教師如何進(jìn)行良好溝通

PAGEPAGE1教師如何進(jìn)行良好溝通第一篇：教師如何進(jìn)行良好溝通教師如何進(jìn)行良好溝通一、與家長(zhǎng)的初次溝通教師的職位決定了教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)該處于一個(gè)交流并指導(dǎo)的位置上。既要保持流暢和諧的溝通，又要自然的保持自己的威信與專業(yè)形象?？梢灾v難度還是比較大的，這就要求老師必備良好的與家長(zhǎng)溝通的能力。有的時(shí)候因?yàn)殡娫捇蛘叩谝淮蚊嬲剷r(shí)的溝通可以直接影響家長(zhǎng)對(duì)老師評(píng)價(jià)。1、人與人之間的初次交流的時(shí)間一般在5到10分鐘之間，其實(shí)在5到10分鐘之間對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)是很初步的，在這中間影響到對(duì)方印象的無(wú)非有三方面，外表衣著、肢體語(yǔ)言和說(shuō)話的內(nèi)容。而這三面分別對(duì)人的影響外表衣著占了55%，肢體語(yǔ)言占了38%說(shuō)話的內(nèi)容占了7%，也就是說(shuō)如果專業(yè)形象突出，真正的溝通內(nèi)容在初次交流中顯得并不是太重要。而對(duì)老師而言專業(yè)形象的概念與服務(wù)行業(yè)還是有一定的區(qū)別的，不是說(shuō)外表要多亮麗，而是一種內(nèi)在的涵養(yǎng)與學(xué)識(shí)要通過(guò)形象來(lái)表現(xiàn)，端莊大方得體的衣著，和自信的氣質(zhì)，都是必備的，這樣會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)良好的初步印象，信任的程度也會(huì)有一個(gè)很大的提高。2、在與家長(zhǎng)初次溝通時(shí)深刻的學(xué)科認(rèn)識(shí)和對(duì)教育的科學(xué)理念是能直接博取家長(zhǎng)信任的，現(xiàn)在的家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注程度都是有目共睹的。但盲目與浮躁的情緒也很強(qiáng)烈，第一次與家長(zhǎng)交流時(shí)學(xué)科方面的特點(diǎn)和相關(guān)的學(xué)習(xí)方法可以多說(shuō)一些，因?yàn)槔蠋熢谶@方面肯定比任何都精通，家長(zhǎng)也很容易就信服，信任感一旦產(chǎn)生后續(xù)的很多問(wèn)題就變得很簡(jiǎn)單了。二、電話溝通教師在課前給家長(zhǎng)電話，是一個(gè)主動(dòng)去了解學(xué)生情況和積極備課的主動(dòng)行為，首先我們的出發(fā)點(diǎn)就是積極地，但有時(shí)因?yàn)闇贤ǖ牟豁槙撤炊鸬椒醋饔?，因其家長(zhǎng)的不信任，甚至產(chǎn)生退費(fèi)，由此可見(jiàn)溝通技巧的重要性，電話畢竟不同面談，許多家長(zhǎng)當(dāng)著老師面不好意思或者不方便說(shuō)的話在電話中都可以毫無(wú)顧忌的交流，這也是很多老師電話溝通不順暢的原因。1、初次電話時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)比較關(guān)心教師的教育背景等很敏感的問(wèn)題，往往把老師引到一個(gè)很尷尬的境地，這時(shí)候我們反而會(huì)由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)，面對(duì)家長(zhǎng)的滔滔不絕的問(wèn)題，我們不需要一一解答，或者說(shuō)一味的家長(zhǎng)問(wèn)什么，我們答什么，在溝通中這樣會(huì)很被動(dòng)，我們可以用一兩句話很簡(jiǎn)潔的回答一下，借由回答的過(guò)程反被動(dòng)為主動(dòng)，馬上可以引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)入到學(xué)生自身的問(wèn)題中去，這時(shí)候家長(zhǎng)往往會(huì)有很多話題可談，把家長(zhǎng)的注意力從老師身上引導(dǎo)學(xué)生身上，在家長(zhǎng)述說(shuō)孩子的問(wèn)題的同時(shí)，給家長(zhǎng)一些分析和方法，就可以很好的博取家長(zhǎng)的信任了。2、在電話的語(yǔ)氣和語(yǔ)速上也要所注意，不重要的，或者想回避的問(wèn)題，可以用一種無(wú)所謂的語(yǔ)氣適當(dāng)?shù)陌颜Z(yǔ)速放快，對(duì)于把握性較大的問(wèn)題分析和引導(dǎo)，可以用一種強(qiáng)調(diào)性的語(yǔ)氣并適當(dāng)?shù)陌颜Z(yǔ)速放慢。3、在電話回訪時(shí)，與家長(zhǎng)簡(jiǎn)單溝通一下孩子的近況即可，可以強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)要多配合的事項(xiàng)，不要向家長(zhǎng)過(guò)多的匯報(bào)孩子的情況，尤其是孩子出現(xiàn)的問(wèn)題，因?yàn)榧议L(zhǎng)如果電話后批評(píng)孩子孩子會(huì)認(rèn)為老師在告他的狀，而產(chǎn)生對(duì)老師的反感情緒，反應(yīng)問(wèn)題可以跟家長(zhǎng)面談。重點(diǎn)要與學(xué)生進(jìn)行交流，及時(shí)的關(guān)心他，督促他，引導(dǎo)他這樣家長(zhǎng)也會(huì)覺(jué)得老師盡心負(fù)責(zé)，學(xué)生也感受到了老師的關(guān)愛(ài)，增進(jìn)了師生感情。4、電話不同于面談，很多情緒會(huì)通過(guò)電話放大或縮小，而且彼此沒(méi)有表情和肢體語(yǔ)言的溝通容易產(chǎn)生誤解，所以在電話交流中，盡量把情緒放緩和，可以多溝通一些良性的話題，多以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)關(guān)心為主，容易產(chǎn)生歧義的話題，盡量留在面談。