山西省臨汾市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）

山西省臨汾市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng)的，未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除，對(duì)個(gè)人處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下

2.以下不屬于合同訂立的書(shū)面形式的是（）。

A.合同書(shū)B(niǎo).信件C.數(shù)據(jù)電文D.電話(huà)

3.根據(jù)《航空法》規(guī)定，下列情形，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的是

A.旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失

B.對(duì)旅客行李物品的損失賠償，超出聲明價(jià)值的

C.對(duì)延誤運(yùn)輸導(dǎo)致的責(zé)任，承運(yùn)人能夠證明該延誤是不可避免的

D.承運(yùn)人為了避免損失發(fā)生，已經(jīng)采取了一切必要措施的

4.下列()不屬于消費(fèi)的客體。

A.美容店提供的美容服務(wù)B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務(wù)提供的餐飲服務(wù)

5.股東以其出資額對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司稱(chēng)為()。

A.股份有限公司B.有限責(zé)任公司C.兩合公司D.個(gè)體企業(yè)

6.《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時(shí)提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循()確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A.公平原則B.平等原則C.自愿原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則

7.中國(guó)公民出國(guó)旅游現(xiàn)階段必須以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展。團(tuán)隊(duì)是指由有出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的()的出國(guó)旅游團(tuán)。

A.3人以上B.5人以上C.10人以上D.15人以上

8.中國(guó)公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國(guó)國(guó)境（）。

A．應(yīng)辦理簽證

B．無(wú)須辦理簽證

C．應(yīng)辦理旅游簽證

D．入境時(shí)應(yīng)辦理簽證

9.

第

11

題

在旅游過(guò)程中如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，（）。

10.第

19

題

外國(guó)人在中國(guó)的農(nóng)村住宿，必須在_______小時(shí)內(nèi)行當(dāng)?shù)氐呐沙鏊陥?bào)（）

A.12B.24C.36D.72

11.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

12.

第34題我國(guó)外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.對(duì)外開(kāi)放C.獨(dú)立自主D.睦鄰友好

13.旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

14.《鐵路法》和《民航法》屬于

A.法律B.行政法規(guī)C.部門(mén)規(guī)章D.地方法規(guī)

15.旅游投訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)()公布旅游者的投訴信息。

A.每年B.每季度C.每月D.每周

16.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書(shū)》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書(shū)》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書(shū)生效后沒(méi)有執(zhí)行的，投訴人可以按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

17.

第

17

題

申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門(mén)提出申請(qǐng)，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

18.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更和注銷(xiāo)的，國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)或者省級(jí)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在作出許可決定或者備案后（）個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公告。

A.10B.15C.20D.30

19.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出，將扶持()個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

20.貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以（）為主線(xiàn)。

A.轉(zhuǎn)變發(fā)展方式B.優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革D.轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力

21.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于超過(guò)旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

22.我國(guó)現(xiàn)有()個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

A.3B.4C.5D.6

23.根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)為()風(fēng)險(xiǎn)。

A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)

24.()是食品安全的第一責(zé)任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

A.食品生產(chǎn)企業(yè)B.食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.政府部門(mén)

25.我國(guó)《鐵路法》規(guī)定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險(xiǎn)或者不可抗力

26.

第

25

題

以下有關(guān)旅游投訴管理機(jī)關(guān)的內(nèi)容表述正確的是（）。

27.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）公布旅游者的投訴信息。

A.每年度B.每季度C.每月D.每2年

28.在社會(huì)主義初級(jí)階段的所有制結(jié)構(gòu)中，處于主體地位的是()。

A.公有制經(jīng)濟(jì)B.國(guó)有經(jīng)濟(jì)C.混合所有制經(jīng)濟(jì)D.股份經(jīng)濟(jì)

29.歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置()，并應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的()門(mén)窗。包廂、包間的門(mén)不得有()裝置。

A.內(nèi)鎖、透明、通道B.隔斷、透明、內(nèi)鎖C.通道、封閉、控制D.隔斷、封閉、內(nèi)鎖

30.對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者采取的()，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.安全防范措施B.應(yīng)急處置措施C.安全防范和應(yīng)急處置措施D.安全防范或應(yīng)急處置措施

二、多選題(20題)31.旅游投訴必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件（）。

A．投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人

B．必須有損害行為發(fā)生

C．投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中

D．受理機(jī)關(guān)是旅游投訴部門(mén)所設(shè)立的旅游投訴機(jī)構(gòu)

32.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使的權(quán)利。

A.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議

B.向人民法院申請(qǐng)復(fù)議

C.向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟

D.向人民法院提起訴訟

E.申請(qǐng)仲裁

33.

