2022年黑龍江省黑河市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年黑龍江省黑河市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

22

題

旅行社取得經營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

2.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。

A.消費者協(xié)會保護消費者合法權益不受侵犯

B.消費者保護自身合法權益不受侵犯

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯

D.經營者保護消費者合法權益不受侵犯

3.《旅行社條例》已經2009年1月21Et國務院第47次常務會議通過，自2009年（）起實施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

4.旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

5.

第

39

題

下列選項中，（）不是代訂合同所具有的法律特征。

6.

第20題根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內采集標本、野生藥材及其他林區(qū)產品（）。

A.屬于禁止行為

B.必須經管理機關同意，在限定種類中進行

C.必須經管理機關同意，在限定時間內進行

D.必須經管理機關同意，在指定范圍內限定數(shù)量進行

7.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以（）。

A.對其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責令其下車

8.

第

24

題

某地級中國優(yōu)秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

9.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物臨時入境，應當向（）申報。

10.屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和傳世文物以及依法取得的其他文物，其所有權()。

A.可以轉讓B.屬于國家C.受國家法律的保護D.屬于國家，法律另有規(guī)定的除外

11.合同()，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給其他人的合法行為。A.轉移B.權利轉讓C.義務轉讓D.轉讓

12.

第40題一次事故造成旅游者重傷，經濟損失在1萬元至10萬元之間的是（）。

A.輕微事散B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.導游員在游覽過程中不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的，應扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

14.宏觀調控主要運用市場和行政手段。()

A.正確B.錯誤

15.()統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。

A.國務院B.旅游主管部門C.省級以上地方人民政府D.縣級以上地方人民政府

16.

第40題《民用航空法》規(guī)定，對每名游客的賠償責任限額為人民幣（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.40萬

17.我國《旅游法》規(guī)定，國務院建立健全()，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機制B.旅游綜合協(xié)調機制C.部級協(xié)調發(fā)展機制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制

18.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為

A.3年B.5年C.10年D.15年

19.只有經過()階段，合同才算成立。

A.要約和承諾B.商討C.確認D.簽訂

20.國內航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

21.()，是指行為人實施旅游違法行為尚未構成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究，而且必須接受的強制性義務。

A.行政責任B.經濟責任C.民事責任D.刑事責任

22.發(fā)生（）情形時，飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客身上有異味B.旅客態(tài)度差C.旅客要求多D.旅客自身狀態(tài)不適合住店

23.體現(xiàn)服務人員高雅情操的標準是()。

A.優(yōu)質服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

24.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經濟增長B.綜合效益提升C.人民群眾滿意D.國際影響力提升

25.《治安管理處罰法》第二十二條規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

26.()是自然保護區(qū)內保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布區(qū)。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.實驗區(qū)

27.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產黨C.工人，農民D.所有公民

28.娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負責。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

29.旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起（）個工作日內補足質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

30.不斷加強與第三世界國家的團結與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

二、多選題(20題)31.

第

52

題

旅游安全事故從程度上來看，包括（）幾個等級。

32.中國旅游者有()之一的不批準出境。

A.刑事案件的被告人或正在服刑的人

B.公安機關、人民法院、人民檢察院認定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了結民事案件的人

D.可能危害國家安全和利益的人

E.出境訪學人員

33.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應具備的條件是（）。

34.根據(jù)外國人所持簽證上標明的字母“L”，我們可以判斷其來中國的事由是

A.來中國旅游B.來中國探親C.來中國定居D.來中國訪問、考察E.來中國講學

35.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

36.社會主義的本質是（）。

A.解放生產力B.最終達到共同富裕C.消滅剝削D.消除兩極分化E.最終達到共產主義

37.旅行社及其委派的導游的()行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程的行為。

A.減少游覽項目B.增加或變更旅游項目C.安排旅游者參加購物活動D.增加購物次數(shù)或者延長購物時間E.縮短游覽時間

38.拒發(fā)簽證的情形通常有

A.被處驅逐出境未滿不準入境規(guī)定年限的

B.肢體殘疾，行動嚴重不便的

C.可能危害中國國家安全和利益的

D.在申請簽證過程中弄虛作假的

E.不能保障在中國境內期間所需費用的

39.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關D.檢察部門E.旅游主管部門

40.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要有序發(fā)展出境旅游，將()和游客權益保障等納人中國公民出境旅游目的地管理體系。

A.中文電視廣播等媒體落地B.改善中文接待環(huán)境C.中文報警服務D.簡化簽證手續(xù)E.中國公民安全保障措施

41.以下屬于導游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導游客審美D.正確開展導購促銷

42.下列場所中，（）不得設立娛樂場所。

A．居民樓內

B．博物館內

C．圖書館內

D．文物保護單位的建筑物內

43.