三、與家長(zhǎng)的日常溝通實(shí)際上，在教育孩子上，家長(zhǎng)和老師是有很多共同點(diǎn)的，都渴望孩子健康的成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步、盡快成才，所不同的僅是教育的方式、具體的要求。因此，教師和家長(zhǎng)存在溝通的基礎(chǔ)、溝通的必要。在對(duì)待家長(zhǎng)的要求上，我們要認(rèn)真傾聽(tīng)，表示理解，充分予以尊重。對(duì)于家長(zhǎng)不合理的要求和不當(dāng)?shù)姆绞?，我們有說(shuō)服和引導(dǎo)的責(zé)任。1、“尊重”是教師與家長(zhǎng)溝通的前提盡管在教師與家長(zhǎng)關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊?，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話”孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法。教師不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。2、“傾聽(tīng)”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)。任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。3、當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)●對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解?！裣胍幌胱约菏欠裾娴腻e(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉?！褚冀K尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢?！裣蚣议L(zhǎng)詢問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題，如：“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問(wèn)，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如：“為什么別的家長(zhǎng)沒(méi)意見(jiàn)?”“為什么你要我這樣做?”●讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談，或交給班主任處理?！褚恍┙處熉?tīng)到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，教師應(yīng)把“不可能”“我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等?！癫荒芤?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛(ài)他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。4、當(dāng)溝通無(wú)效時(shí)遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。不論多難溝通的家長(zhǎng)，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺(jué)到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功?！窭@開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。●在各種建議都無(wú)效時(shí)，可以說(shuō)“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題?！裢扑]一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專家講座，以豐富家長(zhǎng)的育兒知識(shí)，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。●給家長(zhǎng)合理性建議和優(yōu)化的解決方案。尋找雙方都能接受的處理辦法。三、與學(xué)生溝通教師的特殊就在于與我們打交道的是一群有個(gè)性有感情有思想的學(xué)生，但他們現(xiàn)在在各個(gè)方面發(fā)展還不很全面和成熟，他們急需我們的引導(dǎo)和教育。孔夫子早在幾千年就提出要“因材施教”，要教育，首先要知道他們是什么“材”。我們面對(duì)的每個(gè)學(xué)生，都是獨(dú)特的個(gè)體，我們?nèi)绾巫稣J(rèn)識(shí)這些“材”呢？我覺(jué)得有許多的方法，但最有效的方法莫過(guò)于跟學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。一、與學(xué)生溝通要有針對(duì)性有針對(duì)性就是說(shuō)，你在找學(xué)生溝通的時(shí)候，心里一定有個(gè)譜：我為什么要找你來(lái)談？因?yàn)槌煽?jī)退步了還是因?yàn)樯罟?jié)律還未養(yǎng)成或是與同學(xué)交往發(fā)生問(wèn)題，這些班主任一定有清楚。我覺(jué)得作為新班主任，很容易陷入一種跟學(xué)生無(wú)話不談的迷圈，甚至談到了吃喝住行方面上來(lái)了，表面上似乎與學(xué)生溝通無(wú)間，實(shí)際上久而久之，學(xué)生就會(huì)對(duì)你沒(méi)大沒(méi)小，不把你當(dāng)老師看，那時(shí)管理就會(huì)出現(xiàn)麻煩。我說(shuō)，學(xué)生需要一個(gè)引導(dǎo)，這個(gè)引導(dǎo)必須落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)上，這個(gè)細(xì)節(jié)學(xué)生可能已經(jīng)形成習(xí)慣不容易發(fā)覺(jué)，我們老師就要將它指出來(lái)，給他們一些方法上的指導(dǎo)，激發(fā)他們的積極性，促使學(xué)生有決心去改正。