家政創(chuàng)業(yè)計劃書-商業(yè)計劃書-優(yōu)秀項目計劃書-可編輯版

北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書公司名稱：北京家政女皇1北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書21.0執(zhí)行摘要……………………1.1公司概況…………………1.2企業(yè)計劃…………………1.3公司結(jié)構(gòu)…………………1.4部門職能…………………2.0產(chǎn)品與服務(wù) 2.1服務(wù)概述 2.2服務(wù)類型 2.3服務(wù)優(yōu)勢 2.4技術(shù)描述 32.5將來產(chǎn)品及服務(wù) 4 43.0環(huán)境分析 43.1市場環(huán)境分析 43.2公司可行性分析 53.3競爭者分析 63.4消費者分析 73.5本公司競爭性分析 8 84.0市場與銷售 9 1.2產(chǎn)品定位 91.3營銷策略 1.4設(shè)計定價策略與方案 01.5渠道和促銷策略 01.6公司核心競爭定位 05.0財務(wù)與計劃 15.1投資需求分析 15.2融資方式 45.3投資收益分析 65.4本項目投資收益分析 85.5退出策略 6.0附錄1 9 3 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書3 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書4(一)企業(yè)名稱：每家美家政服務(wù)公司(1)創(chuàng)建集開發(fā)、培訓(xùn)和服務(wù)為一體的大型品牌化盈利性家政服務(wù)公司；(2)有效發(fā)揮緩解就業(yè)壓力、服務(wù)社會的積極性企業(yè)社會職能。(3)以規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)為本職工作，振興經(jīng)濟發(fā)展。(三)公司經(jīng)營理念雇主簽訂合同(附錄3),企業(yè)為雇主提供高級家庭助理為雇主進行家政服務(wù)，雇主按期把(四)公司經(jīng)營策略 5第1、2、3年為成長階段：建立培訓(xùn)基地，家政從業(yè)人員培訓(xùn)及推薦進行第4、5年為發(fā)展期：這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建第6~10年：為快速擴張與發(fā)展期。本期將進一步完善和健全營銷網(wǎng)絡(luò)，加大研發(fā)力度(公司可進行相關(guān)家政服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)與代理),實行多元化的經(jīng) 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書6公司的結(jié)構(gòu)及部門職能培訓(xùn)部門培訓(xùn)部門營銷部門服務(wù)部門財務(wù)部門人力資源部門股東大會監(jiān)事會財務(wù)部門：會計、出納、成本控制、倉儲、物質(zhì)采購。市場營銷：市場調(diào)研、公關(guān)、產(chǎn)品銷售、營銷策劃、廣告與服務(wù)、市場信息收集、運輸管理。人事行政：人員招聘、勞資管理、獎勵與懲罰、檢查、業(yè)績考核、檔案管理、辦公次序及行政事務(wù)管理。科技部門：品質(zhì)檢測、產(chǎn)品開發(fā)、原材料的基地建設(shè)及收購、技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)工藝的研究、技術(shù)服務(wù)。培訓(xùn)部門：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)及服務(wù)監(jiān)督、設(shè)備維護及檢修、動力后勤部門：公司安全、違法行為處理、防火教育及檢查、門衛(wèi)管理、職工食宿管理、安全知識培訓(xùn)。 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書7產(chǎn)品與服務(wù)(一)服務(wù)概述公司的創(chuàng)立旨在解決農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生和城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)問題，采用先進運作模式。公司秉承"家政人員一小步，國民經(jīng)濟一大步"的核心理念，全面提升我國高端家政人員的專業(yè)素質(zhì)。為了達到頂級家政服務(wù)，我公司將會面向大量來自國內(nèi)、外知名企業(yè)CEO,以及各國駐華使領(lǐng)館人員，針對他們對家政服務(wù)和私人管家的需求，進行信息整理分類。再由人力資源經(jīng)理為本公司員工，提供“一對一”的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)和國際化的職業(yè)技能培訓(xùn)。本公司面向高薪"金領(lǐng)"階層提供配套家居服務(wù)的高素質(zhì)人員。實現(xiàn)在各知名企業(yè)CEO的私人別墅，各國駐華使領(lǐng)館官員的私家官邸，其他高端幽雅環(huán)境都有我公司的家政服務(wù)。對于公司的專業(yè)培訓(xùn)，旨在使公司員工能熟練操作各種居家設(shè)備，具有全方位飲食文化水平和高等料理及健康搭配知識。本公司職員以保潔修理等基本家務(wù)雜事為基礎(chǔ)，料理醫(yī)療和心理溝通為輔助，電腦操作、公務(wù)協(xié)管和家庭教育為重心，具備吃苦耐勞為精神，全方位的為雇主排憂解難，為雇主提供一個溫馨、便利的家庭環(huán)境。