個性行為基礎(chǔ)演示文稿

個性行為基礎(chǔ)演示文稿當(dāng)前第1頁\共有47頁\編于星期日\17點（優(yōu)選）個性行為基礎(chǔ)當(dāng)前第2頁\共有47頁\編于星期日\17點引導(dǎo)案例:一個女船長的經(jīng)驗秦惠生長在渤海邊上，但小時候卻不會游泳，因為母親不允許她玩水。而不久前，她卻成為了中國第一位萬噸級遠(yuǎn)洋貨輪上的女船長。這一級別的女船長在全世界也只有15位。在秦惠生長的村子里，婦女受教育的機會很少，他們還是更習(xí)慣于在家里做家務(wù)帶孩子。秦惠初中畢業(yè)時正趕上一家遠(yuǎn)洋貨運公司招聘女船員，于是她抱著試試看的心理參加了考試。結(jié)果在100多名應(yīng)聘者中，她成了5位幸運兒之一，而這5位女性中只有包括秦惠在內(nèi)的兩人通過了培訓(xùn)，正式成為遠(yuǎn)洋船員。遠(yuǎn)洋貨輪上的生活并不輕松，但是秦惠堅持下來了。在航行了9年零7個月之后，她被提升為船長。在談及經(jīng)驗時，她說自己從來沒有遇到過男性船員的歧視，因為一開始他們都認(rèn)為女人在船上待不了多久。與大多數(shù)中國家庭不同，秦惠的丈夫承擔(dān)了大部分家務(wù)，因為秦惠常常帶領(lǐng)著她的60多名船員一出海就是三五個月。秦惠覺得虧欠家里挺多，卻從來不承認(rèn)自己是個事業(yè)型的女強人。當(dāng)前第3頁\共有47頁\編于星期日\17點2.1個性概述《蝎子的天性》

有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？”“我當(dāng)然能?！鼻嗤芑卮?。“但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我?！薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？”蝎子反問。“蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。”青蛙知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得有道理。青蛙想，也許蝎子這次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蝎子突然彎起尾巴蜇了青蛙一下。傷勢嚴(yán)重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒?！薄拔抑馈！毙右幻嫦鲁烈幻嬲f?！暗沂切?，我必須蜇你。這是我的天性?！?/p>

當(dāng)前第4頁\共有47頁\編于星期日\17點寓言啟示上述寓言故事表面上是說蝎子和青蛙，其實說的是人。對于人來說，每個成型的個性是很難改變的。應(yīng)該認(rèn)識到，每個人各有不同的個性特征、獨特的思維方式和交往風(fēng)格，管理者不應(yīng)試圖改變和消除它們，而是應(yīng)因勢利導(dǎo)地加以利用，應(yīng)該力圖使每個人在其獨特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。當(dāng)前第5頁\共有47頁\編于星期日\17點在《涇野子內(nèi)篇》一文中，記錄著一則“西鄰五子食不愁”的故事，西鄰有五子，但三子殘疾。西鄰則認(rèn)為五子“各有千秋”：長子質(zhì)樸，次子聰明，三子目盲，四子背駝，五子腳跛。按照常理看，這家的當(dāng)家人日子很難過，可是西鄰有方，日子過的還滿不錯。細(xì)一打聽，原來他對自己的兒子各有安排：老大質(zhì)樸，正好讓他務(wù)農(nóng)；老二聰慧，正好讓他經(jīng)商；老三目盲，正好讓他按摩；老四背駝，正好讓他磋繩；老五足跛，正好讓他紡線。這一家子人，各展其長，各得其所，“不患于食焉”。當(dāng)前第6頁\共有47頁\編于星期日\17點2.1.1個性概述1、個性內(nèi)涵