第

69

題

旅行社服務網點可以從事的旅游活動有（）。

44.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟

C.國家對旅游者權益給予了傾斜性保護

D.旅游糾紛風險防范成本高

E.旅游者維權難度大

45.下列()屬于娛樂場所經營營業(yè)規(guī)則。

A.文明執(zhí)業(yè)B.限定營業(yè)時間C.公平交易D.注重社會效益E.建立巡查制度

46.《旅游法》在總則中規(guī)定了基本原則，主要包括()的原則。

A.發(fā)展旅游事業(yè)、完善旅游公共服務

B.依法保護旅游者在旅游活動中的權利

C.依法保護旅游經營者合法經營權

D.社會、經濟、生態(tài)效益相統(tǒng)一

E.國家鼓勵全社會參與旅游業(yè)發(fā)展

47.導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指（）。

A.認為旅行社侵犯導游合法權益

B.認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的

C.認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的

D.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的

E.認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的

48.已成立的國際旅行社未經國家旅游局批準，不得經營()業(yè)務。

A.國內旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

49.

第62題根據(jù)導游人員的計分管理制度，下列行為中屬于扣8分的行為是。

A.損害國家利益和民族尊嚴的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

C.擅自增加或減少旅游項目的(⊙o⊙)

D.擅自終止導游活動的

50.導游人員年審中，下列會被警告批評的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的

C.無故不隨團活動的

D.私自轉借導游證供他人使用的

三、判斷題(20題)51.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

52.法人的民事權利能力是由法人的宗旨和業(yè)務范圍(章程)決定的，并不是無限的。（）

A.是B.否

53.對未經批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，情節(jié)嚴重的，可以限期出境。()A.是B.否

54.

第108題持有效簽證的外國人未經允許，不得進入對外國入開放的場所。（）

A.是B.否

55.旅行社經營出國旅游業(yè)務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題．()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

58.依據(jù)《旅行社條例》，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門直接吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。（）

A.是B.否

59.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

60.從法律的地位和效力強弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

61.投訴者有權放棄或者變更投訴請求．()

A.是B.否

62.旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失，將影響運輸合同的存在或有效。()

A.是B.否

63.旅行社如已經獲準經營，在經營中可以引進外商投資。（）

A.是B.否

64.《治安管理處罰法》第六十三條規(guī)定，刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，處警告或者100元以下罰款。

A.是B.否

65.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館、和其他單位的文物藏品禁止交換。

A.是B.否

66.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

67.《文物保護法》規(guī)定：具有重要歷史、藝術、科學價值的文物．除經國務院批準運往國外展覽的以外．一律嚴禁出境．()

A.是B.否

68.國際旅行社未經批準，不得經營出國旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。()

A.是B.否

69.旅游意外保險由旅行社自愿購買。

A.是B.否

70.遵守法律和維護道德是合同法的基本原則。A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_________，現(xiàn)階段主要是以_________方式開展出國旅游制度。

72.

第

7

題

旅行社分社的經營范圍__________設立分社的旅行社的經營范圍。

73.

第

8

題

導游人員是指依照《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、__________及相關旅游服務的人員。

74.

第

4

題

__________是導游人員在履行職務過程中權利受到法律保護的有力保障。

75.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經濟制度是________。

五、簡答題(3題)76.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規(guī)定?

77.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

78.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?

六、案例分析題(2題)79.旅行社組織某公司員工到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在前往旅游景點的途中，全陪向旅游者介紹了當?shù)仫L土人情和注意事項。為了活躍氣氛，全陪故意編造了許多并非真實卻聳人聽聞的故事，旅游者信以為真。當?shù)鼐用裾J為旅游者侮辱了他們民族尊嚴，和旅游者發(fā)生了沖突，全陪才感到事態(tài)嚴重，連連向旅游者和當?shù)鼐用瘛⒌嘏愕狼?，事態(tài)最終得到了平息。旅游者結束行程后向旅游行政管理部門投訴。

請問：

(1)全陪行為是否違規(guī)?為什么?

