ACC服務(wù)協(xié)議微信公眾號服務(wù)

/ACC服務(wù)協(xié)議微信公眾號服務(wù)1.協(xié)議概述本協(xié)議是服務(wù)提供者與微信公眾號運營者之間達成的服務(wù)協(xié)議，旨在規(guī)范服務(wù)提供者為微信公眾號提供ACC服務(wù)的相關(guān)條款和條件。2.服務(wù)內(nèi)容ACC服務(wù)是一項針對微信公眾號提供的自動客服服務(wù)，通過提供智能回復(fù)、知識庫、人工客服等多種服務(wù)方式，為微信公眾號的客戶提供高效、快捷、準(zhǔn)確的解答服務(wù)。本協(xié)議所述服務(wù)包括但不限于以下幾項：智能回復(fù)：根據(jù)用戶提供的問題和關(guān)鍵字，通過機器學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)算法，自動回復(fù)用戶的問題，從而實現(xiàn)快速解答；知識庫：事先準(zhǔn)備好的FAQ（常見問題）列表，通過指定的關(guān)鍵字匹配，給用戶提供解決方案；人工客服：對于自動回復(fù)無法解決的問題，系統(tǒng)將自動推送到人工客服，進行進一步解答。服務(wù)提供者將依據(jù)客戶的實際需求以及充分考慮微信公眾號運營的實際情況，為客戶提供上述服務(wù)。3.用戶權(quán)利和義務(wù)3.1用戶權(quán)利在服務(wù)期限內(nèi)，享有服務(wù)提供者提供的與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持；允許在合法使用的范圍內(nèi)，終止服務(wù)協(xié)議、以及隨時終止使用本服務(wù)。3.2用戶義務(wù)遵守中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等各項規(guī)定；提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，確保個人或機構(gòu)的資質(zhì)、信息及數(shù)據(jù)的真實性，不得發(fā)布違法、違規(guī)或虛假的信息；負責(zé)對注冊用戶賬號和密碼的保密，對注冊用戶賬號和密碼進行的一切操作均視為用戶本人的行為，由用戶承擔(dān)全部法律責(zé)任；用戶應(yīng)自行承擔(dān)因網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊、電力中斷等不可抗力導(dǎo)致的損失；遵守本協(xié)議以及服務(wù)提供者與用戶簽訂的其他協(xié)議，不得損害其他用戶和第三方權(quán)益；合法使用和維護使用本服務(wù)所需要的一切硬件、軟件、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于終端設(shè)備、有關(guān)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的費用。4.服務(wù)提供者權(quán)利和義務(wù)4.1服務(wù)提供者權(quán)利有權(quán)對用戶使用服務(wù)的行為進行監(jiān)督和審核；有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的用戶申請及使用；有權(quán)按照協(xié)議收取費用；有權(quán)根據(jù)客戶實際需求及微信公眾號運營的實際情況，給予針對性的建議，以更好的滿足客戶的需求；有權(quán)調(diào)整本協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式，但服務(wù)調(diào)整不會影響用戶已經(jīng)購買的服務(wù)期限，如因調(diào)整而少提供的服務(wù)，產(chǎn)生的相應(yīng)費用將予以退還。4.2服務(wù)提供者義務(wù)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定向用戶提供服務(wù)；遵守中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等各項規(guī)定，不得利用服務(wù)從事違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的活動；對用戶的注冊資料及其他個人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)；提供服務(wù)所需要的相關(guān)技術(shù)支持，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性；定期對服務(wù)進行維護和更新。5.服務(wù)費用ACC服務(wù)的費用是基于客戶的服務(wù)訂購方案定價的，服務(wù)提供者將根據(jù)客戶的需求、預(yù)計使用量以及服務(wù)期限等客觀因素，進行優(yōu)惠價定價策略，最終確定服務(wù)價格。5.1費用的支付方式客戶可以使用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式進行服務(wù)費用的支付。5.2費用的計算方法服務(wù)費用的結(jié)算按照客戶與服務(wù)提供者簽訂的服務(wù)訂購方案計費標(biāo)準(zhǔn)進行，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在訂購服務(wù)的時候約定，并在服務(wù)提供者的系統(tǒng)中自動計算和結(jié)算相關(guān)費用。5.3發(fā)票開具服務(wù)提供者提供正規(guī)的增值稅發(fā)票，客戶需提供開票資料，發(fā)票開具后將通過快遞配送的方式寄送給客戶。6.協(xié)議變更和終止協(xié)議的變更：服務(wù)提供者有權(quán)隨時修改、增加或刪除本服務(wù)協(xié)議條款，以提供更好的服務(wù)，且無需向用戶發(fā)送通知。用戶可以在服務(wù)協(xié)議生效前和生效后隨時查看服務(wù)協(xié)議。如果用戶不接受修改的協(xié)議，可以終止使用本服務(wù)。協(xié)議的終止：用戶違反本協(xié)議的約定，服務(wù)提供者有權(quán)單方終止本服務(wù)協(xié)議，終止日期以服務(wù)提供者確定的終止通知為準(zhǔn)。7.其他約定本協(xié)議范圍內(nèi)發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)先進行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，任何一方可以將爭議提交至服務(wù)提供者所在地法院解決。本協(xié)議最終解釋權(quán)歸服務(wù)提供者所有。8.協(xié)議生效當(dāng)用戶在服務(wù)提供者