這里，我們從組織行為學(xué)的角度出發(fā)，對個性給出一個較為簡單的定義，個性就是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)。2、個性的性質(zhì)獨特性穩(wěn)定性整體性傾向性當(dāng)前第7頁\共有47頁\編于星期日\17點3．個性形成的影響因素1）先天遺傳的生理素質(zhì)是影響個性形成的重要前提（雙生子實驗）2）社會因素是個性形成和發(fā)展的主要因素3）社會實踐活動是個性形成和發(fā)展的重要途徑當(dāng)前第8頁\共有47頁\編于星期日\17點2.1.2有關(guān)個性的幾個概念1．個性和人格第一，人格包括了所有存在于個體身上的心理特征，如性格、氣質(zhì)、價值觀、態(tài)度、需要、興趣、認(rèn)知能力和情緒情感、道德品質(zhì)。第二，人格可以根據(jù)一個人的一貫行為模式加以描述，或者說在一定程度上人的人格特征是穩(wěn)定的。第三，人格具有獨特性和共同性。當(dāng)前第9頁\共有47頁\編于星期日\17點2．性格和氣質(zhì)神經(jīng)系統(tǒng)的特征氣質(zhì)強弱平衡性靈活性特征組合類型氣質(zhì)分類主要心理特征強不平衡靈活不可遏制型膽汁質(zhì)精力充沛，情緒發(fā)生快而強，言語動作急速而難以自制，內(nèi)心外露，率直、熱情、易怒、急躁、果斷平衡靈活活潑型多血質(zhì)活潑多動，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，表情豐富，思維、言語、動作敏捷，樂觀、親切、浮躁、輕率平衡不靈活安靜型粘液質(zhì)沉著安靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維、言語、動作遲緩，內(nèi)心少外露，堅毅、執(zhí)拗、忸怩、淡漠弱不平衡不靈活弱型抑郁質(zhì)柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，感情體驗豐富而不外露，言語、動作細(xì)小無力，膽小、忸怩、孤僻當(dāng)前第10頁\共有47頁\編于星期日\17點4．性格與能力、氣質(zhì)的關(guān)系1）性格與能力的關(guān)系首先，性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)。其次，能力的發(fā)展水平受性格特征的影響和制約。2）性格與氣質(zhì)的關(guān)系 性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約。首先，從氣質(zhì)和性格特征各自的特點來說，雖然兩者都是以高級神經(jīng)活動類型為其生理基礎(chǔ)，但氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約。其次，氣質(zhì)對性格有深刻的影響。在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格表現(xiàn)方式。例如，同樣是勤勞的人，具有多血質(zhì)的人，在勞動中容易表現(xiàn)出情緒飽滿，精力充沛；而具有黏液質(zhì)的人，則可能表現(xiàn)為踏實肯干，操作精細(xì)。當(dāng)前第11頁\共有47頁\編于星期日\17點2.2個性管理案例：武松打蠅2.2.1個性差異與管理1、對個性的正確認(rèn)識1）個性類型不是絕對的2）個性并無好壞之分案例：哈羅德·吉寧的個性3）個性并不決定成就大小當(dāng)前第12頁\共有47頁\編于星期日\17點武松打蠅武松在景陽崗打虎出了名以后，某機關(guān)重視人才，特地把他調(diào)了過去。機關(guān)里既沒有打虎的任務(wù)，又沒有什么出力的工作要他干，武松是條硬漢子，沒有坐辦公室的耐性，每天閑著無事，看著這兒蒼蠅不少，嗡嗡地飛來飛去，著實令人討厭，便拿起蒼蠅拍子來打蒼蠅。一天，魯智深來拜訪老朋友，一進(jìn)門，看見武松在打蒼蠅，笑道：“我們的打虎英雄，怎么在此打起蒼蠅來了？”武松見是魯智深，忙施禮說：“老兄，請勿見笑！在這兒實在閑著無事，渾身筋肉都松弛得發(fā)酸?？峙麻L此以往，我便過不得景陽崗了?！濒斨巧顔枺骸盀槭裁矗俊蔽渌烧f：“如果再過景陽崗，遇到老虎，我打不了老虎，恐怕只能給老虎當(dāng)點心了?！?/p>

