面試常見地問(wèn)題-郭清輝

面試中常見的問(wèn)題郭清輝目的避免常犯的錯(cuò)誤關(guān)注細(xì)節(jié)了解部分技巧模塊面試前面試中面試后面試前的問(wèn)題崗位編制方面從起源上來(lái)了解，為什么要招這個(gè)崗位，需不需要，審核編制

舉例（規(guī)劃錯(cuò)誤）面試前的問(wèn)題準(zhǔn)備工作1.軟件崗位說(shuō)明書、勝任素質(zhì)模型、冰山模型（圖）、面試題及面試評(píng)分表、面試官精神狀態(tài)2.硬件渠道、時(shí)間、場(chǎng)所、簡(jiǎn)歷（打印機(jī)…）勝任力模型我們常說(shuō)的勝任力模型通常指的是能力素質(zhì)模型（有不同說(shuō)法）。素質(zhì)又叫勝任特征，是指能將某一工作中成就卓越與成就一般的人區(qū)別開來(lái)的深層特征。冰山模型-1美國(guó)學(xué)者萊爾.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞博士(LyleM·Spencer，Jr·&SigneM·Spencer)則從特征的角度提出了“素質(zhì)冰山模型”。素質(zhì)冰山模型把個(gè)體素質(zhì)形象地描述為漂浮在洋面上的冰山，其中知識(shí)和技能是屬于裸露在水面上的表層部分，這部分是對(duì)任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求。內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、自我認(rèn)知、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì)，它是區(qū)分績(jī)效優(yōu)異者與平平者的關(guān)鍵因素。招聘人才時(shí)，不能僅局限于對(duì)技能和知識(shí)的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。如果沒(méi)有良好的求職動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強(qiáng)、知識(shí)越全面，對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響會(huì)越大。顯性素質(zhì)隱形素質(zhì)冰山模型-2素質(zhì)說(shuō)明內(nèi)容顯性素質(zhì)技能指一個(gè)人能夠完成某項(xiàng)工作或任務(wù)所具備的能力表達(dá)能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力等知識(shí)指一個(gè)人對(duì)于某特定領(lǐng)域的了解管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、電腦知識(shí)等隱性素質(zhì)角色定位對(duì)職業(yè)的預(yù)期，即一個(gè)人想要做些什么職業(yè)經(jīng)理人、專家、教師等價(jià)值觀指一個(gè)人對(duì)事物是非、重要性、必要性等的價(jià)值取向合作精神、獻(xiàn)身精神等性格人在態(tài)度和行為上所表現(xiàn)出來(lái)的心理特征現(xiàn)實(shí)型、探索型、藝術(shù)型等品質(zhì)指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性正直、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心、果斷等動(dòng)機(jī)指一個(gè)人內(nèi)在的自然而持續(xù)的想法和偏好，驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定個(gè)人行動(dòng)人際交往需求、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等看人七法?問(wèn)之以是非而觀其志；?窮之以辭辯而觀其變；?咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)；?告之以禍難而觀其勇；?醉之以酒而觀其性；?臨之以利而觀其廉；?期之以事而觀其信。——摘自《知人》面試中的問(wèn)題模擬面試面試流程的問(wèn)題

