DB61T 1663-2023 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼

ICS03.080CCSA12

DB61發(fā)布發(fā)布陜西省市場監(jiān)督管理局2023041520230315陜 西 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB61/T1663—202312345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼Specificationandcodeofdemandsclassificationfor12345governmentserviceconveniencehotlineDB61/T1663DB61/T1663—2023DB61/T1663DB61/T1663—2023II目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1分類原則 2分類方法 3編碼規(guī)則 3附錄A（資料性）12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼表 4IIII電話：88661371地址：陜西省西安市碑林區(qū)長安北路14號郵編：710000前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由陜西省政務(wù)服務(wù)中心提出。本文件由陜西省人民政府辦公廳歸口。國泰新點軟件股份有限公司。召寧、常遼豫。本文件由陜西省政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)解釋。本文件首次發(fā)布。聯(lián)系信息如下：單位：陜西省政務(wù)服務(wù)中心12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼范圍本文件規(guī)定了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求的分類原則、分類方法和分類代碼。本文件適用于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的訴求分類和代碼。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10113—2003分類與編碼通用術(shù)語GB/T20000.1—2014標(biāo)準(zhǔn)化工作指南GB/T20001.3—2015標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則GB/T21063.4—2007政務(wù)信息資源目錄體系GB/T33358—2016政府熱線服務(wù)規(guī)范GB/T39666—2020政府熱線服務(wù)分類與代碼術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 12345governmentserviceconveniencehotline由政府及其職能部門、與民生相關(guān)的企事業(yè)單位設(shè)立的非緊急公共服務(wù)呼叫系統(tǒng)。注1：以下簡稱12345熱線，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。注2：設(shè)立的具體形式包括自建、外包、委托、授權(quán)等。[來源：GB/T33358—2016，3.1，有修改]類目 category信息內(nèi)容屬性的相同或相異，形成的各種不同的類。[來源：GB/T10113—2003，2.1.1，有修改]分類標(biāo)準(zhǔn) classficationstandard基于諸如來源、構(gòu)成、性能或用途等相似特性對產(chǎn)品、過程或服務(wù)進行有規(guī)律的排列或劃分的標(biāo)準(zhǔn)。注：分類標(biāo)準(zhǔn)有時給出或含有分類原則。1系統(tǒng)性系統(tǒng)性12345政務(wù)服務(wù)便民熱線所有訴求內(nèi)容，并保持穩(wěn)定。協(xié)調(diào)性12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求所歸類目不重復(fù)、不交叉。擴展性可根據(jù)實際需求，在現(xiàn)有代碼類目基礎(chǔ)上調(diào)整、增加或刪除。24 分類原則編碼對象 codedobjects被編碼(3.8)的事物或概念。[來源：GB/T10113-2003，定義2.2.2]3.8編碼 coding給事物或概念賦予代碼(3.7)的過程。[來源：GB/T10113—2003，2.2.1]3.7[來源：GB/T20000.1—2014，7.4]線分類法 methodoflinearclassification將分類對象按選定的若干屬性(或特征),逐次地分為若干層級，每個層級又分為若干類目。同一分支的同層級類目之間構(gòu)成并列關(guān)系，不同層級類目之間構(gòu)成隸屬關(guān)系。[來源：GB/T10113—2003，2.1.5]面分類法 methodofareaclassification類目按“面”的指定排列順序組配在一起，形成一個新的復(fù)合類目。[來源：GB/T10113—2003，2.1.6]代碼 code表示特定事物或概念的一個或一組字符。注：這些字符可以是阿拉伯?dāng)?shù)字、拉丁字母或便于人和機器識別與處理的其他符號。[來源：GB/T10113—2003，2.2.5]336.3 12345A。圖1 代碼結(jié)構(gòu)示例：醫(yī)?？ㄊ聞?wù)熱點代碼：25040105——第一級類目：25衛(wèi)健醫(yī)?！诙夘惸浚?504衛(wèi)健醫(yī)保-醫(yī)療保障——第三級類目：250401衛(wèi)健醫(yī)保-醫(yī)療保障-醫(yī)療保險——第四級類目：25040105衛(wèi)健醫(yī)保-醫(yī)療保障-醫(yī)療保險-醫(yī)保卡事務(wù)分類方法GB/T20001.3—2015中規(guī)定的混合分類法，根據(jù)事項內(nèi)容、事項主體和熱線成員單位職能，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的訴求分為一至四級類目，其中：——第一、二級類目采用面分類法；——第三、四級類目采用面分類法或線分類法。省略四級類目。為方便坐席熟悉使用，對各末級類目增加參考說明作為參考資料。編碼規(guī)則810-99；01-99；01-99；01-99。1所示：44附 錄 A（資料性）12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼表表A.1 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼表一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明教學(xué)管理1001對教學(xué)內(nèi)容、時長、課程進度等問題的建議、0101投訴等校車管理1001對校車發(fā)車時間、營運過程中存在的問題、途0102徑站點等進行咨詢、投訴、建議教育收費10010103對學(xué)歷教育收費相關(guān)問題進行咨詢、建議、投訴、舉報等，包含收費政策、收費過高、亂收費、巧立名目收費等問題行政審批1001對教育行政審批申請、辦理流程等問題進行咨0104詢、投訴等學(xué)歷學(xué)位管理10010105包括但不限于黨校、軍隊院校學(xué)歷認證或普通教育學(xué)歷學(xué)位認證或不承認等問題校園安全1001對校園內(nèi)部及周邊安保、內(nèi)部設(shè)施安全等問題0106的建議、舉報等學(xué)區(qū)劃分1001對校園學(xué)區(qū)劃分的政策咨詢、建議等0107教科體育10教育事務(wù)1001教育行政管理100101校所管理10010108對教育單位開設(shè)校所情況等問題的咨詢、建議等校園周邊環(huán)境10010109對校園周邊環(huán)境的咨詢、建議、投訴等，包括校園周邊環(huán)境臟亂差、整改校園周邊環(huán)境等問題檔案管理10010110教育檔案的收集、整理、分類、保管等相關(guān)問題公費師范生管理10010111對公費師范生在履約過程中出現(xiàn)的教育部門“有編不補”情況、保障政策落實不當(dāng)進行舉報、投訴或咨詢履約政策等其他教育行1001其他上述四級熱點中未涵蓋的教育行政管理相政管理問題0112關(guān)問題學(xué)校制度10010113學(xué)校的強制性要求、放假安排、宿舍管理、到校時間、放學(xué)時間、分班制度、封校等相關(guān)問題畢業(yè)證1001關(guān)于畢業(yè)證辦理、領(lǐng)取等問題0114體罰1001關(guān)于老師對學(xué)生毆打、罰站、下蹲、超過身體0115極限的運動、刮臉、打撕嘴巴等行為入學(xué)注冊1001學(xué)籍系統(tǒng)轉(zhuǎn)入接收、空掛學(xué)籍、“雙重學(xué)籍”0201等相關(guān)問題退學(xué)處理1001退學(xué)學(xué)籍注銷、誤銷學(xué)籍等相關(guān)問題學(xué)籍10010202管理02轉(zhuǎn)學(xué)處理1001轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)籍轉(zhuǎn)接申請、網(wǎng)上辦理等相關(guān)問題0203留級處理1001留級學(xué)籍修改、恢復(fù)等問題0204DB61/T1663—DB61/T1663—2023A.1（續(xù)）DB61/T1663—DB61/T1663—2023A.1（續(xù)）55一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明休學(xué)處理1001休學(xué)學(xué)籍保留政策、休學(xué)辦理、時限延長、提0205取學(xué)籍等問題其他學(xué)籍管1001其他上述四級熱點中未涵蓋的學(xué)籍管理相關(guān)問理0206題校園開放1001對校園開放的咨詢、投訴等，包括外來人員進0301校園、校園開放日活動等問題校園欺凌10010302對校園欺凌現(xiàn)象的舉報、投訴等，包括同學(xué)間欺負弱小、言語羞辱及敲詐勒索甚至毆打行為等問題教學(xué)減負1001對教學(xué)減負問題的咨詢、建議等，包括減輕學(xué)0303生過重的課業(yè)和心理負擔(dān)等問題違規(guī)補課1001對日常及假期違規(guī)補習(xí)上課現(xiàn)象的投訴、舉報0304等食堂管理1001對學(xué)校食堂環(huán)境、衛(wèi)生安全、服務(wù)等問題的咨0305詢、投訴等校園設(shè)施1001對校園設(shè)施相關(guān)問題的建議、投