山東省濟南市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

山東省濟南市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費，旅游項目獲取回扣等不正當利益的，旅游者有權在旅游行程結束后()內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

A.10日B.20日C.30日D.90日

2.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

3.為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成（）之一的，即屬犯恐怖活動罪。

A.分裂國家、破壞國家統(tǒng)一行為B.武力、威脅使用武力C.嚴重社會危害的恐怖活動D.支援實施

4.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

5.在旅游合同中，當事人應當遵循()原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。

A.全面履行B.自愿C.誠實信用D.公平合理

6.1988年我國又把()劃為經(jīng)濟特區(qū)，這是第五個經(jīng)濟特區(qū)，也是我國最大的經(jīng)濟特區(qū)。A.深圳B.廈門C.珠海D.海南

7.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

8.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

9.

第

23

題

取得導游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.當旅游行政部門核準后

10.、旅行社進行虛假宣傳，誤導旅游者的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正沒收違法所得，并處（）。

A.2000元以上5萬元以下罰款

B.3000元以上3萬元以下罰款

C.3000元以上5萬元以下罰款

D.5000元以上5萬元以下罰款

11.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

12.

13.我國的根本政治制度是（）。

A．人民代表大會制度

B．人民民主專政制度

C．社會主義制度

D．民主集中制

14.根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營赴()地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社，由國家旅游局會同有關部門，在已批準的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社范圍內(nèi)指定。

A.港澳B.臺灣C.南海D.南極

15.加強環(huán)境保護的意義說法不正確的是（）。

A．有利于促進經(jīng)濟結構和經(jīng)濟增長方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護中華民族的長遠利益

D．有利于大企業(yè)兼并小企業(yè)

16.旅行社給客戶寄送產(chǎn)品宣傳價目表屬于()的行為。

A.要約邀請B.要約C.承諾D.履行

17.

第

42

題

導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。

18.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者，()。

A.全行業(yè)通報B.給予警告批評C.暫扣導游證3至6個月D.通過年審通過培訓和整治后，方可重新上崗

19.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

20.

第11題我國《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)其導游證的人員是（）。

A.18周歲的公民B.因過失傷害被判處兩年有期徒刑者C.曾被吊銷導游證者D.健康狀況不良者

21.保護和建設好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略．是我國現(xiàn)代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本要求D.根本措施

22.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內(nèi)，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

23.停止經(jīng)營部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營者應當在停止經(jīng)營的（）前向社會公布，并報原許可機關備案。

A.20日B.20個工作日C.30日D.30個工作日

24.

第

21

題

某國有部門在風景名勝區(qū)的核心景區(qū)內(nèi)建設療養(yǎng)院，工程已開工建設，針對這種現(xiàn)象，風景名勝區(qū)管理機構責令其限期拆除、恢復原狀，并處（）罰款。

25.

第

20

題

外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達后的（）小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

26.

第

41

題

“神鷹護鞭”一景位于（）。

27.()是指上級旅游投訴處理機構以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構對某一投訴案件行使管轄權。

A.級別管轄B.地域管轄C.移送管轄D.指定管轄

28.我國《旅游法》賦予旅游者自主選擇權，據(jù)此，旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者的()A.虛假宣傳行為B.代理服務行為C.強制交易行為D.推薦商品行為

29.無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處（）罰款。

A．3000元以上1萬元以下

B．5000元以上1萬元以下

C．500元以下

D．1000元以上3萬元以下

30.

第35題對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府B.事故責任方主管部門C.外事部門D.公安部門

二、多選題(20題)31.

