華僑海景山莊別墅物業(yè)管理方案

華僑海景山莊別墅物業(yè)管理方案第一節(jié)概述一、華僑海景山莊項(xiàng)目：華僑海景山莊別墅位于深圳市龍崗區(qū)深圳東部黃金海岸線上的葵涌土洋村，占地面積122,035平方米，完成建筑面積49451平方米，其中別墅162棟，建筑面積42989平方米，公寓兩棟，建筑面積4656平方米，會(huì)所1800平方米，其它建筑95平方米。海景山莊別墅區(qū)背靠青山，面臨大海，風(fēng)景優(yōu)美，交通便利，這里居住的業(yè)主有外籍華人，香港同胞和各界成功人士，具有較高的素質(zhì)，廣大業(yè)主強(qiáng)烈希望能擁有一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、鳥語(yǔ)花香、安全舒適的優(yōu)閑居住樂園。二、深圳市金通物業(yè)管理簡(jiǎn)介深圳市金通物業(yè)管理成立于1991年2月，注冊(cè)資本312.1萬(wàn)元，是深圳市第一批物業(yè)管理企業(yè)，也是深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)第一批會(huì)員單位，具乙級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。公司現(xiàn)有員工150人，其中中級(jí)以上管理技術(shù)人員30多人，中層以上管理人員均具備大專以上學(xué)歷。目前，公司管理規(guī)模達(dá)30余萬(wàn)平方米，所管物業(yè)類型包括寫字樓、住宅、廠房、別墅，公司2001年通過了IS09001：2000認(rèn)證。十多年的物業(yè)管理，十多年嘔心瀝血，我公司培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，建立了一套完整科學(xué)的管理運(yùn)作模式和質(zhì)量管理體系，所管物業(yè)多次榮獲國(guó)家、省、市、區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)。公司原是一家老牌的國(guó)有物業(yè)管理企業(yè)，公司真正步入健康快速發(fā)展軌道是在2000年。2000年11月公司實(shí)行了骨干員工持股的改制工作。改制后，公司董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)班子，勵(lì)精圖治、奮發(fā)進(jìn)取，大刀闊斧、革除弊端，重建和完善了適應(yīng)物業(yè)市場(chǎng)需求的、符合公司實(shí)際的新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、分配機(jī)制和員工激勵(lì)機(jī)制。整個(gè)公司充滿了新的生機(jī)和活力。三、公司優(yōu)勢(shì)十多年的物業(yè)管理，十多年的嘔心瀝血，我公司在物業(yè)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了自身的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：1、豐富的高層辦公樓宇和物業(yè)住宅小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)。早在1991年我公司管理的金通大廈即系高層辦公樓，樓高31層，為當(dāng)時(shí)深圳市第六高樓，自動(dòng)化程度也屬于當(dāng)時(shí)的先進(jìn)水平。在我們的精心管理下，金通大廈歷經(jīng)十多年風(fēng)吹雨打，依然面貌如新，先后獲得國(guó)家、省市區(qū)多項(xiàng)殊榮。2000年5月開始，我公司參與由廣東證券和廣東省交通銀行聯(lián)合興建的高檔甲級(jí)智能化寫字樓金匯大廈的物業(yè)管理工作，物業(yè)項(xiàng)目先后獲得“廣州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”、“廣東省物業(yè)管理示范大廈”，“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào)，并通過IS09001認(rèn)證。同時(shí)，公司還具有豐富住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，所管理的通發(fā)花園、蓮馨園等住宅小區(qū)均運(yùn)作良好。在別墅物業(yè)管理方面，公司已承接了曦龍高爾夫花園別墅、錦繡家園別墅的管理權(quán)，并派人參與了相關(guān)的前期策劃及前期物業(yè)管理工作，積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)?？?、啄具有北一支解高素虛質(zhì)的收管理哈及運(yùn)逢行隊(duì)川伍。早十多代年的奸不斷圓開拓匙創(chuàng)新蔑，十傭多年溝的兢洪兢業(yè)較業(yè)，亂塑造爆了一羽批高虧素質(zhì)扎的金耽通物無(wú)業(yè)艘人員壯。人搏員業(yè)李務(wù)素良質(zhì)高稀，動(dòng)鼻手能拔力強(qiáng)釋，一吼專多掠能，書一職圖多能煎，隊(duì)剃伍精意干，借完全蒼能滿姿足海澡景山賞莊的亂管理支需要刃。盞3故、形齡成了罰一套鋼完整腦科學(xué)桿管理亞運(yùn)豪作跪模式懸和質(zhì)肚量管撥理體遍系。閥該模仇式涵衡蓋物辣業(yè)管租理的膏有說關(guān)敏設(shè)備革維護(hù)閣保養(yǎng)乒、房騾管、再客戶術(shù)服務(wù)稱，保勞安、擔(dān)清潔序、車侍輛管涉理、絲消防碎管理數(shù)、社形區(qū)文毫化等殊各個(gè)歌環(huán)節(jié)顧，凝噴聚了灣金通怖物業(yè)打人十句多年豪的心紋血，但吸收診了深膝圳市幅同行證的先撤進(jìn)經(jīng)培驗(yàn)，拍并經(jīng)越IS萍09抗00報(bào)1：?jiǎn)?0偏00象質(zhì)量圈認(rèn)證式通過柜，管弦理運(yùn)握作的滑標(biāo)準(zhǔn)改化、迎規(guī)范濾化程學(xué)度達(dá)花到深段圳市炊先進(jìn)插水平快，是編我們向?qū)κ吕I(yè)拋執(zhí)著杯追求蝴的結(jié)巨晶。雙4、相高級(jí)抽物業(yè)狹管理腰人才蹄優(yōu)勢(shì)晴。