第

64

題

關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)的管理，下列說(shuō)法正確的是（）。

34.

第

57

題

在我國(guó)旅游法律中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的當(dāng)事人主要有（）。

A.國(guó)內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組C.人民法院和仲裁機(jī)構(gòu)D.旅游行政主管機(jī)構(gòu)

35.

第65題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(、)。

A.16周歲以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因過(guò)失傷害罪曾被判處有期徒刑的人D.曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人

36.

第71題以下對(duì)旅行社違反《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的處罰措施，正確的是（）。

A.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓7～15天，可以并處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款

B.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于本規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門(mén)的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，給予管告；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15～30天，可以并處人民幣3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款

D.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷(xiāo)其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》

37.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施致人損害責(zé)任的構(gòu)成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關(guān)系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過(guò)失

E.所有人、管理人或者使用人具有過(guò)錯(cuò)

38.下列可以適用《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》進(jìn)行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間因旅游發(fā)生的侵權(quán)糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務(wù)者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

E.旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游輔助服務(wù)者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

39.以下說(shuō)法中，()符合《憲法》對(duì)弱勢(shì)群體和特殊群體的保護(hù)規(guī)定。

A.劉某喪失勞動(dòng)能力，有從國(guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利

B.應(yīng)實(shí)行男女同工同酬

C.婦女在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、社會(huì)的和家庭的生活等各方面享有優(yōu)先于男子的權(quán)利

D.婚姻、家庭、母親和兒童受?chē)?guó)家的保護(hù)

E.國(guó)家和社會(huì)保障殘廢軍人的生活，撫恤烈士家屬，優(yōu)待軍人家屬

40.下列關(guān)于導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證的說(shuō)法正確的是

A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的必要前提

B.凡旅行社的導(dǎo)游人員即可報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證

C.導(dǎo)游證的領(lǐng)取是獲得導(dǎo)游資格證書(shū)，并與旅行社簽訂勞動(dòng)合同，向旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取的

D.領(lǐng)隊(duì)證的領(lǐng)取是領(lǐng)隊(duì)考試通過(guò)后，由旅游行政管理部門(mén)直接發(fā)給的

E.可以直接報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證

41.求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

42.第

40

題

根據(jù)我國(guó)憲法與有關(guān)法律規(guī)定，下列（）具有立法的提案權(quán)。

A.全國(guó)人民代表30人以上或一個(gè)代表團(tuán)B.全國(guó)人大各專(zhuān)門(mén)委員會(huì)C.國(guó)務(wù)院D.最高人民檢察院

43.外國(guó)旅游者人出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”的內(nèi)容包括()。

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動(dòng)植物檢疫

44.

第63題依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所，必須經(jīng)過(guò)（）審核批準(zhǔn)。

A.旅游部門(mén)B.文化部門(mén)C.公安部門(mén)D.衛(wèi)生部門(mén)

45.關(guān)于航空旅客運(yùn)輸憑證的敘述，正確的有（）。

A．出具客票是承運(yùn)人的法定義務(wù)

B．航空客票是承運(yùn)人與旅客之間訂立的航空運(yùn)輸合同的初步證據(jù)

C．航空客票因持票人無(wú)法按時(shí)乘機(jī)，可轉(zhuǎn)讓給他人使用

D．客票遺失將嚴(yán)重影響航空運(yùn)輸合同的效力

46.

第79題處理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人員立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告給歸口管理部門(mén)

B.會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

C.協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救和偵察

D.有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理

47.旅行社應(yīng)當(dāng)按照核定的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營(yíng)。超范圍經(jīng)營(yíng)包括

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的

B.分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢(xún)以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

C.外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的

D.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游的

E.旅行社開(kāi)展違法旅游活動(dòng)的

48.