二、與學(xué)生溝通有有目的性這是承接前一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，有目的性就是說(shuō)，教師心里要有另一個(gè)譜：通過(guò)談話之后我要你做到些什么，或者說(shuō)對(duì)方能承諾做到些什么。班里有一位男生，總是跟我吐苦水說(shuō)，學(xué)習(xí)總是提不上來(lái)，覺(jué)得壓力好大，于是就什么都想放棄了。我給他提了好多建議，跟他說(shuō)去找科任老師溝通學(xué)習(xí)方法，并一再鼓勵(lì)他相信“只要有付出就一定會(huì)有回報(bào)，這個(gè)回報(bào)不是眼前就可實(shí)現(xiàn)的，可能是半學(xué)期甚至一學(xué)期”。可無(wú)論我怎么說(shuō)，他都說(shuō)：這些大道理我都懂，可是做起來(lái)卻很難，沒(méi)看到成績(jī)我就堅(jiān)持不下去。我一聽(tīng)差點(diǎn)泄了氣，可不能浪費(fèi)了我的口舌啊，于是我作了一個(gè)讓步，讓他回去好好考慮，下周一再給我答復(fù)。周一見(jiàn)到他，他似乎已經(jīng)決定痛定思痛，言行舉止間，有一種堅(jiān)定。三、與學(xué)生溝通要將心比心將心來(lái)比心，學(xué)生雖然各有各的特點(diǎn)，但從人的角度來(lái)說(shuō)，他們跟我們一樣有優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)，一樣需要被尊重。第三周，一位男生在課堂上跟我起了沖突。原因是上課還不到五分鐘，他便提出要去上廁所，被我拒絕后，他還是推門走了出去之后又沒(méi)喊報(bào)到就大搖大擺地走了進(jìn)來(lái)。被我呵斥一聲之后，他頂了一句：你不尊重我，我怎么要尊重你啊？一句話堵地我太陽(yáng)穴突突地動(dòng)，我只得走教室去呼吸下新鮮空氣調(diào)整下情緒再回來(lái)繼續(xù)上課。然而之后我一直耿耿于懷，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生的確有不定時(shí)鬧肚子的情況，想想鬧肚子這種事是忍不了的。這我是之前知道的，但同時(shí)這也是一個(gè)比較頑皮的學(xué)生，我當(dāng)時(shí)頭腦里想的就是：又想搗亂了！于是事后我覺(jué)得理虧了，于是我找了個(gè)時(shí)間跟他正式道了歉，當(dāng)著男生的面，我在得到他原諒的同時(shí)，也得到了男生的擁護(hù)。除了以上幾點(diǎn)心得外，我覺(jué)得與學(xué)生溝通還需要注意講求技巧，比如說(shuō)先讓學(xué)生自己說(shuō)，然后再引導(dǎo)，這樣能避免偏激；還有與學(xué)生溝通要注意場(chǎng)合和時(shí)間，學(xué)生還是以學(xué)業(yè)為重，所以溝通的時(shí)間最好選在作業(yè)比較少的夜修或者在課間，盡量做到言簡(jiǎn)意賅，收到實(shí)效。另外與學(xué)生溝通還要追蹤調(diào)查，溝通不是一次性的，它是一個(gè)量的積累，要達(dá)到質(zhì)的改變，還需要長(zhǎng)期給學(xué)生做工作、作追蹤4、教師如何緩解與學(xué)生的“溝通恐慌”？據(jù)調(diào)查，目前很多教師的工作壓力并非來(lái)自專業(yè)知識(shí)技能，而是來(lái)自與學(xué)生們溝通和交流上的不暢。如何才能更好地與學(xué)生溝通？如何溝通才能達(dá)到最佳的教育效果？這是眾多教師們一直在尋找的答案。愛(ài)+技巧：成功溝通的關(guān)鍵教書育人，光靠單純的技巧是行不通的，只有在正確的學(xué)生觀的前提下的溝通與交流，才有可能促成教育的真正成功。——多用鼓勵(lì)性而非否定性的語(yǔ)言學(xué)生最在乎老師對(duì)他的態(tài)度，而且這種態(tài)度也影響著他對(duì)教師的態(tài)度。所以對(duì)學(xué)生最好“哪壺開了提哪壺?！倍啾?yè)P(yáng)學(xué)生的進(jìn)步，少提及學(xué)生的缺點(diǎn)。學(xué)生回答問(wèn)題出錯(cuò)了，鼓勵(lì)他下次努力；學(xué)習(xí)薄弱學(xué)生好不容易完整地寫好一篇文章，盡管錯(cuò)字連篇，也要先肯定他的學(xué)習(xí)態(tài)度??等等?！Z(yǔ)言簡(jiǎn)單明了，不重復(fù)學(xué)生是不喜歡教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)一件事兒的，這樣會(huì)降低學(xué)生對(duì)教師能力的信心。所以說(shuō)話最好干凈利落，少重復(fù)?！e極傾聽(tīng)學(xué)生的想法聽(tīng)和傾聽(tīng)是不一樣的。單純地聽(tīng)是被動(dòng)的，而傾聽(tīng)是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜索并迅速做出判斷。遇到事情，不要總是憑自己的判斷下結(jié)論，多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的想法，也站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，許多師生沖突可能就不會(huì)發(fā)生了?！p方中任何一方在激烈的情緒中時(shí)，先冷靜，再交流老師在氣頭上時(shí)，難免言辭過(guò)激，這時(shí)先自己在心里數(shù)1、2、3、4、5，這個(gè)過(guò)程是個(gè)轉(zhuǎn)移和冷靜的過(guò)程，等自己心情平靜了，再處理事情；學(xué)生如正處在激動(dòng)的情緒中，等他平靜了再說(shuō)?！朴梅茄哉Z(yǔ)溝通教師的目光、動(dòng)作、體態(tài)、手勢(shì)都是很重要的溝通語(yǔ)言。有時(shí)這種言語(yǔ)所產(chǎn)生的效果優(yōu)于口頭語(yǔ)言。教師一個(gè)溫暖的眼神，會(huì)讓學(xué)生信心百倍；但是一個(gè)無(wú)意的表情，會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為你不重視他，從而自信下降，怨憤頓生。