餐飲的日工作總結(jié)7篇

餐飲的日工作總結(jié)7篇餐飲的日工作總結(jié)篇1

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，來xx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下嚴(yán)格自己，根據(jù)酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和協(xié)作經(jīng)理做好樓層管理工作

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素養(yǎng)，要在下一年有肯定的進(jìn)步管理力量有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

三、存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是；

1。有些工作不夠仔細(xì)如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是非常到位。

2。對(duì)員工不夠關(guān)懷也沒準(zhǔn)時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。

3。自己管理水平和理論水平有限。

四、下一年方案：

1。劃樂觀仔細(xì)協(xié)作經(jīng)理搞好樓層日常工作。

2。加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備仔細(xì)檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3。對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理支配好方案衛(wèi)生。

4。加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能學(xué)問努力其次次檢查

5。以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

在接下來日子里，我要仔細(xì)勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個(gè)員工把賓館制造更高的價(jià)值。

餐飲的日工作總結(jié)篇2

被相信，讓我做這個(gè)店的店長(zhǎng)，也是領(lǐng)導(dǎo)賜予了支持，今年也是我做店長(zhǎng)工作的頭一年可以說也是兢兢業(yè)業(yè)的完成工作，年底看到成果，我知道和年初的方案是有出入的，但是有些狀況也還是無法去掌握，回頭看每個(gè)月的狀況也是發(fā)覺，年初的工作是有一些沒有去完成的，而后面每個(gè)月都是超額完成了，也是我們各位同事一起努力才有的結(jié)果，我也是就這個(gè)店的工作來總結(jié)下。

做餐飲，這一年可以說經(jīng)受了許多，年初差不多一個(gè)多月都是沒有方法開業(yè)的，即使開業(yè)了也是只能做外賣，而這也是嚴(yán)峻的影響了我們店的經(jīng)營(yíng)狀況，原來我們的菜就是合適現(xiàn)吃的，外賣就是味道會(huì)差一些，即使廚師同事去改進(jìn)了一些，但是照舊沒有像之前堂食那么的好，同事們也是焦急，而我作為店長(zhǎng)更是壓力很大，但也是知道這個(gè)狀況會(huì)是臨時(shí)的，恢復(fù)堂食之后，我們也是做好了防控，分桌，消毒各方面的工作，大家也是沒有感染到疾病，同時(shí)也是盡責(zé)的為客人而服務(wù)，去把我們的招牌菜色做好，一年下來，領(lǐng)導(dǎo)也是賜予了一個(gè)確定，當(dāng)然我也是知道，作為店長(zhǎng)，我還有一些方面是可以連續(xù)做好，假如是更有閱歷一些的話，我也是可以帶領(lǐng)同事們完成業(yè)績(jī)的，但是終究也是受到了影響，不過也是如此，讓我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，以后遇到一些狀況也是可以更好的去面對(duì)。

作為店長(zhǎng)，我也是樂觀的做好管理，統(tǒng)籌好我們店的經(jīng)營(yíng)狀況，遇到問題也是準(zhǔn)時(shí)的處理，對(duì)于同事們也是多去了解，無論是離職或者有新人來到我們店，我也是了解狀況，明確是否會(huì)影響到工作，同時(shí)也是在管理上有嚴(yán)格的方面，也是有為他們著想的方面，都是為了做好工作，讓我們店經(jīng)營(yíng)的更好而付出的一些努力，同時(shí)我也是感嘆的確這些工作并不輕松也是讓我明白了，做好店長(zhǎng)需要付出什么，以前也是沒有想過這些，但是既然得到相信，我也是去盡責(zé)做好了，同時(shí)也是讓我更加的了解了一個(gè)店鋪要如何的來做才是讓我們都是有收獲有更多業(yè)績(jī)的，這些日子里遇到的一些問題，我也是妥當(dāng)解決，的確權(quán)限內(nèi)解決不了的也是來請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。

