管理與管理理論

管理與管理理論第一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)2第一章管理與管理理論安徽財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院第二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一

第一節(jié)管理的概念第二節(jié)管理者的角色與技能第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展本章教學(xué)內(nèi)容第三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一

管理的定義、管理的職能管理理論發(fā)展的脈絡(luò)本章重點本章難點第四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)5第一節(jié)管理的概念

一、管理的定義二、管理的職能第五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)6一、管理的定義

（一）幾種主要觀點

（二）我們的觀點第六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)7（一）幾種主要觀點

赫伯特·A·西蒙的觀點

丹尼爾·Ａ·雷恩的觀點

小詹姆斯·唐納利的觀點

哈羅德·孔茨的觀點

斯蒂芬·P·羅賓斯的觀點其他觀點第七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)8

赫伯特·A·西蒙的觀點（HERBERTASIMON）

管理就是決策.

第八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)9丹尼爾·Ａ·雷恩的觀點管理就是發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標。第九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)10小詹姆斯·Ｈ·唐納利的觀點

管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。

第十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)11哈羅德·孔茨的觀點

管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。第十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)12斯蒂芬·羅賓斯的觀點

管理就是指與別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。第十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)13（二）我們的觀點

管理是指通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)組織目標的活動過程。第十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)14

二、管理的職能

決策計劃組織領(lǐng)導(dǎo)與激勵控制創(chuàng)新第十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)15（一）決策管理者識別并解決問題以及利用機會的過程，這個過程就是決策職能。決策過程一般包括七個步驟：（1）識別機會或診斷問題；（2）識別目標；（3）擬訂備選方案；（4）評估備選方案；（5）作出決定；（6）選擇實施戰(zhàn)略；（7）監(jiān)督和評估。

第十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)16（二）計劃計劃就是“制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動”。計劃職能包含規(guī)定組織的目標，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

第十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)17（三）組織組織指“確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程”。管理者承擔著設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)，應(yīng)根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)與分工，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個成員的職責(zé)和上下左右的關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)。我們稱此為組織職能。第十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)18（四）領(lǐng)導(dǎo)與激勵組織中人的需求、偏好、性格、目標及價值觀等各異，而組織的目標只有一個，所以領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是對組織中的人進行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。第十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)19（五）控制控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。為了保證事情按照既定的計劃進行，管理必須監(jiān)控組織的績效，必須將實際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標進行比較。如果出現(xiàn)顯著的偏差，就必須采取糾偏活動，使組織回到正確的軌道上來。這種監(jiān)控、比較和糾正的活動就是控制職能的含義。第十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)20（六）創(chuàng)新所謂創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。不創(chuàng)新，就滅亡，現(xiàn)代社會已進入速度制勝時代。最近幾十年來，由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會經(jīng)濟活動空前活躍，市場需求瞬息萬變，社會關(guān)系也日益復(fù)雜。每位管理者每天都會遇到新情況、新問題。如果因循守舊墨守陳規(guī)，就無法應(yīng)付新形勢的挑戰(zhàn)，也就無法完成肩負的任務(wù)。

第二十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)21三管理的性質(zhì)

一、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性二、管理的自然屬性和社會屬性第二十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)22一、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性（一）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的內(nèi)容

1.科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律。強調(diào)管理活動必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。第二十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)23２．管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐特征，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要具有靈活的技巧和訣竅。第二十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)24（二）管理科學(xué)性和藝術(shù)性的關(guān)系

１、管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的

２、要保證管理的成功，管理者還必須懂得如何在實踐中運用科學(xué)的理論，即理論聯(lián)系實踐第二十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)25二、管理的自然屬性和社會屬性

（一）管理的自然屬性和社會屬性的內(nèi)容

1.自然屬性管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。第二十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)26２．社會屬性管理是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。第二十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)27第二節(jié)管理者的角色和技能

一、管理者的角色二、管理者的技能第二十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)28一、管理者的角色（一）人際角色代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者（二）信息角色監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人（三）決策角色企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者第二十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)29

二、管理者的技能技術(shù)技能人際技能概念技能第二十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)30（一）技術(shù)技能技術(shù)技能是指“運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力”。

第三十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)31（二）人際技能人際技能（有時稱為人際關(guān)系技能）是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理不同小組之間的關(guān)系的能力。

第三十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)32（三）概念技能概念技能是指“把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”。

第三十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)33第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

著重從歷史的角度介紹管理實踐、思想、理論的形成、演變和發(fā)展，知古鑒今。第三十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)34一、管理理論的形成過程管理活動管理思想管理理論第三十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)35

在人類歷史上，自從有了有組織的活動，就有了管理活動。人類的很多活動都離不開管理活動，正是在這種意義上，管理活動的歷史可視為同人類歷史一樣的悠久。管理活動的出現(xiàn)促使一些人對這種活動加以研究和探索。經(jīng)過長期的積累和總結(jié)，對管理活動有了初步的認識和見解，從而開始形成一些樸素、零散的管理思想。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步，一些人又對管理思想第三十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)36加以提煉和概括，找出管理中帶有規(guī)律性的東西，并將其作為一種假設(shè)，結(jié)合科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在管理活動中進行檢驗，繼而對檢驗結(jié)果加以分析研究，從中找出屬于管理活動普遍原理的東西。這些原理經(jīng)過抽象和綜合就形成了管理理論。這些理論又被應(yīng)用于管理活動，指導(dǎo)管理活動，同時對這些理論進行實踐檢驗，這就是管理理論的形成過程。第三十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)37