在服務(wù)業(yè)界中展現(xiàn)出高素質(zhì)、高情操的家政服務(wù)集團!公司將高級家庭助理的培訓(xùn)分為A、B兩級，A級為公司特色，掌握一些專門技能，B級為基本的家政服務(wù)人員。對于B級高級家庭助理，公司培訓(xùn)的內(nèi)容如下：家政職業(yè)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)(理論)、家務(wù)技能、基本維修常識、電腦操作基礎(chǔ)、小孩照看、花卉養(yǎng)植、寵物飼養(yǎng)、老人陪護、飲食烹飪、健康保健護理、醫(yī)療常識、汽車駕駛、家庭教育、法律常識、家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能、陪聊、月子護理、衣服搭配技巧等技能，使經(jīng)培訓(xùn)的高級家庭助理在各方面給雇主帶來幫助和便利。針對A級的高級家庭助理，要求其在掌握B級基本技能的基礎(chǔ)上，再從營養(yǎng)學(xué)與配膳、心理輔導(dǎo)學(xué)、茶藝、文件分類處理、財務(wù)基礎(chǔ)知識、股市基本知識、私人管家、家政常用英語、宴會禮儀與舉止規(guī)劃中，選擇幾項專門的技能作為自己的特色服務(wù)，體現(xiàn)高素質(zhì)，高情操的家政公司特色! 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書8(二)服務(wù)類型B類：此類家政學(xué)員通過學(xué)習(xí)B表中的所有技能，經(jīng)培訓(xùn)的高級家庭助理在各方面給雇(A表)課程序號課程內(nèi)容課時數(shù)1家政職業(yè)規(guī)范42服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)(理論)63家務(wù)技能4基本維修常識5電腦操作06小孩照看7花卉養(yǎng)植88寵物飼養(yǎng)89老人陪護飲食烹飪健康保健護理醫(yī)療常識汽車駕駛0家庭教育法律常識家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能陪聊6月子護理衣服搭配技巧4營養(yǎng)學(xué)與配膳心理輔導(dǎo)學(xué)8茶藝6文件分類處理8財務(wù)基礎(chǔ)知識股市基本知識私人管家家政常用英語 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書9宴會禮儀與舉止規(guī)劃訓(xùn)練8總課時數(shù)：310A級培訓(xùn)內(nèi)容介紹營養(yǎng)學(xué)與配膳：對家政人員進行營養(yǎng)學(xué)的授課，讓培訓(xùn)人員學(xué)會如何合理搭配營養(yǎng)，心理輔導(dǎo)學(xué)：培訓(xùn)人員通過學(xué)習(xí)心理學(xué)基礎(chǔ)知識，能夠處理一些輕微的心里股市基本知識：對家政學(xué)員進行股市的基本知識講解，使我公司家政人員能對股市有私人管家：對培訓(xùn)人員進行私人管家的授課，通過專業(yè)老師的講課和案例分析，使得家。家政常用英語：對家政學(xué)員進行常用英語知識、口語培訓(xùn)，以便在服務(wù)外國人員時能進行簡單的交流，也可以在特殊場合為雇主與外國人員交流起到一個"過渡"作用。宴會禮儀與舉止規(guī)劃訓(xùn)練：通過對家政人員進行此技能的培訓(xùn)，使我公司的服務(wù)人 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書(B表)課程序號課程內(nèi)容課時數(shù)1家政職業(yè)規(guī)范42服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)(理論)43家務(wù)技能4基本維修常識5電腦操作基礎(chǔ)06小孩照看87花卉養(yǎng)植68寵物飼養(yǎng)69老人陪護8飲食烹飪健康保健護理8醫(yī)療常識汽車駕駛0家庭教育法律常識8家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能陪聊4月子護理衣服搭配技巧2總課時數(shù)：160家務(wù)技能：對參加家政培訓(xùn)人員進行較全面的 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書養(yǎng)殖進行一定的處理，為雇主提供一個"鳥語花香"的家庭環(huán)境。決雇主們的"寵物飼養(yǎng)之憂"。 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書們的家政學(xué)員能為雇主分擔(dān)心情的好壞，爭做雇主的"好友"。(三)服務(wù)優(yōu)勢(7點)務(wù)理念!(3)知識范圍廣：我公司重視培訓(xùn)，看重員工的專業(yè)技能的掌握。在B班，員北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書(4)業(yè)務(wù)能力高：這是在家政服務(wù)業(yè)中最進步的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對高收入人群.