新零售行業(yè)研究分析報告課件

新零售行業(yè)研究分析報告分析定義和方法新零售，倡導(dǎo)以消費(fèi)者為中心，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)驅(qū)動，對商品生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重構(gòu)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)圈，并融合線上、線下零售服務(wù)體驗，以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)升級需求。分析范疇分析內(nèi)容主要論證了對“新零售”的理解、其出現(xiàn)的原因、零售生態(tài)主體應(yīng)對變化的表現(xiàn)，以及對新零售發(fā)展的預(yù)判。分析內(nèi)容告涉及的廠商包括：阿里零售、京東、國美、錢寶、盒馬鮮生、永輝超級物種、云鳥等。本分析內(nèi)容的國家和區(qū)域主要包括：中國大陸，不包括港澳臺地區(qū)。分析方法分析內(nèi)容中的資料和數(shù)據(jù)來源于對行業(yè)公開信息的分析、對業(yè)內(nèi)資深人士和相關(guān)企業(yè)高管的深度訪談，以及易觀分析師綜合以上內(nèi)容作出的專業(yè)性判斷和評價。分析內(nèi)容中運(yùn)用Analysys易觀的產(chǎn)業(yè)分析模型，并結(jié)合市場分析、行業(yè)分析和廠商分析，能夠反映當(dāng)前市場現(xiàn)狀，趨勢和規(guī)律，以及廠商的發(fā)展現(xiàn)狀。分析定義20182數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革如何看待“新零售”20183數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革PART

1中國零售業(yè)發(fā)展進(jìn)入第三次浪潮后半場百貨商店一統(tǒng)天下實體零售多種業(yè)態(tài)并存線上線下多種業(yè)態(tài)融合90年代以前在國內(nèi)興起；中國工業(yè)化和城市化進(jìn)程推進(jìn)；兩次消費(fèi)升級；1978年城鎮(zhèn)居民可支配收入達(dá)568元，農(nóng)村居民可支配收入達(dá)194元；國內(nèi)第一臺商用POS機(jī)進(jìn)入市場；以城市為重點的經(jīng)濟(jì)體制改革全面展開.90年代以后國內(nèi)零售業(yè)態(tài)多元化發(fā)展；國內(nèi)進(jìn)一步工業(yè)化、城市化發(fā)展，伴隨加入WTO中國經(jīng)濟(jì)邁入全球化發(fā)展；國內(nèi)消費(fèi)市場向發(fā)展型、高級型、寬廣型發(fā)展；居民人均可支配收入在1999年達(dá)到2666元，是1990年的3.17倍；制冷設(shè)備、包裝技術(shù)、電子技術(shù)

的發(fā)展為商品供應(yīng)鏈提效奠定基礎(chǔ)；社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制確立。21世紀(jì)中國電商市場迅猛發(fā)展；零售業(yè)全面信息化升級；國內(nèi)第三次消費(fèi)升級；2016

年居民人均年可支配收入為33616元，比2000年增長435%；2000年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶暴增至890萬，截至2017Q2中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)7.51億；互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能可穿戴設(shè)備、AR/VR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)應(yīng)用廣泛興起；政策引導(dǎo)持續(xù)優(yōu)化零售市場發(fā)展環(huán)境。第一次浪潮第二次浪潮第三次浪潮百貨百貨、超市、便利店、購物中心前半場：電商崛起