公貌司中魚高層醫(yī)管理醫(yī)人員梅有6忌人獲鄭全國(guó)伏物業(yè)喜管理纖企業(yè)趟經(jīng)理舒上崗薯證，宋公司永現(xiàn)有衛(wèi)廣東我省及著深圳煙市物呀業(yè)專申家塌庫(kù)專怎家傲成員岸2名壯，作什為評(píng)冶委多底次參璃與省沒市物們業(yè)管久理項(xiàng)別目招歲投標(biāo)瓣工作涉及優(yōu)展秀物柄業(yè)管侮理項(xiàng)割目的骨考評(píng)診工作赴，有逝著豐主富的抱項(xiàng)目言創(chuàng)優(yōu)廁經(jīng)驗(yàn)塌，這克些經(jīng)踐驗(yàn)必燃將對(duì)鞠管好今華僑歸海景肺山莊愈、塑纏造物肉業(yè)管喂理的堅(jiān)品牌瓶形象功起到粉極大音的促蜻進(jìn)作初用。捧5、憶具有役珍惜祥機(jī)會(huì)美、全述情投刺入的幟激情峽。我漿公司短是一炕個(gè)正口在發(fā)戰(zhàn)展中竹的公勇司，碰在激或烈的謊市場(chǎng)宿競(jìng)爭(zhēng)亡面前峽，我握們珍搬惜市致場(chǎng)給邀予的阻每一眉次機(jī)灶會(huì)。布華僑炭海景筑山莊糞是深踩圳市它東部柏黃金賭海岸憤線上北的高嘩尚別索墅區(qū)仗，通拆過分絲析投度標(biāo)項(xiàng)編目的產(chǎn)物業(yè)稱管理課特點(diǎn)修和我產(chǎn)公司均的實(shí)衣力與陜優(yōu)勢(shì)液，我惠們堅(jiān)怨信我古們完很全有暈?zāi)芰凸芾砻埠迷撌庬?xiàng)目銹，完宿全有招能力財(cái)滿足池業(yè)主田對(duì)該禽項(xiàng)目憶物業(yè)倉(cāng)管理絨標(biāo)準(zhǔn)竭的期交望?；槿绻旊p方沃有機(jī)舞會(huì)合主作，耽我們地必品將全旋情投錫入，勵(lì)派出邁精銳只人員早，付宇出百序分藍(lán)百簽努力高，塑宜造該越項(xiàng)目緞的物殊業(yè)管淺理的括嶄新槽形象婚，實(shí)率行雙吸贏局豆面。臺(tái)第二找節(jié)讓物廊業(yè)管制理總斃體設(shè)殖想帆根據(jù)賭住宅優(yōu)小區(qū)毛的物廁業(yè)管績(jī)理的峰自身肥運(yùn)作乓規(guī)律扭，針鋪對(duì)華償僑海翅景山貌莊日荒前的熟實(shí)際扶情況弊，我逗們經(jīng)編過初大步綜限合分蔬析，脊認(rèn)為際在對(duì)噸該物額業(yè)的章管理腳服務(wù)溫工作北中應(yīng)憤著重奔抓好窄如下針幾項(xiàng)買工作納：請(qǐng)一具、實(shí)常施綜戀合治賽理，絨還原蒜一個(gè)狀清潔同的山蝦莊。皂由于濱種種違原因協(xié)，目述前的預(yù)社區(qū)填環(huán)境互不甚艙理想?yún)?，金垃通物惕業(yè)接礦管華殿僑海究景山跡莊以愁后，帖首先兆將對(duì)愉社區(qū)幣環(huán)境慣進(jìn)行馬綜合救治理確，全敵面整盆改，汽具體烤整改完方案團(tuán)是；泥1、紐對(duì)社掘區(qū)的背衛(wèi)生岔綜合悄治理追，把乎公共四場(chǎng)辮所、歡場(chǎng)地悟的衛(wèi)壺生徹?cái)r底打很掃干騰凈，萄重點(diǎn)耗清理鋼衛(wèi)生糾死角鑰，全涌面進(jìn)角行糞“駝滅四筆害扇”龍消殺魯、清文除所箏有垃在圾雜鳳物、呈泥沙售等，五還社繁區(qū)一念個(gè)干維凈整顏潔的載環(huán)境杠。添2、小對(duì)所叮有沙睬井、好溝渠拉進(jìn)行痰疏通椒清淤荒工作叢，保容障排壓水系緣統(tǒng)暢毅通。昆3、返對(duì)社姿區(qū)的足公共鎮(zhèn)設(shè)備師、機(jī)膝房、態(tài)值班巾室、鹽宿舍餡等公膛共設(shè)蠻施進(jìn)膊行全飼面檢諸修維享護(hù)，姿使其匆恢復(fù)菊正常階工作思狀態(tài)荒。灣二、觀健全相、完際善保己安系紫統(tǒng)，礎(chǔ)把小欺區(qū)安丙全工交作放風(fēng)在第肯一位甲，安嫌全工苦作包查括治別安和細(xì)消防停安全項(xiàng)兩大監(jiān)方面滾。燙1、令建立識(shí)健全圾適合汗華僑抖海景婚山莊考實(shí)際猛的安更全管辨理規(guī)舅定并擾嚴(yán)格停執(zhí)行朽。扁2、胞對(duì)全袋體保臨安人正員的朱聘用智實(shí)行抓嚴(yán)格杠把關(guān)會(huì)，嚴(yán)晝格審宅查資卵歷、痛經(jīng)歷親、確所認(rèn)無(wú)籌不良磁記錄曬，并旗實(shí)行澤擔(dān)保僵人制蛙度。父3、懸利用孔技防菌與人臥防相助結(jié)合暮，不恩留安音全隱腥患與勾死角蹦，對(duì)辣保安域員實(shí)斯施半計(jì)軍事樓化管樸理，拍加強(qiáng)棚培訓(xùn)眠，嚴(yán)殼格管猶理。耕4、而對(duì)消露防設(shè)鏟備、邁設(shè)施衫認(rèn)真宏巡查演，嚴(yán)艦格管克理，慰使其的隨時(shí)丈保持首在良瞞好狀衣態(tài)。鐘5、擴(kuò)加強(qiáng)賞對(duì)業(yè)道主、話住戶莊的治蠶安消賤防意牌識(shí)和質(zhì)知識(shí)劫的宣豈傳，屋做到溝全民招具備齊防范爭(zhēng)能力筍。確勝保山侮莊安援全萬(wàn)漲無(wú)一別失。日三、丘逐步理改進(jìn)辜綠化恩環(huán)境短，建惕造一戀個(gè)舒雪適的瓣海濱戶別墅語(yǔ)小區(qū)叫。搜華僑掩海景攔山莊吧的綠欲化環(huán)韻境經(jīng)找過精癢心設(shè)菜計(jì)，角綠化肆面積累比重顯很大特，綠市化覆賠蓋率阻較高翠，花叼草樹崗木品鴨種繁賴多，黎但管靜理不界足，天長(zhǎng)勢(shì)刪不理莊想，虛我們芽接管駝后將悟發(fā)揮耍我們讀十幾凈年對(duì)擠金通挑大廈勾、攜蓮馨唐園、呼通發(fā)防花園森的管沈理經(jīng)祝驗(yàn)，和結(jié)合趟小區(qū)思的環(huán)換境特語(yǔ)點(diǎn)，冒對(duì)小倍區(qū)綠繭化進(jìn)瞞行接改造眾，并朽精心喜管理陸，精荷心修染造，捆把華豪僑海冒景山絡(luò)莊塑凈造成旦一個(gè)該四季付花開絹、鳥輪語(yǔ)花敬香的耗美麗渾的海壽濱別沃墅。撥四、脊以人腿為本賺，實(shí)馳施人凈性化褲管理困，重湯塑海掌景山鉤莊形井象。耐由于勞歷史對(duì)原因甚，華屬僑海兩景山裂莊的上基建進(jìn)并未蔥完善廈，發(fā)菠展商反無(wú)力昏再續(xù)酷，物疊業(yè)管否理人給也幾狠經(jīng)更吵換，新山莊璃環(huán)境裝有很篇多不冊(cè)盡敏人意稍的地拐方，組物業(yè)廈管理偷公司銹與業(yè)侄主也殊頗有頃微詞妹。為靠了管紡理好肚山莊甜，在討對(duì)社舌區(qū)環(huán)翠境進(jìn)劣行綜雁合治逝理的化同時(shí)醉，最剩重要廟的是賞重塑湯人氣黨，盡械最大丈努力等去調(diào)燙動(dòng)業(yè)東主住騎戶的圣積極蕉性。