(四)技術(shù)描述(3)辦公助理和日常護理(6)游戲智商和能力(會玩簡單好玩的生活游戲)招收人員為高素質(zhì)人才，本身具有一定知識水平和學(xué)習(xí)能力，也掌握 (五)將來產(chǎn)品及服務(wù)(一)市場環(huán)境分析美國有近千家大學(xué)設(shè)有"家政系",還有很多大學(xué)專門設(shè)立了"家政學(xué)院",培(2)英國政府宣布啟動"營養(yǎng)保姆"計劃，該計劃推出后財政部門出資300萬英鎊(約合人民幣4500萬元)實施，得到了英國最大的連鎖超級市場森百瑞顯示，上海550多萬戶家庭數(shù)量中已經(jīng)購買家政服務(wù)的家庭數(shù)目僅占10%左右； 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書在北京，"空巢"家庭約占家庭總數(shù)的1/3,這些家庭急需家政服務(wù)；大量上班族家庭也需要各種家政服務(wù)，但是得到滿足的需求僅約10%。由此可見我國家政行業(yè)市場需求量，而供給明顯不足，存在著巨大的發(fā)展前景。(2)提供就業(yè)平臺，拉動國民經(jīng)濟：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我國2009年僅城鎮(zhèn)失業(yè)率就約達6%就業(yè)形勢嚴峻，但根據(jù)中國發(fā)展基金會副秘書長湯敏調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家政行業(yè)可以提供包括保姆在內(nèi)的就業(yè)崗位可多達到1500萬個，是除了建筑行業(yè)之外容納農(nóng)民工最大的行業(yè)，而100萬的保姆可以創(chuàng)造500億的GDP,由此可見家政行業(yè)市場開發(fā)是緩解就業(yè)難題和拉動國民經(jīng)濟的一步好棋。(3)國家政策的支持；面對我國因處于轉(zhuǎn)型時期所出現(xiàn)的難以避免的社會矛盾，經(jīng)濟矛盾，國家開始重視家政行業(yè)的發(fā)展，積極鼓勵發(fā)展家政行業(yè)，并提倡引導(dǎo)大學(xué)生等高學(xué)歷、高素質(zhì)人群進入家政行業(yè)，建議加大力度針對農(nóng)民工一類失業(yè)(1)服務(wù)行業(yè)門檻較低，可復(fù)制性較強，往往會出現(xiàn)一些魚龍混雜的混亂局面；(2)行業(yè)管理機構(gòu)不健全，制度不完善，員工沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)就上崗，常常出現(xiàn)個人形象"臟"、"亂"、"差",甚至出現(xiàn)作風(fēng)不正，行為不端的黑"家政人(3)家政人員業(yè)務(wù)水平低(4)風(fēng)險性高：主要指雇主風(fēng)險和從業(yè)人員的風(fēng)險(身份安全風(fēng)險、身體健康風(fēng)險、法律保障風(fēng)險、糾紛賠償風(fēng)險等);(5)家政服務(wù)項目和內(nèi)容過于單一，難于適應(yīng)市場需求；(6)從事家政服務(wù)人員"地位"低，易遭歧視。(7)家政從業(yè)人員與雇主都不穩(wěn)定，行業(yè)發(fā)展易脫節(jié)；(8)市場價格體系不統(tǒng)一(二)公司可行性分析1、經(jīng)濟發(fā)展高速化，人們生活節(jié)奏加快的同時價值觀念轉(zhuǎn)變，日益注重生活品質(zhì)，而家政行業(yè)是一個可以改變?nèi)藗冃腋Ｖ笖?shù)的服務(wù)性行業(yè)，能夠填補這一市場需求。北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書3、緊抓"老齡化"、"轉(zhuǎn)型期"特征，充分利用"保姆荒"時機切入市場。7、借鑒國外的優(yōu)秀做法(如將英國"管家培訓(xùn)"方式革新后植入我企業(yè)家政人9、加盟合作(如跟一些職業(yè)技術(shù)類高等院校合(三)競爭者分析(1)經(jīng)驗較為豐富。(2)形成了其員工，公司和客戶的"鐵三角"關(guān)系。(4)資金資源充足。 (4)缺乏其他行業(yè)的借鑒。(6)重視眼前利益，忽視長久利益：認為員工培訓(xùn)是"為人做嫁衣",不愿(7)服務(wù)人員與雇主需求不匹配，信息不對稱。(四)消費者分析b、雇主擔(dān)心家庭財產(chǎn)損失；擔(dān)心"鳩占鵲巢"的第三者插入隱患；(五)本公司競爭性分析(1)經(jīng)營經(jīng)驗不足。(2)尚未建立起市場“人脈網(wǎng)絡(luò)”,沒有厚實的市場基礎(chǔ)。(3)沒有廣泛的社會影響力。北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書(4)資金資源不充足。想，解職員之所憂，打造家庭式環(huán)境氛圍，培(8)市場細分層次化，市場定位較為準確。(9)管理層高素質(zhì)，高學(xué)識，高能力。(10)經(jīng)營項目多元化，可以滿足不同層次的顧客只需。(12)利用CRM(客戶信息管理系統(tǒng))進行客戶關(guān)系管理。(13)職工保障體系完善。 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書(1)家政從業(yè)人員目標市場②"大學(xué)生"為主體的年輕化高端保姆(高文化，高素質(zhì)群體)。(2)雇主目標市場③和飯店、酒店等大客戶(迎合客戶想廉價找到"熟練"又不需要管理的服2、實行企業(yè)服務(wù)"三新三高"戰(zhàn)略(1)"三新"②適合現(xiàn)代化發(fā)展，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力(知識)型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。③新服務(wù)模式：服務(wù)多功能化。(2)"三高"①高文化品位和高增值服務(wù)。②高素質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。