訴等，包括澡0306堂、多媒體設(shè)施、宿舍飲水機等設(shè)施教育規(guī)范化100103心理咨詢10010307對心理相關(guān)問題的咨詢、建議等，包括師資配置、咨詢范圍、對象等教師管理1001對教師招考、日常管理、師德師風(fēng)、受賄行為0308等問題的建議、投訴等校風(fēng)校紀(jì)1001對校風(fēng)校紀(jì)相關(guān)問題的建議、投訴等，包括學(xué)0309風(fēng)紀(jì)律、校園秩序、精神面貌等問題校園卡1001校園卡、教育一卡通、學(xué)生優(yōu)惠卡相關(guān)問題的0310咨詢、求助等，如一卡通的重辦、充值等問題家校聯(lián)絡(luò)1001對家校聯(lián)絡(luò)方式的咨詢、建議等，包括溝通措0311施、溝通內(nèi)容、聯(lián)系方案等問題其他教育規(guī)1001其他上述四級熱點中未涵蓋的教育規(guī)范化相關(guān)范化問題0312問題課后服務(wù)主要為安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、課后服務(wù)10010313體育、藝術(shù)、科普活動，以及娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜兒童的影片等異地高考政1001對異地高考政策咨詢、落實不當(dāng)舉報等問題策0401學(xué)齡前1001對幼兒園入學(xué)政策的咨詢、建議等，如咨詢所0402在地區(qū)幼兒園數(shù)量、學(xué)齡前教育要求等問題小學(xué)招生1001對幼升小政策、入學(xué)、考試等問題的咨詢、建0403議等初中招生1001對初中招生考試政策、招生范圍、招生計劃等教育10010404問題的咨詢、建議等政策04高中招考1001對高中招考的咨詢、建議等，如招生規(guī)模、計0405劃、范圍、流程等問題大學(xué)招考1001對大學(xué)招考的咨詢、建議等，如考試規(guī)定、高0406考政策、自主選拔錄取等問題研究生招考10010407建議等高等教育10010408建議等66一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明特殊教育事業(yè)10010409對運用特殊的方法、設(shè)備和措施對特殊的對象進行教育的咨詢、建議等，如語言障礙兒童訓(xùn)練、盲人學(xué)校、聾人學(xué)校等技工院校1001對人社技工院校（培養(yǎng)技能人才為主要目標(biāo)的0410職業(yè)學(xué)校）相關(guān)事項的咨詢、建議等異地入學(xué)政1001對外地學(xué)生入學(xué)條件、擇校、申請材料等問題策0411的咨詢、建議等教育體制改革10010412對教育體制改革相關(guān)政策的咨詢、建議等，包括專項改革試點、重點領(lǐng)域綜合改革試點和省級政府教育統(tǒng)籌綜合改革試點等其他教育政1001其他上述四級熱點中未涵蓋的教育政策相關(guān)問策0413題義務(wù)教育10010501咨詢收費標(biāo)準(zhǔn)、舉報亂收費等相關(guān)問題學(xué)前教育資1001針對家庭經(jīng)濟困難兒童提供學(xué)前教育資助相關(guān)助0502事項的咨詢、建議等生活費補助1001針對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生提供生活費補助相關(guān)事0503項的咨詢、建議等中專國家助學(xué)金10010504針對全日制學(xué)歷教育正式學(xué)籍一、二年級在校涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生和非涉農(nóng)專業(yè)家庭經(jīng)濟困難學(xué)生申請助學(xué)金等相關(guān)事項的咨詢、建議等中專免學(xué)費1001針對中專全日制在校學(xué)生和非全日制正式學(xué)籍0505在校生免學(xué)費相關(guān)事項的咨詢、建議等教育幫扶100105普通高中助學(xué)金10010506針對具有正式注冊學(xué)籍的普通高中在校生中的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生提供高中助學(xué)金相關(guān)事項的咨詢、建議等高中生免學(xué)1001針對在普通高中學(xué)習(xí)的建檔立卡家庭經(jīng)濟困難雜費0507學(xué)生免學(xué)雜費相關(guān)事項的咨詢、建議等大學(xué)生助學(xué)貸款10010508針對家庭經(jīng)濟困難的普通高校新生和在校生用于在校期間費用的助學(xué)貸款相關(guān)事項的咨詢、建議等社會愛心資1001社會人士、愛心企業(yè)為貧困學(xué)生提供教育相關(guān)助0509資助的咨詢、建議等其他教育幫1001其他上述四級熱點中未涵蓋的教育幫扶相關(guān)問扶問題0510題大學(xué)生助學(xué)1001對大學(xué)生助學(xué)金申請、評審、發(fā)放等問題的咨金0511詢、投訴等師資力量1001對學(xué)校師資力量相關(guān)問題的咨詢等，如教師學(xué)0601歷、平均年齡、科研成果等問題教師待遇1001對教師工資制度、福利待遇等問題的咨詢、建師資和待遇1001060602議等教師資格認定10010603對教師資格證的報考、頒發(fā)等方面的咨詢、建議等教師職稱評1001定0604建議等其他師資待1001其他上述四級熱點中未涵蓋的師資和待遇相關(guān)遇問題0605問題校外培訓(xùn)機構(gòu)100107民辦學(xué)校10010701對民辦學(xué)校、職業(yè)學(xué)校和社會機構(gòu)（國家機構(gòu)以外的社會組織或者個人，利用非國家財政性經(jīng)費，面向社會依法舉辦的學(xué)?；蚱渌逃龣C構(gòu)）相關(guān)信息的咨詢、投訴等77一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明藝能培訓(xùn)1001對藝術(shù)、技能培訓(xùn)（機構(gòu)）的咨詢、投訴、建0702議等職業(yè)證書10010703對職業(yè)等級證書（表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識和技能的證明）報考、核發(fā)等問題的咨詢、建議等業(yè)余大學(xué)1001對老年大學(xué)、職工業(yè)余大學(xué)等問題的咨詢、建0704議等對國防教育（為防備和抵抗侵略，制止武裝顛國防教育10010705覆，保衛(wèi)國家的主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整，對全活動）等司法教育1001對法治宣傳教育的咨詢、建議等0706科普教育1001對開展科學(xué)技術(shù)普及教育相關(guān)問題的咨詢、建0707議等，如科普場館、科普動畫等繼續(xù)教育1001對成人繼續(xù)教育政策、費用、形式等相關(guān)問題0708的咨詢、建議等語言文字工1001語言文字相關(guān)證書、語言文字規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等問作0709題自學(xué)考試1001自學(xué)考試申請、報考、政策、限制條件等相關(guān)0710問題其他校外培1001其他上述四級熱點中未涵蓋的校外培訓(xùn)機構(gòu)相訓(xùn)問題0711關(guān)問題地址變更1001關(guān)于教育機構(gòu)注冊地址變更的問題0712其他100108其他教育事務(wù)10010801其他上述四級熱點中未涵蓋的教育事務(wù)相關(guān)問題項目申報1002科技項目申報流程、政策、進度查詢等問題0101立項管理1002科技項目立項進度查詢、材料準(zhǔn)備、政策安排科技10020102等問題項目01經(jīng)費管理1002科技項目經(jīng)費申請流程、政策咨詢等問題0103其他科技項1002其他上述四級熱點中未涵蓋的科技項目相關(guān)問目問題0105題工程技術(shù)研1002創(chuàng)新工程技術(shù)研究中心建設(shè)申報、政策咨詢等究中心0202問題科學(xué)技術(shù)1002創(chuàng)新1002臨床醫(yī)學(xué)研究中心10020203創(chuàng)新臨床醫(yī)學(xué)研究中心建設(shè)申報、政策咨詢等問題平臺02國際科技合1002創(chuàng)新國際科技合作基地建設(shè)申報、政策咨詢、作基地0204審核認定等問題其他創(chuàng)新平1002其他上述四級熱點中未涵蓋的創(chuàng)新平臺相關(guān)問臺0205題青年科技新1002青年科技新星申報、認定、政策咨詢等問題星0301科技1002創(chuàng)新人才推1002科技創(chuàng)新人才推薦政策咨詢、申報條件、申報人才03薦計劃0302程序等問題外國專家服1002外國專家引進、技術(shù)交流、保障待遇等問題務(wù)030388一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明其他科技人1002其他上述四級熱點中未涵蓋的科技人才計劃問才計劃0304題技術(shù)合同認1002定0401政策安排等問題技術(shù)轉(zhuǎn)移示1002科技轉(zhuǎn)移示范機構(gòu)申報、認定、信息查詢等問科技1002范0402題成果04科學(xué)技術(shù)獎1002科學(xué)技術(shù)獎勵申報、政策咨詢、信息查詢等問勵0403題其他科技成1002其他上述四級熱點中未涵蓋的科技成果相關(guān)問果0405題大學(xué)科技園1002大學(xué)科技園認定、申報條件、申報程序、優(yōu)惠創(chuàng)新10020501政策等問題創(chuàng)業(yè)05其他創(chuàng)新創(chuàng)1002其他上述四級熱點中未涵蓋的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)問業(yè)0505題高新技術(shù)企1002高新技術(shù)企業(yè)認定條件、評定時間、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)業(yè)0601惠扶持政策等問題科技1002科技型中小1002科技型中小企業(yè)認定標(biāo)準(zhǔn)、評價指標(biāo)、信息填企業(yè)06企業(yè)0602報等問題其他科技企1002其他上述四級熱點中未涵蓋的科技企業(yè)問題業(yè)0604科研設(shè)備共1002大型科研儀器資源、共享法規(guī)、使用程序、快享0702速預(yù)約等問題科技1002科普宣傳1002關(guān)于科普宣傳的科普內(nèi)容、宣傳計劃、科普形服務(wù)070703式等問題其他科技服