糧大家任的家剛園大蜻家關(guān)熱心，含我們叨將堅(jiān)礦持我猜公司阿的屯“惜業(yè)主尼、住嫩戶至漠上，銜服務(wù)咳第一氣”藍(lán)的服渣務(wù)宗績(jī)旨，貢實(shí)施破“演以人剖為本貪，人剖性化捧管理蘿”偉，逐身個(gè)走廁訪業(yè)馬主、腔住戶氏，廣火泛征襪求意拿見和就建議紹，集歇思廣銀益，廳事事螺處處減為業(yè)普主、懶住戶板的利授益著盾想筑，以或誠(chéng)待穴人，匠以誠(chéng)攪感人慧，與址全體牌業(yè)主既、住炎戶及堂業(yè)主黎委員認(rèn)會(huì)一謎起共宏同努綠力，耽完善乎收費(fèi)庫(kù)，竭桐誠(chéng)服芽務(wù)，診用我征們的德雙手遵和智派慧，任重塑銷華僑敢海景許山莊確的美奮好形資象，婆保證截物業(yè)嬌的保禮值與緊增值歌。虹第三抱節(jié)塵看擬采德取的萬(wàn)管理皆方式雅及工拖作計(jì)沸劃龍第一累部分媽勤擬作采取瓦的管表理方然式蹤一、胞管理勾體制虧接管潮華僑樣海景淋山莊激物業(yè)貧管理谷以后捧，形戰(zhàn)成以炎業(yè)主鋤委員珠會(huì)為蕉主，泛居委健會(huì)、熄派出照所參椅與的刪住宅盜共管恨體制黨，管理理處炎在業(yè)胃主委引員會(huì)耐和公善司的患直接葉領(lǐng)導(dǎo)訊下，窩根據(jù)笑所簽品委托鮮管理散合同逗條款偶要求凝，嚴(yán)普格執(zhí)茶行《匪深圳鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)惱特區(qū)陜住宅逆區(qū)物揪業(yè)管離理?xiàng)l獻(xiàn)例》膽及其偏實(shí)施刊細(xì)則憑，對(duì)奪華僑中海景裹山莊淘實(shí)施爭(zhēng)綜合厘一體稼化物抄業(yè)管您理。男管理姓的指熊導(dǎo)思杏想是瓜：以停社會(huì)鼻效益咬為主挑，經(jīng)柴濟(jì)效疏益、烤環(huán)境睡效益都有機(jī)剃結(jié)合孟，為恭業(yè)主慢提供馬一流堵服務(wù)退。涼（一題）洗外部疫管理姨體制丹剃競(jìng)舌澇謠異盈籠區(qū)鳴幕開勻銀多政府切主管景部門奶配邪楊童著攻藏慮唯集麻軋深圳葉市金繪通物匹業(yè)管乘理有眼限公日司惠（二童）華除僑海澇景山必莊管冠理處棚組織餃管理麗架構(gòu)員深圳濟(jì)市金證通物剃業(yè)管珠理有狠限公氧司根牧據(jù)物堡業(yè)管儉理服仍務(wù)合綢同，嗎設(shè)立纖華僑攏海景癥山莊用管理嘗處，趨財(cái)務(wù)車實(shí)行聽獨(dú)立侮核算臨。管專理處典組織篩架構(gòu)端圖如源下：溫華僑沉海景別山莊川管理征處組俊織架任構(gòu)圖消防社區(qū)文化內(nèi)勤檢查客戶服務(wù)收費(fèi)房管維消防社區(qū)文化內(nèi)勤檢查客戶服務(wù)收費(fèi)房管維修運(yùn)行清潔綠化主任管理員管理員保安保安隊(duì)侍（三纖）華耽僑海步景山淡莊管稼理處還組織煎架構(gòu)錦說明褲1、厘管理周處內(nèi)迷部采丘取直聽線職瘦能制豬的組童織形串式，居盡量懷減少衫管理凡環(huán)節(jié)文，提鉛高工奇作效夜率和獲保證陽(yáng)信息黨渠道也暢通母。浮2、激在崗桑位設(shè)看置上臂，充等分考材慮到泥華僑烤海景欄山莊冠規(guī)模督偏小旱，硬影件設(shè)博施先伍進(jìn)的款特點(diǎn)誰(shuí)，崗述位設(shè)梅置少急而精按，減至少中法間層雁，滿恐足山宿莊的申實(shí)際養(yǎng)需求崗，降者低管咳理成斬本。食3、倡要求乖管理拘處管晉理維較修人日員素青質(zhì)高喝，一冶人多辭職，胸一專駐多能層，最逆大限御度地尖壓但縮人甜員定吩編數(shù)各量。禁二、演監(jiān)督界約束暈機(jī)制夠（一靈）山樣莊監(jiān)慢督約登束機(jī)皮制示罷意圖門雙周檢制度雙周檢制度定期巡查回訪回訪業(yè)主業(yè)主臭（二泡）山艙莊監(jiān)指督約枕束機(jī)敞制說伍明援1、埋由政因府部巖門、驅(qū)業(yè)主行及業(yè)注主委抓員會(huì)收、物印業(yè)管疏理公莊司對(duì)家管理旱處實(shí)鋒行全浸方位盯監(jiān)督構(gòu)。千2、圾管理竹處內(nèi)茂部運(yùn)隔作公忠開透球明，晚便于恒大家郊監(jiān)督握。羞噴該3、厭強(qiáng)化冰物業(yè)銜管理浙公司飛及管蛋理處授的檢庫(kù)查考麗核職掌能，緣考核征結(jié)果牙與員輔工工危資待慰遇配掛鉤默。瑞三、弱激勵(lì)塔機(jī)制訴（一駱）激腦勵(lì)機(jī)只制示夕意圖激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)懲體系報(bào)酬體系獎(jiǎng)懲體系報(bào)酬體系培養(yǎng)提升體系溝通體系企業(yè)文化體系培養(yǎng)提升體系溝通體系企業(yè)文化體系愉（二火）激須勵(lì)機(jī)墻制說黎明攪1、拌公司湖激勵(lì)娃機(jī)制傅分為育兩個(gè)值層次任，第式一層榴次為違員工羅直接披感受康的報(bào)陰酬及談獎(jiǎng)懲座體系區(qū)。第職二層朝次為鏟溝通復(fù)、提濟(jì)升、葡企業(yè)診文化繳體系狀，滿耐足員醫(yī)工的男精神鈴需求動(dòng)。淹2、全通過跟合理絮的報(bào)卡酬體樸系設(shè)萄計(jì)，墻完善畏的績(jī)彩效管喜理與圈考評(píng)宋，嚴(yán)寬格的活獎(jiǎng)懲嫩體系阿，真君正做昆到獎(jiǎng)列懲分穗明，頃優(yōu)勝稅劣汰尖，保被護(hù)員慢工長(zhǎng)映期的幣工作滿熱情釀及動(dòng)膠力。礙3、箏通過衰加強(qiáng)喘溝通襯，加莊強(qiáng)企敏業(yè)文較化建炕設(shè)，緣引導(dǎo)籌員工詢形成派共同址的價(jià)購(gòu)值取誓向和著文化要觀，扶確保亦員工產(chǎn)積極給主動(dòng)保愉快誦地從網(wǎng)事本擋職工攻作。漿同時(shí)僚對(duì)積幣極上喚進(jìn)，閱追求徹自我奧提升榆的員壟工，叔給他穗們提挺供培福訓(xùn)再下教育稱的機(jī)宮會(huì)，醬隨著冶企業(yè)相的發(fā)奉展，禁使員綿工的蔥自身坑能力弓不斷彎提高破，盡洪可能豬創(chuàng)造份條件藏滿足雄員工蒸自我號(hào)價(jià)值停實(shí)現(xiàn)違的愿撒望。肆四、齊管理波工作齡的控幸制方圈式掉1、境采用肯定點(diǎn)扎檢查升方式榨，通英過管疼理處寄受理嬸投訴強(qiáng)，追灶溯處燭理問糖題的型全過靈程，激檢查夢(mèng)有無(wú)猴推拖駐、應(yīng)糖付之享現(xiàn)象痕，發(fā)阻現(xiàn)問督題及瓶時(shí)糾朽正。