當(dāng)前第13頁\共有47頁\編于星期日\17點2、個性差異與管理1）能力差異與管理第一，掌握能力閾限，搞好人與工作的匹配第二，同一個人不可能適應(yīng)所有部門的每一項工作第三，同樣聰明的人，不一定適應(yīng)同一工作第四，接受同等教育的人，能力水平并不相等第五，管理人員應(yīng)該針對員工的能力發(fā)展的不同水平，實施不同職業(yè)教育和訓(xùn)練。第六，完善組織機構(gòu)，確立人才“金字塔”第七，在選擇和安排工作時，盡量考慮員工的興趣，同時注意培養(yǎng)員工對本職工作的興趣，提高他們的專業(yè)技術(shù)能力當(dāng)前第14頁\共有47頁\編于星期日\17點2）氣質(zhì)差異與管理第一，根據(jù)員工的氣質(zhì)類型，安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鞯诙?，在選擇安排一個部門的工作上，注意不同氣質(zhì)類型人員的適當(dāng)搭配第三，從員工的氣質(zhì)類型出發(fā)，施以不同的教育手段當(dāng)前第15頁\共有47頁\編于星期日\17點3）性格差異與管理不成熟成熟被動主動依賴獨立少量的行為能產(chǎn)生多種行為錯誤而淺薄的興趣較深與較強的興趣時間知覺較短時間知覺較長附屬的地位同等或優(yōu)越的地位不明白自我明白自我、控制自我當(dāng)前第16頁\共有47頁\編于星期日\17點2.2.2個性與職業(yè)的選擇1、組織管理中的個性差異觀人的能力有大有小，興趣各一，行為風(fēng)格迥異。組織對待員工的方式是不斷進(jìn)化的。關(guān)鍵的問題是了解人們具有哪些方面的不同，并運用差異的知識盡可能地使人們更好地從事工作。當(dāng)前第17頁\共有47頁\編于星期日\17點2、能力與工作的匹配與工作效率密切相關(guān)的心理因素是一個人的能力。心理學(xué)家嘗試建立了與職業(yè)成就和職業(yè)滿意度有關(guān)的基本職業(yè)能力傾向的概念和結(jié)構(gòu)。不同的職業(yè)和工作又要求從業(yè)者具有不同的能力傾向。能力固然是工作績效的必要條件，但不是唯一的條件。當(dāng)前第18頁\共有47頁\編于星期日\17點3、個性與工作的匹配第一，個性類型與職業(yè)：由于個人的生活經(jīng)驗和心理發(fā)展的差異，造成了人們在個性上的多樣性和多層次性。當(dāng)前第19頁\共有47頁\編于星期日\17點霍蘭德個性類型與職業(yè)范例個性類型個性特點職業(yè)范例現(xiàn)實型（R）身體技能強，喜歡戶外活動，操作機械工具；不愿與人打交道；通常有保守觀點；穩(wěn)定、實際、真誠、害羞機械制造、建筑、漁業(yè)、野外作業(yè)、實驗員、技師、工程安裝、某些軍事職業(yè)研究型（I）熱衷于研究探索，喜歡從事有創(chuàng)造力的活動，不喜歡遵循固定程序；對周圍的人和具體操作不感興趣；思考、獨立、好奇、創(chuàng)造工程設(shè)計、科學(xué)和理論研究、實驗研究、新聞記者社會型（S）關(guān)心社會公正與正義，責(zé)任感強；喜歡幫助他人，善于調(diào)整人際關(guān)系，而不喜歡操作機器或體力運動；友好、合作、善解人意教師、心理學(xué)家、職業(yè)指導(dǎo)師、社會工作者、服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)型（C）喜歡高度有序的、規(guī)范性的工作，習(xí)慣服從和執(zhí)行命令；不喜歡與人形成親密關(guān)系，看重物質(zhì)財