+

后半場：新零售20184數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)，人即數(shù)據(jù)線下會員卡年齡注冊信息性別聯(lián)系方式消費(fèi)記錄地點時間價格數(shù)量品類充值記錄時間/周期金額注冊信息瀏覽記錄搜索記錄購買記錄年齡性別職業(yè) 聯(lián)系方式線上數(shù)據(jù)品類跳轉(zhuǎn)時長品類關(guān)鍵詞頻率地點時間價格數(shù)量品類新零售（線上+線下）數(shù)據(jù)將交叉互動飲食數(shù)據(jù)醫(yī)療/保險出行數(shù)據(jù)文化娛樂時間地點品類金額體檢記錄醫(yī)療記錄保險信息時間出行方式目的地興趣愛好時間種類評價圈群VR/AR體驗指數(shù)評價消費(fèi)潛力出行軌跡XXXXXX20185數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革零售變革始終在依托數(shù)據(jù)引導(dǎo)效率提升溝通效率越來越高物流效率越來越高選擇效率越來越高客戶需要經(jīng)過各種溝通才會來到這個門店客戶在一家門店看過的商品往往要貨比三家后才會購買購買效率高的客戶一般都是之前對這個商品花時間了解過平均購買所需時長：3h傳統(tǒng)門店客戶基本只能到門店自提商品如果缺貨，門店補(bǔ)貨周期長且固定補(bǔ)貨周期：7至180天供不應(yīng)求有啥買啥不存在選擇空間購買所需瀏覽量級：3傳統(tǒng)線上零售客服軟件可以讓客服同時服務(wù)幾位客戶客戶可通過網(wǎng)頁圖文描述自行了解商品豐富的SKU讓客服可以不用為了一件商品而多費(fèi)口舌平均購買所需時長：90min用戶下單，（快遞攬件，）倉庫發(fā)貨，配送簽收隨著物流網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，與設(shè)施的優(yōu)化，物流效率緩步提高送貨時間：5至90天供過于求濫用長尾理論用戶挑選心儀的商品所需時間越來越長購買所需瀏覽量級：30新零售用戶數(shù)據(jù)積累為溝通預(yù)先準(zhǔn)備人工智能客服減輕人工客服壓力，溝通方式多樣品質(zhì)升級讓客戶無需費(fèi)心挑選購買所需最大時長：1-60min如菜鳥網(wǎng)絡(luò)這樣的大數(shù)據(jù)平臺協(xié)調(diào)管理170萬快遞員的送貨路徑，顯著提升效率智能化無人化倉儲與運(yùn)輸，如京東機(jī)器人分揀中心，效率達(dá)到人工8倍前置倉的探索大幅縮短最后一公里配送效率配送時間：1小時到7天千人千面的商品推薦嚴(yán)選品質(zhì)用戶無需投入大量時間和精力便可買到心儀的產(chǎn)品投入的時間和精力反而會變成對服務(wù)和品牌的體驗，不再白白浪費(fèi)購買所需瀏覽量級：1-320186數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革數(shù)據(jù)由割裂變?yōu)樨灤嵘a(chǎn)業(yè)鏈上下游動態(tài)協(xié)作效率，同時主體開始參與到附加值更高區(qū)塊的業(yè)務(wù)布局制造商經(jīng)銷商、代理商消費(fèi)者線上零售轉(zhuǎn)變生態(tài)職能，開放基礎(chǔ)設(shè)施及資源能力，成為零售運(yùn)營服務(wù)平臺經(jīng)營實體零售終端主體廠商分別參與到核心職能以外的附加值更高區(qū)塊的業(yè)務(wù)布局；跨界融合的直接原因在于，對市場底層主動需求的獲取及對需求數(shù)據(jù)在指導(dǎo)產(chǎn)品制造的價值挖掘應(yīng)用。研發(fā)、設(shè)計品牌、渠道、物流附加價值微笑曲線微笑曲線零售產(chǎn)業(yè)鏈主體廠商參與到附加價值更高的區(qū)塊布局需求數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)20187數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革在傳統(tǒng)利潤來源之外，零售商尋求更多對商品及服務(wù)的增值VS商品差價平臺中介百貨店超級市場大型綜合超市專業(yè)店/專賣店便利店倉儲式商店以京東為代表的自營電商購物中心以阿里為代表的平臺電商毛利30%毛利20%-30%毛利16.1%EBITA利潤率63%20188數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革便利店在國內(nèi)眾多實體零售業(yè)態(tài)中表現(xiàn)最優(yōu)Analysys易觀-20.00%-40.00%數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理20.00%0.00%40.00%便利店超市大型超市百貨店專業(yè)店專賣店2013-2015年中國主要零售業(yè)態(tài)銷售額同比增長2013年 2014年 2015年-20.00%0.00%20.00%便利店超市大型超市百貨店專業(yè)店專賣店其他業(yè)態(tài)門店2013-2015年中國主要零售業(yè)態(tài)門店總數(shù)同比增長情況2013年 2014年 2015年-40.00%數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理Analysys易觀20189數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革經(jīng)歷了爆發(fā)式高速發(fā)展的中國網(wǎng)上零售進(jìn)入穩(wěn)健增長7195.28075.69051.39451.011773.810572.912132.012978.514004.213493.117456.517851.854.2%40.9%9170.040.2%37.3%31.4%28.4%30.9%34.0%37.3%18.9%27.6%43.9%37.5%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%0.05000.010000.015000.020000.02014Q32014Q42015Q12015Q22015Q32015Q42016Q12016Q22016Q32016Q42017Q12017Q22017Q32014Q3-2017Q3中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模交易規(guī)模（億元

人民幣） 同比增長率?

Analysys

易觀2335.83227.03566.85243.07653.07476.88771.49619.110442.910376.214031.613913.8276.2%178.5%159.8%155.2%4289.9124.5%137.2%109.6%104.5%83.5%36.5%38.8%39.5%35.1%300.0%250.0%200.0%150.0%100.0%50.0%0.0%0.05000.010000.015000.02015Q12015Q22015Q32015Q42016Q12016Q22016Q32016Q42017Q12017Q22017Q32014Q3-2017Q3中移動網(wǎng)購市場交易規(guī)模交易規(guī)模（億元

人民幣） 同比增長率2014Q3 2014Q4Analysys

易觀201810數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革201811線上零售獲客成本上升，線下新興實體店坪效看好百貨（平均）購物中心（平均）奧特萊斯（平均）永輝超市永輝社區(qū)店蘋果小米之家永輝超級物種盒馬鮮生1萬元/㎡/年0.6萬元/㎡/年0.5萬元/㎡/年2.14萬元/㎡/年2.69萬元/㎡/年37萬元/㎡/年27萬元/㎡/年近6萬元/㎡/年近6萬元/㎡/年線下各零售業(yè)態(tài)門平均坪效數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：公開資料

易觀整理168168166168171171174184189202215241251273155169.1188.1198.7226.6236.5258.3801301802302802014Q12014Q22014Q32014Q497.82015Q11142015Q2126.92015Q32015Q42016Q12016Q2但是線上獲客成本：已超過200元2016Q3 2016Q4 2017Q1 2017Q22014Q1-2017Q2天貓和京東ARUP值天貓 京東2015Q22017Q2數(shù)據(jù)來源：阿里及京東財報

易觀整理Analysys易觀來源：Analysys

易觀新零售發(fā)展步入4大進(jìn)程數(shù)據(jù)維度豐富化新零售在把新場景數(shù)據(jù)化之后，與原有的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合打通，使得數(shù)據(jù)維度極大豐富。用戶服務(wù)持久化新零售在對用戶擁有了充分立體的認(rèn)識后，將比用戶更了解用戶。所有場景數(shù)據(jù)化新零售首先把所有場景數(shù)據(jù)通過新一代信息技術(shù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化。用戶畫像立體化新零售把所有場景數(shù)據(jù)融合打通之后，將掌握360度的用戶畫像.201812數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革是什么發(fā)生了變化201813數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革Part