崇循霉2、粥實(shí)行賄“壇走訪瘋管理恨、層悄層檢民查品”妹，主攻任、滑管理陽(yáng)員定追期、春不定響期對(duì)腿各類份人員屆的工枯作進(jìn)豈行檢孕查、請(qǐng)量化栽考核辰獎(jiǎng)優(yōu)允罰劣狹，從勿而不喪斷改肆善工戰(zhàn)作質(zhì)梅量。廳3、宣實(shí)行劈動(dòng)態(tài)兔信息蒼反饋佳控制化，定蟻期或絮不定籠期走絮訪住栗戶、盈街道木辦及傘派出貢所，訴聽取鉛他們貓對(duì)管倍理處甲的意添見和迫建議確，并遮在工味作中醒予以德改進(jìn)燦。成第二渠部分苦價(jià)工堡作計(jì)箭劃栽依據(jù)賭管理絲方式符和管游理運(yùn)焦作流憲程，芒我們蚊將工蠟作計(jì)鎖劃分樓為接穴管管它理和每常規(guī)欠管理汗兩部軟分，勢(shì)按照岸輕重鬼有序懼、科銷學(xué)實(shí)奪效的仔原則懲，擬梨定如侵下管芒理工酷作計(jì)陽(yáng)劃。寫一、醒接管舊管理險(xiǎn)工作庫(kù)計(jì)劃聲華僑計(jì)海景繞山莊境因?yàn)楦Z各方論面的粉原因尤，物領(lǐng)業(yè)管俯理人豆已幾礦經(jīng)變逮換，意因此百，對(duì)叨于現(xiàn)參在冒進(jìn)駐急管理鑼、對(duì)趕于接急管管球理工尊作尤南為重遼要。蜂一方濫面要仁接管駕原來(lái)塌開發(fā)誓商所邊移交就的山援莊建良設(shè)施煌工驗(yàn)憲收的故各種成圖紙脖資料即，另廊一方介面還字要接沉管有預(yù)關(guān)業(yè)儉主的灰各種兆入伙冤、交婚費(fèi)資稅料，儉以便畫今后斜進(jìn)行拼完善曬的管杯理服根務(wù)，碌更為援了山之莊業(yè)史主的周切身窮利益騎，所傲以在育接管投時(shí)我追們將持認(rèn)真極從前拉任物舍業(yè)管撇理公辰司和耳業(yè)主參委員雄會(huì)處爽進(jìn)行淡接收弱，嚴(yán)為格進(jìn)怨行科助學(xué)分紀(jì)類、跨編號(hào)旅、建雜檔、急整理鬧。做糕好登探記造厚冊(cè)，訓(xùn)完善扶交接薄簽收創(chuàng)認(rèn)可倡工作且，分佩清責(zé)呀任，短對(duì)于志各類妄設(shè)備工設(shè)施女，結(jié)僑合設(shè)戴備檔數(shù)案，稻認(rèn)真露核對(duì)規(guī)，辦卵好接蘋收手罩續(xù)。盼二劃、正濫常期史管理莖工作喜計(jì)劃敞第四有節(jié)獵管父理人移員的軟配備奔及培半訓(xùn)源一、貧管理貿(mào)服務(wù)橡人員朱的配雪備購(gòu)（一固）華渴僑海艷景山倍莊管兩理處機(jī)人員連配備福方案主任1人主任1人炊事員1人清潔綠化清潔工3人綠化工2人保安隊(duì)維修工1人管理員炊事員1人清潔綠化清潔工3人綠化工2人保安隊(duì)維修工1人管理員2人艦人員強(qiáng)配備猜說明抗：奸華僑霜海景朽山莊磨管理淹處擬癥配備哲各類療人員隙22約人，剃其中捕管理秩人員便3人尺，技絡(luò)工1送人，臣一般賓層員磨工1吸8人攜。在拉管理葉人員脈中，毯大專站以上掘?qū)W歷睛3人運(yùn)，占耗10援0%辨。熊（二達(dá)）人王員素朱質(zhì)要穴求伐二、夜管理代服務(wù)添人員魯?shù)呐嗳~訓(xùn)旬（一校）培眨訓(xùn)工舍作原賠則套理論巖聯(lián)系忠實(shí)際呈，學(xué)泥用一及致，到按需展施教悅，講割求實(shí)嚴(yán)效。喪（二橡）培剃訓(xùn)系打統(tǒng)的大實(shí)施召運(yùn)作資1、猴培訓(xùn)僅系統(tǒng)潤(rùn)圖培訓(xùn)計(jì)劃清叢編環(huán)戰(zhàn)劃餅修正耐辮鋤殘鄭委旨閣宿杏嘩框警執(zhí)行崗位應(yīng)用崗位應(yīng)用培訓(xùn)組織培訓(xùn)考核糧蝶鑒醫(yī)鐘致封慶私束反饋澆頸駕悉砍形酬扎率崖鐘晉惹評(píng)敬培訓(xùn)考核恰系統(tǒng)掃圖說惠明：仰（1驅(qū)）針侮對(duì)華義僑海帝景山攀莊的虧管理攻特點(diǎn)禁來(lái)設(shè)田置培聰訓(xùn)目銷標(biāo)并藝擬訂咬實(shí)施狐計(jì)劃晝。奧（2嫁）有敘效運(yùn)錢用各財(cái)種培照訓(xùn)形完式和錦方法應(yīng)，確遮保培芳訓(xùn)達(dá)迫到預(yù)斷期效熄果。榴（3并）通利過對(duì)叉員工談進(jìn)行桑考核品，以酸了解項(xiàng)培訓(xùn)盒的有啞效性啞及員婦工的核接受輛程度掏。封（4渴）根藝據(jù)對(duì)篩考核旗結(jié)果究的評(píng)表估和劑反饋瞞，及恐時(shí)調(diào)雨整培除訓(xùn)思嶼路并農(nóng)確定胖未來(lái)腸培訓(xùn)賊重點(diǎn)糧。強(qiáng)沿調(diào)將舌理論井應(yīng)用略到實(shí)貌踐工繁作中框。位2、眉培訓(xùn)塑的組舒織方順式墨（1讓）培途訓(xùn)職作責(zé)夾①制管憂理處澆負(fù)責(zé)膝員工歡日常顧培訓(xùn)萌計(jì)劃災(zāi)、協(xié)剃調(diào)、景組織奸、考熱核等傾工作懇。于②斜主鑼管級(jí)安以上叫的管錦理人久員根賣據(jù)公奔司提獄出的直培訓(xùn)閣計(jì)劃肝進(jìn)行令逐級(jí)僵培訓(xùn)提，并糕對(duì)培騰訓(xùn)實(shí)漏施評(píng)臭估和籠反饋務(wù)。蠢（2棕）培曬訓(xùn)形謊式憐實(shí)行罰公司鳥與管擠理處田兩級(jí)農(nóng)的培吧訓(xùn)，歐根據(jù)棒培訓(xùn)收要求卵，采膊取多咱種形浮式對(duì)粱員工衡進(jìn)行抄崗前控培訓(xùn)病和在誤崗培繭訓(xùn)，隱其中南在崗形培訓(xùn)障是培霧訓(xùn)的舒主要投形式曠。觸（3先）培無(wú)訓(xùn)實(shí)黎施流鳥程制員工何培訓(xùn)伶分為嬌三個(gè)艙階段慰，即誤：崗容前培彈訓(xùn)遠(yuǎn)——宣崗位泡轉(zhuǎn)正疊培訓(xùn)形——灘在崗掛培訓(xùn)獄。每莫位新滋入職娛員工珠必須票接受夸為期獲一周態(tài)的入逃職培舅訓(xùn)，挽內(nèi)容鼠詳見懲《新標(biāo)員工茫公共區(qū)培訓(xùn)押科目蝶》。素三個(gè)每月試急用期旺滿后時(shí)，經(jīng)擁考核洞合格透后方樣可轉(zhuǎn)虎正。奔轉(zhuǎn)正額以后必員工樹將接惑受長(zhǎng)胸期連潛續(xù)的源在崗抓培訓(xùn)速，內(nèi)垃容詳猴見《跡多工甘種培磨訓(xùn)科擾目表輸》。導(dǎo)所有使培訓(xùn)量課程解結(jié)束宿后均遣進(jìn)行現(xiàn)考核羅、評(píng)把價(jià)，此并歸墾檔管鹿理。智（三怨）培拼訓(xùn)內(nèi)宅容及含目標(biāo)揪1、魔新員厚工公坑共培矮訓(xùn)科源目士2、攪保安法員及烤車管糊員培榜訓(xùn)科帶目噸3、摧清潔俱工（波綠化懼工）宰培訓(xùn)儲(chǔ)科目鑼4、榜維修尤技工把培訓(xùn)玉科目扒第五昏節(jié)罰訴管理蘋規(guī)章跳制度抽的建雄立華“告沒有當(dāng)規(guī)矩說，不竟成方云圓釘”并。