1002其他上述四級熱點中未涵蓋的科技服務(wù)相關(guān)問務(wù)0704題其他科技1002其他科技類1002其他上述四級熱點中未涵蓋的科學(xué)技術(shù)類相關(guān)類事08事務(wù)0801問題務(wù)體育指導(dǎo)員1003社會體育指導(dǎo)員等級認定條件、辦理流程等問認定0101題一二級運動1003一二級運動員認定申請條件、申報流程、辦理體育1003員認定0102材料等問題認定01裁判員認定1003裁判員認定規(guī)定、受理條件、申報流程等問題0103其他體育認1003其他上述四級熱點中未涵蓋的體育認定類問題定0104設(shè)施報建1003戶外全民健身設(shè)施報建程序、材料準(zhǔn)備等問題體育事務(wù)1003戶外健身設(shè)施1003020201設(shè)施登記10030202戶外全民健身設(shè)施登記程序、登記管理等問題設(shè)施維護10030203戶外全民健身設(shè)施日常維護、損壞無人維修等問題其他健身設(shè)1003其他上述四級熱點中未涵蓋的戶外全民健身設(shè)施問題0204施類問題群眾體育活1003群眾體育活動審批、突發(fā)事件應(yīng)急、活動場地體育1003動0301與設(shè)施申請等問題產(chǎn)業(yè)03體育彩票管1003體育彩票投注站、中獎兌換、彩票法規(guī)等問題理030299一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明體育類民辦單位初審10030306體育類民辦單位登記審查、資質(zhì)認定、審批流程等問題公共體育場館審批10030308公共體育場館審批流程、材料、時限等問題運動學(xué)校管理10030309運動學(xué)校信息咨詢、建設(shè)審批等問題其他體育產(chǎn)業(yè)問題10030310其他上述四級熱點中未涵蓋的體育產(chǎn)業(yè)類問題事務(wù)100304其他體育事務(wù)10030401其他上述四級熱點中未涵蓋的體育事務(wù)類問題體育賽事100305賽事組織規(guī)劃10030501體育賽事組織架構(gòu)、舉辦規(guī)劃等問題的咨詢、建議等參與辦法與資格10030502體育賽事的參與辦法（報名和報項，參賽與離會、費用等）、參賽資格（運動員資格、各項檢查等）問題的咨詢、建議等賽事情況咨詢10030503歷、本屆賽事口號、吉祥物、主題歌、安保等賽事基本情況咨詢、建議等賽事場館10030504體育賽事的場館簡介、場館信息咨詢與主體責(zé)任相關(guān)問題建議、咨詢等賽事設(shè)施10030505賽事設(shè)施服務(wù)、開放等相關(guān)問題的建議、咨詢等賽事票務(wù)10030506體育賽事的票務(wù)銷售、票務(wù)服務(wù)、門票價格與入場規(guī)定等問題的建議、咨詢等賽事時間10030507體育賽事的各項目預(yù)、初、決賽的賽事時間等問題的建議、咨詢等賽事項目10030508體育賽事的具體項目舉行與增設(shè)項目情況的建議、咨詢等賽事獎勵10030509體育賽事的賽事成績公布、賽事獎勵與獎牌獎杯等問題的建議、咨詢等商務(wù)合作10030510體育賽事的相關(guān)商務(wù)合作，如贊助合作與票務(wù)供應(yīng)商等情況的建議、咨詢等其他體育賽事事務(wù)10030511其他上述四級熱點中未涵蓋的體育賽事類問題工業(yè)信息化11原材料產(chǎn)業(yè)1101原材料行業(yè)管理110101原材料行業(yè)管理11010101鋼鐵、有色、黃金、石化、化工、建材等行業(yè)管理問題散裝水泥110102散裝水泥11010201散裝水泥、預(yù)拌砂漿的推廣、應(yīng)用和宣傳；預(yù)拌砂漿行業(yè)管理工作等問題問題110103其他原料產(chǎn)業(yè)問題11010301其他上述四級熱點中未涵蓋的原材料產(chǎn)業(yè)類問題汽車產(chǎn)業(yè)1102新能源汽車110202新能源汽車11020201省內(nèi)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、推廣應(yīng)用政策等問題問題110203其他汽車產(chǎn)業(yè)問題11020301其他上述四級熱點中未涵蓋的汽車產(chǎn)業(yè)類問題1010一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明工業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用1103園區(qū)110301工業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用園區(qū)11030101相關(guān)工業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用園區(qū)信息咨詢等問題應(yīng)用110302其他工業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用11030102其他上述四級熱點中未涵蓋的工業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用相關(guān)問題縣域工業(yè)1104工業(yè)集中區(qū)建設(shè)110401工業(yè)集中區(qū)建設(shè)11040101縣域工業(yè)集中區(qū)建設(shè)申報、資金支持、招商引資等問題中小微企業(yè)雙創(chuàng)110402中小微企業(yè)雙創(chuàng)11040201中小微企業(yè)雙創(chuàng)示范基地申請、建設(shè)、信息查詢等問題問題110403其他縣域工業(yè)問題11040301其他上述四級熱點中未涵蓋的縣域工業(yè)類問題工信1105招投110501招投標(biāo)與監(jiān)理11050101工信領(lǐng)域招投標(biāo)結(jié)果公告、編制文件、招投標(biāo)過程監(jiān)督管理等問題無線電管理1106查處110602無線電監(jiān)測與查處11060201無線電日常監(jiān)測、干擾投訴、查處工作等問題無線電管制110603無線電管制11060301無線電管制知識與常識、管制措施等問題其他無線電管理110604其他無線電管理11060401其他上述四級熱點中未涵蓋的無線電管理相關(guān)問題民宗僑務(wù)12民族事務(wù)服務(wù)1201政策120102少數(shù)民族殯葬政策12010201少數(shù)民族殯葬相關(guān)政策咨詢、建議等，包括殯葬服務(wù)設(shè)施、少數(shù)民族喪葬習(xí)俗等問題120103清真食品安全管理12010301清真食品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、設(shè)立條件、管理政策等相關(guān)問題變更120104民族成份變更12010401民族成份變更申請、相關(guān)政策、辦理流程等問題創(chuàng)建120105民族團結(jié)進步創(chuàng)建12010501民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作落實情況、相關(guān)政策等問題1111一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明管理120106少數(shù)民族人口管理12010601少數(shù)民族流動人口社區(qū)管理、法律援助、文化活動等服務(wù)相關(guān)問題問題120107其他民族事務(wù)問題12010701其他上述四級熱點中未涵蓋的民族事務(wù)服務(wù)相關(guān)問題宗教事務(wù)1202活動120201非法宗教活動12020101涉嫌非法宗教活動線索提供、活動舉報等問題管理120202宗教場所管理12020201宗教活動場所建設(shè)審批、另作他用舉報等問題事務(wù)120203宗教涉外事務(wù)12020301涉外宗教活動、宗教人員來陜傳教、交流等問題舉行120205宗教活動舉行12020501宗教活動舉行審批流程咨詢、活動地點審批、信息資訊等問題管理120206宗教財產(chǎn)管理12020601宗教財產(chǎn)權(quán)屬、使用權(quán)限及方式、監(jiān)督措施等問題備案120207宗教活動備案12020701跨區(qū)宗教活動備案申請、審批、時限等問題宗教120209宗教人員管理12020901宗教教職人員違法活動舉報、以宗教名義進行商業(yè)宣傳等問題其他120210其他宗教事務(wù)12021001其他上述四級熱點中未涵蓋的宗教事務(wù)相關(guān)問題外事僑務(wù)1203港澳臺事務(wù)120301往來港澳事務(wù)12030101往來港澳相關(guān)證明受理、審批、簽發(fā)等問題往來臺灣事務(wù)12030102往來臺灣相關(guān)證明受理、審批、簽發(fā)等問題其它港澳臺僑務(wù)問題12030103其他上述四級熱點中未涵蓋的港澳臺事務(wù)相關(guān)問題歸僑及僑生事務(wù)120302僑生優(yōu)惠政策12030201僑生優(yōu)惠政策咨詢、申請、落實情況等問題歸僑就業(yè)政策12030202歸僑就業(yè)政策咨詢、落實情況、困難歸僑就業(yè)扶持等問題歸僑戶籍12030203歸僑戶籍政策咨詢、歸僑證辦理、身份認定等問題歸僑退休政策12030204歸僑退休相關(guān)政策咨詢與落實、退休生活補貼等問題華僑房屋拆遷12030205華僑房屋拆遷補償、政策咨詢等問題其他歸僑及僑生事務(wù)12030206其他上述四級熱點中未涵蓋的歸僑及僑生事務(wù)相關(guān)問題1212一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明外事工作120303在華留居許可12030301外國友人在華留居許可辦理時間、申請流程、政策咨詢等問題來華工作許可12030302外國友人來華工作許可辦理流程、申請條件、辦理時限等問題出境入境12030303外國友人出入境許可申請、簽證政策、管理措施等問題其他外事工作12030304其他上述四級熱點中未涵蓋的外事工作相關(guān)問題問題120304其他外事僑務(wù)問題12030401其他上述四級熱點中未涵蓋的外事僑務(wù)相關(guān)問題公共安全13社會治安1301街面街區(qū)治安130101擾亂公共秩序13010101糾集多人擾亂公共場所和交通秩序，抗拒、阻礙國家治安管理工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，且行為情節(jié)嚴(yán)重等問題犬類管理13010102犬證辦理、無證養(yǎng)犬、遛狗不牽繩、流浪犬管理、犬類咬人傷人等問題非犬動物管理13010103反映流浪動物安置、非犬寵物管理、涉及動物虐待行為等問題大型活動舉辦13010104大型群眾性活