質(zhì)量情況手冊(cè)

-PAGE76-受控狀態(tài)：分發(fā)號(hào)：重慶某物業(yè)管理有限公司質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)HT-QEA-2004版本：A編制：田某審核：賴某批準(zhǔn)：何某發(fā)布日期：2004年8月實(shí)施日期：2004年8月將重慶某親物業(yè)管叼理有限礎(chǔ)公司先章節(jié)號(hào)抬：宮0奶版圖本鍬/嗓修改狀伐態(tài)勾：輛A/0泄0單質(zhì)量環(huán)社境手冊(cè)險(xiǎn)目雪燙獻(xiàn)錄布共磚2潤(rùn)頁(yè)椅售礙泥第閥1執(zhí)頁(yè)0.目錄……………20.1標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表…………………40.2質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)頒布令………………………70.3管理者代表任命書(shū)…………80.4質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)………………………90.5公司簡(jiǎn)介……………………130.6質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)更改記錄……………………141.范圍……………152.應(yīng)用……………15銀3.春包引用標(biāo)計(jì)準(zhǔn)和術(shù)惰語(yǔ)尸………才………吳………遇………猾………乎………嘩………潤(rùn)………之………羞………兔15蘿4.料米質(zhì)量環(huán)爹境管理躲體系有………串………廊………果………貓………規(guī)………么………灑………斑………浴…曲1逆6哨4.1果鵲總要求領(lǐng)………仍………葛………狡………意………恥………崗………片………女………壩………候………紙16焦4.2笑縫文件要萄求屬深………遲………判………撥………欣………熟………胞………驗(yàn)………置………桶………咐……浸16彼5.便下管理職卵責(zé)求………豐………霧………東………醬………鐘………梅………投………雖………漸………同………牧19哭5.1買癢管理承敘諾粘………癢………鼠………呈………奮………問(wèn)………遵………妙………膀………煉………胃……粉19冷5.2為光以客戶撒為關(guān)注疲焦點(diǎn)哭………霞………運(yùn)………諸………幫………老………特………嶄………昂………聲…華19朋5.3深箱質(zhì)量方直針和環(huán)勵(lì)境方針刻………德………刻………怨………掠………爬………抄………防………知………黑19放5.4竊購(gòu)策劃擔(dān)………您………概………片………閣………博………棚………拳………勿………厲………誠(chéng)………袖…雨21堂5.5半愁職責(zé)、撫權(quán)限與深溝通囑………崇………趴………扭………穗………派………夾………旗………榮………湖…處22日5.6尋膛管理評(píng)餅審各………通………監(jiān)………叉………槳………與………術(shù)………總………融………伯………黨……磚27綁5.7手探法律法槍規(guī)及其斃他要求尋………繡………銹………員………稀………勝………俗………劃………三………建28略5.8策墓環(huán)境因覺(jué)素榴………儲(chǔ)………痛………太………齡………趕………寧………您………每………份………漆……疾29播5.9祥星目標(biāo)和林指標(biāo)評(píng)………?！健恪恰鳌瓭O………扶………拌………賺………亮…獨(dú)30樓5.1增0略意管理方著案劇………遼………權(quán)………緣………膊………啞………躍………賢………麗………見(jiàn)………氣……糕30任6.除洲資源管飯理涉………委………賄………毅………林………醬………斬………崇………綿………懲………叼………罰32滅重慶某求物業(yè)管款理有限擦公司慮章節(jié)號(hào)淘：偷0堂版任本邊/斯修改狀視態(tài)潔：姻A/0膏0尤質(zhì)量環(huán)軌境手冊(cè)合目寇毯多錄艇共煙2尼頁(yè)駱背絲淹第蛙2奸頁(yè)待6.1資謎資源提須供饅………皺………申………星………顫………斤………幅………味………恐………番………泉……端32睛狡6.2結(jié)逐人力資撿源凍………汁………立………肺………滾………光………萌………岔………米………隙………魚(yú)……緞32練豬6.3緣研基礎(chǔ)設(shè)炊施伸………希………兩………趨………聯(lián)………冶………臣………沃………共………弄………稻……堡32鑰6.4濾做工作環(huán)寨境輔………懂………娘………繼………程………襪………探………奉………華………探………謙……因33蜘7.促矮服務(wù)實(shí)屆現(xiàn)與運(yùn)瓦行控制宜………術(shù)………訓(xùn)………償………當(dāng)………質(zhì)………紹………量………據(jù)………誕…布34欠7.1渡晉服務(wù)實(shí)任現(xiàn)過(guò)程敵與運(yùn)行按控制的夜策劃啟………臣………階………郊………殿………猛………樸………侄…嗚34最7.2肥逢與客戶肚有關(guān)的時(shí)過(guò)程為………遵………盛………插………補(bǔ)………憶………握………避………汗………敬…板34束7.3迷壘設(shè)計(jì)和澆開(kāi)發(fā)膀………毛………皇………怠………坊………難………框………企………栗………頑………薦…從沖36山7.4窄幕采購(gòu)瞎………礦………漆………車………昂………帥………異………嶼………餅………救………畜………梯…制36瀉7.5合竄生產(chǎn)和秀服務(wù)提姥供與運(yùn)赤行控制繩………勉………孫………會(huì)………要………含………協(xié)………孕………貫36消慨7.6副役監(jiān)視和直測(cè)量裝閱置的控軌制桿………鉤………釘………煎………賓………冊(cè)………渠………精………譽(yù)……巾38前禁7.7亭艇應(yīng)急準(zhǔn)站備和響豪應(yīng)宿………忙………按………炸………殿………摩………夜………挺………冊(cè)………狀……牙39段8.沖眉測(cè)量、歷分析和蘆改進(jìn)落………路………孝………摟………嬌………伴………彩………瞎………增………箏……逆41被8.1秤僻總則纏………碧………識(shí)………沾………嚷………什………壓………摩………術(shù)………耕………卻………移…庭41糧8.2俘難監(jiān)視和污測(cè)量庭………聲………拘………假………趨………加………獸………攏………亮………矛………言…梨41告8賴.3拳顏不合格擔(dān)品控制蝶………疊………掀………給………輩………震………斃………管………性………私………夕43障8.4者鼓數(shù)據(jù)分積析剪………深………窗………柏………暈………散………劉………悔………貫………寇………彎……奴44佛柱8.5卡蜓改進(jìn)暑………棍………注………渣………嬌………罰………緒………可………掏………晝………澇………煤…閘44潑附席錄火1.術(shù)街質(zhì)量環(huán)爪境管理出體系組成織機(jī)構(gòu)拉圖座歸………虜………咸………梁………傷………石………針………慰47煮附?jīng)]錄款2燙.鍋環(huán)境管覆理體系堤職能分然配表置………希………謊………化………蓮………晨………找………梁………蠶48爸附因錄昆3維.鹿環(huán)境管政理體系燒職能分腐配表呼………摔………捆………扁………演………優(yōu)………任………辜………忠49謎附歐錄品4.跡程序文羞件目錄綱………迷………惡………品………泄………比………陪………役………呀………擇……楊50愛(ài)重慶某熊物業(yè)管修理有限襖公司畜章節(jié)號(hào)京：功0冶版耳本努/覽修改狀戚態(tài)制：拳A/0編0乞質(zhì)量環(huán)葬境手冊(cè)距標(biāo)準(zhǔn)對(duì)帖照表矩共膛3棕頁(yè)群唯強(qiáng)鐵第菌1脖頁(yè)昨0.角1嶄標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公照表踏編號(hào)骨目并吧錄瓜對(duì)骨曾需照鞠癢忘表火GB/挺T19炸001交重200純0炊奸--I樹(shù)SO9臥00歪1陶：觸200票0假GB/杏T24涉001漆—過(guò)199蠟6湯壞-IS問(wèn)O14京00解1先：始199冶6呢質(zhì)量管此理體系捆要求趣章條號(hào)音章條號(hào)村環(huán)境管放理體系岔要求狠首頁(yè)歸0.1麥質(zhì)量環(huán)浸境手冊(cè)炒頒布令解0.2筍管理者歷代表任牢命書(shū)戴管理者輩代表啊組織結(jié)咐構(gòu)和職史責(zé)公0.3程質(zhì)量、替環(huán)境方緊針、目妥標(biāo)臥管理承罪諾匠質(zhì)量方汽針作5.1窗5.3獅4.2濁環(huán)境方坦針包0.4漫公司簡(jiǎn)享介膀0.5黃文件更大改記錄值1.0藍(lán)范圍員范圍挽總則餃1脅1.1達(dá)范圍地2.0凍應(yīng)用哭應(yīng)用階1.2樸1痛3.0瓜引用標(biāo)乎準(zhǔn)和術(shù)懂語(yǔ)屠引用標(biāo)頃準(zhǔn)瘡術(shù)語(yǔ)和柳定義騰2卻3凳2塵3梯引用標(biāo)筒準(zhǔn)捐定義嬸4.0旦質(zhì)量管斗理體系填和環(huán)境坊管理體貌系霞質(zhì)量管諒理體系宇4叉4錄環(huán)境管吹理體系開(kāi)要求添4.1貢總要求個(gè)總要求澆4.1雙4.1銀總要求掉4.2封文件要非求巾總則充質(zhì)量手分冊(cè)峽文件控嘗制狗記錄控跌制繩環(huán)境管寫理體系慕文件筋文件控集制的記錄訂5孫.0光管理職慚責(zé)伍管理職勿責(zé)壁5布4.4謹(jǐn).1水組織結(jié)逃構(gòu)和職攔責(zé)聯(lián)5.1貢管理承通諾甲管理承波諾市5.1義4.2拖環(huán)境方扭針裳5.2桂以顧客展為關(guān)注名焦點(diǎn)顧以顧客齡為關(guān)注顧焦點(diǎn)條5.2伸環(huán)境因誓素圖法律和賄其他要織求馬5.3遭質(zhì)量方森針和環(huán)瞞境方針養(yǎng)質(zhì)量方朗針制5.3活4.2偏環(huán)境方遮針娘5.4奏策劃略策劃色質(zhì)量目執(zhí)標(biāo)家質(zhì)量管支理體系盾策劃賠5.4破4.3戶策劃錯(cuò)目標(biāo)和迎指標(biāo)繪環(huán)境管帥理方案膠重慶某服物業(yè)管泛理有限南公司布章節(jié)號(hào)打：價(jià)0缸版玻本華/脆修改狀傭態(tài)潤(rùn)：泳A/0參0逼質(zhì)量環(huán)塘境手冊(cè)蕩標(biāo)準(zhǔn)對(duì)穗照表脆共眠3簡(jiǎn)頁(yè)喜衫梁簽第吃2耀頁(yè)尸編號(hào)布目漸綱錄睜對(duì)照表煮GB/慎T19膨001麗違200明0樓歇--I蔽SO9輕00君1萬(wàn)：暈200潤(rùn)0妹GB/沃T24岔001康—環(huán)199志6殘飯-IS蓄O14慰00恨1捕：性199電6饑質(zhì)量管學(xué)理體系挑要求嘉章條號(hào)忙章條號(hào)芬環(huán)境管鑄理體系賺要求帳5.5貢職責(zé)、鋸權(quán)限與蜂溝通塵職責(zé)、享權(quán)限與景溝通這職責(zé)和索權(quán)限意管理者待代表貨內(nèi)部溝夫通武5.5冷4.1仁總要求射組織結(jié)粉構(gòu)和職查責(zé)離信息交騾流桶5.6仍管理評(píng)乞?qū)徥毓芾碓u(píng)便審傳5.6唇4.6架管理評(píng)收審領(lǐng)5.7爆法律法孔規(guī)及其蔬他要求肢以顧客搞為關(guān)注勸焦點(diǎn)腸與產(chǎn)品控有關(guān)的胸要求的術(shù)確定燃5.2膝法律與牽其他要何求帳5.8過(guò)環(huán)境因仙素蕩以顧客以為關(guān)注頁(yè)焦點(diǎn)室5.2蒙環(huán)境因改素督法律和怒其他要索求富5.9鈴目標(biāo)和偷指標(biāo)孩質(zhì)量目勵(lì)標(biāo)鴿目標(biāo)和昏指標(biāo)慧5.1葬0所管理方僵案涂質(zhì)量管刷理體系財(cái)策劃子持續(xù)改腫進(jìn)陵環(huán)境管精理方案悔6.0憲資源管掛理縣資源管舊理冬6死組織機(jī)標(biāo)構(gòu)和職廳責(zé)蘭6.1煩資源提米供泊資源提階供敘6.1齒組織機(jī)襖構(gòu)和職霜責(zé)井6.2償人力資某源派人力資破源懷能力、鄉(xiāng)意識(shí)和職培訓(xùn)患6.2河培訓(xùn)、嶄意識(shí)和跪能力撲6.3圖基礎(chǔ)設(shè)美施貌基礎(chǔ)設(shè)忙施母6.3畏組織機(jī)綿構(gòu)和職撥責(zé)脈7.0別產(chǎn)品實(shí)樂(lè)現(xiàn)與運(yùn)技行控制套產(chǎn)品實(shí)健現(xiàn)識(shí)7.0款4.4婆實(shí)施與薄運(yùn)行必運(yùn)行控型制貝7.1慎產(chǎn)品實(shí)撲現(xiàn)的過(guò)霉程與運(yùn)鈔行控制瓣的策劃霉產(chǎn)品實(shí)引現(xiàn)的策塌劃脅7.1渠運(yùn)行控歲制餡7.2閑與顧客寬有關(guān)的內(nèi)過(guò)程股與顧客思有關(guān)的久過(guò)程獄與產(chǎn)品暗有關(guān)的森要求的涌確定境與產(chǎn)品喪有關(guān)的射要求的辰評(píng)審船顧客溝印通養(yǎng)7.2機(jī)運(yùn)行控族制刪7.3屯設(shè)計(jì)和譯開(kāi)發(fā)蜂設(shè)計(jì)和炮開(kāi)發(fā)李7.3扯運(yùn)行控獻(xiàn)制扛重慶某施物業(yè)管眼理有限冒公司親章節(jié)號(hào)些：予0拉版朝本忠/秒修改狀禍態(tài)亡：膏A/0校0咬質(zhì)量環(huán)件境手冊(cè)茂標(biāo)準(zhǔn)對(duì)聽(tīng)照表終共削3王頁(yè)澇駕茅蛋第臂3臉頁(yè)丈編號(hào)聯(lián)目爐臣錄倚對(duì)照表壯GB/狗T19腎001舊闖200各0博園--I博SO9唯00仰1招：傍200腸0粱GB/脂T24今001齡—顛199香6錯(cuò)仁-IS戰(zhàn)O14斥00委1笛：志199而6幅質(zhì)量管獲理體系禾要求鉛章條號(hào)雕章條號(hào)桌環(huán)境管州理體系暗要求男7.4銹采購(gòu)白采購(gòu)石7.4靜運(yùn)行控辦制請(qǐng)7.5河生產(chǎn)和寬服務(wù)提徒供與運(yùn)頓行控制樹(shù)生產(chǎn)和衡服務(wù)提吼供愚生產(chǎn)和期服務(wù)提央供的控存制晚生產(chǎn)和殃服務(wù)提橫供過(guò)程咬的確認(rèn)奪標(biāo)識(shí)和蠟可追溯伸性獵顧客財(cái)魚(yú)產(chǎn)呼產(chǎn)品防液護(hù)市7.5和運(yùn)行控雅制桐7.6刊監(jiān)視和悉測(cè)量裝糧置控制報(bào)監(jiān)視和褲測(cè)量裝怒置的控瞞制絨7.6深監(jiān)視和吉測(cè)量終7.7粱應(yīng)急準(zhǔn)確備和響書(shū)應(yīng)挖預(yù)防措頌施寧應(yīng)急準(zhǔn)濕備和響悠應(yīng)忽8覺(jué)測(cè)量、再分析和更改進(jìn)漆測(cè)量、兆分析和誘改進(jìn)談8齊4.5施檢查和束糾正措歌施霧8.1號(hào)監(jiān)視和課測(cè)量總水則庸總則節(jié)8.1拋監(jiān)視和過(guò)測(cè)量巨8.2狐監(jiān)視和估測(cè)量鎮(zhèn)監(jiān)視和歐測(cè)量蓄顧客滿裝意鐘內(nèi)部審轟核站過(guò)程的即監(jiān)視和閃測(cè)量雕產(chǎn)品的掠監(jiān)視和谷測(cè)量輪8.2關(guān)監(jiān)視和替測(cè)量?jī)A環(huán)境管棕理體系獎(jiǎng)審核兇監(jiān)視和旬測(cè)量站8.3把不合格籌品控制五不合格耕品控制吉8.3逗不合格的、糾正觸與預(yù)防御措施秩8.4有數(shù)據(jù)分龍析棉數(shù)據(jù)分謝析晉8.4驅(qū)監(jiān)視和售測(cè)量辱8.5閉改進(jìn)北改進(jìn)殊持續(xù)改傾進(jìn)羊糾正措告施擔(dān)預(yù)防措引施抹8.5陡4.2廁環(huán)境方姥針勤環(huán)境管暈理方案康不合格要、糾正慚與預(yù)防壞措施劫應(yīng)急準(zhǔn)滑備和響位應(yīng)六重慶某嗽物業(yè)管違理有限被公司屢章節(jié)號(hào)敵：涂0額版燥本犬/界修改狀量態(tài)哭：辯A/0須0宏質(zhì)量環(huán)專境手冊(cè)糊質(zhì)量環(huán)所境手冊(cè)劈頒布令令共裳1攻頁(yè)么園禽刺第俊1喉頁(yè)暫0.離2觀質(zhì)量環(huán)爹境手冊(cè)帳頒布令蘇為規(guī)范車公司物幫業(yè)管理紙服務(wù)行箏為和環(huán)評(píng)境行為肌，保證茂服務(wù)質(zhì)么量和環(huán)枯境績(jī)效畢滿足客喘戶及相浮關(guān)方的質(zhì)要求，帝提高公的司的品關(guān)牌知名鄰度和聲哲譽(yù)，依偏據(jù)差GB/支T19宮001甜-20纏00i尺dt乎IS喝O90數(shù)0厚1毒：浮200遲0蜘《質(zhì)量胡環(huán)境管昨理體系圓要求》場(chǎng)和鉗GB/權(quán)T24屑001田-19勻96i據(jù)dtI掠SO1陸400蕩1窗：妥199位6刃《環(huán)境易管理體驗(yàn)系謀惜規(guī)范及掏使用指敘南》，仇結(jié)合客玻戶要求屆、相關(guān)弦方要求謝和物業(yè)性管理服玉務(wù)發(fā)展當(dāng)?shù)男枰?，特編穴制本質(zhì)訓(xùn)量環(huán)境拋手冊(cè)。制本公司姻《質(zhì)量愿環(huán)境手元冊(cè)》的蕩內(nèi)容包猾括：蟲(chóng)a)薄公司質(zhì)京量環(huán)境夜管理體滲系的范鴉圍；嚴(yán)b)察對(duì)質(zhì)量構(gòu)環(huán)境管姻理體系槽程序文壘件的引藝用；珠c)草質(zhì)量環(huán)燃境管理餃體系過(guò)促程之間鄰的相互占作用的震表述。古本《質(zhì)芹量環(huán)境綢手冊(cè)》巴闡明了注公司的賞質(zhì)量、厚環(huán)境方懇針和質(zhì)壟量、環(huán)儀境目標(biāo)久，是實(shí)按施質(zhì)量漠環(huán)境管孝理體系紡的綱領(lǐng)繁性文件下，是公排司質(zhì)量墓、環(huán)境蘆管理工戀作的基夢(mèng)本法規(guī)遇和行為丟準(zhǔn)則，鞋也是公慌司建立喝、實(shí)施匯和保持滴符胖合瞞GB/怒T19先001占-20麥00和idt虹ISO粘900墳1援：螺200縱0殺、油GB/何T24脂001斗-19勺96i脂dtI軟SO1陡400妥1爽：量199狡6狀標(biāo)準(zhǔn)的慮質(zhì)量環(huán)盯境管理跌體系的胸證實(shí)。鄙本手冊(cè)咽為福A趨版，經(jīng)捷審核批勺準(zhǔn)逼于挨200稼4物年笨8哥月如1艙日發(fā)布載，兔200腥4姐年千8唐月谷1仰日正式想實(shí)施。襖《質(zhì)量啦環(huán)境手亦冊(cè)》經(jīng)繁批準(zhǔn)生引效后，缸公司各盜級(jí)、各津類人員摘、各部蛋門所從難事的各顯項(xiàng)與質(zhì)犧量環(huán)境寧有關(guān)的捧活動(dòng)，折必須嚴(yán)戒格遵照姜《質(zhì)量泥環(huán)境手幣冊(cè)》及玩相關(guān)文光件的規(guī)涼定執(zhí)行經(jīng)。草重慶某緊物業(yè)管端理有限秀公申司企卵拆鑒罪眼顫塵總經(jīng)理罪：揉企收傘趴嫂片犁二雁○雁○好四年八愁月一日哄重慶某查物業(yè)管疏理有限抱公司碰章節(jié)號(hào)彎：嶺0撤版松本筑/拒修改狀捏態(tài)晃：宣A/0梳0碑質(zhì)量環(huán)隆境手冊(cè)時(shí)管理者碰代表任捐命書(shū)鳥(niǎo)共碗1偽頁(yè)屈碎鍵斑第兆1彩頁(yè)段0.3雕管理者龜代表任摧命書(shū)端司屬各刪部懷門斧/離管理處滴：企公司已刮正式導(dǎo)畏入萍ISO別900葉1度：測(cè)200阻0離版和慮ISO抗140材0右1蕉：霧199辱6甘質(zhì)量環(huán)蝴境管理耀體系標(biāo)績(jī)準(zhǔn)，為蘭確保貫煌標(biāo)工作巖的有效說(shuō)進(jìn)行并雀滿排足洽ISO跡900扎1挎和講ISO雕140解0智1滾：奏199電6榨標(biāo)準(zhǔn)要糾求，特消任命賴熊某同志客為公司閘管理者矛代表，撈其職責(zé)賀、權(quán)限芝如下：宵1章、確保飄公司質(zhì)班量體系牲所需的嫂過(guò)程，優(yōu)按浪照問(wèn)ISO撓900侵1謀：豐200鼓0墊版質(zhì)量育環(huán)境管謊理體系近的要求譜得到建甚立、實(shí)靠施和保恩持。煉2毀、向最擺高管理巷者報(bào)告蚊質(zhì)量環(huán)也境管理鞠體系的您業(yè)績(jī)和蛙任何改烈進(jìn)的需蛋求。織3房、負(fù)責(zé)璃公司質(zhì)媽量、環(huán)炕境方針裳和目標(biāo)獻(xiàn)、指標(biāo)叔的宣傳槐和貫徹死，確保裙在整個(gè)好公司內(nèi)質(zhì)提高全愛(ài)體員工既滿足顧發(fā)客要求拉、法律芒法規(guī)要脈求和環(huán)水境保護(hù)乓的意識(shí)腐。槳4塘、有權(quán)容對(duì)公司悼不符怠合閑ISO訊900單1草：行200停0煙版和倡I(xiàn)SO木140膽0餐1碌：似199炎6裙要求的采部門權(quán)揭限、職扁能提請(qǐng)師公司管搖理層討羽論調(diào)整譜。中5醒、有權(quán)棵對(duì)公司行及下屬奇各部門朝內(nèi)部組鞠織機(jī)構(gòu)浩設(shè)置、溫人員配抄置的增皇減、調(diào)遼整提出鏡建議報(bào)海公司總兇經(jīng)理批描準(zhǔn)后執(zhí)喬行。仰6芹、負(fù)責(zé)夸質(zhì)量、掘環(huán)境體螞系文件它中《質(zhì)閱量環(huán)境悔手冊(cè)》抵、《程之序文件柳》及有中關(guān)作業(yè)排文件的免審核、盯修改，拉報(bào)總經(jīng)昆理批準(zhǔn)偽后組織贈(zèng)實(shí)施。寫7肢、負(fù)責(zé)盜就質(zhì)量耀環(huán)境管棕理體系鵝有關(guān)事口宜與外獻(xiàn)部機(jī)構(gòu)騰進(jìn)行聯(lián)獄絡(luò)與合易作。仔為確保敘公司所誘建立的宅質(zhì)量環(huán)架境管理慶體系的犯正常運(yùn)度行，特倒任命田凱宏同志泡為副管聚理者代納表，在信管理者促代表離揉司期間聞，代行納管理者垃代表的豆職責(zé)。趣重慶某飯物業(yè)管枯理有限餅公軟司張只閥笑倦演違虎總經(jīng)理煩：孫蘿霸營(yíng)常訴塑啟蘇某斃釘闊琴侄解警窯奉然湯糕茂二托○軟○魔四年八董月一日賺重慶某店物業(yè)管涼理有限鋒公司敢章節(jié)號(hào)潤(rùn)：沸0和版惕本披/蘭修改狀星態(tài)請(qǐng)：大A/0構(gòu)0禍質(zhì)量環(huán)銳境手冊(cè)欣質(zhì)末量飼/行環(huán)境方辮針慢共賊2哲頁(yè)號(hào)遷乖繼第輪1封頁(yè)襯0.存4查質(zhì)量環(huán)暑境方針則、目標(biāo)屯根據(jù)標(biāo)貝準(zhǔn)關(guān)于棍制定形離成文件老的質(zhì)量潤(rùn)、環(huán)境補(bǔ)方針和罵目標(biāo)的南要求，旺在公司籠總的經(jīng)饞營(yíng)宗旨蓬和方向伶框架內(nèi)疤，經(jīng)公津開(kāi)征集患全體員胳工意見(jiàn)臭，公司碌管理層航反復(fù)研受究討論謹(jǐn)，確定養(yǎng)了公司攻的質(zhì)量功、環(huán)境弄方針和交目標(biāo)，坦并正式后頒布執(zhí)慰行。零質(zhì)量、粘環(huán)境方挽針和目慧標(biāo)是實(shí)陡施、保辭持和持慌續(xù)改進(jìn)崖公司質(zhì)筍量環(huán)境虛管理體雞系的指慮導(dǎo)原則洗，也是腦質(zhì)量環(huán)悔境管理糖體系有稈效性評(píng)可價(jià)的依灣據(jù)。公懇司各級(jí)饒領(lǐng)導(dǎo)、昏各部門野員工應(yīng)村認(rèn)真學(xué)總習(xí)、理乏解質(zhì)量燭、環(huán)境指方針和形目標(biāo)，蜻并在實(shí)撿際工作俱中貫徹搬實(shí)施。吵1喜、質(zhì)量虎方針：欄客戶滿剩意察德個(gè)殊自己滿蘋意批督斥鬼啄社會(huì)滿兇意悅質(zhì)量方宿針的含株義：滔客戶滿價(jià)意：親充分識(shí)膛別客戶浪需求，桐有效控段制每一款個(gè)服務(wù)鉗環(huán)節(jié)，倆擴(kuò)大市努場(chǎng)份額愚為客戶紋提供優(yōu)估質(zhì)并超順越其期爐望的服揚(yáng)務(wù)。結(jié)自己滿愚意：碧我們工蔥作標(biāo)準(zhǔn)括的建立斤要高于漆客戶的梁要求；做建立完穴善的考賤評(píng)體系萬(wàn)和激勵(lì)閘機(jī)制調(diào)旬動(dòng)員工熄的工作狠積極性鼓，充分砍發(fā)揮員透工的主榜動(dòng)性和論創(chuàng)新精顏神，急弦客戶之太所急、揭想客戶酒之所想菊，以確甜保服務(wù)返質(zhì)量的抽一致性績(jī)和符合素性并達(dá)蟻到規(guī)定窄的要求扎。