教師只要放下自己的“架子”，多學(xué)習(xí)，多交流，應(yīng)該會(huì)與學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系。5、優(yōu)化師生關(guān)系，達(dá)到有效的師生溝通，我們可以從以下三點(diǎn)著手。——有效表達(dá)，適時(shí)傾聽(tīng)有效的溝通應(yīng)是信息的有效傳達(dá)和收集，其原理就像人的雙手鼓掌一樣。我們的一只手代表想要陳述自己的觀點(diǎn)，另一只手代表需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，當(dāng)雙手擊掌時(shí)，才會(huì)發(fā)出清脆響亮的聲音。有效的溝通就是教師向?qū)W生傳達(dá)清晰、有說(shuō)服力的信息，同時(shí)又要通過(guò)適時(shí)的傾聽(tīng)來(lái)收集學(xué)生的反饋信息。這樣的師生溝通才是雙向的、平等的。如果教師在教育過(guò)程中只有真誠(chéng)、善意的說(shuō)教而沒(méi)有傾聽(tīng)，就不會(huì)有清脆的擊掌聲，得不到學(xué)生的真實(shí)反饋，這只能是單向、被動(dòng)的教育，也就不可能達(dá)到良好的教育效果?！儭澳阆蛐畔ⅰ睘椤拔蚁蛐畔ⅰ庇捎诮處煹慕巧攸c(diǎn)，言語(yǔ)習(xí)慣上常常不經(jīng)意地帶有命令、警告和訓(xùn)誡等語(yǔ)氣，如“你是學(xué)生，就應(yīng)該按時(shí)完成作業(yè)”、“真不明白你上課都在想什么”、“你為什么這么馬虎”。當(dāng)我們用這樣的口吻與學(xué)生對(duì)話時(shí)，往往都是自己一廂情愿地在說(shuō)，學(xué)生并不能理解老師的良苦用心，造成學(xué)生的逆反和抵觸心理，師生關(guān)系勢(shì)必更加緊張。因?yàn)檫@些言語(yǔ)都是“你向信息”的表達(dá)，明顯地把問(wèn)題的重心推給了學(xué)生，帶有教師強(qiáng)烈的主觀意識(shí)，使學(xué)生在溝通中處于防守位置。當(dāng)教師在溝通中減少隨意評(píng)價(jià)的“你向信息”，而更多地表達(dá)自己的真實(shí)感受，不作評(píng)估和價(jià)值判斷時(shí)，學(xué)生才會(huì)真正領(lǐng)會(huì)教師傳達(dá)的真實(shí)信息，即“我向信息”的表達(dá)。比如課堂上有很多學(xué)生在隨意講話不聽(tīng)講時(shí)，教師很生氣地說(shuō)：“你們簡(jiǎn)直太不像話了，這是課堂，不是自由市場(chǎng)?！边@是“你向信息”的表達(dá)，它側(cè)重于帶有否定的評(píng)價(jià)，并不能帶給學(xué)生積極的暗示。反之，教師這樣說(shuō)：“我希望我在講授時(shí)大家都能認(rèn)真地聽(tīng)，而不喜歡你們和我同時(shí)說(shuō)。”這就是“我向信息”的表達(dá)方式。這樣的表達(dá)可以使教師尊重自己的內(nèi)心感受，也使學(xué)生清楚當(dāng)時(shí)的狀況，理解老師的話針對(duì)的是某種情況和行為，而不是學(xué)生本人?！拔蚁蛐畔ⅰ笨梢允箮熒P(guān)系引向更具有建設(shè)性的方向，因?yàn)椴簧婕霸u(píng)價(jià)，不會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)立情緒，還能夠引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)改變行為，做出積極的應(yīng)對(duì)?！e極關(guān)注，真誠(chéng)同感美國(guó)人本主義心理學(xué)家卡爾·羅杰斯認(rèn)為：人具有自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。在尊重和信任的氣氛中，人都能以積極和建設(shè)性的態(tài)度發(fā)展和改變自己。當(dāng)教師運(yùn)用真誠(chéng)、同感給予學(xué)生無(wú)條件的積極關(guān)注后，學(xué)生會(huì)積極地調(diào)整自我，主動(dòng)與教師建立和諧關(guān)系。怎樣表達(dá)同感呢？同感又稱同理、共情，即設(shè)身處地體會(huì)對(duì)方的心理感受，并將這種理解表達(dá)給對(duì)方。在師生溝通過(guò)程中，教師應(yīng)專心傾聽(tīng)學(xué)生談話，正確地辨識(shí)學(xué)生的情緒，并用言語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)出自己對(duì)學(xué)生內(nèi)心體驗(yàn)的理解。更形象地說(shuō)，同感就是用學(xué)生的眼睛看世界。6、師生溝通中的口語(yǔ)藝術(shù)▲幽默幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤(rùn)滑劑”。具有幽默感的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生就會(huì)感到快樂(lè)，溝通也就暢通了?！裨趲熒臏贤ㄖ校袝r(shí)候教師的話雖然完全正確，但學(xué)生卻因?yàn)榈K于情感而感到難以接受，這時(shí)直言不諱效果一般就不好了。如果把話語(yǔ)磨去一些“棱角”，使對(duì)方在聽(tīng)話時(shí)仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受教師的意見(jiàn)了?！罾蠋熢谌嗤瑢W(xué)面前介紹一位因犯錯(cuò)誤逃學(xué)剛來(lái)報(bào)到的學(xué)生時(shí)說(shuō)：“由于大家都知道原因，某同學(xué)終于在今天回到了自己班級(jí)??”這種說(shuō)法既不傷同學(xué)的面子，也沒(méi)有被全班同學(xué)誤解為包庇。還可以采用“反語(yǔ)”、“模糊”、“沉默”等說(shuō)話藝術(shù)。師生溝通“七要”、“七不”一要平等待生，不“居高臨下”。二要講知心話，不“空洞說(shuō)教”。三要有耐心，不“計(jì)較抱怨”。四要選擇時(shí)機(jī)，不“急于求成”。五要善于傾聽(tīng)，不“先入為主”。六要做好引導(dǎo)，不“事后批評(píng)”。