2國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，居民可支配收入達(dá)33616元99066.1109276.2120480.4136576.3161415.4185998.9

219438.47270232.27319515.55

349081.37413030.31489300.57

540367.43595244.41

643974.05689052.097441278.508.309.1010.0010.1011.4012.7014.209.709.4010.609.507.907.807.306.906.7016.0014.0012.0010.008.006.004.002.000.0080000070000060000050000040000030000020000010000002002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年2000-2016年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長率國內(nèi)生產(chǎn)總值(億元) 國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率(%)6280.06859.67702.88472.29421.610493.011759.513785.815780.817174.721809.824564.726955.129381.031790.333616.09.2%12.3%10.0%11.2% 11.4%12.1%14.5%8.8%11.3%19109.414.1%12.6%9.7%9.0%8.2%5.7%20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%30000.020000.010000.00.040000.02000-2016年中國居民人均可支配收入規(guī)模及環(huán)比增長率居民人均可支配收入(元) 居民人均可支配收入環(huán)比增長率17.2%2000年 2001年數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理Analysys易觀數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理Analysys易觀201814數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革國內(nèi)人口年齡老齡化，二胎政策刺激人口增長我國兩次人口高峰：（1）1962-1970年,每年出生人口達(dá)2500-2800萬人；（2）

“回聲嬰兒潮”

1985-1991，每年出生人口在2200-2600萬。2000年我國出生人口為1771萬人，之后下降到2002年的1647萬人。2003年到2013年這十年間，出生人口始終在1600萬上下波動。2014年以來，伴隨著生育政策調(diào)整完善，出生人口有了明顯增加，尤其是2016年，是2000年以來最高的出生人口年份。國家衛(wèi)生計生委數(shù)據(jù)顯示，2015年我國出生人口數(shù)量為1655萬人，與之相比，2016年多增了191萬人為1846萬人。80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%2000-2016年中國人口年齡結(jié)構(gòu)0-14歲人口比重 15-64歲人口比重 65歲及以上人口比重數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理Analysys易觀數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理Analysys易觀14.514.013.513.012.512.011.511.010.52000-2016年中國人口出生率人口出生率（‰）201815數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革享受型和精神型消費(fèi)比例逐步提高6.7%6.2%14.7%14.2%14.7%15.2%12.1%12.2%12.2%12.7%9.9%9.3%8.9%9.7%22.5%22.1%22.2%3.7%3.8%3.9%3.9%2.7%2.7%2.6%0%10%20%30%40%6.5%6.4%6.4%50%6.7%6.7%6.7%60%70%80%90%100%10.7%11.0%10.9%10.6%35.7%36.3%36.2%35.0%2010201120122013雜項商品消費(fèi)與服務(wù)居住娛樂文化教育服務(wù)交通通訊10.7%11.1%11.4%13.2%13.5%13.8%6.5%6.7%7.1%醫(yī)療保健家庭設(shè)備用品及服務(wù)衣著6.2%6.1%6.2%8.1%8.0%7.5%30.0%29.7%29.3%201420152016食品數(shù)據(jù)來源：CSMAR數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)說明：此處將食品、衣著和家庭設(shè)備用品及服務(wù)定義為物質(zhì)型消費(fèi)，將醫(yī)療保健、交通通訊、娛樂文化教育服務(wù)視為享受型消費(fèi)，居住項波動較大，此處單列。41.1%40.4%39.3%37.7%33.6%33.0%29.8%6.0%6.5%6.7%6.6%5.9%5.8%6.4%9.3%9.9%10.5%10.5%11.0%7.4%8.4%8.7%5.3%5.9%5.8%12.0%13.8%8.4%7.6%7.5%7.3%10.3%10.5%12.1%12.6%9.0%9.2%6.0%5.9%6.1%6.0%10.6%19.1%18.4%18.4%18.6%21.0%20.9%21.5%2.1%2.3%2.5%2.6%1.9%1.9%2.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%雜項商品消費(fèi)與服務(wù)娛樂文化教育服務(wù)交通通訊醫(yī)療保健家庭設(shè)備用品及服務(wù)衣著食品2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016數(shù)據(jù)來源：CSMAR數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)說明：截止本內(nèi)容發(fā)布日，2016年全年農(nóng)村居民消費(fèi)各明細(xì)項數(shù)據(jù)尚未披露，本表2016年各消費(fèi)明細(xì)項占比是根據(jù)統(tǒng)計局披露的農(nóng)村居民消費(fèi)總額以及中宏統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫披露的2016年Q3農(nóng)村居民消費(fèi)各明細(xì)項占比估算而得。2010-2016年城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化情況2010-2016年農(nóng)村居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化情況Analysys易觀Analysys易觀201816數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理15.72%25.85%16.82%10.77%30.84%0.00%20.00%40.00%24歲以下24歲到30歲31歲到35歲36歲到40歲41歲以上2017年3季度中國移動購物人群年齡分布主流消費(fèi)人群變遷：85后、90后、00后、50后低消費(fèi)人群中低消費(fèi)人群中等消費(fèi)人群中高消費(fèi)人群高消費(fèi)人群數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第3季度易觀萬像基于對21.9億累計裝機(jī)覆蓋及5.2億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的enfoTech技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。?

Analysys

易觀?