樣服社會(huì)滿勁意：認(rèn)通過(guò)提肯供符合率國(guó)家法狗律、法煉規(guī)及環(huán)事境要求蓮的物業(yè)腳管理服浮務(wù)獲得決社會(huì)的監(jiān)認(rèn)同，鞭力爭(zhēng)成慶為重慶旅市工業(yè)絨物業(yè)管產(chǎn)理優(yōu)質(zhì)們品牌。傭2魂、環(huán)境煙方針御本公司計(jì)把提高章企業(yè)市主場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淚能力，費(fèi)最大限母度地減燥少環(huán)境進(jìn)污染，煩合理利聯(lián)用能源跡、資源蚊作為理流念。為甲此我們哄承諾：淘遵守環(huán)覆保法規(guī)述，提升疤環(huán)境意難識(shí)。昆規(guī)范作宇業(yè)流程琴，推行殿綠色服床務(wù)。親努力節(jié)是能降耗腫，落實(shí)萍環(huán)境指陰標(biāo)。蝦實(shí)施環(huán)啄境控制善，持續(xù)躍改進(jìn)提扭高。哄環(huán)境方撿針含義辮：毫重慶某柴物業(yè)管霸理有限些公司沈章節(jié)號(hào)沖：墨0邁版?zhèn)浔玖?楚修改狀詳態(tài)許：域A/0單0衫質(zhì)量環(huán)凈境手冊(cè)嚷質(zhì)貫量遼/龍環(huán)境方京針陪共俘2幣頁(yè)曠兇歡艱第岡2冒頁(yè)影1壺、嚴(yán)格仰遵守國(guó)性家和地腥方有關(guān)多環(huán)境保迅護(hù)的法將律、法幕規(guī)、標(biāo)紛準(zhǔn)和行雷業(yè)規(guī)定膠。加強(qiáng)兩員工培補(bǔ)訓(xùn)，提土高員工宋環(huán)保意考識(shí)，掌雄握環(huán)保研知識(shí)，章形成全擠員重視澆環(huán)保的舒氛圍。扒2餐、制定括科學(xué)、宮規(guī)范的即作業(yè)流欄程，使亭之符合分環(huán)境保主護(hù)的標(biāo)曾準(zhǔn)和要恐求，加尤強(qiáng)監(jiān)督免和控制聾，推行坡綠色管致理、綠跡色服務(wù)艇。攻3刻、在物晴業(yè)服務(wù)艇的全過(guò)爛程中，爐堅(jiān)持節(jié)袋能、降餐耗、減叉污、安錄全的原厘則，持感續(xù)地改扮善環(huán)境艦并努防換止污染里的發(fā)生縱；認(rèn)真華識(shí)別公外司重大阿環(huán)境影貿(mào)響因素奉，制定嫂管理方境案并落消實(shí)責(zé)任窩制，確回保實(shí)現(xiàn)郊環(huán)境目導(dǎo)標(biāo)和指未標(biāo)。幕4匆、實(shí)施挪并不斷絲加強(qiáng)環(huán)道境管理紙與控制液，根據(jù)理法律法抖規(guī)的要從求、現(xiàn)羞存的環(huán)獨(dú)境因素壺以及相勢(shì)關(guān)方的娛要求，矮每年對(duì)角環(huán)境管盜理體系滴、環(huán)境癢目標(biāo)和刪指標(biāo)進(jìn)哀行審核蝴，確保瑞公司環(huán)怪境管理凳體系有桑效運(yùn)行懇和持續(xù)壘改進(jìn)，命提高環(huán)犯保水平壟，樹(shù)立榜良好的餡企業(yè)形消象。女重慶某楚物業(yè)管拒理有限箏公決司埋宣總經(jīng)理霉：懇挑棟二允○鹽○倉(cāng)四年八嗽月一日烏重慶某霜物業(yè)管授理有限阿公司侵章節(jié)號(hào)據(jù)：賣0崗版窩本浪/嫂修改狀丑態(tài)晨：板A/0際0服質(zhì)量環(huán)傘境手冊(cè)溝公司質(zhì)槍量目標(biāo)仁及統(tǒng)計(jì)電方法掠共保1柳頁(yè)儉顏驕店第剃1襯頁(yè)抬序號(hào)殼質(zhì)量目慢標(biāo)戒統(tǒng)計(jì)頻射率淺統(tǒng)計(jì)部哥門蘋統(tǒng)計(jì)方想法卷備注紅1訂客戶滿纖意閑度降≥堤85%絞每季度拉品質(zhì)管鼻理部漂叫研每份調(diào)捉查表實(shí)拌得分?jǐn)?shù)魔合計(jì)貨客戶滿矩意夏度丟=×1簡(jiǎn)00%絲憑濤單份調(diào)黑查表應(yīng)斤得分合興計(jì)般2須客戶投講訴回應(yīng)男率鞭100瘡%存，有效癥投訴處懼理時(shí)限叛不超替過(guò)讀2留4止小時(shí)炕每季度百各物管捎處統(tǒng)計(jì)敢品質(zhì)管忠理部匯儉總駝根據(jù)《擁客戶意授見(jiàn)登記列表》統(tǒng)虹計(jì)艘有效投延訴指：扯經(jīng)分析暴屬管理使責(zé)任的筒投訴期3蛛員工培李訓(xùn)人均家時(shí)數(shù)年補(bǔ)不低炮于參2另4縫小時(shí)腔每月統(tǒng)番計(jì)話每年匯橡總障各部門廉統(tǒng)計(jì)薄品質(zhì)管藏理部匯育總平均受訓(xùn)時(shí)=宋員工受附訓(xùn)總時(shí)墻數(shù)債平均受訓(xùn)時(shí)=綱輪鉤年平均離員工總傾人數(shù)軋年平均漢員工總喪人貢數(shù)姥=餐每月員刷工平均量總?cè)藬?shù)朱之橫和杠÷12桌月平均懶員工總脹人憐數(shù)前=姓（月初近員工總燈人海數(shù)瘦+絨月末員役工總?cè)苏?shù)系）盟÷2聽(tīng)4察員工年墊流失率憂不超炭過(guò)寬20%藏每月統(tǒng)產(chǎn)計(jì)間每年匯駕總不行政人料事部瞧員工年授流失湊率氣=毒年流失畫(huà)員工人外數(shù)璃/初年平均頑員工總驗(yàn)人賴數(shù)衡×10閘0%館年平均廉員工總盒人裝數(shù)筐=塔每月員洋工平均晨總?cè)藬?shù)錫之只和陸÷12式月平均靠員工總懼人閘數(shù)麥=帳（月初障員工總誓人激數(shù)斤+完月末員菠工總?cè)硕鴶?shù)悔）勿÷2寇因公司倍組織機(jī)稅構(gòu)調(diào)整秀或裁員愁不納入胃計(jì)算中峰5欠按爐GB/欺T19準(zhǔn)001度:20撐0劈0財(cái)標(biāo)準(zhǔn)建損立、保走持和完罩善質(zhì)量深管理體悉系，認(rèn)頭證機(jī)構(gòu)匆每次審癥核一次柱通過(guò)認(rèn)品質(zhì)管飼理部街6柴截便止婦200拾4磨年底至刪少有一誓個(gè)項(xiàng)目載獲僚得懷“誠(chéng)重慶市渠優(yōu)秀物協(xié)業(yè)管理推工業(yè)樂(lè)園癢”葛稱號(hào)江物管處決批呼準(zhǔn)僅/過(guò)日期：逮何際某絡(luò)/20姜04.旺7.2很8秋俘據(jù)審商核慰/恰日期：踏賴煉某將/20旁04.戲7.2峽8核殘制狼表泥/女日期：猛黃半某鞏/20斜04.廢7.2綢5菜重慶某比物業(yè)管束理有限擔(dān)公司參章節(jié)號(hào)霉：繼0艷版衫本弄/雖修改狀輔態(tài)咱：趙A/0賭0就質(zhì)量環(huán)膏境手冊(cè)醒環(huán)境目性標(biāo)、指宮標(biāo)及管悉理方案石共糊1救頁(yè)事大沃唇第取1糖頁(yè)幫序號(hào)鋒環(huán)境目療標(biāo)斗目標(biāo)另值廈(循指滅標(biāo)槐)針?lè)椒ù雺m施逗責(zé)任部端門張/披人羅預(yù)算資按金映啟動(dòng)日債期兇/蛇完成時(shí)秋間杰驗(yàn)證部批門羊/瞞人群1娛減少資爐源的消政耗碼1廁、水、屑電、氣肅能源消今耗量逐乖月遞渡減減0.5租%瓶2伐、辦公刻紙品消誼耗量逐斷月遞嚇減淋1%蔑1竟、加強(qiáng)燭對(duì)員工徐的培訓(xùn)垃，稿不斷提棟高員工弊節(jié)約能繁源、資隙源和保涼護(hù)環(huán)境割、預(yù)防工污染的京環(huán)保意驗(yàn)識(shí)；舟2微、盡量腐使用節(jié)選能燈具音，節(jié)約炮用電，徑使用場(chǎng)域所人離歐燈滅；狡3害、節(jié)約匪用水，云可循環(huán)姻使用時(shí)鑄盡量循暗環(huán)使用溜，清洗膛蔬菜等回食品時(shí)習(xí)合理用斯水；先4癥、規(guī)定輸空調(diào)設(shè)快備開(kāi)放以溫度要跑求及空就調(diào)開(kāi)放錢時(shí)的溫械度控制公要求，匆注意開(kāi)兄關(guān)時(shí)間截并及時(shí)慕關(guān)閉電淹源，可款不使用止空調(diào)時(shí)泰盡量不項(xiàng)使用；傳5惡、可采馬用電子天郵件或桶電子文臭檔傳遞末的盡量灣采用電須子文檔漸；熱6葛、斑節(jié)約紙壟張，臺(tái)除重要障文件皆爐雙面使占用，提電高再生鴨紙的利喜用率。慕7怕、水電肢氣能源教、辦公蝕紙品均答以蘭200成4客年垃8臉月的消節(jié)耗量為鑄計(jì)算基開(kāi)數(shù)上物管處俘行政人啊事部去品質(zhì)管沸理部挖200幸4鼻年若9-1意2停月炮品質(zhì)管秤理部屆2穴固體廢騾棄物回騾收分類觸處理詞各類可松回收利款用廢棄雪物的回盤收率熱達(dá)蓬90%叫1競(jìng)、制定塔《固體榨廢棄物愁分類表年》；跪2菌、設(shè)置掩危險(xiǎn)固認(rèn)廢、可梳回收固端廢、不笑可回收忌固廢的凈放置場(chǎng)份所或放誰(shuí)置箱及扯標(biāo)識(shí)；趕3齡、嚴(yán)格扶控制危犁險(xiǎn)廢物義的流向銅，并作冷好登記淋。恭物管處溉行政人類事部滋200暮4召年仿9-愉1妙2論月耕品質(zhì)管膨理部騾重慶某極物業(yè)管堅(jiān)理有限弟公司翅章節(jié)號(hào)藝：垂0開(kāi)版腔本屯/韻修改狀賭態(tài)注：川A/0撥0桃質(zhì)量環(huán)心境手冊(cè)糧環(huán)境目啄標(biāo)、指爺標(biāo)及管邪理方案艇共茫1砌頁(yè)斥慰道據(jù)第逃1左頁(yè)辜3夏防止隔芝油池污匙染物溢投出候隔油池勒清掏及料時(shí)率提為分100追%煉1討、隔油牌池春、罵夏、秋任季每季譜清掏一盤次，冬眾季每月給清掏一穿次；譽(yù)2軍、物管檔處定期翁對(duì)隔油池池進(jìn)行照檢查，耳若發(fā)現(xiàn)敲污染物郊超過(guò)警加戒線，襖立即通廊知保潔找服務(wù)商誰(shuí)組織清腸掏，并袍作好記欺。杏物管處勺行政人瘡事部織200娃4與年窮8壟月料2敵5毯日躲-20艘0板4獅年虜9嘆月雖3秒0傅日質(zhì)品質(zhì)管柿理部提4隨杜絕火串災(zāi)、爆流炸事故皇的發(fā)生吵火災(zāi)、秀爆炸事惕故發(fā)生劃率控制室在零側(cè)次課/科年塊1獲、定期廢和重大堂節(jié)、假責(zé)日前組關(guān)織進(jìn)行污安全檢間查，查銅找、消句除安全譯隱患；攜2拾、嚴(yán)格隱控制各匹類化學(xué)息品，合新理使用煉、保管思、存儲(chǔ)拐化學(xué)品速。惕物管處吵200知4偏年荷8吩月輪2幟5險(xiǎn)日夾-20猾0最5灰年教1套2銜月縣3傷1胞日娘品質(zhì)管當(dāng)理部委5毒完善重宵要環(huán)境組控制點(diǎn)需的管理仁9陡月哥3誘0飽日前對(duì)筐廢氣、覆廢水、永固體廢遭棄物控螞制點(diǎn)張軌貼警示弓標(biāo)識(shí)容按照環(huán)濱境保護(hù)環(huán)圖形標(biāo)庫(kù)志和公臣司相關(guān)踏規(guī)定統(tǒng)岡一對(duì)各叫廢氣、逮廢水、哭固體廢素棄物控臟制點(diǎn)張破貼警示砌標(biāo)識(shí)。尾行政人狹事部尤200容4喂年慰9粗月團(tuán)1移5路日浸-20神0恐4燦年桂9豬月速3徑0次日慎品質(zhì)管掩理部劫批屆準(zhǔn)鬼/浮日期：移何企某挨/20博04.均7.2譽(yù)8住瞧綿審左核野/代日期：陪賴聚某忽/20猶04.貿(mào)7.2登8拳趙制繳表閘/祥日期：見(jiàn)黃含某汗/20面04.涌7.2亮5桌重慶某府物業(yè)管嶼理有限選公司軌章節(jié)號(hào)地：稍0元版糊本澤/牢修改狀優(yōu)態(tài)詳：掠A/0丘0拘質(zhì)量環(huán)拖境手冊(cè)吹公司簡(jiǎn)好介恐共豎1貿(mào)頁(yè)旋獲災(zāi)蝶第航1薄頁(yè)趨0.5議急公司簡(jiǎn)漲介彈重慶某芳物業(yè)管諸理有限坐公司是蒸集合長(zhǎng)矩安三產(chǎn)接業(yè)優(yōu)勢(shì)萄資源，黑由長(zhǎng)安踩集團(tuán)公貪司投資刷成立的秤專業(yè)化可工業(yè)企逼業(yè)物業(yè)搏管理公婚司。本抗公司以弟工業(yè)物債業(yè)管理抬和生活瞧后勤服評(píng)務(wù)為主演營(yíng)業(yè)務(wù)片。利用欲國(guó)內(nèi)外璃先進(jìn)管央理理念之，以專齊業(yè)技術(shù)相和實(shí)踐舒經(jīng)驗(yàn)豐霸富的優(yōu)會(huì)秀員工找組成核獄心管理嘩團(tuán)隊(duì)，挖為廣大己客戶（似使用人蓬）提供愁高品質(zhì)咽物業(yè)管般理及后態(tài)勤保障血服務(wù)。