七要以德感生，不“以勢(shì)壓生”?！鱿嚓P(guān)評(píng)論管理者要主動(dòng)為教師排憂解難第二篇：如何與父母進(jìn)行良好溝通主題班會(huì)教案如何與父母進(jìn)行良好溝通主題班會(huì)教案授課人：胡歡知識(shí)目標(biāo)：讓學(xué)生知道自己對(duì)父母了解和關(guān)心的程度，了解父母養(yǎng)育兒女的辛苦以及感恩父母的重要意義。能力目標(biāo)：讓學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心父母，學(xué)會(huì)怎樣與父母溝通，在生活中以恰當(dāng)?shù)姆绞叫⒕锤改?，做一個(gè)有感恩之心的好孩子。情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)：讓學(xué)生感受父母的愛(ài)和養(yǎng)育之恩，對(duì)父母永存感激之心。教學(xué)準(zhǔn)備：收集上課所需的素材（視頻和音樂(lè)）；制作PPT課件；組織學(xué)生分成若干個(gè)小組。教學(xué)方法：講授法、討論法和啟發(fā)式教學(xué)法教學(xué)重點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)父母對(duì)自己的愛(ài)，知道關(guān)心和感恩父母，學(xué)會(huì)和父母良好溝通。教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何和父母溝通，掌握一些關(guān)心父母的途徑，在生活中做一些力所能及的對(duì)父母表達(dá)感謝的事情。教學(xué)過(guò)程：導(dǎo)入部分（3分鐘）老師：是誰(shuí)，把我們帶到這美麗的世界？是誰(shuí)，呵護(hù)我們、保護(hù)我們、照顧我們？是我們的父母！可是，現(xiàn)在你是否覺(jué)得父母和你們的距離已經(jīng)慢慢地拉大。你和父母是否已經(jīng)沒(méi)有了親密感？今天，就讓我們來(lái)學(xué)習(xí)如何走近父母。世界上最值得信賴的、最無(wú)私的感情是父母對(duì)子女的愛(ài)，他們以不同方式和內(nèi)容詮釋著這種親情。但青春期的學(xué)生對(duì)這種情感有時(shí)是不理解的，有的甚至是充滿敵意的，因?yàn)樵谒麄兊难劾?，父母?ài)他們的方式是難接受的，因而這個(gè)年齡階段常常與家庭對(duì)立，與父母對(duì)抗，甚至出現(xiàn)過(guò)激行為。現(xiàn)在請(qǐng)三組同學(xué)為大家展示一些生活中的情景：環(huán)節(jié)一：情景對(duì)話（4分鐘）通過(guò)這三個(gè)對(duì)話可以看出父母與子女發(fā)生的不愉快與誤會(huì)，從而可以看出父母與子女在溝通方面存在的問(wèn)題。那么，在面對(duì)父母以他們的方式關(guān)愛(ài)你時(shí)，你是否有過(guò)拒絕和反抗，你們心目中的父母應(yīng)該是什么樣的，你希望父母用什么樣的方式和你溝通？學(xué)生：自由討論（2分鐘）第一組，第二組，第三組學(xué)生討論后主要觀點(diǎn)（預(yù)想）：（1）能夠與孩子交朋友，一起玩，一起商量，從不用命令的口氣，尊重、關(guān)心和平等對(duì)待孩子。（2）有豐富的知識(shí)、聰明的頭腦，思想前衛(wèi)、開明。（3）追求時(shí)尚，緊跟潮流。（4）性格良好，和藹可親，善解人意，通情達(dá)理。（5）重視孩子各方面的發(fā)展，不只是關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。（6）能夠給孩子足夠的個(gè)人空間，不拘束，不包辦。（7）個(gè)人有氣質(zhì)、有魅力。教師：這些都是我們最理想的父母形象，那請(qǐng)你客觀的分析一下，天下有這樣完美的父母嗎？教師：最理想的父母在現(xiàn)實(shí)生活中是不可能有的，因?yàn)槿藷o(wú)完人，但有一條是肯定的，不管父母的態(tài)度和方法有什么缺陷，但他們是這個(gè)世界上最愛(ài)你們的人。環(huán)節(jié)二：全班朗誦（3分鐘）跪羊圖環(huán)節(jié)三：動(dòng)畫展示（4分鐘）同學(xué)們?cè)谏钪袨樽约旱母改缸鲞^(guò)哪些事呢？學(xué)生回答：父母為我們做了哪些事？我們以一段動(dòng)畫來(lái)展示。動(dòng)畫展示通過(guò)對(duì)比剛才還認(rèn)為自己付出很多的學(xué)生陷入沉思，突然意識(shí)到，原來(lái)自己做的遠(yuǎn)不及父母為自己做的那么多。原來(lái)，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及父母做的那么多。父母給了我們生命，我們的身體里流淌著父母的血液，從我們出生的那一天起，我們就成了父母永遠(yuǎn)割舍不掉的牽掛，無(wú)論是遭遇失敗還是努力成功，父母永遠(yuǎn)是我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。他們給了我們世界上最無(wú)私的愛(ài)，但我們卻對(duì)他們有著這樣或那樣的怨言。現(xiàn)在有位同學(xué)想要為父母朗誦一首詩(shī)，表達(dá)她對(duì)父母的感恩之情。環(huán)節(jié)四：詩(shī)朗誦（6分鐘）《有父母真好》那假如你與父母發(fā)生沖突，該怎么辦呢？環(huán)節(jié)五：圖片展示：（8分鐘）代溝的表現(xiàn)：在生活的方方面面，那么，怎樣來(lái)跨越代溝呢？最好的方式就是溝通。如何來(lái)進(jìn)行溝通，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候應(yīng)該采用什么樣的態(tài)度？①學(xué)會(huì)多觀察——了解父母；②學(xué)會(huì)多一分付出——感恩父母；③學(xué)會(huì)不提過(guò)分要求——體諒父母；④學(xué)會(huì)換位思考——理解、寬容父母；⑤學(xué)會(huì)贊賞父母、幫助父母；⑥學(xué)會(huì)虛心接納父母正確的意見(jiàn)——認(rèn)真聆聽(tīng)父母；⑦學(xué)會(huì)多談心交流，求同存異——釋放自我。