工作雖然一年也是快要結(jié)束了，但是我也是知道來年還有更大的挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)プ龊盟?，同時(shí)也是自己要多去學(xué)習(xí)，多去積累閱歷，不斷在管理上去下功夫，來讓同事們更加團(tuán)結(jié)起來做好餐廳的經(jīng)營(yíng)，并且把來年的工作任務(wù)去完成，做得更好才行。

餐飲的日工作總結(jié)篇3

自20xx年八月份以來，席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)沉重的打擊了我國(guó)經(jīng)濟(jì),鋼鐵、建筑、建材、餐飲服務(wù)等等不同程度的受到了損失。作為三類城市的邢臺(tái)，也深深的感受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冷。深深的影響了我們牛城50萬父老鄉(xiāng)親。我們邢臺(tái)整個(gè)餐飲消遣業(yè)都經(jīng)受了前所未有的寒冬季節(jié)。在過去的20xx年，我們又經(jīng)受了前所未有的甲型流感，學(xué)校封校，社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)禁止聚會(huì)等等一系列條例的出臺(tái)，也在肯定意義上影響了我們邢臺(tái)市餐娛行業(yè)的進(jìn)展，當(dāng)然我們波斯貓公司也不例外。面對(duì)這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的諸多不利因素，我們波斯貓人沒有被困難壓倒，而是迎難而上。查問題找短板想方法出辦法，銳意進(jìn)取大膽改革！

也只有正視問題，深挖問題，分析問題，解決問題。波斯貓公司才能持續(xù)進(jìn)展，科學(xué)進(jìn)展，提升自身的內(nèi)在素養(yǎng)。

我們波斯貓公司在邢臺(tái)人民心中有著很好的口碑和品牌，有過輝煌的過去。但是隨著近幾年牛城消遣餐飲公司的增加，由于硬件設(shè)施上略顯滯后的緣由，去年的業(yè)績(jī)有所下滑不是很抱負(fù)。針對(duì)這個(gè)緣由，我們波斯貓公司在20xx年對(duì)公司投入重資對(duì)公司硬件進(jìn)行了設(shè)施更新和環(huán)境改造，這次調(diào)整對(duì)公司的再鑄輝煌夯實(shí)了基礎(chǔ)。

同時(shí)，隨著公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和戰(zhàn)略的調(diào)整，公司加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等軟件方面的建設(shè)，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強(qiáng)員工的思想道德價(jià)值觀等方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)員工素養(yǎng)的提升和員工個(gè)人成長(zhǎng)的引導(dǎo)，才能使企業(yè)之樹常青。為此，波斯貓公司和知行訓(xùn)練訓(xùn)練機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作，把專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引進(jìn)到我們的團(tuán)隊(duì)中來，使之成為我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓(xùn)是給員工最好的福利，我們總結(jié)以往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利弊，采納了知行訓(xùn)練訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的理念。知行訓(xùn)練機(jī)構(gòu)是一家植根到企業(yè)，實(shí)行跟蹤式、重復(fù)式、循環(huán)式、體驗(yàn)式的訓(xùn)練培訓(xùn)模式，依著本地化，低成本，實(shí)戰(zhàn)力量強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，提高員工的整體素養(yǎng)。經(jīng)過近一年的開心合作，波斯貓的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得顯著成果，員工素養(yǎng)建設(shè)也有了很好的改觀。

在20xx年，知行訓(xùn)練對(duì)波斯貓的中層和一線員工做了系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)的工作，詳細(xì)如下：

第一，在和中層的溝通培訓(xùn)中，我們講了以下內(nèi)容：在現(xiàn)今的外部環(huán)境下，我們波斯貓預(yù)備好了嗎？依據(jù)我們的地位、優(yōu)劣勢(shì)等正確熟悉我們波斯貓；我們的波斯貓是長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個(gè)長(zhǎng)青的企業(yè)如何建立一個(gè)完整的流程和標(biāo)準(zhǔn)的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個(gè)合格的中層我們又如何思索學(xué)習(xí)？如何進(jìn)行創(chuàng)新和處理好細(xì)節(jié)呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實(shí)現(xiàn)自己做為中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導(dǎo)如何處理好人際關(guān)系，如何實(shí)行有效地溝通，如何有效地管理時(shí)間？如何提升我們中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力呢？等內(nèi)容的講座與溝通。