第55題根據(jù)《消費者權益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔民事責任（）。

A.商品存在缺陷B.商品數(shù)量不足C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務的內(nèi)容和費用違反約定的

32.國家保護消費者利益的一般形式是

A.立法保護B.行政保護C.社會監(jiān)督D.司法保護E.輿論保護

33.下列不屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內(nèi)容的是()。

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

34.下列地點可以列為國家級自然保護區(qū)的是（）。

A.在國內(nèi)外有典型意義B.在科學上有重大國內(nèi)影響C.有特殊科學研究價值D.在科學上有重大國際影響E.有重要科學研究價值

35.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導游資格證的人員

B.依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員

C.接受旅行社委派的人員

D.為旅游者提供向?qū)У娜藛T

E.為旅游者提供相關旅游服務的人員

36.下列()屬于人民法院判定不具有證明力的證據(jù)。

A.外國法律和地方性法規(guī)

B.未經(jīng)當事人質(zhì)證的證據(jù)

C.非法來源的證據(jù)

D.惡意串供的證據(jù)

E.因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言

37.《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則是

A.自愿、平等、公平、誠實信用原則

B.對消費者特別保護的原則

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯原則

D.全社會共同保護消費者合法權益的原則

E.消費者與經(jīng)營者權利義務一致性原則

38.

第

65

題

構建社會主義和諧社會需要遵循的原則有（）。

39.

第

52

題

根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，初級導游員的技能要求包括（）。

40.

41.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

42.違約責任的承擔方式有()。

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

43.構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件

A.行為具有違法性

B.行為人要有過錯

C.行為與損害事實之間不具有因果關系

D.行為人具有相應的民事權利能力和民事行為能力

E.有旅游損害事實的存在

44.下列屬于投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的行為有

A.旅游經(jīng)營單位職工提供信息咨詢

B.認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

C.認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的

D.認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務的

E.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

45.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

46.

第72題下面對格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標準合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對象為不特定的多數(shù)的消費者D.可以長時間使用

47.旅游者()財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.生命B.健康C.人格D.名譽E.肖像

48.國家對野生動物實行（）的原則。

A.保護優(yōu)先B.繁育優(yōu)先C.規(guī)范利用D.嚴格監(jiān)管E.合理利用

49.《合同法》規(guī)定，有下列()情形的，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或撤銷。

A.損害社會公共利益B.因重大誤解訂立的C.在訂立合同時顯示公平的D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同

50.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

三、判斷題(20題)51.購買站臺票上車后，因列車原因未及時下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運輸企業(yè)應該予以賠償。()

A.是B.否

52.實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

53.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

54.獵捕國家一級保護野生動物的，應當向省級人民政府野生動物保護主管部門申請?zhí)卦S獵捕證。

A.是B.否

55.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權益保護法》行使處罰權。（）

A.是B.否

56.旅行社發(fā)生破產(chǎn)或解散、轉(zhuǎn)讓等情況時，旅游行政管理部門應退還其交納的質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

57.

第

77

題

違約責任與侵權責任都屬于民事責任。（）

A.是B.否

58.在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，不適用《旅游法》。（）

A.對B.錯

59.行為人沒有代理權、超越代理權或者代理權終止后，以被代理人名義訂立合同，相對人有理由相信行為人有代理權的，該代理行為有效。（）

A.正確B.錯誤

60.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

61.

第

75

題

旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。（）

A.是B.否

62.仲裁調(diào)解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。()

A.是B.否

63.對于沒有食品安全國家標準的地方特色食品，省級人民政府衛(wèi)生行政部門必須制定并公布食品安全地方標準。

A.是B.否

64.根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的種類為9種。()

A.是B.否

65.中級、高級導游員采取筆試方式考核。

A.是B.否

66.

第

73

題

旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證可以轉(zhuǎn)讓。（）

A.是B.否

67.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

68.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。

A.是B.否

69.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。（）

A.是B.否

70.《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》提出，大力實施鄉(xiāng)村旅游扶貧富民工程，通過資源整合積極發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。健全完善“景區(qū)帶村、能人帶戶”的旅游扶貧模式。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

73.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構。

74.