學(xué)會(huì)溝通，從了解父母開始，現(xiàn)在同學(xué)們做個(gè)小測(cè)驗(yàn)：看一下自己是否能夠答出所有的問(wèn)題，然后請(qǐng)同學(xué)來(lái)交流一下：你能不能答出所有的題目？1.哪個(gè)題目你不知道？2.那接下來(lái)，你怎樣去尋求答案？直接問(wèn)？還是自己觀察父母？（學(xué)生進(jìn)行交流）看來(lái)，我們并不是自己想象中了解父母，所以請(qǐng)同學(xué)們首先要和父母溝通的就是先了解父母。采用什么樣的方式與父母溝通呢？我們現(xiàn)在就可以行動(dòng)起來(lái)，有哪位同學(xué)和家長(zhǎng)有矛盾和誤會(huì)需要和家長(zhǎng)解決的呢？你現(xiàn)在想采用什么樣的方式來(lái)和父母進(jìn)行溝通？（預(yù)想方式）1.打電話2.回家和父母聊天3.給父母寫一封信環(huán)節(jié)六：給父母留言（5分鐘）現(xiàn)在，請(qǐng)同學(xué)們拿出一張紙，將你自己想要和父母說(shuō)的話寫下來(lái)，在自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給父母看，讓父母知道你的真實(shí)想法，從你開始，架起與父母溝通的橋梁。、小結(jié)：當(dāng)我們漸漸長(zhǎng)大，我們發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽臉上的皺紋越來(lái)越多，頭上的白發(fā)也越來(lái)越多。隨著歲月的流逝，他們的眼睛不再明亮，他們的背彎得越來(lái)越低，他們會(huì)漸漸地忘記回家的路，就像一個(gè)小孩子一樣需要我們一遍一遍地提醒和悉心地愛(ài)護(hù)。現(xiàn)在你們的爸爸媽媽都還年輕，他們還不需要你們這樣做，但是孝順父母是不分時(shí)候的。從與父母良好溝通開始，關(guān)心父母，理解父母，接受父母的意見(jiàn)，做一個(gè)溫暖的孩子。第三篇：良好的溝通我們都知道，每個(gè)人都渴望成功，那么如何才能真正的成功，為什么有些人比其它的人更成功呢，為什么他就能事業(yè)愛(ài)情雙豐收，獲得上級(jí)的賞識(shí)，得到下級(jí)的愛(ài)戴，每天快快樂(lè)樂(lè)，而有些人呢，每天忙忙碌碌，好好的事情弄得一團(tuán)糟，為什么同樣的事不同的人表達(dá)出來(lái)的效果卻不一樣，為什么同樣一句話，有的人聽(tīng)了深受鼓舞，有的人聽(tīng)了卻非常沮喪，在工作中，我們一定會(huì)遇見(jiàn)這類困擾的事，得不到同事的理解，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不理解，這些問(wèn)題并不是我們的想法不好，也并不是領(lǐng)導(dǎo)不理解或不贊成，而是我們的溝通有了問(wèn)題。馬克吐溫說(shuō)過(guò)：“溝通，是走向成功的通行證，”，中國(guó)首富李嘉成也講過(guò)“營(yíng)造一張和諧的人際關(guān)系，是打開成功之門的鑰匙”，人際關(guān)系是成功的重要因素，我們都知道，一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%是由專業(yè)技術(shù)，另處85%是要靠人際關(guān)系，要靠處世技巧。人與人之間相處得好壞是決定人生成敗的重要因素，卡耐基也說(shuō)過(guò)：“人際關(guān)系是締造一個(gè)人走向成功的關(guān)鍵要素”。我們都知道，一個(gè)人一天中60%-80%的時(shí)間在讀、說(shuō)、聽(tīng)、寫，我們就總結(jié)：幸福并不取決于財(cái)富或容貌，而是取決于你和周圍的人的相處，人生的幸福是人員的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功，只有與人良好的溝通，才能被他人理解。只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息。只有與人良好的溝通，才能得到他人的盡力相助?？梢?jiàn)，溝通是非常重要的。下面我們就談?wù)勅穗H溝通。什么是人際溝通呢，所謂的人際溝通，是指?jìng)€(gè)體之間信息和情感相互傳遞的過(guò)程，是一種直接的溝通方式，主要目的是維系和發(fā)展人際關(guān)系，人際溝通包括：自我溝通、與上級(jí)溝通、與下級(jí)溝通、平級(jí)溝通。（一）人際溝通的技巧1、人際溝通的12項(xiàng)基本原則重視人際溝通/了解對(duì)方的需求/積極做人做事/保持主動(dòng)意識(shí)/真誠(chéng)關(guān)心他人/認(rèn)真傾聽(tīng)他人/激勵(lì)他人/選擇共同話題/尊重他人。２、人際溝通的五大素質(zhì)（1）培養(yǎng)自己誠(chéng)懇而不虛偽的能力。（2）培養(yǎng)自己隨和而不固執(zhí)的能力（3）培養(yǎng)自己自信而不自悲的能力（4）培養(yǎng)自己熱情而不冷漠的能力（5）培養(yǎng)自己寬容而不遷就的能力３、人際溝通中五個(gè)心感恩心/包容心/歡喜心/知足心/上進(jìn)心４、人際溝通中的“小飛刀”克服自卑、害羞、封閉的心理障礙。常常保持微笑。不動(dòng)和別人溝通讓對(duì)方感到你對(duì)他尊重注意談話內(nèi)容與場(chǎng)所設(shè)身處地了解對(duì)方的感受處理好自己的嫉妒心寬容豁達(dá)公平待人多贊美專注地聽(tīng)考慮別人的需求，學(xué)會(huì)關(guān)心別人個(gè)人情緒不帶入到人際活動(dòng)中信任對(duì)方永保真誠(chéng)和熱情５、與上級(jí)溝通基本原則平等原則／忠誠(chéng)原則／尊重原則／服從原則／距離原則／主動(dòng)原則／換位原則／學(xué)習(xí)原則與上級(jí)溝通的方式：接受任務(wù)/工作匯報(bào)/商討問(wèn)題贏得上級(jí)信任的訣竅遵守游戲規(guī)則虛心請(qǐng)教，向上級(jí)學(xué)習(xí)敢說(shuō)我不知道或我錯(cuò)了切忌蒙騙上級(jí)注重小節(jié)立即照辦多為上級(jí)著想做好本職工作與上級(jí)相處的忌諱沖撞上級(jí)唯唯諾諾過(guò)于親密過(guò)于疏遠(yuǎn)背后閑言欺瞞上級(jí)依賴上級(jí)6、與同事溝通彼此尊重，從自己做起；換位思考，站在他人立場(chǎng)平等互惠，不讓對(duì)方吃虧；了解情況，選用合適方式根據(jù)信息，把握時(shí)機(jī)。