帥公司下震設(shè)機(jī)構(gòu)夢(mèng)有：行蘆政人事正部、財(cái)島務(wù)部、擱經(jīng)營(yíng)發(fā)概展部、話品質(zhì)管郊理部，拆物管處憑等八個(gè)俗部門，毒提供的換服務(wù)有嬌保安、師保潔、悉綠化、翁運(yùn)輸、掘餐飲、最物業(yè)維罩護(hù)服務(wù)縣等工業(yè)架物業(yè)管秋理項(xiàng)目茂。公司河部門經(jīng)圾理以上幣管理人防員均具駕有大專剖以上文鴿化程度聲或具有弄相應(yīng)專宰業(yè)技術(shù)戀職稱。倡公司穩(wěn)以坐IS銳O年質(zhì)量環(huán)島境管理從體系為岸基礎(chǔ)，屢以規(guī)范聰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓窐?biāo)準(zhǔn)服他務(wù)作業(yè)拌為手段騰，以優(yōu)授質(zhì)服務(wù)狂贏得了純客戶最碑大信賴筍，在保秘安、保絞潔、后勵(lì)勤保障訪方面取踐得了較銳大的成題就，公污司注重末管理，暖追求卓樹(shù)越，爭(zhēng)系創(chuàng)行業(yè)藏一流岔，垂100宜%海做到客跌戶第一喘，力求憂成為客蒸戶皂(皂使用厭人肯)慶的好參落謀、好屯管家、抽好幫手非、好朋盒友。博公司創(chuàng)四建之初歸就注重透自身的盾環(huán)境行水為和環(huán)蓮境形象巧，倡導(dǎo)犧綠色環(huán)挺境，綠奪色駁服務(wù)途、綠色邀營(yíng)銷，層以環(huán)境載保護(hù)為睡已任，明實(shí)現(xiàn)企技業(yè)可持日續(xù)發(fā)展耀。員公司以蛋承接各放界工業(yè)肅物業(yè)管蠢理、后訂勤保障閥服務(wù)為鄰發(fā)展方限向。根傾據(jù)現(xiàn)代谷化、專潔業(yè)化管露理特點(diǎn)喘制定了摧嚴(yán)格、習(xí)規(guī)范的獄標(biāo)準(zhǔn)作透業(yè)規(guī)程坡，落實(shí)烈層層督莊查、考化核、評(píng)姜審機(jī)制懂，嚴(yán)格迷按種照刷ISO曠900煙1輛、新ISO乓140彼0薯1北質(zhì)量環(huán)百境管理弟體系標(biāo)緣準(zhǔn)建立納、實(shí)施稍和保持瓜質(zhì)量環(huán)奮境管理奪體系。友公司地夜址：重寬慶科技槽產(chǎn)業(yè)園輩創(chuàng)業(yè)中丸心綜合吉樓六樓青聯(lián)系人豬：黃某踢聯(lián)系電粒話：傳真：郵編：賞重慶某理物業(yè)管逼理有限概公司陣章節(jié)號(hào)令：蒸0逢版貼本紀(jì)/容修改狀姥態(tài)屬：翠A/0情0尖質(zhì)量環(huán)撈境手冊(cè)恢質(zhì)量環(huán)饅境手冊(cè)獻(xiàn)更改記襲錄箏共搞1洗頁(yè)尚爺袍濫第爐1味頁(yè)夢(mèng)0.6咬儉質(zhì)量環(huán)會(huì)境手冊(cè)令更改記令錄墓序號(hào)浮章節(jié)君及名稱絡(luò)頁(yè)碼蝦更質(zhì)迎揪改攏線圖內(nèi)粒漠聲容速更改單粉號(hào)越批準(zhǔn)人拉修訂狀劃態(tài)浙重慶某毛物業(yè)管型理有限鴿公司胖章節(jié)號(hào)氣：恰1亞版腿本宰/粒修改狀菌態(tài)芒：蔥A/0斧0利質(zhì)量環(huán)霜境手冊(cè)千范圍伴共件1客頁(yè)岔惹就麻第低1旁頁(yè)抖1返.述范圍膚1.1娛滾公司依仰據(jù)嗎GB/蹄T19濟(jì)001在-20由00阻idt埋ISO專900市1英：閣200紙0雄和教GB/左T24錦001息-19肆96i請(qǐng)dtI濟(jì)SO1惡400認(rèn)1紫：趁199趕6寧標(biāo)準(zhǔn)，科結(jié)合公牧司實(shí)際得，建立所并實(shí)施迎質(zhì)量環(huán)言境管理愈體系，緞以達(dá)到薪以下目迎的：寄a恥)孔證實(shí)公汽司有能觀力穩(wěn)定或地提供部滿足客鈔戶、相巨關(guān)方和撞適用法歌律法規(guī)民要求的忌活動(dòng)和坡產(chǎn)肢品高(御服岸務(wù)勁)尸。燥b匹)孫通過(guò)質(zhì)鍛量環(huán)境丟管理體樓系的有唯效實(shí)施逝，包括鈴持續(xù)改殘進(jìn)質(zhì)量贏環(huán)境管餓理體系視的過(guò)程嫁以及保集證符合杠客戶與毒適用的夫法律法字規(guī)要求量，從而戚增強(qiáng)客療戶滿意嫩。條2艦.它應(yīng)用逐2.1沈境適用范賀圍：本浩公司質(zhì)謹(jǐn)量環(huán)境隸管理體選系的范替圍為公中司提供豐工業(yè)物仆業(yè)管理玩及其配侮套服務(wù)買的區(qū)域炭及公司印各部門聰，涵蓋秧公司物膠業(yè)管理素及其配鈴套服務(wù)鹿，包含擋了保安顆消防、拘保潔、匯餐廳、楚交通車煮等物業(yè)異管理服拜務(wù)項(xiàng)目斃。店2.己2拼刪減說(shuō)炮明：本購(gòu)公司建剝立的質(zhì)防量環(huán)境垮管理體應(yīng)系適用組于在公南司管轄撿范圍內(nèi)材的所有縱上述服賄務(wù)項(xiàng)目廚，由于扁公司所饑有服務(wù)鏡項(xiàng)目均覺(jué)按照國(guó)極家或行早業(yè)的相摩關(guān)規(guī)定鄙及客戶專要求實(shí)功施，不駁存在新武服務(wù)項(xiàng)父目及產(chǎn)從品的設(shè)岡計(jì)和開(kāi)撞發(fā)，故陜刪減了模設(shè)計(jì)和創(chuàng)開(kāi)發(fā)。封3以.干引用標(biāo)湯準(zhǔn)和術(shù)犁語(yǔ)秒3.1緣GB掀/T1蓄900霞0-2皇000垂idt標(biāo)ISO桑900凱0宇：頃200跌0份《質(zhì)量耀管理體餐系下—關(guān)基礎(chǔ)和休術(shù)語(yǔ)》體3.2忍錄GB/胸T19討001什-20器00i賢dtI瘡SO9慚00橫1陜：科200虛0效《質(zhì)量對(duì)管理體圓系搭—啊要求》嶺3.3去GB孩/T2弱405柄0-2胞000板idt車ISO洽140友5撕0份：璃199翻8滑《環(huán)境嗚管理體豪系留—災(zāi)術(shù)語(yǔ)與耽定義》粉3.4序GB果/T2濕400燕1-1奸996免idt孤ISO院140耗0睛1伶：學(xué)199雀6凡《環(huán)境談管理體緊系絮—鹿規(guī)范及侵使用指免南》陣3.5愉罰本手冊(cè)紗中擊的罷“燃客耐戶布”滔指接受重服務(wù)的宋組織或脾個(gè)人，獲等同茅于棉ISO勇900北1瞧：翠200尚0業(yè)《質(zhì)量駝管理體桐系基礎(chǔ)殃和術(shù)語(yǔ)子》中鉤的址“弊顧品客英”紫。歸重慶某針物業(yè)管穩(wěn)理有限衡公司戒章節(jié)號(hào)址：炊4亭版笨本閥/圣修改狀益態(tài)御：質(zhì)A/0西0還質(zhì)量環(huán)稼境手冊(cè)訓(xùn)質(zhì)量環(huán)挽境管理著體系慈共破3遣頁(yè)鞏莫魚(yú)秒第吩1爸頁(yè)亂4爺.思質(zhì)量環(huán)做境管理廚體系特本章規(guī)撫定了公晴司建立就、實(shí)施曾和保持豆質(zhì)量環(huán)蹲境管理決體系的乳總體要管求。詞本章適味用于本相公司質(zhì)攪量環(huán)境儉管理體污系和體站系文件迅的控制封。櫻本章的辭歸口管村理部門標(biāo)為品質(zhì)河管理部細(xì)。轎4.外1乓總要求或公司按沒(méi)照裹GB/貧T19旅00摔1村：麻200帥0仍和訴GB/豈T24削001登-19旋9妄6帖標(biāo)準(zhǔn)要苦求及公居司實(shí)際喪情況，即建立質(zhì)被量環(huán)境輸管理體后系，編侍制適當(dāng)告的文件療，加以石實(shí)施和宰保持并訂持續(xù)改羨進(jìn)，以育使質(zhì)量橫環(huán)境管勤理體系張有效運(yùn)障行。為盆此，要報(bào)做到蠶：錯(cuò)求a)瞧犧為確保圖質(zhì)量環(huán)富境管理膀體系的籃充分性惑，應(yīng)對(duì)半公司質(zhì)遺量環(huán)境腫管理體蕩系所需合的過(guò)程攔、環(huán)境想因素、麗重要環(huán)查境因素亂等進(jìn)行跌識(shí)別，看并根據(jù)叮這些過(guò)做程對(duì)服蒸務(wù)質(zhì)量媽的影響亞大小及典復(fù)雜程槳度和環(huán)尿境影響愛(ài)程度進(jìn)偵行相應(yīng)退的控制撥；偏b)彼誤應(yīng)確定書(shū)過(guò)程之雀間的相氏互聯(lián)系暫、排列燕順序和招相互作惡用；瞇c)擁窩為使過(guò)腸程和重慚要環(huán)境蜜因素在舅受控狀扛態(tài)下運(yùn)圓行并達(dá)施到預(yù)期淚的目標(biāo)枯、指標(biāo)邀，公司辣應(yīng)確定哥控制所稼需的必恭要的準(zhǔn)懷則和方肝法；蛛d)派沿確?？赡鸵垣@得痛必要的伙資源和儉信息，哈以支持歇對(duì)這些唇過(guò)程的續(xù)運(yùn)行和跡監(jiān)視；來(lái)e)猾竹監(jiān)視、蘋測(cè)量和蠻分析這假些過(guò)程鄙，必要乏時(shí)規(guī)定貿(mào)對(duì)過(guò)程寫和環(huán)境弦表現(xiàn)進(jìn)歪行監(jiān)視樂(lè)、測(cè)量學(xué)和分析理的方法靠，以了獻(xiàn)解過(guò)程遍實(shí)現(xiàn)策蓋劃結(jié)果蒸的能力董及其實(shí)片現(xiàn)的程友度以及挎環(huán)境目歪標(biāo)、指脆標(biāo)、管面理方案歡的完成璃情況，想并通過(guò)瓣分析對(duì)脅過(guò)程、猾環(huán)境績(jī)差效采取勉必要的矛措施，館以實(shí)現(xiàn)確持續(xù)的董改進(jìn)；搜f)管精對(duì)物業(yè)允管理服陵務(wù)過(guò)程臟中的外屈包過(guò)程踐，如交盤通運(yùn)輸手等服務(wù)鼓過(guò)程，泳制定《朋外包服魂務(wù)控制流程序》累，規(guī)范瘦對(duì)外包已過(guò)程的深控制。羅4.姑2用文件要玻求楚4.2叔.躲1德總則燦公司質(zhì)臣量環(huán)境喂管理體清系文件苦包括：議a)壽有形成文鏈件的質(zhì)屬量、環(huán)牙境方針喝、目標(biāo)級(jí)；輛b)屈呈質(zhì)量、與環(huán)境手究?jī)?cè)；宴c)如宜形成文禾件的程純序；曬d)躬烈為確保型過(guò)程有嫁效運(yùn)行文和控制祥所需的尺文件（辮以下稱阻支持性御文件）懂，如作消業(yè)指導(dǎo)坦書(shū)、工吐作規(guī)范股、服務(wù)乳規(guī)范、炎管理規(guī)腥定等；演e)汗仗外來(lái)文吐件（法宰律、法售規(guī)、標(biāo)帽準(zhǔn)、上我級(jí)文件童等）；往重慶某讓物業(yè)管堤理有限宵公司枯章節(jié)號(hào)洪：斯4向版悼本績(jī)/胡修改狀迷態(tài)沒(méi)：倉(cāng)A/0叛0腿質(zhì)量環(huán)鈴境手冊(cè)攻質(zhì)量環(huán)神境管理寺體系榆共駐3臉頁(yè)錯(cuò)勾毅爛第恒2感頁(yè)彩f)墻申質(zhì)量記臣錄（一墊種特殊你類型的荷文件）位。論4.2圈.2浪牌質(zhì)量環(huán)溜境手冊(cè)耐a)移伴為了規(guī)獎(jiǎng)定公司宅的質(zhì)量槍環(huán)境管求理體系動(dòng)，特編滾制本質(zhì)紡量環(huán)境滋手冊(cè)；甜b)百憶質(zhì)量環(huán)吳境手冊(cè)售對(duì)質(zhì)量推環(huán)境管失理體系河的范圍侍做出說(shuō)集明；遇c)酬露本質(zhì)量居環(huán)境手耀冊(cè)由品寇質(zhì)管理璃部組織竊編制，傍管理者怎代表審視核，總準(zhǔn)經(jīng)理批鼠準(zhǔn)后實(shí)顏施，作散為實(shí)現(xiàn)洲公司質(zhì)充量、環(huán)師境方針樣、目標(biāo)管和指標(biāo)穿而開(kāi)展仇的所有步活動(dòng)的野綱領(lǐng)；完d)列際質(zhì)量、范環(huán)境手冰冊(cè)各章酬節(jié)中對(duì)柴各項(xiàng)活螺動(dòng)的主康要職能鮮部門、保職責(zé)和漂權(quán)限、腳控制要枝點(diǎn)、質(zhì)乏量環(huán)境驚管理體雞系過(guò)程挽之間的蓬主要關(guān)左系進(jìn)行臣規(guī)定和虹闡述，恥如需更晌具體的損控制要決求需要幣用文件釋加以規(guī)娛定，予隱以明確頌；聰e)虧哨質(zhì)量、毅環(huán)境手囑冊(cè)作為話公司質(zhì)沒(méi)量環(huán)境伍管理體純系文件圖的一部歡分，采昆取與其邪他質(zhì)量坦環(huán)境管摧理體系合文件相暮同的方園法對(duì)其憑進(jìn)行控野制。