暑假汽車實習報告

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暑假汽車實習報告篇1

擁有完善的修理服務流程，流程如下：

(一)、汽車保養(yǎng)

汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否堅固。檢查輪胎氣壓是否充分，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否堅固牢靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否牢靠。

機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……假設沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。運用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。(自估平均時速：公里/小時)*(100小時/礦物油-200小時/合成油)=換油公里數(shù)。汽車換機油的五個步驟：

(1).正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。

(2).選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質量機油濾芯，防止因濾芯質量問題造成的油路堵塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。

(3).換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發(fā)動機進行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質。

(4).更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)覺有變形、破損等要實時更換。裝配濾芯時應將濾芯內(nèi)灌滿潔凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。

(5)、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注肯定量的新潤滑油，油尺、油面應在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異樣應實時停機檢查摒除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。

汽車保養(yǎng)除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。查看發(fā)動機機油液位，發(fā)動機冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，(手動變速器潤滑油，由于結構不同不需查看)剎車油油位，動力轉向潤滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，許多車主看到車輪很扁，以為氣壓不足，而給汽車車胎打氣，直至不扁。事實上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速馬路行駛時，簡單發(fā)生爆胎，非常危急。輪胎氣壓太低也不好，最好按各車的標準，可查隨車手冊或駕駛員車門側邊的說明標簽。

汽車制動液檢查與更換：汽車行駛肯定的時間就要檢查制動液，須要時需更換。制動液在運用肯定時間后，會涌現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應依據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)改變及工況等實時檢查其質量性能，做到實時更換。一般工況下，制動液在運用2年或5萬公里后就應更換。原那么上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學反應，影響制動效果。不同車型，運用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備許多優(yōu)點被普遍運用。

此外，在更換制動液時應運用專業(yè)更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質，避開涌現(xiàn)氣阻，并能有效避開人工更換制動液常涌現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液(氣)閥的損壞。

1、發(fā)動機火花塞的更換

雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但假如長時間不更換火花塞，也會影響發(fā)動機工作及壽命。火花塞一般分為兩種，一種是一般型，這種火花塞運用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于運用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動機更為簡單。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你假如想自己更換火花塞，可到autozone或autoparts等汽車零部件商店，報上你汽車的時代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

暑假汽車實習報告篇2

時間很快,剛大二時還在期盼著暑期的實習,而轉瞬之間我的實習已經(jīng)結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產(chǎn)公司實習,雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產(chǎn)銷售有了更深的了解.

有關營銷

品牌營銷房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉等方面的緣由，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，盼望通過宣揚造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發(fā)商們假如能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設計、提供一流的配套服務和物業(yè)管理，對于品牌形象進行良好構建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必定會成為將來房地產(chǎn)市場的贏家。

誠信營銷在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素養(yǎng)競爭的今日，開發(fā)商假如僅僅局限于推出一個新穎的概念和宣揚口號，依靠某一簡約要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面，當開發(fā)商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃耀其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發(fā)商需要樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象。**年3月，萬科提出“磐石行動”主見致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

文化營銷開發(fā)商把制造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采用各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、溝通。另一方面，為了給孩子制造一個良好的成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設施的要求越來越高，不僅關懷四周文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

性格營銷消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把性格能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發(fā)商需要留意特色經(jīng)營的重要性，把討論市場需求、強化運用功能、追求性格特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑形狀、色調、樓層、陽臺、內(nèi)部結構等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者性格，而且在廣告宣揚、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點?！盎輬@cp”號稱打造江城第一豪宅，其性格之宣揚，想讓人不留意都難牎

環(huán)保營銷隨著環(huán)保意識的漸漸興起，消費者已愈來愈關懷自己的居住環(huán)境，更加關注擬購房屋的環(huán)境設計。開發(fā)商應當以環(huán)境愛護為經(jīng)營理念，轉變過去寸土寸金、見風使舵的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照耀、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的抱負家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環(huán)境的精美，推出了環(huán)保的營銷概念。

關系營銷其營銷主見重視消費者導向，強調通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長期的穩(wěn)定的對應關系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關系營銷強調開發(fā)商需要完全從消費者的角度安排經(jīng)營策略，需要充分討論消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關于與消費者的關系，萬科提出其質量不單單滿意于國家的質量標準而要將消費者的要求作為自己的質量標準。

銷售員的素養(yǎng)

一、銷售員應有的心態(tài)

任何一個推銷專家都需要經(jīng)受一個從無知到有知、從生疏到嫻熟的過程，只要正視臨時的失敗與挫折，并擅長從中吸取閱歷教訓，那么勝利終會向你招手。

方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住：之所以賺200元，是由于你會見了十名顧客所產(chǎn)生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會仔細的看待失敗與勝利。

暑假汽車實習報告篇3

時間很快，剛大二時還在期盼著暑期的實習，而轉瞬之間我的實習已經(jīng)結束了，這個暑假沒有回家，找了一家房地產(chǎn)公司實習，雖然沒有進工地進行施工項目的考察，但整個期間我對房地產(chǎn)銷售有了更深的了解。

有關營銷

品牌營銷：房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉等方面的緣由，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，盼望通過宣揚造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發(fā)商們假如能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設計、提供一流的配套服務和物業(yè)管理，對于品牌形象進行良好構建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必定會成為將來房地產(chǎn)市場的贏家。

誠信營銷：在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素養(yǎng)競爭的今日，開發(fā)商假如僅僅局限于推出一個新穎的概念和宣揚口號，依靠某一簡約要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面，當開發(fā)商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃耀其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發(fā)商需要樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象。20**年3月，萬科提出“磐石行動”主見致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