中層領(lǐng)導(dǎo)通過以上問題的學(xué)習(xí)探討，明白了一個(gè)中層應(yīng)當(dāng)具備的力量是什么，應(yīng)當(dāng)怎樣更好的管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)。懂得了如何更簡(jiǎn)潔更快速的為我們波斯貓制造價(jià)值。中層領(lǐng)導(dǎo)是我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有持續(xù)的增加中層的領(lǐng)導(dǎo)力量、創(chuàng)新力量、識(shí)別數(shù)字的力量、溝通力量、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、忠誠(chéng)度、組織力等十項(xiàng)力量，我們才可以建設(shè)一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的強(qiáng)勁團(tuán)隊(duì)；

其次，和一線員工的溝通。知行訓(xùn)練機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行了重復(fù)的循環(huán)的體驗(yàn)式的溝通溝通。使員工懂得了感恩，明白了忠誠(chéng)，做到了奉獻(xiàn)，全心全意為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；讓員工在歡樂中建立目標(biāo)，在工作中擁有良好心態(tài)，在效率中把握時(shí)間管理，在實(shí)戰(zhàn)中擁有良好溝通！

一個(gè)人的習(xí)慣是不會(huì)在一次課或者一天的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變的，而是需要在一段時(shí)間內(nèi)，通過持續(xù)的重復(fù)的堅(jiān)持，通過溝通學(xué)習(xí)和樂觀的參加，才能慢慢轉(zhuǎn)變。我們要像軍人從齊步走一樣，按部就班的做，通過圍繞心態(tài)，目標(biāo)，愿景，使命，價(jià)值觀等課程講解與學(xué)習(xí)，逐步讓我們員工成為一個(gè)具備道德意識(shí)；責(zé)任意識(shí)；感恩意識(shí)；忠誠(chéng)意識(shí)，雙贏意識(shí)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)等的合格的員工，而且，我們還針對(duì)波斯貓的需求特殊開發(fā)了——市場(chǎng)營(yíng)銷、禮儀、企業(yè)管理、傳統(tǒng)文化等大量的優(yōu)質(zhì)課程，從而更好的為我們波斯貓的員工提高素養(yǎng)做好預(yù)備。

一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)，只有長(zhǎng)期的加強(qiáng)思想工作，才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)立于不敗之地。而思想工作是看不見摸不著的，不是立竿見影的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的一個(gè)過程。而人是企業(yè)的核心，只有以人為本，真正的關(guān)懷員工的成長(zhǎng)，才能令企業(yè)持續(xù)進(jìn)展，得人心者得天下。為此，在到來的20xx年，知行訓(xùn)練機(jī)構(gòu)針對(duì)波斯貓的特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了課程內(nèi)容，旨在讓員工更好更快的服務(wù)公司。在過去的一年我們合作的過程當(dāng)中可能還存在著這樣和那樣的不足，有待于完善，我們本著以誠(chéng)相待，相互溝通溝通的態(tài)度，不斷完善我們的體系和內(nèi)容，更好的為我們波斯貓公司服務(wù)。

我們堅(jiān)信：波斯貓肯定能夠百尺竿頭更進(jìn)一步，再鑄輝煌!!!