動（會議、活動、論壇、培訓(xùn)、演出、展銷促銷等）申報許可、管理規(guī)定等問題非法傳銷13010105以推銷商品、提供服務(wù)等活動為名，組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動、騙取財物等問題邪教組織13010106反映邪教組織影響社會穩(wěn)定、危害社會治安、違法處罰等問題防范打擊恐怖活動13010107防范、打擊恐怖活動控制工作、防治措施、制止偵察等相關(guān)問題黃賭毒黑13010108賣淫嫖娼、賭博、販賣或吸食毒品、涉黑涉惡等問題盜砸搶騙13010109偷盜、打砸、搶劫、詐騙案件相關(guān)問題毆打傷害事故13010110反映人身傷害事故等暴力行為的舉報、投訴等非法限制人身自由13010111反映非法限制人身自由行為、處罰措施等問題騷擾電話13010112對騷擾電話、騷擾信息的舉報、投訴等煙花爆竹管理13010113未經(jīng)許可在規(guī)定地區(qū)、規(guī)定時間以外燃放煙花爆竹等相關(guān)問題生活噪聲污染13010114居民制造生活活動噪音干擾他人生活等相關(guān)問題公共娛樂場所13010116反映具有文化娛樂、健身休閑功能并向公眾開放的場所的治安管理問題，如影像廳、酒吧、游樂場等其他街面街區(qū)治安13010117其他上述四級熱點中未涵蓋的街面街區(qū)治安相關(guān)問題尋人尋物13010118尋人啟事、身份證、財務(wù)、車輛丟失等問題無人機管制13010119無人機飛行、非法使用無人機等問題1313一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明高空墜物13010120高空墜物造成安全隱患、財產(chǎn)損失等問題危險品審批130102爆破作業(yè)13010203爆破作業(yè)申請、作業(yè)種類、施工管理等相關(guān)問題焰火燃放13010204焰火燃放審批條件、標(biāo)準(zhǔn)、所需材料等問題民用槍彈配購13010205民用槍支、彈藥配購許可申請、受理條件、辦理時限等問題槍支彈藥運輸13010206槍支彈藥運輸許可申請、審查、證件核發(fā)等問題易制毒化學(xué)品運輸13010207易制毒化學(xué)品運輸許可申請、審批、受理等問題其他危險品審批13010208其他上述四級熱點中未涵蓋的危險品審批相關(guān)問題警務(wù)監(jiān)督130104刑訊逼供13010401逼取口供等問題超期羈押13010402在偵查、審查起訴、審判階段的羈押時間超過刑事訴訟法規(guī)定的羈押時限等相關(guān)問題執(zhí)法不力13010403未嚴(yán)格按照法律要求執(zhí)法等問題執(zhí)法不公13010404對袒護、包庇或縱容違法違紀(jì)人員等行為的舉報、投訴等越權(quán)執(zhí)法13010405行政機關(guān)及其公務(wù)人員超越法定的權(quán)力及其限度而作出了不屬于自己行政職權(quán)范圍的行政行為等相關(guān)問題犯罪線索舉報13010406對犯罪事實、犯罪嫌疑人或其他犯罪線索進行舉報等相關(guān)問題其他警務(wù)監(jiān)督問題13010407其他上述四級熱點中未涵蓋的警務(wù)監(jiān)督相關(guān)問題網(wǎng)絡(luò)信息安全130105計算機違法犯罪13010501計算機違法犯罪案件偵查、舉報、處理等問題信息安全事件13010502對重大信息系統(tǒng)安全事件報警、應(yīng)急處理等問題信息傳播安全13010503網(wǎng)絡(luò)信息傳播安全及應(yīng)對措施等問題信息內(nèi)容安全13010504信息內(nèi)容的機密性、真實性、完整性、未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制和安全性等問題系統(tǒng)信息安全13010505信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，防止被毀壞、更改、泄露，系統(tǒng)運行正常等問題其他網(wǎng)絡(luò)信息安全13010506其他上述四級熱點中未涵蓋的網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)問題出入境和邊檢130106外國人出入境業(yè)務(wù)13010601外國人來華工作管理服務(wù)等問題居民出入境業(yè)務(wù)13010602內(nèi)地居民申領(lǐng)、補換發(fā)出入境證件等問題港澳臺出入境業(yè)務(wù)13010603臺灣居民來往大陸通行證、港澳居民來往內(nèi)地通行證補換發(fā)、加入、退出、因公出國(境)等問題貨物出入境13010604貨物出入境政策、出入境事務(wù)等問題1414一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明其他出入境和邊檢13010605其他上述四級熱點中未涵蓋的公安出入境和邊檢相關(guān)問題特殊行業(yè)監(jiān)管130107開鎖13010701涉及開鎖業(yè)務(wù)的相關(guān)監(jiān)管問題，如經(jīng)營場所、經(jīng)營設(shè)施、管理措施、舉報無證開鎖人員等刻字刻章13010703涉及刻字刻章業(yè)務(wù)的相關(guān)監(jiān)管問題，如營業(yè)網(wǎng)點、非法經(jīng)營等網(wǎng)吧13010704涉及網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的相關(guān)監(jiān)管問題，如咨詢網(wǎng)吧地址、舉報網(wǎng)吧無證經(jīng)營、存在安全隱患等保安13010705涉及保安業(yè)務(wù)的相關(guān)監(jiān)管問題，如保安員持證上崗、舉報無證經(jīng)營、行業(yè)規(guī)范管理等其他特行監(jiān)管問題13010706其他上述四級熱點中未涵蓋的特殊行業(yè)監(jiān)管相關(guān)問題事務(wù)130108其他社會治安事務(wù)13010801其他上述四級熱點中未涵蓋的社會治安事務(wù)相關(guān)問題交通管理1302交通安全設(shè)施130201交通信號設(shè)施13020101交通信號設(shè)施設(shè)置、排查治理、設(shè)備維護等問題監(jiān)控電子眼13020102反映監(jiān)控電子眼定期檢測、設(shè)置、損壞、缺失等問題交通崗?fù)?3020103交通崗?fù)さ脑O(shè)置、管理等問題道路減速設(shè)施13020104反映道路減速設(shè)施的設(shè)置、損壞、缺失等問題其他交通安全設(shè)施13020105其他上述四級熱點中未涵蓋的交通安全設(shè)施相關(guān)問題交通標(biāo)志牌13020106交通標(biāo)志牌增設(shè)、調(diào)換、維護等問題交通安全管理130202交通事故處理13020201車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失等相關(guān)問題機動車和駕駛員管理13020202機動車管理、安全技術(shù)檢驗和機動車駕駛?cè)斯芾硐嚓P(guān)問題駕駛證管理13020203駕駛證辦理、核發(fā)、記分查詢等問題非機動車管理13020204對非機動車管理相關(guān)問題的咨詢、建議等，如非機動車登記、改裝、不按規(guī)定載物載人等問題非機動車掛牌13020205對非機動車掛牌相關(guān)問題咨詢、建議等，如掛牌辦理流程、掛牌登記點等問題非機動車亂停放13020206對非機動車違反規(guī)定停放的舉報、投訴等黑車營運監(jiān)察13020207反映街面黑車、黑摩的整治查處、非法營運等問題交通違法處理13020208交通違法糾正、警告、處罰等相關(guān)問題道路違章管理13020209道路違章記錄查詢、處罰等問題校車駕駛資格13020210校車駕駛資格許可申請、條件資質(zhì)、辦理流程等問題交通噪聲13020211投訴等1515一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明其他交通安全管理13020212其他上述四級熱點中未涵蓋的交通安全管理相關(guān)問題車輛檔案13020213車輛檔案查詢、轉(zhuǎn)移、提取、注銷、維修情況等問題審車過戶13020214車輛過戶流程、過戶類型、車輛年審等問題交警執(zhí)法13020215有關(guān)交警執(zhí)法不合理、執(zhí)法態(tài)度等問題機動車亂停放或停車位13020216對機動車亂停放、停車位短缺等問題的投訴、舉報等交通文明130203非機動車逆行13020301對非機動車逆行的舉報、投訴等機動車不按序通行13020302對機動車不按序排隊通行的舉報、投訴等不文明使用車燈13020303對不提前打轉(zhuǎn)向燈、不正當(dāng)使用前照燈等行為的舉報、投訴其他文明交通問題13020304其他上述四級熱點中未涵蓋的交通文明相關(guān)問題挪車服務(wù)13020305關(guān)于車輛受阻或被擋，需要挪車的問題事務(wù)130204其他交通管理事務(wù)13020401其他上述四級熱點中未涵蓋的交通管理相關(guān)問題消防管理1303消防設(shè)施130301煙感器13030101對煙感器相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括煙感器的設(shè)置、損壞、缺失等隔火門13030102對隔火門相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括隔火門的設(shè)置、損壞、缺失等滅火器13030103對滅火器相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括滅火器的設(shè)置、缺失、損壞等報警器13030104對報警器相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括報警器的設(shè)置、缺失、損壞等消防栓13030105對消防栓相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括消防栓的損壞、建設(shè)施工、使用證明等噴淋設(shè)施13030106對噴淋系統(tǒng)相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括噴淋損壞、缺失、設(shè)置等疏散指示標(biāo)志13030107對疏散指示標(biāo)志相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括疏散指示標(biāo)志的缺失、設(shè)置位置等應(yīng)急照明燈13030109包括應(yīng)急照明燈的設(shè)置、損壞、缺失等其他消防設(shè)施13030110其他上述