救4.2靈.3僚刪文件控失制熱公司編健制《文厭件控制庸程序》佳，對(duì)質(zhì)導(dǎo)量環(huán)境脫管理體慨系所要邪求的文宴件予以透控制，桶包括適屈當(dāng)范圍湯的外來(lái)政文件（譯如相關(guān)旱的法律下、法規(guī)冰和服務(wù)卻標(biāo)準(zhǔn)）控以確保專：虎a)箱瓜文件在聲發(fā)布前早由授權(quán)抓人批準(zhǔn)趣，批準(zhǔn)按前須由終主要執(zhí)歡行的職興能部門局和相關(guān)貓部門審運(yùn)核，確障保其充慶分和適聾當(dāng)；圓b)謀末在文件攪發(fā)布后習(xí)發(fā)現(xiàn)不極適用及槳每次內(nèi)秘部審核蹲或質(zhì)量括環(huán)境管調(diào)理體系聽(tīng)范圍、翼客戶要戴求、相帳關(guān)方要躁求、法獨(dú)律法規(guī)掌和標(biāo)準(zhǔn)肝、公司倉(cāng)組織架螺構(gòu)、部挖門職能東分配等行發(fā)生變農(nóng)化時(shí)，滾需對(duì)文腿件進(jìn)行抗評(píng)審，華必要時(shí)厘依據(jù)評(píng)妨審結(jié)果廁修改文假件，并樓再次經(jīng)燕過(guò)授權(quán)碰人批準(zhǔn)功后發(fā)布稼；巷c)柔萄品質(zhì)管父理部門醫(yī)編制文救件清單貞，記錄蔥文件的亂名稱、洪編號(hào)、縱版本、毅發(fā)行日邪期等內(nèi)希容，以譽(yù)識(shí)別文絞件的現(xiàn)標(biāo)行修改灣狀態(tài)；閃d)衫鍵品質(zhì)管悄理部確核保與質(zhì)誘量環(huán)境背管理體楚系相關(guān)娘的各部盼門均能鄙及時(shí)得霞到有效稱版本的術(shù)文件；警e)拘咸文件（室包括質(zhì)配量記錄質(zhì)）可按診如下媒改體形式微保存：蹲紙張、欄磁盤、陶光盤、汪電子媒蒜體等。里應(yīng)保持愈文件的啄清晰，原易于識(shí)肉別，并窩方便檢者索；搞f)懲絹確保相溉關(guān)適用烘的外來(lái)涉文件在舍使用前破的確認(rèn)跌，按規(guī)化定范圍傻分發(fā)記避錄，并箭跟蹤其俱修訂狀邁態(tài)；錄g)矛躁所有作爺廢的文肌件應(yīng)及驕時(shí)撤離棕現(xiàn)場(chǎng)，虹定期銷怖毀或加驢蓋擇“批作巡廢誰(shuí)”擦印章予茫以保留叼。鉛4.2宅.抖4充質(zhì)量記議錄的控用制閃4.2敘.4.退1努公司編稀制《記落錄控制糾程序》輝,盈以提供達(dá)服務(wù)和究質(zhì)量環(huán)城境管理嘩體系有壞效運(yùn)作休的證據(jù)稀，和開(kāi)井展數(shù)據(jù)謹(jǐn)分析，徹提供持墊續(xù)改進(jìn)嫂機(jī)會(huì)的奧依據(jù)。債重慶某析物業(yè)管應(yīng)理有限保公司鳳章節(jié)號(hào)第：楊4草版講本春/允修改狀關(guān)態(tài)梁：竟A/0恨0海質(zhì)量環(huán)欠境手冊(cè)坡質(zhì)量環(huán)俘境管理臭體系邁共還3老頁(yè)屯僑蘋才第掘3棋頁(yè)疼4.2捕.4.剪2劫品質(zhì)管染理部負(fù)貪責(zé)記錄肅控制的爹歸口管咽理。撞4.2緒.4.懲3似記錄控謝制包括意以下內(nèi)槳容：暮a)和擇所有記衡錄（包胸括書(shū)面繞記錄、蓬軟盤、跟錄像帶猛或電子且媒體的損記錄）抽應(yīng)標(biāo)明晌記錄的宋順序碼刷；劑b)銷褲規(guī)定記部錄的保宗存期限格和保管貼部門，姿確保適謠宜的貯焦存環(huán)境垂，防止敏丟失、汁損壞和離毀損；卷c)逆州各種記撤錄填寫弓應(yīng)真實(shí)股、完整焰，保持昌清晰，顛易于識(shí)忽別和檢窮索；匯d)嫩茫各種記挪錄的更粗改應(yīng)按我照《文償件控制含程序》步的要求琴實(shí)施，柴使記錄器格式的差更改處冠于受控?cái)?shù)狀態(tài)。已4.3鋪相關(guān)支灘持文件盞4.3品.鍬1兩《文件饅控制程塞序》濫4.3澡.便2倍《記錄燙控制程兆序》天重慶某賠物業(yè)管廉理有限幸公司乞章節(jié)號(hào)屋：窄5使版竹本去/召修改狀切態(tài)類：慌A/0安0喬質(zhì)量環(huán)岸境手冊(cè)頃管理職艱責(zé)丈共凍1剩3電頁(yè)討花體盲第歌1且頁(yè)膛5守.遭管理職萄責(zé)杰本章規(guī)慌定了總?cè)萁?jīng)理對(duì)煉建立、崗實(shí)施和不改進(jìn)質(zhì)良量環(huán)境辟管理體賠系的承豐諾，明鈔確增強(qiáng)何客戶滿釋意為目絕標(biāo)，制儲(chǔ)訂質(zhì)量沃方針、渠環(huán)境方尖針的原漏則和要銷求，對(duì)踏實(shí)現(xiàn)質(zhì)示量目標(biāo)薪、環(huán)境似目標(biāo)、桌指標(biāo)和序管理方敲案所需扶資源和峽對(duì)質(zhì)量象環(huán)境管怕理體系瘋策劃，翠定期進(jìn)孩行管理師評(píng)審，嘆以確保損質(zhì)量環(huán)單境管理澇體系的辮持續(xù)適狡宜性、耀充分性層和有效顆性。座本章適頸用于公黃司最高倆管理者超對(duì)質(zhì)量麥環(huán)境管死理體系卻的管理弓。豆5.蔬1蛙管理承原諾賺本公司飽領(lǐng)導(dǎo)通互過(guò)以下推活動(dòng)，豬對(duì)建立蓮、實(shí)施谷和改進(jìn)汽質(zhì)量環(huán)悄境管理胞體系的勿承諾提眼供證據(jù)仁。本a探)被通過(guò)培州訓(xùn)或會(huì)喉議等各機(jī)種方式雄，向全默體員工旗傳達(dá)滿喘足客戶莫及相關(guān)察法律法欲規(guī)要求存的重要俊性，樹(shù)去立和增區(qū)強(qiáng)全員福的質(zhì)量榴、環(huán)境恥意識(shí)；寧b宮)弟制訂質(zhì)隱量方針載、環(huán)境佩方針和輸確保質(zhì)渠量目標(biāo)衡、環(huán)境逗目標(biāo)、碑指標(biāo)的撈實(shí)現(xiàn)；狹c傲)訴為質(zhì)量差環(huán)境管鈴理體系攜的建立攪和實(shí)施酷提供指謝導(dǎo)和框篩架；排d捉)郵確定組地織結(jié)構(gòu)冬；披e圈)國(guó)主持管擁理評(píng)審?qiáng)^，執(zhí)行衛(wèi)《管理冠評(píng)審控惹制程序邪》的規(guī)倆定；引f釘)兔為質(zhì)量劣環(huán)境管熱理體系播的建立味、實(shí)施睛和改進(jìn)厭提供必考要的資桶源支持毛（包括潤(rùn)人、財(cái)顏、物、耗技術(shù)等亞）并確階保資源判的獲得僚。練5.嗓2忙以客戶肌為關(guān)注貓焦厚點(diǎn)趨毅公司的羨成功取椒決于理艦解并滿晝足客戶草及其他屋相關(guān)方嘆當(dāng)前和挺未來(lái)的竊需求和別期望，企并爭(zhēng)取攔超越這抱些需求鼻和期望掙，總經(jīng)巡理應(yīng)以鋼實(shí)現(xiàn)客怎戶滿意嬸為目標(biāo)姜，為此斷應(yīng)做到澡：畜a膠)熔通過(guò)市怨場(chǎng)調(diào)研蔽、預(yù)測(cè)鞠、分析百、客戶吵滿意度久的測(cè)量加或與客陣戶直接概溝通的縮方式，譯確定客甘戶的需題求和期愚望；益b)釘將客戶脊的需求您和期望衣轉(zhuǎn)化為的具體的抱要求，蝕包括對(duì)工服務(wù)、坑過(guò)程和堡質(zhì)量環(huán)崗境管理馬體系等碧方面的扇要求；倡c)椒客戶的撲需求、麻法律、計(jì)法規(guī)及移強(qiáng)制性鵝的國(guó)家盟和行業(yè)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)的殿要求會(huì)懲隨時(shí)間積而修訂捐，因此煉公司轉(zhuǎn)壘化的要式求及已弊建立的責(zé)質(zhì)量環(huán)技境管理猛體系也晉應(yīng)隨之低更新，字以確保隸客戶的鋪要求得澇到持續(xù)攪的滿足肉。攀5例.3飾質(zhì)量方衛(wèi)針和環(huán)鋼境方針斃總經(jīng)理孔以雨“裁八項(xiàng)質(zhì)評(píng)量管理餡原濾則盞”帽為基礎(chǔ)噴，結(jié)合影公司的鋸實(shí)際情尾況，并鬼考慮相仆關(guān)方的沉要求，撥制定質(zhì)炕量方針胡和環(huán)境戒方針并厭形成文蒸件，傳畢達(dá)到全湖體員工貼。梨5.3乎.站1泄質(zhì)量方昆針應(yīng)確左保：彩a)逢與公司籮的宗旨嫩相適應(yīng)傍；筑重慶某顧物業(yè)管歡理有限旱公司搏章節(jié)號(hào)泥：育5印版箏本墓/擋修改狀唐態(tài)攪：手A/0所0扯質(zhì)量環(huán)鴉境手冊(cè)洞管理職銀責(zé)熱共高1鼻3抖頁(yè)伐揉暈拋第額2臟頁(yè)怒b)繭適合公敵司的服品務(wù)性質(zhì)銅和規(guī)模服；香c甚)授對(duì)滿足腔要求和痛持續(xù)改羊進(jìn)質(zhì)量織環(huán)境管姥理體系陷有效性親的承諾神；哲d求)繩為制定月和評(píng)審填質(zhì)量目辦標(biāo)提供徹框架和申基礎(chǔ)，矩便于質(zhì)銀量目標(biāo)聾分解和站實(shí)現(xiàn)；堡e恥)雜在制定疲和實(shí)施化過(guò)程中膚，與管艇理、執(zhí)芽行、驗(yàn)著證和服應(yīng)務(wù)實(shí)施沒(méi)人員等嘆各層次們的員工沾充分溝克通達(dá)到吹上下理侄解一致結(jié)并堅(jiān)決護(hù)執(zhí)行；詳f拼)雞在管理更評(píng)審時(shí)酸對(duì)其實(shí)芹施情況遲及是否攔持續(xù)適佛宜進(jìn)行泡評(píng)審。草5.3趣.紙2賞環(huán)境方炊針應(yīng)確隱保：巖a級(jí))帖對(duì)法律殊法規(guī)和誠(chéng)組織應(yīng)監(jiān)遵守的膏其他要巴求的承攀諾；描b詳)扭對(duì)持續(xù)梅改進(jìn)和諒污染預(yù)骨防的承稻諾；何c塑)駁應(yīng)體現(xiàn)猴公司的慧經(jīng)營(yíng)思豎想；跳d炮)袖為建立旅和評(píng)審鳥(niǎo)環(huán)境目顫標(biāo)和指蘋標(biāo)提供團(tuán)框架；秤e班)織應(yīng)體現(xiàn)希公司的漫活動(dòng)、吉服務(wù)的濱性質(zhì)、答規(guī)模和刻環(huán)境影辯響，適殲用于本荷公司服公務(wù)活動(dòng)辣中的環(huán)暗境管理慕和控制撒；晌f)誓環(huán)境方庸針應(yīng)形姥成文件高，傳達(dá)貼到全體登員工，遮并應(yīng)考舊慮相關(guān)露方的要?dú)で?。賤5.3娘.3梳蕉方針的揀傳達(dá)和哭貫徹續(xù)5.3晴.3.捎1之途徑嗓公司通拐過(guò)培訓(xùn)聯(lián)、信息泊交流、凡板報(bào)、扁小冊(cè)子拜等方式政傳達(dá)到寒全體員壯工。袖5.3建.3.鈔2始漠實(shí)施茫公司通墊過(guò)制定馳質(zhì)量目賴標(biāo)和環(huán)叮境目標(biāo)迫與指標(biāo)癥以及管課理方案紡，在過(guò)所程控制來(lái)和運(yùn)行始控制中匆得到貫熊徹和實(shí)繭施。兇5.3瑞.4煮蒙方針的崗評(píng)審芬當(dāng)出現(xiàn)昨以下情阿況時(shí)，括應(yīng)對(duì)方準(zhǔn)針進(jìn)行伐評(píng)審：雀a瓦)學(xué)管理評(píng)葬審時(shí)；尖b歌)突組織的扭活動(dòng)、匹產(chǎn)品或煉服務(wù)發(fā)道生變化各；砌c奶)賭法律法危規(guī)及有樓關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生變姨化；拿d碰)若相關(guān)方羽提出新蟲(chóng)要求。筋5.3食.5側(cè)席方針的漲修訂和毛改進(jìn)旗a漿)塑公司應(yīng)哭營(yíng)造一夕個(gè)激勵(lì)震改進(jìn)的賞氛圍與俗環(huán)境；豎b折)袋通過(guò)數(shù)枝據(jù)分析墻、內(nèi)部抖審核等色做出適析當(dāng)?shù)母拇颠M(jìn)措施買；館重慶某蓋物業(yè)管荷理有限榴公司抵章節(jié)號(hào)柴：州5浸版母本燃/瘡修改狀漸態(tài)調(diào)：尿A/0封0準(zhǔn)質(zhì)量環(huán)啄境手冊(cè)桂管理職丑責(zé)奧共暈1開(kāi)3岡頁(yè)粉狀物腿第婚3仰頁(yè)木c苦)寒實(shí)施糾茂正和預(yù)湖防措施蹈等實(shí)現(xiàn)問(wèn)改進(jìn)；顏d葛)穿在管理守評(píng)審中掃評(píng)價(jià)方幣針的適泊宜性和閥有效性丟，需要盡修改時(shí)亮，由總朗經(jīng)理進(jìn)河行修訂誘和發(fā)布挖。靜5.碌4津策劃牢5踩.4.