換種心情來(lái)做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

孫濤培訓(xùn)資料換種心情做保險(xiǎn)孫濤培訓(xùn)資料什么樣的運(yùn)氣取決于什么樣的口氣從某種程度上，可以這么說(shuō)：

一個(gè)人說(shuō)話(huà)的口氣，決定著他的運(yùn)氣。

雜志《做人與處世》曾經(jīng)講述了這樣一個(gè)生動(dòng)的故事——瑞士一家收銀機(jī)銷(xiāo)售公司陷入了空前的財(cái)務(wù)危機(jī)?？偛糜H自召集業(yè)務(wù)代表開(kāi)會(huì)，想了解產(chǎn)品為什么銷(xiāo)售不出去。一位銷(xiāo)售代表說(shuō)：“我的銷(xiāo)售成績(jī)下降，是因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域正遭逢干旱，大家的生意都受到影響，沒(méi)有人愿意購(gòu)買(mǎi)收銀機(jī)。還有，今年是總統(tǒng)大選年，每個(gè)人都在擔(dān)心選舉結(jié)果，大家的注意力都在總統(tǒng)身上，沒(méi)有人有興趣購(gòu)買(mǎi)收銀機(jī)……”話(huà)音未落，第二位業(yè)務(wù)代表就站了起來(lái)，他的口氣甚至比第一位更消極，充滿(mǎn)了茫然和頹廢：“我感覺(jué)公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大廈，我承認(rèn)我正準(zhǔn)備跳槽?！贝藭r(shí)，業(yè)務(wù)代表中的一半人都坦陳自己確實(shí)在另謀出路?？偛谩膀v”地跳到了椅子上，他激動(dòng)地打斷了業(yè)務(wù)代表們的話(huà)，鎮(zhèn)定地說(shuō)：“現(xiàn)在休會(huì)15分鐘，讓我來(lái)擦擦鞋子，但請(qǐng)大家仍各就其位，后面將有精彩的內(nèi)容。”一分鐘后，公司門(mén)口那個(gè)每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來(lái)了?？偛煤翢o(wú)顧忌地把鞋子伸了過(guò)去，并在大庭廣眾之下，與小鞋匠聊了起來(lái)?！澳銕讱q了？在我們公司門(mén)口擦鞋有多久了？”總裁問(wèn)他。 “我9歲，來(lái)了6個(gè)月了?！毙∧泻⒒卮稹?“很好。你擦鞋一次嫌多少錢(qián)？”

“擦一次一塊錢(qián)?！蹦泻⒒卮?，“但有的時(shí)候，我會(huì)得到一些小費(fèi)?！?/p>

“在你來(lái)之前是誰(shuí)在這里擦鞋？他為什么離開(kāi)？”

“是一位叫比爾斯的男孩，他已經(jīng)17歲了。我聽(tīng)說(shuō)，他覺(jué)得擦鞋無(wú)法維持生活而離開(kāi)了?！?/p>

“那你擦鞋一次只賺一塊錢(qián)，有辦法維持生活嗎？” 業(yè)務(wù)代表們都驚異地聽(tīng)著男孩下面的回答。

“可以的，先生。我每個(gè)星期五給我媽媽10元錢(qián)，存50元到銀行，再留下20元做零花錢(qián)。我想我再干一年，就可以用銀行里的錢(qián)買(mǎi)輛漂亮的山地車(chē)了，但我媽媽并不知道這件事，我要給她一個(gè)驚喜。”小男孩一邊賣(mài)力地擦著鞋子，一邊微笑著用熱情自信的口氣回答問(wèn)題。 看著油光锃亮的皮鞋，總裁掏出一塊錢(qián)給了小鞋匠，男孩高興地說(shuō)：“謝謝您，先生。”總裁又掏出10元小費(fèi)遞給男孩，男孩面露迷人的微笑，還是用那樣歡快的口氣說(shuō)：“謝謝您，先生?！?/p>

總裁感慨地模著男孩的頭，說(shuō)：“小家伙，謝謝你，你給我們做了一次很好的演講?！苯又?，總裁轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)代表們說(shuō)：“這位男孩現(xiàn)在做的工作，過(guò)去是由一個(gè)比他大8歲的男孩負(fù)責(zé)的。他們的工作相同，索取的費(fèi)用相同，服務(wù)的對(duì)象也相同?！?/p>