餐飲的日工作總結(jié)篇4

勞碌的工作中，一年時(shí)間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成果，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、確立日常管理方案及管理方針

幫助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織支配vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問題準(zhǔn)時(shí)像經(jīng)理匯報(bào)；與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順當(dāng)進(jìn)行，主持召開班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作支配、總結(jié)存在的問題；在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作賜予確定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工急躁的賜予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，降低員工流淌性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加分散力，全力以赴做的更好。

二、員工管理方面

1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。

3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從微小處去發(fā)覺客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)省了酒店菜品的鋪張。

酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永久是酒店的重要組成部分，我們要依據(jù)新員工的入職狀況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的.大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)解決。

4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量；加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)；員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間；樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備狀況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定周方案衛(wèi)生表，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)修理，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

5、掌握物耗、開源節(jié)流；強(qiáng)化員工節(jié)省意識(shí)，提倡掌握水、電能源的鋪張，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。

三、優(yōu)化方案

1、自一樓自助餐開頭以來，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源換成自主消費(fèi)。

3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。

4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各項(xiàng)工作技能，為公司的進(jìn)展做出的貢獻(xiàn)！

餐飲的日工作總結(jié)篇5

回顧過去，工作總結(jié)如下：

一、政治思想

我仔細(xì)學(xué)習(xí)了黨的路線、政策、政策、黨和國(guó)家的訓(xùn)練政策、政策、訓(xùn)練法律法規(guī)，不斷提高我的思想素養(yǎng)和政治理論水平。始終堅(jiān)持整體狀況，聽從組織支配，從不談?wù)搩r(jià)格，始終以自己的實(shí)際行動(dòng)做好食堂管理工作。確保幼兒園工作的正常轉(zhuǎn)變。

二、工作上

我是幼兒園食堂的廚師。首先，確保幼兒園老師和同學(xué)的食品平安，從不失職，不斷提高烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中，我不斷探究和提高自己的烹飪技術(shù)，讓全園的教職員工和孩子都能吃到甜蜜可口的飯菜。讓教職員工吃得滿足，安心生活。確保按時(shí)吃飯，我通常早上去幼兒園為老師和同學(xué)預(yù)備早餐。我從不怕苦怕累，也不會(huì)失職。由于食堂工作的特點(diǎn)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)及其師生的高度贊揚(yáng)，確保了幼兒園工作的正常運(yùn)行。

三、注意學(xué)習(xí)

養(yǎng)成讀書看報(bào)的好習(xí)慣。關(guān)注時(shí)事政治，關(guān)注國(guó)家大事，頭腦糊涂，不落后于形勢(shì)。

四、遵守勞動(dòng)紀(jì)律

不缺勤，不缺勤。以上是我們廚師過去一年的工作總結(jié)。假如你做不到，請(qǐng)批判和訂正學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師。由于水平限制，有許多內(nèi)容沒有表達(dá)，同時(shí)上述只是我們應(yīng)當(dāng)做的，不足以滿意學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們將吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，在新年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校廚房廚師工作，使每項(xiàng)工作落實(shí)，實(shí)行預(yù)防措施，確保平安無事故。

總之，近年來，我忠于職守，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，取得了良好的成果。為訓(xùn)練做出了自己的貢獻(xiàn)。

餐飲的日工作總結(jié)篇6

其次階段星評(píng)復(fù)核工作已結(jié)束，在六月、七月中，餐飲部依照《星級(jí)訪查規(guī)范》要求，進(jìn)行了自檢自查，對(duì)不足之處做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)整改，樂觀協(xié)作迎接星評(píng)復(fù)核檢查?，F(xiàn)將其次階段的工作總結(jié)如下：

一、樓面班組，軟件服務(wù)方面

?1〉依照《星級(jí)訪查規(guī)范》進(jìn)行考核

從6月10日開頭，依照《星級(jí)訪查規(guī)范》的條例，對(duì)中餐廳、西餐廳、飲料部，大堂吧逐個(gè)部門的服務(wù)人員進(jìn)行了考核，從中檢查各級(jí)員工的對(duì)客意識(shí)，服務(wù)技能的把握狀況，發(fā)覺了西餐廳正餐服務(wù)和送餐服務(wù)是薄弱環(huán)節(jié)，還有內(nèi)線電話的接聽，禮貌禮節(jié)都不是很規(guī)范；特殊是員工對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)的不嫻熟，針對(duì)這一狀況，樂觀組織參與了人力資源部組織的英語(yǔ)培訓(xùn)。