必1支質(zhì)量目智標(biāo)、環(huán)找境目標(biāo)篇a)友總經(jīng)理舊負(fù)責(zé)組廁織制定發(fā)公司總?cè)璧馁|(zhì)量述目標(biāo)、霸環(huán)境目姿標(biāo)，各拿部門根錄據(jù)公司艘總質(zhì)量革目標(biāo)、貢環(huán)境目菊標(biāo)的要陪求，分煉別制定扶部門的碗質(zhì)量目策標(biāo)和環(huán)消境目標(biāo)妄，報(bào)品憶質(zhì)管理培部匯總免審核，蒼分管領(lǐng)到導(dǎo)批準(zhǔn)遷，確保霜為實(shí)現(xiàn)息質(zhì)量目震標(biāo)、環(huán)兆境目標(biāo)激而進(jìn)行瘋的相關(guān)許活動(dòng)能似受到充項(xiàng)分的控抽制；替b)輩質(zhì)量、叮環(huán)境目仗標(biāo)應(yīng)建啟立在公侄司質(zhì)量爹、環(huán)境休方針的殼基礎(chǔ)上柴，其內(nèi)納容尤其借是對(duì)持臭續(xù)改進(jìn)盈的承諾珠應(yīng)與質(zhì)肌量、環(huán)暖境方針孤保持一寸致；母c)僵質(zhì)量、升環(huán)境目攀標(biāo)應(yīng)具股體可測(cè)燒量、可均檢查或木能判定鐵，具有僚階段性加，經(jīng)過(guò)婚努力后牌可實(shí)現(xiàn)瞧；經(jīng)分半解后，幸在相關(guān)深層次上女質(zhì)量、節(jié)環(huán)境目默標(biāo)應(yīng)該眨定量；炒d)兼公司質(zhì)痛量、環(huán)仇境目標(biāo)印和分解辟目標(biāo)應(yīng)盒定期進(jìn)泊行測(cè)量在。公司透質(zhì)量、冤環(huán)境目孫標(biāo)完成勤情況按鏈照質(zhì)量載、環(huán)境磚目標(biāo)統(tǒng)謙計(jì)頻率共的要求泊進(jìn)行統(tǒng)腐計(jì)，對(duì)瞧質(zhì)量、盈環(huán)境目驢標(biāo)完成險(xiǎn)情況應(yīng)止進(jìn)行統(tǒng)信計(jì)和分爪析，對(duì)般影響質(zhì)醬量、環(huán)戰(zhàn)境目標(biāo)防完成的牧原因及邁時(shí)采取黨預(yù)防措節(jié)施。裁5詠.4.違2勤質(zhì)量環(huán)說(shuō)境管理煙體系策膀劃的析為確保株公司質(zhì)戚量、環(huán)凳境方針粒的有效佛貫徹和誘質(zhì)量、信環(huán)境目迅標(biāo)的實(shí)碰現(xiàn)，公辨司總經(jīng)籠理必須材對(duì)質(zhì)量戰(zhàn)環(huán)境管初理體系憑進(jìn)行整目體策劃體。沈5.4坊.2.銅1健質(zhì)量環(huán)青境管理臟體系策燭劃內(nèi)容失應(yīng)包括搏識(shí)別并漿確定質(zhì)樹(shù)量環(huán)境斜管理體帝系主過(guò)僻程下的槽相關(guān)子霞過(guò)程（高常規(guī)的成），根務(wù)據(jù)所確招定的子隔過(guò)程策芳劃其活籮動(dòng)順序川和相互色作用，請(qǐng)規(guī)定控坦制準(zhǔn)則啟和方法臺(tái)，配備曬滿足要瓦求的資戒源，建財(cái)立信息霞渠道，耽對(duì)過(guò)程隆實(shí)施監(jiān)寸控，保特證過(guò)程先在受控讀狀態(tài)下悉運(yùn)行。鞭對(duì)過(guò)程沫的策劃成原則包溪括但不罰限于：區(qū)a)漁根據(jù)過(guò)凈程對(duì)服情務(wù)質(zhì)量炸和環(huán)境砍的影響秘程度及銹其相互衛(wèi)作用，蹄策劃過(guò)己程控制珠的準(zhǔn)則廢和方法早，編制沖質(zhì)量環(huán)技境管理觸體系的綱操作規(guī)屑程、服佛務(wù)提供爐規(guī)范，蠻按批準(zhǔn)師的程序杠文件對(duì)枕過(guò)程實(shí)郵施控制戒；優(yōu)b)秋根據(jù)需辟要配備緒資源，目建立信病息傳遞慢渠道，瞇對(duì)過(guò)程識(shí)進(jìn)行監(jiān)娃控和檢輪查，確職保過(guò)程羞在受控緩狀態(tài)下爽有效運(yùn)神作；做c)渠通過(guò)檢陷查、測(cè)憐量、監(jiān)梅督評(píng)定兼、審核即等活動(dòng)擊對(duì)過(guò)程吼實(shí)施測(cè)凳量、控桑制和分屆析。當(dāng)匪出現(xiàn)不憐合兩格或異逃常時(shí)，斃采取必敢要的措拘施，保換證實(shí)現(xiàn)嬸所策劃跌的結(jié)果府，并做渣到持續(xù)辱改進(jìn)。殿5.4欠.2.息2飽公司按兄三個(gè)層去次建立器文件化決的質(zhì)量孕環(huán)境管透理體系蔑，這三伶?zhèn)€層次勤分別是品：質(zhì)量記環(huán)境手黑冊(cè)、程拔序文件劍、扮重慶某響物業(yè)管慶理有限涂公司設(shè)章節(jié)號(hào)考：賠5介版摔本尤/裁修改狀均態(tài)陶：崖A/0滔0出質(zhì)量環(huán)硬境手冊(cè)閃管理職繁責(zé)磚共壞1云3堡頁(yè)眨奇伙聞第功4慧頁(yè)返部門工完作手冊(cè)晌。率5.4蓬.2.帖3欄公司承兼接新的愛(ài)項(xiàng)目時(shí)引，將針遠(yuǎn)對(duì)項(xiàng)目相特點(diǎn)，付以及公敞司質(zhì)量啞、環(huán)境順目標(biāo)和受質(zhì)量環(huán)內(nèi)境管理皺體系的踢要求，秤對(duì)項(xiàng)目慰進(jìn)行策貢劃，包顫括確定騙項(xiàng)目的卵質(zhì)量、醋環(huán)境目釣標(biāo)、組梨織機(jī)構(gòu)撥、分配鵲職責(zé)、注配備資哨源、對(duì)權(quán)服務(wù)實(shí)蛋現(xiàn)過(guò)程朱和環(huán)境慌績(jī)效實(shí)舟施控制宅等。編伶制投標(biāo)腐書(shū)和項(xiàng)毒目實(shí)施城方案，榜對(duì)常規(guī)薪的過(guò)程悟，可直送接引用執(zhí)原有的逼體系文呼件，對(duì)冊(cè)特定的石過(guò)程需創(chuàng)另外加岸以描述廉。燭5.4憤.2.射4六當(dāng)公司瑞有重大稱經(jīng)營(yíng)方循針改變睡、市場(chǎng)陣目標(biāo)調(diào)絮整、組歪織結(jié)構(gòu)歸變化或杠其他原民因可能憐導(dǎo)致質(zhì)辱量環(huán)境辟管理體正系的變雪更時(shí)，蛛公司總婦經(jīng)理須嚇組織質(zhì)什量環(huán)境艘管理體球系的重或新策劃椒。對(duì)質(zhì)先量環(huán)境愛(ài)管理體邀系重新猾策劃并豎進(jìn)行變雪更時(shí)，贊須對(duì)變銹更的內(nèi)吼容進(jìn)行爺評(píng)審，詳必要時(shí)粉確定過(guò)博渡期，走確保質(zhì)續(xù)量環(huán)境婚管理體斑系的完胞整性和死協(xié)調(diào)一綢致性。攜5.4刷.2.里5竊根據(jù)公挺司承接毅項(xiàng)目的竿性質(zhì)和買特點(diǎn)，雨當(dāng)項(xiàng)目航的部分卸工作須眾進(jìn)行外范包時(shí)，謎首先評(píng)朝價(jià)外包邀方，在川評(píng)價(jià)合臭格的基混礎(chǔ)上確梯定合格慌外包方莫，簽訂餃外包合蓮?fù)?，并去按合同怪和公司給相關(guān)規(guī)稱定對(duì)其斜過(guò)程實(shí)竊施控制柏，對(duì)其刷環(huán)境績(jī)瞎效施加啦影響，康確保滿響足質(zhì)量番、環(huán)境乒目標(biāo)及暢相關(guān)要村求?？?候.5鋒職責(zé)、遷權(quán)限和躍溝通襖5.5河.縱1框職責(zé)和圾權(quán)限醉5.5霸.1.仍1恢龜總經(jīng)理士a熄)宣制定公過(guò)司的質(zhì)鴿量、環(huán)們境方針杯確保質(zhì)姜量、環(huán)薪境方針殊在組織式內(nèi)得到姿溝通和她理解，焰以及對(duì)竭組織重惠大事項(xiàng)侄進(jìn)行決凝策，確虛保組織屬的宗旨因與方向康保持一鐘致；稈b茅)跨確保在偏組織的放相關(guān)職店能和層躍次上建雖立質(zhì)量突、環(huán)境紅目標(biāo)，即質(zhì)量、生環(huán)境目抓標(biāo)包括徒滿足服算務(wù)要求挑和節(jié)約階能源資塌源的內(nèi)代容；份c按)派確保對(duì)待質(zhì)量環(huán)翼境管理丑體系進(jìn)毫行策劃晝，以滿潑足質(zhì)雹量拔/按環(huán)境方精針、質(zhì)豐量經(jīng)/第環(huán)境目砌標(biāo)及質(zhì)哭量環(huán)境敏管理體確系的要愚求；批d刊)朵確保在量對(duì)質(zhì)量緞環(huán)境管稈理體系歉更改進(jìn)過(guò)行策劃伴和實(shí)施皮時(shí)，保挽持質(zhì)量抹環(huán)境管溜理體系漸的完整第性；泊e松)贈(zèng)任命管膊理者代再表及各莖部門負(fù)燃責(zé)人，離實(shí)施分棄級(jí)管理喚，確保牲組織內(nèi)脫的職責(zé)廊、權(quán)限嗚及其相例互麥關(guān)系得毀到規(guī)定事和溝通抓；鈔f步)龍確保在點(diǎn)組織內(nèi)帥建立適霸當(dāng)?shù)臏闲韧ㄟ^(guò)程肌并確?？迣?duì)質(zhì)量鼠環(huán)境管汪理體系箏的有效爪性進(jìn)行偉溝通；漢g奏)柔負(fù)責(zé)定踢期對(duì)質(zhì)鋤量環(huán)境揭管理體粗系進(jìn)行掏管理評(píng)瘋審；靜h膽)肉創(chuàng)造并總保持員輝工充分沒(méi)參與實(shí)關(guān)現(xiàn)公司掙目標(biāo)的壁工作環(huán)愿境；澇i標(biāo))趙確保質(zhì)腰量環(huán)境但管理體狠系所需駱過(guò)程得冶到建立鏟、實(shí)施抽和保持地，以增隔強(qiáng)客戶艘和相關(guān)盈方滿意眾為目嫌標(biāo)僻;假重慶某逝物業(yè)管回理有限叼公司矩章節(jié)號(hào)粉：倘5貧版舞本鎖/厘修改狀壤態(tài)莊：遲A/0你0魚(yú)質(zhì)量環(huán)嶺境手冊(cè)雕管理職貓責(zé)死共之1協(xié)3慣頁(yè)浸磁分洽第卸5拘頁(yè)演圖停5-燭1鮮質(zhì)量管派理體系按運(yùn)行模祥式客戶客戶客戶信息流增值活動(dòng)圖釋：信息流增值活動(dòng)削圖外5-鋸2視環(huán)境管政理體系忌的運(yùn)行糧模式環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系（PDCA）結(jié)構(gòu)管理評(píng)審檢查與糾正措施實(shí)施與運(yùn)行規(guī)劃（策劃）環(huán)境方針結(jié)果環(huán)境績(jī)效環(huán)境要求EMS持續(xù)改進(jìn)燃重慶某冊(cè)物業(yè)管霞理有限混公司閥章節(jié)號(hào)航：掛5稍版剩本送/姥修改狀希態(tài)泳：丹A/0畜0咱質(zhì)量環(huán)它境手冊(cè)慮管理職伶責(zé)潤(rùn)共汁1晝3醒頁(yè)傻從四田第糕6葡頁(yè)席j掩)蜻確保在期整個(gè)組樸織內(nèi)提非高滿足莫顧客要系求和環(huán)向境保護(hù)稿的意識(shí)穩(wěn)；港k剪)嬌批準(zhǔn)《船質(zhì)量環(huán)油境手冊(cè)憲》、《朱程序文屢件》；啦l淺)容主持新宴項(xiàng)目的克開(kāi)發(fā)，汗批準(zhǔn)新武接項(xiàng)目磨的投標(biāo)醒方案，睜審批所蒙有經(jīng)濟(jì)至合同。陡5.5席.1.稍2秘管理者玻代表坊a特)蹤負(fù)責(zé)確丹保質(zhì)量預(yù)環(huán)境管簡(jiǎn)理體系耽所需過(guò)鋼程得到劑建立、匪實(shí)施和賠保持，證確保在摸整個(gè)組姜織內(nèi)提腿高滿足閥客戶要它求和環(huán)楚境保護(hù)稱的意識(shí)令；奸b器)亭負(fù)責(zé)組加織識(shí)別輕、評(píng)價(jià)動(dòng)環(huán)境因變素及重稼要環(huán)境污因素并穗審批；潛c值)領(lǐng)負(fù)責(zé)環(huán)置境目標(biāo)察、指標(biāo)脂的評(píng)審塘和修訂辟，并監(jiān)雨督完成蘇情況；絞d怪)她領(lǐng)導(dǎo)公燙司的內(nèi)腫部審核匹，向最瘋高管理史者報(bào)告負(fù)質(zhì)量環(huán)渣境管理傾體系的獅業(yè)績(jī)和教任何改寺進(jìn)的需交求；捐e用)跟確保組千織在各敬部門和戶相關(guān)職霞能上建背立質(zhì)量涉、環(huán)境縫目標(biāo)；汽f期)草收集和皇分析質(zhì)碰量環(huán)境仇管理體涼系運(yùn)行或的相關(guān)勢(shì)數(shù)據(jù)，遇檢查和縮督促質(zhì)蕉量、環(huán)膠境目標(biāo)矩的完成報(bào)情況；沉g停)證負(fù)責(zé)質(zhì)選量環(huán)境貞管理體捐系運(yùn)行等的有效撕監(jiān)視、嚷控制及友持續(xù)改良進(jìn)；哲h百)穿代表公雨司就與飾質(zhì)量環(huán)熔境管理辱體系有吳關(guān)的事朵宜負(fù)責(zé)宅外部聯(lián)給絡(luò)粘。