“但是，”總裁激動(dòng)地說(shuō)，“兩個(gè)人的結(jié)局卻不一樣！這個(gè)小鞋匠說(shuō)話(huà)的口氣充滿(mǎn)了自信和熱情，而原來(lái)那個(gè)男孩說(shuō)話(huà)時(shí)口氣冷漠悲觀，而且，當(dāng)顧客給他一塊錢(qián)時(shí)，他也不會(huì)說(shuō)聲‘謝謝’。因此，他的顧客也不會(huì)再給他小費(fèi)，自然也不愿再看到他冷淡的臉……所以，他的生意越來(lái)越慘淡，當(dāng)然無(wú)法以此為生?！边@時(shí)，第一位演講過(guò)的銷(xiāo)售代表如夢(mèng)方醒似的激動(dòng)地說(shuō)：“我明白了，我們之所以銷(xiāo)售得不好，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有用熱情和自信的口氣感染顧客?！睂O濤培訓(xùn)資料

哪個(gè)行業(yè)或人群沒(méi)有困難？學(xué)會(huì)正確處理才是最重要的。故事：農(nóng)夫與驢孫濤培訓(xùn)資料從積極的角度看問(wèn)題角度不同，得出的結(jié)論也不同。故事：

《一個(gè)老太太眼中的兒子與女兒》

孫濤培訓(xùn)資料學(xué)會(huì)快樂(lè)我與太太的對(duì)話(huà)快樂(lè)與痛苦只是一轉(zhuǎn)念拜訪中的喜怒哀樂(lè)需要自己去調(diào)節(jié)

學(xué)會(huì)感謝我感謝投保的客戶(hù)他們是我的衣食父母我感謝沒(méi)有投保的客戶(hù)他們使我還有生意可做我感謝接受保險(xiǎn)建議的客戶(hù)他們讓我相信有很多人具有智慧與責(zé)任心我感謝拒絕我的客戶(hù)他們教我越挫越勇，磨練激勵(lì)著我的斗志我感謝尊重我的人他們無(wú)形中在為我喝彩我感謝鄙視我的人他們使我明白我必須自強(qiáng)不息我感謝入司的伙伴他們給我勇氣，和我并肩作戰(zhàn)，使我不感到孤單我感謝離司的伙伴他們提醒我這個(gè)行業(yè)不能偷懶，要養(yǎng)成好的習(xí)慣我感謝出勤的伙伴他們使我能夠感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖我感謝不出勤的伙伴他們給出勤的伙伴支持樂(lè)捐我感謝……我感謝…………孫濤培訓(xùn)資料

有人說(shuō)保險(xiǎn)從業(yè)人員的淘汰率很高，保險(xiǎn)公司太現(xiàn)實(shí)了，表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，名利雙收，人人羨之；表現(xiàn)差勁時(shí)，無(wú)人理睬，人人厭之?，F(xiàn)實(shí)，是必然的。松下幸之助不是說(shuō)過(guò)嗎：“沒(méi)有利潤(rùn)的企業(yè)是一種罪惡?！睂?duì)員工是罪惡，對(duì)客戶(hù)是罪惡，對(duì)社會(huì)、國(guó)家何嘗不是一種罪惡。沒(méi)有人能枯坐辦公室終日，等待勝利的甜果從天而降，人人都得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的處理每一項(xiàng)問(wèn)題，克服層出不窮的挑戰(zhàn)，才能活下去。孫濤培訓(xùn)資料人生最大的敵人------“懶”“心”一旦被“束”縛與之相對(duì)應(yīng)的是個(gè)“負(fù)”字。一個(gè)“懶”，不僅有“負(fù)”于公司和團(tuán)隊(duì)。更有“負(fù)”于自己、丈夫（妻子）和孩子。

孫濤培訓(xùn)資料推銷(xiāo)員的兩個(gè)大敵：

一為偷懶（坐而不行），一為未能充分利用時(shí)間。

唯有嚴(yán)以律己，自我管理，才有充分的生機(jī)。

有推才有銷(xiāo)（推銷(xiāo)）

有動(dòng)才能活（活動(dòng)）

孫濤培訓(xùn)資料做保險(xiǎn)不僅要勤奮，還要具有自我釋壓的能力佛陀有個(gè)故事：在旅途中，碰到一個(gè)不喜歡他的人。連續(xù)好幾天，好長(zhǎng)的一段路，那人用盡各種方法誣蔑他...最后，佛陀轉(zhuǎn)身問(wèn)那人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受，那么這份禮物屬于誰(shuí)的？”那人答：“屬于原本送禮的那個(gè)人?！狈鹜有χf(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)。若我不接受你的謾罵，那你就是在罵自已？”那人摸摸鼻子走了。孫濤培訓(xùn)資料