四級熱點中未涵蓋的消防設(shè)施相關(guān)問題消防安全130302消防宣傳13030201對消防宣傳活動地址、宣傳內(nèi)容、形式等相關(guān)問題的咨詢、投訴、建議等物業(yè)消防13030202對物業(yè)消防不盡職、小區(qū)存在消防隱患等相關(guān)問題的投訴、舉報等消防隱患13030203對建筑設(shè)計與消防系統(tǒng)設(shè)計不符合消防設(shè)計規(guī)訴、舉報、建議等1616一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明違規(guī)用火13030204對違規(guī)用火相關(guān)問題的投訴、舉報等，如故意焚燒他人農(nóng)作物秸稈、在油庫、加油站、液化氣站附近使用明火等人員救援13030206對交通事故、生產(chǎn)事故、醫(yī)療事故、自傷事故等人員救援相關(guān)問題的咨詢、舉報等應(yīng)急救援13030207針對突發(fā)、具有破壞力的緊急事件采取預(yù)防、預(yù)備、響應(yīng)和恢復(fù)的活動與計劃，根據(jù)緊急事件的不同類型分為衛(wèi)生應(yīng)急、交通應(yīng)急、消防應(yīng)急、地震應(yīng)急、廠礦應(yīng)急、家庭應(yīng)急等領(lǐng)域的應(yīng)急救援災(zāi)區(qū)救援13030208指遭受自然災(zāi)害和人為災(zāi)害的地區(qū)如發(fā)生貧困受災(zāi)、水災(zāi)、旱災(zāi)、雨災(zāi)、冰災(zāi)、沙漠災(zāi)害、風(fēng)災(zāi)、地震災(zāi)害等需要救援的咨詢、舉報等其他消防安全13030209其他上述四級熱點中未涵蓋的消防安全相關(guān)問題消防監(jiān)管130303消防巡查13030302閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用等消防審批13030303對消防審批相關(guān)問題的咨詢、建議、舉報等，包括申請消防審批所需要的材料咨詢、對消防審批流程進行咨詢等疏散通道監(jiān)管13030304對疏散通道監(jiān)管相關(guān)問題的投訴、咨詢、建議等，如疏散通道堵塞、疏散寬度、疏散通道被占用等問題安全出口監(jiān)管13030305對安全出口監(jiān)管的投訴、咨詢、建議等，如占用、堵塞安全出口等問題消防通道監(jiān)管13030306對消防通道監(jiān)管的投訴、咨詢、建議等，如占用、堵塞、封閉消防通道等問題其他消防監(jiān)管13030307其他上述四級熱點中未涵蓋的消防監(jiān)管相關(guān)問題事務(wù)130304其他消防管理事務(wù)13030401其他上述四級熱點中未涵蓋的消防管理相關(guān)問題戶政管理1304身份證業(yè)務(wù)130401身份證業(yè)務(wù)13040109身份證補換領(lǐng)、臨時身份證明辦理等問題戶口業(yè)務(wù)130402戶口業(yè)務(wù)13040208戶口的登記、遷移、注銷等問題姓名事項130403姓名事項13040308姓名變更登記、變更程序等問題證明辦理130404證明辦理13040416無犯罪記錄證明、死亡證明辦理等問題入戶政策130405入戶政策13040501對入戶政策、新規(guī)發(fā)布時間等問題的咨詢、建議等門牌管理130406門牌管理13040601門牌設(shè)置、編號等相關(guān)問題1717一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明居住證業(yè)務(wù)130407居住證業(yè)務(wù)13040701居住證辦理、補換領(lǐng)等問題問題130408其他戶政管理問題13040801其他上述四級熱點中未涵蓋的戶政管理相關(guān)問題應(yīng)急管理1305安全生產(chǎn)130501煙花爆竹生產(chǎn)13050101煙花爆竹安全生產(chǎn)常識、設(shè)備安全、安全生產(chǎn)許可證等相關(guān)問題公共設(shè)施危害13050102反映公共設(shè)施存在安全隱患等問題，如地下井蓋傷人、信號燈桿身漏電等生產(chǎn)安全隱患13050103專業(yè)設(shè)備檢修維護等建筑施工安全13050105建筑施工安全相關(guān)問題，如施工行為規(guī)范、防護措施等煤礦監(jiān)管13050106煤礦生產(chǎn)過程中的安全監(jiān)管相關(guān)問題，如防范措施、生產(chǎn)風(fēng)險實時監(jiān)控等安全生產(chǎn)宣傳13050107建議、舉報等其他安全生產(chǎn)問題13050108其他上述四級熱點中未涵蓋的安全生產(chǎn)相關(guān)問題自然災(zāi)害130502地質(zhì)災(zāi)害防治13050201有關(guān)泥石流、滑坡、山體塌陷、地震等地質(zhì)災(zāi)害的防御、救援救災(zāi)等問題水旱災(zāi)害防治13050202有關(guān)干旱、澇漬、洪澇等水旱災(zāi)害的防御、治理、救援等問題森林防火13050203有關(guān)森林火災(zāi)的防御與救援等問題氣象災(zāi)害13050204冰雹、雷電、高溫、極寒、沙塵暴等的防御、救援救災(zāi)相關(guān)問題震災(zāi)緊急救援13050205震災(zāi)緊急救援工作相關(guān)問題，如應(yīng)急震災(zāi)工作隊、現(xiàn)場應(yīng)急處置等方面其他自然災(zāi)害防治13050207其他上述四級熱點中未涵蓋的自然災(zāi)害防治相關(guān)問題重大突發(fā)事件130503大型活動安全保障13050301大型活動應(yīng)急安全保障措施、現(xiàn)場秩序、突發(fā)事件應(yīng)急等問題群體騷亂13050302反映公眾群體騷亂事件相關(guān)問題，即沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為恐怖事件13050304有關(guān)可疑恐怖分子、恐怖暴力事件的預(yù)防、控制、消除等問題涉外突發(fā)事件13050305保障措施等相關(guān)問題金融安全事件13050306危害經(jīng)濟活動安全事件、互聯(lián)網(wǎng)金融安全事件等問題其他重大突發(fā)事件13050307其他上述四級熱點中未涵蓋的重大突發(fā)事件相關(guān)問題事故災(zāi)害130504火災(zāi)應(yīng)急13050401反映火災(zāi)及應(yīng)急救援等問題1818一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明水電氣熱事故13050402反映供水、供電、供熱、供氣等造成人員傷亡或經(jīng)濟損失等安全事故的相關(guān)問題管線事故13050403反映管線損壞、管道爆炸等造成人員傷亡的安全事故問題一氧化碳中毒13050404反映一氧化碳致人中毒的安全事故問題，如煤氣漏氣、煤炭燃燒等礦山事故13050406反映礦山塌陷、致人傷亡的安全事故問題建筑工程事故13050407反映建筑工程中的人員傷亡等問題，如施工坍塌、工地突發(fā)透水、作業(yè)平臺滑落等特種設(shè)備事故13050408反映鍋爐、壓力容器、壓力管道泄漏或爆炸等安全事故問題道路橋梁事故13050409反映道路橋梁垮塌的安全事故問題，如路基沉陷、橋墩裂縫，橋體垮塌等較大交通事故13050410反映造成較大、重大、特大交通事故造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故人防工程事故13050411反映人防工程毀壞、坍塌造成人員傷亡的安全事故問題生產(chǎn)安全事故13050412反映生產(chǎn)經(jīng)營單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的活動）中突然發(fā)生的傷害人身安全和健康，或者損壞設(shè)備設(shè)施，或者造成經(jīng)濟損失等問題環(huán)境生態(tài)破壞13050413反映對人為或自然力量造成的環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件應(yīng)急處置等問題核事件及放射污染13050414反映核泄漏、放射性污染事故應(yīng)急管理問題其他事故災(zāi)害13050415其他上述四級熱點中未涵蓋的事故災(zāi)害相關(guān)問題事務(wù)130505其他應(yīng)急管理事務(wù)13050501其他上述四級熱點中未涵蓋的應(yīng)急管理相關(guān)問題民政退役軍人14社會事務(wù)1401婚姻事務(wù)140101結(jié)婚登記14010101結(jié)婚政策、結(jié)婚登記手續(xù)等相關(guān)事宜婚檢事務(wù)14010102對婚檢登記、檢查項目的咨詢、建議等離婚登記14010103離婚政策、離婚登記手續(xù)等事宜補領(lǐng)結(jié)婚證14010104結(jié)婚證補辦申請、辦理程序等事宜補辦離婚證14010105離婚證補辦申請、辦理程序等事宜涉外婚姻14010106有關(guān)婚姻雙方當(dāng)事人中有一方為外國國籍的婚姻事宜，包括所需材料、證明、手續(xù)等其他婚姻事務(wù)14010107其他上述四級熱點中未涵蓋的婚姻事務(wù)相關(guān)問題社會組織管理140102社會團體管理14010201社會團體的登記、變更、注銷、監(jiān)督管理等事宜民辦非企單位管理14010202民辦非企業(yè)單位的登記、申請、變更、注銷、辦理流程等事宜1919一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明紅十字會管理14010203投訴等基金會管理14010204基金會的設(shè)立、變更、注銷、年檢等事宜其他社會組織管理14010205其他上述四級熱點中未涵蓋的社會組織管理相關(guān)問題社區(qū)治理140103家庭暴力14010301（）的投訴、舉報等，包括請求第三方介入處理、受害人保護等事宜家庭糾紛14010302對家庭糾紛問題的咨詢、投訴等，如父母與子女之間的教育問題、夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系等事宜老人關(guān)懷14010303關(guān)懷空巢、孤寡老人等事宜，如社區(qū)陪伴養(yǎng)老模式、開展老年文化活動等婦女兒童保護14010304對婦女兒童受到侵犯行為的舉報、投訴等，如虐童、父母疏于照料等問題鄰里糾紛14010305對鄰里之間的口角矛盾、債務(wù)糾紛等問題的舉報、投訴等社工管理14010306（管理的咨詢、投訴等事宜其他社區(qū)治理事務(wù)14010307其他上述四級熱點中未涵蓋的社區(qū)治理相關(guān)問題社會救助140104城鄉(xiāng)最低生活保障14010401最低生活保障政策咨