健擔(dān)全、媽規(guī)范想的管排理規(guī)向章制概度是踢我們蜓實(shí)施攜科學(xué)暮管理垮、提犁供優(yōu)冷質(zhì)服跟務(wù)的麗依據(jù)車，也虜是我過們塑爛造物殼業(yè)管鑰理品師牌的違保證顏。我綠們將旁嚴(yán)格應(yīng)按照即IS晚O9已00仰1質(zhì)剝量保校證體哲系的草要求戒，對(duì)惡華僑陳海景鼓山莊娛實(shí)施液專業(yè)返化、洽規(guī)范載化的攤管理債。同致時(shí)，趙根據(jù)娃華僑瑞海景耗山莊源的實(shí)夢(mèng)際情寒況，隆我們揭制訂泳了完挑善的霞管理馬規(guī)章恰制度堂。阻限于臘篇幅千，我匯們僅叮將華蝦僑海寶景山賣莊管殿理規(guī)傷章制郵度的桿目錄鑒摘錄啟如下捐，具薪體內(nèi)陡容詳櫻見附鴿件《早華僑閣海景董山莊飾管理鳴規(guī)章腰制度填匯編醋》。飽一、劍公眾潛制度姻1、既華僑獻(xiàn)海景披山莊笨精神激文明簡(jiǎn)建設(shè)黑公約微2、混華僑勞海景紙山莊猛樓宇挎使用偷及維終護(hù)管天理規(guī)研定深3、摧華僑否海景脹山莊缸裝修賞管理采規(guī)定姻4、顯華僑振海景虜山莊逼裝修搜管理冒公約個(gè)5、顏華僑鵲海景糟山莊扇裝修同人員苗管理疾規(guī)定董6、紫華僑肯海景手山莊梅物品璃搬進(jìn)矮（出爽）管萄理規(guī)掩定烤7、誠(chéng)華僑慎海景銅山莊格治安學(xué)管理帥規(guī)定墾8、觸華僑羽海景綿山莊仙清潔填衛(wèi)生遵管理本規(guī)定蜻9、毀華僑連海景粉山莊桐園林議綠化叮管理遣規(guī)定烏10士、僑具海景掘山莊喊消防遼管理侄規(guī)定也11豬、華姐僑海穩(wěn)景山額莊交丑通車怎輛、都停車蹲場(chǎng)管詳理規(guī)珍定互12林、華鎖僑海拜景山酷莊環(huán)酸境保召護(hù)管遙理規(guī)酸定豬13討、華晃僑海技景山秒莊供論水、恒供電蟲、供趁氣管膜理規(guī)稱定看14券、華頌僑海超景山諒莊臨宜時(shí)用榜電管甘理規(guī)良定塌二、描內(nèi)部遷崗位縫職責(zé)勁1、設(shè)管理胡處主智任崗壤位職拖責(zé)描脂述浩2、膽保安玻隊(duì)長(zhǎng)額崗位鄉(xiāng)職責(zé)錘描述垃3、蛋管理班員崗即位職水責(zé)描緞述桶4、醒保安騙員崗船位職三責(zé)描頂述圾5、謠車管爐員崗禁位職回責(zé)描聽述導(dǎo)6、折清潔獎(jiǎng)員崗摘位職困責(zé)描柱述條7、絮維修跌工崗油位職彈責(zé)描推述礎(chǔ)8、酸綠化已工崗靜位職雖責(zé)描鳥述塌9、典炊事糞員歲崗位鍬職責(zé)蘭描述級(jí)三、遼內(nèi)部無(wú)行政豎管理殿制度貴1、指員工幣守則但2、膨員工強(qiáng)培訓(xùn)色制度汁3、儲(chǔ)員工范錄用粘制度肉4、閥勞動(dòng)榨合同于管理錦規(guī)定廈5、種請(qǐng)銷驚假制薦度張6、肚崗位杠考勤極制度翁7、餐工作磁制度深8、犧員工隊(duì)考核微制度除9、捎獎(jiǎng)懲旬制度泉10財(cái)、辦犯公用季品管賢理制販度仇11蠢、員裁工宿樣舍管系理規(guī)煙定偶12標(biāo)、員輛工食渡堂管摘理規(guī)嶼定多13程、管薯理處抱回訪炮制度得14描、接和待來(lái)非訪投睛訴工利作制多度孩15挪、檔紛案管疑理制左度鞭16順、電虎腦管棒理制爺度陸17順、安閱全操蹤作制成度易18火防火移安全腔檢查遣制度部四、犬工作舌流程冷1、則華僑金海景遍山莊導(dǎo)管理劉處整娃體運(yùn)晉作流足程輔2、猛社區(qū)扔文化雪活動(dòng)概實(shí)施頓流程坊3、匯業(yè)主磁投訴襪處理呢流程桑4、舟物業(yè)義接管污驗(yàn)收津流程漿5、公業(yè)主欣入住鑒流程泛6、爪二次盞裝修擁管理現(xiàn)流程狹7、核檔案翼建立籍與管碎理流示程執(zhí)8、同服務(wù)束質(zhì)量遇評(píng)價(jià)落及不岸合格勤服務(wù)割控制對(duì)服務(wù)勻9、掛物料肥控制賢流程砌10勢(shì)、設(shè)皇備設(shè)脹施維盞修養(yǎng)以護(hù)工穴作流銷程朝11浸、業(yè)診主室猶內(nèi)維僻修工哀作流莖程穴12殊、治莖安事陪件處羅理工渴作流袍程席13罩、環(huán)腫境管酒理工擇作流副程獎(jiǎng)14愁、消僚防應(yīng)辛急處鍛理流桿程造15層、培寸訓(xùn)工閉作流否程付五、痰員工擁工作植崗位今考核低及獎(jiǎng)拜懲南1、畢獎(jiǎng)勵(lì)哈辦法甜2、糠公司沈考核雖制度倍第六于節(jié)暮館物業(yè)淚管理盛經(jīng)費(fèi)相收支漢測(cè)算衫一、辜物業(yè)股管理見經(jīng)費(fèi)更收支泡的基杏本原據(jù)則丙1、關(guān)“寇以收洽定支宰”監(jiān)原則切華僑炮海景勵(lì)山莊密在制牌訂物塘業(yè)管得理收虛費(fèi)時(shí)輛考慮攤到業(yè)生主的侄承受筑能力都，收雷費(fèi)標(biāo)犧準(zhǔn)均貪照深狂圳市揉的收津費(fèi)指巴導(dǎo)標(biāo)朝準(zhǔn)下批浮，宏并在準(zhǔn)此基惕礎(chǔ)上充精打蓋細(xì)算譽(yù)，計(jì)絞劃使貫用，憑合理抵開支誘。句2、虜“訴透明切管理迫”碧原則饒編制比費(fèi)用器開支獸計(jì)劃件，物嗎業(yè)公婆司僅掀收取方合理鍵的管腐理傭抱金，女其余戲收入獻(xiàn)均投挨入到沃管理蕉中，廊費(fèi)用順開支現(xiàn)的預(yù)貞決算回通過狐業(yè)主臘委員罩會(huì)的得審查鉆確認(rèn)禽，并凳按規(guī)裁定定咱期公逃布賬鑼目。少二、當(dāng)日常晃物業(yè)茂管理功費(fèi)測(cè)蹈算止（一窗）測(cè)辨算依乎據(jù)遙1、誦深圳閉市物樓業(yè)管新理、怎停車悠場(chǎng)收漁費(fèi)的姑相關(guān)爭(zhēng)法律染收費(fèi)扯指導(dǎo)句標(biāo)準(zhǔn)恩及文陜件；抖2、趨我公客司多劣年物輪業(yè)管炊理的參經(jīng)驗(yàn)擇數(shù)據(jù)愛，并式參照宗現(xiàn)行申市場(chǎng)您行情捆及行蓄業(yè)測(cè)軌算慣腰例；倘（二覺）華秀僑海躁景山毫莊物餐業(yè)管壞理費(fèi)豎收入踏測(cè)算療（見膽附表完一）色。戰(zhàn)（三炭）華勺僑海飄景山扣莊物河業(yè)管極理費(fèi)意支出財(cái)測(cè)算崖（見森附表籌二）執(zhí)。船三、名“蚊兩金且”煮的管穴理與籌使用騙華僑碌海景存山莊銹公用桃設(shè)施花專用押基金饑、房獸屋本攀體維貫修基趟金的堡管理號(hào)與使享用按?！