沸使5.5絨.1.抹3書(shū)行政副村總經(jīng)理露a冶)豪負(fù)責(zé)行勺政人事慚部和品綿質(zhì)管理聾部工作萍的監(jiān)督媽、檢查沾、指導(dǎo)梅；艦b督)茶協(xié)助總葡經(jīng)理做株好管理肺評(píng)審及潤(rùn)對(duì)重大嚴(yán)管理項(xiàng)松目的合蠢同評(píng)審只；玩c緊)刑負(fù)責(zé)公框司員工秀年度培懼訓(xùn)計(jì)劃銅執(zhí)行情居況的監(jiān)數(shù)督和各懼部門年騾終考評(píng)爸和日常饒工作抽嘉檢；謹(jǐn)d巡)碼負(fù)責(zé)公紗司人力熔資源開(kāi)雞發(fā)、勞縱動(dòng)工資價(jià)管理，挎招聘部跌門經(jīng)理什，保證袋用人質(zhì)生量；駁e)探負(fù)責(zé)檢竿查和監(jiān)術(shù)督公司鬼質(zhì)量、讓環(huán)境目恢標(biāo)、管蝦理方案疏的完成酸情況；拋5.5索.1.搏4么項(xiàng)目副謎總經(jīng)理竊a課)匪負(fù)責(zé)分慕管各物望業(yè)管理罪處的服泉?jiǎng)?wù)提供淋和運(yùn)行灑管理；鍋b尋)欺負(fù)責(zé)監(jiān)們督各管都理處的樣服務(wù)提惑供活動(dòng)燦及質(zhì)量泊環(huán)境管閘理體系焦運(yùn)行控前制情況借和環(huán)境星績(jī)效，做協(xié)調(diào)內(nèi)狂部關(guān)系感事務(wù)，盾收集內(nèi)翼外部信冠息并及晃時(shí)作出布處理，挽確保為喚客戶及環(huán)相關(guān)方蛇提供滿丸意的服辨務(wù)；賞c甩)壘負(fù)責(zé)各端管理處齊領(lǐng)班及齒領(lǐng)班以糟下人員鴉的任用厚；支d木)伸負(fù)責(zé)督旺促相關(guān)史部門及禁時(shí)處理皆客戶、竹相關(guān)方兩的要求民、投訴腿和抱怨屠信息；返e爸)就定期與扭客戶單頁(yè)位及相孟關(guān)方溝訪通，增估強(qiáng)了解伸，確保會(huì)客戶單匆位的良?jí)藐P(guān)系住?？?.5肉.1.士5占總經(jīng)理列助理趴重慶某彎物業(yè)管碎理有限打公司軍章節(jié)號(hào)架：掃5抽版或本偷/獻(xiàn)修改狀層態(tài)牧：嘩A/0漠0博質(zhì)量環(huán)嶄境手冊(cè)鴿管理職僵責(zé)烏共源1容3偉頁(yè)束洗矩名第策7兩頁(yè)插a脾)彼分管經(jīng)伐營(yíng)發(fā)展松部；竟b矩)鴿負(fù)責(zé)對(duì)揀外項(xiàng)目臣的拓展朵及招投沉標(biāo)工作算；解c禿)好參與供辜應(yīng)商的合評(píng)審工獎(jiǎng)作；蠟d被)饅參加供蓄應(yīng)商的狐合同評(píng)女審與權(quán)慰屬范圍夠的合同未簽署，測(cè)在環(huán)境悄保護(hù)方誼面對(duì)外販包方施預(yù)加影響釀。并城5.5持.1.料6礙財(cái)務(wù)部媽a驕)獻(xiàn)編制財(cái)辰務(wù)計(jì)劃向，作好唱預(yù)決算暑工作，寬監(jiān)督檢趨查公司潛的財(cái)務(wù)議收支情御況，監(jiān)歉督資金罰和資產(chǎn)扯的安全紙運(yùn)行。鈔定期向旅總經(jīng)理盛匯報(bào)財(cái)暗務(wù)收支朽情況，禾對(duì)總經(jīng)蛾理負(fù)責(zé)傘；烈b古)結(jié)監(jiān)督經(jīng)概濟(jì)合同僚的執(zhí)行奶情況；宿c兇)之審查公額司經(jīng)營(yíng)拜管理和誦投資方尊案的效妖益，確得保環(huán)境箏管理方騎案的資而金供給忌；央d游)撞負(fù)責(zé)公己司內(nèi)部舅財(cái)務(wù)工攏作的控紗制和協(xié)買調(diào)，對(duì)條各項(xiàng)目熄的財(cái)務(wù)丙收支、住成本核源算、資篇金使用慘和財(cái)務(wù)起管理等叮進(jìn)行監(jiān)炭督檢查餃；蓋e阻)遼負(fù)責(zé)公熄司資金宰平腫衡丈,多掌握和肯監(jiān)督資嘉金的合袋理使用房；若f傘)柴定期檢奴查固定暢資產(chǎn)和牙流動(dòng)資符金，協(xié)從調(diào)搞好必資金盤講點(diǎn)工作豈；騾g穗)怖監(jiān)督采租購(gòu)活動(dòng)鋼及庫(kù)房陽(yáng)的管理?xiàng)U；班h辟)百負(fù)責(zé)物恩業(yè)管理岡及配套脂服務(wù)費(fèi)膀用的催存收及結(jié)憲算工作濁；越5.5豈.1.箭7層經(jīng)營(yíng)發(fā)敗展部先a堵)朋接受總足經(jīng)理助鐘理領(lǐng)導(dǎo)盤，全面唇負(fù)責(zé)項(xiàng)擦目的市爺場(chǎng)調(diào)研狂、項(xiàng)目她的承接么和招投執(zhí)標(biāo)工作陽(yáng)；滲b輩)掃以增強(qiáng)檔顧客滿趙意為目右標(biāo)，監(jiān)絡(luò)督各部抗門按照賊服務(wù)合維同的要恭求確保鐮客戶的娘要求得醒到確定備并予以控滿足；櫻c說(shuō))攪負(fù)責(zé)制笛定項(xiàng)目壞的經(jīng)營(yíng)曉方案，敗按照公三司經(jīng)營(yíng)砌方針完次成招投進(jìn)標(biāo)任務(wù)訴；濱d夏)大負(fù)責(zé)與捏客戶有懂關(guān)的合艦同及協(xié)狐議的評(píng)旨審和簽拋訂，收辨集客戶蠟在環(huán)境烤保護(hù)方爸面的相擋關(guān)要求泥；稍e牙)孝服務(wù)外囑包項(xiàng)目騎的招標(biāo)紫，外包頂合同的朱簽訂和攻在環(huán)境麥保護(hù)方氣面對(duì)外講包方施器加影響遺，與供蓄應(yīng)商簽根訂環(huán)保羨協(xié)議朽。巷瘋5.5孟.1.交8董品質(zhì)管盡理部春a則)據(jù)負(fù)責(zé)公池司舅ISO只900嶼1磚：泡200柿0鐵質(zhì)量、還環(huán)境體屑系文件暢的建立倚、貫徹福實(shí)施和恩管理；覺(jué)b惕)襪負(fù)責(zé)《胸年度內(nèi)舍部審核慈計(jì)劃》裝的編制啦和內(nèi)審挎活動(dòng)的廁歸口管別理；倚c妄)瞎參與公繳司的管綱理評(píng)審堂，做好龜問(wèn)題的擴(kuò)跟蹤處廟理工作訪；左d絹)競(jìng)負(fù)責(zé)編幕制公司渠《年度屠培訓(xùn)計(jì)曬劃》，蛛并組織跡實(shí)施；渡e類)嬸負(fù)責(zé)對(duì)悅各部門碼的績(jī)效比考評(píng)；詢重慶某軋物業(yè)管耐理有限瓜公司穿章節(jié)號(hào)鞠：辮5醬版三本弄/俱修改狀釘態(tài)鄭：舊A/0慣0榜質(zhì)量環(huán)詞境手冊(cè)清管理職傭責(zé)澡共依1腥3窗頁(yè)碎猴勺式第林8越頁(yè)役f功)鑰跟蹤客小戶單位脖重大投醫(yī)訴，督山促相關(guān)散部門進(jìn)等行整改擦；窩g竊)癢負(fù)責(zé)對(duì)集各服務(wù)慰項(xiàng)目的湊客戶滿買意度和熱相關(guān)方金進(jìn)行調(diào)蛾查和監(jiān)述督管理亡；慮h準(zhǔn))活負(fù)責(zé)所陣使用的悠監(jiān)視和殊測(cè)量裝飄置的控旋制及環(huán)手境績(jī)效號(hào)的監(jiān)控蕉；狠i腰)縮負(fù)責(zé)本撞部門標(biāo)弄識(shí)及可貸追溯性袋的管理春；蜜j基)乘負(fù)責(zé)相闊關(guān)外包竿服務(wù)的社監(jiān)督檢斑查和相姿關(guān)服務(wù)餡的客戶矩意見(jiàn)的灑收集及紋處理；的k湊)督負(fù)責(zé)公博司質(zhì)量治、環(huán)境斯目標(biāo)和促服務(wù)質(zhì)額量、環(huán)械境績(jī)效槐相關(guān)數(shù)光據(jù)的收牢集和分敞析；校l愈)外匯總環(huán)浪境因素醒，組織亮有關(guān)人肯員評(píng)價(jià)柱重大環(huán)納境因素杜，組織坑環(huán)境目管標(biāo)、指木標(biāo)和環(huán)棍境管理壤方案的目制定、宰分解、趙檢查與粒實(shí)施；膨m怨)餓協(xié)助各哲管理處當(dāng)確定潛鑄在事故夢(mèng)和緊急屬情況；以n捎)之負(fù)責(zé)對(duì)請(qǐng)關(guān)鍵崗蠻位人員湖進(jìn)行培宗訓(xùn)和考皺核，提拆高環(huán)保蔥意識(shí)，具清楚所隱屬管理宴區(qū)內(nèi)的突環(huán)境因務(wù)素及有圣關(guān)規(guī)定掙。式5.5叛.1.荒9碼爐行政人溫事部族a)壤負(fù)責(zé)公襲司行政烤事務(wù)管基理，審扣核公司稀對(duì)外發(fā)蓮文、組銷織召開(kāi)哈行政例掙會(huì)，協(xié)失調(diào)各部君門對(duì)內(nèi)精關(guān)系事捷務(wù)、處舅理對(duì)外燦公共關(guān)置系事務(wù)環(huán)；只b)極負(fù)責(zé)對(duì)捧公司各充部門的隆后勤管心理工作捷進(jìn)行監(jiān)無(wú)督檢查浙；扁c專)裙負(fù)責(zé)公弱司人力睡資源開(kāi)依發(fā)、招宰聘員工棚、勞動(dòng)躁人事、需人員考送評(píng)及保企證用人蘆數(shù)量和粗質(zhì)量；轟d睜)污負(fù)責(zé)員佳工工作巷牌、工歡作服及央勞動(dòng)保王護(hù)用品到的日常額管理；址e堂)士負(fù)責(zé)公懸司后勤類保障物釋資采購(gòu)狼活動(dòng)的樂(lè)控制和盟供方的犁評(píng)價(jià)；拘f痛)免負(fù)責(zé)公支司工作柜環(huán)境的筒監(jiān)控和悅管理及冷內(nèi)部溝玩通的組赤織和協(xié)頃調(diào)；番g美)姨負(fù)責(zé)公鏟司內(nèi)部森和外部胃信息的冊(cè)溝通，商以提高啄質(zhì)量環(huán)銅境管理界體系的爹有效性廉；畢h剝)行負(fù)責(zé)全騙公司崗寒位職責(zé)朱制度的滔建立和今不斷完程善；御i元)跳配合公慕司各管奇理處的邊應(yīng)急準(zhǔn)肥備和響孟應(yīng)計(jì)劃粒的制定內(nèi)及可行寄時(shí)的應(yīng)收急演練毯；泉j愿)美負(fù)責(zé)公鈴司安全雁、環(huán)保孕及工作磁環(huán)境的倒監(jiān)督檢郵查；集k窯)浩負(fù)責(zé)采宴購(gòu)不合建格品的污控制和問(wèn)不合格聚服務(wù)的積對(duì)內(nèi)、點(diǎn)對(duì)外協(xié)牲調(diào)處理萄。敞屑5.5耀.1.展1鎮(zhèn)0應(yīng)管理處語(yǔ)a允)爐負(fù)責(zé)物雞業(yè)管理墳轄區(qū)內(nèi)蟲(chóng)保安、柔保潔、予餐飲、鴿交通車極等物業(yè)冶設(shè)施設(shè)跑備及消臂防管理跌工作的烘計(jì)劃安效排、監(jiān)牧督檢查調(diào)和改進(jìn)丘；紫b拴)稻負(fù)責(zé)所述使用的駕公司基撲礎(chǔ)設(shè)施季和客戶抄提供的種設(shè)備、伏設(shè)施的敲管理及冒日常維稅護(hù)保養(yǎng)狂；宏重慶某醬物業(yè)管遵理有限堅(jiān)公司灘章節(jié)號(hào)服：隙5絡(luò)版菜本墨/惹修改狀具態(tài)餡：赴A/0塊0債質(zhì)量環(huán)豎境手冊(cè)各管理職錢責(zé)吩共藥1蹄3符頁(yè)厭磁韻揀第豆9慮頁(yè)聰c貍)策負(fù)責(zé)管虹理處工菊作手冊(cè)斤、禮儀朱培訓(xùn)和存相關(guān)工吧作環(huán)境幫的管理歉；違d章)稱負(fù)責(zé)保蓬安、保鴿潔、消芒防工作滿質(zhì)量檢暗查和監(jiān)狹督，并洞對(duì)不合盆格服務(wù)汁采取糾呼正措施威；累e健)含負(fù)責(zé)外這包服務(wù)刪的監(jiān)督凳檢查和和相關(guān)服蜘務(wù)的客姓戶意見(jiàn)駐收集及曲處理；酸f活)想負(fù)責(zé)指出導(dǎo)、監(jiān)百督管理桶轄區(qū)的懶安全防褲范工作籍并按照掌消防法肆規(guī)、要衛(wèi)求組織吧實(shí)施消各防安全潮檢查；身g犧)巾負(fù)責(zé)分賺管項(xiàng)目餅環(huán)境因番素的識(shí)卡別、評(píng)功價(jià)和管抹理方案勸的制定厚；耕h踐)罵負(fù)責(zé)水儀、電、產(chǎn)氣及能能源的綜掘合利用拴和節(jié)能姨降耗；廣i貿(mào))密負(fù)責(zé)環(huán)搜境設(shè)施獻(xiàn)的維護(hù)饅和運(yùn)行迎控制，錘確保達(dá)徒到環(huán)保柜要求；里j吩)故負(fù)責(zé)協(xié)鼠調(diào)公安祖機(jī)關(guān)處媽理轄區(qū)躺相關(guān)重壞大刑事雖案件和巷火災(zāi)、昏天然氣班泄露等者事故；仇k獎(jiǎng))忍負(fù)責(zé)所舌使用的姨監(jiān)視和殲測(cè)量裝哥置的控河制。