詢、落實情況，申請最低生活保障，咨詢救濟標(biāo)準(zhǔn)、救濟范圍等事宜災(zāi)民轉(zhuǎn)移安置14010402對災(zāi)民轉(zhuǎn)移安置的咨詢、建議、投訴等，如咨詢安置對象、安置點具體位置等臨時救助14010403對遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因?qū)е禄旧钕萑肜Ь常渌鐣戎贫葧簳r無法覆蓋或救助之后基本生活暫時仍有嚴(yán)重困難的家庭或個人給予的應(yīng)急性、過渡性的救助特困人員供養(yǎng)14010404對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、16活保障的社會救助精神病院14010405精神病院的設(shè)置、補助政策、救治救助等問題的咨詢、投訴等流浪人員救助14010406為流浪人員提供住所等優(yōu)待撫恤14010407將享受撫恤補助的優(yōu)撫對象優(yōu)先納入覆蓋一般群眾的救助、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房以及殘疾人保障等各項社會保障制度體系等事宜賑災(zāi)物資14010409賑災(zāi)物資相關(guān)問題的咨詢、投訴等，如物資籌集方式、物資發(fā)放等其他社會救助問題14010410其他上述四級熱點中未涵蓋的社會救助相關(guān)問題2020一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明行政區(qū)劃140105區(qū)劃設(shè)立與撤銷14010501行政區(qū)劃（國家為了進行分級管理而實行的區(qū)域劃分）設(shè)立原則、審批制度、調(diào)整撤銷等問題的咨詢、建議區(qū)域界線變更14010502對行政區(qū)域界線變更情況、變更范圍進行咨詢等政府駐地遷移14010503政府駐地遷移相關(guān)問題的咨詢，投訴等，如咨詢政府新地址等行政區(qū)劃名稱變更14010504行政區(qū)劃名稱變更問題的咨詢、建議等，如咨詢行政區(qū)劃變更前后名稱等其他行政區(qū)劃問題14010505其他上述四級熱點中未涵蓋的行政區(qū)劃相關(guān)問題地名管理140106地名命名14010601地名命名、變更、命名爭議等問題地名信息查詢14010602區(qū)劃、地、路等地名信息查詢相關(guān)問題其他地名管理問題14010603其他上述四級熱點中未涵蓋的地名管理相關(guān)問題殯葬管理140107困難群眾殯葬救助14010701困難群眾殯葬救助相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括補助資金領(lǐng)取、申請方式、材料等尸體轉(zhuǎn)運審批14010702尸體運往戶籍所在地批準(zhǔn)的審批資料、辦理程序等惠民殯葬服務(wù)14010703免費提供遺體接運、暫存、火化、公益性骨灰寄存等基本殯葬服務(wù)，為優(yōu)撫對象及城鄉(xiāng)困難群眾免費提供骨灰節(jié)地生態(tài)安葬服務(wù)，對不保留骨灰者實行生態(tài)獎補等事宜特殊群體公墓14010704特殊群體墓地管理等事宜，包含民族公墓、軍烈士公墓等喪葬行業(yè)管理14010705喪葬行業(yè)價格標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營管理等殯儀館管理14010706殯儀服務(wù)、物價政策、骨灰寄存等事宜喪葬補貼14010707喪葬補貼（職工因工死亡的，以及傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工導(dǎo)致死亡的、一級至四級傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其直系親屬按照規(guī)定從工傷保險基金中領(lǐng)取的喪葬費用補助）申請、領(lǐng)取、發(fā)放等事宜公墓管理14010708公墓選址、建設(shè)、維護等事宜其他殯葬管理問題14010709其他上述四級熱點中未涵蓋的殯葬管理相關(guān)問題農(nóng)村殯葬14010710農(nóng)村墳地遷移、破壞墳地等問題界線管理140108界線管理14010804有關(guān)行政區(qū)域界線管理、勘定、聯(lián)檢等問題殘疾人事業(yè)140109殘疾人卡證14010901殘疾類別（等級）變更等事宜重殘保障14010902補貼標(biāo)準(zhǔn)等輔助器具補貼14010903殘疾人適配基本輔助器具和家庭無障礙改造補貼范圍、補貼政策、辦理流程等事宜2121一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明殘疾人社保14010904殘疾人基本社會保險和醫(yī)療保障個人繳費資本社會保險補貼、全額代繳、稅費補貼等事宜殘疾人房保14010905殘疾人基本住房保障，即對符合住房保障條件的城鎮(zhèn)殘疾人家庭給予優(yōu)先輪候、優(yōu)先選房、優(yōu)先發(fā)放住房租賃補貼等政策；同等條件下優(yōu)先為經(jīng)濟困難的殘疾人家庭實施農(nóng)村危房改造等事宜殘疾人托養(yǎng)服務(wù)14010906對符合條件的智力、精神和重度肢體殘疾人，運動功能訓(xùn)練等方面的社會服務(wù)殘疾人康復(fù)服務(wù)14010907針對有康復(fù)需求的持證殘疾人、殘疾兒童，提供康復(fù)醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、心理支持、知識普及、用品用具、咨詢轉(zhuǎn)介一系列的服務(wù)等事宜殘疾人教育14010908針對殘疾兒童、青少年，逐步實現(xiàn)殘疾學(xué)生從義務(wù)教育到高中階段教育全免費，對殘疾兒童普惠性學(xué)前教育予以資助，對貧困殘疾人子女教育給予適當(dāng)學(xué)費減免補貼等事宜殘疾人文化體育14010910文化精神活動和體育訓(xùn)練活動服務(wù)（設(shè)立盲人閱讀室、配置盲文圖書館、有聲讀物等有關(guān)閱讀設(shè)備，提供無障礙數(shù)字閱讀和社會教育等）等事宜無障礙環(huán)境建設(shè)14010911便于殘疾人等社會成員自主安全地通行道路、出入相關(guān)建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、獲得社區(qū)服務(wù)所進行的建設(shè)活動殘疾人幫扶14010912殘疾人幫扶家政服務(wù)、文體活動、醫(yī)療保健、環(huán)境美化、法律援助等殘疾人維權(quán)14010913有關(guān)維護殘疾人公民權(quán)利、人格尊嚴(yán)的相關(guān)問題殘疾人兩項補貼14010914困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼申請、補貼標(biāo)準(zhǔn)、政策制度等其他殘疾人事業(yè)14010915其他上述四級熱點中未涵蓋的殘疾人事業(yè)相關(guān)問題其他140111其他社會事務(wù)14011101其他上述四級熱點中未涵蓋的社會事務(wù)相關(guān)問題公益事業(yè)1402見義勇為140201見義勇為14020106有關(guān)見義勇為事件的申訴、認定、糾紛、獎勵等問題慈善工作140202宣傳工作14020201咨詢慈善工作宣傳地點、宣傳主題、宣傳內(nèi)容等問題捐贈捐助14020202慈善工作捐贈捐助活動申請、舉辦、捐助方式等問題的咨詢、投訴、舉報等其他慈善工作問題14020203其他上述四級熱點中未涵蓋的慈善工作相關(guān)問題福利彩票140203彩票種類14020301對福利彩票種類的咨詢、建議等問題獎金領(lǐng)取14020302獎金領(lǐng)取時間、地點、稅率等相關(guān)問題2222一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明投注站管理14020303彩票投注站點設(shè)立、環(huán)境、設(shè)施等問題其他福利彩票問題14020304其他上述四級熱點中未涵蓋的福利彩票相關(guān)問題福利機構(gòu)140204福利機構(gòu)咨詢14020401咨詢福利機構(gòu)電話、機構(gòu)類別等問題社會福利院14020402社會福利院入住條件、審批、收費情況等相關(guān)問題福利機構(gòu)舉報14020403舉報福利院不明收費、工作人員以權(quán)謀私、服務(wù)態(tài)度等問題其他福利機構(gòu)問題14020404其他上述四級熱點中未涵蓋的福利機構(gòu)相關(guān)問題志愿者140205注冊14020501志愿者注冊途徑、條件、流程等問題招募14020502志愿者招募信息、招募途徑、報名要求等問題培訓(xùn)14020503志愿者培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式等問題管理14020504志愿者獎懲、退出機制、組織管理等問題其他志愿者問題14020505其他上述四級熱點中未涵蓋的志愿者相關(guān)問題事務(wù)140206其他公益事業(yè)事務(wù)14020601其他上述四級熱點中未涵蓋的公益事業(yè)相關(guān)問題基層建設(shè)1403村（居）舉140301村（居）委會選舉14030101村（居）委會選舉宣傳、投票的咨詢、投訴、舉報等建設(shè)140302基層自治組織建設(shè)14030201基層自治組織人員隊伍、服務(wù)場所、制度建設(shè)等問題問題140303其他基層建設(shè)問題14030301其他上述四級熱點中未涵蓋的基層建設(shè)相關(guān)問題未保服務(wù)1404兒童福利院140401福利院信息14040101對兒童福利院（為孤兒和殘疾兒童提供服務(wù)的社會福利事業(yè)機構(gòu)福利條件、機構(gòu)電話等問題福利院相關(guān)政策14040102對兒童福利院相關(guān)政策的咨詢，如政策內(nèi)容、優(yōu)惠政策等問題違規(guī)違法舉報14040103有關(guān)兒童福利院違規(guī)違法行為的舉報，如存在亂收費行為，歧視、侮辱、虐待兒童行為等福利院收費14040104有關(guān)兒童福利院收費政策咨詢、收費價格標(biāo)準(zhǔn)等問題寄養(yǎng)入住14040105有關(guān)兒童福利院寄養(yǎng)入住政策、入住方式、辦理手續(xù)等問題2323一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明其他兒童福利院問題14040106其他上述四級熱點中未涵蓋的兒童福利院相關(guān)問題未成年人收養(yǎng)140402被收養(yǎng)未成年范圍14040201對被收養(yǎng)未成年人年齡等限制范圍的咨詢、建議等送養(yǎng)人條件14040202有關(