渡顟蜊诮?jīng)討濟(jì)特格區(qū)住鋼宅區(qū)最物業(yè)修管理述條例斗》、筋《深派圳市煩住宅遙區(qū)公癥用設(shè)俯施專冠用基紀(jì)金管乞理試挨行規(guī)伐定》央、《螺[深曬圳市烘房屋誰(shuí)本體腐維修犧基金什管理腹規(guī)定掘》執(zhí)弱行。理三、要測(cè)算辟說明豎1、需小經(jīng)千測(cè)算鞋年年錄收入趕65濃.3蛾8萬(wàn)晝?cè)?，插年支勸?緒6.業(yè)41勒萬(wàn)元莖，收劑支相憲抵虧由損1墊.0箏3萬(wàn)突元，險(xiǎn)虧損餓由物攤業(yè)管宇理公叛司在圈管理?yè)蟼蚪饎傊袕浝L補(bǔ)。盲2、蟲由于擱目前劉房屋蛛空置泳率較仍高，光管理暖傭金灶暫按如8%政計(jì)提喂，隨仗著收翁費(fèi)率賀的提排高，擾管理丹傭金扁將恢群復(fù)按太10像%計(jì)兼提。韻華僑號(hào)海景銀山莊緞小區(qū)來(lái)物業(yè)匯管理師收入譽(yù)測(cè)算角表（凡附表靜一）譽(yù)序號(hào)賠項(xiàng)目丸名稱教數(shù)量拍脅伶徑收費(fèi)槳標(biāo)準(zhǔn)速理論脫值雪預(yù)計(jì)哲實(shí)際眠回收益計(jì)算蕉公式培金額喜(雷萬(wàn)元晨/年探)笨計(jì)算末公式默金額便(收萬(wàn)元萬(wàn)/年俱)旬1思別墅洽42諸98永9柱必拍苦饅邊司奪42陰98每9加×聽3.耗00漏×1辮2諒15啊4.揪76禾慨粉貪拖奸許亂6擊1.內(nèi)90猾2威公寓傾溪末46蠅56曠0.恭6元販/抹m習(xí)2核·砍月鍋46岸56想×牽0.俗6尊×1置2悉3.勸35砌3.豈35廁2墻×毯5捕0%填利證1裕.6飯8希3案虹偽收入宅暫不腦收費(fèi)痕1.設(shè)8既4寇沃枕15箏00很元/東月候×1阻2旨1.射8揮1.常8務(wù)收入過合計(jì)躍65儀.3觸8潮華僑薪海景厭山莊親小區(qū)巾物業(yè)扣管理妻支出躁測(cè)算莊表（衫附表僚二）牢第七扛節(jié)監(jiān)障住宅況區(qū)檔梳案的帳建立繼和管訊理肉住宅隊(duì)區(qū)的梳檔案岔資料羊是物眼業(yè)管碑理的重重要檔資源棚，建袖立完旬善的判檔案捕并進(jìn)復(fù)行科糠學(xué)的戶管理拿是十甩分必燙要的關(guān)。因逢此，戶我們媽將在獵接管臭華僑寺海景撓山莊派物業(yè)蒙管理紋的同步時(shí)，意對(duì)山側(cè)莊所悼有物錯(cuò)業(yè)管餡理檔淋案進(jìn)去行接殘管，等包括栽建筑磚施工決、竣裂工驗(yàn)關(guān)收?qǐng)D豐紙、雄資料逐、和嗚業(yè)主范、住然戶檔墊案資浙料等殊。在滾原來(lái)慢檔案妹的基亡礎(chǔ)上別，進(jìn)朵行科球?qū)W分玉類，從并不熟斷進(jìn)標(biāo)行補(bǔ)明充完阻善，固應(yīng)用禾計(jì)算堅(jiān)機(jī)實(shí)脅施規(guī)荒范化覺管理純，從葛而建派立完耀整的翁資料添檔案歇庫(kù)。饒一、約檔案謎的接拋管斷1、控成立赴管理佳處檔遷案資念料室普，專地門負(fù)速責(zé)山胡莊檔廢案的談接管肉與管笛理工嘗作。賣2、條制定桃檔案奴接管遙與管滾理的德工作品流程躁，檔須案資樹料管持理規(guī)學(xué)章制都度，仁檔案畝資料迷管理都員（銜兼）仙崗位產(chǎn)責(zé)任膚制。大3、纖對(duì)于棄山莊仍的工鴉程技閃術(shù)、其小區(qū)咽管理針、經(jīng)詢營(yíng)財(cái)軟務(wù)、芝人事由管理蹲、規(guī)墨章制我度及壺往來(lái)能文件尋、質(zhì)瞧量管膠理文瓦件檔權(quán)案資薯料及陷其他暴檔案桂，進(jìn)斷行分茅類編崖號(hào)、永科學(xué)窯建檔寬，具舊體內(nèi)悠容見簡(jiǎn)附表漠。鮮二、差檔案碑的管倆理奧1、萄充分幻運(yùn)用府計(jì)算汪機(jī)技芹術(shù)進(jìn)泄行管步理?？冈诂F(xiàn)茅代信鬼息社冷會(huì)，狀廣泛脊地應(yīng)狀用計(jì)輸算機(jī)嶄，參買與各坊行業(yè)貧、各桃方面富的工鑄作，洞已成糾為現(xiàn)伶代化各管理梨的重淘要手誼段。寺在檔而案管尤理上鍛，充勒分發(fā)腦揮計(jì)鐘算機(jī)咽所具澤有的搏數(shù)據(jù)相處理勒快、炎貯存濁信息蹲量大斜、安管全可畜靠、款易于慮保存兔、方場(chǎng)便使但用等雷優(yōu)勢(shì)灣，實(shí)胖現(xiàn)檔抵案管晝理的路科學(xué)副化和甲現(xiàn)代槐化。覆2、簡(jiǎn)采用黃計(jì)算閥機(jī)貯添存與歐原始傘文書拋檔案香雙軌們制，你實(shí)現(xiàn)趁檔案杰資料墊貯存拿方式占多元頓化。莖盡可夸能把架其他賄形式仁的檔陵案資敵料轉(zhuǎn)全化為芽電腦刃磁盤臂貯存收，以句利于襖保存娛、查王找和奴利用覽。同售時(shí)，贈(zèng)運(yùn)用撐錄像驅(qū)帶、須錄音屋帶、惠膠卷狼、照惜片、兼圖紙勾、圖尚表、值幻燈博片等戒多種狼形式左貯存漢信息耕，使臉抽象歪的檔錢案資襪料具豎體、勻形象魂化，售更易萬(wàn)于運(yùn)地用與割接受璃。全3、朗做到糖檔案興組卷客分類沈科學(xué)邊化。堅(jiān)編制旁統(tǒng)一算的檔蝶案組切卷分敲類說左明書女，規(guī)懷定應(yīng)竄按部糊門分紫類，輩以內(nèi)雜容分提類，鏡按同沖一年長(zhǎng)度，溪同一尸保存芽期限鍵，同壇一保隔密程登度的巧順序辦進(jìn)行鍋組卷懸，逐亡一編翼號(hào)、倉(cāng)登記逼造冊(cè)裳、編旅輯目咳錄，屑分柜御保存膨。住喚戶檔南案資澤料分財(cái)類原握則是云每組乎團(tuán)按滿柜、齒每棟嘴按位稈、每攀單位次按盒破、每東戶按內(nèi)冊(cè)建愁檔，芒但要黨充分董考慮凡原接染管檔迷案分艱類的穿實(shí)際透。甜4、龍加強(qiáng)象檔案瓣的安秀全、果保密跑工作伙。應(yīng)駛符合默防盜私、防?；稹⒗宸老x證、防戴鼠、提防潮魄的要克求。玩貫徹叢執(zhí)行嚴(yán)國(guó)家狼保密曾法，酸管理畝處部暫分檔祝案按囑其泄罩露、晌遺失紡會(huì)使導(dǎo)住戶魂、管暢理處彩利益遼受到剖重大匪、較需大損腰失和止不良朽影響康分為掘絕密船、機(jī)回密、甲秘密顫三級(jí)過，其是他為移普通梳檔案畜，不漫同密堂級(jí)的垮檔案汗在保季管和絞運(yùn)用莊方面曠將區(qū)港別對(duì)宏待。乳三、挪檔案四的運(yùn)態(tài)用亞1、暖員工疲因工萌作需熱要借演閱檔漠案，半應(yīng)辦塘理借黑閱登鄙記手快續(xù)，揮并規(guī)創(chuàng)定借破閱期皮限。粥2、筑檔案冰的銷筒毀，疏應(yīng)填感寫銷巾毀單矮，并遭經(jīng)管隨理處軍主任忘批準(zhǔn)洗后方論可執(zhí)延行，第銷毀兆單由板檔案滴室管策理員廉保存駛。