?2〉自檢自查，依照《星級(jí)訪查規(guī)范》進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

餐飲部各分部門，依照《星級(jí)訪查規(guī)范》進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，從規(guī)范中的每一個(gè)細(xì)節(jié)開頭，特殊是中餐廳，以訪查規(guī)范為依據(jù)，對(duì)員工的禮貌禮節(jié)、接話電話，正餐服務(wù)，宴會(huì)服務(wù)，散點(diǎn)服務(wù)，消防平安等進(jìn)行了情景模擬培訓(xùn)，讓領(lǐng)班做示范，觀看正確的操作和錯(cuò)誤的操作以此作對(duì)比，增加員工的培訓(xùn)激情，讓員工易懂，加深印象；西餐廳方面多次以電話形式進(jìn)行服務(wù)的測(cè)試，基本能符合星評(píng)要求，語(yǔ)言方表達(dá)清楚，能主動(dòng)介紹食品并告知客人需等待的時(shí)間等；飲料部方向，針對(duì)6月30日1518房客人投訴雞尾酒大事，對(duì)大堂吧的工作人員進(jìn)行了再次培訓(xùn)，從最基礎(chǔ)的東西開頭從新扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)起，由于酒水部也象廚房一樣必需有扎實(shí)的基本功，才能調(diào)好一杯雞尾酒。

?3〉觀看《星級(jí)訪查規(guī)范》示范片，提高餐飲部員工整體操作規(guī)范

由人力資源部組織員工觀看《星級(jí)訪查規(guī)范》示范片后，拓寬了全體員工的視野，讓員工能更深更清晰的了解星評(píng)規(guī)范的要領(lǐng)及正確的示范，大大提高了員工的整體規(guī)范操作。餐飲部到座率94.4%，除8名休長(zhǎng)假人員外，也體現(xiàn)了全體員工高度重視的態(tài)度及樂觀性。餐廳方面，在a、b訓(xùn)時(shí)根據(jù)示范片的標(biāo)準(zhǔn)，每天指出在工作中遇到的問題并準(zhǔn)時(shí)的向員工講解案例，提高員工的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識(shí)，讓員工們?cè)谌粘９ぷ髦懈鶕?jù)《星級(jí)訪查規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

二、廚房方面

?1〉依照《星級(jí)訪查規(guī)范》，廚房方面對(duì)整體的衛(wèi)生，執(zhí)。了嚴(yán)格的管理制度，也通過管事部人員的辛勤勞動(dòng)，使整體廚房衛(wèi)生起了很大變化，潔凈明朗，物品擺放整齊。出品方面在行政總廚的監(jiān)督下，確保了出品質(zhì)量，員工們也仔細(xì)學(xué)習(xí)了《星級(jí)訪查規(guī)范》，針對(duì)禮貌禮節(jié)，儀容儀表方面，也進(jìn)行了培訓(xùn)及檢查。

三、設(shè)備設(shè)施方面

?1〉對(duì)設(shè)備設(shè)施不符合要求的在第一階段已檢查出來，并準(zhǔn)時(shí)下修理單進(jìn)行修理，現(xiàn)將未完工的項(xiàng)目再?gòu)男聟R總一份，以備忘錄的形式發(fā)給工程部，盼望盡快完工，本部門還連續(xù)執(zhí)行每周工程修理單匯總，將未完工的狀況準(zhǔn)時(shí)向工程部反饋。

?2〉依據(jù)星評(píng)要求，中餐廳從新更換了4個(gè)新的婚宴花拱門；4個(gè)婚宴喜牌陳舊，已重新更換布料；屏風(fēng)已從新上油漆，迎春軒大廳及隔前，大門天花板發(fā)霉在施工當(dāng)中，還有部分修理工程未能落實(shí)，本部門將會(huì)準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。