在保險(xiǎn)意識(shí)很淡薄的今天,我們免不了會(huì)受到輕視和侮辱,重點(diǎn)在于：只要心靈健康，別人怎么想都影響不了我們。

若我們一味地在乎別人的想法或說(shuō)法，就會(huì)失去自主權(quán)。

我不如人意是我無(wú)能

人不如我意

是我無(wú)量孫濤培訓(xùn)資料還有個(gè)笑話(huà)：喂豬

欲加之罪，何患無(wú)辭！那些心態(tài)極壞、經(jīng)常不出勤、不出單的人，總會(huì)不斷的搬弄是非，我們一定要提高警惕，不去聽(tīng)這樣的話(huà)，不去接近這些人。孫濤培訓(xùn)資料一百元的價(jià)值

保證你的價(jià)值，這才是你周?chē)娜俗钚枰摹?/p>

不管你將來(lái)做什么，不管你將來(lái)在什么地方工作，忠告你一句話(huà)：

千萬(wàn)不要做一個(gè)“可有可無(wú)”的人。

那么 怎樣始終保證你的價(jià)值呢？孫濤培訓(xùn)資料

有一天，蘇東坡問(wèn)一位得道高僧：“世人皆求觀世音菩薩，觀世音菩薩求誰(shuí)呢？”高僧說(shuō)到：“觀世音菩薩求觀世音菩薩?！碧K東坡很詫異，問(wèn)“為什么？”高僧大聲道：“求人不如求己！”

孫濤培訓(xùn)資料找問(wèn)題

上初中時(shí)，老師給我們講了一個(gè)故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹(shù)洞………

問(wèn)：“這個(gè)故事有什么問(wèn)題嗎？”孫濤培訓(xùn)資料

我們說(shuō)：“兔子不會(huì)爬樹(shù)?！?，“一只兔子不可能同時(shí)砸暈三只獵狗?！薄斑€有哪？”老師繼續(xù)問(wèn)。直到我們?cè)僬也怀鰡?wèn)題了，老師才說(shuō)：

“可是還有一個(gè)問(wèn)題，你們都沒(méi)有提到，土撥鼠哪里去了？”在追求人生目標(biāo)的過(guò)程中，我們有時(shí)也會(huì)被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無(wú)意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來(lái)，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。不要忘了時(shí)刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心目中的目標(biāo)哪去了？孫濤培訓(xùn)資料

我們?yōu)槭裁床怀晒?？在于我們太聰明：我們總是在出發(fā)前先習(xí)慣性的看一下天氣、總是在出發(fā)前先不停的打擊自己：萬(wàn)一不行怎么辦？我們總是害怕別人笑話(huà)我們是傻子。 有這樣一個(gè)故事：有個(gè)傻子，別人丟給他…