(2)旅游行政管理部門應當如何處理全陪?80.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側的土堆后走去，結果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

(1)導游人員徐某對此事是否應當承擔責任?為什么?

(2)應當怎樣賠償周某因此造成的經濟損失?

參考答案

1.B

2.C國家保護消費者的合法權益不受侵害，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。

3.B

4.C

5.C

6.DD

[解析]根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，在風景名勝區(qū)內采集標本、野生藥材及其他林區(qū)產品，必須經管理機關同意，在指定范圍內限定數(shù)量進行。

7.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應當持有效客票乘運。旅客無票乘運、超程乘運、越級乘運或者持失效客票乘運的，應當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。

8.D

9.A

10.C根據(jù)我國《文物保護法》第6條的規(guī)定，屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和祖?zhèn)魑奈镆约耙婪ㄈ〉玫钠渌奈?，其所有權受法律保護。

11.D合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為，不是合同內容的改變。故選D。

12.B經濟損失在1萬元至10萬元之間的屬于一般事故，一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元人民幣以下的為輕微事故。

13.B導游員在導游活動中有下列情形之一的，扣除4分：私自帶人隨團游覽的；在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；無故不隨團活動的；不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗。

14.B

15.D

16.DD

[解析]2006年2月28日，民航總局將航空運輸承運人對每名游客的賠償責任限額規(guī)定為人民幣40萬元，自2006年3月28日起施行。

17.B

18.C普通護照有效期為10年。

19.AA

[解析]合同的成立一般應經歷要約和承諾階段才算成立。

20.A按照《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

21.A民事責任是指民事主體因違反民事義務所應承擔的民事法律后果，它主要是一種民事救濟手段，旨在使受害人被侵犯的權益得以恢復;經濟責任是指行為人因違反旅游及其他經濟法規(guī)或不履行旅游經濟業(yè)務，給園家、社會組織及旅游者造成損失，而應當承擔的一種法律責任;刑事責任是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。

22.D旅客自身狀態(tài)不適合住店時，飯店可以拒絕接待旅客。

23.C導游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務人員的待客之道，也是服務人員應具備的基本品德，體現(xiàn)了服務人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

24.C

25.C

26.A

27.A

28.D

29.B旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起5個工作日內補足質量保證金。

30.A

31.ACDE

32.ABCD

33.ABD

34.AB

35.ABE

36.ABCD

37.ABDE

38.ACDE

39.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反本法第16條規(guī)定情形的，應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。

40.ABCE

41.ABCD

42.ABCD

43.AC

44.ABDE旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位較為明顯。旅游者消費需求的滿意度只有在旅游活動結束、親身體驗或感受后才能做出真實評價，旅游活動“先付費、后服務”的行業(yè)特點以及旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟，造成旅游糾紛風險防范成本高、旅游者維權難度大。

45.ABCE

46.ABDE

47.BCDE導游人員對旅游主管部門的具體行政行為不服的，依法享有申請復議權。具體指：對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；認為符合法定條件申領導游人員資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不予答復的；認為旅游主管部門違法要求導游人員履行義務的；認為旅游主管部門侵犯導游人員人身權、財產權的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復議的。

48.BDE國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經營出境游業(yè)務，未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

49.CDA項損害國家利益和民族尊嚴扣10分，8項以明示或暗示的方式向旅游者索要小費扣6分。

50.ABD導游人員年審管理規(guī)定，導游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。ABD項屬于一次扣除6分的情形；C項屬于一次扣除4分的情形。

51.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈與；從文物商店購買；從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；國家規(guī)定的其他合法方式。

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.Y根據(jù)法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律(憲法是根本法，也稱母法)和普通法(根據(jù)憲法制定的其他普通法律，也稱子法);按法律規(guī)定的內容不同可以將法律劃分為實體法和程序法。

61.Y

62.N×

[解析]不影響。

63.N

64.N

65.N我國《文物保護法》第44條規(guī)定：禁止國有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。

66.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般