二、管理理論的發(fā)展脈絡(luò)管理理論的形成與發(fā)展經(jīng)歷以下四個時期：第一時期：19世紀末之前早期管理思想第二時期：19世紀末20世紀初古典管理理論第三時期：20世紀20－40年代行為管理理論第四時期：20世紀40年代以后現(xiàn)代管理叢林第三十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)38三、泰羅的“科學(xué)管理”理論理論核心：如何提高個人工作效率內(nèi)容：第一，工作定額原理第二，能力與工作相適應(yīng)原則（選擇第一流的工人）第三，標準化原理

第四，差別計件工資制第五，計劃職能與執(zhí)行職能相分開原則

第六，例外原則第七，工人與雇主間一次徹底的“精神革命”第三十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)39（三）法約爾的一般管理理論（一）企業(yè)的基本活動與管理的五項職能一個企業(yè)的基本活動可以劃分為六類：法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。商業(yè)的（采購銷售和交換）、財務(wù)的（資金的籌措和適用）、安全的（財產(chǎn)和人身保護）、技術(shù)的（生產(chǎn)，制造）、管理的（計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制）、會計的（盤點成本及統(tǒng)計）。

在這六種基本活動中，管理活動處于核心地位，即企業(yè)本身需要管理，同樣的，其他五項屬于企業(yè)的活動也需要管理。第三十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)40（二）１４項管理原則1．勞動分工2．職權(quán)和職責(zé)3．紀律4．統(tǒng)一指揮5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6．個人利益服從整體利益7．報酬8．集中化9．等級鏈與跳板10．秩序11.公正12．人員的穩(wěn)定

13.首創(chuàng)精神

14.團結(jié)精神

第四十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)41（四）韋伯的“理想的行政組織體系”理論

核心：組織活動要通過職位或職務(wù)而不是通過個人或世襲地位來管理。強調(diào)一種嚴明的法制觀念。

韋伯認為等級、權(quán)威和行政制（包括明確的規(guī)則、確定的工作任務(wù)和紀律）是一切社會組織的基礎(chǔ)。對于權(quán)威，他認為有三種類型；個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性—合法的權(quán)威。一第四十一頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)42其中，個人崇拜式權(quán)威的基礎(chǔ)是“對個人的明確而特殊的尊嚴、英雄主義或典范的品格的信仰……”，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例，理性-合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是“法律”或“升上掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)利”。第四十二頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)43韋伯認為，在這三種權(quán)威中，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。需要指出的是，韋伯所用的“理想”不是指合乎需要，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。其組織具有以下幾個特點：1.明確的分工2.自上而下的等級系統(tǒng)3.人員的任用4.職業(yè)管理人員5.遵守規(guī)則和紀律6.組織中人員之間的關(guān)系以理性準則為指導(dǎo)第四十三頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)44（五）梅奧的人際關(guān)系理論人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容1、企業(yè)中的工人是“社會人”，而不單純是追求金錢收入的“經(jīng)濟人”。

２、企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在“非正式組織”。

３、滿足工人社會欲望和提高工人士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

第四十四頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)45（六）彼德圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論

學(xué)習(xí)型組織是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的組織，能夠在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機制，將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，從而使組織在個人、工作團隊及整個系統(tǒng)三個層次上得到共同發(fā)展的組織。第四十五頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)46學(xué)習(xí)型組織加爾文（D．Ａ．Ｇarvin）認為：學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識，并以新知識、新見解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。彼得·圣吉認為：學(xué)習(xí)型組織是這樣一個組織，在這個組織中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思維方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。第四十六頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)471、學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”所謂“組織修煉”就是采用系統(tǒng)思考的方法使組織向“學(xué)習(xí)型組織”轉(zhuǎn)變。

1、自我超越2、改善心智模式

3、樹立共同愿景

4、團隊學(xué)習(xí)

5、系統(tǒng)思考

第四十七頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)48(1)自我超越自我超越就是學(xué)習(xí)不但理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實；學(xué)習(xí)如何擴展個人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實現(xiàn)自己選擇的目標和愿景。

第四十八頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)49(2)改善心智模式“心智模式”通俗地說是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣，知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本的、固定的思維方式和行為習(xí)慣。

改善心智模式就是要根除我們頭腦中的一些假設(shè)、成見甚至圖象或印象，之所以要根除它們是因為他們已影響到我們?nèi)绾瘟私膺@個世界。第四十九頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)50(3)樹立共同愿景

所謂共同愿景就是被組織成員共同認可、向往、渴望的愿望和遠景?！霸妇啊睂嶋H上包含了兩層意思：一是愿望，二是遠景。因此共同愿景既要能夠體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠大目標，又必須能夠體現(xiàn)組織成員的共同愿望。

第五十頁，共五十四頁，編輯于2023年，星期一安徽財經(jīng)大學(xué)51(4)團隊學(xué)習(xí)

團隊學(xué)習(xí)是