城市商超物流配送信息在線要求

城市商超物流配送信息在線要求范圍本文件確立了城市商超物流配送信息在線的基本要求，并規(guī)定了城市商超物流配送信息在線要求信息種類、信息上線、信息維護。本文件適用于城市商超物流配送信息在線要求。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18354物流術語GB/T24359第三方物流服務質(zhì)量要求術語和定義GB/T18354物流術語中界定的以及下列術語和定義適用于本文件。城市商超物流配送信息在線要求對城市的商超、超市門店采購的物資進行訂單服務、揀選服務、送達服務、回單服務、信息服務的處理信息實時在線查看。配送管理系統(tǒng)distributionmanagementsystem應用信息技術、通過對配送業(yè)務信息的采集、存儲、傳輸和交換，實現(xiàn)由倉儲管理、訂單管理、調(diào)度管理、財務管理等功能的物流配送信息系統(tǒng)。信息種類訂單接收。訂單派車。訂單揀選。物品配載在途運輸。物品交接。異常反饋。4.8回單情況。信息上線基本內(nèi)容城市商超物流配送信息在線內(nèi)容包括但不限于：訂單接收；訂單派車；訂單揀選；物品配載；在途運輸；物品交接；異常反饋?；貑吻闆r。訂單接收應按照規(guī)定的接單時間，接收客戶送貨單與訂單。應核對訂單的貨號、數(shù)量、規(guī)格、單位、配送地點、聯(lián)系人、、單據(jù)印章、特殊要求等信息。發(fā)現(xiàn)訂單異常時應及時與客戶進行確認。分揀之前，應確認分揀單的相關信息，包括下列信息但不限于：門店代碼及名稱；物品代碼及名稱；物品數(shù)量；物品貨號。應將審核無誤的訂單信息在規(guī)定時效內(nèi)錄入配送管理系統(tǒng)后，顯示訂單待排車。應將訂單處理信息推送至配載中心提示派車。根據(jù)以上信息，客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單已處理，并提交派車。訂單派車派車5.3.1.1根據(jù)客戶出庫單明確訂單區(qū)域分布、商超預約時間、物品數(shù)量制定派車計劃和行車線路。5.3.1.2根據(jù)不同物品特點，不宜同車物品應分開裝運，分別派車，并生成揀貨單。5.3.1.3揀貨單信息中應包含，車牌號、車型、配送人員姓名、，客戶名稱、客戶訂單號、物品名稱、生產(chǎn)日期、商場、超市門店分類的信息。5.3.1.4根據(jù)揀貨單信息，系統(tǒng)分別推送至相應倉庫管理人員賬戶使用端口，提示待揀貨。5.3.1.4客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單已派車，待揀選。5.4訂單揀選5.4.1應按照出庫單中的客戶名稱、物品名稱、生產(chǎn)日期、商場、超市門店分類的信息進行貨物分揀。5.4.2分揀應依據(jù)排定車次的先后順序，按先進先出的原則進行揀貨，揀貨單特殊備注發(fā)貨批次的除外。5.4.3應將拆零后貨品放至周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，同一門店同一批次的物品，放到同一周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。應按大不壓小、重不壓輕、標簽向外、箭頭朝上的原則擺放。5.4.4分揀時應核對出庫單與實物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、批次等。不同車次的物品應分開擺放。同一車次的不同門店的物品應分開擺放。物品應整齊擺放在指定區(qū)域。5.4.6分揀人員在配送管理系統(tǒng)中確認物品揀選完成，系統(tǒng)顯示揀選完成，待配載。5.4.7配送人員根據(jù)接收的配載信息開始配載裝車。5.5物品配載5.5.1根據(jù)揀貨單信息，配送人員與倉庫管理人員確認物品品種、規(guī)格、數(shù)量。5.5.2同一區(qū)域，同一方向的訂單，應根據(jù)車輛載重、體積、配送區(qū)域、路況、配送門店數(shù)量、收貨時間等形成配送路線。5.5.3根據(jù)系統(tǒng)配送任務與配送特殊要求，生成車輛行駛路線，宜按先送后裝的順序進行裝車。5.5.4裝車完閉后，點擊物品裝車完成，配送管理系統(tǒng)應顯示配載車輛及配送人員相關信息，提示訂單已配載完成。5.5.5客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單物品已配載完成，待配送。5.6在途運輸5.6.1途中應開啟定位系統(tǒng)。5.6.2配送途中不得私自攜帶與工作無關人員上車，不應搭載與業(yè)務無關的物品。配送車輛到達指定的配送商超地點后，點擊確認到達。5.6.4客戶系統(tǒng)使用端口顯示您的訂單物品已到達，待交貨。5.7物品交接5.7.1應在約定時間內(nèi)到達，按要求將車輛停靠在指定收貨處，提供出庫單、商場、超市門店訂單。5.7.2根據(jù)收貨方收貨流程進行投單、卸貨。5.7.3應按收貨方要求將物品擺放至指定區(qū)域，應與收貨方人員現(xiàn)場核對貨號、規(guī)格、數(shù)量、價格、批次、票證通、檢驗報告等。物品交接完成后，點擊交貨完成?？蛻粝到y(tǒng)使用端口顯示您的訂單物品交送達。5.8異常反饋5.8.1交貨出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)顯示異常原因。5.8.2應由客服人員與客戶進行對接，回復處理意見并反饋。5.8.3處理完成后，配送人員在系統(tǒng)中根據(jù)客戶名稱選擇異常原因，點擊確認。5.8.4客戶系統(tǒng)使用端口顯示訂單異常原因。5.9回單情況無驗收單應在出庫單上簽字，信息應完整、字體規(guī)范，實收數(shù)量、價格與出庫單一致，并要求收貨方簽字、蓋章。有驗收單有驗收單的應按以下兩種情況進行處置：5.9.3打印驗收單不簽出庫單，確認品種、規(guī)格、數(shù)量、價格與出庫單一致后，收貨方簽字、蓋章。5.9.4打印驗收單并簽出庫單，確認品種、規(guī)格、數(shù)量、價格與出庫單一致后，收貨方簽字、蓋章。5.9.5將訂單及驗收單信息錄入系統(tǒng)，內(nèi)容包括訂單號、送貨單號、收貨單位、送貨數(shù)量、驗收數(shù)量、驗收單據(jù)憑證份數(shù)、差異數(shù)量及差異原因等。5.9.6客戶可根據(jù)系統(tǒng)使用端口查詢回單情況。信息接收完以后多長時間要上線、上線后如果出現(xiàn)變更，上線完以后訂單信息如何修改、信息完成后保存時效。要求信息準確有效性信息維護宜選用具備可提供信息實時查詢功能狀態(tài)的配送