細(xì)看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。切忌別把接過(guò)來(lái)的名片放在屁股后面的口袋，應(yīng)該放包里或者是放在胸口口袋里。若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識(shí)的字或不理解的內(nèi)容，則應(yīng)虛心求教，以避免引起誤會(huì)。第七十四頁(yè)，共八十頁(yè)，編輯于2023年，星期日5座次以右為大為尊，以左為小為次（國(guó)際慣例）；兩人同行：前者為大，右者為尊；三人并行：中者為尊；前后行：前者為大；宴會(huì)時(shí)：以右為上（遵循國(guó)際慣例）居中為上（中央