2023年酒店獎罰管理制度(2篇)

2023年酒店獎罰管理制度(2篇)

書目

第1篇酒店獎罰管理制度

第2篇某酒店獎罰管理制度

酒店獎罰管理制度

一、懲罰和嘉獎原則

(一)懲罰種類分為:

1、行政懲罰:告誡、警告、辭退。

2、經(jīng)濟懲罰:各類行政懲罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰。

①告誡:罰款5~50元;

②警告:罰款100~200元;

③辭退:只發(fā)放按出勤日計算的基本工資;

(二)嘉獎種類分為:

1、行政嘉獎:通報表揚、嘉獎、晉級。

2、經(jīng)濟嘉獎:各類行政嘉獎附帶相應(yīng)的經(jīng)濟嘉獎。

①通報表揚:獎金50~100元;

②嘉獎:獎金150~300元;

③晉級:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動);

二、實施細則

(一)懲罰細則:

告誡過失

1)由于工作失誤或不慎,引起客人不快的;

2)工作推諉、懈怠,工作被動導(dǎo)致服務(wù)工作受影響;

3)在服務(wù)中漫不經(jīng)心;

4)沒有正值理由,未能很好的完成本職工作的;

5)工作時飲酒或睡覺;

6)為個人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的;

7)未經(jīng)許可,擅自由宿舍留宿外來人員的;

8)個人的儀容儀表沒有達到酒店要求;

9)不遵守員工宿舍規(guī)定;

10)不遵守酒店著裝規(guī)定;

11)上下班不按時打卡或簽到;

12)無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;

13)工作時在工作地點以外地區(qū)游逛;

14)違反酒店禮貌規(guī)定;

15)擅自由公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為;

16)違反員工餐廳規(guī)定;

17)在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖;

18)隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣;

19)不維護工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點的衛(wèi)生;

20)未經(jīng)許可進入非公共區(qū)域(如:廚房等);

21)報告工作時不誠懇;

22)隨意運用酒店客人設(shè)施;

23)工作時干私活;

24)管理干部所管轄的干脆下屬一個月內(nèi)合計3次以上告誡過失的;

25)管理干部發(fā)覺員工過失不予訂正或隱瞞不報的;

26)管理干部的干脆下屬有重大違紀現(xiàn)象的。

某酒店獎罰管理制度

一、嘉獎條件

(一)對改進飯店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

(二)在服務(wù)工作中,創(chuàng)建優(yōu)異成果者。

(三)為來賓供應(yīng)最佳服務(wù)、工作主動熱心,多次受到來賓表揚者。

(四)發(fā)覺事故苗頭,剛好實行措施,防止重大事故發(fā)生者。

(五)見義勇為、愛護國家財產(chǎn)和來賓平安者。

(六)恪盡職守,拾金不昧,建功敬業(yè),克己奉公,在精神文明建設(shè)中有突出貢獻者。

(七)每月被飯店評為最佳員工者。

(八)勵行節(jié)約,限制成本有顯著成果者。

(九)其他應(yīng)予以嘉獎?wù)摺?/p>

二、嘉獎方式:

嘉獎方式:通報表揚、授予榮譽稱號、授予獎金、晉級、加薪等。

三、嘉獎程序:

(一)部門嘉獎由部門經(jīng)理提出、批準、報總經(jīng)理審批。

(二)飯店嘉獎,由部門經(jīng)理提出,評審無違反員工守則之規(guī)定,報總經(jīng)理批準。

(三)凡獲飯店表彰嘉獎的員工,其事跡記入檔案,以備查考。

四、紀律處分:

(一)輕度違紀:口頭警告。

1、上崗時,衣冠不整、不佩帶工號牌。

2、當(dāng)班時未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。

3、私吃客人遺留食品或酒店贈品。

5、無故遲到、早退者(包括不參與班前、班后衛(wèi)生)

6、未經(jīng)許可,隨意玩弄場內(nèi)設(shè)施者。

7、工作散漫,未剛好向客人供應(yīng)合理服務(wù)。

8、當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。

9、未經(jīng)管理人員批準私自調(diào)班者。

10、班前會及大掃除無故缺席。

11、當(dāng)班期間不留意言談舉止,大聲喧嘩,講不雅語言。

12、未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理說明。

13、逗留他處偷懶或閑聊,離崗者。

14、開單或送食品時出現(xiàn)差錯。

15、在營業(yè)場所奔跑者。

16、亂寫亂畫破壞公共設(shè)施。

17、不按規(guī)范招呼服務(wù)客人。

18、對工作不主動使之失職。

19、當(dāng)班時用廁時間超過10分鐘。

20、不按規(guī)范站立或站立時間未準時。

21、開餐前未按要求進行餐前檢查、餐前打算。

22、拿酒水上餐具未運用托盤