第

1

題

旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

75.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

77.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

78.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年10月，導游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經(jīng)詢問，該MP4在瑞典的售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對汪某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

80.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.C根據(jù)《旅游法》第35條的規(guī)定，旅行社有題中所述行為的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或者退還另行付費旅游項目的費用。

2.D

3.C為脅迫中央人民政府、香港特別行政區(qū)政府或者國際組織或者威嚇公眾以圖實現(xiàn)政治主張，組織、策劃、實施、參與實施或者威脅實施造成或者意圖造成嚴重社會危害的恐怖活動之一的，即屬于犯恐怖活動罪。

4.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

5.C合同履行的誠實信用原則，指當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。

6.D

7.D

8.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

9.C

10.D

11.C

12.C

13.A

14.B

15.D

16.A《合同法》第15條規(guī)定，要約邀請是希望他人向自已發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。

17.B

18.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選8項。

19.B

20.CC

[解析]以下四類人員不得頒發(fā)導游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的人；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導游證的人。A項年滿18周歲的公民是完全民事行為能力的人；B項是過失犯罪而非故意犯罪而受刑事處罰；D項身體狀況良好而非有傳染病。

21.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎，保護和建設我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設的一項基本國策。

22.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內(nèi)，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

23.C停止經(jīng)營部分或者全部班輪航線的，經(jīng)營者應當在停止經(jīng)營的30日前向社會公布，并報原許可機關備案。

24.D

25.D

26.C

27.D

28.C

29.D

30.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調(diào)有關部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

31.ABDABD

[解析]C項商品不符合人身財產(chǎn)安全要求應承擔刑事責任。

32.ABD

33.AC導游人員在旅游活動中，是旅游團隊的指揮者，是各種問題的處理者，導游人員要帶好團隊，就必須以身作則，起表率作用，自覺遵守紀律，自覺執(zhí)行“七不準”。即：(1)導游人員要嚴禁嫖娼、賭博、吸毒；也不得索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品。(2)導游人員不得套匯、炒匯；也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯。(3)導游人員不得向游客兜售物品或者購買游客的物品；不得偷盜游客的財物。(4)導游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不準因游客不給小費而拒絕提供服務。(5)導游人員不能欺騙、脅迫游客消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫游客消費。(6)導游人員不得收受向游客銷售商品或提供服務的經(jīng)營者的財物。(7)導游人員不得營私舞弊、假公濟私。

34.ACD國家級自然保護區(qū)指在國內(nèi)外有典型意義，在科學上有重大國際影響或者有特殊科學研究價值的自然保護區(qū)。

35.BCDE

36.BCD

37.ABCD

38.ABD

39.BC

40.ABE

41.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。

42.ABCD

43.ABDE承擔旅游法律責任，其前提條件是必須具有違反旅游法規(guī)、危害社會的旅游行為：(1)行為具有違法性;(2)行為人要有過錯;(3)要有旅游損害事實的存在;(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間存在因果關系;(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。故本題選ABDE。

44.BCDE有下列情形之一的，投訴者可以向旅游投訴部門投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的。(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務的。(3)認為旅游經(jīng)營者故患或過失投訴行李物品破損或丟失的。(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴，者人身傷害的。(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收回扣和索要小費的。(7)其他損害投訴者利益的。

45.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

46.ABCD

47.ABCD

48.ACD《野生動物保護法》第4條規(guī)定，國家對野生動物實行保護優(yōu)先、規(guī)范利用、嚴格監(jiān)管的原則，鼓勵開展野生動物科學研究，培育公民保護野生動物的意識，促進人與自然和諧發(fā)展。

49.BCD可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。A項屬于無效合同的情形。所以選BCD。

50.ACDE

51.N×

[解析]非旅客，沒有形成合同關系，不賠償。

52.N實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經(jīng)濟體制方面取得重大進展。

53.Y

54.N

55.Y

56.N×

[解析]質(zhì)量保證金作為旅行社財產(chǎn)的一部分，在旅行社破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓時按有關法律規(guī)定處理。旅行社終止經(jīng)營時，保證金可返還。

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.N仲裁調(diào)解指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

63.N

64.N×

[解析]根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的有8種類型。

65.Y

66.N《旅游法》第30條規(guī)定，旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者