富和地位；保守、高效、實際、自控、缺乏靈活性銀行審計員、會計、出納、圖書館管理員、統(tǒng)計員、計算機操作員、業(yè)務(wù)經(jīng)理企業(yè)型（E）喜歡影響他人和擔(dān)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作；善于辭令、精力充沛、熱情洋溢、自信、冒險；缺乏耐性，盛氣凌人；追求權(quán)力、地位和財富領(lǐng)導(dǎo)者、法官、經(jīng)理、推銷員、社會活動家、政治家、小企業(yè)主、經(jīng)紀(jì)人藝術(shù)型（A）喜歡藝術(shù)環(huán)境，不喜歡體力活動以及程序化和規(guī)范化的任務(wù)；有強烈的自我表現(xiàn)欲和創(chuàng)造性；情緒變化大、敏感、獨立、自信、自發(fā)性和非傳統(tǒng)性畫家、音樂家、演員、詩人、導(dǎo)演、作家、室內(nèi)裝飾、廣告設(shè)計當(dāng)前第20頁\共有47頁\編于星期日\17點3、個性與工作的匹配（續(xù)）第二，興趣：只做某類事情的偏好。第三，職業(yè)動機：有5種動機可以說明職業(yè)匹配的方向：管理方面的動機：有管理他人的愿望。職業(yè)目標(biāo)是成為管理者。技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的動機：渴望個人技術(shù)能力的不斷發(fā)展，他們不追求管理職位，而希望成為專家。安全的動機：追求職位穩(wěn)定，把自己維系于某個特定的組織或領(lǐng)域中創(chuàng)造的動機：具有創(chuàng)造性的個體，希望創(chuàng)造或建立完全屬于自己的東西，他們有創(chuàng)辦企業(yè)、開發(fā)產(chǎn)品的愿望。自主與獨立性動機：這種獨立的動機是一種擺脫組織約束的期望。他們重視自主，想當(dāng)自己的老板、按自己的步調(diào)工作。當(dāng)前第21頁\共有47頁\編于星期日\17點4．個性特征和工作績效五種個性特征神經(jīng)質(zhì)Neuroticism外向Extraversion開放性0penness宜人性Agreeableness責(zé)任性Conscientiousness焦慮生氣敵意沮喪敏感害羞沖動脆弱熱情樂觀支配精力充沛尋求刺激興高采烈想象力審美感情豐富嘗新思辯不斷檢驗舊觀念信任直率利他溫順謙虛慈悲自信有條理可依賴追求成就自律深思熟慮當(dāng)前第22頁\共有47頁\編于星期日\17點經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)(1) 責(zé)任感和情緒穩(wěn)定性(情緒的正向效應(yīng))能有效地預(yù)測以上所有職業(yè)群體的工作績效和所有效標(biāo)；(2) 外向性能很好地預(yù)測管理者和警察的績效；(3) 宜人性可反向預(yù)測專業(yè)人員、技工和管理者的績效；(4) 開放性可預(yù)測警察和技工的績效；(5) 開放性和宜人性都可以很好地預(yù)測培訓(xùn)成績；(6) 開放性可預(yù)測人事數(shù)據(jù)；(7) 外向性中的精力充沛和責(zé)任感中的成就動機對銷售人員的銷售業(yè)績和上級評價都有很高的預(yù)測效度。當(dāng)前第23頁\共有47頁\編于星期日\17點2.2.3差異的判定：個性測量1.問卷測量法個性測量問卷是心理學(xué)專家根據(jù)所要測定的個性要素的特點，精心設(shè)計而成。他們一般由一系列問題組成，其編制方法通常采取“是非”式或等級排列式。