③高感情體驗和精神享受的服務(wù)質(zhì)量。(二)產(chǎn)品定位(三)營銷策略1、營銷方式：品牌營銷(分初級、中級、高層次);口碑營銷；整合營銷。 (3)培訓(xùn)男保姆；(五)渠道和促銷策略(1)與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)聯(lián)盟，回避大部分的服務(wù)風(fēng)險，降低成本(婦聯(lián)推薦就業(yè)，有(3)口碑式營銷策略。(5)免費(上海市一家政公司透露，將于近期引進4名年薪百萬的英國管家。 (1)免費或者試用(即限期限量的向雇主市場推出免費或試用服務(wù)，通過其親(2)網(wǎng)站推廣方案。(4)設(shè)計和管理整合營銷傳播(5)口碑式營銷策略媒體決策，評價廣告效果)(2)銷售促進：事件營銷第一年：(培訓(xùn)人數(shù)：每次100人，12次，共計1200人次) 2、電腦7臺(培訓(xùn)教學(xué)2臺、辦公5臺):人民幣21000元3、打印機3臺(辦公設(shè)備):人民幣1800元4、培訓(xùn)桌椅(50人次計算):人民幣10000元5、辦公桌椅：人民幣5000元合計：人民幣81000元A、B級培訓(xùn))A級：100元/學(xué)時*160學(xué)時*12次=192000B級：100*310*6合計：人民幣412000元2、日常耗用(水電氣、電話費、易耗品等):100*360=36000 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書928000元第二年新增：(預(yù)計培訓(xùn)規(guī)模：150人，12次，共計1800人次)1、100*(310+160)*12=492000元平方，12月):24000合計：526000風(fēng)險基金：新增人民幣100000元2、日常耗用(水電氣、電話費、易耗品等):110*360=39600合計：4656001134800元第三年：(培訓(xùn)規(guī)模：180人，12次，共計2160人次)1、100*(310+160)*12=492000元12月):24000合計：526000風(fēng)險基金：再新增人民幣300000元 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書2、日常耗用(水電氣、電話費、易耗品等):120*360=432004、宣傳費：10000合計：519200(二)融資方式：(股份有限公司)第一年(1)項目創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員(代號A~J),每人出資：50000*10=500000(2)其他合伙人投資。代號K~0,每人3萬，共5人：30000*5=150000(3)銀行借款P,借款240000股本結(jié)構(gòu)如圖第二年(已投入資金不變，在第1年的基礎(chǔ)上引入風(fēng)險投資100萬元。)(1)項目創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員(代號A~J),每人出資：50000*10=500000(2)其他合伙人投資。 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書代號K~0,每人3萬，共5人：30000*5=150000(3)風(fēng)險投資：代號P,共計1000000FM第三年：(需要繼續(xù)引入風(fēng)險投資50萬。)(1)項目創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員(代號A~J),每人出資：50000*10=500000(2)其他合伙人投資。代號K~0,每人3萬，共5人：30000*5=150000(3)風(fēng)險投資：代號P,共計1500000 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書(三)投資收益分析(表)單位：萬元年份第一年第二年第三年固定資產(chǎn)投入成本費用稅金(不含所得主營業(yè)務(wù)收入凈利潤434.0475①收入來源：培訓(xùn)費(平均每人300)、提成(平均雇員工資每人每月3000元，提成率10%,為每人人月300元) 北京家政女皇創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書第一年第二年第三年提供培訓(xùn)收到的現(xiàn)金提成收取的現(xiàn)金經(jīng)營活動現(xiàn)金流入小計接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金支付的稅款支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金56經(jīng)營活動現(xiàn)金流出小計經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量第一年第二年第三年固定資產(chǎn)投資三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量第一年第二年第三年吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金借款所收到的現(xiàn)金00籌資活動現(xiàn)金流入小計償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金0償付利息所支付的現(xiàn)金0籌資活動現(xiàn)金流出小計0籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額現(xiàn)金流