Analysys

易觀0.24%0.62%1.14%65.41%32.58%0.00% 10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%

90.00%100.00%數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調(diào)用等行為產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第3季度易觀萬像基于對21.9億累計裝機(jī)覆蓋及5.2億活躍用戶的行為監(jiān)測結(jié)果采用自主研發(fā)的enfoTech技術(shù)，幫助您有效了解數(shù)字消費(fèi)者在智能手機(jī)上的行為軌跡。2017年3季度中國移動購物人群消費(fèi)能力分布201817數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理圈層和社群文化刺激情感消費(fèi)和標(biāo)簽消費(fèi)相同的愛好、興趣、身份或需求打造共同的標(biāo)簽和認(rèn)同果粉二次元奢侈品追求：技術(shù)、品質(zhì)、效率、身份展示形式：追隨新產(chǎn)品受眾：精英和白領(lǐng)追求：追求個性虛擬世界精神寄托形式：手游、手辦、動漫cosplay、衍生商品受眾：90后、00后和學(xué)生黨追求：地位顯示、心理需求形式：化妝品、服飾飾品、車受眾：高收入階層201818數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局

易觀整理大批新技術(shù)進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)期，加速零售在采購、銷售、服務(wù)等方面改善運(yùn)營效率及用戶體驗創(chuàng)新開始炒作預(yù)期峰值幻滅低谷重見曙光穩(wěn)定量產(chǎn)游戲化消費(fèi)者3D打印大數(shù)據(jù)自然語言問答物聯(lián)網(wǎng)即時翻譯移動機(jī)器人3D掃描神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生物芯片自動駕駛汽車虛擬現(xiàn)實可穿戴用戶交互復(fù)雜任務(wù)處理內(nèi)容分析內(nèi)存數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)虛擬助手增強(qiáng)現(xiàn)實移動健康監(jiān)控多跳網(wǎng)絡(luò)傳感器機(jī)-機(jī)交互系統(tǒng)近距射頻技術(shù)NFC云計算內(nèi)存分析手勢控制企業(yè)3D打印活動流 生物識別技術(shù)消費(fèi)者遠(yuǎn)程識別定位智能語音識別統(tǒng)計&預(yù)測分析來源：GartnerAnalysys易觀201819數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革給企業(yè)帶來了哪些發(fā)展機(jī)遇201820數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革Part

3線上零售引領(lǐng)變革201821數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革阿里：引領(lǐng)“新零售”，啟動零售全生態(tài)布局天貓?zhí)詫毺詫氶_放平臺1688消費(fèi)者商家奇門服務(wù)全渠道千牛商家多角色工作臺、多元服務(wù)拓展、電商咨詢平臺。服務(wù)市場賦能商家、服務(wù)商，提供多元化服務(wù)無人便利店（孵化中）天貓便利

店（已落地）智慧門店專賣店開放平臺線下百貨盒馬鮮生打通新零售技術(shù)研發(fā)全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新會員系統(tǒng)互通支付金融互聯(lián)高效供應(yīng)鏈整合 物流體系協(xié)同線上線下融合會員支付互通門店數(shù)字化重構(gòu)人貨場盒馬APP盒馬門店顧客支付寶發(fā)送訂單跳轉(zhuǎn)至支付通道配送商品線下挑選以消費(fèi)者為中心數(shù)據(jù)驅(qū)動支付結(jié)算支付推動資源整合 拓展全渠道業(yè)務(wù)“新零售”倡導(dǎo)以消費(fèi)者為中心，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)驅(qū)動，對商品生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重構(gòu)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)圈，并融合線上、線下零售服務(wù)體驗，以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)升級需求。201822數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革京東：依托零售基礎(chǔ)設(shè)施資源優(yōu)勢布局“無界零售”賦能京東通過一系列的線下布局、線上調(diào)整，積極應(yīng)對消費(fèi)升級。此外，聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局新流量入口，開啟第四次零售革命下的零售升級。京奇計劃京騰計劃京條計劃京百計劃2015年10月17日

2016年9月27日

2017年8月10日

2017年8月24日精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的商品推薦供應(yīng)鏈金融數(shù)據(jù)物流營銷無人貨架京東迷你超市京東便利店無人值守領(lǐng)域線下體驗店叮咚音箱B2B訂貨平臺京東掌柜寶實體零售布局外賣服務(wù)無人貨架201823數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革國美：全渠道資源優(yōu)勢下圍繞“社交+品質(zhì)”的零售模式創(chuàng)新，f引領(lǐng)“國美，家美，生活美”的國民生活場景消費(fèi)全面升級國美提出“新零售”戰(zhàn)略，聚焦家和生活，為消費(fèi)者提供一站式家庭生活系統(tǒng)解決方案，打通線上國美APP和線下全國1600家門店，實現(xiàn)了系統(tǒng)、商品、服務(wù)的線上線下融合，并從采購、庫存、價格、營銷、會員與物流倉儲這六大方面打通線上線下的零售環(huán)節(jié)。關(guān)注品質(zhì)升級、強(qiáng)化社交元素，線上推出基于用戶社交與商品分享返利的美店模式，線下打造VR影院、電競等休閑娛樂場景，在激烈的新零售市場競爭中積極展開新的嘗試與探索。用戶為王平臺為王體驗為王服務(wù)為王產(chǎn)品為王分享為王以用戶為中心挖掘用戶深層次需求，迎合消費(fèi)升級，滿足用戶不斷變化的需求。以“國美，家美，生活美”為旗幟，為用戶打造完美生活。分享返利有分享標(biāo)志的商品分享鏈接分享者 好友 分享者登錄購買返利國美APP美店自愿開店用戶一鍵上架國美商品，銷售后獲得獎勵。二次元館

烘焙教室

電競智創(chuàng)空間

VR體驗區(qū)

網(wǎng)咖線下自營門店場景化體驗國美圈子時尚圈：分享搭配、化妝等購物圈：分享購物心得、好物推薦等生活圈：分享生活經(jīng)驗、生活常識等。。。。合作將好物通過社交媒體分享給朋友，體現(xiàn)社交+商務(wù)+利益共享