2.投射測量法1）羅夏墨跡測驗2）句子續(xù)完測試3）主題統(tǒng)覺測試

3.情景模擬個性測量法1）一次“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”練習(xí)。2）一次“公文處理模擬”練習(xí)。3）“決策模擬”聯(lián)系。當(dāng)前第24頁\共有47頁\編于星期日\17點羅夏墨跡測驗當(dāng)前第25頁\共有47頁\編于星期日\17點羅夏墨跡測驗當(dāng)前第26頁\共有47頁\編于星期日\17點主題統(tǒng)覺測驗ThematicApperceptionTest，簡稱TAT。全套測驗有30張黑白圖片和1張空白卡片。圖片內(nèi)容多為一個或多個人物處在模糊背景中，但意義隱晦。施測時根據(jù)被試的性別以及是兒童還是成人（以14歲為界），取統(tǒng)一規(guī)定的19張圖片和一張空白卡片進(jìn)行測試。被試者看一張圖片，然后據(jù)以講個故事，故事的敘述應(yīng)該包含四個基本維度：圖片描述了一個怎樣的情境；圖片中的情境是怎樣發(fā)生的；圖片中的人物在想什么。結(jié)局會怎樣。當(dāng)前第27頁\共有47頁\編于星期日\17點當(dāng)前第28頁\共有47頁\編于星期日\17點2.3知覺與行為案例：蘭克爾克培訓(xùn)新員工知覺的概念人的知覺活動是一個較為復(fù)雜的過程，有以下幾個環(huán)節(jié)：從感覺(信息背景和線索)中選擇知覺的對象；對對象的局部信息與不完整的線索和信息進(jìn)行回憶補充；對信息與線索進(jìn)行加工并組織構(gòu)成完整的對象；對知覺對象做出適當(dāng)解釋并用名稱標(biāo)識。當(dāng)前第29頁\共有47頁\編于星期日\17點哈維·蘭克爾克培訓(xùn)新員工哈維·蘭克爾克是一家制造廠的工頭，受命教會新員工如何使用某臺機器。那位新來的工人是個小伙子，一個少數(shù)民族成員。他是通過針對難以受雇人群的特別培訓(xùn)計劃招募來的。蘭克爾克對這類特別招聘計劃沒什么好感。他老大不樂意地把小伙子帶到機器跟前，指導(dǎo)他如何使用?！懊看芜@種金屬部件從裝配流水線傳到這兒，你把它拉下來，放到這個壓床下面。這邊兒對齊了，然后踩一下腳踏板，鉆頭就會落下來正好在這兒打個洞。干的時候小心你的手別挨著鉆頭。傻瓜也能干這活兒，有問題嗎？”“沒有，先生?！毙聛淼娜舜鸬?。在這位工頭看來，這個工人不大可能會成為一個特別能干的人。由于受贊助性行動而受雇的少數(shù)民族員工他已經(jīng)見得太多了，他們根本就不能勝任工作。說實話他也弄不懂為什么會這樣。他對他們這些員工全都一視同仁，跟別的人沒什么兩樣。事實上，他特別注意在向所有新員工解釋這個簡單程序的時候，都使用同樣的語言。沒過幾天，蘭克爾克的這位新員工在完成工作數(shù)量和質(zhì)量上大都落后于別人。對此蘭克爾克感到毫不意外。第二位新員工，一個蘭克爾克感覺看上去挺機靈的小伙子，也得到了和第一位新員工幾乎完全相同的活。這位新員工大約覺察出工頭好像挺喜歡自己，對于“傻瓜也能干這個活兒”之類的評價并不在意。很快，他能像那些干了一段日子的熟練工人一樣完成任務(wù)了。當(dāng)前第30頁\共有47頁\編于星期日\17點2.3.2知覺的基本特性1、知覺的選擇性

人在知覺時這種能從知覺對象的背景中優(yōu)先將其區(qū)分出來并給予清晰反映的特性，就叫做知覺的選擇性。

2、知覺的整體性

所謂知覺的整體性，是指人在知覺時能把由許多部分或?qū)傩越M成的對象作為具有一定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一整體來反映的特性。這是知覺最顯著的特點，也是區(qū)別于感覺的標(biāo)志。3、知覺的理解性