-關(guān)系建立階段

-導(dǎo)入階段

-核心階段

-確認(rèn)階段

-結(jié)束階段面試官在面試中的問(wèn)題1.面試官的行為（動(dòng)作、服裝、聽/說(shuō)）2.八種問(wèn)題問(wèn)法（封閉式；開放式；引導(dǎo)式；行為式(BD；STAR)；應(yīng)變式；動(dòng)機(jī)式；情境式；壓力式）3.面試的結(jié)構(gòu)性（結(jié)構(gòu)化面試）八種不同類型面試問(wèn)題-1問(wèn)題類型提問(wèn)目的示例1.封閉式問(wèn)題要求簡(jiǎn)單回答，用Yes或No即可?？刂普勗拑?nèi)容和時(shí)間。你是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，是嗎？2.開放式問(wèn)題鼓勵(lì)面試人自由發(fā)揮，介紹更多細(xì)節(jié)你為什么認(rèn)為自己適合做客戶服務(wù)工作呢？3.引導(dǎo)式問(wèn)題主要用于啟發(fā)求職者思考，更愿意講對(duì)于通訊業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展趨勢(shì)，你有什么看法呢？4.行為式問(wèn)題測(cè)試求職者在面對(duì)具體問(wèn)題采取的行為你是如何讓部屬樂(lè)意接受更多任務(wù)的呢？請(qǐng)你舉例說(shuō)明八種不同類型面試問(wèn)題-2問(wèn)題類型提問(wèn)目的示例5.應(yīng)變式問(wèn)題測(cè)試求職者智力、思維反應(yīng)能力一位窮酒鬼拿著大瓶買一兩酒，老板娘只有一把7兩和11兩的酒勺，且均沒(méi)有刻度，如何準(zhǔn)確地賣出一兩酒？6.動(dòng)機(jī)式問(wèn)題了解求職者求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)發(fā)展方向我們公司的規(guī)模和名氣不如你前一家企業(yè)大，薪資福利也不如它高，你為什么選擇我們公司呢？7.情境式問(wèn)題考察求職者的應(yīng)變、解決問(wèn)題能力和思維能力春節(jié)前夕，假如某供應(yīng)商打來(lái)電話，請(qǐng)你前去酒店吃年飯，并暗示將贈(zèng)送過(guò)節(jié)禮物，你會(huì)如何處理呢？8.壓力式問(wèn)題考察求職者在壓力下的心理承受能力、反應(yīng)能力、真面目在這個(gè)職位上，你的前任學(xué)歷比你高，工作也很出色，你讓我們?cè)趺聪嘈拍隳艹剿麊?？不同提?wèn)法比較封閉式問(wèn)題情境問(wèn)題行為問(wèn)題壓力問(wèn)題你是怎樣給下屬分派任務(wù)的？假如你有擔(dān)任了一個(gè)銷售部門主管，下屬有五位老員工和三位新員工，你會(huì)如何分配他們的任務(wù)？并說(shuō)明你的理由請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明我認(rèn)為你在給下屬分配任務(wù)的時(shí)候犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，你知道錯(cuò)在哪兒?jiǎn)?？你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是隨和的人？假設(shè)你遇到一個(gè)嚴(yán)厲且脾氣非常壞的上司，而你不小心做錯(cuò)了事，你會(huì)如何處理？你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例說(shuō)明你這樣評(píng)價(jià)自己的前任上司，似乎說(shuō)明你和他的關(guān)系處理并不好，是嗎？你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？如果你的某位下屬不善溝通，而你又經(jīng)常出差外地，你如何確保自己掌握下屬的工作狀態(tài)？你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。通過(guò)你剛才的介紹，我們認(rèn)為你的團(tuán)隊(duì)溝通能力最多只能給一個(gè)及格分。你認(rèn)為呢？今后你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是考慮做其它的事情？倘若你原來(lái)的上司開辦了一家與本公司業(yè)務(wù)相同的企業(yè)，鄭重邀請(qǐng)你加盟并承諾給予你比本公司更好的薪資福利，你會(huì)如何處理？請(qǐng)說(shuō)明你的理由你個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？很難讓我相信你遇到更好的機(jī)會(huì)時(shí)，還會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)工作。你不這么認(rèn)為嗎？面試的結(jié)構(gòu)性（關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試）

結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

優(yōu)點(diǎn)1.內(nèi)容確定、形式固定、便于面試官操作；2.面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)分析和設(shè)計(jì)，具有較高可信度；3.對(duì)眾多求職者的競(jìng)爭(zhēng)同一崗位，能保持相對(duì)公平。面試評(píng)分表（結(jié)構(gòu)化面試）以中層管理人員面試評(píng)價(jià)綜合能力的“人際協(xié)調(diào)能力”為例→參考問(wèn)題：1.你正為晚上出差做準(zhǔn)備，不受打擾的話下班之前勉強(qiáng)完成。這時(shí)一位同事過(guò)來(lái)請(qǐng)求你的幫助，你該怎么做?2.如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)同事總背著你在上司面前說(shuō)你的壞話，你該怎么辦？……→參考答案：（針對(duì)參考問(wèn)題2）不與這個(gè)同事計(jì)較，利用各種機(jī)會(huì)多與上級(jí)溝通，使上級(jí)對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)?；卮鹋c參考答案相同或相似，評(píng)定為優(yōu)秀；聽之任之或與同事發(fā)生沖突，評(píng)定為差；其他回答評(píng)定為良好或一般?！鶕?jù)不同答案，進(jìn)行打分。面試后的問(wèn)題面試評(píng)估談薪（溝通、協(xié)調(diào)、賣）背調(diào)（多方面的信息，多角度）入職（準(zhǔn)備工作，對(duì)接融入工作）試用（關(guān)心，跟進(jìn)）正確的面試評(píng)估的程序?如何填寫面試意見？–評(píng)語(yǔ)一：綜合素質(zhì)較高。–評(píng)語(yǔ)二：說(shuō)服力強(qiáng)，能承受挫折，適合從事銷售工作。–評(píng)語(yǔ)三：此求職者理論基礎(chǔ)扎實(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng)。喜愛電路設(shè)計(jì)， 使自己的小組獲得學(xué)校競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。肯鉆研，愛做技術(shù)，聰明好 學(xué)，建議錄用為工程技術(shù)員。?面試評(píng)估–橫向?qū)Ρ龋汉蜻x人之間對(duì)比–縱向?qū)Ρ龋呵昂蠊ぷ鹘?jīng)歷對(duì)比–人崗對(duì)比：實(shí)際能力與崗位要求對(duì)比–評(píng)估要求：盡可能具體，列舉例子和事實(shí)面試評(píng)估中的誤區(qū)?近因效應(yīng)：根據(jù)求職者的第一印象來(lái)下結(jié)論是否錄用。第一印可能為主考官帶來(lái)好感，也可能帶來(lái)成見，缺乏客觀判斷。?暈輪效應(yīng)：面試官以求職者某一缺陷錯(cuò)誤或者是某一優(yōu)點(diǎn)對(duì)求職者作出全面判斷，缺乏系統(tǒng)分析和辯證觀察。?投射心理：面試官往往以自己的經(jīng)驗(yàn)做法、性格、行為作為面試衡量標(biāo)桿，這只