分享返利售后 從購買保養(yǎng)到回收換新的全商品生命周期服務(wù)；售后一鍵預(yù)約，維修全過程跟蹤。實現(xiàn)“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”全國各地21個大型中心倉、225個城市倉、206個轉(zhuǎn)運(yùn)分撥點和近1600門店倉、數(shù)萬精專物流團(tuán)隊。物流分享家居品質(zhì)家電金融國美美家整體解決方案ELLE風(fēng)尚大典國美家電現(xiàn)場體驗拓展非標(biāo)長尾品類母嬰服飾 快消愛空間國美旗艦店201824數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革網(wǎng)易嚴(yán)選：線上電商“自有品牌”及消費(fèi)者體驗全閉環(huán)模式興起ODM制造商質(zhì)檢倉儲第三方物流入倉采購青年消費(fèi)者運(yùn)輸嚴(yán)選倉亞朵網(wǎng)易嚴(yán)選酒店線下場景電商酒店住宿體驗購物自營ODM模式網(wǎng)易創(chuàng)新自營ODM模式應(yīng)對消費(fèi)升級，打造自營電商平臺——網(wǎng)易嚴(yán)選，與亞朵酒店聯(lián)手打造場景電商酒店——亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店。網(wǎng)易嚴(yán)選通過與ODM制造商直接合作進(jìn)行采購，減少中間環(huán)節(jié)，打造全閉環(huán)模式，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下能夠相對低價，滿足了消費(fèi)者對于品質(zhì)的要求；而亞朵·嚴(yán)選酒店通過邊住宿、邊體驗、邊購物的形式，讓消費(fèi)者的購物體驗得到提升，從多方面迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)升級，順應(yīng)了“新零售”的潮流。亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店：亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店房間中所陳列的家居用品，包括桌子、茶杯、洗護(hù)用品等均來自網(wǎng)易嚴(yán)選，讓消費(fèi)者在入住酒店的同時體驗嚴(yán)選中的商品，并可通過物品方便的二維碼進(jìn)行購買，這樣既能讓消費(fèi)者真正感受商品的品質(zhì)、陳設(shè)、作用等，又能隨時下單購買產(chǎn)品。酒店大堂等地設(shè)有嚴(yán)選線下體驗店，陳列品類包括服飾、家居、零食等，陳列的商品可以立即現(xiàn)場購買并立即帶走，也可由酒店免費(fèi)配送上門，同時，退貨也可到酒店直接退貨。嚴(yán)選商品線上商城線上線下場景空間展示線下商品售賣定制軟裝方案社區(qū)文化全新場景空間網(wǎng)易嚴(yán)選Home合作消費(fèi)者消費(fèi)者201825數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革小米：打造圍繞智能生活的年輕家庭場景體驗自營專賣店線上品牌聚焦手機(jī)及周邊商城共享小米部分產(chǎn)品分離生 小米態(tài)鏈部 孵化產(chǎn)品分產(chǎn)品生態(tài)鏈企業(yè)自有產(chǎn)品品牌獨立自建品牌品牌延伸 小米品牌米家品牌精品生活商城第三方品牌非生態(tài)鏈企業(yè)產(chǎn)品線下線下體驗店形象展示產(chǎn)品體驗咨詢銷售主打開放式購物一站式購買全系小米產(chǎn)品消費(fèi)者物流上門安裝服務(wù)品牌區(qū)分，拓寬業(yè)務(wù)米家有品將小米生態(tài)鏈的部分產(chǎn)品進(jìn)行品牌獨立，為小米商城“減負(fù)”，使消費(fèi)者對小米品牌的認(rèn)知重新聚焦回手機(jī)、電視、路由器等。除此之外，米家有品逐漸豐富網(wǎng)上商城的商品品類，拓寬業(yè)務(wù)，滿足消費(fèi)者更多的需求，從而留住消費(fèi)者。布局線下渠道新零售的一個最重要的特征就是線下渠道的開拓，經(jīng)過沉淀之后的小米開始拓寬線下實體渠道，積極嘗試“新零售”。小米之家線下體驗店幾乎囊括了小米全系產(chǎn)品，包括手機(jī)3C、智能電器、零部件、云服務(wù)等。通過產(chǎn)品展示、體驗、咨詢等來促進(jìn)消費(fèi)者購買，同時為了提高用戶購物體驗主打開放式購物和一站式購買。201826數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革錢寶：挖掘用戶需求拓展自營采購，依托社交元素打造會員制優(yōu)選購物平臺C2F模式+會員制農(nóng)戶種植基地農(nóng)產(chǎn)品銷售公司進(jìn)口產(chǎn)品批發(fā)市場交付物流產(chǎn)地直發(fā)需冷鏈物流的商品物流服務(wù)優(yōu)勢順豐發(fā)貨保證當(dāng)日發(fā)貨，次日或第二日送達(dá)。第三方物流保證采摘當(dāng)日發(fā)貨。農(nóng)產(chǎn)品包裝方面由錢寶負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)計，由產(chǎn)地或第三方提供服務(wù)。商品采購自營直采消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)需求付費(fèi)會員依據(jù)消費(fèi)等級劃分享受不同等級的服務(wù)獲取需求大數(shù)據(jù)選擇供應(yīng)商規(guī)模化訂單品質(zhì)把控優(yōu)選議價能力增強(qiáng)，去除中間環(huán)節(jié)大數(shù)據(jù)技術(shù)錢寶網(wǎng)是一家自營綜合電商平臺，早期發(fā)展定位為平臺型電商平臺，2017年錢寶網(wǎng)順利轉(zhuǎn)型為自營型平臺，關(guān)注家庭消費(fèi)群體需求，通過自營供應(yīng)鏈把控商品品質(zhì)，產(chǎn)地直采減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。在新零售的背景之下，錢寶積極構(gòu)筑自身未來發(fā)展方向，同時開發(fā)智能購物工具，不斷提升購物體驗。農(nóng)產(chǎn)品生鮮快消品服裝美妝小家電核心服務(wù)用戶基于家庭消費(fèi)特征，提供，滿足多品類、高頻次的快家庭用戶