guān)送養(yǎng)人條件的政策咨詢、申請流程、申請方式、證明資料等問題收養(yǎng)人條件14040203有關(guān)收養(yǎng)人條件的政策咨詢、申請流程、申請方式等問題收養(yǎng)手續(xù)14040205有關(guān)收養(yǎng)手續(xù)的政策咨詢、辦理流程、所需材料等問題其他未成年收養(yǎng)問題14040206其他上述四級熱點中未涵蓋的未成年收養(yǎng)相關(guān)問題未成年監(jiān)護140403未成年人臨時照顧14040301有關(guān)未成年人臨時照顧申請條件、照顧方式等問題未保中心臨時監(jiān)護14040302序和要求等問題人身安全保護裁定14040303申請流程等問題監(jiān)護人資格撤銷14040304關(guān)于監(jiān)護人資格撤銷的政策咨詢、辦理流程等問題監(jiān)護人資格恢復(fù)14040305關(guān)于監(jiān)護人資格恢復(fù)的政策咨詢、申請條件、申請流程等問題其他未成年監(jiān)護問題14040306其他上述四級熱點中未涵蓋的未成年監(jiān)護相關(guān)問題未保申請140404孤棄兒童14040401申請流程等問題艾滋病兒童14040402關(guān)于艾滋病兒童保護申請的政策咨詢、認定條件、申請流程等問題殘疾兒童14040403申請流程等問題困境兒童14040404申請流程等問題留守兒童14040405申請流程等問題流浪兒童14040406申請流程等問題兩刑人員子女14040407關(guān)于兩刑人員（服刑人員和刑滿釋放人員）子女保護申請的政策咨詢、認定條件、申請流程等問題監(jiān)護缺失未成年人14040408關(guān)于監(jiān)護缺失未成年人保護申請的政策咨詢、認定條件、申請流程等問題受暴兒童14040409申請流程等問題受侵害未成年人14040410關(guān)于受侵害未成年人保護申請的政策咨詢、認定條件、申請流程等問題其他情狀未保申請14040411其他上述四級熱點中未涵蓋的未保申請相關(guān)問題未保救助140405未成年人保護社工14040501有關(guān)未成年人保護社工的管理監(jiān)督、服務(wù)項目等問題2424一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明就學(xué)保障14040502有關(guān)未成年人就學(xué)教育保障的政策咨詢、保障條件、保障措施等問題就醫(yī)保障14040503有關(guān)未成年人就醫(yī)保障的政策咨詢、保障范圍等問題生活保障14040504有關(guān)未成年人生活救助保障的制度政策、保障措施等問題物資援助14040505援助渠道等問題心理與情緒疏導(dǎo)14040507對未成年人進行心理和情緒疏導(dǎo)的方式、范圍等相關(guān)問題其他未保救助事務(wù)14040508其他上述四級熱點中未涵蓋的未保救助相關(guān)問題其他140406其他未保服務(wù)14040601其他上述四級熱點中未涵蓋的未保服務(wù)相關(guān)問題老年服務(wù)1405政策咨詢140501養(yǎng)老補貼政策14050102關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)補貼政策的咨詢等問題養(yǎng)老機構(gòu)補助獎勵14050103申請流程等問題其他養(yǎng)老服務(wù)政策咨詢14050105其他上述四級熱點中未涵蓋的養(yǎng)老服務(wù)政策相關(guān)問題養(yǎng)老機構(gòu)140502養(yǎng)老院14050201有關(guān)養(yǎng)老院的咨詢、建議等，如地理位置、福利條件、服務(wù)范圍問題日間照料機構(gòu)14050202有關(guān)日間照料機構(gòu)的咨詢、建議等，如地理位置，福利條件等問題社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站14050203有關(guān)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的咨詢、建議等，如地理位置，福利條件、工作人員等問題農(nóng)村幸福院14050206有關(guān)農(nóng)村幸福院的信息咨詢、建議等，如服務(wù)對象、福利條件、工作人員等問題其他養(yǎng)老機構(gòu)問題14050207其他上述四級熱點中未涵蓋的養(yǎng)老機構(gòu)相關(guān)問題公共養(yǎng)老服務(wù)140503助餐服務(wù)14050301公共養(yǎng)老助餐服務(wù)相關(guān)問題的咨詢、投訴等，如送餐上門，洗、煮飯菜、營養(yǎng)搭配等助浴服務(wù)14050302協(xié)助老人洗浴相關(guān)問題的咨詢、投訴等，如服務(wù)方式等問題助潔服務(wù)14050303公共養(yǎng)老助潔服務(wù)相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括保潔、理發(fā)等助醫(yī)服務(wù)14050304公共養(yǎng)老助醫(yī)服務(wù)相關(guān)問題的咨詢、投訴等，如安排醫(yī)生上門走訪等問題助行服務(wù)14050305公共養(yǎng)老助行服務(wù)相關(guān)問題的咨詢、投訴等，包括代辦服務(wù)、陪同服務(wù)、適老化改造等助急服務(wù)14050306當(dāng)老人發(fā)生緊急情況時為老年人提供援助服務(wù)相關(guān)問題的咨詢、投訴等，如助急服務(wù)咨詢、助急方式等問題臨終關(guān)懷14050307有關(guān)臨終關(guān)懷的政策咨詢、關(guān)懷方式等問題老年人活動中心14050308有關(guān)老年人活動中心的信息咨詢、地理位置、政策制度等問題其他公共養(yǎng)老服務(wù)問題14050309其他上述四級熱點中未涵蓋的公共養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)問題2525一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明老年優(yōu)待補助140504高齡補貼14050401老年人高齡補貼申領(lǐng)、發(fā)放等事宜老年卡14050402有關(guān)老年卡的辦理方式、辦理流程等問題養(yǎng)老保險14050403有關(guān)老年人對養(yǎng)老保險申請、辦理、相關(guān)政策咨詢、投訴等事宜老年優(yōu)待證14050404有關(guān)老年優(yōu)待證的信息咨詢、辦理方式、辦理流程等問題事業(yè)單位護理費14050405有關(guān)事業(yè)單位護理費的申請條件、申請流程等問題老年補貼14050406有關(guān)老年補貼的申領(lǐng)、發(fā)放等問題其他老年優(yōu)待補助問題14050407其他上述四級熱點中未涵蓋的老年優(yōu)待補助相關(guān)問題服務(wù)140505其他養(yǎng)老服務(wù)14050501其他上述四級熱點中未涵蓋的養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)問題退役軍人1406安置工作140601離退休干部安置14060101離退休干部接收安置政策咨詢、安置補助等問題退役士兵安置14060102退役士兵接收安置檔案交接、組織接收、相關(guān)服務(wù)等問題無軍籍退休安置14060103無軍籍退休退職職工安置政策、安置措施等問題移交地方軍休干部14060104移交地方軍休干部安置措施、地方接收等問題自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)14060105自主擇業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部安置計劃、退役金、住房補貼、醫(yī)療保障、各類保險、就業(yè)培訓(xùn)等問題自主就業(yè)退役士兵14060106自主就業(yè)退役士兵優(yōu)惠政策、就業(yè)推薦等問題其他軍人安置問題14060107其他上述四級熱點中未涵蓋的退役軍人安置工作相關(guān)問題經(jīng)濟補助140602退伍優(yōu)撫14060202退伍優(yōu)撫相關(guān)經(jīng)濟補助政策、優(yōu)惠補貼等問題殘疾軍人14060203殘疾軍人補助評定標(biāo)準(zhǔn)、審核認定、優(yōu)惠政策等問題離退休人員14060204離退休人員安置經(jīng)費、生活補助、醫(yī)療費等問題其他退役軍人補助14060205其他上述四級熱點中未涵蓋的退役軍人經(jīng)濟補助相關(guān)問題撫恤工作140603定期撫恤認定14060301定期撫恤認定政策咨詢、審核材料、辦理方式等相關(guān)問題撫恤金14060302退役軍人撫恤金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、分配爭議等問題軍烈屬問題14060303（因公犧牲軍人遺屬的簡稱撫恤政策、“三屬”證明書、一次性撫恤金、定期撫恤金等相關(guān)問題傷殘等級評定14060304傷殘等級評定標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)、劃分依據(jù)等問題傷殘證辦理14060305傷殘證辦理申請、審查、決定等問題2626一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明其他退役軍人撫恤14060307其他上述四級熱點中未涵蓋的退役軍人撫恤工作相關(guān)問題事務(wù)140604其他退役軍人事務(wù)14060401其他上述四級熱點中未涵蓋的退役軍人事務(wù)相關(guān)問題司法綜治15司法業(yè)務(wù)1501司法鑒定150101司法鑒定事務(wù)15010101司法鑒定的業(yè)務(wù)咨詢，結(jié)果咨詢等問題司法鑒定機構(gòu)15010102司法鑒定機構(gòu)地址、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)問題的咨詢、投訴等司法鑒定人員15010103對司法鑒定人員的職業(yè)資格、服務(wù)態(tài)度等問題的咨詢、投訴、舉報等司法鑒定行為15010104對司法鑒定行為的投訴、舉報，如舉報司法鑒定行為不符合規(guī)定等其他司法業(yè)務(wù)管理問題15010105其他上述四級熱點中未涵蓋的司法業(yè)務(wù)管理相關(guān)問題國家法律資格考試150102報考事務(wù)15010201法律職業(yè)資格考試報考政策、條件、時間等問題考試成績與資格15010202考試成績查詢、公布、資格授予等問題職業(yè)資格證事務(wù)15010203職業(yè)資格證評審、頒發(fā)等問題司法考試機構(gòu)問題15010204司法考試機構(gòu)信息查詢、涉嫌