第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，（）可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意

D.立即報(bào)告旅行社

49.下列()是成為風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件。

A.具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.可供人們進(jìn)行游覽或者科學(xué)、文化活動(dòng)

D.具有保護(hù)和合理利用風(fēng)景名勝資源的條件

E.具有動(dòng)植物等各自或相互間組合而形成的景觀

50.下列情形中不適用旅行社保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A．因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

B．旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

C．由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

D．司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

三、判斷題(20題)51.未取得服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的旅游經(jīng)營(yíng)者，在有關(guān)單位的許可下，可以使用服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志和稱(chēng)謂。()

A.是B.否

52.我國(guó)目前對(duì)住宿業(yè)直接進(jìn)行規(guī)范的主要是橫向的法律關(guān)系，即政府主管部門(mén)和住宿業(yè)之間的關(guān)系。

A.是B.否

53.“三個(gè)代表”重要思想的形成過(guò)程就是解放思想、實(shí)事求是的過(guò)程。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.在已事先設(shè)計(jì)好的旅游服務(wù)格式合同中，如旅游者不希望參加旅游產(chǎn)品中的某類(lèi)項(xiàng)目，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同意，不得強(qiáng)迫其購(gòu)買(mǎi)。

A.是B.否

56.黨的十八大報(bào)告明確提出建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主義民主政治、社會(huì)主義先進(jìn)文化、社會(huì)主義和諧社會(huì)“四位一體”的總體布局。

A.是B.否

57.《憲法》規(guī)定，自治區(qū)的自治條例，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后生效。

A.是B.否

58.省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)和五星級(jí)飯店。()

A.是B.否

59.在野生動(dòng)物的禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期內(nèi)，禁止獵捕以及其他妨礙野生動(dòng)物生息繁衍的活動(dòng)。

A.是B.否

60.國(guó)務(wù)院發(fā)布《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

61.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

62.旅游者在旅游活動(dòng)中，損害了導(dǎo)游合法權(quán)益的，依法承擔(dān)違約責(zé)任和精神損害賠償。

A.是B.否

63.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游者向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算起30天。()

A.是B.否

64.某外國(guó)人攜帶文物出境，可不用申報(bào)。

A.是B.否

65.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購(gòu)等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

66.科學(xué)技術(shù)是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志。（）

A.是B.否

67.為了鼓勵(lì)各地爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市的積極性，浙江省旅游局星級(jí)飯店評(píng)級(jí)委員會(huì)進(jìn)一步下放星級(jí)飯店評(píng)定權(quán)限：市級(jí)優(yōu)秀旅游城市星級(jí)飯店評(píng)級(jí)委員直接評(píng)定三星級(jí)以下的飯店。（）

A.是B.否

68.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線(xiàn)和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類(lèi)違法違規(guī)行為線(xiàn)索。（）

A.是B.否

69.飯店在開(kāi)業(yè)后的任何時(shí)間都可以向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。（）

A.是B.否

70.對(duì)于旅客在飯店內(nèi)從事違背社會(huì)公序良俗，但未構(gòu)成犯罪的行為，以及給其他大多數(shù)旅客帶來(lái)不良感受的行為，飯店有權(quán)制止，并可通知保安人員，將當(dāng)事人趕出飯店。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.2003年8月3日，2008年北京奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽在北京天壇公園_________舉行的儀式隆重揭曉。會(huì)徽?qǐng)D形為中國(guó)傳統(tǒng)的印章圖形中的一種“肖形印”，其正式名稱(chēng)為_(kāi)________。

73.

第

1

題

建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化要貫徹“二為”方向和“雙百”方針?！岸椤奔磮?jiān)持（）、（）的方向；“雙百”即（）、（）的方針。

74.第

6

題

馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

75.

第

12

題

2003年_________，我國(guó)第一艘載人航天宇宙飛船“神舟五號(hào)”在甘肅酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射成功，標(biāo)志著我國(guó)成為繼俄羅斯、美國(guó)之后的第三大航天大國(guó)，_________是我國(guó)首位宇航飛行員。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

旅游資源開(kāi)發(fā)的一般原則是什么？

77.我國(guó)的根本制度是什么?

78.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國(guó)、法國(guó)、奧地利12日游。8月9日全團(tuán)乘坐飛機(jī)準(zhǔn)備啟程時(shí)，由于天氣原因在機(jī)場(chǎng)延誤了4個(gè)小時(shí)左右，致使錯(cuò)過(guò)前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?guó)后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點(diǎn)、住店、用餐的費(fèi)用并賠償同額賠償金及精神損失費(fèi)每人3500元，承擔(dān)共計(jì)66000元的賠償責(zé)任，同時(shí)提交了出境旅游合同書(shū)、團(tuán)款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱(chēng)：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費(fèi)用(餐費(fèi))；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點(diǎn)均不收門(mén)票，所以無(wú)費(fèi)可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時(shí)內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費(fèi)；旅行社未能在72小時(shí)之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費(fèi)；第五，不承擔(dān)精神損失費(fèi)賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費(fèi)有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責(zé)任，會(huì)得到支持嗎？

80.2001年7月，北京某國(guó)內(nèi)旅行社組織接待了從外地來(lái)北京旅游的一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢(qián)的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)，包括高某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，高某還向客人兜售了8套紀(jì)念郵票冊(cè)。由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，因此，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太創(chuàng)促，并對(duì)高某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿(mǎn)。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門(mén)投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員高某進(jìn)行處罰。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)導(dǎo)游員高某的行為違反了哪些規(guī)定?