請(qǐng)記住激勵(lì)大師陳安之的話(huà)： 要成功，先發(fā)瘋， 頭腦簡(jiǎn)單往前沖！

謝謝！年度工作總結(jié)匯報(bào)ANNUALWORKREPORTSUMMARY信托業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新研究上海國(guó)際信托投資有限公司王信舉目錄信托業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究01信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究——兩項(xiàng)導(dǎo)致信托業(yè)務(wù)突破性發(fā)展的重大革新02信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例分析03信托業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究一般理解政策與法律環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀一般特點(diǎn)發(fā)展桎梏信托的一般理解以信為本以誠(chéng)治業(yè)誠(chéng)即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)，信即守承諾、講信用，講誠(chéng)信就是要守諾、踐約、無(wú)欺。如果有人要問(wèn)英國(guó)人在法學(xué)領(lǐng)域取得的最偉大、最獨(dú)特的成就是什么，那就是歷經(jīng)數(shù)百年發(fā)展起來(lái)的信托理念…這不是因?yàn)樾磐畜w現(xiàn)了基本的道德原則，而是因?yàn)樗撵`活性，它是一種具有極大彈性和普遍性的制度?！?guó)法學(xué)家梅特蘭信托的應(yīng)用范圍可與人類(lèi)的想像力相媲美?！绹?guó)信托法權(quán)威斯科特信托的一般理解貫通貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)投資的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)最好的非IPO投資銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)信托制度框架下突出的財(cái)產(chǎn)管理功能和資金融通功能政策與法律環(huán)境法律框架逐步完善《信托法》（2001.10）——信托法律制度體系的基本法《信托投資公司管理辦法》（2002.6）——信托投資公司的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范《信托投資公司資金信托業(yè)務(wù)管理暫行辦法》（2002.7）——信托主體業(yè)務(wù)的規(guī)范分類(lèi)監(jiān)管辦法即將出臺(tái)，諸多單項(xiàng)條例即將出臺(tái)——信托證券專(zhuān)用帳戶(hù)、信托公司及業(yè)務(wù)信息披露、房地產(chǎn)信托、信托公司治理指引、內(nèi)控指引和信托核算等政策與法律環(huán)境監(jiān)管思路逐步明晰信托公司分類(lèi)監(jiān)管原則、屬地監(jiān)管原則協(xié)調(diào)規(guī)劃，統(tǒng)一監(jiān)管尚需加強(qiáng)發(fā)展現(xiàn)狀目前重新登記后的信托公司共59家，截至6月底，信托從業(yè)人員4600人近三年來(lái)，集合資金信托計(jì)劃1053個(gè)，大部分獲得了成功，信托公司接受管理的信托財(cái)產(chǎn)總額已近2000億元人民幣。84%的信托財(cái)產(chǎn)為資金信托，財(cái)產(chǎn)信托業(yè)務(wù)開(kāi)始呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。——銀監(jiān)會(huì)非銀部主任高傳捷，中國(guó)長(zhǎng)沙信托論壇(2004.10）一般特點(diǎn)由單一信托到集合信托由資金信托向財(cái)產(chǎn)信托過(guò)渡運(yùn)用范圍由單一領(lǐng)域到多領(lǐng)域運(yùn)用工具由單一向多種工具相結(jié)合發(fā)展桎梏信托登記信托稅收信托會(huì)計(jì)信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究?jī)身?xiàng)導(dǎo)致信托業(yè)務(wù)突破性發(fā)展的重大革新信托內(nèi)部信用增級(jí)信托制度框架下的所有權(quán)解析內(nèi)部信用增級(jí)外部信用增級(jí)由第三方提供信用擔(dān)保，提供者包括政府、專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)公司、金融機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)的財(cái)務(wù)公司等，增級(jí)工具主要有：政府承諾函、保險(xiǎn)、企業(yè)擔(dān)保、現(xiàn)金抵押帳戶(hù)和信用證等。信托內(nèi)部信用增級(jí)利用基礎(chǔ)資產(chǎn)產(chǎn)生的部分現(xiàn)金流來(lái)實(shí)現(xiàn),可避免利用外部信用增級(jí)工具較容易受信用增級(jí)提供者信用等級(jí)下降風(fēng)險(xiǎn)的影響的風(fēng)險(xiǎn)。增級(jí)工具主要有：構(gòu)建優(yōu)先/次級(jí)結(jié)構(gòu)、利差帳戶(hù)和超額抵押等。優(yōu)先/次級(jí)結(jié)構(gòu)就是根據(jù)一定的原則和需求，將信托或資產(chǎn)支撐的證券產(chǎn)品的收益權(quán)分為不同信用品質(zhì)的檔級(jí)，不同檔級(jí)的受益權(quán)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、享有利益及利益分配或退出的順序有區(qū)別。內(nèi)部信用增級(jí)——構(gòu)建優(yōu)先/次級(jí)結(jié)構(gòu)遵照風(fēng)險(xiǎn)和收益相匹配的原則，通過(guò)組合策略，向選擇不同風(fēng)險(xiǎn)-收益結(jié)構(gòu)特征的投資者分配不同現(xiàn)金流的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，能保證不同層次受益權(quán)對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金流匯總能夠復(fù)原為項(xiàng)目整體的現(xiàn)金流，擺脫了項(xiàng)目本身性質(zhì)以及外部信用擔(dān)保的制約，而僅僅依賴(lài)于項(xiàng)目自身權(quán)利和義務(wù)的重新分配就能在最大程度上保障優(yōu)先收益的實(shí)現(xiàn)?？杀Ｕ夏切┢糜诜€(wěn)定收益的投資者能夠在總體收益狀況不是太好的情況下也能獲得較穩(wěn)定收益，同時(shí)使風(fēng)險(xiǎn)偏好型投資者在總體收益情況較差時(shí)自愿讓渡財(cái)產(chǎn)以補(bǔ)貼保本型投資者，而在總體收益較好時(shí)獲得獨(dú)享較高收益的權(quán)利。信托制度框架下的所有權(quán)解析英美法系和大陸法系所有權(quán)制度的基本涵義中國(guó)信托法律框架下的所有權(quán)概念簡(jiǎn)析信托業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例研究某國(guó)企國(guó)有股權(quán)退出信托解決方案華融資產(chǎn)管理公司不良資產(chǎn)證券化項(xiàng)目某酒店式公寓收購(gòu)項(xiàng)目信托解決方案某國(guó)企改革信托解決方案項(xiàng)目情況根據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)某大型國(guó)有企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)重組的指示，經(jīng)方案慎重比選，該企業(yè)欲將其下屬某子公司通過(guò)信托方式轉(zhuǎn)讓?zhuān)D(zhuǎn)讓資金作為重組基金，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)在該公司的退出。經(jīng)研究，決定發(fā)起集合資金信托計(jì)劃，用于受讓該企業(yè)持有的下屬公司的股權(quán)。信托計(jì)劃分別向優(yōu)先投資者、普通投資者和戰(zhàn)略投資者募集，并重組董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，選聘經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)在信托計(jì)劃項(xiàng)下設(shè)立特別委員會(huì)（由部分普通投資者和戰(zhàn)略投資者根據(jù)投資規(guī)模的大小派員參加的投資人代表大會(huì)組織）以應(yīng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的重大以外問(wèn)題。