不公正行為投訴等問題司法考試人員問題15010205司法考試機構(gòu)工作人員涉嫌職務(wù)犯罪等問題其他司法考試問題15010206其他上述四級熱點中未涵蓋的國家司法考試相關(guān)問題仲裁管理150103國外仲裁15010301對國外仲裁流程、仲裁手續(xù)等問題的咨詢、建議等仲裁委員會查詢15010302仲裁委員會設(shè)立等信息查詢問題仲裁員查詢15010303仲裁員專業(yè)、職稱等信息查詢問題其他仲裁管理問題15010304其他上述四級熱點中未涵蓋的仲裁管理相關(guān)問題普法宣傳150104普法宣傳咨詢15010401對普法宣傳教育場地、內(nèi)容等相關(guān)問題的咨詢其他普法宣傳問題15010402其他上述四級熱點中未涵蓋的普法工作相關(guān)問題法治宣傳投訴舉報15010403舉報強制隔離戒毒150105禁毒宣傳教育15010501對禁毒教育宣傳活動場地、內(nèi)容等相關(guān)問題的投訴、舉報、建議等場所管理15010502戒毒場所封閉式管理、安全檢查、生活衛(wèi)生等相關(guān)問題戒毒康復(fù)15010503治療措施、戒毒藥品、康復(fù)活動等問題強戒人員子女關(guān)愛15010504關(guān)于強制隔離戒毒人員事實無人撫養(yǎng)未成年子女關(guān)愛保障工作的相關(guān)問題2727一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明強戒人員培訓(xùn)15010505關(guān)于強制隔離戒毒人員技能培訓(xùn)（強制隔離戒毒人員按照國家職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進行的規(guī)范性培訓(xùn)）的相關(guān)問題，如培訓(xùn)內(nèi)容、師資力量等強戒人員就業(yè)15010506關(guān)于強制隔離戒毒人員就業(yè)指導(dǎo)（強制隔離戒毒人員培養(yǎng)勞動技能，組織勞動力市場以及推薦、介紹、組織招聘等與就業(yè)有關(guān)的綜合性社會咨詢、服務(wù)活動）的相關(guān)問題強戒人員后續(xù)幫扶15010507關(guān)于解除強制隔離戒毒人員回歸社會后續(xù)幫扶照管工作的相關(guān)問題其他強制戒毒問題15010508其他上述四級熱點中未涵蓋的強制隔離戒毒相關(guān)問題事務(wù)150106其他司法業(yè)務(wù)事務(wù)15010601其他上述四級熱點中未涵蓋的司法業(yè)務(wù)相關(guān)問題監(jiān)獄管理工作150107刑罰執(zhí)行15010701有關(guān)收監(jiān)、減刑、假釋等刑罰執(zhí)行問題獄政管理15010702對罪犯實施監(jiān)管和行政管理活動、進行會見、通訊等問題罪犯改造15010703罪犯服刑期間對其行為進行規(guī)范、改造等問題其他監(jiān)獄管理問題15010704其他上述四級熱點中未涵蓋的監(jiān)獄管理工作相關(guān)問題社區(qū)矯正1502監(jiān)督管理150201教育矯正15020101對學(xué)習(xí)與行為不良者或犯罪者實施的補償教育措施的相關(guān)問題調(diào)查評估15020102社區(qū)矯正調(diào)查程序、評估內(nèi)容等相關(guān)問題脫管追查15020103社區(qū)服刑人員擅自脫離執(zhí)行機關(guān)監(jiān)管的相關(guān)問題提請15020104對社區(qū)矯正人員提請治安管理處罰、減刑建議審核等問題警告15020105對違反管理規(guī)定的社區(qū)矯正人員給予警告相關(guān)問題其他監(jiān)督管理問題15020106其他上述四級熱點中未涵蓋的監(jiān)督管理相關(guān)問題安置幫教150202銜接15020201銜接工作不暢通、不到位、人戶分離等問題排查15020202有關(guān)安置幫教人員排查工作方案及措施等相關(guān)問題安置15020203對刑滿釋放、解除勞教人員進行的非強制性的安置工作相關(guān)問題幫扶15020204對刑滿釋放、解除勞教人員進行的非強制性的幫扶工作相關(guān)問題其他安置幫教問題15020205其他上述四級熱點中未涵蓋的安置幫教相關(guān)問題事務(wù)150203其他社區(qū)矯正事務(wù)15020301其他上述四級熱點中未涵蓋的社區(qū)矯正相關(guān)問題2828一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明法律服務(wù)1503人民調(diào)解150301公民之間糾紛15030101對公民之間的糾紛進行人民調(diào)解等相關(guān)問題公民與法人糾紛15030102對公民與法人之間的糾紛進行人民調(diào)解等相關(guān)問題職工與企業(yè)糾紛15030103對職工與所在企業(yè)之間的糾紛進行人民調(diào)解等相關(guān)問題其他人民調(diào)解問題15030105其他上述四級熱點中未涵蓋的人民調(diào)解相關(guān)問題公證工作管理150302公證業(yè)務(wù)15030201對公證業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、舉報等，公證業(yè)務(wù)包括證明合同（契約）、委托、遺囑；證明繼承權(quán)；證明財產(chǎn)贈與、分割；證明收養(yǎng)關(guān)系；證明親屬關(guān)系；證明身份、學(xué)歷、經(jīng)歷；證明出生、婚姻狀況、生存、死亡等公證處15030202對公證機構(gòu)地址、辦事流程的咨詢、投訴、舉報等公證員15030203對公證人員執(zhí)業(yè)申請、服務(wù)態(tài)度的投訴、舉報等其他公證工作問題15030205其他上述四級熱點中未涵蓋的公證工作管理相關(guān)問題律師工作管理150303律師資質(zhì)管理15030301對律師資質(zhì)（指從事律師業(yè)務(wù)者必須具備的形式條件，即持有律師資格證書或法律職業(yè)資格證書，取得任一證書視為獲得律師資格或律師職業(yè)資格、律師從業(yè)資格）的咨詢、投訴、舉報等律師事務(wù)所管理15030302對律師事務(wù)所的咨詢、投訴、舉報等，如咨詢律師事務(wù)所地址、接收案情類型等基層法律服務(wù)管理15030303對基層法律服務(wù)工作者管理、服務(wù)態(tài)度等相關(guān)問題的咨詢、投訴、舉報等臺胞律師事務(wù)15030304臺灣居民申請在大陸從事律師職業(yè)許可的申辦條件、申辦流程等相關(guān)問題律師協(xié)會管理15030305對律師協(xié)會的咨詢、投訴、舉報等，律師協(xié)會的主要職責(zé)包括保障律師依法執(zhí)業(yè)，維護律師的合法權(quán)益；組織律師業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織律師開展對外交流等律師執(zhí)業(yè)行為15030306對于律師、律師事務(wù)所違反律師執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的行為進行投訴其他律師工作問題15030307其他上述四級熱點中未涵蓋的律師工作管理相關(guān)問題律師案件委托15030308對律師案件委托流程、手續(xù)等問題的咨詢、建議等行政復(fù)議150304行政復(fù)議案件15030401行政復(fù)議（行政相對人認為行政主體的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向行政復(fù)議機關(guān)提出復(fù)查該具體行政行為的申請，行政復(fù)議機關(guān)依照法定程序?qū)Ρ簧暾埖木唧w行政行為進行合法性、適當(dāng)性審查，并作出行政復(fù)議決定的一種法律制度）咨詢等服務(wù)事項相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)15030402除咨詢行政復(fù)議案件外其他行政復(fù)議業(yè)務(wù)相關(guān)事項的咨詢，如行政復(fù)議服務(wù)點等其他行政復(fù)議問題15030403其他上述四級熱點中未涵蓋的行政復(fù)議相關(guān)問題2929一級類目一級代碼二級類目二級代碼三級類目三級代碼四級類目四級代碼參考說明行政處罰150305審查15030501有關(guān)行政處罰案件的審查制度、內(nèi)容等問題聽證15030502行政處罰聽證條件、程序等問題其他行政處罰問題15030503其他上述四級熱點中未涵蓋的行政處罰相關(guān)問題法律援助150306申請法律援助15030601因經(jīng)濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構(gòu)申請法律援助的相關(guān)問題的咨詢法律援助機構(gòu)查詢15030602對法律援助中心地址、承接案情類型、電話號碼的咨詢等其他法律援助問題15030603其他上述四級熱點中未涵蓋的法律援助相關(guān)問題法律援助工作人員查詢15030604法律援助工作人員信息查詢、工作職責(zé)等問題法律咨詢150307債權(quán)債務(wù)15030701有關(guān)債權(quán)債務(wù)（債權(quán)是債主的權(quán)利，債務(wù)是借債人負有的義務(wù)，由借錢產(chǎn)生的糾紛叫債務(wù)債權(quán)糾紛）相關(guān)問題的法律咨詢鄰里糾紛15030702有關(guān)鄰里糾紛（鄰居或同鄉(xiāng)之間產(chǎn)生的糾紛）相關(guān)問題的法律咨詢?nèi)松韨?5030703有關(guān)人身傷害（侵犯人身權(quán)行為造成的他人身體的傷害）相關(guān)問題的法律咨詢刑事訴訟15030704有關(guān)刑事訴訟(人民法院、人民檢察院和公安機關(guān)在當(dāng)事人及其他訴訟參與人的參加下，依照法律規(guī)定的程序，解決被追訴者刑事責(zé)任問題的活動)相關(guān)問題的法律咨詢婚姻家庭15030705有關(guān)婚姻家庭相關(guān)問題的法律咨詢，如返還聘金糾紛、離婚糾紛、家庭不和睦等勞動糾紛15030706有關(guān)勞動糾紛（勞動者與所在單位之間因勞動關(guān)系中的權(quán)利義務(wù)而發(fā)生的糾紛）相關(guān)問題的法律咨詢撫恤低保社保15030707有關(guān)撫恤低保社保相關(guān)問題的法律咨詢，包括國家賠償15030708國家機關(guān)及其工作人員因行使職權(quán)給公民、法人及其他組織的人身權(quán)或財產(chǎn)權(quán)造成損害，依法應(yīng)給予賠償?shù)南嚓P(guān)法律咨詢問題損害賠償15030709違約方用金錢來補償另一方由于其違約所遭受到的損失或者對已造成的損害進行賠償，有關(guān)此類問題的法律咨