(2)應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

參考答案

1.B對(duì)個(gè)人處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位處20萬(wàn)至40萬(wàn)的罰款。

2.D合同書(shū)、信件、數(shù)據(jù)電文屬于合同訂立的書(shū)面形式；電話(huà)屬于合同訂立的口頭形式。

3.A

4.C

5.B

6.A格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。由于格式條款的先天不足，因此《合同法》規(guī)定了格式條款提供者的責(zé)任，“采用格式條款訂立合同的，提供格式務(wù)款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明?！?/p>

7.A中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游主要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的三人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。

8.B

9.A

10.D外國(guó)人到達(dá)城鎮(zhèn)抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)而在中國(guó)的農(nóng)村住宿在72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊陥?bào)

11.C

12.CC

[解析]我國(guó)外交政策的根本原則是獨(dú)立自主，和平發(fā)展是我國(guó)外交政策的基本目標(biāo)。

13.B旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

14.A

15.B

16.A

17.A

18.C

19.A國(guó)務(wù)院辦公廳2015年8月11日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，提出將扶持6000個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

20.C必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線(xiàn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率，著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)建市場(chǎng)機(jī)制有效、微觀主體有活力、宏觀調(diào)控有度的經(jīng)濟(jì)體制，不斷增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。

21.A①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于第③項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴。

22.C

23.A

24.C

25.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理?yè)p耗。(3)托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

26.C

27.B

28.A

29.B

30.C

31.ABCD

32.AD導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級(jí)旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AD。

33.ABCDE

34.ABD

35.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定四類(lèi)人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。

36.BDBDA項(xiàng)責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天；C項(xiàng)責(zé)令停業(yè)整頓3至15天。

37.ABCD

38.ABCD《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)定所稱(chēng)的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

39.ABDE

40.ACD報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證所需的條件包括：必須擁有全國(guó)導(dǎo)游人員資格證;身體健康;與具備出境組團(tuán)資格的旅行社簽訂勞動(dòng)合同;無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量投訴。持有效導(dǎo)游證，具有2年以上導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。有些地方規(guī)定要有3年以上帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，有本科以上學(xué)歷的放寬到2年。故A項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯(cuò)誤?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條規(guī)定，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。故C項(xiàng)正確。旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起15個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員頒發(fā)領(lǐng)隊(duì)證，并予以登記備案。故D項(xiàng)正確。故本題選ACD。

41.ABCD求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

42.ABCD

43.ABCD外國(guó)旅游者入出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫。故選ABCD。

44.BCD

45.AB

46.ABCD

47.ABCD

48.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

49.ABC

50.ABDABD

[解析]不適用旅行社保證金賠償?shù)闹饕形宸N情況，除了ABD外，超過(guò)規(guī)定失效的也不適用。

51.N×

[解析]不可以。

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.N省旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定四星級(jí)飯店，并承擔(dān)向國(guó)家旅游局星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)推薦五星級(jí)飯店。

59.Y

60.N《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》由原國(guó)家旅游局發(fā)布。

61.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

62.N

63.N×

[解析]60日。

64.N文物是我國(guó)寶貴的財(cái)物，因此我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定：“國(guó)有文物，非國(guó)有文物中的珍貴文物和國(guó)家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得出境;但依照本法規(guī)定出境展覽或者因特殊需要經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)出境的除外。”“文物出境，座當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)指定的文物進(jìn)出境審核機(jī)構(gòu)審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)發(fā)給文物出境許可證，從國(guó)務(wù)院文物行政部門(mén)指定的口岸出境。任何單位和個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào);海關(guān)憑文物出境許可證放行?！?/p>

65.Y

66.Y

67.Y

68.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線(xiàn)和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類(lèi)違法違規(guī)行為線(xiàn)索。

69.N

70.N

71.有償使用

72.祈年殿中國(guó)?。ㄎ鑴?dòng)的北京）