血附表旬：素華僑葛海景幕山莊皂檔案其資料刑分類茫目錄慧第八乏節(jié)勉各刪類經(jīng)繭營(yíng)管棄理服趟務(wù)指鼓標(biāo)的昆承諾弓一、米管理冬經(jīng)營(yíng)積指標(biāo)辱承諾屠及擬利采取及的措歇施玩（一桶）管猾理服謝務(wù)費(fèi)嶄收取豪率怕二、尿管理茫服務(wù)慨指標(biāo)折承諾賤及擬燒采取停的措校施昆（一痕）維駛修工準(zhǔn)程質(zhì)稍量合板格率籮及回毅訪率定1、唇維修喉工程忌質(zhì)量霧合格遺率林市優(yōu)鏈標(biāo)準(zhǔn)界10曉0%犬承諾技指標(biāo)噸10勵(lì)0%貫測(cè)定棕依據(jù)氏質(zhì)量檢合格由的維焦修單回?cái)?shù)/艷總維災(zāi)修單朗數(shù)裙×莖10歲0%勇=1層00俘%思保網(wǎng)證啞措團(tuán)施愛1、連加強(qiáng)蝴對(duì)維寫修技察工的俘專業(yè)巖培訓(xùn)絕，所泉有技南術(shù)人牽員持斯證上則崗，狼嚴(yán)格陜按照跪操作打規(guī)程新進(jìn)行速維修谷。陡2、疼維修得工程餓實(shí)行角業(yè)主拖、客健戶質(zhì)愁量簽排收制浸度。謊3、框加強(qiáng)標(biāo)外購(gòu)速材料玉、備惰件的陰驗(yàn)收扔控制閉，確跡保質(zhì)西量，居提供經(jīng)維修舉安裝收服務(wù)雕前由白業(yè)主娃檢驗(yàn)巴確認(rèn)魔。染4、劇較為鬧復(fù)雜忌的維受修工省程，撞事先府應(yīng)制輕訂詳扭細(xì)的貿(mào)工作碧方案輝，同啊時(shí)要混求管猶理員常到現(xiàn)格場(chǎng)進(jìn)看行指粥導(dǎo)、誓監(jiān)督親和驗(yàn)譜收。串2、吐維修鄉(xiāng)服務(wù)割回訪都率乓（二潔）公得共清撲潔保僚潔率雨公司選內(nèi)控枕標(biāo)準(zhǔn)肅3格99燕%敬承諾蝦指標(biāo)盒3源99觀%片測(cè)定愧依據(jù)戲清潔技保潔豆達(dá)標(biāo)日面積鄰/清溝潔?？?jié)嵖偸敲娣e號(hào)×困10照0%論3斷99勞%允保團(tuán)證奇措虜施雞1、護(hù)配備勻完善綱的垃股圾收天集及擔(dān)處理余設(shè)施歲，方址便業(yè)恨主使綠用，容加強(qiáng)父宣傳牌教育蔥，提尚高業(yè)取主的撈保潔悶意識(shí)鄰，并嫁搞好順自家飯?jiān)簝?nèi)外的清墻潔工勉作。德2、賊垃圾判日產(chǎn)縣日清瞞，封翠閉轉(zhuǎn)魄運(yùn)，走杜絕祝二次勤污染逢，實(shí)誠(chéng)施垃拋圾分偵類處康理。舊3、壤每日疏巡視窄檢查揮清潔捐保潔贏情況荒，發(fā)胞現(xiàn)問碎題立師即處饒理。斬4、碧提倡派“眠全員迎保潔聲，人確過地聞凈鈔”止。專（三徐）治貓安案梳件發(fā)留生率裳公司偏內(nèi)控誓標(biāo)準(zhǔn)御≤廊0.糞5肝%劈承諾格指標(biāo)胖≤具0.宵5礙%擋測(cè)定圍依據(jù)淺案件脫發(fā)生急次數(shù)落/入準(zhǔn)住總起戶數(shù)怠×算10價(jià)0%擔(dān)≤喜0.突5‰丟保獵證潮措授施臣1、跳提供占24爹小時(shí)慨保安伏服務(wù)閉。充根分發(fā)蟲揮技勞防手似段的斗作用可。配2、充嚴(yán)格士控制攜外來(lái)袍人員抬進(jìn)入蘭，外屠來(lái)施貞工單叼位必刺須簽雅訂施避工責(zé)版任書序，施很工人掩員掛態(tài)牌上凍崗，膨定位球施工房。月3、短樹立樸“悼全員渴防范羅”劍意識(shí)夢(mèng)，建品立即“頂快速延反應(yīng)速和快瞎速支診援己”碼體系層。黎4、狹實(shí)行戶業(yè)主孟搬出墊/入允登記像制度側(cè)，嚴(yán)可格控票制物炕料進(jìn)砌出。估5、述保安稀員實(shí)汁行準(zhǔn)仰軍事狹化管麗理，亞定期潮進(jìn)行蒼軍事腹素質(zhì)葛和業(yè)津務(wù)技鋤能培蒜訓(xùn)，好不斷腎提高嗽處理葡可疑耽或突益發(fā)事縱件的掀能力勻。要扣求保榴安員彩盡快月熟悉伶山莊漿用戶爬業(yè)主就的人增、車歇情況抖。窗（四嶄）火錄災(zāi)年穴發(fā)生普率味（五陰）業(yè)檔主年說有效沒投訴言率和案處理殖率獄1、京年有影效投反訴率礙市優(yōu)狹標(biāo)準(zhǔn)綢＜5聯(lián)‰豎承諾震指標(biāo)壞＜堆2‰詞測(cè)定罪依據(jù)向有效檔投訴順次數(shù)畜/入每住總邊戶數(shù)務(wù)×兆10旋0%蜻＜麥2‰碌保仔證鬧措輕施片1、塞不斷想培養(yǎng)律和樹鳳立員柱工的僻服務(wù)嚴(yán)意識(shí)落，為朽業(yè)主累提供釋優(yōu)質(zhì)哪的服欠務(wù)，余使員瞧工追昂求業(yè)版主百吸分之兵百的驚滿意唐。傅2、啦保持倘業(yè)主含和公樓司之機(jī)間溝沫通渠狀道的授暢通職，設(shè)潤(rùn)立投抗訴電漏話和逃投訴刊信箱孟，不償斷超紐越業(yè)社主的僑服務(wù)握需求站，及菌時(shí)改獻(xiàn)進(jìn)工酒作中靜存在眠的問住題和恐缺點(diǎn)晨。粉2、平投訴附處理顫率恒市優(yōu)哥標(biāo)準(zhǔn)描＞乏9眠5絕%攪承諾簡(jiǎn)指標(biāo)昂＞沫9枝8甚%月測(cè)定裕依據(jù)豎處理蒜有效層投訴馬次數(shù)虎/有吵效投剖訴總泰次數(shù)扁×夜10恰0%勉＞輕9焰8莖%介保采證吳措鞠施糧1、無(wú)實(shí)行免24紛小時(shí)葉值班隱，接劑受業(yè)訴主的可各類嚴(yán)投訴窗。值苦班員吹做好簽投訴看記錄減，并慶根據(jù)漸投訴劇內(nèi)容銀傳遞癢至相憤關(guān)責(zé)江任部猾門。陷2、華各責(zé)徐任部烤門接旨到投惑訴后術(shù)應(yīng)立慶即采夫取補(bǔ)嚷救措敢施，平并在筐預(yù)定扮時(shí)間晴內(nèi)向惰業(yè)主密回復(fù)處。暫便時(shí)無(wú)獻(xiàn)法解也決的版問題華應(yīng)制橡訂解炎決的阿計(jì)劃區(qū)并向舍業(yè)主犬進(jìn)行郵解釋環(huán)。部3、陰投訴哲處理知率作魯為部踏門及禾員工腐個(gè)人叨每月始工作嶼考核嶺的重畜要指牽標(biāo)直話接與察工資伙掛鉤娃。園（六轟）業(yè)使主綜紅合服夢(mèng)務(wù)滿陽(yáng)意率虛（七寨）公亦共綠齊化完廟好率儀（八罩）道綠路、懂車場(chǎng)英完好永率襪（九柴）管湊理人統(tǒng)員專嘉業(yè)培拿訓(xùn)合惜格率吉（十綿）檔哲案建絹立與崇完好猜率沸（十逢一）迫公共既照明孟完好輔率搭市優(yōu)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)貼＞9累9%澆承諾剖指標(biāo)并＞9僑9%漏測(cè)定布依據(jù)包完好若公共看照明奇燈具我數(shù)量阻/公附共燈蝕具總秤數(shù)量皇×深10鎮(zhèn)0%肺＞9宇9%旁保沙證旦措隆施奮1、卸值班量電工陵每日辱進(jìn)行蹄定期下檢查僑，發(fā)槽現(xiàn)損公壞及烤時(shí)更續(xù)換。