消日用，生鮮等商品供應(yīng)。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直供201827數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革線上電商巨頭自主研發(fā)智能終端，搶占家居生活場景購物入口用戶音頻數(shù)據(jù)京東叮咚銷售渠道硬件產(chǎn)品音頻內(nèi)容輸出百度音樂、音頻新聞資訊、新東方少兒英語、雀巢營養(yǎng)菜單等語音交互技術(shù)媒體內(nèi)容資源用戶內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)技術(shù)8個麥克風(fēng)陣列，360度語音信號采集，交互距離為5米且保證識別率在90%以上音頻采集技術(shù)京東Alpha智

能

服

務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可擴(kuò)展硬件產(chǎn)品已擴(kuò)展產(chǎn)品滴滴出行、E袋洗、中通快遞、京東購物等。智能冰箱、智能洗衣機(jī)等三星冰箱、博世洗衣機(jī)、飛利浦照明等天貓精靈硬件產(chǎn)品銷售渠道與蝦米音樂、喜馬拉雅FM等合作音頻內(nèi)容輸出京東叮咚用戶發(fā)出購物指令下單物流單用戶可以直接通過語音向叮咚發(fā)布購物指令，叮咚即自動下單。由此，智能終端在給用戶帶來不一樣的生活體驗的同時，也是在“新零售”背景下開辟了新的流量入口。配送語音交互技術(shù)

用戶音頻數(shù)據(jù)媒體內(nèi)容資源用戶內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)技術(shù)音頻采集技術(shù)支撐環(huán)形6麥陣列技術(shù)方案，可實現(xiàn)360度全角度拾音，支持5米遠(yuǎn)場交互阿里AliGenie語音助手滴滴出行、餓了嗎、KEEP、高德地圖、天貓購物充值等?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)可擴(kuò)展硬件終端已擴(kuò)展產(chǎn)品天貓精靈用戶下單發(fā)出購物/充值指令說出支付指令配送物流單天貓也通過天貓精靈與自身生態(tài)聯(lián)合，打開智能終端購物入口，并研發(fā)聲紋支付技術(shù)，保證購物支付安全快捷。智能冰箱、智能洗衣機(jī)、、智能空調(diào)等已支持100多個品牌201828數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革實體零售市場細(xì)分業(yè)態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)201829數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革實體零售市場細(xì)分業(yè)態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn)便利店：國內(nèi)無人值守零售模式在短時間內(nèi)“遍地開花”“新零售”背景下，實體零售業(yè)無人值守模式興起，出現(xiàn)無人便利店和無人值守貨架的模式創(chuàng)新。其中，不僅有阿里等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭進(jìn)入，還包括羅森、7-11等主流傳統(tǒng)便利店，同時也涌現(xiàn)出大量創(chuàng)新零售廠商，國內(nèi)無人值守零售模式在短時間內(nèi)“遍地開花”。2014年1月第一代F5未來商店落戶佛山2016年8月繽果盒子落地廣東中山2016年2月24愛購智能便利店項目正式啟動2017年3月便利家落地上海2017年4月QuiXmart快貓面世2017年6月神奇屋智能便利店廣州樂天店試運(yùn)營EasyGo未來便利店在廣州開出第一家測試門店2017年7月fxBox智能超市落戶北京2015年1月陽光樂選于大連開始業(yè)務(wù)，目前已拓展至上海2015年7月領(lǐng)蛙于杭州開始業(yè)務(wù)，目前已拓展至上海2017年1月哈米科技于北京開始業(yè)務(wù)2017年5月全天Allday

便利店在長沙開始業(yè)務(wù)2016年8月小e微店于北京開始業(yè)務(wù)，目前已擴(kuò)展至上海、廣州、深圳、海口等城市。零食e家（友盒便利）于北京開始業(yè)務(wù)，

目前已拓展至10個城市。2017年3月七只考拉和用點心吧分別在北京、武漢開始業(yè)務(wù)2017年6月魔盒CITYBOX、猩便利和果小美相繼開始業(yè)務(wù)2017年7月番茄便利在上海開始業(yè)務(wù)無人便利店無人貨架201830數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革2.544.7721050454035302520151050開放貨架式大量資本涌入無人值守零售，支撐行業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)新與試錯“新零售”的背景之下，無人值守零售模式為資本所青睞，大量資本注入促使無人值守零售廠商不斷涌現(xiàn)，推動行業(yè)不斷的試錯創(chuàng)新。目前，無人值守便利店中的封閉貨柜式獲得融資更多，無人值守貨架中開放式貨架更吸引資本。?

Analysys

易觀封閉貨柜式數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理?