?3〉中餐廳菜譜、酒水單，包廂名稱的英文翻譯工作，7月30日翻譯完畢，8月3日前從新制作好新的中英文菜譜，酒水單。

以上是我部星評(píng)復(fù)核其次階段的工作狀況，在下階段中，我部將連續(xù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核公最標(biāo)準(zhǔn)，最規(guī)范的服務(wù)迎接星評(píng)復(fù)核檢查。

餐飲部

餐飲的日工作總結(jié)篇7

20xx年已經(jīng)過去，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好。過去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的熱忱關(guān)心下，通過自身的不懈努力在工作中取得了一些勝利，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，或許有失落的、難過的、勝利的、快樂的，不過都不重要了由于都已成為了過去。

我將努力把20xx年的工作做好，現(xiàn)將一年中的工作做如下總結(jié)：

1、培訓(xùn)方面：每個(gè)月中的星期三，是我培訓(xùn)和總結(jié)一周得與失的時(shí)間，在廖師傅的教導(dǎo)下使我懂得了怎樣去培訓(xùn)自己的下屬，管理好每位員工，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、管理方面：上級(jí)是下級(jí)的模范，我始終堅(jiān)持以身作則，所以我的班組特別團(tuán)結(jié)。我對(duì)任何人都一樣，公正、公正、公開的做事，以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。20xx年廚房全年離職人員較多，20xx年廚房全年離職人員較去年來說比較少，所以20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

3、作為我本人負(fù)責(zé)廚房管理工作，負(fù)責(zé)廚房里面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)、菜品質(zhì)量的把關(guān)、原材料的掌握、廚房的協(xié)調(diào)以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。

4、設(shè)備的更換：在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛，出菜速度不快，影響了出品質(zhì)量。經(jīng)過多次以總公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，換成了節(jié)能爐灶?；鹆ι蟻砗蟪霾怂俣?、質(zhì)量有所提高，煤氣也比以前少了許多。

5、在操作方面記錄了每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額及進(jìn)貨狀況：

1）一月份收入：520249元進(jìn)貨：180064元毛率：65%

2）二月份收入：419492元進(jìn)貨：159280元毛率：62%

3）三月份收入：360000元進(jìn)貨：119284元毛率：66%

4）四月份收入：400437元進(jìn)貨：132494元毛率：66%

5）五月份收入：381993元進(jìn)貨：132888元毛率：65%

6）六月份收入：450000元進(jìn)貨：170000元毛率：62%

7）七月份收入：430000元進(jìn)貨：160660元毛率：62%

8）八月份收入：413565元進(jìn)貨：136563元毛率：60%

9）九月份收入：417942元進(jìn)貨：159578元毛率：60%

10）十月份收入：390000元進(jìn)貨：115815元毛率：70%

11）十一月份收入：509115元進(jìn)貨：175801元毛率：65%

12）十二月份收入：770322元進(jìn)貨：24535元毛率：68%

6、由于六月份原材料上漲，舊菜單價(jià)格偏低，導(dǎo)致毛率有所下降。后來準(zhǔn)時(shí)調(diào)整菜單的價(jià)格，原材料的掌握下毛率有所回升。

7、本班組在本年度做的不到位，部分員工儀容儀表不到位。有時(shí)沒按本組相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，由于后勤部分人員思想過于開放沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之20xx年已過去，20xx年又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要連續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。

20xx年工作方案

20xx年已經(jīng)過去，回首年前的工作方案和這一年中勞碌的種種，廚房員工付出了艱辛的努力。大家齊心協(xié)力、樂觀奮斗，在完成方案的同時(shí)還制造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。一個(gè)勞碌而又充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去，迎接我們的是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)性的20xx年，展望新的一年我會(huì)從以下幾點(diǎn)去