文化營銷：開發(fā)商把制造一種和諧的鄰里關系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采用各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、溝通。另一方面，為了給孩子制造一個良好的'成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設施的要求越來越高，不僅關懷四周文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

性格營銷：消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把性格能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發(fā)商需要留意特色經(jīng)營的重要性，把討論市場需求、強化運用功能、追求性格特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑形狀、色調、樓層、陽臺、內(nèi)部結構等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者性格，而且在廣告宣揚、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點。“惠園CP”號稱打造江城第一豪宅，其性格之宣揚，想讓人不留意都難牎

環(huán)保營銷：隨著環(huán)保意識的漸漸興起，消費者已愈來愈關懷自己的居住環(huán)境，更加關注擬購房屋的環(huán)境設計。開發(fā)商應當以環(huán)境愛護為經(jīng)營理念，轉變過去寸土寸金、見風使舵的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照耀、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的抱負家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環(huán)境的精美，推出了環(huán)保的營銷概念。

關系營銷：其營銷主見重視消費者導向，強調通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長期的穩(wěn)定的對應關系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關系營銷強調開發(fā)商需要完全從消費者的角度安排經(jīng)營策略，需要充分討論消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關于與消費者的關系，萬科提出其質量不單單滿意于國家的質量標準而要將消費者的要求作為自己的質量標準。

銷售員的素養(yǎng)

一、銷售員應有的心態(tài)

任何一個推銷專家都需要經(jīng)受一個從無知到有知、從生疏到嫻熟的過程，只要正視臨時的失敗與挫折，并擅長從中吸取閱歷教訓，那么勝利終會向你招手。

方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢？請記住：之所以賺200元，是由于你會見了十名顧客所產(chǎn)生的結果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會仔細的看待失敗與勝利。

1、信心的建立

強記樓盤資料

嫻熟掌控樓盤資料，自然可以對答如流，加強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應加強。

假定每位客戶都會成交

銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大勝利率，使銷售員具有勝利感而信心倍增。

協(xié)作專業(yè)形象

人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會更好。

2、正確的心態(tài)

衡量得失

銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣揚單張，遇上拒接的狀況，銷售員應正確對待該行業(yè)的工作，在蒙受拒絕時認為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態(tài)。

正確對待被人拒絕

被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就說明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。

3、面對客戶的心態(tài)及立場

從客戶的立場出發(fā)

“為什么這位客戶要聽我的推銷演說？”全部的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清晰自己的出發(fā)點，并對癥下藥。結合顧客的狀況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

大部分人對夸大的說法均會反感

世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，假設對不關痛癢的不足作實時的補充和說明，做到自圓其說，并援助：客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。

4、討價還價的心態(tài)技巧

主動提出折扣是否是好的促銷方法

這是一個不太好的促銷方法，由于作為一手的樓盤，都是明碼標價的，銷

售員如一律放松折扣，那么客人就會“吃住上”，不放松反而會促進成交，假設客人

到最末還是咬緊折扣，可適當放一個點，但不要讓他感到簡單，要做一場戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應“落定”，才給折扣，假設客人不夠錢付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上全部的錢掏盡，才受理他的“落定”。

有些戲是肯定要做的，可減削“塌定”狀況和減削日后客人刁難事項。：：：：

二、查找客戶的方法

大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何查找顧客，才能做到有針對性。

1、宣揚廣告法：廣而告之，然后坐等上門，開展推銷。

2、展銷會：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡雙方感情、抓住重點，依據(jù)需求意向，有針對性地追蹤、推銷。

3、組織關系網(wǎng)絡：擅長利用各種關系，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道，幫助查找顧客。

4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。

5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，相互推舉和介紹顧客。

6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當選擇一部分徑直上門拜見或約談，開展推銷“攻勢”。

7、滾雪球法：利用老客戶及其關系，讓他現(xiàn)身說法，不斷查找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大。

三、銷售五步曲

銷售并不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。

銷售過程的五個步驟是：建立和諧；引發(fā)愛好；提供答案；引發(fā)動機；完成交易。

大部分的銷售都會經(jīng)過這五個步驟?；蛟S有些業(yè)務人員并不需要帶顧客歷經(jīng)全部的步驟，由于有些廣告已經(jīng)帶領顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經(jīng)受這五個步驟。

這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。

為了使顧客樂于接受你的服務，你需要給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關系。

為了讓客戶持續(xù)保持留意力，你需要引發(fā)他們的愛好。假如他們相信你的服務會帶給他們很多好處，他們就會感愛好，就會一貫留意聽你交談。

之后，你讓顧客相信：接受你的服務，的確是聰慧的選擇，由于他們的確會從你的服務中，找到滿意需求的答案。

顧客或許對該樓盤感愛好，也相信你的服務對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發(fā)對方愛好之后，也在你勸服他相信樓盤的種種賣點之后，你還得使顧客產(chǎn)生購買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。

雖然對方相信該樓的確如你所說的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得幫助他們做決斷，如此才能使他們付諸行動，達成交易。

這些方法富有彈性。

你有時可把兩個步驟合并成一個步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)愛好這兩個步驟。

五個步驟并非每次都要根據(jù)次序進行。比如，有警覺性的業(yè)務人員，很可能在提供解答階段就成交了。

五個步驟并非缺一不可。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當熟識，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時，你便可以跳過提供解答的階段?；蚴情g或幾次，你們的營銷工作做的很好，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個步驟，因此，顧客只需付諸行動購買。此例子常會涌現(xiàn)在汽車交易中。據(jù)估量，約有65%的汽車不是“被銷售，而是被購買”。

四、促銷成交

1、釣魚促銷法

利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們采用購買行

動。

2、感情聯(lián)絡法

通過投顧客之所好，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