Analysys

易觀6.4638.8155051015202530354045開放貨架式封閉貨柜式數(shù)據(jù)來源：根據(jù)公開資料整理2015年6月-2017年6月主要無人值守便利店融資情況獲融資總額（千萬人民幣） 便利店個數(shù)2016年1月-2017年6月主要無人值守貨架融資情況獲融資總額（千萬人民幣） 企業(yè)個數(shù)201831數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革無人值守模式場景多元，優(yōu)劣勢凸顯無人便利店社區(qū)生活中對于購物的需求，下班之后對于購物的需求構(gòu)成了無人便利店的場景之一。商圈無人便利店由于其新穎性，會讓消費(fèi)者產(chǎn)生獵奇心理，從而進(jìn)行嘗試。機(jī)場機(jī)場候機(jī)時產(chǎn)生的購物需求也是無人便利店的場景之一。無人貨架街道邊上班時早餐、飽腹需求，以及閑暇時和加班時的需求等構(gòu)成了無人貨架的消費(fèi)場景。辦公寫字樓適

用

于

封

閉

式

智

能

貨

柜

，

例

如

魔

盒CITYBOX，關(guān)門即自動結(jié)算。種類豐富數(shù)據(jù)優(yōu)勢成本投入低只需貨架，

在技術(shù)投入和固定投入上相對較低。目標(biāo)客戶明確能夠根據(jù)客戶需求打造“千架千面”。易復(fù)制貨損率高種類稀少庫存數(shù)有限重地推目前大部分無人貨架缺乏相應(yīng)的監(jiān)控措施，貨損率較高。無人貨架的SKU

大多只有幾十個，只能滿足部分需求。小貨架無法容納太多庫存，因此對補(bǔ)給要求較高。貨架的投放需求通過地推方式來拓展?？梢杂幂^小的投入快速的搶占市場。場景優(yōu)勢門店成本高識別限定多商品的識別、顧客的識別需要滿足一定的條件。無人便利店使用的場景更多，

有人數(shù)限制接觸的用戶類型會更加多樣。目前的技術(shù)原因，無人便利店一次性進(jìn)入顧客一般在幾人左右。場景優(yōu)勢無人便利店一般

SKU

在200

以上，

能夠滿足大部分需求。無人便利店能溝通過店內(nèi)的攝像頭獲取顧客相關(guān)信息，獲得消費(fèi)者數(shù)據(jù)。相較于無人值守貨架而言，劣勢無人便利店門店技術(shù)要求和投入都非常的高，因此相較于無人貨架成本高。201832數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革無人值守零售在博弈中前進(jìn)無人值守模式發(fā)展呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢，但行業(yè)發(fā)展仍處于萌芽期，運(yùn)營及盈利模式還未成熟，廠商仍在積極探索嘗試以尋得可復(fù)制的商業(yè)模式及經(jīng)驗。目前，無人值守業(yè)態(tài)發(fā)展也面臨著諸多選擇，也需要在資源間取舍博弈。成本技術(shù)投入方面：無人便利店初期在技術(shù)投入，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計不同，涉及到包括人臉識別技術(shù)、RFID技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)等新興技術(shù)應(yīng)用，較傳統(tǒng)便利店的單一的信息系統(tǒng)成本投入，目前其技術(shù)應(yīng)用成本相對較高；店鋪租金方面：傳統(tǒng)零售店鋪的主要成本之一來自店鋪的租金，而大部分無人值守便利店的產(chǎn)品設(shè)計使其選址更靈活；運(yùn)營成本方面：相較于傳統(tǒng)便利店，無人值守便利店節(jié)省了結(jié)算環(huán)節(jié)的人工成本，但是運(yùn)營過程中的貨損成本也存在一定比例，經(jīng)營過程仍需要人工補(bǔ)貨。體驗、運(yùn)營貨損率：無人值守零售的貨損率相對傳統(tǒng)零售模式較高。技術(shù)介入：控制貨損率需要技術(shù)介入，技術(shù)介入同時不同程度影響購物流程的調(diào)整，從而影響用戶體驗；博弈：在貨損成本及用戶體驗間，無人零售業(yè)態(tài)仍在尋找平衡點。201833數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革超市——發(fā)力綜合體驗型生鮮社區(qū)店世紀(jì)聯(lián)華鯨選百聯(lián)RISO面世時間店鋪數(shù)城市店均面積商品品類配送2016年1月15日13家北京（2家）上海（10家）寧波（1家）3000-5000平米生鮮、熟食、休閑零食、快消等盒馬鮮生的配送方式為自營配送，并承諾門店周圍3公里內(nèi)，半小時零門檻免費(fèi)送達(dá)。2017年1月1日7家500平米以上福州（4家）廈門（1家）深圳（1家）南京（1家）生鮮、熟食、餐飲、休閑零食、快消、母嬰、家居等永輝超級物種的配送方式自營，承諾3公里內(nèi)半小時送達(dá)。2017年7月9日1家北京2000平米生鮮、酒水飲料、快消零食等掌魚生鮮由美團(tuán)外賣負(fù)責(zé)配送，起送價為20元，配送價為每單3元，3公里配送，平價商品1小時送達(dá)。2017年8月15日1家杭州20000平米生鮮、餐飲、母嬰、日化洗護(hù)、美妝等世紀(jì)聯(lián)華鯨選未來店的配送方式主要是自營+達(dá)達(dá)配送，承諾門店周圍3公里，1小時左右配送2017年6月26日1家上海3200平米生鮮、日用品、休閑零食、餐飲、書籍、音樂等百聯(lián)RISO提供基于門店周邊3公里的到家配送服務(wù)，

并承諾RISO

手機(jī)APP所有商品均享受到家服務(wù)。2017年7月7日1家10000平米左右生鮮、進(jìn)口食品、日用百貨、快消等大潤發(fā)優(yōu)鮮承諾門店周邊3公里1小時送達(dá)，最快30分鐘即可送達(dá)。上海大潤發(fā)優(yōu)鮮盒馬鮮生永輝超級物種美團(tuán)掌魚生鮮201834數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革盒馬鮮生：背靠阿里，重構(gòu)線下零售，開啟生鮮零售新篇章盒馬鮮生的出現(xiàn)使得線下零售業(yè)出現(xiàn)“大震蕩”，其對消費(fèi)場景的打造、與線上的融合使得線下零售得以重構(gòu)，并在較為慘淡的“生鮮零售”業(yè)殺出一條血路，成為線下零售進(jìn)行“新零售”轉(zhuǎn)型的范本。盒馬鮮生在技術(shù)方面有一定的優(yōu)勢，（1）電子價簽：線上線下同價，能夠方面實時價格調(diào)整，管理方便；（2）智能傳送帶：顧客可在店面頂部清晰的看到包裹出倉流動的全過程，強(qiáng)化購物體驗，提高物流配送效率。盒馬線下門店生鮮熟食