寺2、偵對(duì)業(yè)愚主反務(wù)映公框共照亞明故尊障，眠10葵分鐘萌內(nèi)到福達(dá)現(xiàn)潔場(chǎng)維霧修。司（十冊(cè)二）坐消防冠設(shè)施重設(shè)備述完好搶率香市優(yōu)尺標(biāo)準(zhǔn)奏＞9縮8%如承諾鉛指標(biāo)摟＞9魔8%居測(cè)定初依據(jù)擔(dān)消防離設(shè)施格、設(shè)策備完膚好數(shù)鎮(zhèn)量/傲消防悠設(shè)施演、設(shè)嘉備總援?dāng)?shù)量影×凡10勵(lì)0%腿＞9陜8%控?？鹱C腦措貸施栗1、竊建立跌嚴(yán)格蟻的各必類消捐防設(shè)捎施、矩設(shè)備斃的定示期巡竹檢、車保養(yǎng)獨(dú)制度攏，切尊實(shí)按陷照制揉度執(zhí)賓行。怨2、憂對(duì)各量類消固防設(shè)球施，劇指定傷專人柔負(fù)責(zé)舌，建件立責(zé)懇任追果究制暗度。指3、萍建立淚嚴(yán)格扮的抽澇檢制緒度，跌獎(jiǎng)罰師分明汗。漆4、犯按消期防設(shè)窩施的寫不同懸功能稅，進(jìn)股行分拉類，執(zhí)分別照計(jì)算敢完好獸率。軋（十無(wú)三）丘違章鑼發(fā)生鉆率驗(yàn)（十呀四）詳違章蝕處理論率棕公司煎內(nèi)控鋸標(biāo)準(zhǔn)視10蒜0%但承諾淺指標(biāo)計(jì)10課0%喘測(cè)定耕依據(jù)答處理壞違章鞭戶數(shù)羊/違跡章總宮戶數(shù)傅×登10盲0%蟻=1噴00生%笑保禽證營(yíng)措醒施仍1、書有章羽必循斷，有找法必照依。供2、遍對(duì)違鞭章者酒，嚴(yán)謎格按傭照有窩關(guān)規(guī)孝定處括理。循（十盞五）衰化糞旁池、津雨水犯井、耍污水由井完伙好率更公司京內(nèi)控艘標(biāo)準(zhǔn)咬＞9肚8%步承諾棒指標(biāo)萌＞9腎8%飾測(cè)定考依據(jù)作完好虜雨水反井、蓋污水呢井?dāng)?shù)武量/南雨水乳井、嶄污水墊井總呈數(shù)量篇×叮10展0%致＞9瓦8%怠保根證予措愈施奮1、哥化糞該池每足半年倡清理刺一次類。冷2、壽每月饒定期靈清理嬸、檢誤查雨隔水井勺、污談水井葉，發(fā)丹現(xiàn)不蓬通，衰及時(shí)截處理看。音3再、雨卻季、竿臺(tái)風(fēng)瓦期間遞，及榨時(shí)巡柏查。板（十題六）繞排水言管、殲明暗心溝完定好率胸公司搭內(nèi)控掉標(biāo)準(zhǔn)礙＞9材8%贊承諾菌指標(biāo)宵＞9弦8%煎測(cè)定憑依據(jù)矮完好呀排水堆管、誤明暗沒溝數(shù)景量/銀排水須管、中明暗古溝總辛數(shù)量身×轎10情0%跑＞9瞎8%柴保雀證仔措朋施建1、叢每季醋定期兔清理忠檢查動(dòng)。蜘2、冬雨季老、臺(tái)督風(fēng)季擔(dān)節(jié)加賭強(qiáng)檢嫂查。旁（十號(hào)七）告公共寇設(shè)施窄完好虜率罵公司吧內(nèi)控借標(biāo)準(zhǔn)擁＞9累8%慘承諾肢指標(biāo)軍10孤0%銳測(cè)定艙依據(jù)斃完好惹設(shè)施閑數(shù)量刪/設(shè)痛施總卵數(shù)量鋒×倡10退0%號(hào)=1界00愁%晶保沿證褲措俘施撫1、彼落實(shí)各責(zé)任替人及細(xì)巡檢鮮保養(yǎng)凱制度爽，實(shí)唇行責(zé)漿任人籠定期返巡檢駐。致2、獨(dú)實(shí)行羊定期靈維修述、清筍潔制功度，框確保痕設(shè)施貌完好袖、美高觀。采第九哨節(jié)職唐便民棵服務(wù)辮及特倦約服牽務(wù)長(zhǎng)以業(yè)企主住寬戶需各求為爛基礎(chǔ)棍，提昌供便全利、掛經(jīng)濟(jì)艘、優(yōu)撐質(zhì)的才社區(qū)窯服務(wù)議和特謝約服借務(wù)，疫是日斃常物鞭業(yè)管誰(shuí)理工肆作的慨一項(xiàng)望主要去內(nèi)容總。華罷僑海物景山方莊管域理處擠將根籃據(jù)業(yè)墓主住梢戶的堵需求紐，提全供全啟方位肢、多淡層次南的綜盛合服串務(wù)。陽(yáng)一、寧我們夜的服心務(wù)理澡念新1、主提幸供種腹類齊都全的鑰服務(wù)飯項(xiàng)目港，內(nèi)拆容涵怎蓋業(yè)致主、造住戶雹日常蛙的衣捕、食泊、住具、行滅、用株等每梯一個(gè)饒方面千。同么時(shí)根截?fù)?jù)業(yè)萄主住籮戶需級(jí)求的拘變化桑，在礙實(shí)際回操作厘中不互斷設(shè)劑計(jì)和竊推出樓滿足候業(yè)主遼個(gè)性交要求俯的服撈務(wù)項(xiàng)棉目。加2、摧注重格統(tǒng)籌喝與組虎織，笛確保月無(wú)償屬服務(wù)客項(xiàng)目害提供碑的可建行性前。充淋分考評(píng)慮業(yè)擾主住彈戶的頭需要水和承鑒受能腸力，守有償斥服務(wù)咬按略販低于憶市場(chǎng)滑平均強(qiáng)價(jià)格壁的標(biāo)雞準(zhǔn)向爬業(yè)主者住戶抱提供喜。有3、廢服務(wù)加人員呀以兼答職為艘主，船推行承服務(wù)分簽單檢，定住期結(jié)使算制淹度。豎二、繭日?？环?wù)絡(luò)措施爭(zhēng)為切銅實(shí)做葡好便捎民服廚務(wù)工唯作，沿我們攪擬向侮業(yè)主迷提供卡十四充項(xiàng)無(wú)煤償服耗務(wù)和堂六十式項(xiàng)有喊償服成務(wù)，綠同時(shí)偶將根南據(jù)業(yè)灘主住吳戶需剛要不銷斷推邊陳出存新。低無(wú)償宿服務(wù)啟類別猴編號(hào)寒項(xiàng)目資內(nèi)容流家厲政境服番務(wù)竊01肉殘障召人士汗特別抓服務(wù)燥（如星協(xié)助伐上下揀樓）糾02登臨時(shí)債照顧癥小孩值（1廉小進(jìn)餓以內(nèi)攜）獻(xiàn)03而代訂待牛奶辭、代夠收牛饞奶田04社自行毛車充約氣愚商船務(wù)代服散務(wù)萄05攏代訂被車票怠、機(jī)伶票逃06敗代寄淹代領(lǐng)蕩郵件錘07雀代訂跟、代擇收發(fā)妄報(bào)刊江、雜追志桑08噸臨時(shí)賞代為鞭保管云小件忙物品關(guān)禮儀漂服務(wù)升09裳代聯(lián)飄系舉肚辦喜占事慶關(guān)典紡10仰代聯(lián)臥系攝雙影、昏攝像使11店代購(gòu)司、代拐送鮮蔬花、板禮品威安幼全金服疏務(wù)醋1攏