售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇1）

職位描述：

1、依據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內(nèi)檢工作,嚴(yán)把工程質(zhì)量。

2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,根據(jù)公司售后服務(wù)程序及規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設(shè)備進行培訓(xùn)、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。

3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和看法,剛好解除設(shè)備故障,確保設(shè)備平安高效穩(wěn)定運行。

4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確運用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障解除和應(yīng)急處理實力;

5、調(diào)試好限制系統(tǒng),以客戶滿足為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

6、對質(zhì)保期即將結(jié)束的項目,要主動與客戶溝通溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求：

1、高校專科以上學(xué)歷

2、電氣及其自動化、自動化等相關(guān)專業(yè)

3、良好的溝通協(xié)調(diào)實力,能嫻熟運用計算機辦公軟件,能嫻熟運用aotucad繪圖軟件者為佳。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇2）

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對技術(shù)中心以及工場店員工進行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、

3.負(fù)責(zé)工場店售后客服的輔導(dǎo)。

4.依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，幫助進行必要的課程更新或是新課程的編制。

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他任務(wù)。

職位要求：

1.熟識4s店的工作流程。

2.具備講授培訓(xùn)課程的演講技巧和課程開發(fā)實力。

3.具備良好的口頭表達(dá)及公文書寫作實力。

4.具備良好的溝通及創(chuàng)新精神、團隊精神以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

5.能夠適應(yīng)不定期的出差。

6.能夠嫻熟運用電腦以及office等辦公軟件。

7.兩年以上連鎖行業(yè)培訓(xùn)崗位工作閱歷優(yōu)先。

8．具備老師資格證者優(yōu)先。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇3）

職責(zé)描述：

1、從事叉車的日常售后服務(wù)保養(yǎng)、修理工作。

2、帶領(lǐng)售后服務(wù)團隊全面負(fù)責(zé)公司既有客戶的售后服務(wù)工作。

3、對客戶進行基礎(chǔ)培訓(xùn)，反饋用戶對產(chǎn)品運用狀況的看法和建議。

4、負(fù)責(zé)配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作供應(yīng)必要的支持

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，工程機械、機電一體或工業(yè)電氣自動化專業(yè)。

2、具有3年以上叉車或者液壓設(shè)備的修理閱歷和售后服務(wù)工作閱歷。

3、吃苦耐勞、能適應(yīng)肯定強度的工作，能夠適應(yīng)常常出差。

4、動手實力強，學(xué)習(xí)實力強。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇4）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司試驗室儀器的修理、保養(yǎng)、回訪；

2、負(fù)責(zé)新裝儀器的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持；

3、充分了解市場狀態(tài)，剛好向上級主管反映竟?fàn)帉κ值臓顩r及市場動態(tài)、提出合理化建議；

4、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的售后服務(wù)安排，搜集意向信息；

任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

2、1年以上儀器售后服務(wù)工作閱歷；

3、具有較強的獨立工作實力和社交技巧，較好的溝通實力、協(xié)調(diào)實力和團隊合作實力；

4、身體健康，具有獨立分析和解決問題的實力。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇5）

崗位職責(zé)：

1、才智社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決，對客戶滿足度負(fù)責(zé)；

2、對客戶進行物業(yè)管理平臺(才智社區(qū))培訓(xùn)；

3、協(xié)作客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)溝通、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；

4、協(xié)作業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

5、協(xié)作市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣揚資料撰寫等工作；

6、領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作事項。

任職要求：

1、大專以上文憑，有1-2年才智社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作閱歷者優(yōu)先；

2、有較強的學(xué)習(xí)實力，對新產(chǎn)品接受實力較強，須要定期進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3、能夠嫻熟word、excel、pdf等辦公工具；

4、溝通實力強，責(zé)任心強；

5、工作效率高，協(xié)調(diào)實力較強，團隊意識較強。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇6）

崗位職責(zé)：

1、剛好快速處理客戶報案，穩(wěn)定客戶心情

2、針對客戶反映的故障，做出初步故障推斷

3、分析故障緣由，做出是否理賠的判定；重大或疑難案件剛好反饋

4、收集修理資料，完成案件繕制，剛好將理賠案件錄入crm管理系統(tǒng)

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上汽車行業(yè)工作閱歷，有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)閱歷、4s店服務(wù)顧問閱歷優(yōu)先

2、具有較強的組織協(xié)調(diào)及溝通實力和良好的團隊合作精神；

3、抗壓實力較強，親和力強，具備肯定的服務(wù)精神

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇7）

職責(zé)描述：

1、主要解決課程售后問題；

2、負(fù)責(zé)線上報名的新學(xué)員接待，課程發(fā)放以及日?；卦L；

3、協(xié)作部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計；

4、學(xué)員日常服務(wù)的開展；

5、定期電話回訪學(xué)員，做好學(xué)員問卷調(diào)查；

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆生；

2、仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動主動；

3、細(xì)心、耐性，一般話良好；

4、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，為人虛心，邏輯思維清楚，有劇烈的服務(wù)意識和團隊管理技巧；

5、有良好的動手實力及文檔操作實力，同時有豐富售后服務(wù)團隊管理閱歷；

6、較強表達(dá)實力及組織實力，擅長溝通，有培訓(xùn)實力；

福利待遇：

1、基本工資+提成+獎金+年終獎；

2、員工激勵福利：不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權(quán)激勵；

3、帶薪休假福利：法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；

4、加薪福利：表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會；

5、購買五險一金，額外給每位員工購買商業(yè)保險；

6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板；

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇8）

職位描述：

1、據(jù)業(yè)務(wù)實際狀況（移動學(xué)習(xí)的平臺）進行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)部門對接），并獨立負(fù)責(zé)運營服務(wù)；

2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術(shù)開發(fā)人員；

3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓(xùn)工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數(shù)據(jù)收集；

4、負(fù)責(zé)制作相關(guān)PPT并至客戶處進行宣講；

5、整理客戶相關(guān)資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

6、幫助講師培訓(xùn)，培訓(xùn)后期客戶需求對接，幫助重點客戶進行現(xiàn)場考試，直播操作工作；

7、依據(jù)客戶對平臺、功能運用狀況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關(guān)建議并指導(dǎo)進行下一步工作開展。

職位要求：

1、有團隊合作精神，語言表達(dá)實力較強、工作細(xì)心、能夠站在客戶角度進行引導(dǎo)；

2、較強的應(yīng)變實力、學(xué)習(xí)實力，思維活躍，邏輯思維實力強。

薪酬福利：

1、入職即購買六險一金，周末雙休；

2、年度調(diào)薪機會、地鐵周邊交通便利；

3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等；

4、內(nèi)外部培訓(xùn)拓展、每年不定期實行境內(nèi)外旅游；

5、舒適和諧的工作氛圍，為員工供應(yīng)冰箱、微波爐等設(shè)施；

個人發(fā)展：

供應(yīng)全方位的培訓(xùn)、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

售后服務(wù)人員崗位描述及職位要求（篇9）

職責(zé)描述：

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。

2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點經(jīng)營，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺、通知，通報在終端網(wǎng)點層面的傳達(dá)、領(lǐng)悟及執(zhí)行效果，供應(yīng)在線指導(dǎo)。

3、了解網(wǎng)點看法及需求并賜予支持和解決、重點用