快消品可現(xiàn)場烹飪外帶跳轉(zhuǎn)至支付寶結(jié)算支付80后90后消費(fèi)者50歲-70歲的主要消費(fèi)群體客單價線上70

元左右，線下120元左右。

老年群體消費(fèi)者：堂食可以延伸消費(fèi)者的購物場景，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。堂食 作用開放平臺獨立的流量入口，打造成開放式平臺 盒馬APP備貨選址成熟社區(qū)商業(yè)區(qū)201835數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革永輝超級物種：傳統(tǒng)零售場景延伸及IP爆款打造永輝超市作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，面對傳統(tǒng)零售業(yè)繼續(xù)發(fā)展所面臨的“痛點”，同時也為了順應(yīng)“新零售”潮流，孵化“永輝超級物種”，以未來超市+餐飲的模式，打造創(chuàng)新產(chǎn)品，成為傳統(tǒng)零售業(yè)向“新零售”轉(zhuǎn)型的成功案例。永輝深耕零售多年，在采購方面擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢，其全球供應(yīng)鏈幫助超級物種能夠獲得全球優(yōu)質(zhì)采購源。永輝超級物種通過打造不同主題的工坊使得消費(fèi)者購物的場景得以豐富，不僅能夠聚集顧客，更能沉淀用戶。主題工坊采用自營+加盟模式，“慢生活、沙拉工坊、擇物工坊等”二代店逐步開放品牌加盟。超市區(qū)主題工坊區(qū)生鮮

快消品

熟食母嬰快消 家居盒牛工坊三文魚為主線的體驗館以進(jìn)口波士頓龍蝦等海鮮為主?，F(xiàn)挑現(xiàn)切現(xiàn)煎主打烘焙產(chǎn)品皆可堂

食或打包未來超市+餐飲現(xiàn)場選購中產(chǎn)階級消費(fèi)者主題工坊能幫助永輝打造工坊品牌，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度，同時將每個IP打造成為爆款產(chǎn)品能夠增強(qiáng)傳播性，快速的聚集流量，達(dá)到沉淀用戶的作用。線下實體店主打生活輔料等詠悅匯以紅酒

為主健康有機(jī)以進(jìn)口牛肉為主，生活館以有機(jī)

食品為主靜待花開花藝館以鮮

花為主門店選址商業(yè)區(qū)普通社區(qū)豐富了購物的場景，提升了購物體驗餐飲永輝全球供應(yīng)鏈采購專業(yè)采購團(tuán)隊以銷定采生鮮201836數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革兩家典型新零售旗艦店勢均力敵垂直業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新零售嘗試新興實體零售特色品類生鮮和現(xiàn)場烹飪生鮮和主題工坊支付目前主要以以盒馬APP作為結(jié)算入口，鏈接支付寶賬號支付多種支付方式，包括永輝卡、銀行卡、微信支付、支付寶等技術(shù)發(fā)展方向線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)新零售全渠道布局打造成開放平臺優(yōu)勢電子價簽智能傳送帶電子價簽電子叫號器坐擁阿里的零售生態(tài)資源，在技術(shù)、流量、資金等方面具先天優(yōu)勢；較早進(jìn)入市場，擴(kuò)張迅猛；線上線下聯(lián)動，流量大。以店為倉，物流高效。永輝超市，在采購、生鮮品類供應(yīng)鏈方面優(yōu)勢顯著；主題工坊打造爆款I(lǐng)P產(chǎn)品形成口碑，延展購物場景創(chuàng)新體驗；全品類自營，保證產(chǎn)品質(zhì)量。盒馬鮮生永輝新物種201837數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革新零售旗艦?zāi)Ｊ酵ㄟ^選址策略滲透布局意圖鋪店鋪城市區(qū)域選址特征目店標(biāo)用戶用戶特征布局深意十里堡店大成店虹橋店楊浦店魯谷店卓越店宇洋CBD店溫泉店北京朝陽區(qū)北京豐臺區(qū)上海閔行區(qū)上海楊浦區(qū)北京石景山區(qū)深圳福田區(qū)福州臺江區(qū)福州鼓樓區(qū)

高檔成熟社區(qū)學(xué)區(qū)附近商業(yè)區(qū)較少商業(yè)區(qū)為主也包含一些普通型社區(qū)學(xué)區(qū)附近以城市本地人口為主家庭群居用戶80-90后為主具備較強(qiáng)消費(fèi)能力強(qiáng)向往品質(zhì)生活抓住中高消費(fèi)人群，

打造高品質(zhì)購物平臺深入滲透消費(fèi)者生活，融入用戶生活場景商務(wù)白領(lǐng)中產(chǎn)家庭用戶80-90后為主消費(fèi)能力強(qiáng)擁抱新事物商業(yè)區(qū)客流量較大爆款工坊堂食吸引有社交需求的白領(lǐng)人士盒馬鮮生圍繞家庭消費(fèi)者打造高品質(zhì)、溫馨健康氛圍的生活購物，形成高粘性服務(wù)。永輝超級物種針對白領(lǐng)、年輕人士，依托創(chuàng)新主題工坊營造滿足追逐潮流的豐富產(chǎn)品體驗。201838數(shù)據(jù)分析驅(qū)動變革零售生態(tài)延伸基礎(chǔ)