與同事溝通的策略選擇溝通方式/激勵(lì)對(duì)方/傾聽(tīng)對(duì)方/換位思考７、與下屬溝通原則明確表示出尊重，關(guān)心下屬對(duì)下屬反映的情況要認(rèn)真聽(tīng)，表示理解不要用權(quán)力來(lái)進(jìn)行管理營(yíng)造和諧、愉快的氛圍關(guān)注下屬的利益和成長(zhǎng)讓下屬快樂(lè)的工作。（二）如何提高自己的人際溝通的能力呢，我們就應(yīng)該了解性格的問(wèn)題，有這么個(gè)說(shuō)法，一個(gè)人的性格決定這個(gè)人的成敗，物以類居，人以群分，這也就是說(shuō)，兩個(gè)性格與風(fēng)格相似的人溝通的時(shí)候，通常會(huì)非常的愉快，在溝通之前，要去了解對(duì)方的性格，抓住了對(duì)方的性格，我們才會(huì)有的放矢，更好地迷補(bǔ)自己，以調(diào)節(jié)自己的應(yīng)對(duì)策略。我們簡(jiǎn)單的把性格分為四類，（表現(xiàn)型）、（駕馭型）、（分析型）、（和藹型）我們舉個(gè)列子：西游記：豬八戒：表現(xiàn)型，搶功勞。孫悟空：駕馭型。唐僧：分析型，做事要完美。沙和尚：和藹型，喜歡當(dāng)老好人。三國(guó)演義：劉備：好出風(fēng)頭，表現(xiàn)型曹操：做事很強(qiáng)勢(shì)，命令他人。駕馭型。諸葛亮：分析型，思考問(wèn)題全面，有細(xì)節(jié)。孫權(quán)：和藹型，喜歡當(dāng)老好人。對(duì)于不同性格的人，我們就應(yīng)采取不同的溝通方式：一、表現(xiàn)型首先一點(diǎn)就是要時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)他的個(gè)人有興趣，1、對(duì)他個(gè)人的看法和觀點(diǎn)表示支持。2、容忍他們離奇的行為。3、要有爭(zhēng)取他人的話語(yǔ)，比如：“你看這樣。。?！薄澳阏J(rèn)為。?！倍?、分析型做事要周到精細(xì)，充分準(zhǔn)備1、提出有條不紊的辦法2、盡快切入主題，3、尊重他人的個(gè)人空間，4、盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。三、駕馭型人講究效率，積極務(wù)實(shí)1、承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者。2、支持他們的意愿和目標(biāo)。3、從務(wù)實(shí)的角度考慮。4、講究實(shí)際。5、有計(jì)劃、給他一個(gè)結(jié)果。四、和藹型人1、保持好關(guān)系。2、多贊美，3、充滿激情。4、說(shuō)話要慢，盡量征取他的意見(jiàn)。5、同他要有頻繁的目光接觸。（三）自我溝通要想提高人際溝通的技巧，首先提高自我溝通的技巧，什么是自我溝通呢，在工作中，我們每個(gè)人難免會(huì)遇到許多不如意的事情和挫折，這種情況下，自我心情的調(diào)整或自我不斷的激勵(lì)，就我自我溝通。所以，自我溝通就是理智性的行為，追求現(xiàn)實(shí)的原則，不斷的進(jìn)行自我的調(diào)整，不斷的進(jìn)行自我激勵(lì)，能夠更好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，調(diào)節(jié)自己的為人處世的能力。說(shuō)白了，自我溝通就是自已說(shuō)服自己，自己與自己的溝通。只有更好地自我溝通，我們才能更好地與他人進(jìn)行溝通，第四篇：良好的溝通淺談溝通人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通。有一個(gè)小故事是這樣的：孔子與眾弟子周游列國(guó)，曾行至某小國(guó)，當(dāng)時(shí)遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過(guò)不多日，又到了鄰國(guó)，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物。弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。當(dāng)大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時(shí)餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來(lái)充饑。不料孔子走到廚房門口時(shí)，只見(jiàn)顏回掀起鍋的蓋子，看了一會(huì)，便伸手抓起一團(tuán)飯來(lái)，匆匆塞入口中?？鬃右?jiàn)到此景，又驚又怒，一向最疼愛(ài)的第子，竟做出這等行徑。讀圣賢書，所學(xué)何事？學(xué)到的是——偷吃飯？肚子因?yàn)樯鷼庖簿惋柫艘话?，孔子懊惱的回到大堂，沉著臉生悶氣。沒(méi)多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來(lái)孝敬恩師。孔子氣猶未消，正色到：“天地容你我存活其間，這飯不應(yīng)先敬我，而要先拜謝天地才是?！鳖伝卣f(shuō)：“不，這些飯無(wú)法敬天地，我已經(jīng)吃過(guò)了。”這下孔子可逮到了機(jī)會(huì)，板著臉道：“你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯？”顏回笑了笑：“是這樣子的，我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒(méi)有，正巧頂上大梁有老鼠竄過(guò)，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又舍不得那團(tuán)飯粒，就順手塞進(jìn)嘴里?！敝链丝鬃臃酱笪颍瓉?lái)不只心想之境未必正確，有時(shí)竟連親眼所見(jiàn)之事，都有可能造成誤解。于是欣然接過(guò)顏回的大碗開始吃飯。由此可知，溝通，是多么重要。