人們在感知客觀對象時，能夠根據(jù)以往的知識經(jīng)驗去解釋當(dāng)前對象，這就是知覺的理解性。4、知覺的恒常性

知覺的恒常性是指人在知覺中，當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時而知覺形象卻保持相對不變。

當(dāng)前第31頁\共有47頁\編于星期日\17點兩

可

圖當(dāng)前第32頁\共有47頁\編于星期日\17點當(dāng)前第33頁\共有47頁\編于星期日\17點當(dāng)前第34頁\共有47頁\編于星期日\17點當(dāng)前第35頁\共有47頁\編于星期日\17點2.3.3知覺形成的影響因素1、客觀因素1）知覺對象本身的特征2）對象與背景的差異3）知覺對象的組合方式當(dāng)前第36頁\共有47頁\編于星期日\17點知覺對象的組合服從下列原則第一，接近原則第二，相似原則●●●●●●○○○○○○●●●●●●○○○○○○第三，閉鎖原則當(dāng)前第37頁\共有47頁\編于星期日\17點第四，連續(xù)原則

●●●●●●●●●●●●當(dāng)前第38頁\共有47頁\編于星期日\17點主觀因素1）興趣2）需要和動機3）個性特征4）經(jīng)驗5）情緒狀態(tài)當(dāng)前第39頁\共有47頁\編于星期日\17點2.3.4社會知覺案例：一個公司的秘密的聘用制度1．社會知覺的類型1）對人的知覺案例：殺人現(xiàn)場2）自我知覺3）人際知覺當(dāng)前第40頁\共有47頁\編于星期日\17點一個公司的秘密聘用制度在日本大名鼎鼎的Kinokuniya書店，婦女們發(fā)現(xiàn)這家公司有一套秘密的聘用制度，這些制度規(guī)定了哪一種女性可以被雇用，哪一種女性不能被雇用。結(jié)果，現(xiàn)在這家公司的一些女職工，正在要求采取反對書店的行動。下面就是一部分應(yīng)聘的“不利條件”，這些條件登載在該書店的女職員聘用指南上：帶眼鏡離婚者相貌丑陋身高不能高于4英尺8英寸同講師或作家結(jié)婚者當(dāng)過護士以前曾換過工作曾在學(xué)校的報社供職遠(yuǎn)離家庭生活有“鄉(xiāng)下人的風(fēng)度”好爭辯對法律感興趣或?qū)W過法律參加了宗教或政治團體在酒吧或餐館干過活傻里傻氣當(dāng)前第41頁\共有47頁\編于星期日\17點案例分析

案例表明群體與個體一樣存在知覺。“社會知覺”這個概念是美國心理學(xué)家布魯納(J.S.Bruner)在1947年提出的，用以表示他對知覺的一種新觀點。其主要含義是指知覺的過程要受社會因素的制約。后來，這個概念在社會心理學(xué)中得到了進(jìn)一步發(fā)展，專指對社會對象的知覺，包括對個人、社會群體以及個人間、群體間相互關(guān)系的知覺。當(dāng)前第42頁\共有47頁\編于星期日\17點殺人現(xiàn)場一天傍晚，我在一家超市購物。一轉(zhuǎn)彎，我看到一幅嚇人的景象。地板上躺著一個男人，他身上壓著另一個人，上面那個人個子高大，簡直像個惡魔！他掐住受害人的喉嚨，將頭往地板上撞，到處是殷紅的血。我急忙趕去叫商店經(jīng)理。當(dāng)我和經(jīng)理趕到“殺人現(xiàn)場”時，警察也到了。費了好長時間才弄清真相。原來地上的男人患有糖尿病，使用胰島素后產(chǎn)生了反應(yīng)而昏了過去，摔倒的時候碰破了頭，造成了“滿地是血”