珠寶銷售新領(lǐng)班月總結(jié)

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珠寶銷售新領(lǐng)班月總結(jié)篇1

在過去的一年里，我店在經(jīng)受了多個嚴峻影響客源的事項重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭實時調(diào)整經(jīng)營思路，依舊完成了上級給予的目標，這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團隊的一員我深感榮幸。作為酒店營銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有須要回顧總結(jié)過去一年的工作，成果，閱歷及不足，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。

一、客人反映較多的問題

對于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命假如這兩方面做不好酒店想要進展壯大想要立足就是紙上談兵。積極主動的服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐煩，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。環(huán)節(jié)留意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，順手清理客人順手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻留意客人。營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。技術(shù)支持問題：修理范圍大，項目多，進度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門均各自為政，部門之間的連接和溝通須加強。

二、營銷中的問題

經(jīng)過一段時間的磨合，營銷部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順當，各相關(guān)部門的協(xié)作也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

三、營銷策略

1、穩(wěn)固部分固定消費客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和進展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。

2、開拓創(chuàng)新，建立敏捷的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實行工作日記志，每工作日需要完成拜見客戶的工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。

3、投訴處理。營銷部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“來賓至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外，還能化解沖突，妥當處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。

4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供管理機制等方面的保證。

營銷策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，為了保障來年營銷工作順當高效地實施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培育組織執(zhí)行力，以更好的進展客戶、保留客戶!

珠寶銷售新領(lǐng)班月總結(jié)篇2

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬又過了一個月。

現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓(xùn)以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下

一、**月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓(xùn)一人員管理方面

1.愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。

不論從每位店員平常工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。

**月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設(shè)布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的立場也剛剛驗證了大家的凝集力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌控**月份進行的《體驗式營銷6步法那么》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧技能方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，當心得’共大家一起共享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧技能提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌控的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的掌控現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會涌現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴峻性。

二、貨品管理方面

1.在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時依據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出涌現(xiàn)盤點誤差的嚴峻性和懲處力度。

現(xiàn)在盤點工作的效率、精確性都有很大的提高3.強調(diào)在收銀服務(wù)的立場和質(zhì)量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進步。

珠寶銷售新領(lǐng)班月總結(jié)篇3

我自**年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、援助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了許多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我仔細學(xué)**方略、**和公司工作會精神、**省**公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、堅韌拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“方法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參與了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參與公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀**高校信息與自動化學(xué)院掌握理論與掌握工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中留意總結(jié)收獲，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。

三、仔細做好本職工作，提升工作技能

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參加完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參加了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參加協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承受了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門看法，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參加《**司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《***營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《**公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完勝利能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參加了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《**公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細那么(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參加《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參加組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參加“一體化”客服系統(tǒng)溝通會，收集整理各單位對系統(tǒng)的看法和運用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

珠寶銷售新領(lǐng)班月總結(jié)篇4

光陰似箭，日月如梭，回首**，許多回憶如同昨天發(fā)生;展望**，心中充斥了深深的期盼。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我許多感受：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是歡樂和溫馨。

作為魯濱首飾的一名一般的導(dǎo)購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一物不知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的.進步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事的指引?，F(xiàn)將20**年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家共享一下：首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣揚后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。”這就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣揚的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿足的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作。總的來說的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達成交易。

1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

2、適時地接待顧客

3、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì)

6、促進成交

7、售后服務(wù)

8、總結(jié)銷售過程和閱歷

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的