在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)中，與同學(xué)產(chǎn)生分歧是很正常的，大部分的原因就是因?yàn)闇贤ú坏轿?，我們彼此的不了解?duì)方真正的在想什么，就會(huì)產(chǎn)生誤解，誤會(huì)，甚至?xí)泻芏嗟牟缓椭C，導(dǎo)致班內(nèi)很多的不團(tuán)結(jié)，大學(xué)四年兩個(gè)人之間可能就會(huì)不說(shuō)話，也會(huì)使本來(lái)很簡(jiǎn)單一件小事變得特別復(fù)雜。溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ)，是人類存在的前提。可以說(shuō)沒(méi)有溝通和群體活動(dòng)，人類早就滅絕了！正是溝通才形成了原始人群和部落，不斷進(jìn)化形成了人類社會(huì)。溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒(méi)有溝通或者說(shuō)溝通不暢，管理效率就會(huì)損失甚至斷送！不僅如此，溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系！而且，溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑。21世紀(jì)是一個(gè)社交化的社會(huì)。生活中的每一天我們都會(huì)與別人交流。溝通隨時(shí)隨地都伴隨著我們，溝通是我們工作、生活的潤(rùn)滑油。溝通是消除隔膜，達(dá)成共同遠(yuǎn)景、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶。溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過(guò)程，在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高個(gè)人修養(yǎng)，不斷完善自我。而溝通的關(guān)鍵則在于能否及時(shí),有效的掌握信息,因?yàn)橹挥形覀冋_完整的掌握信息,才能更好的進(jìn)行交流與溝通。溝通是人生存很重要的一課，說(shuō)話誰(shuí)都會(huì)，但如何把話說(shuō)得藝術(shù)，如何跟他人進(jìn)行很好的溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個(gè)人都能做好。想更好地與人溝通，就得學(xué)習(xí)一點(diǎn)溝通的技巧。俗話說(shuō)“美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。尊重對(duì)方是進(jìn)行成功談話的前提條件。很多人侃侃而談，以為自己很會(huì)交流，其實(shí)他們只顧著表達(dá)自己的意見(jiàn)，沒(méi)有考慮到他人的感受，這樣的交流不算成功的溝通，只是單方面的互動(dòng)。在職場(chǎng)上，與人溝通是極為重要的。所以良好的談話技巧是必須學(xué)習(xí)的，下面做一下簡(jiǎn)要介紹：“閑扯”是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯。有時(shí)候我們不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。適當(dāng)?shù)乇┞蹲约?，以自己為話題開始談話，增加對(duì)方對(duì)你的信任每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约骸Ｕl(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會(huì)很容易開口，人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。掌握批評(píng)的藝術(shù)在交談過(guò)程中，如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。⑵在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話，然后再以“不過(guò)”等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。⑶批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。談話時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆＠硐氲娜穗H關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話時(shí)就越是認(rèn)真。傾聽(tīng)對(duì)方講話的方式有：⑴眼睛要注視對(duì)方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對(duì)方的眼睛，那樣會(huì)使人不舒服）。⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對(duì)方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢？”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對(duì)方的話題。不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方。托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。學(xué)會(huì)表達(dá)感謝在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘說(shuō)聲“謝謝”。另外，不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達(dá)出來(lái)，這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：⑴真心誠(chéng)意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。