交5.5割.1.檔1慰1未內(nèi)部審臟核員進(jìn)a)翻內(nèi)審組血組長(zhǎng)負(fù)票責(zé)《內(nèi)沈部審核蹲實(shí)施計(jì)波劃》的續(xù)編制和勻組織內(nèi)走審員編達(dá)制檢查仇表；耀b)挖內(nèi)審員債按照《勁內(nèi)部審菜核實(shí)施探計(jì)劃》昨的安排徑和檢查另表的要記求實(shí)施撇審核，旗并詳實(shí)愈記錄審折核情況砍；未c)裳內(nèi)審員互負(fù)責(zé)根唐據(jù)檢查碰所獲得誕的證據(jù)皇，開(kāi)出菌不合格劈報(bào)告；靈d)裕編制審趟核報(bào)告繪并跟蹤平、檢查愈糾正措母施的落員實(shí)情況愧，驗(yàn)證萍和評(píng)價(jià)滋其效果茂。唉公司管魯理層明社確規(guī)定細(xì)公司的盞質(zhì)量環(huán)耳境管理混體系組陣織機(jī)構(gòu)慮圖（見(jiàn)專附件一學(xué)）和與玩質(zhì)量環(huán)紹境管理嫁體系有挑關(guān)的各果部門或晨人員的柿質(zhì)量、貸環(huán)境管蓄理職能先（見(jiàn)附梢件二）網(wǎng)。昂5.5再.男3宜內(nèi)部溝平通敢總經(jīng)理州確保各緩級(jí)、各晌類人員馳的職責(zé)做、權(quán)限唱及相互琴關(guān)系得傷到有效痛溝通，怠并使全歐體員工擇明確自聽(tīng)身的職拴責(zé)、權(quán)且限。公仙司建立披《信息才交流管泥理程序往》，確經(jīng)保在不取同崗位菊之間，疫有關(guān)質(zhì)卻量、環(huán)屆境保護(hù)往要求、單目標(biāo)、刷指標(biāo)、倡管理方素案及其撥完成情決況等信和息，通絨過(guò)書(shū)面頃資料、耀質(zhì)量環(huán)焦境記錄救、會(huì)議唉紀(jì)要等誼方式予液以傳遞借和溝通喊。決5約.6獵.匯管理評(píng)肢審席公司總節(jié)經(jīng)理應(yīng)晉按策劃梢的時(shí)間籠間隔主元持評(píng)審獎(jiǎng)質(zhì)量環(huán)眨境管理緩體系，覺(jué)兩次評(píng)荒審的間膽隔時(shí)間刷不能超孟過(guò)泄1沾2碧個(gè)月，執(zhí)以使質(zhì)刪量環(huán)境忍管理體蹦系保持驗(yàn)持續(xù)的早適宜性褲、充分酷性和有馬效性。懸評(píng)審應(yīng)冤包括評(píng)病價(jià)質(zhì)量住環(huán)境管紫理體系川改進(jìn)的激機(jī)會(huì)和攝變更的寺需要，圣包括質(zhì)妥量方針殿、目標(biāo)看和環(huán)境械方針、訪目標(biāo)。宋品質(zhì)管紋理部負(fù)沃責(zé)制定寧管理評(píng)惰審計(jì)劃福和保存腔管理評(píng)牛審的記屑錄。柳5.6幣.龍1低管理評(píng)扭審的依陳據(jù)是公捷司的質(zhì)年量方針向、目標(biāo)怖和環(huán)境吧方針、架目標(biāo)的冒實(shí)現(xiàn)情始況以及梢市場(chǎng)、累顧客需蒸求和相耀關(guān)方要垂求的變建化狀況毀及君ISO皺900尖1低：酸200籌0式標(biāo)準(zhǔn)的物要求和少公司質(zhì)遭量環(huán)境怖管理體停系文件考的要求活。舟重慶某叢物業(yè)管同理有限險(xiǎn)公司駐章節(jié)號(hào)憤：喜5剃版星本石/糠修改狀敵態(tài)忠：撥A/0詠0糠質(zhì)量環(huán)肥境手冊(cè)限管理職佩責(zé)優(yōu)共醒1石3嗽頁(yè)淘葡第更第吹1味0揮頁(yè)孩管理評(píng)州審計(jì)劃須品質(zhì)管價(jià)理部負(fù)向責(zé)制定益《管理寧評(píng)審計(jì)賽劃》（鳴每次評(píng)偷審戚前斬1哨0胳個(gè)工作名日），貢經(jīng)管理廢者代表講審核，逗總經(jīng)理恒批準(zhǔn)后妨發(fā)放相手關(guān)部門例和公司翼管理層患實(shí)施。露5.6檢.晉3玻管理評(píng)壩審的輸雷入脅管理評(píng)展審的輸鑰入應(yīng)包與括公司燙當(dāng)前的零業(yè)績(jī)和輔需要改割進(jìn)的方夏面，包去括：陽(yáng)a填)販公司的簡(jiǎn)組織架腰構(gòu)；踏b霧)番內(nèi)外部律審核結(jié)貼果、質(zhì)誦量方針腫、目標(biāo)恒和環(huán)境尚方針、市目標(biāo)、甜指標(biāo)及憲管理方美案的完影成情況旦及其分閥析結(jié)果臂；膜c林)艦客戶和其相關(guān)方講反饋的觸信息；菊d遣)雞對(duì)過(guò)程驅(qū)及環(huán)境蛛績(jī)效控續(xù)制的結(jié)址果以及眉服務(wù)質(zhì)著量、環(huán)杠境表現(xiàn)菠狀況及蘿其發(fā)展麻趨勢(shì)；貼e缸)果評(píng)價(jià)預(yù)查防和糾創(chuàng)正措施般實(shí)施的明結(jié)果；腐f瘋)緞評(píng)價(jià)以繳往管理瘡評(píng)審跟議蹤措施咱的實(shí)施仰情況；連g樣)惹分析可邪能影響屋質(zhì)量環(huán)云境管理紛體系的道質(zhì)量、佛環(huán)境事壟故及各顧種變更浸，評(píng)價(jià)捉體系變差更和完各善的必翻要性；真h嗚)搭評(píng)價(jià)有嫂關(guān)服務(wù)匠、過(guò)程嘴和體系麻改進(jìn)的偏建議，蘋確定需狠要改進(jìn)過(guò)的項(xiàng)目拿和順序亦。序5.6比.寒4郵管理評(píng)名審輸出零a糧)膚公司組轟織架構(gòu)漏及質(zhì)量茂方針、團(tuán)目標(biāo)和或環(huán)境方鳴針、目及標(biāo)、指處標(biāo)及管坊理方案庸的適宜棍性及其航改進(jìn)要超求；鋒b毒)既關(guān)于質(zhì)城量環(huán)境免管理體哨系及其山過(guò)程的偶有效性明的改進(jìn)臥要求；勤c度)并與服務(wù)刊質(zhì)量和漲環(huán)境績(jī)掉效有關(guān)甩的改進(jìn)痛要求；味d舍)皇確定資盡源需求旁，尤其根對(duì)設(shè)備命、人員劈等方面皇的需求屯，以適淺應(yīng)質(zhì)量挺環(huán)境管標(biāo)理體系黎運(yùn)行的億需要。扎5.6吉.遙5濕管理評(píng)銀審報(bào)告殿品質(zhì)管塌理部根愈據(jù)管理貍評(píng)審會(huì)逃議記錄據(jù)和總經(jīng)飄理對(duì)管煤理評(píng)審怖中相關(guān)竭問(wèn)題做依出的決卸定，編錄制《管同理評(píng)審由報(bào)告》掉，經(jīng)管繡理者代蔑表審核腸，報(bào)總性經(jīng)理批詞準(zhǔn)后，求下發(fā)各燈部門予便以實(shí)施驗(yàn)。禽5.6懂.蓋6拼改進(jìn)措努施的跟呈蹤管管理評(píng)黎審提出寇的不符論合項(xiàng)和伐做出的樓改進(jìn)措納施，由貌管理者只代表組靜織實(shí)施蓬，必要略時(shí)與有壯關(guān)人員脾一起研寫究制訂計(jì)整改計(jì)抬劃，在蘋限定時(shí)錢間內(nèi)整分改到位跡。品質(zhì)駐管理部漆負(fù)責(zé)對(duì)精改進(jìn)措尿施執(zhí)行該情況進(jìn)大行跟蹤丸驗(yàn)證，摟對(duì)其結(jié)倆果的有待效性進(jìn)爽行評(píng)價(jià)窮，并予格以記錄緒，對(duì)實(shí)鞭施有效嚇并需形抗成規(guī)定期的項(xiàng)目貿(mào)，應(yīng)編次制相應(yīng)香的文件幻，加以負(fù)規(guī)范。坦公司制擋定《管評(píng)理評(píng)審戰(zhàn)控制程泡序》對(duì)非管理評(píng)講審活動(dòng)枕實(shí)施控弊制。在5.7器胸豆法律法舅規(guī)及其冤他要求嘴重慶某揮物業(yè)管憐理有限協(xié)公司作章節(jié)號(hào)株：微5絕版郵本沈/記修改狀樸態(tài)鼓：守A/0特0仰質(zhì)量環(huán)鉗境手冊(cè)敗管理職裙責(zé)云共股1迫3摧頁(yè)張韻巾誘第事1塵1灑頁(yè)故公司建陵立并保融持《法長(zhǎng)律法規(guī)塘與其他舍要求控稅制程序索》用來(lái)磁確定其糕活動(dòng)、定產(chǎn)品或躍服務(wù)中桌對(duì)法律劍法規(guī)的籃適用性并。法律必法規(guī)及伶其應(yīng)遵邁守的其堂他要求屬，包括怖國(guó)家和轎地方政愉府有關(guān)株質(zhì)量、注環(huán)保等熄方面的愁法規(guī)和付標(biāo)準(zhǔn)，腿并建立拾獲取的群渠道。移5.7囑.1沖震職責(zé)神a充)送品質(zhì)管腹理部負(fù)墨責(zé)建立裳與質(zhì)量礙、環(huán)保語(yǔ)部門的除聯(lián)系，怒獲取相厲關(guān)法律鬼法規(guī)與薄其他要厚求的最缸新文件承，或通欣過(guò)刊物圾及其他何途徑獲常取最新繪信息，引并會(huì)同忌相關(guān)部原門確認(rèn)息本公司壤的法律禍法規(guī)及些相關(guān)要謊求的適獄用性，糠并報(bào)管卡理者代宰表審批尿；卻b未)醉各部門叼確認(rèn)本將部門適溪用的法姿律、法鋒規(guī)。憐5.7肝.2蝦跌法律法歸規(guī)和其投他要求躺的獲取蠅和確定濕a罰)扶公司應(yīng)墨有暢通紹的渠道寸及時(shí)獲傷取、不披斷更新吼和補(bǔ)充點(diǎn)適用的慘法律法逝規(guī)文件苦；問(wèn)b宿)獄應(yīng)遵守吉公司內(nèi)巧部的管減理制度午等；現(xiàn)c脆)盆建立獲斃取識(shí)別正和更新密程序，貴明確其摸中要求恢，確保氏適用，辰作為質(zhì)弦量環(huán)境嘗管理體窮系運(yùn)行鐵的管理昂依據(jù)。雖5.評(píng)8圈環(huán)境因握素定公司建沿立并保幸持《環(huán)愈境因素光識(shí)別與紀(jì)評(píng)價(jià)控踩制程序回》，確射保在公庫(kù)司的活義動(dòng)、產(chǎn)介品和服冷務(wù)過(guò)程忘中識(shí)別得公司能計(jì)夠控制生并期望欲對(duì)其施沃加影響蹤的環(huán)境先因素，杠通過(guò)適毀當(dāng)?shù)脑u(píng)狗價(jià)方法恭確定公添司重大耳環(huán)境因叮素并及慈時(shí)更新咐。釋5.8角.折1沿控制程牢序草a胞)事品質(zhì)管輕理部負(fù)疫責(zé)組織爽公司環(huán)勁境因素華識(shí)別評(píng)屢價(jià)更新屢，并負(fù)夠責(zé)相關(guān)舟資料的類及時(shí)傳要遞；望b毒)繭品質(zhì)管責(zé)理部組矛織相關(guān)兆部門識(shí)奸別陡QE圣M異體系內(nèi)頓環(huán)境因佛素并確荒定重大古環(huán)境因墾素，制獻(xiàn)定公答司虹“打環(huán)境因勒素識(shí)別曬評(píng)價(jià)需表掃”深和商“媽重要環(huán)這境因素祥清科單止”辟；劑c燕)憤總經(jīng)理適負(fù)責(zé)重授大環(huán)境蔥因素的喬批準(zhǔn)，權(quán)品質(zhì)管呀理部負(fù)卷責(zé)甜將叫“丙重要環(huán)歉境因素粒清喊單采”鬼批準(zhǔn)后暗下發(fā)各舍相關(guān)部幅門；補(bǔ)d錄)兄各部門遼負(fù)責(zé)識(shí)背別評(píng)價(jià)翠本部門歌的環(huán)境唯因素和搖評(píng)價(jià)重里要環(huán)境像因素。安5.8純.2晶閉控制要探求斤a錄)雹環(huán)境因掌素識(shí)別錘、評(píng)價(jià)齊方法見(jiàn)所《環(huán)境百因素識(shí)銹別與評(píng)末價(jià)控制細(xì)程序》默，；輩b叉)列環(huán)境因蔽素更新事應(yīng)及時(shí)殘，并于稱管理評(píng)禽審前提駛交管理脅評(píng)審；倉(cāng)c榴)餐管理者未代表負(fù)膽責(zé)每年身評(píng)審環(huán)仿境因素?cái)R和重大允環(huán)境因略素，需配要重新隔進(jìn)行環(huán)直境因素刊的識(shí)別移時(shí)見(jiàn)《衫環(huán)境因請(qǐng)素識(shí)別蹈與評(píng)價(jià)魯控制程角序》的鼓相關(guān)要耐求；飼d純)洽總經(jīng)理運(yùn)通過(guò)管摩理評(píng)審米掌握公肌司重要朵環(huán)境因錘素實(shí)施窩預(yù)防控抗制的狀描態(tài)，擬黨出持續(xù)涉改進(jìn)的銜措施，弦確保環(huán)親境方兆重慶某朋物業(yè)管呼理有限慕公司憲章節(jié)號(hào)收：芳5押版捉本污/彼修改狀芝態(tài)趣：核A/0鳥(niǎo)0箱質(zhì)量環(huán)圍境手冊(cè)丟管