某國(guó)企改革信托解決方案簡(jiǎn)要分析本項(xiàng)目的最大特點(diǎn)是創(chuàng)造性地運(yùn)用了信托法律框架下的所有權(quán)的可分拆性和內(nèi)部信用增級(jí)來(lái)探索國(guó)有企業(yè)改革之路。同時(shí)，該項(xiàng)目通過(guò)改組董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，選聘經(jīng)營(yíng)者（職業(yè)經(jīng)理人），對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并在信托計(jì)劃項(xiàng)下設(shè)計(jì)特別委員會(huì)，以應(yīng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的意外及重大事項(xiàng)的決策，創(chuàng)造性地將信托框架下的公司治理結(jié)構(gòu)予以完善，同時(shí)滿(mǎn)足了市場(chǎng)上各類(lèi)投資者的收益及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期。華融不良資產(chǎn)證券化項(xiàng)目項(xiàng)目情況2003年6月,華融資產(chǎn)管理公司將涉及全國(guó)22個(gè)省市256戶(hù)企業(yè)的132.5億元人民幣債權(quán)資產(chǎn)組成一個(gè)資產(chǎn)包，委托給中信信托設(shè)立財(cái)產(chǎn)信托，期限為3年，優(yōu)先級(jí)受益權(quán)的預(yù)計(jì)收益率為4.17%。信托設(shè)立后，華融將全部信托受益權(quán)分為優(yōu)先級(jí)受益權(quán)和次級(jí)受益權(quán)，其中10億元優(yōu)先受益權(quán)主要轉(zhuǎn)讓給機(jī)構(gòu)投資者。華融擁有全部次級(jí)受益權(quán)，收益超過(guò)4.17%的部分全部歸華融所有。中誠(chéng)信國(guó)際評(píng)級(jí)公司預(yù)測(cè)，華融公司132.5億元資產(chǎn)包未來(lái)處置產(chǎn)生的AAA級(jí)現(xiàn)金流可達(dá)12.07億元。華融不良資產(chǎn)證券化項(xiàng)目華融資產(chǎn)管理公司(委托人)中信信托（受托人）機(jī)構(gòu)投資者132.5億元債權(quán)委托華融資產(chǎn)管理公司（受益人）委托優(yōu)先受益權(quán)轉(zhuǎn)讓委托處置非貨幣性信貸資產(chǎn)10億元優(yōu)先受益權(quán)轉(zhuǎn)讓享有劣后受益權(quán)中誠(chéng)信評(píng)級(jí)AAA級(jí)，產(chǎn)生12.07億元現(xiàn)金流優(yōu)先受益權(quán)預(yù)期收益率為4.17%注：上述圖表根據(jù)該產(chǎn)品宣傳資料構(gòu)畫(huà)。華融不良資產(chǎn)證券化項(xiàng)目簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目利用資產(chǎn)證券化和信托的基本原理，借鑒了基礎(chǔ)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隔離機(jī)制、現(xiàn)金流包裝技術(shù)、以特定資產(chǎn)為支撐的投資合同、表外處理、優(yōu)先級(jí)/次級(jí)交易信用增級(jí)模式等資產(chǎn)證券化思路，通過(guò)華融公司向投資者轉(zhuǎn)讓信托項(xiàng)下的優(yōu)先級(jí)受益